2024年中國人壽保險各崗位知識歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案

2024年中國人壽保險各崗位知識歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.被保險人從事以下哪些涉及現(xiàn)金流概率較大的行業(yè)，核保人員在核保作業(yè)時無需履行客戶身份識別職責(zé)。（）A、房地產(chǎn)B、珠寶和貴金屬經(jīng)銷C、超市D、賓館2.2019年開門紅期間老客戶核保支持政策（老客戶既往風(fēng)險清零減半）延續(xù)至（）A、2019-3-31B、2019-6-30C、2019-12-31D、2020-12-313.體質(zhì)指數(shù)BMI的計算公式（）A、體重的平方（公斤）／身高（米）B、身高的平方（米）／體重（公斤）C、身高（米）／體重的平方（公斤）D、體重（公斤）／身高的平方（米）4.公司員工因私查閱會計檔案，經(jīng)由（）批準(zhǔn)后，方可辦理查閱手續(xù)A、檔案管理部門負(fù)責(zé)人B、個人所屬部門C、個人所屬公司負(fù)責(zé)人D、財務(wù)部門負(fù)責(zé)人5.客服中心可最多保留（）元零鈔作為留存業(yè)務(wù)備用金過夜。A、1000B、2000C、3000D、50006.調(diào)查方法中的網(wǎng)絡(luò)與通路調(diào)查是指通過對互聯(lián)網(wǎng)或其他信息通路進(jìn)行交互式訪問的方式，了解客戶的基本情況并核查核實(shí)有關(guān)信息的調(diào)查方法。它包括（）A、網(wǎng)絡(luò)視頻調(diào)查B、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)查C、聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)核查D、網(wǎng)絡(luò)信息采集7.客戶可通過公司（）等銷售、服務(wù)平臺，足不出戶在網(wǎng)上或者就近選擇終端設(shè)備辦理收付費(fèi)業(yè)務(wù)。A、國壽e家（e投保、e寶賬）B、公司官網(wǎng)C、微信網(wǎng)銷D、客戶自助服務(wù)終端8.無紙化投保時，（）需要進(jìn)行人臉比對。A、被保險人15周歲使用身份證進(jìn)行投保B、被保險人17周歲使用身份證進(jìn)行投保C、被保險人23周歲使用護(hù)照進(jìn)行投保D、投保人40周歲使用身份證投保9.（）每日在系統(tǒng)中根據(jù)不同賬戶與網(wǎng)銀的銀行對賬單記錄，核對各個網(wǎng)點(diǎn)登記的資金臺賬明細(xì)，進(jìn)行資金到賬確認(rèn)操作，保證業(yè)務(wù)收支資金的準(zhǔn)確性。A、柜面經(jīng)理B、收付費(fèi)作業(yè)人員C、賬戶管理人員D、網(wǎng)點(diǎn)日結(jié)人員10.標(biāo)識碼是公司將客戶填寫的投保信息加密生成的唯一防偽碼，由數(shù)字與字母共同構(gòu)成。共有18位。11.涉及收付費(fèi)類印章的具體管理、使用規(guī)范，請參見《中國人壽保險股份有限公司印章管理辦法》、《中國人壽保險股份有限公司業(yè)務(wù)收付類印章管理實(shí)施細(xì)則》。12.哪些保全業(yè)務(wù)的生效時間為公司受理客戶申請的時日（）A、猶豫期撤單B、減少被保險人C、保單借款D、復(fù)效13.對于使用自有營業(yè)用房建設(shè)的客戶服務(wù)中心（柜面），其裝修使用年限應(yīng)當(dāng)不低于（）年，不得以各種名義頻繁裝修；對于租賃房屋建設(shè)的客戶服務(wù)中心（柜面），租賃房產(chǎn)的剩余租賃年限不得少于（）年，其改良要堅(jiān)持從簡的原則，在符合標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計要求的前提下，從嚴(yán)控制裝修標(biāo)準(zhǔn)。A、3；5B、3；3C、5；3D、5；514.（）申請意外保險給付時必須提供意外事故證明A、受益人B、被保險人C、投保人D、法定繼承人15.業(yè)務(wù)處理人員及收付費(fèi)作業(yè)人員在銀行批量轉(zhuǎn)賬付費(fèi)轉(zhuǎn)賬數(shù)據(jù)生成前，如需限制銀行轉(zhuǎn)賬的應(yīng)付記錄在某段時間內(nèi)不送盤，提交相關(guān)權(quán)限的人員審批同意后，可對銀行轉(zhuǎn)賬應(yīng)付記錄進(jìn)行（）。