第二章-項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別

第二章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別2.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別前提項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理前期階段首先要確定：項(xiàng)目當(dāng)事人（who）項(xiàng)目目標(biāo)（why）項(xiàng)目設(shè)計(jì)（what）項(xiàng)目活動計(jì)劃（whichway或者h(yuǎn)ow）項(xiàng)目資源（wherewithal）項(xiàng)目的時(shí)間安排（when）2.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別前提項(xiàng)目干系人（項(xiàng)目利益相關(guān)方Stakeholder）是指積極參與項(xiàng)目、或其利益會受到項(xiàng)目執(zhí)行或完成情況影響的個(gè)人或組織。項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目的目的和結(jié)果施加影響。識別方法可以采用六西格瑪管理中用于確定項(xiàng)目范圍的宏觀流程分析方法（SIPOC），即將內(nèi)部流程與顧客關(guān)鍵的要求聯(lián)系起來，識別項(xiàng)目重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)部流程的方法。S是supplier（提供輸入的組織或個(gè)人），I是input（輸入），P是Process（將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動），O是output（輸出），C是customer（顧客）。在實(shí)際使用時(shí)，往往會畫一張如下的表格：SupplierInputProcessOutputCustomer2.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別前提項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員通過討論的方式將項(xiàng)目的核心業(yè)務(wù)流程和管理過程列舉出來(管理過程如啟動、策劃、監(jiān)控到結(jié)項(xiàng)，工程過程如需求開發(fā)、設(shè)計(jì)、編碼、測試、交付客戶驗(yàn)收等)，逐個(gè)識別這些過程的中的關(guān)鍵及重要過程步驟說明、輸入提供者、輸入、輸出、及過程結(jié)果輸出的接受者，那么這些過程的輸入提供者及過程結(jié)果輸出的接受者加起來就是該過程相關(guān)的干系人。如下表舉例列出了策劃過程運(yùn)用SIPOC方法如何識別相關(guān)干系人，其中項(xiàng)目策劃過程的相關(guān)干系人有：項(xiàng)目經(jīng)理、PPQA、MA人員、測試經(jīng)理、CM人員、高層經(jīng)理、（客戶）。其他的過程亦可以參考此法，并結(jié)合組織的相關(guān)過程說明，可以較容易的判斷出該過程有哪些干系人，也不會有所遺漏。舉例。2.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別前提SupplierInputProcessOutputCustomer項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目策劃規(guī)程估算指南各種計(jì)劃相關(guān)的模板1.進(jìn)行WBS分解2.進(jìn)行項(xiàng)目估算3.制定項(xiàng)目計(jì)劃4.制定項(xiàng)目度量劃5.制定質(zhì)量保證計(jì)劃6.制定測試計(jì)劃7.制定配置管理計(jì)劃8.評審項(xiàng)目計(jì)劃及子計(jì)劃1.WBS2.項(xiàng)目估算3.項(xiàng)目計(jì)劃4.項(xiàng)目度量計(jì)劃5.質(zhì)量保證計(jì)劃6.測試計(jì)劃7.配置管理計(jì)劃8.項(xiàng)目計(jì)劃及子計(jì)劃評審報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理PPQA(product&processqualityassurance)MA人員（constructionmanager）測試經(jīng)理高層經(jīng)理（客戶）2.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別前提項(xiàng)目目標(biāo)（Why）：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)重要方面就是評估項(xiàng)目目標(biāo)以及相關(guān)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的影響，項(xiàng)目的目標(biāo)結(jié)構(gòu)和形式?jīng)Q定著風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)構(gòu)和形式：目標(biāo)的性質(zhì)、重要性、如何對他們進(jìn)行測量、如何確定這些目標(biāo)之間的平衡關(guān)系。舉例：項(xiàng)目經(jīng)理需要考慮的成本、時(shí)間、質(zhì)量，工程開始關(guān)注成本、中期可能因成本限制了質(zhì)量而轉(zhuǎn)向質(zhì)量、…舉例：明確不同利益相關(guān)的目標(biāo)，以最優(yōu)的權(quán)衡：初期的高鐵項(xiàng)目，中期國情獻(xiàn)禮，后期質(zhì)量…2.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別前提項(xiàng)目設(shè)計(jì)（what）：高質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告離不開對初期項(xiàng)目設(shè)計(jì)報(bào)告的綜合和分析，審查項(xiàng)目設(shè)計(jì)報(bào)告、發(fā)現(xiàn)其中的缺陷并提供給利益相關(guān)者去認(rèn)真關(guān)注。項(xiàng)目活動計(jì)劃（whichway或how）：首先從較宏觀的角度對項(xiàng)目進(jìn)行活動分解，一般可以分為20個(gè)活動（上限可以為50），分析這些活動中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)因素，以及活動之間的相互關(guān)聯(lián)可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí)不必主要活動的細(xì)節(jié)。項(xiàng)目資源（wherewithal）和項(xiàng)目時(shí)間（When）：需要明確項(xiàng)目中哪種過程、哪些利益相關(guān)方、用什么方式需要使用什么資源以及何時(shí)使用之間的依賴關(guān)系，從而保證項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的全過程性（千萬不要離散的對待不同過程的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，后果是按下葫蘆浮起瓢）。2.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別內(nèi)容和過程風(fēng)險(xiǎn)識別是指風(fēng)險(xiǎn)管理人員在收集資料和調(diào)查研究之后，運(yùn)用各種方法對尚未發(fā)生的潛在風(fēng)險(xiǎn)以及客觀存在的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)歸類和全面識別。需要解決的問題：引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素；風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)；風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果需要的任務(wù)：查找：采用思考、訪問、頭腦風(fēng)暴、編制檢查表等一系列技術(shù)手段搜集風(fēng)險(xiǎn)來源和應(yīng)對措施；分類：采用綜合和分解的方法，對風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對措施進(jìn)行分類，以建立合適的定義體系。2.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別內(nèi)容和過程可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別的審查：1.與其他W相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)；2.與關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)：3.與其他標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)；4.與項(xiàng)目生命周期相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)；2.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別內(nèi)容和過程1.與4W相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)利益相關(guān)方相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)（who）項(xiàng)目內(nèi)容相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)（設(shè)計(jì)what）項(xiàng)目時(shí)間安排相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)（when）項(xiàng)目資源相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)（wherewithal）討論：以戀愛為例2.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別內(nèi)容和過程2.與關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)最初始和簡單的方法就是采取思考的方法辨別那些可能被稱為與關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)、一級風(fēng)險(xiǎn)和主要風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)：對項(xiàng)目最重要的或最核心的性能標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生直接作用的風(fēng)險(xiǎn)；一級風(fēng)險(xiǎn)：對收益直接產(chǎn)生不確定性影響的風(fēng)險(xiǎn)來源或驅(qū)動因素；主要風(fēng)險(xiǎn)：與項(xiàng)目基本方案、基本設(shè)計(jì)、基本假設(shè)相關(guān)的，明顯區(qū)別于二級風(fēng)險(xiǎn)的那些風(fēng)險(xiǎn)。2.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別內(nèi)容和過程3.與其他標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)固然重要，但是其他標(biāo)準(zhǔn)也同樣對項(xiàng)目成本起決定性作用。例如某隧道工程的質(zhì)量是關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，但工期和成本也很重要。4.與生命周期相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)（下表）在不同生命周期中個(gè)人的失誤可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)（見表）5.一般風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對措施風(fēng)險(xiǎn)識別流程圖識別開始項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分解是否還需要新的分解確立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單識別結(jié)束是否有新風(fēng)險(xiǎn)識別風(fēng)險(xiǎn)三要素補(bǔ)充初始風(fēng)險(xiǎn)清單時(shí)間目標(biāo)結(jié)構(gòu)環(huán)境因素否是是否風(fēng)險(xiǎn)編碼風(fēng)險(xiǎn)因素風(fēng)險(xiǎn)事件風(fēng)險(xiǎn)后果依據(jù)：調(diào)查及數(shù)據(jù)分析專家咨詢實(shí)驗(yàn)論證

