瑞幸咖啡營(yíng)銷策略研究

PAGEPAGE10瑞幸咖啡營(yíng)銷策略研究摘要黑馬。SWOT理論，消費(fèi)者行為理論以及市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)理論，分析瑞幸場(chǎng)占有率等方面提供指導(dǎo)意義。AbstractCoffee,mademainlyfromgroundcoffeebeans,isoneoftheworld'stopthreebeverages.Nowadays,peopleallovertheworldareenjoyingcoffeemoreandmore.EspeciallyinEuropeanandAmericancountries,notonlyathometotastecoffee,butalsointheoffice,orinpublicplaces,drinkingcoffeehasbecomeanincreasinglypartofpeople'slife.However,asarepresentativeofteaculture,Chinahasneverhadastrongcoffeeculture.Butnowthisphenomenonischangingrapidly.Inrecentyears,moreandmoreChinesepeople,especiallyyoungpeople,havefalleninlovewithcoffee.Moreandmorecoffeeshopshavebeenopenedinthestreets.Inthefiercelycompetitivecoffeemarket,thenewretailcoffeerepresentedbyLuckinhasrisensuddenlyinthecoffeeindustryandhasbecomeadarkhorseinthecoffeeindustrybyutilizingthenewretailmodelofmobileInternetandbigdatatechnology.HowdidLuckingrowsofastinjustafewyears?Whatkindofmarketingstrate-gydoesituse?Inthispaper,combiningthedevelopmenttrendofChinesecoffeeandthedevelopmentpotentialoftheindustry,LuckinCoffeeistakenastheresearchobjectofthispaper.BycomprehensivelyapplyingSWOTtheory,consumerbehaviortheoryandrelatedtheoriesofmarketing,theadvantagesanddisadvantagesofthemarketingstrategyofLuckinCoffeeareanalyzed,andrelevantoptimizationsuggestionsareputforward.ItprovidesguidanceforChinesecoffeeenterprisesonhowtogrowrapidly,brandpositioning,andimprovemarketshareofproducts.Keywords:Brand；MarketingStrategy；LuckinCoffee一、緒論1、選題背景18世紀(jì)初就有法國(guó)傳教士把咖啡帶到了人是喝不起或者是說(shuō)喝不慣咖啡的，就算是喝咖啡，大部分人其實(shí)是為了新奇感，咖啡只有那么一小部分人在飲用。到了21世紀(jì)后，人們生活水平上升了，咖啡開(kāi)始有了向大眾化的方向發(fā)展的趨勢(shì)。2017年我國(guó)新，在短短數(shù)年便在在納斯達(dá)克上市，截至2019年底，瑞幸咖啡家門店，成為了國(guó)內(nèi)僅次于星巴克的第二大咖啡品牌。瑞幸咖啡崛起速度令人驚奇，本文將對(duì)其營(yíng)銷策略進(jìn)行研究分析。2、研究意義（1)理論意義世紀(jì)后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了快速增長(zhǎng)，隨著人們的生活水平的不斷提高，我國(guó)的咖啡消費(fèi)量也在快速2017年成立，18年迅速擴(kuò)張，以鋪天蓋地的廣告宣傳，免費(fèi)的咖啡體才僅僅用了一年左右的時(shí)間，門店數(shù)量就達(dá)到了2370家，就銷售了近億杯咖啡，公司估值達(dá)到了17年的路，瑞幸一年就走完了。本論文將通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比和調(diào)查分析，分析瑞幸咖啡發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和里面存在的問(wèn)題，并提出相關(guān)建議。