房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)五篇

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【篇一】房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)

似水流年，20**年已接近尾聲，進入公司已有半年，回顧這半年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與援助下，根據(jù)公司的要求，仔細完成各項工作。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作狀況做簡要總結(jié)：

一、仔細完成日常工作，努力提高自身的技能

作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識到肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)勝利閱歷，以提高自身的技能，為今后的工作打下更堅固的基礎(chǔ)。加強自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、精確，避開疏漏和差錯。

二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱忱服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

公司秉著"精誠至上，服務(wù)為先'的理念不停的在進步和完善，而自己的學(xué)識、技能和閱歷與其都有肯定的距離，所以需要加強自身的學(xué)習(xí)，以正確的立場對待各項工作任務(wù)。積極提高自身各項素養(yǎng)，爭取工作的主動性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對業(yè)務(wù)的不熟識，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應(yīng)仔細提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式進展，努力貢獻自己的能量。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;第二，本著實事求是的原那么，盡心盡責(zé)完成各項工作，真正做好每個客戶都喜愛的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司制造更高價值，力爭取得更大的工作成果。

四、感受

回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的溝通，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐閱歷。同時我也誠心期盼領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上援助我，我會盡力為公司的進一步進展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

最末，再次誠心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的盼望!

【篇二】房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)

20**年已經(jīng)接近了尾聲，加入*******公司工作已經(jīng)有一年的時間了，回顧這一年以來學(xué)習(xí)工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃進展之勢。同時這短短的一年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了許多知識和閱歷，更讓自己的人生經(jīng)受了一份激昂，一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個對房地產(chǎn)"一物不知'的門外人，到現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，我特別感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的援助和指導(dǎo)，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)

剛剛到公司的時候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通，來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較生疏，在公司領(lǐng)導(dǎo)的援助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正以及職責(zé)，并且深深的喜愛上了這份工作。

二、心態(tài)

心態(tài)決斷一切的道理，是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐煩指導(dǎo)和援助下讓我慢慢的明白了。經(jīng)過剛進入公司時的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài)，心境越來越鎮(zhèn)靜，更加趨于成熟，能冷靜的處理客戶的抗拒，認(rèn)同我們。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態(tài)，由于我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會掌握好自己的心情，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和客戶。

三、專業(yè)知識和銷售技巧

專業(yè)知識的掌控是至關(guān)重要的，由于我對房地產(chǎn)知識方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)實時的到來是我汲取"營養(yǎng)'的最正確時機，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，公司領(lǐng)導(dǎo)予以了我們巨大的援助。這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的援助關(guān)懷是密不可分的。

銷售是一門藝術(shù)，要講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對，對于這種客戶采納輾轉(zhuǎn)、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐煩，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否那么，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權(quán)。

所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌控先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。各式各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、工作中的不足

1、工作中不擅長不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交緣由以至于銷售業(yè)績低下，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在表達的房地產(chǎn)市場的趨勢，內(nèi)在表達的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧。

2、思想上有時不夠端正，不能實時訂正自己的航向，意志不堅決，自控技能差?？偸钦疫@樣那樣的理由為自己開脫，總覺得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3、工作中沒有一個明確的目標(biāo)和具體的工作計劃。做為一名銷售員假如沒有目標(biāo)，會導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導(dǎo)致工作效率低，工作時間得不到合理安排。

4、平常和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清楚的傳遞給客戶，及實時的滿意客戶的需求，不能實時的發(fā)覺客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。

5、平常在工作中進展的問題未能實時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事!

6、談客技能還有待提高及加強，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

五、需要的改進及援助

1.完善的工作計劃及個人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實及執(zhí)行!

2.對客戶間的溝通并學(xué)習(xí)新的知識，掌控新的方法!

3.約客跟進實時及做好客戶分類!

4.用平常工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素養(yǎng)!

5.日常工作中發(fā)覺問題實時反映，并實時得以有效解決!

6.正思想，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

7.加強自身的積極性，制造性，上進心，進取心，不斷強化和完善自身的各項技能!

8.望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合技能和素養(yǎng)得到全面提高!

9.盼望在工作中好的方面予以保持，不足之處在下不工作加予克服及改進!

以上是我入司以來的一年工作總結(jié)，不足之處懇請批判指正，從而更好的成進步步!

