保安領班上半年的工作總結(jié)

Word文檔保安領班上半年的工作總結(jié)勞碌而又充實的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時光的工作，一定有許多的艱巨困苦，是時候認真的寫一份工作總結(jié)了。下面是由我我為大家收拾的保安領班上半年的工作總結(jié)。

保安領班上半年的工作總結(jié)【一】

轉(zhuǎn)瞬間xx年已一晃而過，在過去的半年里，在酒店領導的正確領導下，在部門全體員工的共同努力下，靠著仔細負責的工作態(tài)度，全面地完成了酒店給予的各項工作?，F(xiàn)將自己xx年度工作作如下總結(jié)：

一、嚴格要求、以身作則

作為部門經(jīng)理是一部之長，帶頭遵守酒店規(guī)則制度是一項最基本的行為準則和要求。為此，我首先嚴格要求自己，遵守酒店各項規(guī)則制度，在日常工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，全年，從未浮現(xiàn)違法違紀等各種過失行為。同時，在日常工作中注意個人形象，天天保持一個良好的精神狀態(tài)，樂觀完成各項本職工作。

二、重抓隊伍建設，不斷提高隊伍綜合素養(yǎng)

一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證，為此，本人高度重視隊員的綜合素養(yǎng)，凡是新入職的隊員均要經(jīng)過嚴格的審核后方可加入我們的行列。

一是抓好隊員的綜合素養(yǎng)培訓，講授保安員必備的軍事動作要領和平安基本技能學問，定期組織演練有關應急預案，使全部隊員都能盡快把握各項基本的平安學問本事和應急處突能力。

二是強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規(guī)則制度，有針對性的制定出部門培訓教材及培訓方案，按照酒店實際狀況制定了一套完整的崗位職責、部門運作程序、部門規(guī)則制度和酒店突發(fā)大事應急預案，以制度來管理隊員，以章程來規(guī)范隊員，嚴格執(zhí)行有功即獎，有過必罰，獎罰分明的人性化管理模式。

三、改革創(chuàng)新，力保部門正常運轉(zhuǎn)

因為酒店保安服務工作的特別性，加之社會進展趨勢等的因素，在今年年初，保安員的辭職率高達xx%以上，部門浮現(xiàn)嚴峻的人員緊缺的情況，部門出臺實行了一序列的措施。

一是穩(wěn)定了員工的思想，保證部門員工的流淌性盡量降到最低;

二是部門的工作效率和質(zhì)量也有了進一步的提升，同時也削減了企業(yè)不須要的開支，確保了部門工作正常開展。

四、加強隊員的服務意識、禮貌用語等的培訓，不斷提高保安員的服務質(zhì)量

服務是酒店的一項品牌，服務質(zhì)量的好壞關呼酒店的生命，怎樣提高我部保安員的服務意識和服務質(zhì)量，怎樣使他們的服務達到星級酒店高標;已經(jīng)成為部門的一項重要日常工作。為此，我首先從自己開頭，以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員;第二擬定培訓方案，適時開展服務意識、禮貌用語等系列培訓，并深化到崗位準時做好督導驗收工作，并根據(jù)酒店下發(fā)的各項規(guī)則制度，規(guī)范員工的言行舉止。通過培訓和督導，目前，全體保安員能夠端正思想態(tài)度，擺正自身的位置，自覺敬重領導和客人，時刻以星級酒店一名基層服務員的服務理念為準繩來束縛自己。自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務質(zhì)量。

五、加強治安與消防平安管理，切實維護公司利益

(一)堅持平安第一、預防為主的平安管理方針，時刻教導和要求隊員嚴格要求自已，加強對酒店各區(qū)域的巡查力度，仔細排查平安隱患，全年來共開展平安巡邏xx次，很大程度上確保酒店平安。

(二)堅持預防為主、防消結(jié)合的消防工作方針，加強防火巡查力度，進一步完美酒店消防設施，樂觀開展消防平安宣揚教導培訓，不斷增加隊員的消防平安意識和提高隊員的消防業(yè)務技能，使隊員能嫻熟把握消防設備的操作辦法。確保酒店的消防平安。