（2）實(shí)際意義高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率等方面提供指導(dǎo)意義。（二）研究?jī)?nèi)容swot分析、消費(fèi)者行為學(xué)以及市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論，分析出瑞幸咖啡的采用的是哪些營(yíng)銷策略。并對(duì)其存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，給出對(duì)策意見(jiàn)。最后根據(jù)瑞幸咖啡的案例對(duì)我國(guó)咖啡市場(chǎng)提出相關(guān)可行性建議和看法。1、文獻(xiàn)研究法關(guān)于瑞幸咖啡的營(yíng)銷相關(guān)理論研究知識(shí)，為自己的研究理清了思路。2、歸納分析法app線下門店的訪問(wèn)，分析瑞幸營(yíng)銷策略的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，對(duì)其進(jìn)行總結(jié)，并提出相關(guān)建議。二、相關(guān)理論基礎(chǔ)（一）消費(fèi)者行為理論對(duì)消費(fèi)者全方位解讀，將為市場(chǎng)營(yíng)銷的成功做出鋪墊。由于消費(fèi)者的行為與商品和服務(wù)的交換緊密相關(guān)。因以上完整的消費(fèi)路徑將對(duì)用戶的再次購(gòu)買行動(dòng)產(chǎn)生影響，并會(huì)作用于企業(yè)與用戶間的長(zhǎng)期交換關(guān)系中。在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中不僅會(huì)受到感知和認(rèn)知的影響，還將受到環(huán)境因素的制約。（二）SWOT分析相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。劣勢(shì)、O是機(jī)會(huì)、T是威脅。按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”和“可能做的”之間的有機(jī)組合。三、瑞幸咖啡營(yíng)銷策略現(xiàn)狀（一）瑞幸咖啡公司發(fā)展概況10月，瑞幸咖啡第一家門店在銀河SOHO開(kāi)業(yè)，這一匹行業(yè)黑馬就此誕生，隨后瑞幸不斷的國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)門店，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采取無(wú)人零售和外賣點(diǎn)單的運(yùn)營(yíng)模式，憑借低到接近免費(fèi)的咖啡和高品質(zhì)的咖啡豆，獲得了大量的消費(fèi)客戶。用了不到一年的時(shí)間，就達(dá)到了僅此于星巴克國(guó)內(nèi)第二大品牌咖啡公司。公司在美國(guó)上市，股價(jià)一路上漲，經(jīng)歷五次融資，直營(yíng)門店數(shù)達(dá)到4507家，成為中國(guó)最大的咖啡連鎖品牌。表3-12018年-2019年瑞幸咖啡融資歷程瑞幸咖啡融資歷程時(shí)間輪次融資金額投后估值2018/6/29天使輪1.90億美元2.8億美元2018/6/30A輪2億美元10億美元2019/1/9B輪2.05億美元/2019/4/17B-1輪1.5億美元27.5億美元2019/4/26B-1輪890萬(wàn)美元/數(shù)據(jù)來(lái)源：IT桔子前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理然而，瑞幸咖啡在發(fā)展的如此之快的背后卻隱藏著驚人的危機(jī)。由于公司一直燒錢打高額廣告和送免費(fèi)咖啡，2020年4月2日，瑞幸被曝光虛假交易額22億，股價(jià)暴跌85%，這一事件震驚了整個(gè)世界，引在7月14日凌晨，瑞幸咖啡重組董事會(huì)，郭謹(jǐn)一接替陸正耀成為新一任董事長(zhǎng)。隨后瑞幸針對(duì)這次事件下了一系列補(bǔ)救辦法，爭(zhēng)取減緩危機(jī)和市場(chǎng)信任。但實(shí)際上這次事件對(duì)國(guó)內(nèi)外造成的影響，不是這些簡(jiǎn)單補(bǔ)救可以挽回的。這讓外資方對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)留下不良印象，中資企業(yè)赴美上市難度加大。好的咖啡體驗(yàn)。1、實(shí)施低價(jià)策略任何企業(yè)在進(jìn)入市場(chǎng)之前必須要找準(zhǔn)自己的品牌定位，找準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)人群，并且充分了解消費(fèi)人群需求。