保安制度的有效管理

目錄 2 31、人員布控 32、崗位設(shè)置 33、巡查路線 34、巡查措施 35、巡查頻率及時間安排 4三、工作職責(zé) 51、保安主管職責(zé) 52、巡查崗位職責(zé) 5四、保安人員行為準(zhǔn)則 61、保安儀容儀表 62、保安工作態(tài)度 63、保安工作紀(jì)律 6 7 72、消防系統(tǒng)檢查 73、安全專案檢查 74、經(jīng)理交辦其他任務(wù) 7六、緊急或意外事故的處理 8 82、外來人員挑釁滋事事故 83、火災(zāi)、水災(zāi)事故 8 91、交接班制度 92、請示匯報制度 93、勤務(wù)登記制度 94、保密制度 5、例會制度 6、獎懲制度 八、保安訓(xùn)練細則 總則1.為加強對我司保安人員的管理，使得保安人員工作規(guī)范化、秩序化、特制定本制度；2.嚴(yán)格遵守執(zhí)行保安工作條例，思想業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，自覺維護物業(yè)轄區(qū)業(yè)主以及設(shè)備設(shè)施的安全，勇于同壞人壞事作斗爭。3.負責(zé)物業(yè)轄區(qū)及職責(zé)范圍內(nèi)的秩序維護，發(fā)現(xiàn)不良行為，要及制止1.1巡查崗：商業(yè)街、停車場、商場內(nèi)1.2鑿定崗：中控室2.1兩班倒制(12小時)需7人2.1.1白班：中控1人，巡查2人2.1.2夜班：中控1人，巡查2人3.1三班倒(8小時)需12人3.1.1白班：中控1人，巡查2人3.1.2中班：中控1人，巡查2人3.1.3夜班：中控1人，巡查2人3.巡查路線：周圍5-周圍4-周圍3-周圍2-周圍1-周圍14-周圍13-周圍12-周圍11-周圍10-周圍9-周圍6-周圍7-周圍8-周圍16-周圍15-大樓3-大樓6-大樓5-大樓11-大樓10-大樓94.巡查措施：巡查員根據(jù)電子巡查設(shè)計路線，需要40-50分鐘，休息分鐘，白天、夜間采用2人巡查，與中控室聯(lián)動。班次次數(shù)巡查時間范圍備注白班1白班2白班吃飯休息白班3白班4白班5白班6準(zhǔn)備交接夜班1夜班2夜班3夜班4夜班5夜班6休息交接1.在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)安全、消防工作，維護管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序。2.理解和掌握保安隊的狀況，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖，結(jié)合實際，建立和健全各項工作細則和獎罰措施，制定保安工作計劃和培訓(xùn)工作，并抓好實行和監(jiān)督工作。3.編制保安值班表和考勤表，每月組織保安進行獎罰考核，考核時做到公開化，公平化4.主持各類行政、業(yè)務(wù)會議。督促、檢查各項規(guī)章制度的貫徹，重點是崗位職責(zé)的貫徹狀況，認(rèn)真抓好保安隊伍思想建設(shè)、作風(fēng)培5.確定執(zhí)勤方案和應(yīng)急方案，常常不定期地檢查保安員的工作狀況，按有關(guān)規(guī)定做好執(zhí)行監(jiān)督、檢查和考核工作，貫徹崗位責(zé)任6.掌握隊員思想動態(tài)，認(rèn)真做好思想工作，協(xié)助下屬對的處理工作中出現(xiàn)的多種問題，為下屬處理實際問題7.負責(zé)處理有關(guān)保安方面的事務(wù)，重大的治安問題和事故要親自處理，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，加強與警方聯(lián)動8.教育培養(yǎng)所屬領(lǐng)班，不停提高他們的組織指揮能力和管理水平9.督促保安常常檢查保安設(shè)施設(shè)備，保證所有保安設(shè)備處在正1.負責(zé)按規(guī)定巡查路線和規(guī)定期間巡查所轄區(qū)域，留心治安、消防狀況2.監(jiān)督檢查業(yè)主裝修現(xiàn)場治安、消防狀況，及時處理違章裝修狀況，如發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理匯報3.負責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備、電梯及公共設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時上報4.對消防器材、消防通道、標(biāo)識、防火門要常常檢查，保證設(shè)施完好5、若遇發(fā)生事故，如火警、盜警、破壞等，要迅速匯報上級并組織人員疏散，保護好現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大6.