益陽網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車從業(yè)資格考試

第頁益陽網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車從業(yè)資格考試1、特需乘客包括但不限于“老、弱、病、殘、孕”等乘客。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：特需乘客包括但不限于“老、弱、病、殘、孕”等乘客。

2、對網(wǎng)約車實行市場調(diào)節(jié)價，城市人民認為確有必要的可實行政府指導(dǎo)價。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營管理服務(wù)辦法》：對網(wǎng)約車實行市場調(diào)節(jié)價，城市人民認為確有必要的可實行政府指導(dǎo)價。

3、出租汽車經(jīng)營者聘用未取得從業(yè)資格證的人員，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)任改正，并處5000元以上10000元以下罰款：情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬元以上3萬元以下罰款。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第四十三條：違反本規(guī)定，有下列行為之一的出租汽車經(jīng)營者，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正，并處1000元以上3000元以下的罰款：（一）聘用未取得從業(yè)資格證的人員，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的；（二）聘用未按規(guī)定辦理注冊手續(xù)的人員，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的；（三）不按照規(guī)定組織實施繼續(xù)教育的。

4、出租車駕駛員違反服務(wù)質(zhì)量信譽考核，是指在考核周期內(nèi)，對駕駛員在出租汽車服務(wù)中遵紀(jì)守法，安全生產(chǎn)，經(jīng)營行為和運營服務(wù)等方面的綜合評價。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核，是指在考核周期內(nèi)，對駕駛員在出租汽車服務(wù)中遵紀(jì)守法、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為和運營服務(wù)等方面的綜合評價。

5、出租汽車駕駛員在載客過程中，盡量不要________。

A、與乘客交談

B、飲食乘客提供的東西

C、打開空調(diào)

D、打開音響

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，藥物麻醉一般都是罪犯通過不正當(dāng)途徑，搞到國家禁用藥物，然后采用投放在香煙、飲料、食品中，對駕駛員施用后，輕則使其喪失判斷力和反抗力，重則造成身體某部位機能的喪失。這類犯罪的發(fā)生與藥物管理不嚴(yán)有關(guān)，因而國家藥物部門應(yīng)該加強對藥物、尤其是禁用藥物的管理，出租汽車駕駛員也應(yīng)加強戒備，不隨便食用陌生人的香煙、飲料等，以備不測。

6、二級維護是指網(wǎng)約車依據(jù)______必須按期執(zhí)行的維護作業(yè)。

A、行駛里程或間隔時間

B、汽車技術(shù)狀況

C、駕駛員意愿

D、網(wǎng)約車平臺公司要求

答案：A

分析：二級維護是指網(wǎng)約車依據(jù)行駛里程或間隔時間必須按期執(zhí)行的維護作業(yè)。

7、________偏高或偏低會造成汽缸和噴油嘴積炭增加，污染物排放增加。

A、機油壓力

B、冷卻液溫度

C、C汽油燃油標(biāo)號

D、天氣溫度

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可知，按車輛壓縮比標(biāo)值選擇合適標(biāo)號燃油，燃油標(biāo)號偏高或偏低都會造成汽缸和噴油嘴積炭增加，污染物排放增加。

8、輪胎壓氣壓過低會增大輪胎的滾動阻力，油耗會顯著增加。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，輪胎壓力降低時，輪胎變形增大，輪胎的遲滯損失增加，而使?jié)L動阻力增加。

9、雨天行駛出現(xiàn)“水滑”現(xiàn)象，會導(dǎo)致________。

A、車輛爆胎

B、車輛失控發(fā)生橫滑或側(cè)滑

C、車輛制動效能增強

D、車輛熄火

答案：B

分析：所謂“水滑”現(xiàn)象就是雨天汽車在積水路面上高速行駛時，輪胎與路面間的存水不能排除，水的壓力使輪胎上浮，形成汽車在積水路面上滑行和側(cè)滑的現(xiàn)象。

10、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，下列屬于消費者協(xié)會履行的公益性職責(zé)是_____。

A、向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)

B、受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解

C、就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟

D、向消費者推薦商品和服務(wù)

答案：ABC

分析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，屬于消費者協(xié)會履行的公益性職責(zé)是：1、向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)2、受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解3、就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟

11、駕駛出租汽車平直路段行駛，行車制動突然失靈，要沉著冷靜，在控制好方向的前提下________。

A、立即松抬加速踏板

B、搶掛低速擋減速

C、使用駐車制動減速、停車

D、熄火滑行

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，制動失靈、失效時，要沉著冷靜，握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，立即松抬加速踏板，采取發(fā)動機制動，盡可能利用轉(zhuǎn)向避讓障礙物，同時利用駐車制動器或“搶擋”等方法，設(shè)法減速停車。下坡路制動突然失效時可利用路邊障礙物、坡道可助減速或?qū)掗煹貛Э捎鼗販p速、停車。

12、頭部傷口的包扎，要盡量用無菌敷料或潔凈布料________。

A、壓迫止血

B、止血

C、包扎

D、固定

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，頭部傷口的包扎，要盡量用無菌敷料或潔凈布料壓迫止血，用尼龍網(wǎng)套固定敷料包扎。

