賓館實踐報告范文

Word文檔賓館實踐報告范文大一的校內(nèi)生活在緊急勞碌的期考中告一段落，最終迎來了開心的暑假。暑假假期很長，兩個月的時間。假如漫漫長假就始終玩的話也會很無聊的，所以我打算找份實踐工作來充實自己的假期，這樣也可以利用暑期時間來增長自己的社會閱歷。

我的專業(yè)是旅行社經(jīng)營管理，所以我最初的目標是想去旅行社找分實踐工作。但是工作不是那么好找的，找了許多家都碰壁。主要是我現(xiàn)在對旅行社的業(yè)務不熟識，假如在那個環(huán)節(jié)出了錯，會給旅行社帶來很大的損失，而且現(xiàn)在暑假是旅游的高峰期，旅行社也挺忙的，在加上多了一個不會做事的人在，豈不是很麻煩。所以我只好往別的方向進展了，我就朝酒店方面進攻。酒店的實踐崗位也很難找，不過功夫不負有心人，我最終在一家賓館找到了工作。

能在這實踐也不錯啊，因為我們以后的工作也要接觸到這個行業(yè)的。比如當導游帶團入住酒店什么的，也要熟識這個環(huán)節(jié)的。閱歷就是在實踐中漸漸積累起來的。

我實踐的那家賓館叫東湖賓館。我在賓館的前臺工作，主要的工作就是給入住的客人登記身份，支配房間，還有告知服務員哪些房間退房了。我每一次上班都是24小時，因為這里的上班是兩個人輪番的，一個班的范圍是從第一天早上的8點到第二天的8點。看起來是似乎有點累，晚上都還要值班的，但整個工作內(nèi)容是很簡潔的，所以這份工作還算輕松。來入住的客人一般是一些旅游團，一些散客，還有一部分長住客。而我們的房價也是依據(jù)這部分人而不同，旅游團來住的的價格一般都是以前旅行社和賓館合同定的，所以不用討價換價，而散客來住的話一般是根據(jù)標價來的，長住客往往是住在這好幾個月的，所以給他們的價格比較廉價。還有就是周末的房價比平常會貴一點，因為平常淡季的時候沒什么生意所以能薄利多銷，保住成本就行，而周末就不同了，生意很旺，價格就相對高一點。

客人住店時我們會讓他們出示身份證件，然后登記到公安網(wǎng)上，這個是很重要的，沒有登記是不行以住店的。假如公安局發(fā)布什么通緝令到賓館里，我們還要隨時留意入住的人和這是否有關，關心他們抓住嫌疑人。不過我在賓館的期間沒有遇到過這種事哦。在12點以前，客人就得退房，假如還沒退的話要打電話到房間去問是否還要續(xù)房?？腿送肆朔浚覀冞€需要把他們的住房資料推掉，也是在公安網(wǎng)上。同時，還要打電話給服務員，讓他們打掃退出的房間，以便更快的讓新客人入住。

賓館的工作就是這么簡潔，不過每天都會遇到一些事，比如客人嫌房間不潔凈要換房間，或者客人還需要多點的洗涮工具等等。這些都是可以辦到的小事，我也經(jīng)常做的比較周到，客人也對我的服務比較滿足?；蛟S是我以前在旅館的前臺打過工，所以這次的實踐還是瞞順當?shù)?，不過學到的東西還是瞞多的。比如顧客是上帝，一切都要以盡量滿意他們?yōu)橹鳎灰c客人發(fā)生口角，帶來不必要的麻煩。客人來了要微笑，熱忱的款待他們。有人打電話來訂房的話，也要把房間的價格和標準說清晰，做好訂房記錄。

總之在這個月里，我又學會了許多在學校學不到的東西。參與社會實踐真的是在離開高校之前獵取工作閱歷的最好方法，而且也在這次工作中開拓了我的視野，增長了才能，進一步明確了自己的奮斗目標，所以我受益匪淺在這份工作中。

社會是另一個學習和受訓練的大課堂，在那片寬闊的天地里，既能讓我們的人生價值得到體現(xiàn)，更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。陶淵明說過盛年不再來，一日難再晨，準時宜自勉，歲月不待人。盼望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到熬煉。

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賓館暑期社會實踐報告的范文

暑期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充分的時間去支配各項活動，當然也少不了暑期的社會實踐。

在這個暑假里，我們實踐小組打算到賓館實習，學習服務和管理的技能，體驗真實的生活。首先，我們來到實習的賓館，再簡潔地向經(jīng)理交代實踐的事情后，我們便開頭了實習。我們分成了兩個小組，第一個小組負責前臺登記，賬務結(jié)算。第二個小組負責客房的服務和打掃。然而，前臺登記并沒有我們想象的那么簡潔。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡潔學習怎樣解決一些緊急狀況之后，我們開頭了實習。不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的價格，我們懷著微笑回答。或許因為我們熱忱的服務，客人二話不說便打算入住了。在我們登記了旅客的信息后，我們把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我們幾個成員有了勝利感。我們連續(xù)保持著這份感覺，開心的奮斗了一個早上。雖然有些辛苦，但汗水見證著我們的勞動,留下了我們辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那么順當，在將近1點半的時候，這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段，許多客人打來了電話。有急躁詢問的，當然也有大發(fā)牢騷