A、刪除B、修改C、報信息部門D、暫停送劃登記16.各級公司應(yīng)充分利用資金管理系統(tǒng)中的賬戶監(jiān)督管理功能，對所管轄賬戶資金的流動情況進(jìn)行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，防范資金風(fēng)險。17.根據(jù)柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以下關(guān)于儀態(tài)禮儀說法正確的是（）A、站立時脊背挺直，抬頭挺胸，肩平收腹，男士雙手自然下垂于身體兩側(cè)，雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型；女士右手放于左手上方自然下垂置于小腹前，兩臂略彎成弧線，兩腳并攏或呈“人”字型站立B、站立時不可以雙手插在衣褲的口袋里，或左右搖晃C、工作期間在座位上辦公時，上身應(yīng)端正，挺胸收腹，并使背部與臀部成一直角，只可坐在椅子1/3的面積處，不可仰靠椅背D、起身離開座位時，動作輕緩，將座椅輕推至緊靠工作臺邊18.調(diào)查作業(yè)件以其潛在的風(fēng)險程度劃分為（）等提調(diào)類型，不同類型調(diào)查件的調(diào)查要點(diǎn)有所不同。A、必查件B、存疑件C、抽查件D、疑難件19.判斷投保人、被保險人、受益人之間是否存在保險利益關(guān)系是核保工作中重要的一個方面。20.稅企存在重大分歧需要申請稅務(wù)聽證、提起稅務(wù)行政復(fù)議以及行政訴訟前，應(yīng)征求公司法律部門意見，報經(jīng)總經(jīng)理室同意后進(jìn)行。21.盡職調(diào)查不能用（）打開A、ie9瀏覽器打開的網(wǎng)絡(luò)版e店B、機(jī)e店APPC、chrome瀏覽器打開的網(wǎng)絡(luò)版e店D、內(nèi)網(wǎng)22.公司按照大病保險業(yè)務(wù)合同的實(shí)質(zhì)判斷合同性質(zhì)，若公司承擔(dān)重大保險風(fēng)險的，按照（）進(jìn)行核算；不承擔(dān)重大保險風(fēng)險的，按（）進(jìn)行核算。A、受托管理合同保險合同B、保險合同受托管理合同C、保險合同居間合同D、受托管理合同服務(wù)合同23.各級公司業(yè)務(wù)管理部門在開展銷售活動或辦理（）及以后新開賬戶理賠業(yè)務(wù)時履行新開賬戶盡職調(diào)查流程。A、口頭聲明B、書面聲明C、口頭聲明和書面聲明D、無需聲明24.為加強(qiáng)銀行賬戶的分類管理，嚴(yán)禁各類賬戶相互混用，并強(qiáng)化本級及下屬公司賬戶的日常監(jiān)控，需要定期檢查（）和（），及時查詢賬戶余額和交易明細(xì)等情況。A、賬戶用途B、賬戶性質(zhì)C、賬戶設(shè)置D、使用情況25.執(zhí)行客戶身份識別制度時應(yīng)貫徹落實(shí)（）原則。A、了解你的客戶B、認(rèn)識你的客戶C、長期服務(wù)你的客戶D、識別你的客戶第2卷一.參考題庫(共25題)1.勞動報酬個人所得稅繳納，由（）根據(jù)納稅申報結(jié)果，辦理應(yīng)繳稅款資金劃轉(zhuǎn)手續(xù)。A、相關(guān)主辦部門B、人力資源部門C、財務(wù)部門D、納稅義務(wù)人2.投保人、受益人故意造成被保險人死亡、傷殘或者疾病的，保險人不承擔(dān)給付保險金的責(zé)任3.根據(jù)2018年度總對省互動業(yè)務(wù)及非保險合同費(fèi)用預(yù)算政策，下列業(yè)務(wù)中，屬于互動業(yè)務(wù)的是：（）A、壽險業(yè)務(wù)B、代理財產(chǎn)險C、大病業(yè)務(wù)D、意外險業(yè)務(wù)4.執(zhí)行復(fù)檢調(diào)查的人員與調(diào)查外包業(yè)務(wù)聯(lián)系人可以為同一人。5.收付費(fèi)作業(yè)權(quán)限設(shè)置應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行不相容權(quán)限互斥原則，以下（）作業(yè)互斥。A、收費(fèi)支票登記與到賬確認(rèn)B、付費(fèi)支票打印與蓋章C、柜員控制與網(wǎng)點(diǎn)控制D、事中審核與事后監(jiān)督6.