【篇三】房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)

似水流年，在不知不覺中，20**年已過去了，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與援助下，根據(jù)公司的要求，仔細完成各項工作。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作狀況做簡要總結(jié)：

一、仔細完成日常工作，努力提高自身的技能

作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識到自己肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，我也不斷吸取新的知識，努力完善充盈自身的知識結(jié)構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)勝利閱歷，以提高自身的推銷技能，為今后的工作打下更加堅固的基礎(chǔ)。加強自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、精確，避開疏漏和差錯。

二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱忱服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

公司秉著"精誠至上，服務(wù)為先'的理念不停的在進步和完善，而自己的學(xué)識、技能和閱歷與公司要求有著肯定的距離，所以需要加強自身的學(xué)習(xí)，以端正的立場對待各項工作任務(wù)。積極提高自身各項素養(yǎng)，爭取工作的主動性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

1、由于對業(yè)務(wù)的不熟識，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

2、有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位。

3、自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中，應(yīng)仔細提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式進展，努力貢獻自己的能量。

在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始，我想我應(yīng)努力做到：

〔1〕加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識。

〔2〕本著實事求是的原那么，盡心盡責(zé)完成各項工作，真正做個每個客戶都喜愛的好置業(yè)顧問，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員。

〔3〕自身工作作風(fēng)建設(shè)，團結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司制造更高價值，力爭取得更大的工作成果。

四、回顧一年來的點點滴滴

工作的過程中，我還需要更加積極主動；這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的溝通，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐閱歷。同時我也誠心期盼領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上援助我，我會盡力為公司的進一步進展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

最末，再次誠心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好！在這片熱土上，我們將收獲無限的盼望！

【篇四】房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)

**年是**公司開盤之年，我從一個新人開始學(xué)起，從預(yù)約客戶、考講沙盤、接待客戶并成交客戶，一步一步向著自我的目標(biāo)在努力著。在這期間不斷的學(xué)習(xí)、熬煉、提升自我的業(yè)務(wù)本領(lǐng)；不斷的預(yù)約、回訪、拜見客戶；協(xié)作著經(jīng)理的營銷策略，駐點、派發(fā)宣揚單、電話回訪追蹤客戶、分析成交來訪客戶。這些都讓我本人在這一年中漸漸的學(xué)習(xí)和成長著，并榮幸的加入到團隊這個大家庭中。

一、工作中學(xué)習(xí)到的東西

而在團隊中，經(jīng)理、主管、同事的指導(dǎo)，讓我這個初學(xué)者能夠盡快的學(xué)習(xí)和成長。

1、團隊之間關(guān)系的融洽和親切的協(xié)作，讓我明白了團隊合作會比一個人奮戰(zhàn)更具有效率，從而加強了團隊榮辱感；

2、每一天的開會客戶分析，讓我學(xué)會了如何去分析客戶的需求和心理，從而增加了成交的機率；

3、經(jīng)理每次的培訓(xùn)課程講解，都會讓我對銷售技巧有了更深的認(rèn)識，在銷售實戰(zhàn)中也更加體會到"聽聞看說'的重要性，對于分析客戶的類別時也更加的快捷有效率，使客戶的成交周期在漸漸的縮短；

4、在與客戶洽談成交時，也學(xué)習(xí)到了交談的技巧，提高了語言表達本領(lǐng)，加強了個人心理素養(yǎng)。

5、懂得了，僅有與客戶轉(zhuǎn)換角度的去思索，才會去明白客戶所擔(dān)憂的和所需求的，從而給出適合客戶本人的產(chǎn)品，取得客戶信任。

二、工作不足之處

同樣，在學(xué)習(xí)中，也有些不足的地方。

1、不能很好的維護好客戶，在情感營銷這方面，無法領(lǐng)悟其精髓。

2、電話約訪客戶技術(shù)不成熟，在許多時候，總是無法電話約訪到客戶時間。

3、在無法達成成交時，心態(tài)上會涌現(xiàn)些許的偏差，個人心理素養(yǎng)還是不夠強大。

4、個人的知識積累不夠全面，沒有足夠的廣度和深度。

但我會繼續(xù)努力，積累知識，加強心理素養(yǎng)，放正心態(tài)，讓自我思維模式轉(zhuǎn)變，更好地發(fā)揮出情感營銷的特點，提高銷售成果。

三、下一年和目標(biāo)

1、個人下一年的工作計劃：

〔1〕向經(jīng)理、主管、同事學(xué)習(xí)取經(jīng)，再次提高銷售知識的積累，提升銷售業(yè)務(wù)本領(lǐng)，加強自我規(guī)律思維分析；