對(duì)于大部分中國(guó)咖啡的消費(fèi)者而言，星巴克一杯三十多元的價(jià)格過(guò)高，只是偶爾在聚會(huì)的時(shí)候偶爾喝一杯。而在瑞幸，app就能獲取免費(fèi)咖啡，后續(xù)還可以得到大量?jī)?yōu)惠券，這種低到免費(fèi)的咖啡自然就吸引了消費(fèi)者的目光，加之瑞幸的咖啡豆是上等阿拉比卡咖啡豆，口味上佳，這自然給消費(fèi)者留下了物美價(jià)廉的印象。在營(yíng)銷上，瑞幸一直是拿星巴克做比較，借勢(shì)營(yíng)銷，這樣容易讓消費(fèi)者把瑞幸和星巴克歸化為同一類產(chǎn)品。在口味不相上下的情況下，價(jià)格相差這么多，自然會(huì)讓更多的消費(fèi)者傾向于瑞幸。2、以品牌共棲擴(kuò)大消費(fèi)者感知隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者的生活水平上升，消費(fèi)者關(guān)注的層面越來(lái)越多，消費(fèi)者越來(lái)越追求著高品質(zhì)生活需現(xiàn)在瑞幸咖啡已WBC冠軍拼配咖啡豆和順豐優(yōu)質(zhì)配送服務(wù)，這為瑞幸咖啡的營(yíng)銷帶來(lái)了很大的優(yōu)勢(shì)。所以說(shuō)，瑞幸咖啡在應(yīng)該加強(qiáng)與不同行業(yè)里優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，這樣可以讓企業(yè)品牌推廣的協(xié)同性更強(qiáng)，突破自身發(fā)展的局限性，提高品牌的知名度，進(jìn)一步擴(kuò)大品牌受眾。3、多樣性呈現(xiàn)提升消費(fèi)者興趣度。4、通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖深化渠道傳播擇花費(fèi)巨額廣告費(fèi)讓明星代言，這樣做確實(shí)是可以吸引消費(fèi)者關(guān)注度，但是成本過(guò)高。但是利用關(guān)鍵人意見(jiàn)領(lǐng)袖，這樣不僅營(yíng)銷費(fèi)用低，而且還可以起到很好的傳播效果。對(duì)于關(guān)鍵人而言，他們主要來(lái)自咖啡從業(yè)者以及愛(ài)好者，因?yàn)楣ぷ餍枰蛘呤菍?duì)咖啡的熱愛(ài)，樂(lè)衷于咖啡文化的傳播，由于他們咖啡有比較深層次的研究，就能夠?qū)ι磉叺臐撛谙M(fèi)者產(chǎn)生影響，這樣能進(jìn)一步擴(kuò)大品牌的影響力，提升大眾對(duì)瑞幸咖啡的認(rèn)可度。瑞幸咖啡抓住這一點(diǎn)，在線上線下活動(dòng)中找到關(guān)鍵人，給他們一定的利益好處，讓他們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上為瑞幸咖啡宣傳代言，或者在抖音快手上拍拍幾個(gè)小視頻，由于他們本身就是消費(fèi)群體，親民度高，又有自身的咖啡體驗(yàn)，所以他們所說(shuō)的話更容易讓人接受，使得消費(fèi)者更容易產(chǎn)生購(gòu)買行為。這樣不僅成本低，還能達(dá)到一個(gè)很好的宣傳效果。5、重視消費(fèi)者購(gòu)買體驗(yàn)的體驗(yàn)。舉例來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)人已經(jīng)習(xí)慣于第一天下單第二天拿到貨的快速線上購(gòu)物服務(wù)，肯定會(huì)對(duì)那些需要三四天才到貨的服務(wù)不滿意；如果一個(gè)人從未享受過(guò)快速便捷的外賣服務(wù)，而偶然享受到了，那么他一定會(huì)感到這是一個(gè)很不錯(cuò)的快速享受體驗(yàn)。社會(huì)在加速，瑞幸對(duì)服務(wù)速度的要求如同對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求一樣，也在加速。隨著5G時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)必須在數(shù)字化、智能化、智慧化、平臺(tái)化等方面給與高度重視。就目前看來(lái)，瑞幸咖啡有無(wú)人零售咖啡機(jī)戰(zhàn)略，并且運(yùn)用了人工智能、大數(shù)據(jù)分析通過(guò)對(duì)消費(fèi)者偏好、頻次、地址等進(jìn)行記錄，結(jié)合云計(jì)算，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的精準(zhǔn)營(yíng)銷，并通過(guò)數(shù)字化監(jiān)控優(yōu)惠券的分發(fā)，并且進(jìn)行再利用，這樣可以不僅可以降低營(yíng)銷成本，還能提升工作效率。