《零售術(shù)語明細(xì)》課件

零售術(shù)語明細(xì)延時(shí)符Contents目錄零售概述零售術(shù)語解釋零售運(yùn)營管理零售市場(chǎng)營銷零售財(cái)務(wù)管理零售未來展望延時(shí)符01零售概述零售定義01零售是將商品和服務(wù)直接銷售給最終消費(fèi)者的商業(yè)活動(dòng)，是商品流通的重要環(huán)節(jié)。02零售業(yè)涉及的商品和服務(wù)種類繁多，包括食品、服裝、電子產(chǎn)品、家居用品等。零售業(yè)的目標(biāo)是滿足消費(fèi)者需求，提供便利、快捷、舒適的購物體驗(yàn)。03提供各類商品的綜合零售業(yè)態(tài)，通常設(shè)有多個(gè)商品部門。百貨商店以食品和日用品為主要銷售對(duì)象，提供自選購物服務(wù)的零售業(yè)態(tài)。超市專門銷售某類商品或提供特定服務(wù)的零售業(yè)態(tài)，如電器、書店等。專業(yè)店通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行商品銷售的零售業(yè)態(tài)，包括電商平臺(tái)和社交媒體銷售等。網(wǎng)絡(luò)零售零售類型傳統(tǒng)零售與網(wǎng)絡(luò)零售逐漸融合，形成全渠道零售模式。線上線下融合消費(fèi)者需求日益多樣化，零售商需提供個(gè)性化服務(wù)和定制化產(chǎn)品。個(gè)性化消費(fèi)利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者行為和購物習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和個(gè)性化推薦。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)注重消費(fèi)者購物體驗(yàn)，提供舒適、便捷的購物環(huán)境和服務(wù)。體驗(yàn)式消費(fèi)零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)延時(shí)符02零售術(shù)語解釋指將商品按照一定規(guī)律和順序進(jìn)行排列，以便顧客能夠快速找到所需商品，并促進(jìn)商品的銷售。商品陳列遵循突出重點(diǎn)、便于挑選、美觀大方、方便顧客的原則，使商品陳列具有吸引力和導(dǎo)購性。陳列原則包括分類陳列、主題陳列、季節(jié)陳列、關(guān)聯(lián)陳列等，可根據(jù)不同情況進(jìn)行選擇和調(diào)整。陳列方式商品陳列促銷活動(dòng)指通過各種手段刺激消費(fèi)者購買欲望，提高銷售額的活動(dòng)。促銷類型包括折扣促銷、贈(zèng)品促銷、滿額促銷、限時(shí)搶購等，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。促銷策略包括價(jià)格策略、產(chǎn)品策略、渠道策略、宣傳策略等，需綜合考慮各種因素制定合適的促銷策略。促銷活動(dòng)庫存控制通過合理的庫存計(jì)劃和控制方法，保持適當(dāng)?shù)膸齑嫠剑苊夥e壓和浪費(fèi)。庫存盤點(diǎn)定期對(duì)庫存進(jìn)行清點(diǎn)和核對(duì)，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。庫存管理指對(duì)商品庫存進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的一系列活動(dòng)。庫存管理03客單價(jià)與銷售額的關(guān)系客單價(jià)越高，銷售額也越高，但需要注意不要過度追求客單價(jià)而忽視了顧客的滿意度和忠誠度。01客單價(jià)指每位顧客在單位時(shí)間內(nèi)的平均消費(fèi)額，是衡量零售業(yè)經(jīng)營效益的重要指標(biāo)之一。02提高客單價(jià)通過提高商品陳列效果、增加附加值服務(wù)、推出新品種等方式提高客單價(jià)?？蛦蝺r(jià)連帶率指顧客在單次購買中，所購買的商品組合中某一商品的件數(shù)占總件數(shù)的比例。提高連帶率通過合理安排商品組合、加強(qiáng)商品陳列和推銷技巧等方式提高連帶率。連帶率與銷售額的關(guān)系連帶率越高，銷售額也越高，但需要注意不同商品的組合和搭配方式對(duì)連帶率的影響。連帶率030201品類管理指根據(jù)商品的不同特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，將商品分為不同的品類，并對(duì)每個(gè)品類進(jìn)行單獨(dú)的管理和運(yùn)營。品類劃分根據(jù)商品的功能、用途、價(jià)格等因素進(jìn)行品類劃分，以便更好地滿足不同消費(fèi)者的需求。品類優(yōu)化通過對(duì)各品類的銷售情況進(jìn)行分析和評(píng)估，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營效益。品類管理延時(shí)符03零售運(yùn)營管理多元化供應(yīng)為了降低供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)保持多個(gè)供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。交貨及時(shí)確保供應(yīng)商按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和數(shù)量交貨，不影響銷售計(jì)劃。價(jià)格合理在保證質(zhì)量的前提下，選擇價(jià)格合理的供應(yīng)商，降低采購成本。商品采購是指根據(jù)市場(chǎng)需求和銷售預(yù)測(cè)，向供應(yīng)商采購所需商品的過程。質(zhì)量保證確保采購的商品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，滿足消費(fèi)者需求。商品采購是指將商品從供應(yīng)商運(yùn)輸?shù)搅闶凵痰奈锪鬟^程，包括商品的包裝、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和配送等環(huán)節(jié)。