……2.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別技術(shù)與工具審查文件資料信息收集技術(shù)檢查表流程圖法（包括WBS）情景分析法財(cái)務(wù)報(bào)表法因果關(guān)系法（故障樹法FTA）訪談法頭腦風(fēng)暴法德爾菲法SWOT技術(shù)2.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別技術(shù)與工具一、審查文件資料項(xiàng)目班子一開始所采取的步驟通常是從項(xiàng)目整體到范圍細(xì)節(jié)的層次上對以往項(xiàng)目檔案及其它資料中的項(xiàng)目計(jì)劃與假設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)的審查。（見上節(jié)）二、訪談法訪問有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理或某項(xiàng)問題的專家可以識別風(fēng)險(xiǎn)。負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)識別者先物色適當(dāng)人選，向他們扼要介紹項(xiàng)目情況，并提供工作分解結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目各項(xiàng)假設(shè)等有關(guān)資料；被訪者根據(jù)自己經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目的有關(guān)資料及他們感到有用的其他資料來識別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。2.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別技術(shù)與工具三、頭腦風(fēng)暴法（Brainstorming）也稱集體思考法，是以專家創(chuàng)造性思維來索取未來信息的一種直觀預(yù)測和識別方法。一般在一個(gè)專家小組內(nèi)進(jìn)行，通過專家會議，發(fā)揮專家的創(chuàng)造性思維來獲取未來信息。分類：直接頭腦風(fēng)暴法（通常簡稱為頭腦風(fēng)暴法）：在專家群體決策盡可能激發(fā)創(chuàng)造性，產(chǎn)生盡可能多的設(shè)想的方法。質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法（也稱反頭腦風(fēng)暴法）：對前者提出的設(shè)想、方案逐一質(zhì)疑，分析其現(xiàn)實(shí)可行性的方法。為何頭腦風(fēng)暴法能激發(fā)創(chuàng)新思維:第一，聯(lián)想反應(yīng)。第二，熱情感染。第三，競爭意識。第四，個(gè)人欲望主持者以明確的方式向所有參與者闡明問題，說明會議的規(guī)則，盡力創(chuàng)造在融洽輕松的會議氣氛。一般不發(fā)表意見，以免影響會議的自由氣氛。由專家們“自由”提出盡可能多的方案。參會人員需遵循：禁止批評和評論，也不要自謙。目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好。鼓勵巧妙地利用和改善他人的設(shè)想。與會人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄下來。主張獨(dú)立思考，不許私下交談，以免干擾別人思維；提倡自由發(fā)言，暢所欲言，任意思考。不強(qiáng)調(diào)個(gè)人的成績，應(yīng)以小組的整體利益為重，不以多數(shù)人的意見阻礙個(gè)人新的觀點(diǎn)的產(chǎn)生，激發(fā)個(gè)人追求更多更好的主意。實(shí)施頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵守如下原則：1．庭外判決原則。對各種意見、方案的評判必須放到最后階段，此前不能對別人的意見提出批評和評價(jià)。認(rèn)真對待任何一種設(shè)想，而不管其是否適當(dāng)和可行。2．歡迎各抒己見，自由鳴放。創(chuàng)造一種自由的氣氛，激發(fā)參加者提出各種荒誕的想法。3．追求數(shù)量。意見越多，產(chǎn)生好意見的可能性越大。4．探索取長補(bǔ)短和改進(jìn)辦法。除提出自己的意見外，鼓勵參加者對他人已經(jīng)提出的設(shè)想進(jìn)行補(bǔ)充、改進(jìn)和綜合。人員的選擇和組成參與人員選取原則：1．如果參加者相互認(rèn)識，要從同一職位（職稱或級別）的人員中選取。領(lǐng)導(dǎo)人員不應(yīng)參加，否則可能對參加者造成某種壓力。2．如果參加者互不認(rèn)識，可從不同職位（職稱或級別）的人員中選取。這時(shí)不應(yīng)宣布參加人員職稱，不論成員的職稱或級別的高低，都應(yīng)同等對待。3．參加者的專業(yè)應(yīng)力求與所論及的決策問題相一致，這并不是專家組成員的必要條件。但是，專家中最好包括一些學(xué)識淵博，對所論及問題有較深理解的其它領(lǐng)域的專家。頭腦風(fēng)暴法專家小組應(yīng)由下列人員組成：方法論學(xué)者——專家會議的主持者；設(shè)想產(chǎn)生者——專業(yè)領(lǐng)域的專家；分析者——專業(yè)領(lǐng)域的高級專家；演繹者——具有較高邏輯思維能力的專家。缺點(diǎn)：實(shí)施的成本（時(shí)間、費(fèi)用等）很高；對參與者素質(zhì)要求過高。頭腦風(fēng)暴法的基本過程2.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別技術(shù)與工具四、德爾菲法（Delphimethod）德爾菲是古希臘傳說中的神諭之地，城中有座阿波羅神殿可以預(yù)卜未來，因而借用其名。德爾菲法一般適用于長期預(yù)測。用德爾菲方法進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別的過程是由項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)小組選定項(xiàng)目相關(guān)領(lǐng)域的專家，并與這些適當(dāng)數(shù)量的專家建立直接的函詢聯(lián)系，通過函詢收集專家意見，然后加以綜合整理，再匿名反饋給各位專家，再次征詢意見。這樣反復(fù)經(jīng)過四至五輪，逐步使專家的意見趨向一致，作為最后識別的根據(jù)。德爾菲法的具體實(shí)施步驟如下（下圖）：（1）組建德爾菲法專家小組。選擇項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理專家，一般不超過20人。（2）向所有專家提出重要項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的問題，并附上有關(guān)這個(gè)問題的所有背景材料，同時(shí)請專家提出還需要什么材料。然后，由專家做書面答復(fù)。（3）各個(gè)專家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的意見，并說明自己是怎樣利用這些材料并提出這些重要風(fēng)險(xiǎn)因素的。（4）將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表，進(jìn)行對比，再分發(fā)給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷。也可以把各位專家的意見加以整理，或請身份更高的其他專家加以評論，然后把這些意見再分送給各位專家，以便他們參考后修改自己的意見。（5）將所有專家的修改意見收集起來，匯總，再次分發(fā)給各位專家，以便做第二次修改。逐輪收集意見并為專家反饋信息是德爾菲法的主要環(huán)節(jié)。收集意見和信息反饋一般要經(jīng)過三、四輪。在向?qū)＜疫M(jìn)行反饋的時(shí)候，只給出各種意見，但并不說明發(fā)表各種意見的專家的具體姓名。這一過程重復(fù)進(jìn)行，直到每一個(gè)專家不再改變自己的意見為止。（6）對專家的意見進(jìn)行綜合處理。特點(diǎn)：德爾菲法同常見的召集專家開會、通過集體討論、得出一致預(yù)測意見的專家會議法既有聯(lián)系又有區(qū)別。德爾菲法能發(fā)揮專家會議法的優(yōu)點(diǎn)，即能充分發(fā)揮各位專家作用，集思廣益，準(zhǔn)確性高。能把各位專家意見的分歧點(diǎn)表達(dá)出來，取各家之長，避各家之短。德爾菲法又能避免專家會議法的缺點(diǎn)：權(quán)威人士的意見影響他人的意見；有些專家礙于情面，不愿意發(fā)表與其他人不同的意見；出于自尊心而不愿意修改自己原來不全面的意見。德爾菲法的主要缺點(diǎn)是過程比較復(fù)雜，花費(fèi)時(shí)間較長。