(三)善始善終嚴抓車輛平安管理。

一是要求員工嚴格執(zhí)行車輛憑票出入制度，從源頭上杜絕平安隱患，避開車輛被盜竊等的平安事故發(fā)

二是要求員工嚴格履行車輛平安檢查制度，對發(fā)覺的平安隱患準時排解;

三是通過周邊發(fā)生案例結(jié)合酒店實際實行須要的平安措施，要求隊員加強車場的巡查并向車主作好適當?shù)奶嵝眩畿噧?nèi)不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車門、車窗等。全年來，車場未發(fā)生一起平安事故。

總結(jié)回顧半年來的工作，自身還有無數(shù)不足待于改進，的確感觸到了更為嚴重的考驗和挑戰(zhàn)，我深知，惟獨不斷加強學習，充實自己，不斷提高綜合素養(yǎng)和管理水平，才干符合酒店經(jīng)理的要求。我信任，在領導的關心與指導下，我會帶領保安部全體員工一定會盡心盡責的完成各項工作任務，切實有效地使工作順當開展，為酒店做出應有的貢獻。

保安領班上半年的工作總結(jié)【二】

光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間xxxx年已經(jīng)過去，我們將迎來新的xxxx年。回顧過去的半年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，做好今后工作，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

一、內(nèi)部管理方面

因為公司的不斷進展，保安隊伍也在不斷的增強。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在聘請保安方面，我們始終堅持兩個原則，一是應聘人員必需有優(yōu)秀的個人素養(yǎng)，品質(zhì)端正，精神面貌較好，這樣，才干將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會，使更多的人知道我們某某物業(yè)。二是我們堅定不聘請有前科的人員，這樣，才干更好的保證我們隊伍的質(zhì)量。我們在一手抓人員配備的同時，還一手抓素養(yǎng)的提高。在隊伍建設上堅持兩個方針，內(nèi)抓素養(yǎng)，外樹形象，多次組織人員舉行應急訓練，如、軍姿隊伍訓練、禮節(jié)禮貌講解、消防應急訓練，突發(fā)大事緊張應對預案演練，通過集訓不斷加強保安自身素養(yǎng)。更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務，樹立良好的自身形象及企業(yè)形象，促進我物業(yè)公司健康進展。在訓練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調(diào)能力，也熬煉了團隊合作精神，使隊員能盡快把握各項基本的本事，達到公司要求。今年，因為保安人員聘請困難，公司領導準時的調(diào)節(jié)了保安工資，這一重大改革有效緩解了聘請困難壓力，解決了xx年長久影響保安部管理的嚴峻缺編、缺崗、積休等多種問題。

二、做好本職工作，確保小區(qū)的平安自衛(wèi)

今年，保安部繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常平安管理工作，加強小區(qū)日常平安巡檢和巡查監(jiān)督管理，做好常常性的平安大檢查，對存在平安隱患較多的個別小區(qū)舉行了加強管理，做為工作中的重點。如：某某小區(qū)，外來人員和車輛較多，小區(qū)又大，很簡單發(fā)生盜竊案件，為了避開盜竊案件的發(fā)生，我們準時的調(diào)節(jié)了工作辦法，1、全部出入小區(qū)的車輛我們采取了發(fā)卡制度，無卡的不準進出小區(qū)，須要時需和業(yè)主打電話聯(lián)系，征得業(yè)主同意，方可進入小區(qū)。2、對電動車我們采取了查車鎖制度，每個出入小區(qū)的電動車，必需檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，立刻扣留，待核實無誤后放行，外來人員必需拿有效證件記下(如身份證、駕駛證等)方可進入小區(qū)，這樣一來保證了小區(qū)的平安問題，也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序。

因為工作仔細，半年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名，偷盜工地建造用品的二名，一分離交由刑警隊和派出所處理，在工作的同時我們還大力進展好人好事，半年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機4部，手提電腦一臺，我們保安大力進展拾金不昧的精神，將物品一一歸還失主，均得到了業(yè)主與領導的獎勵與絕對。

