管理學(xué)知識-第七章

第七章組織概述一、單項選擇1．提出組織的定義“兩人以上有意地協(xié)調(diào)和活動的合作系統(tǒng)的人是社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物（BA、韋伯

B、巴納德C、厄威克

D、古利克2．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的質(zhì)是（AA、職工的分工合作系職能

B、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)C、職工的權(quán)責(zé)利關(guān)系

D、一項管理3．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的發(fā)點和依據(jù)是（D

A、權(quán)責(zé)利關(guān)系

B、一項管理職C、分工合作關(guān)系

D、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)4．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（CA、結(jié)構(gòu)等級

B、非正式組織C、企業(yè)結(jié)構(gòu)

D、正式組織5．采取多種經(jīng)營，幾個領(lǐng)域擴(kuò)張的發(fā)展戰(zhàn)略，這樣的企業(yè)多采用（D）的模式。A、集權(quán)

B、授權(quán)

C、均權(quán)

D、分權(quán)6．社會系統(tǒng)學(xué)派的表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括：（D共同的目標(biāo)，相互的協(xié)調(diào)，信息的交流共同的目標(biāo)，合作的意愿，信息的交流共同的目標(biāo)，合作的意愿，情感的溝通相互的協(xié)調(diào)，合作的意愿，情感的溝通二、判斷1．為了達(dá)到某些特目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，就是管理學(xué)意上的組織。譬如某企業(yè)、某協(xié)會等。×在分工合作基上構(gòu)成的人的集合，就是一般意義上的組織．各級職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級來組織，每個下級應(yīng)當(dāng)接受上的控制和監(jiān)督。這就韋伯的理想組織模式的基本特征之一—職權(quán)等級。√．從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的定義中可以看出，組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責(zé)利關(guān)系的劃分。×組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系4．企業(yè)中存在著正組織和非正式組織。在正式組織中，其成員之間存在著必的協(xié)作關(guān)系，以完成企業(yè)目標(biāo)為行動的出發(fā)點和歸宿點。×在正式組織中，其成員之間保持著形式上的協(xié)作關(guān)系5．非正式組織是在同的工作中，由于工作關(guān)系、興趣愛好、血緣關(guān)系等原因發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)體。×具有共同情感的團(tuán)體6．電影院的觀眾是有特定的共同目標(biāo)的群體，所以，他們是一個組織。不是，沒有分工合作三、名詞解釋．正式組織：一般指企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系．非正式組織：非正式組織是在共同的工作中自發(fā)產(chǎn)生的，有共同情感的團(tuán)體四、簡答題1．如何準(zhǔn)確理解組的含義？對于組織，要從兩個角度理解其含義。從一般意義上來說，組織是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的合。在管理學(xué)中，組織的含義可以從靜態(tài)與動態(tài)兩個方面來理解靜態(tài)方面，指組織結(jié)構(gòu)，即：反映人、職位、任務(wù)以及它們間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)動態(tài)方面，指維持與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過程2．組織工作的基本則是什么？組織工作的原則有六個方面：目標(biāo)任務(wù)原則；組織結(jié)構(gòu)的全部設(shè)計工作必須以組織的戰(zhàn)略務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)作為出點和歸宿點，組織結(jié)構(gòu)的每一個組成部分都應(yīng)當(dāng)有特定的任和目標(biāo)，以此保證組整體任務(wù)和目標(biāo)的實現(xiàn)。責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則；責(zé)權(quán)利三者之間是一個不可分割的聯(lián)體，他們必須是協(xié)調(diào)、平衡的和統(tǒng)一的。其中權(quán)力是責(zé)任的基礎(chǔ)、責(zé)任是權(quán)力的約、利益是責(zé)任與權(quán)力驅(qū)動。分工協(xié)作原則和精干高效原則；分工協(xié)作是現(xiàn)代化企業(yè)的必然行為。