德爾菲法的應(yīng)用案例

某貿(mào)易公司要從外地購進(jìn)一批新產(chǎn)品，這種產(chǎn)品在本地還沒有銷售記錄。于是，該公司成立調(diào)查小組預(yù)測該產(chǎn)品在本地的全年銷售量。調(diào)查小組聘請業(yè)務(wù)經(jīng)理和推銷員等11位專家，將該產(chǎn)品的樣品、特點(diǎn)、用途及同類產(chǎn)品價(jià)格和銷售情況向這11位專家作了詳細(xì)介紹，發(fā)給書面意見書，要求他們就該產(chǎn)品在本地的全年銷售情況提出個(gè)人意見。經(jīng)過3次反饋，得到如表所示的結(jié)果。

用加權(quán)算術(shù)平均法，分別將第三次預(yù)測值的最可能銷售量平均數(shù)（）、最低銷售量平均數(shù)（）和最高銷售量平均數(shù)（）按0.60、0.20和0.20的概率加權(quán)平均，則預(yù)測該新產(chǎn)品的年銷售量為：

專家編號第一次預(yù)測第二次預(yù)測第三次預(yù)測ysymylysymylysymyl11000150018001200150018001100150018002400900120060010001300800100013003800120016001000140016001000140016004150018003000120015003000100012002500520040070040080010006001000120066001000150060010001500600120015007500600800500800100080010001200850060010007008001200700800120098001000190010001100200060080012001090011001800100012001900900120016001150090012006001000130070010001400平均700100015008001100160080011001500ys為最低銷售量，ym為最可能銷售量，yl為最高銷售量（臺）2.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別技術(shù)與工具五、SWOT分析法（態(tài)勢分析法）將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢因素（Strengths）、弱點(diǎn)因素（Weaknesses）、機(jī)會因素（Opportunities）和威脅因素（Threats），通過調(diào)查羅列出來，并依照一段的次序按矩陣形式排列起來，然后運(yùn)用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論。SWOT分析步驟（1）列出項(xiàng)目的優(yōu)勢和劣勢，可能的機(jī)會與威脅，填入道斯矩陣的I、II、III、IV區(qū)。運(yùn)用各種調(diào)查研究方法，分析出項(xiàng)目所處的各種環(huán)境因素，即外部環(huán)境因素和內(nèi)部能力因素。外部環(huán)境因素包括機(jī)會因素和威脅因素，它們是外部環(huán)境對項(xiàng)目運(yùn)作直接有影響的有利和不利因素，屬于客觀因素，一般歸屬為經(jīng)濟(jì)的、政治的、社會的、人口的、產(chǎn)品和服務(wù)的、技術(shù)的、市場的、競爭的等不同范疇；內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢因素和弱點(diǎn)因素，它們是項(xiàng)目組織自身存在的積極和消極因素，屬主動因素，一般歸類為管理的、組織的經(jīng)營的、財(cái)務(wù)的、銷售的、人力資源的等不同范疇。將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構(gòu)造SWOT矩陣。將那些對項(xiàng)目有直接的、重要的、大量的、迫切的、久遠(yuǎn)的影響因素優(yōu)先排列出來，而將那些間接的、次要的、少許的、不急的、短暫的影響因素排列在后面。SWOT分析步驟（2）將內(nèi)部優(yōu)勢與外部機(jī)會相組合，形成SO策略，制定抓住機(jī)會、發(fā)揮優(yōu)勢的戰(zhàn)略，填入道斯矩陣的V區(qū)。（3）將內(nèi)部劣勢與外部機(jī)會相組合，形成WO策略，制定利用機(jī)會克服弱點(diǎn)的戰(zhàn)略，填入道斯矩陣VI區(qū)。（4）將內(nèi)部優(yōu)勢與外部威脅相組合，形成ST策略，制定利用優(yōu)勢減少威脅戰(zhàn)略，填入道斯矩陣VII區(qū)；（5）將內(nèi)部劣勢與外部挑戰(zhàn)相組合，形成WT策略，制定彌補(bǔ)缺點(diǎn)、規(guī)避威脅的戰(zhàn)略，填入道斯矩陣VIII區(qū)。III優(yōu)勢列出自身優(yōu)勢IV劣勢具體列出弱點(diǎn)I機(jī)會列出現(xiàn)有的機(jī)會VSO戰(zhàn)略抓住機(jī)遇，發(fā)揮優(yōu)勢戰(zhàn)略VIWO戰(zhàn)略利用機(jī)會，克服劣勢戰(zhàn)略II挑戰(zhàn)列出正面臨的威脅VIIST戰(zhàn)略利用優(yōu)勢，減少威脅戰(zhàn)略VIIIWT戰(zhàn)略彌補(bǔ)缺點(diǎn)，規(guī)避威脅戰(zhàn)略道斯矩陣制訂行動計(jì)劃制定計(jì)劃的基本思路是：發(fā)揮優(yōu)勢因素，克服弱點(diǎn)因素，利用機(jī)會因素，化解威脅因素；考慮過去，立足當(dāng)前，著眼未來。運(yùn)用系統(tǒng)分析的綜合分析方法，將排列與考慮的各種環(huán)境因素相互匹配起來加以組合，得出一系列公司未來發(fā)展的可選擇對策。SOWOSTWTWT對策

最小與最小對策，即考慮弱點(diǎn)因素和威脅因素，目的是努力使這些因素都趨于最小。

悲觀

WO對策

最小與最大對策，即著重考慮弱點(diǎn)因素和機(jī)會因素，目的是努力使弱點(diǎn)趨于最小，使機(jī)會趨于最大

苦樂參半

ST對策

最小與最大對策，即著重考慮優(yōu)勢因素和威脅因素，目的是努力使優(yōu)勢因素趨于最大，是威脅因素趨于最小。

苦樂參半

SO對策

最大與最大對策，即著重考慮優(yōu)勢因素和機(jī)會因素，目的在于努力使這兩種因素都趨于最大。

理想

小大大小優(yōu)勢劣勢機(jī)會風(fēng)險(xiǎn)在構(gòu)造SWOT過程中，將那些對公司發(fā)展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久遠(yuǎn)的影響因素優(yōu)先排列出來，而將那些間接的、次要的、少許的、不急的、短暫的影響因素排列在后面。

案例：1997年香港郵政對特快專遞業(yè)務(wù)單元做的SWOT分析SWT特快專遞服務(wù)推出較早技術(shù)支持較強(qiáng)（如電子追蹤服務(wù)以郵局為服務(wù)終端，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣O特快專遞”過去的形象不太好認(rèn)知率不高可靠性與速度不及私營公司私營速遞公司多以大公司為主要客戶中小機(jī)構(gòu)、個(gè)人的需求得不到滿足，是個(gè)被忽視的市場香港近年經(jīng)濟(jì)不太景氣，外部環(huán)境不利速遞業(yè)競爭對手林立，正面沖突可能招致報(bào)復(fù)通過SWOT分析，香港郵政明確了“特快專遞”的市場地位，也找到了努力的方向，即抓住機(jī)會、發(fā)揮優(yōu)勢（S—O策略）。由此，香港郵政將自己的目標(biāo)顧客定為中小機(jī)構(gòu)和個(gè)別客戶，向他們提供價(jià)格適宜的郵政服務(wù)；同時(shí)，將此次推廣活動的目標(biāo)設(shè)為：樹立品牌形象，提高“特快專遞”的認(rèn)知率，擴(kuò)大顧客基礎(chǔ)，提高市場占有率。香港郵政采取的是“補(bǔ)缺策略”