三、協(xié)同公司各服務中心，做好服務與平安守衛(wèi)工作

今年，保安部與公司各服務中心樂觀協(xié)作，保證了，公司運動會，某某三期，某某社區(qū)交房等期間的平安守衛(wèi)工作，保證了運動會現(xiàn)場和交房期間的正常秩序。

四、提高自身素養(yǎng)，以實際行動激動業(yè)主

由于保安肩負著小區(qū)的治安管理，勢須要對小區(qū)浮現(xiàn)的一些違規(guī)行為舉行制止，但個別業(yè)主極度不理解，對我們保安舉行多次打罵，使我們的人身平安受到了威逼，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，多次給業(yè)主做解釋工作，因為我們保安始終保持鎮(zhèn)靜的態(tài)度處理這些問題，得到了廣闊業(yè)主的支持，使我們保安工作得到了進一步提高。

我們在室外站崗的保安人員，為了小區(qū)的平安，他們秉著高度負責的精神，在自己在崗的xx小時內(nèi)，無論寒冷酷暑、刮風下雨，他們都堅持在工作崗位，指揮著車輛的進出工作，尤其是在嚴寒的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣闊業(yè)主的贊許，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風景。

固然我們還存在無數(shù)不足，但我信任，在領導的關心與指導下，在同事的協(xié)助與支持下，在隊友的努力與合作下，我們某某保安將會越發(fā)完美，越發(fā)成熟。以上是我們保安部xxxx年工作總結(jié)。不到不拖之處請領導批判指正。

保安領班上半年的工作總結(jié)【三】

本年度，保安服務有限公司在領班業(yè)務部門的正確領導下，全體員工團結(jié)全都，務實苦干，開辟進取，外樹形象，內(nèi)強素養(yǎng)，以服務聽從公安工作，服務經(jīng)濟建設和社會平安為宗旨，將科學進展觀引入公司日常管理中，緊緊圍繞年初公司制定的進展規(guī)劃和任務目標開展工作，不斷鞏固推動人防建沒，進一步進展壯大安防中心，穩(wěn)步拓展印章承制業(yè)務，充分履行了企業(yè)的社會責任，實現(xiàn)了公司業(yè)務的良性健康進展，取得了顯然的社會效益和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)將全年主要工作總結(jié)如下：

一、繼續(xù)完美各項規(guī)則制度，推行規(guī)范化建設模式

企業(yè)要進展，管理是關鍵，企業(yè)管理是公司天天都要直面的問題，如何建立適應社會主義市場經(jīng)濟體制的現(xiàn)代企業(yè)制度，大有文章可做。公司在實施企業(yè)管理過程中，嚴格按制度管人，依制度辦事。在制定各項規(guī)則制度中始終貫通以人為本的思想理念，發(fā)覺問題準時改進和完美，初步形成了適用于本公司的人事管理，經(jīng)營管理，后勤管理，財務管理，隊伍管理等管理制度。克服了管理中的任意性和可操作性。大到經(jīng)營決策、人事、財務管理，小到保安員的招收條件、培訓時光、執(zhí)勤要求等，做到有程序，有規(guī)定，有標準，有要求。達到了統(tǒng)一、規(guī)范、科學、有效的標準化管理。

二、強化保安服務管理

社會需要保安，保安需要規(guī)范，公司將規(guī)范化納入到保安員的日常管理中;全面采取聘請制、培訓制、考核制、持證上崗制、崗位責任制，獎懲制和淘汰制。對于新聘請的保安員，根據(jù)規(guī)則制度，嚴把形象關、政審關、素養(yǎng)關和崗前培訓關。新保安上崗后，必需由駐勤點的領班或保安骨干帶領實習三天，熟習駐勤點的狀況和自己的職責后才干正式上班。對于在崗保安員，嚴格根據(jù)儀容儀表、服務態(tài)度、處理問題的應變能力等制定的達標標準，做到獎懲分明。