應(yīng)留存授權(quán)繳費(fèi)聲明（詳見附錄十四）及繳費(fèi)人有效身份證件或者其他身份證明文件的復(fù)印件或影印件，并提交上一級負(fù)責(zé)人審批（）A、以現(xiàn)金方式繳費(fèi)單個被保險人保險費(fèi)金額人民幣2萬元以上B、以現(xiàn)金方式繳費(fèi)單個被保險人保險費(fèi)金額外幣等值2000美元以上C、以POS方式繳費(fèi)時，單個被保險人保險費(fèi)金額人民幣20萬元以上D、以POS方式繳費(fèi)時，單個被保險人保險費(fèi)金1萬美元以上7.會計信息化系統(tǒng)開發(fā)和使用過程中形成的文檔資料和軟件程序，保管期限截至該系統(tǒng)系統(tǒng)停止使用或有重大更改之后十五年。8.各保險機(jī)構(gòu)省級分公司范圍內(nèi)發(fā)生（）起（含）以上同類同質(zhì)非法集資案件或涉案金額超過100萬的重大非法集資案件后，應(yīng)及時啟動專項(xiàng)風(fēng)險排查，比照已發(fā)生案件，對該省級分公司及其下屬分支機(jī)構(gòu)的人員、業(yè)務(wù)、財務(wù)、資金及相關(guān)管理情況開展全面風(fēng)險排查。A、1B、2C、3D、49.生存金領(lǐng)取方式為（），可隨時申請以現(xiàn)金方式領(lǐng)取已累積到期的生存金及利息A、銀行自動轉(zhuǎn)賬B、抵交續(xù)期保費(fèi)C、累積生息D、交清增額10.實(shí)施專柜制的分公司，遵循“人、章一一對應(yīng)”的工作原則。我*司收付費(fèi)柜員每人一套“收款專用章”、“付款專用章”、“發(fā)票專用章”。11.新契約為次標(biāo)準(zhǔn)體的，不允許變更紅利領(lǐng)取方式為（）A、現(xiàn)金B(yǎng)、累積生息C、購買增額交清保險D、抵交保費(fèi)12.若柜面地面有污漬應(yīng)在（）分鐘內(nèi)清理干凈，雨雪天氣允許延遲到（）分鐘內(nèi)清理干凈。A、5，10B、10，15C、10，30D、15，2013.（）是指公司與調(diào)查條線以外的機(jī)構(gòu)或個人達(dá)成合作意向并簽訂合作協(xié)議，在調(diào)查業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行有償或無償互助協(xié)作的行為。A、調(diào)查業(yè)務(wù)合作B、調(diào)查業(yè)務(wù)協(xié)同C、調(diào)查業(yè)務(wù)同作D、調(diào)查業(yè)務(wù)協(xié)作14.以下關(guān)于同期增減被保險人以下說法正確的有（）。A、同期增加和減少的被保險人保全生效日必須一致，且變動人數(shù)相同B、發(fā)生同期變動的被保險人承保險種應(yīng)該一致，同時應(yīng)具有相同的保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和保額標(biāo)準(zhǔn)C、對于有屬組的保單，發(fā)生同期變動的被保險人應(yīng)該為同一屬組，不同屬組的被保險人不得進(jìn)行同期增人、減人處理D、如果減少的被保險人發(fā)生過理賠的，不允許進(jìn)行此項(xiàng)操作15.投保人風(fēng)險件： 1.成年被保險人未知曉投保事宜； 2.客戶個人資料不真實(shí)：投保人年齡、職業(yè)、住址、工作單位等不真實(shí)； 3.實(shí)際財務(wù)（收入）狀況遠(yuǎn)低于告知的資料：實(shí)際收入與告知收入低30％以上； 4.投/被保險人關(guān)系未如實(shí)告知； 5.有投保人豁免責(zé)任險種，投保人健康告知有誤。16.使用POS機(jī)等移動終端收費(fèi)應(yīng)盡量在營業(yè)場所柜面辦理，如確有必要在營業(yè)場所外辦理的，需經(jīng)市級分公司財務(wù)會計部或省級分公司財務(wù)管理中心授權(quán)，并履行外借手續(xù)。17.某營銷員銷售某傭金型險種10年期交10萬，該險種10年期交的首年傭金率為30%，直接傭金率為20%，首年費(fèi)用率為15%，則該業(yè)務(wù)產(chǎn)生的首年費(fèi)用為（）A、4.5萬B、3萬C、2萬D、1.5萬18.需要上級作業(yè)人員審核、核保的作業(yè)，受理柜面須在（）個工作日內(nèi)完成保全申請資料的掃描處理。A、1B、2C、3D、419.