——通常，在成熟的市場上，會有幾家巨型企業(yè)服務(wù)于大部分市場，以規(guī)模經(jīng)濟(jì)取勝；而同時(shí)存在的若干拾遺補(bǔ)缺者則憑專業(yè)化優(yōu)勢在較小的細(xì)分市場上獲得溢價(jià)。大公司中小公司及個(gè)人一方面，香港郵政推出了面向中小公司及個(gè)人的價(jià)格低廉的速遞服務(wù)；另一方面，在服務(wù)質(zhì)量上也沒有放松：提供電子追蹤服務(wù)，讓顧客隨時(shí)掌握郵件運(yùn)送的情況備有各種大小的特快專遞箱，滿足顧客不同的需要，且收費(fèi)低廉取件及收件處工作的一線人員個(gè)個(gè)禮貌熱情，服務(wù)細(xì)致耐心增加業(yè)務(wù)查詢，不失時(shí)機(jī)地向客戶作些宣傳同時(shí)，香港郵政于1997年10月開始了題為“分秒顯優(yōu)勢”的整合營銷傳播計(jì)劃，多種營業(yè)員銷工具同時(shí)使用，無孔不入的接觸大大提高了“特快專遞”的認(rèn)知率，整合營銷傳播強(qiáng)有力的攻勢成功改變了人們心目中特快專遞的形象。香港郵政的特快專遞業(yè)務(wù)單元驕人業(yè)績業(yè)務(wù)量：雖然香港經(jīng)濟(jì)不是很景氣，但特快專遞的郵件處理總量仍有所上升?？蛻魯?shù)：實(shí)施推廣計(jì)劃的頭5個(gè)月內(nèi)，新開立帳戶客戶人數(shù)立即上升60%。認(rèn)知率：對于“特快專遞”是國際速遞業(yè)務(wù)，未開立帳戶的顧客群體中的認(rèn)知率從11%上升到30%，在已設(shè)帳戶的客戶群體中則從36%上升到50%，“特快專遞已在香港成功建立起品牌。滿意度：對顧客滿意程度的獨(dú)立研究顯示，客戶對特快專遞服務(wù)各程序的滿意程度有所上升中國移動SWOT分析2.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別技術(shù)與工具六、檢查表檢查表（Checklist）是管理中用來記錄和整理數(shù)據(jù)的常用工具。用以往類似項(xiàng)目和某些其它信息來源中積累的歷史信息和知識編制風(fēng)險(xiǎn)識別檢查表?？梢园囗?xiàng)內(nèi)容：項(xiàng)目成功或失敗的原因項(xiàng)目融資、進(jìn)度、質(zhì)量、采購等規(guī)劃成果；項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)說明書；項(xiàng)目成員技能；項(xiàng)目可用資源。舉例：下圖IT項(xiàng)目生命周期可能的風(fēng)險(xiǎn)因素全過程（1）對一個(gè)或更多階段的投入時(shí)間不夠（2）沒有記錄下重要信息（3）尚未結(jié)束一個(gè)或更多前期階段就進(jìn)入下一階段概念（1）沒有書面記錄下所有的背景信息與計(jì)劃（2）沒有進(jìn)行正式的成本-收益分析（3）沒有進(jìn)行正式的可行性研究（4）你不知道是誰首先提出了項(xiàng)目創(chuàng)意計(jì)劃（1）準(zhǔn)備計(jì)劃的人過去沒有承擔(dān)過類似項(xiàng)目（2）沒有寫下項(xiàng)目計(jì)劃（3）遺漏了項(xiàng)目計(jì)劃的某些部分（4）項(xiàng)目計(jì)劃的部分或全部沒有得到所有關(guān)鍵成員的批準(zhǔn)（5）指定完成項(xiàng)目的人不是準(zhǔn)備計(jì)劃的人（6）未參與制定項(xiàng)目計(jì)劃的人沒有審查項(xiàng)目計(jì)劃，也未提出任何疑問執(zhí)行（1）主要客戶的需要發(fā)生了變化（2）搜集到的有關(guān)進(jìn)度情況和資源消耗的信息不夠完整或不夠準(zhǔn)確（3）項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告不一致（4）一個(gè)或更多重要的項(xiàng)目支持者有了新的分配任務(wù)（5）在實(shí)施期間替換了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員（6）市場特征或需求發(fā)生了變化（7）做了非正式變更，并且沒有對它們帶給整個(gè)項(xiàng)目的影響進(jìn)行一致分析結(jié)束（1）一個(gè)或更多項(xiàng)目驅(qū)動者沒有正式批準(zhǔn)項(xiàng)目成果（2）在尚未完成項(xiàng)目所有工作的情況下，項(xiàng)目成員就被分配到了新的項(xiàng)目組織中七、流程圖法（包括工作分解結(jié)構(gòu)（WBS)）要建立一個(gè)工程項(xiàng)目的總流程圖與各分流程圖，展示項(xiàng)目實(shí)施的全部活動。流程圖可用網(wǎng)絡(luò)圖來表示，也可利WBS來表示。它能統(tǒng)一描述項(xiàng)目工作步驟；顯示出項(xiàng)目的重點(diǎn)環(huán)節(jié)；能將實(shí)際的流程與想象中的狀況進(jìn)行比較；便于檢查工作進(jìn)展情況。這是一種非常有用的結(jié)構(gòu)化方法，它可以幫助分析和了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)所處的具體環(huán)節(jié)及各環(huán)節(jié)之間存在的風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)用這種方法完成的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別結(jié)果，可以為項(xiàng)目實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)控制提供依據(jù)。WBS（WorkBreakdownStructure）任務(wù)分解法主要是通過逐層分解項(xiàng)目總?cè)蝿?wù)，將項(xiàng)目分解成為合適大小的工作單元，形成WBS文檔和樹形圖表等明確項(xiàng)目實(shí)施過程中每一個(gè)工作單元的任務(wù)，負(fù)責(zé)人，工程進(jìn)度以及預(yù)算等內(nèi)容。使用WBS方法能清晰的表示各項(xiàng)目工作之間的相互關(guān)系，在WBS中定義的里程碑事件可以使項(xiàng)目管理人員以及客戶對工程進(jìn)展有明確的了解，最主要的是使用WBS方法能幫助項(xiàng)目管理人員進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度控制、資源控制和成本控制。下圖是兩種分解方法：工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

——基于過程的分解軟件項(xiàng)目研發(fā)總體設(shè)計(jì)120

系統(tǒng)構(gòu)建130

需求分析110系統(tǒng)測試140系統(tǒng)驗(yàn)收150資料分析112客戶調(diào)研111自動采集132框架構(gòu)建131單元測試142模塊測試141正式驗(yàn)收153系統(tǒng)初驗(yàn)收152

系統(tǒng)試運(yùn)行151單元設(shè)計(jì)123模塊設(shè)計(jì)122框架設(shè)計(jì)121數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)124項(xiàng)目管理160系統(tǒng)需求說明編制113集成測試143系統(tǒng)聯(lián)調(diào)144自動分類133自動查詢134共享135輪船建造動力系統(tǒng)A段電氣系統(tǒng)管道系統(tǒng)船體軸系木作系統(tǒng)輪機(jī)系統(tǒng)上層房間B段C段D段E段F段G段H段K段鋼材除銹下料加工小組裝配套存放大組裝船臺焊接1層2層3層4層工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