在部隊，領班被譽為軍中之母。在保安隊伍中，領班同樣是兵頭將尾，發(fā)揮著不行替代的作用。公司要求人防部平常從細微之處入手，從貌似平時的事物中找出下屬不凡的特質(zhì)，精心識別真假人才，對于好夸耀的人不予重用，華而不實，言而無物的人不予使用，實行由人防部推舉，駐勤點保安員選舉，公司考察相結(jié)合，從保安隊伍中培養(yǎng)和選撥優(yōu)秀人才來擔任各駐勤點的領班;并針對領班及骨干人員文化修養(yǎng)，專業(yè)學問和管理能力等綜合素養(yǎng)凹凸不一，參差不齊的現(xiàn)狀，在今年的x月份，特地對現(xiàn)任保安員領班及骨干分子XX人舉行XX天的基礎隊列動作訓練和業(yè)務管理能力的培訓，著力提高保安領班及骨干的執(zhí)行力、控制力、糾錯力和凝結(jié)力。保安督察是保安隊伍日常管理重要一部分，從內(nèi)務衛(wèi)生、執(zhí)勤狀況、儀容儀表等開頭督察，以不定期、不定時的方式，檢查保安員的著裝形象、臺帳記錄、環(huán)境衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌，并經(jīng)過夜間查哨、查鋪，了解保安員的到位、巡邏等落實狀況。通過客戶單位監(jiān)督反饋、公司抽查、人防部自糾自查和保安督察。

保安領班上半年的工作總結(jié)【四】

轉(zhuǎn)瞬間xx年已一晃而過，在過去的半年里，在酒店領導的正確領導下，在部門全體員工的共同努力下，靠著仔細負責的工作態(tài)度，全面地完成了酒店給予的各項工作?，F(xiàn)將自己xx年度工作作如下總結(jié)：

一、嚴格要求、以身作則

作為部門經(jīng)理是一部之長，帶頭遵守酒店規(guī)則制度是一項最基本的行為準則和要求。為此，我首先嚴格要求自己，遵守酒店各項規(guī)則制度，在日常工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，全年，從未浮現(xiàn)違法違紀等各種過失行為。同時，在日常工作中注意個人形象，天天保持一個良好的精神狀態(tài)，樂觀完成各項本職工作。

二、重抓隊伍建設，不斷提高隊伍綜合素養(yǎng)

一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證，為此，本人高度重視隊員的綜合素養(yǎng)，凡是新入職的隊員均要經(jīng)過嚴格的審核后方可加入我們的行列，一是抓好隊員的綜合素養(yǎng)培訓，講授保安員必備的軍事動作要領和平安基本技能學問，定期組織演練有關應急預案，使全部隊員都能盡快把握各項基本的平安學問本事和應急處突能力。二是強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規(guī)則制度，有針對性的制定出部門培訓教材及培訓方案，按照酒店實際狀況制定了一套完整的崗位職責、部門運作程序、部門規(guī)則制度和酒店突發(fā)大事應急預案，以制度來管理隊員，以章程來規(guī)范隊員，嚴格執(zhí)行有功即獎，有過必罰，獎罰分明的人性化管理模式。

三、改革創(chuàng)新，力保部門正常運轉(zhuǎn)

因為酒店保安服務工作的特別性，加之社會進展趨勢等的因素，在今年年初，保安員的辭職率高達xx%

第1頁共3頁以上，部門浮現(xiàn)嚴峻的人員緊缺的情況，部門出臺實行了一序列的措施，一是穩(wěn)定了員工的思想，保證部門員工的流淌性盡量降到最低;二是部門的工作效率和質(zhì)量也有了進一步的提升，同時也削減了企業(yè)不須要的開支，確保了部門工作正常開展。