然而，瑞幸咖啡有一點(diǎn)沒(méi)有做好，就是他自創(chuàng)的瑞幸咖啡app價(jià)值沒(méi)有利用起來(lái)，雖然瑞幸有自己的app，但是并沒(méi)有充分利用起來(lái)，里面頁(yè)面單調(diào)簡(jiǎn)單，功能區(qū)太少，這對(duì)于企業(yè)的來(lái)說(shuō)是一個(gè)較大的資源浪費(fèi)?；诖?，瑞幸APP進(jìn)行調(diào)整，主頁(yè)面應(yīng)該更具有特色型，能夠展現(xiàn)出瑞幸的品牌特色，功能區(qū)設(shè)置應(yīng)該多樣化，給消費(fèi)者帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。并且需要為其賦予更多的智能性和溝通性，這樣才能留住更多的客戶。四、瑞幸咖啡SWOT分析1、產(chǎn)品價(jià)格策略合理之瑞幸咖啡還有果飲和甜品的選擇，讓消費(fèi)者選擇更加多元化，這能給消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn)。2、品牌傳播效果好瑞幸咖啡花費(fèi)高額費(fèi)用請(qǐng)明星代言，進(jìn)行鋪天蓋地的廣告宣傳。他的廣告投放方式分線上線下兩種，線下首先找準(zhǔn)了咖啡的主要人群——年輕人群體。在大學(xué)城附近、寫字樓進(jìn)行廣告投放，吸引了大量的年輕白領(lǐng)和大學(xué)生。app，邀請(qǐng)好友能再領(lǐng)取一杯，這種裂變營(yíng)銷使得瑞幸品牌快速打響。不僅如此，瑞幸還利用星巴克事件借勢(shì)營(yíng)銷，吸引了大量的關(guān)注度，提高了瑞幸的品牌影響力。3、品牌設(shè)計(jì)優(yōu)良容易讓人一印象深刻。圖案的標(biāo)志設(shè)計(jì)為輕人，主色調(diào)為藍(lán)色，這樣能更符合他們風(fēng)格品味，這種品牌設(shè)計(jì)能讓人加深品牌記憶。1、盈利模式存在風(fēng)險(xiǎn)10億元。這使得瑞幸成本大幅度提成，導(dǎo)致企業(yè)收不敷支，長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法盈利造成企業(yè)危機(jī)。而且這樣會(huì)使得客戶淡化對(duì)該品牌的認(rèn)知，大家都是沖著免費(fèi)咖啡過(guò)去，沒(méi)有形成忠誠(chéng)有效的客戶。2、品質(zhì)認(rèn)知較差品質(zhì)認(rèn)知是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的理解，雖然瑞幸咖啡是優(yōu)選的咖啡豆，品質(zhì)高，口感很好，但由于快速擴(kuò)張帶3、門店風(fēng)格對(duì)品牌形象的建設(shè)不利少，這與星巴克相比還有這較大的差距，顧客對(duì)咖啡門店評(píng)價(jià)較低，這讓人對(duì)品牌認(rèn)知產(chǎn)生了不利影響。(三)瑞幸咖啡的機(jī)會(huì)1、咖啡市場(chǎng)快速增長(zhǎng)201310%以上的增長(zhǎng)，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，咖啡行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模在2020年達(dá)到了861億元，預(yù)計(jì)后期還會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。雖然目前我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家咖啡消費(fèi)量相差較大，但是每年都在高速增長(zhǎng)，說(shuō)明我國(guó)咖啡市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?。圖4-12013-2023年中國(guó)咖啡行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)源：FrostSullivan前瞻產(chǎn)業(yè)研究院2013年的3.2杯，增加為2019年的善，加上咖啡功效的多樣化，我國(guó)的咖啡消費(fèi)量未來(lái)將處于增長(zhǎng)的趨勢(shì)。圖4-22013年-2020年我國(guó)人均咖啡消費(fèi)量數(shù)據(jù)來(lái)源：FrostSullivan前瞻產(chǎn)業(yè)研究院2、人均收入增加啡能滿足該群體小資情調(diào)的精神需要和物質(zhì)需要，這就有利于拉咖啡需求量的增加。（四）瑞幸咖啡的威脅讓瑞幸咖啡的新零售模式的優(yōu)勢(shì)不再明顯。2、眾多中小品牌的發(fā)展，致力于給消費(fèi)者帶來(lái)更多元化的體驗(yàn)，吸引了大量的消費(fèi)者，這也給瑞幸造成了一定的威脅。