騷，怒氣沖天的。但我們現(xiàn)在是服務生，所以我們安靜自己焦躁的心情后，急躁地為客人解釋。雖然有些客人還是聽不進去，但我們可以理解，依舊急躁解釋著。令人興奮的是半個小時后便來了電，我們也就松了一口氣。當我上樓的時候，發(fā)覺第二小組的成員忙不開交，干的都是累人的體力活，但是這也是一種工作，也要做好。他們首先要認別大小被單，被套，床單，床套。然后學會整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會開門的客人開門。當然，打掃房間的質(zhì)量要高。他們第一次打掃的時候沒認真，沒清理掉墻角的煙灰，客人知道后便向經(jīng)理反映。他們了解狀況后也就吸取了教訓，開頭認真仔細地打掃，并熱忱地為客人送物品。但半天下來，他們便累趴下了（究竟是第一次做房間的打掃，不時很習慣），但他們在中午休息一下后，又開頭清理樓梯了。傍晚時分，經(jīng)理來到樓下結(jié)賬，而我們便在一旁看著并學習如何結(jié)賬。因為這也有助于我們在以后的生活里更好地經(jīng)營理財，規(guī)劃等。在接下來的幾天里，兩個小組都漸漸找到了感覺，漸漸開頭嫻熟

。前臺登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質(zhì)量，開頭默契地協(xié)作。例如，在客人退房后，我們總臺的服務生會打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺，進行房間清理的登記。當在房間里的客人需要什么時，總臺的服務生也會通知他們把東西送到房間。避開了自己運送的時間鋪張，也提高了整個經(jīng)營的運轉(zhuǎn)效率。在快要結(jié)束的時候，我們向經(jīng)理報告了幾天的工作狀況，房間的入住率。例如，在周末，節(jié)假日的時候往往房間間的入住率會比較高。當然這也會受到一些特別狀況的影響，像臺風，停電，停水等等。所以我們認為應當要把握好房間入住率的基本狀況，針對現(xiàn)實的狀況，實行相應的策略（像在入住率很高的狀況下可以略微提高房價，以增加銷售額。在入住率低的狀況下，推出一些優(yōu)待政策，以吸引更多的客人）。當然，在一段時間的經(jīng)營后，可以考慮對房間進行一些裝修，(可以參考一些高級賓館的設施，汲取他們的優(yōu)點，并結(jié)合自己賓館的狀況,改進不足的地方)從而可以大大提高房間的入住率，給客人帶來新奇的感覺，提高旅客的滿足度,有利于做長期生意。

總而言之，我們不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經(jīng)營的賓館才不會隨著時間的推移而變老。同時，我們

也要完善經(jīng)營管理制度，實行獎罰分明的政策。在小的經(jīng)營范圍內(nèi)形成一個良好的運作機制，從而能使賓館可持續(xù)地，高效，健康的進展。在經(jīng)營的同時，讓自己不斷學習經(jīng)營之道，理財之道，規(guī)劃之道，投資之道。結(jié)合科學理念和現(xiàn)實狀況，使我們的工作事業(yè)蒸蒸日上！

暑期賓館實習社會實踐報告

在這個暑假里，我們實踐小組打算到賓館實踐，學習服務和管理的技能，體驗真實的生活。首先，我們來到實踐的賓館，再簡潔地向經(jīng)理交代實踐的事情后，我們便開頭了實踐。我們分成了兩個小組，第一個小組負責前臺登記，賬務結(jié)算。第二個小組負責客房的服務和打掃。然而，前臺登記并沒有我們想象的那么簡潔。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡潔學習怎樣解決一些緊急狀況之后，我們開頭了實踐。不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的價格，我們懷著微笑回答。或許因為我們熱忱的服務，客人二話不說便打算入住了。在我們登記了旅客的信息后，我們把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我們幾個成員有了勝利感。我們連續(xù)保持著這份感覺，開心的奮斗了一個早上。雖然有些辛苦，但汗水見證著我們的勞動,留下了我們辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那么順當，在將近1點半的時候，這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段，許多客人打來了電話。有急躁詢問的，當然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。

