微信電子商務(wù)案例分析

微信電子商務(wù)案例分析一、

微信簡介

微信是由騰訊公司推出的一款智能應(yīng)用程序，是一款類Kik免費即時通訊效勞為主的免費軟件，用戶可以通過微信傳送文字、圖片甚至視頻信息。微信與普通此類型軟件最大的優(yōu)勢就是可以通過客戶端直接與QQ好友進行通訊效勞。微信軟件本身完全免費，使用任何功能都不會收取費用，微信時產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費由網(wǎng)絡(luò)運營商收取。目前，微信已經(jīng)發(fā)布iPhone版，Android、S60V3版于2023年1月發(fā)布。如果通過GPRS或WIFI的方式接入了網(wǎng)絡(luò)，即可以免費的下載和使用。

2023年1月21日，微信正式推出，微信具有零資費、跨平臺、拍照發(fā)給好友、發(fā)圖片、移動即時通信等功能。同時，可以顯示對方實時打字狀態(tài)，以實時掌握對方的響應(yīng)情況。由于使用這些簡單的、易于使用的、有趣的特性，微信的用戶增長速度令人難以置信。在不到兩年的時間，騰訊微信擁有超過2億的用戶，并成為事實上的中國移動互聯(lián)網(wǎng)社交圖譜。這不僅使微信成為增長最快的一款新軟件，同時，它也讓騰訊處于令人羨慕的位置，成為業(yè)內(nèi)已公認的是微信已經(jīng)成為中國移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)最成功的產(chǎn)品之一。二、微信電子商務(wù)應(yīng)用的背景分析1.經(jīng)營團隊： 微信是由深圳的信息技術(shù)公司騰訊控股與2023年10月籌劃啟動，由騰訊廣州研發(fā)中心產(chǎn)品團隊打造的。該團隊經(jīng)理張小龍帶著約200人的團隊曾成功開發(fā)過Foxmail，QQ郵箱等互聯(lián)網(wǎng)工程。騰訊公司總裁馬化騰在產(chǎn)品籌劃的郵件中確定了這款產(chǎn)品叫做“微信〞。3.投資者：騰訊總公司4.合作伙伴：商業(yè)模式上的合作伙伴：搜狐IT 運營方面的合作伙伴：中國電信，中國聯(lián)通，中國移動。平臺方面的合作伙伴：IOS系統(tǒng)，Android系統(tǒng)，塞班系統(tǒng)等。5.背景環(huán)境隨著3G整個互聯(lián)網(wǎng)都在向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，正如同用戶是用上網(wǎng)還是電腦上網(wǎng)一樣，移動互聯(lián)網(wǎng)未來將占據(jù)大量的碎片時間，電子商務(wù)自然也是向移動電商轉(zhuǎn)移。3G利三、微信電子商務(wù)應(yīng)用的技術(shù)分析1.網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)：A、訂閱號：微信的新興技術(shù)就是訂閱號，通過訂閱可以收到訂閱的相關(guān)信息。B、關(guān)聯(lián)通訊錄：與騰訊qq不同，微信通過關(guān)聯(lián)qq好友，還有通訊錄即可將好友參加微信的行列。2.網(wǎng)站平安技術(shù)：A、支付方面：微信有騰訊做后臺，可以在很短時間內(nèi)檢驗出用戶的支付是否平安。B、信息方面：信息的平安是由電信運營商操縱，和騰訊合作的移動，聯(lián)通，電信等在保守用戶隱私方面還是可信的。3.網(wǎng)站維護與管理技術(shù)：騰訊每時每刻都在思考微信的下一步是什么，騰訊的技術(shù)層不斷的挖掘新事物，管理層給予巨大的支持。四、微信電子商務(wù)應(yīng)用的軟件分析1.軟件經(jīng)營開展1〕2023年1月，微信的廣告出現(xiàn)在廣州街頭的公交車站牌上，除了白色線條勾勒的幾個拿著形態(tài)各異的小人，畫面上只有四個字“微信·生活〞。這是微信在騰訊平臺之外的第一次大規(guī)模推廣。2〕既非原創(chuàng)，也非首發(fā)和很多產(chǎn)品一樣，微信既非騰訊的原創(chuàng)，也非首發(fā)。他們的學(xué)習(xí)典范是加拿大的移動IM效勞提供商KikInteractive公司。作為跟隨者，在細節(jié)上比前人做得更好，是過往騰訊成功產(chǎn)品的一貫風(fēng)格，同樣也表達在微信上。3〕持續(xù)改良，把不認識的人圈到一起，成為了微信用戶增長的一個重要里程碑。在微信1.0版本一年前發(fā)布的時候，打出的口號是“能發(fā)照片的免費短信〞。但這個口號并未讓用戶感到驚喜。微信并沒有收獲預(yù)期的用戶。接下來三個月，微信團隊埋頭優(yōu)化程序，改良包括收發(fā)消息速度、流量節(jié)省等等產(chǎn)品細節(jié)。微信并不是第一個想到要把聊天和LBS結(jié)合起的。但通過QQ郵箱和口碑營銷，微信倒是第一個被更多用戶知道有這個功能的產(chǎn)品。4〕微信發(fā)布第三個里程碑式產(chǎn)品3.0版本，兩個主要功能是搖一搖和漂流瓶。5〕真正讓微信從國內(nèi)Kik類軟件中脫穎而出的，是第一個參加LBS(基于位置的社交)元素。2023年8月3日，微信2.5版本發(fā)布，推出“查看附近的人〞功能。它直接將微信從熟人之間的溝通，推向陌生人交友。6〕微信開展快，離不開QQ的推廣，從QQ聊天面板到QQ郵箱，不遺余力，幾乎動用一切力量。7〕防止被借鑒如何防止“被借鑒〞，儼然成為同業(yè)競爭中的難題。2023年11月，神聊CEO王本睿索性在微博上公開了線控對講技術(shù)原理，并@米聊、微信，這一策略起了作用，沒有人好意思抄襲了。2.軟件特色1〕特色功能①支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片〔包括表情〕和文字②支持多人群聊〔最高20人〕③支持查看所在位置附近使用微信的人〔LBS功能〕④支持微博、郵箱、漂流瓶、語音記事本、QQ同步助手等插件功能⑤支持視頻聊天⑥微行情：支持及時查詢股票行情⑦實時對講機功能⑧快捷的聯(lián)絡(luò)通訊錄里已有的朋友2〕多平臺支持iPhone、Android、Windows

