MBA信息管理第一講

課程導入管理：課程導入利潤源：第一個是資源領域，發(fā)掘對象是消費力中的勞動對象。第二個是人力領域，發(fā)掘對象是消費力中的勞動者?！仓R)第三個是物流領域，發(fā)掘對象是消費力中的勞開工具的潛力，同時注重勞動對象與勞動者的潛力?！残畔⒘鳌称髽I(yè)效益來源：消費～管理～創(chuàng)新～信息課程導入實際研討：20世紀80年代：以行為科學為根底，注重營銷管理、運營管理、財務管理、戰(zhàn)略管理20世紀90年代：管理溝通、公共關系、商業(yè)倫理開展：IT、電子商務、BPR、信息管理彼得·德魯克1993年：那些在過去的40年中轉到了經(jīng)濟中心的產(chǎn)業(yè)其商業(yè)運營與其說是實物的消費和銷售，不如說是知識和信息的消費和銷售。信息管理與信息系統(tǒng)幾個熱詞1-信息社會2-信息過載3-信息鴻溝4-信息孤島一、信息社會美國經(jīng)濟學家阿爾文?托夫勒說過：“人類正面臨著宏大的飛躍，它正面臨有史以來最深的社會巨變和發(fā)明性重建，雖然我們還沒有清楚地認識它，但我們正從頭開場建立一個嶄新的文明。〞信息社會信息社會并非一個界定得十清楚確的概念，它是一個變化的過程——信息社會就是變化中的當前社會。當人類社會處于迅速變化的階段時，對知識的需求就特別劇烈。討論信息社會要不要讀“萬卷書〞(知識)的問題，實踐上是為了討論在邁向信息社會的進程中，我們需求什么樣的知識和如何獲得知識。信息社會美國經(jīng)濟學家萊斯特?瑟曼說：“假設說知識就是力量，那么知識擁有者在未來的位置將與以往截然不同，這種不同將使力量關系發(fā)生變化。〞——教條主義？——兩耳不聽窗外事？信息社會日本經(jīng)濟學家野中幾次郎的一句話能夠已回答了以上的問題：“經(jīng)濟領域里處處充溢了不確定要素，但可以一定的是，知識是堅持競爭優(yōu)勢的一種資源。〞所以，有必要討論信息社會應如何獲得知識的問題。信息社會我們該當明白：知識就是力量數(shù)據(jù)資料不加以整理，就不能成為信息；信息不加以分析，就不能成為知識；知識不用智慧加以運用，就不能成為力量。要邁進信息社會，我們無需為如何尋覓知識而絞盡腦汁，而是要掌握獲取知識的不同手段，為本身的開展留下寬廣的空間。

信息社會不同的時代，人的生存方式也不一樣，在信息時代里，我們要遵照信息時代的規(guī)律，不能一味的在前人的做法上下功夫，畢竟讀書破萬卷是古代的做法，在當今這樣一個新事物大量涌現(xiàn)的時代里，這種做法顯然曾經(jīng)不適用，舉個例子：如今他正在專心攻讀一門科學，可是當他真正做到破萬卷的時候，它能夠曾經(jīng)成為他人手下的勝利了，換言之就是他已被時代和科學的開展所淘汰二、信息過載所謂信息過載即是人們接受了太多信息，但卻無法有效整合、組織及內化本錢人需求的信息，以致影響到人們的任務、生活以及人際關系等。。信息過載的副作用(1)對任務效率的影響。信息過載會影響交換和處置信息的速度和個人任務的專心程度，因此能夠會對個人完成義務的效率和質量產(chǎn)生負面影響信息過載的副作用(2)對生理和心思安康的影響。信息過載對于個人最大的影響就是漸增之壓力，且伴隨該壓力而來的是產(chǎn)生心思、生理及社會之問題。信息過載的副作用(3)對人們的生活和人際關系的影響等。信息過載或過度飽和不但不能提升生活質量，反而會呵斥焦慮、迷惑、無知等情形的發(fā)生。此外，信息處置的負荷更要挾到自我教育才干，呵斥社會中組織成員的疏離感。三、信息鴻溝馬太效應，所謂強者越強，弱者愈弱，一個人假設獲得了勝利，什么好事都會找到他頭上。廣泛運用于社會心思學、教育、金融以及科學等眾多領域。

數(shù)字鴻溝又叫信息鴻溝，是指信息富有者和信息貧窮者之間的宏大差距，是由對現(xiàn)代信息技術和信息資源掌握的多寡而產(chǎn)生的差距景象，是信息技術在普及過程中呈現(xiàn)出的一種極不平衡的擴張形狀。數(shù)字鴻溝產(chǎn)生的外表緣由是信息根底設備、信息技藝與信息素養(yǎng)的差別，真正的緣由是由于社會資源配置不公呵斥的經(jīng)濟文化開展不平衡。

