2024年大學(xué)試題(管理類)-中央企業(yè)班組長管理歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案

2024年大學(xué)試題(管理類)-中央企業(yè)班組長管理歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.如何把企業(yè)文化搞好（）A、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會搞就可以了B、請咨詢公司幫助搞比較好C、讓每位員工理解，大家共同實踐D、企業(yè)規(guī)模足夠大才有搞的意義2.下列行為哪些是班組長管理過程中容易犯的錯誤（）A、事前計劃不周詳，事中管理執(zhí)行不到位，事后檢討不改進，沒制定工作目標(biāo)B、培訓(xùn)和授權(quán)員工，培養(yǎng)骨干團隊C、好好先生、怕得罪人，對下屬嚴格要求不夠，不敢管理D、敢于管理、強加于人，簡單粗暴3.《行規(guī)》規(guī)定通信、信號工程，在設(shè)備要點換裝施工前，施工單位應(yīng)在車站（）內(nèi)登記，車站值班員簽認給點。A、《行車設(shè)備檢查登記簿》B、《行車設(shè)備施工登記簿》C、《行車日志》D、以上均登記庭4.新一代調(diào)度集中異常情況處理只存在（），正常情況下不存在控制權(quán)轉(zhuǎn)換問題。A、非常站控模式B、緊急模式C、分散自律模式D、車站模式5.下列關(guān)于班組長區(qū)分“常發(fā)性問題”和“偶發(fā)性問題”的說法，正確的是（）A、要弄清問題的性質(zhì)，判斷這一問題是常見問題，還是純屬偶然B、要弄清楚哪些現(xiàn)象屬于“常見問題”的首次出現(xiàn)，因為它容易給人一種“偶然出現(xiàn)”的錯覺C、管理者需要判斷問題是常發(fā)的還是偶發(fā)的，尤其是不要把常發(fā)問題的首次出現(xiàn)錯判為偶發(fā)的D、隨著企業(yè)的發(fā)展、改革的深化、技術(shù)的進步、設(shè)備的升級，經(jīng)常會有過去從來沒有遇到過的現(xiàn)象的出現(xiàn)，但究其本質(zhì)仍屬于“常見問題”，這就需要透過現(xiàn)象后面的本質(zhì)進行分析、解決。比如修訂操作規(guī)程或進一步界定職責(zé)等6.以下屬于節(jié)約額核算的包括（）A、產(chǎn)量指標(biāo)B、質(zhì)量指標(biāo)C、工時利用指標(biāo)D、工時利用指標(biāo)升降7.安全技能教育包括（）A、安全操作技能B、安全防護技能C、安全避險技能D、安全救護技能8.鐵路交通事故應(yīng)急救援工作現(xiàn)場人員應(yīng)穿戴好各種防護服裝，不論冬季、夏季必須戴（）作業(yè)。A、帽子B、頭巾C、手套D、眼鏡9.下列不屬于概括技能的是（）A、思考B、分析C、判斷D、激勵10.函是“平行文”，但有時也可“上行”或“下行”11.下列關(guān)于新生代員工時代大背景的描述準(zhǔn)確的是（）A、大背景：文化大革命結(jié)束后，改革開放初期，計劃生育政策加強，相對和平穩(wěn)定、物質(zhì)優(yōu)越、經(jīng)濟繁榮的年代B、計劃生育政策：沒有兄弟姐妹之間的愛護和潛在的競爭，家長過分溺愛，自我為中心，自私不自立的個性開始萌芽C、改革開放：多元文化沖擊帶來思想、價值觀和意識形態(tài)多元化；企業(yè)轉(zhuǎn)軌造成企業(yè)與員工關(guān)系的改變；多種企業(yè)形式造成薪酬多樣化和差別化、多種選擇等D、互聯(lián)網(wǎng)普及：眼界開闊、學(xué)習(xí)能力強、敢于創(chuàng)新、自我期望值高12.突發(fā)事故的發(fā)生具有（）等特性。A、因果性B、隨機性C、潛伏性D、可預(yù)防性13.6S的內(nèi)容包括（）A、整理、整頓B、素養(yǎng)、安全C、清潔、自律D、清掃、清潔14.