四、加強隊員的服務意識、禮貌用語等的培訓，不斷提高保安員的服務質(zhì)量

服務是酒店的一項品牌，服務質(zhì)量的好壞關呼酒店的生命，怎樣提高我部保安員的服務意識和服務質(zhì)量，怎樣使他們的服務達到星級酒店高標;已經(jīng)成為部門的一項重要日常工作。為此，我首先從自己開頭，以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員;第二擬定培訓方案，適時開展服務意識、禮貌用語等系列培訓，并深化到崗位準時做好督導驗收工作，并根據(jù)酒店下發(fā)的各項規(guī)則制度，規(guī)范員工的言行舉止。通過培訓和督導，目前，全體保安員能夠端正思想態(tài)度，擺正自身的位置，自覺敬重領導和客人，時刻以星級酒店一名基層服務員的服務理念為準繩來束縛自己。自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務質(zhì)量。

五、加強治安與消防平安管理，切實維護公司利益

(一)堅持平安第一、預防為主的平安管理方針，時刻教導和要求隊員嚴格要求自已，加強對酒店各區(qū)域的巡查力度，仔細排查平安隱患，全年來共開展平安巡邏xx次，很大程度上確保酒店平安。

(二)堅持預防為主、防消結(jié)合的消防工作方針，加強防火巡查力度，進一步完美酒店消防設施，樂觀開展消防平安宣揚教導培訓，不斷增加隊員的消防平安意識和提高隊員的消防業(yè)務技能，使隊員能嫻熟把握消防設備的操作辦法。確保酒店的消防平安。

(三)善始善終嚴抓車輛平安管理。

一是要求員工嚴格執(zhí)行車輛憑票出入制度，從源頭上杜絕平安隱患，避開車輛被盜竊等的平安事故發(fā)

二是要求員工嚴格履行車輛平安檢查制度，對發(fā)覺的平安隱患準時排解;

三是通過周邊發(fā)生案例結(jié)合酒店實際實行須要的平安措施，要求隊員加強車場的巡查并向車主作好適當?shù)奶嵝?，如車?nèi)不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車門、車窗等。全年來，車場未發(fā)生一起平安事故。

總結(jié)回顧半年來的工作，自身還有無數(shù)不足待于改進，的確感觸到了更為嚴重的考驗和挑戰(zhàn)，我深知，惟獨不斷加強學習，充實自己，不斷提高綜合素養(yǎng)和管理水平，才干符合酒店經(jīng)理的要求。我信任，在領導的關心與指導下，我會帶領保安部全體員工一定會盡心盡責的完成各項工作任務，切實有效地使工作順當開展，為酒店做出應有的貢獻。

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餐廳領班上半年工作總結(jié)（原創(chuàng)）

七月盛夏的到來讓xxx餐廳也的隨之舉行了不少的轉(zhuǎn)變。此時我也才漸漸的意識到在上半年的工作的已經(jīng)正式結(jié)束了?；仡櫳习肽陙淼臓顩r，作為餐廳的一名領班，在半年來的工作中我也向來在努力的朝著xxx餐廳的進展方向努力。仔細的學習各種相關學問提升自我，并在工作中嚴格的管理自身與其他員工。

上半年來，盡管年初的狀況和當時的設想有不少偏差，但看上半年的總體狀況來說還是不錯的。如今，這段時光的工作也告一段落，為了能更好的完成今后的工作，我在此對自己做總結(jié)如下：

一、學習方面

盡管是餐飲行業(yè)，但我們的工作也并非是一成不變的，尤其是作為管理人員的我們來說。半年以來，隨著時節(jié)、節(jié)日、活動，甚至是廣告的狀況，我們餐廳內(nèi)的裝潢以及服務要求都會發(fā)生很大的轉(zhuǎn)變。為了能順當?shù)倪_到工作要求，所以在工作方面我也會準時的去要求自身去努力的學習長進。

為此，上半年來，不僅僅是在工作的各種要求上，我也在各種禮儀要求上舉行了各種強化學習，這些學習和培訓除了讓我在工作中能更好的完成職責之外，也加強了我的自我能力提升了自己的眼界，讓自身的綜合素養(yǎng)有了不少的長進。