數(shù)字鴻溝實踐上是馬太效應在傳播學領域的一種詳細表現(xiàn)方式。評論(2)|2數(shù)字鴻溝的負面影響

1.擠壓信息疆域。

2.妨礙經(jīng)濟開展。

3.挑戰(zhàn)民族文化。

4.影響社會穩(wěn)定信息鴻溝引申：教育財富種族四、信息孤島信息孤島—1在一個單位的各個部門之間由于種種緣由呵斥部門與部門之間完全孤立，各種信息〔如財務信息、各種方案信息等〕無法或者無法順暢地在部門與部門之間流動。這樣就會構成信息孤島。

信息孤島信息孤島—2

又叫自動化孤島、資源孤島，是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨存放、不能自動地實現(xiàn)信息共享與交換，需求靠人工與外界進展聯(lián)絡的一種景象。信息孤島“信息孤島〞—3，是指相互之間在功能上不關聯(lián)互助、信息不共享互換以及信息與業(yè)務流程和運用相互脫節(jié)的計算機運用系統(tǒng)。信息孤島該當看到，在整個信息技術產(chǎn)業(yè)飛速開展過程中，企業(yè)的IT運用也伴隨著技術的開展而前進。但與企業(yè)的其它變革明顯不同的是，IT運用的變化速度更快，也就是說，企業(yè)進展的每一次部分的IT運用都能夠與以前的運用不配套，也能夠與以后的“更高級〞的運用不兼容。因此，從產(chǎn)業(yè)開展的角度來看，信息孤島的產(chǎn)生有著一定的必然性。4.1信息孤島帶來的問題信息孤島的存在所帶來的弊端是顯而易見的。首先是導致信息的多口采集、反復輸入以及多頭運用和維護，信息更新的同步性差，從而影響了數(shù)據(jù)的一致性和正確性，并使企業(yè)的信息資源拆亂分散和大量冗余，信息運用和管理效率低下，且失去了一致的、準確的根據(jù)信息孤島帶來的問題其次是由于缺乏業(yè)務功能交互與信息共享，致使企業(yè)的物流、資金流和信息流的脫節(jié)，結果呵斥賬賬不符、賬物不符，不僅難以進展準確的財務核算，而且難以對業(yè)務過程及業(yè)務規(guī)范實施有效監(jiān)控，導致不能及時發(fā)現(xiàn)運營管理過程中的問題，呵斥方案失控、庫存過量、采購與銷售環(huán)節(jié)的暗箱操作等景象，給企業(yè)帶來無效力動、資源浪費和效益流失等嚴重后果。信息孤島帶來的問題再次是孤立的信息系統(tǒng)無法有效地提供跨部門、跨系統(tǒng)的綜合性信息，各類數(shù)據(jù)不能構成有價值的信息，部分的信息不能提升為管理知識，以致對企業(yè)的決策支持只能流于空談。同時由于企業(yè)信息孤島的存在，還將影響信息化的集團化、行業(yè)化運用。4.2信息孤島的類型

信息孤島的類型企業(yè)在信息化過程中存在各種類型的信息孤島。大體可分為數(shù)據(jù)孤島、系統(tǒng)孤島、業(yè)務孤島、管控孤島四種類型。(一)數(shù)據(jù)孤島數(shù)據(jù)孤島是最普遍的方式，存在于一切需求進展數(shù)據(jù)共享和交換的系統(tǒng)之間。隨著企業(yè)計算機技術運用的不斷深化，不同軟件間，尤其是不同部門間的數(shù)據(jù)信息不能共享，設計、管理、消費的數(shù)據(jù)不能進展交流，數(shù)據(jù)出現(xiàn)脫節(jié)，即產(chǎn)生信息孤島，勢必給企業(yè)的運用帶來信息需求反復多次的輸入、信息存在很大的冗余、大量的渣滓信息、信息交流的一致性無法保證等困難。

4.2信息孤島的類型(二)系統(tǒng)孤島系統(tǒng)孤島指在一定范圍內，需求集成的系統(tǒng)之間相互孤立的景象。原先各自為政所實施的部分運用使得各系統(tǒng)之間彼此獨立，信息不能共享，成為一個個信息孤島。有條件的企業(yè)投入資金將以前的系統(tǒng)重新晉級、設計，在一定范圍內實現(xiàn)了信息的共享，業(yè)務可以跨部門按照流程順序執(zhí)行。經(jīng)過一段時間后，又有新的系統(tǒng)要上，又發(fā)現(xiàn)這些系統(tǒng)所需求的數(shù)據(jù)不能從現(xiàn)有系統(tǒng)中提取，依然要從現(xiàn)有系統(tǒng)統(tǒng)計打印出來再輸入到新系統(tǒng)中，又出現(xiàn)了信息孤島。

4.2信息孤島的類型(三)業(yè)務孤島業(yè)務孤島表現(xiàn)為企業(yè)業(yè)務不能經(jīng)過網(wǎng)絡系統(tǒng)完好、順利的執(zhí)行和處置。在企業(yè)內部網(wǎng)絡系統(tǒng)和網(wǎng)絡環(huán)境的建立中，以企業(yè)開展為目的的信息化要求日益迫切，企業(yè)的業(yè)務需求在一致的環(huán)境下，在部門之間進展處置。企業(yè)里經(jīng)常遇到的頭痛問題是“產(chǎn)供銷嚴重脫節(jié)〞、“財務賬與實物賬不同步〞，其本質就是消費流程、供應流程、銷售流程和財務流程都是孤立運轉，沒有可以構成一個有機的整體。信息孤島的關鍵就是割斷了本來是親密相連的業(yè)務流程，不能滿足企業(yè)業(yè)務處置的需求。