以下關(guān)于新一代團(tuán)險平臺中操作增減人的責(zé)任生效日期的說法正確的是（）A、指定生效日的保全增減人作業(yè)，增人保費(fèi)從指定生效日次日起計算，并從次日起承擔(dān)新增人員的保險責(zé)任B、指定生效日的保全增減人作業(yè)，退還保費(fèi)從指定生效日當(dāng)日日起計算，并從當(dāng)日起不承擔(dān)減少人員的保險責(zé)任C、未指定生效日的保全增減人作業(yè)，增人保費(fèi)從申請日的次日起計算，并從申請日次日起承擔(dān)新增人員的保險責(zé)任D、未指定生效日的保全增減人作業(yè)，退還保費(fèi)從申請日當(dāng)日起計算，并從申請日當(dāng)日起不承擔(dān)減少人員的保險責(zé)任20.《保險小額理賠服務(wù)指引（試行）》適用于適用于索賠金額在3000元以下，事實(shí)清晰、責(zé)任明確，且無需調(diào)查的費(fèi)用補(bǔ)償型、定額給付型個人醫(yī)療保險理賠。21.分紅產(chǎn)品已指定身故金受益人的保單，投保人和被保險人為同一人時，涉及紅利領(lǐng)取時，可以由保單指定的身故金受益人直接領(lǐng)取。22.省級分公司業(yè)務(wù)管理中心原則上每個季度應(yīng)向個險渠道征求活動需求，并結(jié)合個險渠道的專項(xiàng)推動方案以及各分公司實(shí)際，編制送培訓(xùn)進(jìn)職場活動計劃，明確培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)講師等，并下發(fā)各地市分公司客戶服務(wù)中心。23.為規(guī)范公司調(diào)查業(yè)務(wù)協(xié)作管理，進(jìn)一步（），根據(jù)《中華人民共和國保險法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律的規(guī)定以及公司《調(diào)查業(yè)務(wù)管理辦法》的有關(guān)要求，結(jié)合公司實(shí)際，制定本辦法。A、優(yōu)化調(diào)查資源配置B、降低運(yùn)營成本C、提升調(diào)查時效D、強(qiáng)化內(nèi)外合作24.在服務(wù)管理系統(tǒng)中，一張服務(wù)工單需要經(jīng)歷以下幾個環(huán)節(jié)：建單人建單、服務(wù)臺受理、業(yè)務(wù)審批、IT處理、用戶評價。25.下列傷害事故通常不屬于意外傷害保險事故的是（）A、疏忽駕駛肇事B、飲用假酒中毒C、游泳癲癇溺水D、撞擊頭部昏迷第3卷一.參考題庫(共25題)1.新一代新單錄入時被保人分組按照（）兩種類型。A、按照賠付比例一致的分組B、按保額保費(fèi)一致C、按照被保險人性別分組D、按照被保險人職業(yè)分組2.禮儀是在社會生活交往中為人們所認(rèn)同與遵守的行為規(guī)范或準(zhǔn)則的總3.按照總公司2018年預(yù)算政策要求，分公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)和會議費(fèi)分別按照（）進(jìn)行控制。A、不超過新單費(fèi)用預(yù)算的10%進(jìn)行控制B、較上年實(shí)際下降幅度7%進(jìn)行控制C、較上年實(shí)際下降幅度6%進(jìn)行控制D、按照較2017年預(yù)算不增長并結(jié)合長期險首年標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)預(yù)算4.保單不滿足下列哪項(xiàng)條件時，不能在e寶中使用保單借款功能（）A、保單狀態(tài)為有效B、保單處于墊交狀態(tài)C、保單未處于凍終狀態(tài)D、條款具有借款功能5.無紙化在投保資料上傳前，需進(jìn)行短信驗(yàn)證。系統(tǒng)將自動向本次投保時客戶留存的投保人手機(jī)號發(fā)送短信驗(yàn)證碼?，F(xiàn)短信驗(yàn)證碼有效時間是（）A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、30分鐘6.公司財務(wù)部門臨時保管會計檔案最長不超過（）。A、一年B、兩年C、三年D、四年7.人身意外傷害事故包含外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的四個特征。8.保險公司應(yīng)建立大病保險（）上劃和（）下?lián)軝C(jī)制，確保大病保險資金的安全，提高大病保險資金運(yùn)用效率。A、保費(fèi)收入B、賠款支出C、費(fèi)用支出D、保費(fèi)結(jié)余返還9.定點(diǎn)醫(yī)院范圍包括哪些醫(yī)療機(jī)構(gòu)？（）A、當(dāng)?shù)厮卸壖岸壱陨厢t(yī)療機(jī)構(gòu)，除非公司在承保時以書面方式除外B、承保時公司以書面方式承諾的醫(yī)療機(jī)構(gòu)C、公司認(rèn)定的其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)D、被保險人需要緊急治療情況不受限10.