完畢上級交交辦的其他任務(wù)紀(jì)律規(guī)定：(十不準(zhǔn))1.不準(zhǔn)擅離職守2.不準(zhǔn)在崗位閑聊或做與工作無關(guān)的事(吸煙、吃東西、看書、聽收音機等)3.不準(zhǔn)對顧客輕言浮語4.不準(zhǔn)玩忽職守，貽誤工作5.不準(zhǔn)弄虛作假，隱瞞案情、偏護、縱容有損業(yè)主的犯罪活動6.不準(zhǔn)堅守自盜或?qū)η终紭I(yè)主財物的行為視而不見7.不準(zhǔn)亂拉關(guān)系，收受賄賂8.不準(zhǔn)工作時間飲酒或飲酒上崗9.不準(zhǔn)毆打他人或唆使他人毆打10.不準(zhǔn)有其他違法亂紀(jì)的行為1.精神飽滿、著裝整潔2.不留長頭發(fā)，胡子、長指甲，不留古怪發(fā)型、剃光頭或染發(fā)3.要勤于換洗衣服、勤擦皮鞋、保持帽子平整潔凈，衣服潔凈整潔、無污漬，養(yǎng)成潔凈衛(wèi)生的好習(xí)慣。4.不穿高領(lǐng)內(nèi)衣，紐扣應(yīng)扣好，不敞胸露懷或卷褲腳5.對業(yè)主及同事要友善、和氣、禮貌、赤誠、面帶微笑，領(lǐng)導(dǎo)前來檢查時，要立即迎接、不能無動于衷6.工號牌統(tǒng)一配戴左胸正上方；7.站立時，挺胸、收腹、頭部端正；微笑目視前方，表情親切，有親和力8.兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側(cè)褲縫處，兩腿繃直，呈外八字45度角展開9.坐姿應(yīng)端正，雙腿自然平放；五、每日安全事項巡查內(nèi)容1.保安儀容儀表2.當(dāng)班保安日志3.防盜系統(tǒng)報警系統(tǒng)和報警聯(lián)絡(luò)裝置4.員工著裝穿戴和廠牌的佩戴5.消防系統(tǒng)檢查，滅火器位置與否移動和壓力與否足夠6.消防栓與否供水7.明火管制稽查8.消防通道與否暢通，疏散方向和防火標(biāo)志9.安全專題檢查，防爆燈和應(yīng)急燈的檢查、每天下班對門窗和水(1)應(yīng)立即匯報當(dāng)值中隊長或辦公室值班人員，組織人員抓捕(2)迅速用對講機()告知隊友做好初步布控(3)親密監(jiān)視嫌疑人動向，防止丟失目的、緊急狀況時，在保證安全的狀況下，可自行抓捕(4)及時匯報派出所二、發(fā)生外來人員挑釁滋事時保安隊員應(yīng)：(1)迅速匯報當(dāng)值中隊長(2)佩帶好防護裝備，防止受傷(3)做好勸解、疏導(dǎo)工作，必免激化矛盾擴大事態(tài)(5)事態(tài)無法控制時及時匯報派出所(1)迅速向當(dāng)值中隊長或辦公室值班人員匯報(2)用有效工具實行急救(3)向有關(guān)職能部門匯報或祈求求援(如110、119)監(jiān)控室管理制度1.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，圓滿完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。2.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，純熟掌握業(yè)務(wù)技能，愛崗敬業(yè)，勝任本3.愛惜監(jiān)控設(shè)備，保證設(shè)備正常運行，并按規(guī)定保留好監(jiān)控資料，未經(jīng)同意不得隨意刪除或更改。4.自覺遵守警容風(fēng)紀(jì)管理規(guī)定，工作期間按規(guī)定著裝，做到警5.嚴(yán)格請示匯報制度，重大狀況隨時向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)匯報，并及時組織、協(xié)調(diào)、指揮巡查人員進行追蹤、抓獲。6.嚴(yán)格交接班制度，保證監(jiān)控范圍內(nèi)全天候24小時不失控。7.工作期間要加強責(zé)任心，堅守崗位，不得出現(xiàn)脫崗、睡崗現(xiàn)象，不得玩游戲、看小說干某些與工作無關(guān)的事情。8.認(rèn)真填寫值班記錄，并按規(guī)定做好對巡查人員的考察、考核。七、勤務(wù)制度交接制度1.上下班交接均實行列隊管理，準(zhǔn)時交接，交班值班員在站隊時，必須理解治安員交接狀況，對交接過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時予以處理并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報2.準(zhǔn)時交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘抵達崗位。