——基于對象的分解下圖是利用WBS進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別的過程：八、情景分析法（Scenariosanalysis）就某一主體或某一主題所處的宏觀環(huán)境進(jìn)行分析的一種特殊研究方法。情景分析的整個(gè)過程是通過對環(huán)境的研究，識別影響研究主體或主題發(fā)展的外部因素，模擬外部因素可能發(fā)生的多種交叉情景分析和預(yù)測各種可能前景。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目持續(xù)的時(shí)間較長時(shí)，往往要考慮各種技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會因素的影響，可用情景分析法來預(yù)測和識別其關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)因素及其影響程度。情景分析法對以下情況是特別有用的：提醒決策者注意某種措施或政策可能引起的風(fēng)險(xiǎn)或危機(jī)性的后果；建議需要進(jìn)行監(jiān)視的風(fēng)險(xiǎn)范圍；研究某些關(guān)鍵性因素對未來過程的影響；提醒人們注意某種技術(shù)的發(fā)展會給人們帶來哪些風(fēng)險(xiǎn)。情景分析法是一種適用于對可變因素較多的項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和識別的系統(tǒng)技術(shù)，它在假定關(guān)鍵影響因素有可能發(fā)生的基礎(chǔ)上，構(gòu)造出多重情景，提出多種未來的可能結(jié)果，以便采取適當(dāng)措施防患于未然。但因其操作過程比較復(fù)雜，目前此法在我國的具體應(yīng)用還不多見。九、財(cái)務(wù)報(bào)表法通過分析資產(chǎn)負(fù)債表、營業(yè)報(bào)表，以及財(cái)務(wù)記錄，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理就能識別本企業(yè)或項(xiàng)目當(dāng)前的所有財(cái)產(chǎn)、責(zé)任和人身損失風(fēng)險(xiǎn)。將這些報(bào)表和財(cái)務(wù)預(yù)測、經(jīng)費(fèi)預(yù)算聯(lián)系起來，風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理就能發(fā)現(xiàn)未來的風(fēng)險(xiǎn)。這是因?yàn)?，?xiàng)目或企業(yè)的經(jīng)營活動要么涉及貨幣，要么涉及項(xiàng)目本身，這些都是風(fēng)險(xiǎn)管理最主要的考慮對象。十、因果分析法因果分析，又稱為故障樹分析(FaultTreeAnalysis，F(xiàn)TA)，F(xiàn)T是一種特殊的倒立樹狀邏輯因果關(guān)系圖，它用事件符號、邏輯門符號和轉(zhuǎn)移符號描述系統(tǒng)中各種事件之間的因果關(guān)系。邏輯門的輸入事件是輸出事件的"因"，邏輯門的輸出事件是輸入事件的"果"。用適當(dāng)邏輯門把頂事件、底事件、中間事件連接成一倒立樹狀邏輯因果關(guān)系圖1:在由故障樹的某幾個(gè)底事件組成的集合中，如果該集合的底事件同時(shí)發(fā)生時(shí)將引起頂事件的發(fā)生，這個(gè)集合就稱為割集（cutsets，CS)。2:假設(shè)故障樹中存在這樣一個(gè)割集，如果任意去掉一個(gè)底事件后，就不再是割集，則這個(gè)割集被稱為最小割集(minimalcutsets，MCS)。MCS實(shí)際上是系統(tǒng)失效的充分必要條件，其中的任意一個(gè)事件都會觸發(fā)系統(tǒng)的失效。一級一級查找事故根源2.4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別的結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)識別的結(jié)果是風(fēng)險(xiǎn)列表，結(jié)果的輸出可以用表格、直觀圖、文字?jǐn)⑹龅刃问健?.表格形式序號風(fēng)險(xiǎn)事件預(yù)測年份的中位數(shù)和四分點(diǎn)（年份）………13閘門銹蝕、損壞2000-2010-203014導(dǎo)葉失效2006-2012-202815發(fā)電機(jī)組報(bào)廢2009-2014-2033………2.直觀圖形式1）楔形圖。楔形圖的頂端表示中位數(shù)，底邊長為最遲和最早時(shí)間間隔。縱坐標(biāo)上的數(shù)字為項(xiàng)目代號。如左圖。2）截角楔形圖。截角楔形圖的頂點(diǎn)表示中位數(shù)，截角端點(diǎn)為上下四分點(diǎn)。底邊長表示四分點(diǎn)間隔。截角楔形圖上的號碼為所代表的事件的號碼。如右圖。3）表示兩種概率的預(yù)測結(jié)果的截角楔形圖。預(yù)測組織者有時(shí)要求專家按一定概率預(yù)測事件可能發(fā)生的時(shí)間。如果要求按兩種概率回答(例如，40%和70%)，那么，對每一事件的發(fā)生時(shí)間的預(yù)測結(jié)果有兩種結(jié)果(一般來說，概率越高，預(yù)測的事件發(fā)生時(shí)間越遲)。把這兩種結(jié)果都用截角楔形圖表示出來，如左圖。4）直方圖。直方圖的橫坐標(biāo)表示不同時(shí)間段，縱坐標(biāo)表示贊同事件發(fā)生在相應(yīng)時(shí)間段的專家的比例，如右圖。