3、來(lái)自茶飲品的壓力愛(ài)，使得茶的需求量也大大提升，對(duì)瑞幸咖啡產(chǎn)生了威脅。五、瑞幸咖啡營(yíng)銷策略存在的問(wèn)題及對(duì)策分析1、產(chǎn)品種類冗雜瑞幸的品類已經(jīng)涵。其實(shí)這些都是市面上常見(jiàn)的產(chǎn)品，在哪里都能買到，產(chǎn)品缺少特色，難以吸引消費(fèi)者。而且瑞的特色。2、客戶忠誠(chéng)度低，品牌無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)app第一單免費(fèi)贈(zèng)送，二是老客戶帶新客戶可以獲取優(yōu)惠劵。這確實(shí)是給客戶帶來(lái)了巨大的吸引力，相當(dāng)于白送咖啡。但是后面客戶再繼續(xù)購(gòu)買時(shí)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)瑞幸咖啡價(jià)格并不便宜，價(jià)格只是比星巴克稍微低一點(diǎn)。在價(jià)格方面，甚至比其他的品牌咖啡要高。許多客戶后期在選擇咖啡時(shí)，反而會(huì)回頭去選擇星巴克。所以說(shuō)，瑞幸的價(jià)格低也只是障眼法或者說(shuō)是企業(yè)引流的一種方式，而且因?yàn)殇N量過(guò)高的原因，后續(xù)的產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有得到好的一個(gè)保證，很多客戶反映瑞幸越來(lái)越難喝，這更加讓瑞幸在后期的品牌競(jìng)爭(zhēng)上并沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì)。3、銷售渠道優(yōu)惠力度失衡app，微信小程序，美團(tuán)和餓了么這種外賣或者到店自取這種形式銷售，然而在筆者進(jìn)入瑞幸app頁(yè)面時(shí)，發(fā)現(xiàn)app十分單調(diào)，沒(méi)有展現(xiàn)出瑞幸咖啡應(yīng)有的品牌特色，讓人覺(jué)得瑞幸很不上檔次。而且在點(diǎn)瑞幸咖啡的外賣時(shí)，里面外賣定制杯型只能選大杯，溫度只有熱一種選擇，讓人無(wú)法得到好的消費(fèi)體驗(yàn)。券用價(jià)格去吸引客戶，線下活動(dòng)基本是沒(méi)有見(jiàn)瑞幸去做過(guò)，而且瑞幸咖啡出臺(tái)的無(wú)人咖啡機(jī)“瑞即購(gòu)”項(xiàng)目和“瑞劃算”無(wú)人零售機(jī)因瑞幸風(fēng)波時(shí)間暫停，無(wú)人咖啡是一種全新的咖啡體驗(yàn)，省時(shí)省力。在2021年初，瑞幸宣布想要重啟這一項(xiàng)目，但是截止目前，在網(wǎng)絡(luò)上還未得到有人愿意去融資加盟消息。4、部分門店虧損嚴(yán)重，宣傳花費(fèi)過(guò)大4000多家門店，但是很多門店都是長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)，根本無(wú)法創(chuàng)造出企業(yè)收益。而且產(chǎn)品朋友圈的方式吸引消費(fèi)者眼光，最終把消費(fèi)者吸引到瑞幸APP上從而達(dá)到流量轉(zhuǎn)換。但事與愿違，瑞幸過(guò)分地在朋友圈、商場(chǎng)電。甚至就算進(jìn)行了如外國(guó)人對(duì)其失去了信任。表5-12018-2019年瑞幸咖啡財(cái)務(wù)報(bào)告2018-2019年瑞幸咖啡財(cái)務(wù)報(bào)告報(bào)告期2019三季報(bào)2019中報(bào)2019一季報(bào)2018年報(bào)營(yíng)業(yè)收入28.08億13.15億4.45億7.85億其他收入1.21億7255.40萬(wàn)3343.50萬(wàn)5544.40萬(wàn)營(yíng)業(yè)總收入29.29億13.88億4.79億8.41億營(yíng)業(yè)成本14.63億7.42億2.76億5.32億營(yíng)業(yè)毛利潤(rùn)14.66億6.46億2.03億3.06億數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)(二）對(duì)策分析類亢多且雜的問(wèn)題，可以下架一些基本上沒(méi)啥人購(gòu)買的產(chǎn)品，這樣就減少了一定的成本，避免浪費(fèi)。根據(jù)調(diào)查顯新產(chǎn)品，打造出自己特色的產(chǎn)品。2、提高客戶忠誠(chéng)度，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)年成立到現(xiàn)在發(fā)展也不過(guò)短短幾年，就成為了國(guó)內(nèi)最大的零售咖啡企業(yè)。