綜合柜員收付費(fèi)后督核查方法有（）。A、風(fēng)險性核查B、規(guī)范性核查C、合規(guī)性核查D、完整性核查11.實(shí)時結(jié)算接口收費(fèi)業(yè)務(wù)資金結(jié)算期最長為（）日A、T日B、T+1日C、T+2日D、定期結(jié)算12.投保單中的受益人欄可以錄入身故保險金受益人、傷殘保險金受益人或醫(yī)療保險金受益人。13.壽險公司“要跑贏大市，夯實(shí)市場引領(lǐng)地位”。根據(jù)這一要求，公司確定2019年總體目標(biāo)任務(wù)是（）A、確保公司健康發(fā)展B、確保市場領(lǐng)先地位穩(wěn)固C、確保不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險D、聚焦價值、聚焦隊(duì)伍、聚焦科技，形成突破14.凡投保年齡在6周歲以下及60周歲以上人員不得投?！秶鴫坶L久呵護(hù)住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險》、《國壽長久呵護(hù)住院定額給付醫(yī)療保險》。15.團(tuán)隊(duì)是由為數(shù)不多的、相互之間技能互補(bǔ)的、具有共同信念和價值觀、愿意為共同目標(biāo)而奮斗且相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。16.（）因其對自己行為所導(dǎo)致的后果缺乏足夠認(rèn)識，保險人對其自殺行為不能免責(zé)。A、無民事行為能力人B、限制民事行為能力人C、未成年人D、精神病人17.客戶可通過公司國壽e家（e投保、e賬）、公司官網(wǎng)、微信網(wǎng)銷及客戶自助服務(wù)終端等銷售、服務(wù)平臺，足不出戶在網(wǎng)上或者就近選擇終端設(shè)備辦理收付費(fèi)業(yè)務(wù)。18.新單雙錄過程中，銷售人員在銷售人身保險新型產(chǎn)品時，應(yīng)說明的內(nèi)容為（）A、保單借款B、保單現(xiàn)金價值C、保單利益的不確定性D、保單收益19.《員工違規(guī)違紀(jì)處理規(guī)定》中受到開除處分的人員，解除勞動合同，不扣除處分決定生效當(dāng)年未發(fā)績效薪金20.《理賠實(shí)務(wù)》自（）日期起正式實(shí)行。A、7/15/11B、7/11/11C、10/1/11D、6/30/1121.資金管理系統(tǒng)中若資金申請審批通過后因故不再需要匯劃資金的，在資金清算經(jīng)辦崗制單前，由申請起草人對申請進(jìn)行作廢處理。22.根據(jù)2018年省公司預(yù)算政策，其他業(yè)務(wù)費(fèi)用收入包括根據(jù)其他業(yè)務(wù)有關(guān)合同或協(xié)議規(guī)定收取的各種（）不包括部分領(lǐng)取、退保、賬戶價值轉(zhuǎn)換等手續(xù)費(fèi)收入。A、保單管理費(fèi)B、賬戶管理費(fèi)C、初始費(fèi)用（不含傭金）D、代理銷售手續(xù)費(fèi)收入23.收付費(fèi)是在遵循（）相關(guān)的前提下，通過執(zhí)行前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)或客戶申請的收付指令，準(zhǔn)確合規(guī)地進(jìn)行資金收付操作，并在系統(tǒng)中真實(shí)、準(zhǔn)確記錄保單實(shí)收實(shí)付信息的過程。A、財務(wù)、業(yè)務(wù)規(guī)章制度B、財務(wù)規(guī)章制度C、業(yè)務(wù)規(guī)章制度D、收付費(fèi)規(guī)章制度24.銀行非實(shí)時代收費(fèi)將銀行反饋的代收數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)前應(yīng)與（）核對資金的到賬情況。A、資金管理人員B、收付費(fèi)人員C、柜面經(jīng)理D、批量轉(zhuǎn)帳人員25.武裝警察身份證件是有效的身份證明。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:C3.參考答案:D4.參考答案:A,B,D5.參考答案:A6.參考答案:A,C,D7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:B,D