2.5主要風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)對項(xiàng)目成本或收入影響的范圍，可將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分為：項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)工程分包風(fēng)險(xiǎn)配套采購風(fēng)險(xiǎn)法律風(fēng)險(xiǎn)1、項(xiàng)目級風(fēng)險(xiǎn)2、模塊級風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目級風(fēng)險(xiǎn)指影響項(xiàng)目整體的成本或收入模塊級類風(fēng)險(xiǎn)指影響項(xiàng)目某模塊的成本或收入金融風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目級風(fēng)險(xiǎn)明細(xì)類模塊級風(fēng)險(xiǎn)明細(xì)類環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)政治風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)工程分包風(fēng)險(xiǎn)工程總價(jià)風(fēng)險(xiǎn)分包工程取價(jià)風(fēng)險(xiǎn)唯一分包商風(fēng)險(xiǎn)外協(xié)份額過大風(fēng)險(xiǎn)分包商與業(yè)主關(guān)系曖昧風(fēng)險(xiǎn)分包商資質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)分包商管理風(fēng)險(xiǎn)金融風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目付款風(fēng)險(xiǎn)尾款回收風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)貨幣貶值風(fēng)險(xiǎn)法律風(fēng)險(xiǎn)司法腐敗/保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)合同條款模糊風(fēng)險(xiǎn)合同工期延期罰款風(fēng)險(xiǎn)第三方請求權(quán)風(fēng)險(xiǎn)外協(xié)采購風(fēng)險(xiǎn)設(shè)備供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)配套設(shè)備集成風(fēng)險(xiǎn)配套設(shè)備服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)配套設(shè)備商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)（總體方案）風(fēng)險(xiǎn)傳輸及路由規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)站點(diǎn)規(guī)劃與賠償風(fēng)險(xiǎn)設(shè)備利舊或租賃風(fēng)險(xiǎn)配套設(shè)備需求風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)工程延期風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目資源獲得風(fēng)險(xiǎn)合同變更管理風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目主要風(fēng)險(xiǎn)清單：在許多拉美國家嚴(yán)格限制和審查外國直接投資時(shí),秘魯政府采取了對外開放政策,新的石油法(232331號法律)的亮點(diǎn)是為石油企業(yè)利潤再投資提供稅收優(yōu)惠。然而,2006年6月當(dāng)秘魯新任總統(tǒng)加西亞(Garcia)上臺后,單方面終止了稅收優(yōu)惠政策,并在當(dāng)年聲稱,“外國石油公司濫用前任政府給予的稅收優(yōu)惠政策,現(xiàn)任政府要求享受該政策的外資石油公司補(bǔ)繳減免的稅款,同時(shí)將稅率由原來的41%提高到68%;還要求外國石油公司增加在石油勘探領(lǐng)域的投資,取消與三家最大外國石油公司(包括Belco)簽訂的產(chǎn)品分成合同,并要求就合同內(nèi)容進(jìn)行為期90天的重新談判。”經(jīng)過談判,有兩家公司與秘政府達(dá)成了新的協(xié)議,而Belco石油公司卻拒絕按照秘政府要求增加投資、拒絕補(bǔ)繳稅款、拒絕接受新的稅率。隨后,該公司在秘魯?shù)娜抠Y產(chǎn)被征收,由秘魯國家石油公司接管。Belco石油公司曾在美國投保了美國國際集團(tuán)(AIG)的政治風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn),在資產(chǎn)被征收后,該公司向AIG提出2.3億美元的索賠,這是當(dāng)時(shí)金額最大的一筆政治風(fēng)險(xiǎn)索賠案件。在對Belco石油公司進(jìn)行賠償后,AIG開始了長達(dá)八年的對秘魯政府索賠金的追償。最終,秘魯政府與AIG簽訂了總額為1.847億美元的賠償協(xié)議。1.項(xiàng)目級風(fēng)險(xiǎn)：政治風(fēng)險(xiǎn)（政局不穩(wěn)、政府部門腐敗、武裝沖突、社會治安差風(fēng)險(xiǎn)）【風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對】：評估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性及嚴(yán)重性，以決定是放棄，還是在投標(biāo)價(jià)格中增加政治風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償。在N國G項(xiàng)目中，當(dāng)?shù)貙M(jìn)出境資金管理相當(dāng)嚴(yán)格，項(xiàng)目實(shí)施中大規(guī)模的資金運(yùn)作必須有政府配合，這增加了管理費(fèi)用與項(xiàng)目收入風(fēng)險(xiǎn)。2.項(xiàng)目級風(fēng)險(xiǎn)：經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)（外匯管制及資金進(jìn)出管理嚴(yán)格）【風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對】：在投標(biāo)價(jià)格中考慮增加外匯風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償（實(shí)際上沒有）。3.項(xiàng)目級風(fēng)險(xiǎn)：金融風(fēng)險(xiǎn)（外匯管制及資金進(jìn)出管理嚴(yán)格）項(xiàng)目尾款回收風(fēng)險(xiǎn)