phone、塞班平臺的之間相互收發(fā)消息3〕省流量①圖片、語音和視頻優(yōu)化，1M可發(fā)約1000條文字信息，1000秒語音信息，約1分鐘視頻信息

②后臺運行只消耗約2.4K/小時五、微信電子商務(wù)應(yīng)用的商業(yè)模式分析1、微信游戲化

微信事實上可以成為一個游戲平臺，繼續(xù)在騰訊擅長的虛擬業(yè)務(wù)進行發(fā)力。其中捕魚達人CEO陳昊芝甚至認為微信游戲化可以在三個月內(nèi)創(chuàng)造10億數(shù)量級的收入。2、形成閉環(huán)O2O

最典型的如二維碼掃描，商家擁有虛擬會員卡，最后和支付打通形成閉環(huán)，從而獲得收入。但有質(zhì)疑者認為受中國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響，完全閉環(huán)的O2O模式很難獲得成功。3、打造一個輕量版的AppStore

這樣各類型公共賬號和輕量級的應(yīng)用就可以利用微信進行推送和效勞，而不需要在AppStore下載應(yīng)用。反對聲音認為，微信本身就是一個就是一個平臺，而再在微信上建立另一個平臺顯然是互聯(lián)網(wǎng)的不恰當(dāng)延伸。