〔2〕關(guān)注同事情感營銷特點，彌補自我不足之處，提升與客戶的關(guān)系處理和溝通技巧；

〔3〕溫故而知新，溫習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)的課程資料，在銷售實戰(zhàn)中領(lǐng)悟其精髓要領(lǐng)，并學(xué)會融會貫穿，執(zhí)行完成經(jīng)理安排的各項營銷策略計劃。

2、個人下一年的目標(biāo)：

〔1〕每一天電話20組以上，爭取約訪客戶上門一組以上；

〔2〕每一天抽出時間看報紙與新聞，了解社會上各方面消息，擴大自我的知識面；

〔3〕完善自我各項銷售技巧，爭取在明年讓自我的銷售業(yè)績能夠提高兩倍以上，為自我的下一個目標(biāo)做好充分的預(yù)備。

四、個人對公司的提議

1、對公司各部門的提議

首先，我們應(yīng)當(dāng)感恩在工作中無條件支持和協(xié)作我們工作的各部門同事們。感恩水吧部和安保部的同事，在我們每次外出派單和在外駐點時，都能夠給于無私的幫忙；感恩合同部和按揭部同事協(xié)作我們在銷售前沿，幫忙客戶詢問和解決各方面問題；感恩領(lǐng)導(dǎo)層做出了方便我們銷售的策劃特惠方案。但為了更好地服務(wù)于客戶，更方便我們的銷售工作，為公司積累更多的財寶，我有以下幾點提議：

〔1〕項目的工程進度能夠加快，例如住宅外立面的鋪貼、樣板間的裝修，這樣能夠讓客戶親眼看到，讓銷售人員的話語更具有勸服力；

〔2〕對老帶新的客戶嘉獎，在銷售中起到了很大的作用，縮短了銷售周期，公司領(lǐng)導(dǎo)也予以了確定，期望財務(wù)部能夠縮短流程手續(xù)時間，讓客戶盡快得到相應(yīng)嘉獎，不會使客戶心里產(chǎn)生懷疑；

〔3〕俗話說"三軍未動，糧草先行'，員工工作的動力來源于工資和嘉獎，公司管理層更明白其中的利害關(guān)系，望財務(wù)部能夠準(zhǔn)時發(fā)放員工的"口糧'，僅有良好的公司福利，才能夠激發(fā)員工的工作活力和斗志，吸引更多的社會人才為公司服務(wù)。

我們的工作就是為了服務(wù)于客戶，為服務(wù)客戶便捷的辦理各項手續(xù)是我們的工作宗旨與原那么，期望各部門以此原那么為重點，不怕麻煩，為客戶實行一條龍服務(wù)，讓客戶感到"省心，放心，快樂'。

2、對公司的看法

公司在最近一年里，經(jīng)過不斷地吸納人才，使得公司的管理體制已漸漸健全，而董事長的公司目標(biāo)，那么為公司的前方道路作了明確指示，員工也都努力進取工作著，假設(shè)董事長能夠靜心聽取下層員工的工作反饋提議，并進行研討，再加上各部門能夠親切溝通協(xié)作完成工作，相信公司會猶如"東方明珠'一樣，綻放出醒目光華。

最終，祝福公司各部門同事，祝福各位管理層領(lǐng)導(dǎo)，在新到來的**年里身體健康！工作快樂！財源廣進！

并祝福我們一齊努力的公司，事業(yè)蒸蒸日上，銷量碩果累累，團隊和諧美滿！

【篇五】房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)

**已逝，**已初，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個契機里，**年對于寧夏，對于樓市，對于**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充斥盼望的一年。我深知個人的進展離不開公司的進展，而喜愛那么是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充斥盼望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。喜愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，仔細專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱忱面對客戶，用仔細嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧雒鎸ξ业穆殬I(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。

自進入**公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有肯定的認(rèn)知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事的援助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永久是個無敵深淵。也正由于如此，我才樂此不疲，越來越喜愛這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，常常是不擇手段，陰謀迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有援助。每次分歧總能在溝通中清除，每次難題也經(jīng)常在集思廣益中化解。正由于有這樣一群同事，我才能在銷售部門快速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。由于有**這樣深厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在即將過去的**年，我共售房90套左右，總金額達**萬左右，回款迄今為止大略達到1600多萬，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達的銷售任務(wù)。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮擅長思索的優(yōu)點，通過對同事的觀測學(xué)習(xí)以及對閱歷的歸納，總結(jié)