在貫徹分工協(xié)作原則與干高效原則時，合理分工與協(xié)作應(yīng)注意以下三方面的問題：①要注意分工的合理性，分工要符合精干的原；②要注意發(fā)揮縱向協(xié)調(diào)和橫向協(xié)調(diào)的作用；③要加強(qiáng)管理職能間的相互制約關(guān)系。（4）管理幅度原則管理幅度就是一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)。由于受到個人精力、知識、經(jīng)驗等條件的限制，一個上級主管能直管轄的人數(shù)是極其有的，到底多少人數(shù)最為合適，沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)此，法國邱納斯根據(jù)上下級關(guān)的分析，提出了一個設(shè)置管理幅度的公式，這個公式得出的結(jié)論管理幅度的大小與管層次的多少成反比關(guān)系。統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)力制衡原則：就法約爾的解釋，統(tǒng)一指就是指無論對哪一件作來說，一個下屬人員只應(yīng)接受一個領(lǐng)導(dǎo)人的命令；權(quán)力制就是指無論哪一級領(lǐng)人，其權(quán)力運用必須受到監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重?fù)p害組織的行為可以通過合法程序，止其權(quán)力的運行。為此，在組織設(shè)計或調(diào)整時，要特別處理好以關(guān)系：①正確處理直經(jīng)理與職能經(jīng)理的關(guān)系；②在同一層次的領(lǐng)導(dǎo)班子中，必須明確輔關(guān)系；③一級管一；④高層領(lǐng)導(dǎo)一定要保證行政指揮權(quán)的統(tǒng)一。集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則：集權(quán)是大生產(chǎn)的客觀要求，而分則是調(diào)動下級積極性主動性的必要組織條件。當(dāng)然，在組織的管理種，沒有絕對集權(quán)，也沒有決對的權(quán)，一般來講，企業(yè)在確定其內(nèi)部上下級權(quán)力分工時，應(yīng)考慮這因素：①企業(yè)規(guī)模的?。虎诠井a(chǎn)品種類；③公司經(jīng)營單位的數(shù)量、區(qū)域分布和產(chǎn)品市場范圍；④公司的展戰(zhàn)略。3．非正式組織對企的積極作用表現(xiàn)在哪些方面？一些不適于通過正式組織解決的問題，通過非正式組織比較易解決。利用非正式組織的情感交流渠道，維持企業(yè)人員的穩(wěn)定與團(tuán)。尊重非正式組織的存在，使職工有表達(dá)思想的機(jī)會，工作中少厭煩感，加強(qiáng)協(xié)作系。4．組織的作用有哪方面?組織的作用有如下三個方面：組織是幫助人類社會超越自身個體發(fā)展能力的重要支撐；組織職能的發(fā)揮是實現(xiàn)管理功能的重要保證；組織是連接企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與職工、企業(yè)與環(huán)境的橋梁。5、組織的類型有哪?組織可以分為正式組織與非正式組織。這兩種形式客觀存在組織中，并且發(fā)揮著自的作用。正式組織：一般是指企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間責(zé)的組織體系。非正式組織：是指在共同的工作中自發(fā)產(chǎn)生的、具有共同情的團(tuán)體。在正式組織中，組織成員們保持著形式上的協(xié)作關(guān)系，以完企業(yè)目標(biāo)為行為的出點和歸宿點。正式組織一般具有相對穩(wěn)定性的特點，在實際工作，正式組織在保持其對穩(wěn)定性的同時，也必須具備一定的靈活性，根據(jù)環(huán)境的變化及求及時地對組織結(jié)構(gòu)行調(diào)整。我們?nèi)粘Ｕ劦降慕M織都是指正式組織。非正式組織不一定具有明確的共同目標(biāo)，但有著共同的利益觀點、習(xí)慣或準(zhǔn)則。管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人承認(rèn)與否，非正式組織在現(xiàn)實環(huán)境中是確實存在的非正式組織是企業(yè)組的一個重要組成部分，合理有效的利用非正式組織的功能，對于業(yè)的正常運行和效率提高都是極有益處的。第八章

組織結(jié)構(gòu)一、單項選擇1．當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境較穩(wěn)定，預(yù)測可信度較高，部門之間的協(xié)作關(guān)系可以較多運用規(guī)范的手段來實現(xiàn)，權(quán)力分配可以體現(xiàn)（A）的特點。A、集權(quán)

B、分權(quán)C、均權(quán)

D、授權(quán)2．若企業(yè)高層管理員能力較強(qiáng)，則適于采用（A、均權(quán)管理B、分權(quán)管理C、集權(quán)管理D、不確定3．大批量生產(chǎn)的企生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要是進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生，對職工技術(shù)要求相對較低，一般適于采用（A）組織形式。A、集權(quán)式B、分權(quán)式C、均式D、不確定4．各種標(biāo)準(zhǔn)化制度例會制度，現(xiàn)場辦公等屬于（A、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方