微信的第一階段，用戶圈地已經(jīng)完成。第二階段是需要微信的團隊深度的思考，哪些是微信核心價值和功能，并在這根底上縱深加強；并取得商業(yè)上的成功。六、微信電子商務(wù)應(yīng)用的營銷模式分析1．活動式微信——漂流瓶微信官方可以對漂流瓶的參數(shù)進行更改，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內(nèi)拋出的“漂流瓶〞數(shù)量大增，普通用戶“撈〞到的頻率也會增加。加上“漂流瓶〞模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語音小游戲等，如果營銷得當(dāng)，也能產(chǎn)生不錯的營銷效果。2.互動式推送微信通過一對一的推送，品牌可以與“粉絲〞開展個性化的互動活動，提供更加直接的互動體驗。3.陪聊式對話微信現(xiàn)在微信開放平臺已經(jīng)提供了根本的會話功能，讓品牌用戶之間做交互溝通，但由于陪聊式的對話更有針對性，所以品牌無疑需要大量的人力本錢投入。4.O2O模式——二維碼在微信中，用戶只需用掃描商家的獨有二維碼，就能獲得一張存儲于微信中的電子會員卡，可享受商家提供的會員折扣和效勞。企業(yè)可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關(guān)注，開拓O2O營銷模式。5.社交分享——第三方應(yīng)用微信開放平臺是微信4.0版本推出的新功能，應(yīng)用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應(yīng)用。還可以將應(yīng)用的LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會話中調(diào)用第三方應(yīng)用進行內(nèi)容選擇與分享。6.地理位置推送——LBS品牌點擊“查看附近的人〞后，可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。然后根據(jù)地理位置將相應(yīng)的促銷信息推送給附近用戶，進行精準投放。七.微信電子商務(wù)應(yīng)用的盈利模式分析2023中國移動開發(fā)者大會在北京國家會議中心舉行。騰訊董事會主席兼CEO馬化騰在大會現(xiàn)場坦誠，微信盈利模式暫時還未找到。種種跡象說明，騰訊正在微信的商業(yè)化問題上進行著謹小慎微的嘗試，這是騰訊需要盡快面對的一個話題，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速崛起已經(jīng)開始對騰訊的傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生沖擊，至于具體如何實現(xiàn)商業(yè)化，騰訊仍需不斷探索，但與財付通打通，開放接口，成立微商城等，無疑是其邁出商業(yè)化關(guān)鍵一步。預(yù)測模式：微信VIP：也可以說是針對普通微信用戶的增值效勞，好比QQ會員。每月收取功能使用費，微信用戶擁有vip特權(quán)，比方QQ慣用的各類特色顯示?？梢韵硎苤T如以下增值會員效勞：信息推送不限制，目前微信公眾賬號根本都只能發(fā)送一條每天，有這個效勞后，每天可以增加到5條;個人微信可以上傳個性化處理照片和視頻，比方新增微信硬盤，微信相冊，付費表情;朋友圈功能設(shè)置(像字體設(shè)置展現(xiàn)形式)、享受投票等功能;比方微信好友分組，專屬效勞器，使語聊視頻更順暢等等等等特權(quán)會員效勞。