接班人員未抵達前，當(dāng)班人員不能離崗。3.交班人在下班前必須填好班記錄，做到本班狀況明，交接問題清，物品、器械清4.交接的對講機及其他器械必須當(dāng)面檢查清晰，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋辦公室，值班人員做好記錄，并追究當(dāng)事人責(zé)任5.交接時要做好記錄并簽名6.當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理上報，不能移交給下班人員，接班人協(xié)助完畢1.下級每日應(yīng)當(dāng)積極逐層向上匯報狀況；2.對個人無權(quán)處理和決定的問題應(yīng)當(dāng)及時向上級請示，請示一般采用書面或者口頭形式，逐層進行，請示應(yīng)當(dāng)一事一報，條理清晰，表述精確，上級對下級反應(yīng)的問題予以及時答復(fù)3.如遇緊急狀況和重大問題時，要及時、詳細、精確地向上級領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理請示匯報，執(zhí)行成果要反饋，并做好詳細記錄1.勤務(wù)登記由當(dāng)班值班人員負責(zé)記錄，不得隨意涂改，并妥善保管2.登記內(nèi)容，重要記載上級指示，告知，交辦的事項及值班巡查期間發(fā)現(xiàn)的問題點及處理成果3.記錄必須清晰、精確、全面1.企業(yè)周例會。每周五下午召開，經(jīng)理主持，班長以上人員參與，內(nèi)容：聽取匯報、總結(jié)講評、傳達指示、布置任務(wù)2.隊務(wù)會。每月月底召開，保安主管主持，班長以上人員參與，內(nèi)容：搜集好人好事，記錄考勤、總結(jié)講評，布置任務(wù)3.班務(wù)會。每周召開一次，全體隊員參與。內(nèi)容：傳達學(xué)習(xí)上級指示，總結(jié)講評工作，整改存在的問題。保密制度1.不該說的不說，不該問的不問2.對于責(zé)任區(qū)域內(nèi)的安防系統(tǒng)、工作規(guī)律、崗位設(shè)置、防控措施，管理流程等波及到安全管理及業(yè)主機密的事項應(yīng)保密，不得與任何無關(guān)人員談?wù)摗?.對于業(yè)主的工作項目，安保人員不得問詢4.不與任何無關(guān)人員提及工作變動和崗位調(diào)整事宜5.參與安防任務(wù)或會議的人員不得將任務(wù)或會議內(nèi)容向他人透露獎懲制度為了增進保安隊伍自身建設(shè)，企業(yè)應(yīng)建立保安獎勵基金帳戶，做到獎懲分明，樹立正氣、鼓勵先進，充足調(diào)動隊員的積極性，不停提高服務(wù)水平，保證各項工作順利進行，特制定獎懲制度。一、考核措施及操作程序?qū)В潜０仓鞴?。獎懲?jīng)經(jīng)理同意后，予以實行1、考核算行罰款制和獎勵制(1)在考核中，對于違反考核細則規(guī)定的內(nèi)容，每扣一分，罰款5元，一種月合計超過60分，予以解雇，罰款從(2)罰款資金由財務(wù)單獨立帳，專題管理，用于獎勵工作突出有奉獻的保安人員(3)由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、保安主管實行共同定期考核，隨時抽查的措施，對于發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違章現(xiàn)象，由考核人員填寫扣分，罰款告知單，并共同簽字，送交財務(wù)，實行扣款有下列事跡之一者，予以獎勵50-100元：1.維護企業(yè)利益，有詳細事跡者。2.工作盡心盡責(zé)，制止企業(yè)財物被盜者。3.遇故意外或突發(fā)事件，拼力急救而減少損失者。4.維護我司重大利益，竭盡全力，防止重大損失者。5.在執(zhí)勤或平常管理中無違章行為和其他懲罰，年終被評為先進凡保安人員有下列情形之一者，予以除名。1.工作不交接，擅離崗位，玩忽職守者。2.當(dāng)班酗酒或睡覺者。3.監(jiān)守自盜者。4.因工作失職導(dǎo)致企業(yè)損失5000元以上者。5.不服從管理、頂撞領(lǐng)導(dǎo)有下列情形之一者，予以罰款10-50元1.值班時看小說雜志，運用上班時間，做與工作無關(guān)的事情者。2.交接班時，對應(yīng)交接事項未交接而導(dǎo)致失誤者。3.對員工粗暴無禮或故意刁難者。4.未經(jīng)許可，私自調(diào)班者。5.無端損壞、丟失保安裝備或其他執(zhí)勤設(shè)施的，除按原價賠償外并追加處以50元懲罰。6.對違反企業(yè)規(guī)章制度的人員，未加制止，視而不見者。7.未能準(zhǔn)時打掃保安室內(nèi)外