二、管理方面

作為一名領班，負責管理的是餐廳的服務員工。盡管數(shù)量不多，但是由于分有好幾的崗位和不同的職責，所以在管理上也同樣有不同的地方。如：收銀前臺和大堂的服務員要求就不一樣，對于主要負責打掃職責的員工要求也不一樣?？傊?，作為領班，在工作中我不僅僅要做好自身的工作，更要了解其他員工的工作要求以及之后的工作目標。

在上半年里，我在管理方面會先自己舉行嚴格的學習，在憑借自身、領導以及顧客對我們的看法和建議的綜合要求來改進餐廳的服務狀況。固然，主要方針還是根據(jù)領導的看法，我只是在實際培訓和支配的時候做一些細微的調(diào)節(jié)。整體來說，這半年來的整體狀況還算是比較精彩，員工在各自的崗位上也都完成的十分順當。但也有一些不足的地方，其問題主要浮現(xiàn)在暫時員工身上，為此，在今后工作中對于暫時員工或暑假工我更應當加強管理和教育，統(tǒng)一餐廳的服務質(zhì)量。

轉(zhuǎn)瞬間半年就過去了，但今年還遠沒有結(jié)束，在接下來的日子里我也會好好努力，爭取在年終拿下精彩的成果！

（本文為我編輯原創(chuàng)文章，感謝您的閱讀?。?/p>

前臺收銀領班上半年工作總結(jié)

上半年過去了，作為前臺收銀領班，就可以對上半年的工作做個總結(jié)，看看上半年的工作狀況如何，工作中還有哪些不足，那么前臺收銀上半年工作總結(jié)怎么寫比較好呢?下面是由我我為大家收拾的前臺收銀領班上半年工作總結(jié)。

前臺收銀領班上半年工作總結(jié)【一】

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有半年的工作時光了。轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)到年底了，在這x個月的時光里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學得了無數(shù)專業(yè)學問，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是非常珍貴的。同時也是自己取得的巨大長進。

大概超市工作對大家來說，都覺得是一件很容易的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中無數(shù)的困難，并不是想象中那么容易，我想說，其實做什么工作都會碰到困難，沒有一項工作是容易易做的，惟獨努力才干夠做好!

通過近x個月的工作和學習，賣場的工作我也可以對付自如了，或許這些話有些自滿，但當有情況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出救濟之手的。這是我心中不經(jīng)萬分激動。這這x個月的時光里，自己向來保持著工作室的熱烈，心態(tài)也是一平和為主。

我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅定不行以把個人的心情帶到工作中來。顧客永久是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著鎮(zhèn)靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避開與顧客之間發(fā)生沖突。

雖然自己做收銀工作時光不是太長，自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平還待提高，到自己覺得只要專心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要樂觀的想老員工請教和學習，能夠踏實仔細的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。

針對自己在工作碰到的問題，探討自己的心得和體味，也算對自己的一個工作總結(jié)吧。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才干在便利顧客的同時也便利我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。固然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓胡克愜意而歸。

這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng)，做到熱烈耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小心情帶進來，這樣會讓你在工作中浮現(xiàn)許多不須要的棘手，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們必需要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，自己還應當多學習關于商品和財會方面的專業(yè)學問，我們惟獨不斷的學習，不斷的提高，不斷的長進，才干立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅念A備，惟獨做好這些，有足夠的資本，才干這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平庸的工作中作出不平庸的成果，這并不是一件易事。

時間飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短x個月時光，但給自己的的感觸卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的協(xié)助，在今后的工作當中自己應當多學習多長進，做好做精自己的工作。為了美妙的明天，我們努力吧。

前臺收銀領班上半年工作總結(jié)【二】

半年來，在科長的正確領導下，在同事們的樂觀支持和大力協(xié)助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，遺憾完成工作任務，得到領導絕對和同事們的好評。總結(jié)起來收獲無數(shù)。

一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平

作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，惟獨自己的業(yè)務水平高了，才干贏得同事們的支持，也才干夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的進展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先把握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。