：在某項(xiàng)目中，用戶極力要求在割接投入運(yùn)行以后再給我司進(jìn)行初驗(yàn)，想推遲初驗(yàn)、延遲終驗(yàn)、延長維保期的決心非常大，實(shí)際操作中找出各種借口以達(dá)到他們的目的。初驗(yàn)不能獲得，意味著我司20%的初驗(yàn)款、20%的終驗(yàn)款無法按時(shí)收回甚至無法收回。

【風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對】：在付款方式談判中盡量減少尾款所占的比例，對于客戶故意推遲初、終驗(yàn)的情況，或尾款很難回收的情況，應(yīng)將尾款回收風(fēng)險(xiǎn)在報(bào)價(jià)時(shí)作為風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償。現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)（主合同與分包合同的收付款時(shí)間差，會導(dǎo)致項(xiàng)目大量資金墊付，影響現(xiàn)金流）：在N國G項(xiàng)目中，我司與運(yùn)營商N(yùn)TC的主合同付款方式為10/40/30/20，而分包采購部分基本都沒有做到背對背：鐵塔分包付款方式為20/45/25/10，計(jì)費(fèi)分包是：60%預(yù)付，40%貨到；微波付款方式預(yù)付65%，貨到20%，初驗(yàn)款15%。主合同與采購分包合同在付款方式上有很大差距，我司要先墊付貨款，相當(dāng)于為NTC提供融資【風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對】：公司大量墊支現(xiàn)金，會影響公司的正常經(jīng)營運(yùn)作，甚至關(guān)系到公司的安危。要與分包商的談判中盡量爭取背對背的方式，實(shí)在不能實(shí)現(xiàn)，才考慮把公司墊付貨款的利息算入報(bào)價(jià)成本里面。法腐敗風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)：司法部門重所周知的腐敗、冗長而昂貴的訴訟程序都極大地削弱了分包合同的法律制約作用。（政府對經(jīng)濟(jì)國際化的作用）4.項(xiàng)目級風(fēng)險(xiǎn)：法律風(fēng)險(xiǎn)【風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對】：報(bào)價(jià)時(shí)增加司法腐敗風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償，考慮聘請當(dāng)?shù)芈蓭熁蚍蓪＜?，同時(shí)做好訴訟不利的準(zhǔn)備，以相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金來彌補(bǔ)損失合同條款模糊風(fēng)險(xiǎn)：模糊的條款利于甲方，而對總承包方不利。在某項(xiàng)目中，甲方負(fù)責(zé)工程中所需建設(shè)用地的合理征地費(fèi)用支付，合理怎么定義，限度是多少，沒有明確。乙方在保修期內(nèi)，如甲方須乙方提供設(shè)備參數(shù)更改和任一設(shè)備的搬遷服務(wù)，任一設(shè)備是指某個(gè)站點(diǎn)還是所有站點(diǎn)？是一次搬遷還是幾次搬遷？【風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對】：在此部分條款需要澄清，或者在標(biāo)書中答復(fù)部分滿足/不滿足，附加我司的條件