LBS推薦：微信會員卡作為微信商業(yè)化第一個重要產(chǎn)品，微信微生活效勞接地外鄉(xiāng)商家，可以深度結(jié)合到商家的CRM系統(tǒng)中。加上微信移動支付的完成。微信會員卡基于地理信息、時間、用戶日常消費習(xí)慣，以及基于用戶的地理位置推薦周圍商家微信會員信息，查找附件的商家。推送相關(guān)生活效勞信息以及與商家分成收取廣告費。APP應(yīng)用：微信上每個公眾賬號都可以當(dāng)做一個獨立APP，讓我們免去了下載安裝繁瑣的APP應(yīng)用了。前不久南方航空率先利用微信進行"自助登機值班機"效勞，用微信，可以南航選座位，辦理乘機手續(xù)!微信現(xiàn)在根據(jù)需求可以開發(fā)接入各種應(yīng)用。關(guān)注某些公眾賬號，可以實現(xiàn)查天氣、查路況、查違章、查快遞以及訂酒店等幾乎所有生活應(yīng)用效勞。這些效勞之前像天氣預(yù)報、報等業(yè)務(wù)運營商是每月收取包月效勞費的，現(xiàn)在它們是不是非常難過呢!應(yīng)用同時又能很好實現(xiàn)和用戶的互動以及CRM管理咨詢。隨著app以及html5的開發(fā)熾熱，勢必會出現(xiàn)功能性的收費應(yīng)用，特別是游戲應(yīng)用。隨著用戶對微信的認可以及將微信融入到日常生活中必不可少的一局部，優(yōu)秀的收費應(yīng)用的出現(xiàn)是雙方需求的必然?？蛻絷P(guān)系管理：讓我們來看組數(shù)據(jù)：“北美地區(qū)外包呼叫中心市場2023年預(yù)計200億美金，中國外包呼叫中心市場2023年數(shù)字為701億人民幣，12年估計為800-1000億人民幣，如果微信能夠替代10%的傳統(tǒng)通訊，那么微信CRM呼叫中心就可以有70億的規(guī)模市場。我們要考慮怎么對用戶的語音以及文字溝通等內(nèi)容進行數(shù)據(jù)的分析和挖掘，形成用戶行為以及用戶習(xí)慣數(shù)據(jù)，更好效勞于微信企業(yè)。這塊只有騰訊擁有龐大用戶的聊天數(shù)據(jù)資源，這一塊客戶數(shù)據(jù)效勞以及客戶效勞功能收費也是騰訊可以考慮的。搜索引擎，流量引導(dǎo)：筆者認為今后微信可以通過微信搜索實現(xiàn)排名收費，這好比是百度的競價一樣。根據(jù)關(guān)鍵詞設(shè)置，引導(dǎo)商家流量和粉絲關(guān)注。還可以根據(jù)好友之間的聊天進行智能廣告推薦，這一點有無限遐想的空間。筆者舉個例子來說，比方我和小陸在聊天，我說：小陸，今天晚上吃什么?，小陸：沒有想好，周圍你有什么好吃的推薦啊?這時候微信就會顯示提醒，并且對話旁邊出現(xiàn)提示：點擊周邊餐飲推薦，小陸就去點擊了，這樣微信就為周邊餐飲引導(dǎo)流量。這樣非常精準的推薦，用戶也能接受。這就是智能流量引導(dǎo)，騰訊和搜索引擎合作，任何熱門關(guān)鍵字都可以提醒顯示，流量直接向搜索引擎。硬廣展示：這也就是硬廣的形式了，微信可以充分利用龐大的用戶流量進行展示，當(dāng)然騰訊擁有比擬完善用戶資料，可以實現(xiàn)更精準的廣告投遞，可以按地區(qū)、按性別按位置進行展示。微信有以下展現(xiàn)形式：微信開啟頁、首頁最上端banner欄、朋友圈最上端圖文廣告、好友(企業(yè))推薦等形式。騰訊便可直接按CPM等方式變賣廣告資源，實現(xiàn)盈利。移動社交游戲+微支付近日的兩會上，參加兩會的騰訊董事會主席馬化騰忍不住“說漏嘴〞，透露微信即將開始商業(yè)化。馬化騰表示：“今后幾個月將在微信中推出移動社交游戲和微支付，對這款應(yīng)用展開商業(yè)化，還將針對出租車等效勞行業(yè)推出小額支付業(yè)務(wù)。