二、做好了員工的管理，指導工作

領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導相信才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是由于我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關心下面的員工，因此他們都十分敬重我，都聽從我的管理，半年下來，我們的工作得到了領導的絕對。

三、合理支配好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得精心，因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。個人簡歷因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員歇息好，又不能影響自身的工作，還要照看好她們的特別狀況。

四、抓好一級工作

給領導分憂，做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去棘手領導，對商場里的事件，又從不失時機的向領導請示匯報。

通過年終的總結(jié)，我有幾點感受：

其一是要發(fā)揚團隊精神。由于公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，假如大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素養(yǎng)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?詳細到各個部門，假如你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的長進無形的帶動了大家共同長進。反之，別人取得的成果也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領導之間的交流。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似自立，實際上它們之間存在著必定的聯(lián)系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的看法與建議，發(fā)覺問題準時訂正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能準時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。假如想在事業(yè)上有所進展，就必須武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與才智描繪將來的藍圖。

前臺收銀領班上半年工作總結(jié)【三】

上半年很快過去了，在這半年里我嚴格要求自己，自覺履行規(guī)則制度和做好收銀領班的職責，仔細完成領導布置的每一項工作，現(xiàn)將半年來的工作作以下總結(jié)：

一、聽從管理，謙虛學習

做為一名收銀領班，最重要的是要明了自己的責任，在領導合理支配下，努力完成所交代的業(yè)務，仔細學習業(yè)務學問，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著XX的形象，言行舉止一定要符合XX的標準，收銀員職責要求和工作紀律牢記在心，謙虛接受領導對自己的批判和員工的建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補己之短，努力豐盛自己，提高自己。

二、注意細節(jié)，服務第一

我們的工作是直接面向客人，收銀是囫圇工作中最后一個環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應銘記，要百分百的專心服務，要想客人之所想急客人之所急，我銘記著一句話：服務工作無小事，一切應從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質(zhì)量將提高一點，一點點的堆積，一點點的長進，不僅證明了自己的能力，也為收銀工作中增添光榮，努力努力，顧客是上帝。固然，面向客人時難免浮現(xiàn)差錯，但要學會客服困難，碰到問題準時上報領導，在原則的基礎上靈便處理。

三、敬重自己的工作，敬重每一個人

作為一名收銀領班我跟收銀員講要作一名好的收銀員必需具備一顆樂觀、熱烈、主動、周到耐心的心態(tài)去服務每一位顧客，在工作中間或會碰到無數(shù)不開心的事，但是我們都必需克服，不能在工作中帶有負面的心情，由于這樣不僅使自己的情緒不好同時也會在對客服務中影響到客人，我們天天多會碰到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應針對不同的客人我們提供不同的服務，面向客人時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務，要讓客人體味到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認可，這樣才是勝利的服務。

四、明確目標，正確掌握

面向收銀工作我跟她們講要用學習的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要嫻熟的把握收銀操作流程和收銀工具。要學的東西有無數(shù)，從工作的開頭就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完善的交待，明確自己的目標，讓自己更清晰自己正在做什么和下一步需要怎么做。

五、再接再厲，永創(chuàng)佳績

沒有好的個人，惟獨好的團隊，下半年已經(jīng)到來了，我堅信在領導的帶領下我們團結(jié)一心將會迎來龍騰虎躍的半年。以上是我個人的總結(jié)，希翼領導多提珍貴看法。

前臺收銀領班上半年工作總結(jié)【四】

我是前廳部總臺的一名員工。上半年結(jié)束了，現(xiàn)對上半年工作做個總結(jié)。

由剛來會館時的一名員工成長為一名領班，我能深刻的熟悉到提升的不僅僅是我的職位，同事也是領導對我的期望和自己肩上的責任。要當好領班就是要在工作中事事都做員工的榜樣，同事要能調(diào)動同事們的樂觀性，給于她們充分的相信。我正是這樣做著，漸漸地堆積細節(jié)閱歷，毫無保留地運用到我的工作當中，并提高自身的管理水平。