在接下來的幾天里，兩個小組都漸漸找到了感覺，漸漸開頭嫻熟。前臺登記的成員和客房清理

理的成員都提高了他們工作的效率和質(zhì)量，開頭默契地協(xié)作。例如，在客人退房后，我們總臺的服務生會打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺，進行房間清理的登記。當在房間里的客人需要什么時，總臺的服務生也會通知他們把東西送到房間。避開了自己運送的時間鋪張，也提高了整個經(jīng)營的運轉(zhuǎn)效率。在快要結(jié)束的時候，我們向經(jīng)理報告了幾天的工作狀況，房間的入住率。例如，在周末，節(jié)假日的時候往往房間間的入住率會比較高。當然這也會受到一些特別狀況的影響，像臺風，停電，停水等等。所以我們認為應當要把握好房間入住率的基本狀況，針對現(xiàn)實的狀況，實行相應的策略(像在入住率很高的狀況下可以略微提高房價，以增加銷售額。在入住率低的狀況下，推出一些優(yōu)待政策，以吸引更多的客人)。當然，在一段時間的經(jīng)營后，可以考慮對房間進行一些裝修，(可以參考一些高級賓館的設施，汲取他們的優(yōu)點，并結(jié)合自己賓館的狀況,改進不足的地方)從而可以大大提高房間的入住率，給客人帶來新奇的感覺，提高旅客的滿足度,有利于做長期生意。

總而言之，我們不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經(jīng)營的賓館才不會隨著時間的推移而變老。同時，我們也要完善經(jīng)營管理制度，實行獎

罰分明的政策。在小的經(jīng)營范圍內(nèi)形成一個良好的運作機制，從而能使賓館可持續(xù)地，高效，健康的進展。在經(jīng)營的同時，讓自己不斷學習經(jīng)營之道，理財之道，規(guī)劃之道，投資之道。結(jié)合科學理念和現(xiàn)實狀況，使我們的工作事業(yè)蒸蒸日上!

寒假賓館打工社會實踐報告

求職緣由及經(jīng)過

這個寒假是我高校生活的第一個寒假，時間較長，俗話說要想充實自己的高校生活，必需在學習的同時樂觀參與社會活動。這樣

不就可以增加自己的社會閱歷、掙點錢，而且在人際交往方面有很大關心，就我個人而言也可以為自己將來踏入社會奠定堅實的

基礎，使自己立于不敗之地，所以我打算利用寒假這個好機會好好實踐，體驗一下真正的社會生活，原來想找一份與專業(yè)相關的

工作，但是跑遍了全部相關的公司都被拒接，因此我來到我家四周的一家賓館打工。

工作時間及內(nèi)容

工作時間：早晨8：30-下午5：30，一天工作九個小時。

工作內(nèi)容：端菜、洗盤子、打掃衛(wèi)生

工作感受

凡事想時簡單，做時難！

本以為在這里打工是一件很簡單的事情，不就是端菜、洗盤子、打掃衛(wèi)生嗎？這些都在家做過??！心里還存在一些僥幸?？墒亲?/p>

我沒有想到的是，剛?cè)サ谝惶炀头稿e誤了，在端茶時，不當心摔碎一個杯子，我當時嚇的不得了，剛好被領班發(fā)覺。對我什么也

沒說，只是讓我交了120元罰金。我心想怎么會是這樣??！剛來錢還沒有掙到反而被罰了，心里很是不情愿，可是事實就擺在我

的面前，在工作中他們說一就是一，說二就是二，當時領班嚴厲?的表情嚇得我說不出話來，臉都通紅，他們告知我：在工作中

容不得半點馬虎的，在開頭講的很清晰，消失其他的事個人負責。我也沒方法狡辯，這的確也是由于我的不仔細造成的，沒辦

法，就交了120元罰款。哎！我想這是第一次做著工作了，也算120元買個教訓！可是我的心里久久不能安靜，總以為這些錯不應

該發(fā)生在我身上，可是又有太多的可是，從這件事中我深深體會到想干好一項工作很難，即使一件小事。心中總有一種想法不愿

意從事簡潔繁瑣的工作，可是一屋不掃何以掃天下的道理，我們都懂，我想萬事開頭難，在接下來的工作中我會仔細。

一月24號那天晚上都九點多了，對沒有熬夜經(jīng)受的我來說實在是困啊，可是還有吃飯的人沒有離開，我在堅持著，大約過了一個

小時，大部分的人都散了，可是還有五個男的他們都喝醉了，在吵個不停，可是沒方法啊，他們是顧客，不能攆人家走，我只好

硬撐著。當我撐不住的時候，他們也散了，可就當我扯盤子的時候，一不當心把茶水灑到了我身上，以我的性格當時就火了，忍

不住跟他們吵起來了，沒想到那人的話更是難聽，不僅沒向我賠禮，而且還說我。我實在是咽不下這口氣，待會經(jīng)理過來了，把

事情解決了，可是我沒有方法逃脫責任，經(jīng)理說我是一個新來的臨時工要學會怎樣和顧客溝通，在發(fā)生此類狀況時該怎么做?？?/p>

是我要學的還有許多，剛來沒有幾天就發(fā)生了這么多的事情，我實在無法再待下去了，我仿佛是來找氣生的，想辭職不干了，可

是又想假如這樣就半途而廢了，什么也學不到，況且這不是真正的走上了工作崗位。自己需要學的還許多，其實社會就是這么復

雜，形形色色的人，各種各樣的事情都有，為了了解更多，增加自己的人生閱歷，我選擇了堅持，始終做到1月26號。二十天的

打工體驗讓我懂得了許多，心中也有萬分的欣喜和歡樂，真是一分耕耘一分收獲