〞八.微信電子商務(wù)應(yīng)用的支付手段：微支付微信支付是由騰訊公司知名即時通訊效勞免費聊天軟件微信(Wechat)及騰訊旗下第三方支付平臺財付通(Tenpay)聯(lián)合推出的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新支付產(chǎn)品。有了微信支付，用戶只需在微信中關(guān)聯(lián)一張銀行卡，并完成身份認證，即可將裝有微信app的智能變成一個全能錢包，之后即可購置合作商戶的商品及效勞，用戶在支付時只需在自己的智能上輸入密碼，無需任何刷卡步驟即可完成支付，整個過程簡便流暢。應(yīng)用：a.線下掃碼支付用戶掃描線下靜態(tài)的二維碼，即可生成微信支付交易頁面，完成交易流程。b.web掃碼支付用戶掃描PC端二維碼跳轉(zhuǎn)至微信支付交易頁面，完成交易流程。c.公眾號支付用戶在微信中關(guān)注商戶的微信公眾號，在商戶的微信公眾號內(nèi)完成商品和效勞的支付購置。目前已經(jīng)支持微信支付的有QQ充值、騰訊充值中心、廣東聯(lián)通、印美圖、麥當(dāng)勞、微團購等。九.微信物流配送方式無十、微信電子商務(wù)應(yīng)用的效益分析盈虧情況:盈利2.經(jīng)營風(fēng)險:在產(chǎn)品，軟件，科技等更新迅速的今天，微信的風(fēng)險就在于競爭對手眾多，更新越來越困難。但是顯而易見的是，像它這類產(chǎn)品不會“過時〞。優(yōu)劣勢分析：微信的競爭對手有米聊，陌陌，F(xiàn)acebook，Messager，還有蘋果公司的iMessage等等。與這些相比，騰訊微信的優(yōu)勢和劣勢如下所示：優(yōu)勢：平臺優(yōu)勢：a、微信是難以取代的平臺微信訂閱賬號能精準地將信息推送到用戶手里。對自媒體而言，微信無疑是目前最好的傳播平臺。b、低調(diào)：微信內(nèi)不提供內(nèi)容搜索功能，發(fā)布內(nèi)容只會在封閉的圈子里傳播，一定程度上保證了用戶的隱私。c、新鮮感：相比米聊，微博等，微信還仍然具有新鮮感，群體效應(yīng)不強，還沒產(chǎn)生信息堵塞的問題。軟件優(yōu)勢：a.跨平臺支持多平臺，溝通無障礙微信支持主流的智能操作系統(tǒng)，不同系統(tǒng)間互發(fā)暢通無阻。b.輕松聊天不透露信息是否已讀，降低收信壓力c.圖片壓縮傳輸，節(jié)省流量，d.輸入狀態(tài)實時顯示帶給您聊天極速新體驗微信為您顯示對方實時打字狀態(tài)，e.移動即時通信，樓層式消息對話更是讓你們的聊天簡潔方便。f.和QQ相比，無好友在線狀態(tài)、QQ空間動態(tài)等信息，更省流量。2)劣勢：a、客戶端不支持我國覆蓋范圍巨大的山寨機，覆蓋人群和范圍有限。b、不能限時通話，也就是不知道聊天的對象到底在不在。十一.微信電子商務(wù)應(yīng)用的開展戰(zhàn)略1．開展階段第一階段：平臺化微信通過打通QQ、郵箱、通訊錄、微博等產(chǎn)品，幫助用戶整合和管理關(guān)系鏈。

第二階段：社交多維化隨著人們逐漸進入“半熟社會〞環(huán)境，微信打造并管理了一個全新、多維的熟人與陌生人并存的社交關(guān)系圈。LBS、搖一搖、漂流瓶等社交手段的出現(xiàn)，讓用戶獲得更多的溝通與交流方式。第三階段：創(chuàng)新社會方式微信引入二維碼身份識別功能、動感表情、小游戲等。和單調(diào)的黑白色二維碼不同，微信二維碼采用了各種彩色圖形，例如小房子、向日葵、汽車等形狀。2.開展前景1〕商業(yè)