B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方C、制度協(xié)調(diào)方式

D、相互調(diào)整方式5．針對組織結(jié)構(gòu)存的某些缺陷，通過設(shè)立臨時性或長久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)織實現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于（BAA、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式C、制度協(xié)調(diào)方式6C）即M型結(jié)構(gòu)。

D、相互調(diào)整方式A．直線職能制組織構(gòu)C、事業(yè)部制組結(jié)構(gòu)

B、控股型組織構(gòu)D、矩陣制組織結(jié)構(gòu)7．根據(jù)決策的重要，若較低層次作出的決策比較重要，影響面較大，則表明組織的權(quán)力劃分特征是（AA、分權(quán)程度較高

B、集權(quán)程度較C、集權(quán)分權(quán)程度相當(dāng)

D、不確定8A）組織結(jié)構(gòu)最早是由美國通用電氣公司發(fā)展起來的，由鐵路司發(fā)展的高層管理方法和家族式企業(yè)發(fā)展的中層管理方法綜合而成的。A、M型

B、U型C、H型

D、矩陣制9．管理幅度是指一主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。一般認(rèn)為，高管理人員的管理幅度通常以（）較為合適。A、4人以下

B、4～8C、8～10D、10～15二、判斷1．英國管理學(xué)家厄克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學(xué)家泰羅、法約爾、韋伯人的觀點，提出了十五條組織原則。×提出了八條組織原則2．美國著名管理學(xué)孔茨等人在繼承古典管理學(xué)派的基礎(chǔ)上，提出了健全組織作的八項基本原則?！撂岢隽私∪M織工作的十五項基本原則3．管理幅度、管理次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織模一定時，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系?！凉芾矸扰c管理層次成反比關(guān)系．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理次成正比。規(guī)模大，次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。．影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素很多。從組織成長的不同式來看，如果組織是其內(nèi)部積累由小到大逐級發(fā)展起來的，則分權(quán)程度較高?！羷t集權(quán)程度較高6．組織規(guī)模的大小也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一。規(guī)模越大，管理層次和理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然?！翞榱颂岣吖芾硇?，分權(quán)程度就應(yīng)高些7．企業(yè)人員素質(zhì)普較高，對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會，則適合采取集權(quán)管理?！练謾?quán)8．職能制組織結(jié)構(gòu)“經(jīng)營管理理論父”法約爾首先出來的。×泰羅三．名詞解釋．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：是企業(yè)全體職工為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在管理作中進(jìn)行分工協(xié)作，職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。．管理層次與管理幅度：管理幅度是指一個主管能夠直接有地指揮下屬成員的數(shù)。管理層次是指一個組織設(shè)立的行政等級的數(shù)目。3．集權(quán)與分權(quán)：集，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。4、授權(quán)：是指上級自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)四．簡答題1．如何理解企業(yè)組結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵？可以從以下三個方面來理解：組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)。2．衡量集權(quán)與分權(quán)標(biāo)志是什么？決策的數(shù)量。決策的范圍。決策的重要性。決策的審核。3．影響管理幅度的素主管人員及下屬的素質(zhì)和能力工作的性質(zhì)工作的類別管理者及其下屬的傾向性組織溝通的狀況組織環(huán)境和組織自身的變化速度4．授權(quán)的原則有哪?因事設(shè)人，視能授權(quán)明確責(zé)任不能越級授權(quán)授權(quán)要適度5．影響集權(quán)與分權(quán)因素有哪些？決策的代價政策的一致性組織的規(guī)模組織的成長方式管理哲學(xué)管理人員的數(shù)量及素質(zhì)控制技術(shù)與手段6、直線職能制組織式的概念及優(yōu)缺點是什么。直線職能制的組織結(jié)構(gòu)形式是以權(quán)力集中于高層為特征的一組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)的生經(jīng)營活動按照功能劃分成為若干個職能部門，每一個職能部門又一個垂直的管理系統(tǒng)每個職能部門和管理系統(tǒng)均由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層直接領(lǐng)導(dǎo)。