作為會館的一員，我用百分百的熱烈和周到的服務換來客人愜意的微笑。雖然我的工作很一般，但我從不由于它一般而放棄追求。由于我天天都在協(xié)助別人，來賓從我這里得到愜意的服務，我也從來賓愜意的眼神中得到了滿足，找到歡樂。

作為總臺領班，我不僅僅要當好總臺的接待和收銀，還要負責前廳部的內(nèi)勤工作，負責前廳部物品的領用及保管、考勤等。作為前廳部的小管家，物品管理方面我時刻遵循會館的宗旨--節(jié)省開支，控制好成本。為節(jié)省費用，控制好辦公用品，小到領用一根筆芯我都要求以舊換新。我常常提示前廳部每一位同事用使用過一面的白紙來復印內(nèi)部用資料。我看到前臺的歡迎卡一次性使用十分的鋪張，就主動向經(jīng)理提出對回收的較新的歡迎卡可以循環(huán)使用，并得到了經(jīng)理的同意。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。物品的保管我能做到帳物相符。考勤方面，我堅持天天實事求是劃考勤，每月準時將考勤上報，保證部門工作的正常運行。

上半年的工作結(jié)束了，對于我的成果我很興奮，但不會自豪，它只會鞭策我不斷的長進，將工作做得更好。在下半年我會越發(fā)的努力，進一步完美自己。

前臺收銀領班上半年工作總結(jié)【五】

囫圇上半年的收銀工作就結(jié)束了，在餐廳的工作，在這半年里，是對我的挑戰(zhàn)，也對是對我的一個熬煉，我該慶幸的是我完成了這上半年的工作，面向這樣的狀況，也對自己收銀的工作做總結(jié)。

餐廳在上半年所接待的顧客比以往還要多，由于上半年的節(jié)假日比較多，所以無數(shù)人都會來餐廳辦小酒席聚餐慶祝，因此我的收銀工作也就很繁忙，不僅要監(jiān)督顧客付款，還要注重顧客的訂單上有無添加新的吃食，囫圇餐廳的收銀就展現(xiàn)一種復雜的情況，我也忙的焦頭爛額，但是總體的收銀還是不錯的，一天的生意成交是滿的。有時候還會有大訂單，這時候我就更忙了，作為前臺一個收銀員，我不僅要去協(xié)助顧客寫訂單，還要去計算訂單總賬，這其實是比較有難度的，由于一旦出了錯，就有可能會損失很大，那餐廳其實是不能去承受的，因此我這時候的責任就很大了。上半年里這種訂單將近有xx單，我在完成這些工作的同時，還要去支配每一個訂單要去負責的人，從接待到最后結(jié)賬，我一人擔當，所幸都沒有出大問題，這也算是好的結(jié)果了。

固然，工作有好的地方，也有壞的地方。我在這上半年里，由于餐廳生意太好的緣故，又是一個人在忙，難免就會有一些小失誤。比如在給顧客收銀算賬時，間或眼花算錯價錢，這也就會導致餐廳有要一小部分的損失。雖然損失不大，但是也是我工作沒能夠做好的一個表現(xiàn)，所以這也是我的一個缺點，還好在這半年發(fā)覺了這問題，也就能避開浮現(xiàn)更多的這樣的事情，之后，我也就實行措施改正了，沒有在犯過這樣的錯誤，很好的完成自己的收銀工作。天天餐廳關門之后，在對一天的賬做一個總賬，便利自己去查賬。

有了這上半年的工作體驗，我在下半年的工作，我應當能做的更好，而且下半年的工作也就中秋、國慶假忙一些，以及年底忙一些，其他時光都相對照較輕松了。我會去吸取在上半年浮現(xiàn)的教訓，把錯誤矯正，協(xié)助我們餐廳更好的收銀，結(jié)算好每一筆訂單的賬，也做好每個月的月賬和總賬。我會讓自己的工作有更好的成果，讓餐廳的領導對我工作更愜意，然后越發(fā)相信我。

酒店領班上半年工作總結(jié)怎么寫

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