企業(yè)文化建設(shè)中班組長的作用（）A、認真理解、帶頭實踐、為員工作表率B、上傳下達、雙向溝通、宣傳理解C、領(lǐng)導(dǎo)怎么說我們就怎么做D、向員工充分宣傳，認真宣貫15.團隊管理的幾個要素質(zhì)（）A、人員、設(shè)備、安全、現(xiàn)場B、目標(biāo)、技能、配合、溝通C、隊員、隊長、工具、方法D、業(yè)績、崗位、分工、協(xié)作16.關(guān)于班組消除浪費的方法，下列說法不正確的是（）A、注意生產(chǎn)安全B、充分利用場地C、增加運輸D、消除返工現(xiàn)象17.下列對骨干員工與班組長崗位職責(zé)區(qū)別的描述，不正確的是（）A、工作對象不同，骨干員工為事，班組長為人事B、評價標(biāo)準(zhǔn)相同，均以個人業(yè)績?yōu)闇?zhǔn)C、職責(zé)范圍不同，骨干員工為事務(wù)，班組長為團隊D、工作技能不同，骨干員工為做事技巧，班組長為管理技巧18.生產(chǎn)中有三種時間，它們是作業(yè)時間、多余時間和（）時間。A、無效時間B、精細時間C、必須時間19.班組長如何總結(jié)自己的管理經(jīng)驗（）A、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知識B、自己總結(jié)基本經(jīng)驗，由公司再從理論上給予提高C、實踐中充實管理知識，運用管理的基本原理指導(dǎo)日常工作，善于總結(jié)，善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)D、先取得文憑，再提升管理能力20.某班組當(dāng)月共得獎金10000元，當(dāng)月考核總得分為50000分，本組擋車工小麗當(dāng)月考核得分4000分，她當(dāng)月的獎金應(yīng)該是（）元。A、400B、600C、800D、100021.鐵路班組思想政治工作具有（）、針對性和有效性、群眾性和人情味、過程性和滲透性的特點。A、趣味性和時效性B、及時性和超前性C、滯后性和啟發(fā)性D、全域性和針對性22.技術(shù)型人才和管理型人才的關(guān)注點，表述正確的是（）A、技術(shù)型人才重視管“人”，管理型人才重視管“物”B、技術(shù)型人才重視“過程”，管理型人才重視“結(jié)果”C、技術(shù)型人才重視人文科學(xué)，管理型人才重視自然科學(xué)D、技術(shù)型人才重視知識技能的“廣度”，管理型人才重視知識技能的“深度”23.我國現(xiàn)有行政公文13種。其中，只能“上行”的是（）A、請示B、函C、報告D、意見24.下列有關(guān)“魚骨圖”的表述，正確的是（）A、“魚骨圖”也稱作“石川圖”，是日本管理大師石川馨先生在1960年提出的B、“魚骨圖”是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法C、“魚骨圖”在繪圖時應(yīng)保證大骨與主骨成30度夾角，中骨與主骨平行D、“魚骨圖”是一種把握誘因與其他干擾因素的有效方法25.班組長需要關(guān)注隱藏成本、閑置成本、和劣質(zhì)損耗成本的發(fā)生情況，但不需要關(guān)注三項期間費用的發(fā)生情況。第2卷一.參考題庫(共25題)1.危機領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的3C特質(zhì)是指（）A、超強的逆境心理抗壓能力B、勇敢的風(fēng)險認知決策能力C、快速的組織溝通協(xié)調(diào)能力D、快速的搜集最完備信息的能力2.因果圖探討一個質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，一般從（）等五個方面進行分析。A、人、機、料、法、物B、人、機、料、法、環(huán)C、人、機、工、法、環(huán)D、人、機、料、方、環(huán)3.