4.2信息孤島的類型(四)管控孤島管控孤島指智能控制設備和控制系統(tǒng)與管理系統(tǒng)之間脫離的景象，影響控制系統(tǒng)作用的發(fā)揚。企業(yè)需求向其上級主管部門上報企業(yè)的運營情況、接納上級的各種指令和方案，同時管理層也需求經(jīng)過信息系統(tǒng)了解和掌握現(xiàn)有信息做出明確的決斷，然而由于信息孤島的存在不能滿足信息共享需求。信息孤島的問題曾經(jīng)嚴重地妨礙了企業(yè)信息化建立的整體進程，使企業(yè)在進展新一輪投入時，難于決斷。4.3信息孤島產(chǎn)生的緣由信息孤島產(chǎn)生的緣由(一)信息化開展的階段性企業(yè)信息化是一個逐漸開展的過程，從歐美等信息化啟動比較早的國家來看，信息化的實施和運用都不是一步到位，而是經(jīng)過循序漸進的過程逐漸建立起來的。企業(yè)信息化有一個從初級階段到中級階段、再到高級階段的開展過程。在計算機運用的初級階段，人們容易從文字處置、報表打印開場運用計算機。進而圍繞一項項業(yè)務任務，開發(fā)或引進一個個運用系統(tǒng)。這些分散開發(fā)或引進的運用系統(tǒng)，普通不會一致思索數(shù)據(jù)規(guī)范或信息共享問題，追務虛用快上的目的而導致信息孤島不斷產(chǎn)生。

4.3信息孤島產(chǎn)生的緣由(二)認識誤區(qū)長期以來，許多機構把現(xiàn)代化建立看作是擁有大量計算機設備即可，經(jīng)費投資方向自然而然地偏向于計算機根底設備，而忽略信息資源的建立，呵斥購置的信息根底設備閑置、資源浪費、信息化建立進入重硬輕軟的認識誤區(qū)，導致信息資源的開發(fā)與利用滯后于信息根底設備建立，出現(xiàn)了“有路無車，有車無貨〞景象。

4.3信息孤島產(chǎn)生的緣由(三)規(guī)范不一致信息化起步早的企業(yè)，10年前甚至20年前就開場實施面向業(yè)務操作層面的部門業(yè)務計算機運用，這些企業(yè)的部門主要從部門內部的業(yè)務出發(fā)，開發(fā)滿足部門業(yè)務操作的管理系統(tǒng)，每建立一個運用系統(tǒng)就單獨建立一個數(shù)據(jù)庫，這樣不同的運用就擁有不同的數(shù)據(jù)庫。這些數(shù)據(jù)庫能夠來自不同的廠商、不同版本，各個數(shù)據(jù)庫自成體系，相互之間沒有聯(lián)絡，數(shù)據(jù)編碼和信息規(guī)范也不一致。

4.3信息孤島產(chǎn)生的緣由(四)需求不到位信息資源是為了效力企業(yè)管理者的決策行為，支持普通員工的業(yè)務操作。當前企業(yè)信息化建立一方面缺乏對企業(yè)內部員工的信息需求的了解，另一方面企業(yè)員工還沒有構成自動的信息需求認識，缺乏將本身的潛在需求轉化為顯性需求的動力。即使提出較明確信息需求，但由于信息共享度差，信息價值低，這種需求不能得到滿足。缺乏信息需求動力是信息孤島景象出現(xiàn)的重要緣由。

4.3信息孤島產(chǎn)生的緣由(五)管理體制問題假設從深層緣由看，是管理的條條框框妨礙了信息的暢通。企業(yè)的職能部門分管了企業(yè)的各項業(yè)務，無意中也分隔了企業(yè)內的本來應該一致的信息數(shù)據(jù)。由于管理信息化需求的不同，提交者關懷的重點缺乏全局觀，企業(yè)一致的業(yè)務流也未能反映到全部的信息系統(tǒng)上。從這個意義上說，信息孤島也是企業(yè)管理——尤其是企業(yè)管理上的“孤島〞的映射。消除信息孤島的措施？可量度。信息可采用某種度量單位進展度量，并進展信息編碼。如現(xiàn)代計算機運用的二進制。

可識別。信息可采用直觀識別、比較識別和間接識別等多種方式來把握。

可轉換。信息可以從一種形狀轉換為另一種形狀。如自然信息可轉換為言語、文字和圖像等形狀，也可轉換為電磁波信號和計算機代碼。

可存儲。信息可以存儲。大腦就是一個天然信息存儲器。人類發(fā)明的文字、攝影、錄音、錄像以及計算機存儲器等都可以進展信息存儲。

可處置。人腦就是最正確的信息處置器。人腦的思想功能可以進展決策、設計、研討、寫作、改良、發(fā)明、發(fā)明等多種信息處置活動