。同時(shí)估計(jì)項(xiàng)目這部分可能意外的發(fā)生，計(jì)入風(fēng)險(xiǎn)金作為補(bǔ)償。傳輸及路由規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)（外線路由是否明確，路由穿越江河、山脈、公路/鐵路、禁區(qū)等地段的數(shù)量是否準(zhǔn)確？）站點(diǎn)規(guī)劃及賠償風(fēng)險(xiǎn)（站點(diǎn)分布是否明確，站點(diǎn)施工條件、特殊施工地點(diǎn)，如：河流、鐵路、公路、隧道、地鐵及禁區(qū)等情況是否清楚？）在某項(xiàng)目中，由于租用鐵通2M，投標(biāo)時(shí)鐵通機(jī)房與所規(guī)劃站點(diǎn)是否在鐵路兩邊，沒有逐一明確，如果在鐵路兩邊，則光纜路由需要過鐵路頂管，費(fèi)用將增加10萬。另光纜是延鐵路兩邊建設(shè)，鐵路部門是否對在鐵路兩邊施工會有新規(guī)定、新規(guī)劃，沒有認(rèn)真考慮和研究。規(guī)劃有187個(gè)站點(diǎn)，分布廣泛，施工條件差異極大，部分站點(diǎn)的施工（例如在峭壁或鐵路隧道口安裝基站）受空間位置和第三方因素限制比較多，因而存在延期和費(fèi)用上升等風(fēng)險(xiǎn)。5.項(xiàng)目級風(fēng)險(xiǎn)：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)【風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對】：爭取延標(biāo)，通過詳細(xì)勘察和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。增加標(biāo)書條款：“由于政府和相關(guān)行業(yè)管理部門的規(guī)劃造成的設(shè)計(jì)更改，應(yīng)按照單價(jià)金額進(jìn)行補(bǔ)償；由于規(guī)劃更改造成的成本增加，由甲方按照單價(jià)價(jià)格進(jìn)行賠償”。通過向多家分包商詢價(jià)以了解站點(diǎn)情況，同時(shí)在報(bào)價(jià)時(shí)加乘風(fēng)險(xiǎn)折算系數(shù)作為風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償。管道及設(shè)備利舊風(fēng)險(xiǎn)（是否存在管道及設(shè)備（鐵塔、微波和光傳輸?shù)龋├f情況，如果利舊，則利舊設(shè)備相關(guān)資料及信息是否已準(zhǔn)確獲得？）：由于標(biāo)前沒有對利舊管道的可用性進(jìn)行勘察與確認(rèn)，結(jié)果在工程實(shí)施工程中，由于原有管道部分不能利用，需改變原有徑路，嚴(yán)重影響了工程的進(jìn)度與投資?！撅L(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對】：應(yīng)對項(xiàng)目的工程現(xiàn)場盡可能進(jìn)行詳細(xì)的勘察，對于利舊的工程，如：管道、鐵塔、地線、電源等的可行性都必須獲得客戶的書面確認(rèn)。同時(shí)，在合同簽訂時(shí)，對于利舊部分可能對整個(gè)工程進(jìn)度帶來的負(fù)面影響應(yīng)加以索賠條款。配套設(shè)備需求風(fēng)險(xiǎn)（配套設(shè)備漏報(bào)、少報(bào)或技術(shù)參數(shù)錯(cuò)誤）

：在尼泊爾GSM項(xiàng)目中，空調(diào)我司少報(bào)24臺，集裝箱少報(bào)16個(gè)，WIN卡漏報(bào)，造成了很大的損失。【風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對】：Turnkey的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，應(yīng)對配套設(shè)備需求（數(shù)量及規(guī)格型號）的輸出負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的招聘培訓(xùn)。工程總價(jià)風(fēng)險(xiǎn)：客戶要求采用總價(jià)合同的報(bào)價(jià)方式（T/K常見現(xiàn)象），在時(shí)間短，難以進(jìn)行詳細(xì)勘察設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的前提下，采用總價(jià)合同的報(bào)價(jià)方式將使我司面臨極高的風(fēng)險(xiǎn)。而與分包商談判中，沒有一家分包商愿意簽定總價(jià)分包合同。6.模塊級風(fēng)險(xiǎn)：工程分包風(fēng)險(xiǎn)【風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對】：在在項(xiàng)目啟動前做好當(dāng)?shù)胤职Y源的建設(shè)。當(dāng)接到項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)盡量引導(dǎo)客戶采用單價(jià)合同的報(bào)價(jià)方式。如果一定要采用總價(jià)合同的方式，而又沒有足夠的時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)勘察與網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的情況下，我司在標(biāo)書報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)該列明各項(xiàng)工程報(bào)價(jià)的前提條件，以此規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。分包工程取價(jià)風(fēng)險(xiǎn)（是否由多家分包商詢價(jià)獲取市場行情價(jià)，并作為向客戶報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)？）

：在SC項(xiàng)目中，在投標(biāo)前雖然找了三家分包單位，但有兩家是在投標(biāo)前2天才找的，分包報(bào)價(jià)根本不能反映分包征詢書的要求，導(dǎo)致報(bào)價(jià)一改再改，而且不能獲取相對客觀的市場競爭行情價(jià)。后來在合同談判時(shí)，進(jìn)行了多家競爭，取價(jià)方式更趨合理。【風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對】：在標(biāo)前，至少要選擇3家以上分包商進(jìn)行工程詢價(jià)，以獲取相對合理的市場行情價(jià)，計(jì)算分包成本，并作為向客戶報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)；在計(jì)算分包成本時(shí)，必須考慮分包商半途退出的可能，我司重新尋找分包商的價(jià)格差額部分進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償。唯一分包商風(fēng)險(xiǎn)：在SC項(xiàng)目合同談判中，意向較大的分包商突然提出退出，由于只有此家分包商有隧道泄露電纜工程施工經(jīng)驗(yàn)，泄露電纜工程再找其他單位根本來不及，最終不但再回頭找另一家分包商，還對這兩家分包尚被迫妥協(xié)讓價(jià)?！撅L(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對】：我司中標(biāo)后，對每一分包模塊要分包給兩家以上的分包商，如以上的泄露電纜工程。在分包合同簽定前，不要輕易就辭掉幾家而只剩下