其銷量基本是靠前期接近免費(fèi)的咖啡推積累上去的，相比于星巴克這種老牌咖啡企業(yè)，瑞幸沒(méi)有忠實(shí)的客戶群體。所以現(xiàn)在需要的是培養(yǎng)出自己獨(dú)特的品牌特色，讓客戶能對(duì)瑞幸咖啡產(chǎn)生認(rèn)同感，這就需要瑞幸在運(yùn)營(yíng)思維上轉(zhuǎn)變，瑞幸咖啡的互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)該隨著市場(chǎng)的變化而轉(zhuǎn)型，營(yíng)銷模式從此前的裂變營(yíng)銷拉新轉(zhuǎn)為社群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)留存，將用戶拉入私域流量池里面，通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)和精準(zhǔn)優(yōu)惠補(bǔ)貼的方式不斷激活存量用戶，提升用戶復(fù)購(gòu)率和活躍度，這樣做不僅營(yíng)銷成本更低、效率更高，而且對(duì)用戶品牌忠誠(chéng)度的培養(yǎng)有極大幫助。后續(xù)通過(guò)數(shù)據(jù)分析出經(jīng)常到店的客戶，針對(duì)這類人群，可以給他們推出vip辦卡套餐服務(wù)，在舉行活動(dòng)的時(shí)候可以通知他們，逢年過(guò)節(jié)送點(diǎn)小禮品，維系好他們的顧客粘性。要做到既要維系老客戶，又要贏得更多的新客戶。同樣，在維持銷量的同時(shí)，瑞幸需要不斷革新及技術(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，在這個(gè)消費(fèi)者主導(dǎo)的時(shí)代，這樣才能提升品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。3、增加線下活動(dòng)優(yōu)惠度。同時(shí)要做到既要維系老客戶，又要贏得更多的新客戶。4、關(guān)閉部分門店，精準(zhǔn)且合理宣傳市經(jīng)濟(jì)水平來(lái)調(diào)整相應(yīng)的店鋪數(shù)量，可以關(guān)閉一直虧損的門店，這樣可以減少很多不必要的經(jīng)濟(jì)損失。選取當(dāng)前比較有流量的明星，讓他們?nèi)ヌ岣呷鹦铱Х鹊钠毓舛龋瑤?dòng)咖啡銷量的增加；其次可以增加小禮品的贈(zèng)T恤；最后，針對(duì)瑞幸咖啡在中年群體知名度不足的問(wèn)題，可以多舉辦相關(guān)活動(dòng)，讓中青年群體多轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，贈(zèng)送他們相應(yīng)的禮品，或者在當(dāng)前比較火的抖音，快手這些火爆的短視頻app發(fā)布含金量高的視頻進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大其知名度。務(wù)理念。這樣對(duì)于瑞幸而言，才是長(zhǎng)久發(fā)展之路。結(jié)論，這個(gè)每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須深思從而提高市場(chǎng)占有率。swot分析以及4p理論分析，這對(duì)我國(guó)咖啡企業(yè)營(yíng)銷策略提供了一定的參考，主要有以下幾點(diǎn)：間的利用效率。而且現(xiàn)在生活中的方方面面都涉及到互聯(lián)網(wǎng)的存在，消費(fèi)者習(xí)慣運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)去解決生活中各種問(wèn)這一想法，去減少中間不必要的環(huán)節(jié)，這樣就才有利于市場(chǎng)的發(fā)展的活動(dòng)，提高消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者有一種難忘的回憶，這就才能讓企業(yè)真正走進(jìn)人的心里。本，切不可弄虛作假，需要一步一個(gè)腳印，實(shí)事求是的去發(fā)展。同時(shí)，在發(fā)展的過(guò)程中需求擔(dān)負(fù)起自身的企業(yè)責(zé)參考文獻(xiàn)幸咖啡為例[J].現(xiàn)代商業(yè),2020(29):17-18.[2]周陽(yáng),唐佳蘭.瑞幸咖啡品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技,2020(20):104-105.[3]陳旭曄,毛可進(jìn).瑞幸咖啡品牌營(yíng)銷策略研究[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng),2020(08):159-160.