這種結(jié)構(gòu)模式的優(yōu)點在于：①由于是垂直領(lǐng)導(dǎo)，所以有利于業(yè)集中有限的資源，照企業(yè)的總體設(shè)想，把資源投入到最有效的項目中去；②有利于供銷各個環(huán)節(jié)之間的密協(xié)調(diào)。這種結(jié)構(gòu)模式的不足之處在于：①高層領(lǐng)導(dǎo)者身陷于日常的營活動中，過多地涉原本應(yīng)是中層管理者的范圍，疏于考慮企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略；②于行政機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張，部門之間的協(xié)調(diào)也顯得越加困難，形成體制僵化，管理成本上升隨著企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展，企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，市場競爭的劇，這種結(jié)構(gòu)模式已越來越不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。7、事業(yè)部制組織形的概念及優(yōu)缺點是什么事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式是一種分權(quán)式的結(jié)構(gòu)，事業(yè)部制是總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按產(chǎn)品、地區(qū)或市場劃分的統(tǒng)一進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)和銷售的對獨立經(jīng)營、單獨核的部門化分權(quán)結(jié)構(gòu)。事業(yè)部是總公司控制下的利潤中心，它擁有很大的生產(chǎn)經(jīng)營，能夠像獨立的企業(yè)樣根據(jù)市場情況自主經(jīng)營。事業(yè)部下設(shè)有自己的職能部門，實行立核算、自負(fù)盈虧。以，各事業(yè)部實質(zhì)上是一個小公司?？偣局饕菍Ω魇聵I(yè)部的些重要經(jīng)營活動進(jìn)行督、評價和協(xié)調(diào)，并通過利潤指標(biāo)對各事業(yè)部進(jìn)行控制?？偣局饕κ欠旁谘芯慷ㄖ卮蟮姆结樥吆蛻?zhàn)略決策。這種結(jié)構(gòu)模式的優(yōu)點在于：①權(quán)力下放，有利于最高管理層脫日常行政事務(wù)，集精力研究企業(yè)的大政方針和戰(zhàn)略問題；②各事業(yè)部獨立核算，能分發(fā)揮部門管理的積性、主動性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)經(jīng)營的適應(yīng)能力；③各事業(yè)部之的競爭有利于提高公的整體效率；④便于培訓(xùn)管理人才。這種結(jié)構(gòu)模式的缺陷在于：①總公司與各事業(yè)部內(nèi)部都要設(shè)職能機(jī)構(gòu)，形成機(jī)構(gòu)疊，管理人員膨脹，管理費用增加；②各事業(yè)部具備一定的獨立后，考慮問題容易忽整體利益；過多地考慮到本部門的利益；③各事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)度增大。企業(yè)在選擇事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式時，要考慮這樣一些基條件：①產(chǎn)品條件；市場條件；③經(jīng)營條件；④授權(quán)條件。8、矩陣制組織形式概念及優(yōu)缺點是什么矩陣制的組織結(jié)構(gòu)形式是一種把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品項目劃分的小組結(jié)合來而組成的一個矩陣，在這個矩陣當(dāng)中，一名管理人員既同原來職能部門保持組織與務(wù)上的聯(lián)系，又參加項目小組的工作。職能部門是固定的組織，目小組是臨時性的組，完成任務(wù)后就自動解散，其成員也回到各自原先的部門工作。這種結(jié)構(gòu)模式的優(yōu)點有：①將企業(yè)的橫向與縱向關(guān)系相結(jié)合有利于協(xié)作生產(chǎn)；②對特定的任務(wù)進(jìn)行人員配置，有利于發(fā)揮個體優(yōu)勢，集眾家之長提高項目完成的質(zhì)量提高勞動生產(chǎn)率；③各部門人員的不定期合作，有利于信息的交，形成良好的相互學(xué)的機(jī)會，提高專業(yè)管理水平。這種結(jié)構(gòu)模式的缺點有：①由于項目組是一個臨時性的組織容易使人員產(chǎn)生短期為；②項目小組中的成員由于接受的是雙重領(lǐng)導(dǎo)，所以會造成工中的矛盾，有時更會現(xiàn)出無所適從的尷尬。這種結(jié)構(gòu)模式比較適用于某些生產(chǎn)中存在一些需要集中各方專業(yè)人員參加的項目企業(yè)。9、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的容是什么?組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容包括：分析制約組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素，這些因素主要有：企業(yè)目標(biāo)企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)部因素；職能分解與設(shè)計，這部分的內(nèi)容有：基本職能設(shè)計、關(guān)鍵職設(shè)計、職能分解、橫協(xié)調(diào)設(shè)計；組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計，主要內(nèi)容有：企業(yè)高層權(quán)責(zé)關(guān)系的形、企業(yè)各部門、崗位責(zé)權(quán)劃分；組織運行保障設(shè)計，主要有：管理規(guī)范設(shè)計