物流配送根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的運(yùn)輸方式，如公路、鐵路、水路等，以降低運(yùn)輸成本。多元化運(yùn)輸方式優(yōu)化物流流程，提高配送效率，降低物流成本。效率優(yōu)先確保商品在運(yùn)輸和倉儲(chǔ)過程中不受損壞，保持商品質(zhì)量。質(zhì)量保證實(shí)現(xiàn)物流信息的實(shí)時(shí)更新和共享，方便零售商和供應(yīng)商之間的溝通。信息透明0201030405物流配送維護(hù)品牌形象良好的售后服務(wù)有助于樹立和維護(hù)零售商的品牌形象。售后服務(wù)是指零售商為消費(fèi)者提供的商品退換、維修、咨詢等服務(wù)。提高客戶滿意度優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)能夠增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)零售商的信任感和滿意度。促進(jìn)口碑傳播滿意的消費(fèi)者會(huì)成為品牌的忠實(shí)擁躉，通過口碑傳播吸引更多潛在客戶。增加復(fù)購率優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)能夠增加消費(fèi)者的復(fù)購率，提高銷售額。售后服務(wù)延時(shí)符04零售市場(chǎng)營銷確定零售企業(yè)服務(wù)的消費(fèi)者群體，根據(jù)消費(fèi)者需求、購買習(xí)慣和偏好等因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。目標(biāo)市場(chǎng)通過提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或品牌形象，使零售企業(yè)在市場(chǎng)中與其他競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分開來。市場(chǎng)差異化市場(chǎng)定位品牌建設(shè)品牌形象建立和維護(hù)統(tǒng)一的品牌形象，包括品牌名稱、標(biāo)志、視覺識(shí)別系統(tǒng)等。品牌傳播通過廣告、公關(guān)、促銷等手段，提高品牌知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感和忠誠度。定價(jià)策略根據(jù)成本、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況等因素，制定合理的產(chǎn)品價(jià)格，以吸引和留住消費(fèi)者。促銷策略通過各種促銷手段，如折扣、贈(zèng)品、會(huì)員制度等，吸引消費(fèi)者購買，提高銷售量和市場(chǎng)份額。渠道策略選擇合適的銷售渠道，包括線上和線下渠道，以覆蓋更廣泛的消費(fèi)者群體。產(chǎn)品策略根據(jù)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者偏好，選擇合適的產(chǎn)品類型、規(guī)格、品質(zhì)和價(jià)格等。營銷策略延時(shí)符05零售財(cái)務(wù)管理指零售企業(yè)通過銷售商品和服務(wù)所獲得的收入，是衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的重要指標(biāo)之一。銷售收入在銷售過程中，企業(yè)需要按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定，在滿足收入確認(rèn)條件時(shí)確認(rèn)銷售收入。銷售收入確認(rèn)通過對(duì)銷售收入的構(gòu)成、增長(zhǎng)情況、毛利率等指標(biāo)進(jìn)行分析，幫助企業(yè)了解經(jīng)營狀況，制定經(jīng)營策略。銷售收入分析銷售收入管理成本費(fèi)用指企業(yè)在經(jīng)營過程中所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括直接成本和間接成本。成本控制企業(yè)通過合理控制成本費(fèi)用，提高經(jīng)營效率，增加利潤(rùn)空間。成本費(fèi)用分析通過對(duì)成本費(fèi)用的構(gòu)成、變化趨勢(shì)進(jìn)行分析，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)，優(yōu)化經(jīng)營流程。成本費(fèi)用管理利潤(rùn)分配企業(yè)將利潤(rùn)分配給股東或留存用于再投資，需要平衡股東利益和企業(yè)發(fā)展需求。利潤(rùn)預(yù)測(cè)通過對(duì)歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)企業(yè)未來的利潤(rùn)情況，為經(jīng)營決策提供依據(jù)。利潤(rùn)指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)通過經(jīng)營獲得的凈收益，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。利潤(rùn)管理延時(shí)符06零售未來展望123新零售模式將線上購物便利性與線下實(shí)體店體驗(yàn)相結(jié)合，提供更加全面的消費(fèi)體驗(yàn)。線上線下融合通過數(shù)據(jù)分析，新零售模式能夠?yàn)橄M(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)和推薦，滿足消費(fèi)者獨(dú)特需求。個(gè)性化服務(wù)新零售模式運(yùn)用智能物流技術(shù)，實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確的配送服務(wù)，提升消費(fèi)者滿意度。智能物流新零售模式智能推薦人工智能客服能夠快速、準(zhǔn)確地回答消費(fèi)者的問題，提高客戶服務(wù)效率。智能客服智能門店管理人工智能技術(shù)可以幫助零售商優(yōu)化門店布局、庫存管理和員工排班等，提高運(yùn)營