13、口對口人工吹氣與胸外按壓操作反復(fù)進行時，每________min停止一次操作，檢查呼吸與循環(huán)。

A、1~2

B、3~4

C、4~5

D、5~6

答案：B

分析：根據(jù)急救常識可知：口對口人工吹氣與胸外按壓操作反復(fù)進行時，每3-4min停止一次操作，檢查呼吸與循環(huán)。

14、以下哪項做法符合《出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》的要求？_____

A、按乘客意愿選擇合理路線

B、需改變行駛路線是可以不征求乘客意見

C、使用音響和空調(diào)是駕駛員的權(quán)利

D、乘客遺留的物品，駕駛員可以自行處理

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》可知：出租車駕駛員應(yīng)按乘客意愿選擇合理路線。

15、渦輪增壓發(fā)動機在保證相同額定功率時，與非增壓發(fā)動機相比，排量________。

A、要大

B、一樣

C、要小

D、不確定

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車使用技術(shù)可知，廢物渦輪增壓技術(shù)是指通過渦輪回收部分發(fā)動機排氣能量，驅(qū)動壓縮機對發(fā)動機進氣進行壓縮，是小排量發(fā)動機獲得更多的進氣量，從而達到與較大排量自然吸氣式發(fā)動機相當(dāng)功率水平技術(shù)，渦輪增壓技術(shù)在保證發(fā)動機動力性的前提下，減小了發(fā)動機排量，大幅改善了發(fā)動機的經(jīng)濟性。

16、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設(shè)的意義可知，職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動過程中所必須遵守的職業(yè)行為規(guī)范的總和以及與之相應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。

A、個性修飾

B、形象文明

C、安全行車

D、言行文明

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“形象文明”要求駕駛員按規(guī)定著裝、佩戴胸卡或服務(wù)標(biāo)志，衣著整潔、服飾大方，發(fā)式整齊、面目潔凈，坐站有相、動作敏捷，講究風(fēng)度、不卑不亢。

17、不同天氣、氣候和道路狀況下，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)掌握相應(yīng)的交通特點和安全行車注意事項，防止道路交通事故發(fā)生。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：出租汽車安全運營可知，不同天氣、氣候和道路狀況下，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)掌握相應(yīng)的交通特點和安全行車注意事項，防止道路交通事故發(fā)生。

18、混合動力汽車是指同時裝備兩種動力來源：熱動力源與________的汽車。

A、磁動力源

B、電動力源

C、風(fēng)動力源

D、重力源

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車使用技術(shù)可知，混合動力汽車是指同時裝備兩種動力來源熱動力源與點動力源的汽車。

19、失血過多，往往會產(chǎn)生休克癥狀，所以流血止住后應(yīng)采取防止休克的措施。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：如果受傷者失血過多，將會出現(xiàn)危險，如：出現(xiàn)休克等癥狀。處理失血措施進行操作。通過外部壓力，使傷口流血止住，然后系上繃帶。失血過多，往往會產(chǎn)主休克，所以流血止住后，應(yīng)接著采取一些防止休克的措施。

20、發(fā)生道路交通事故撥打呼救電話必須詳細、周全地表達人、地、狀、救護措施。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，駕駛員在報告交通事故時，應(yīng)如實講清發(fā)生事故的時間、地點、接觸部位、人員傷勢和車輛損壞程度等情況，并聽候公安交管部門的處理，不得偽造事故現(xiàn)場，更不能事后逃逸。

21、服務(wù)禁忌是指出租汽車駕駛員在運營過程中違反有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會公德，侵犯乘客合法權(quán)利和利益的服務(wù)行為。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。（2）搶客、強行攬客、甩客、倒客，無正當(dāng)理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強行拼客，并分別向乘客進行收費。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經(jīng)濟、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執(zhí)行價格主管部門核定的收費標(biāo)準(zhǔn)收費，收費不按規(guī)定出具發(fā)票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時隨意插話。（7）遠離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8)緊盯乘客或目光停留時間過長。(9)向乘客強行推銷商品和休閑娛樂等項目。（10）行車時接打電話（11）在車內(nèi)吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時，到加油站補充燃料。（14）其他服務(wù)禁忌和違法行為。

22、道路交通事故發(fā)生后，有故意破壞、偽造現(xiàn)場，毀滅證據(jù)等行為的當(dāng)事人將承擔(dān)________。

A、全部責(zé)任

B、主要責(zé)任

C、次要責(zé)任

D、同等責(zé)任

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，因一方當(dāng)事人的過錯導(dǎo)致交通事故的，承擔(dān)全部責(zé)任；當(dāng)事人逃逸，造成現(xiàn)場變動、證據(jù)丟失，公安交管部門無法查證交通事故實的，逃逸的當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任；當(dāng)事人故意破壞、偽造現(xiàn)場、毀滅證據(jù)的，承擔(dān)全部責(zé)任。

23、出租汽車駕駛員看到路邊有乘客招停時應(yīng)馬上停車。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：出租汽車駕駛員在可以停車的路段攬客，在禁停路段禁止攬客。

24、出租汽車駕駛員有________，市縣道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄名單。

A、連續(xù)兩個考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級均為B級的

B、在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽考核綜合得分為O分的

C、在一個考核周期內(nèi)累積綜合得分有兩次以上為O分的

D、無正當(dāng)理由超過規(guī)定時間未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級的

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員有下列情形之一的市縣道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄名當(dāng)：一、在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽考核綜合得分為0分且未按照規(guī)定參加培訓(xùn)的。二、連續(xù)兩個考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級均為B級的。三、在一個考核周期內(nèi)積累綜合得分有兩次以上為0分的