運輸和等待在生產(chǎn)中是必須的，不存在浪費問題。4.職工培訓(xùn)的基本特點是（）、經(jīng)濟性、社會性。A、不確定性B、在職性C、工作性D、服務(wù)性5.整個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，就是一個產(chǎn)品的（）。A、消費過程B、運輸過程C、交易過程D、制造過程6.班組現(xiàn)場管理涉及到要素包括：人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境、能源、信息和時間。7.下列不是快速城際客運系統(tǒng)的是（）A、環(huán)渤海圈鐵路快速客運系統(tǒng)B、長江三角洲鐵路快速客運系統(tǒng)C、珠江三角洲鐵路快速客運系統(tǒng)D、京哈鐵路快速客運系統(tǒng)8.在一些非正式的環(huán)境中進行的企業(yè)典禮或儀式不包括（）A、年會B、簽約儀式C、郊游D、運動會9.如何理解企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系？10.管理者面對下屬時，其角色定位正確的是（）？A、內(nèi)部服務(wù)者B、公司代言人C、協(xié)助者D、受訓(xùn)者11.現(xiàn)場管理要達到哪些目標(biāo)（）A、品質(zhì)、成本B、效率、交期C、協(xié)調(diào)、簡單D、安全、士氣12.生產(chǎn)中常見的八大浪費是：制造過多的浪費、庫存非浪費、加工的浪費、搬運的浪費，不良品的浪費、（）的浪費、等待的浪費、管理的浪費。A、人員的浪費B、動作的浪費C、設(shè)備的浪費13.班組長的使命，包括（）A、提高產(chǎn)品質(zhì)量B、提高生產(chǎn)效率C、降低成本D、防止工傷和重大事故的發(fā)生14.李建的班組新進了2名新員工，當(dāng)月不良率上升5%，領(lǐng)導(dǎo)找李建談話，李建說：“這不關(guān)我的事，次品全是2名新員工出的。”領(lǐng)導(dǎo)說：“那你應(yīng)該培訓(xùn)他們?！崩罱ㄐ埢卮穑骸拔夷睦镉袝r間，我要處理那些次品，要不然怎么辦？下列關(guān)于該事件的解讀，正確的是（）A、新員工出了次品，應(yīng)該由他們自己承擔(dān)責(zé)任，和他們的班長無關(guān)B、李建說：“這不關(guān)我的事，次品全是2名新員工出的?！闭f明李建還沒有理解班組長的崗位職責(zé)C、李建親自處理次品是工作職責(zé)錯誤，本末倒置D、李建對產(chǎn)品不良率的過程管理不夠15.（）的事項必須得到上級機關(guān)明確指示或批準(zhǔn)后方可付諸行動。A、請示B、報告C、計劃D、總結(jié)16.班組所有生產(chǎn)和經(jīng)營活動的前提和基礎(chǔ)是（）。A、服務(wù)B、考核C、管理D、安全17.班組長有意識地進行角色示范、講授以及指導(dǎo)是最主要的文化植入方法。18.一般而言，投訴抱怨的顧客是好顧客，他們成為忠誠客戶的比例會比較高。19.下列選項中不屬于班組長權(quán)限的是（）？A、員工調(diào)配權(quán)B、本班組的絕對指揮和管理權(quán)C、購買設(shè)備權(quán)D、合理化建議權(quán)20.為提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)提供者應(yīng)將工作重點放在（）等方面。A、服務(wù)資源B、服務(wù)提供C、服務(wù)特性D、顧客滿意21.下列有關(guān)BEST法則的描述，不正確的是（）A、BEST法則提供了一些模型框架，使考核者能夠更好的理解如何做績效面談B、BEST法則中的B意為表達后果C、BEST法則中的T意為著眼未來D、BEST法則也被稱作“剎車”原理，在這一原理的運用過程中員工是主體，要讓員工充分表達自己的見解，發(fā)揮員工的積極性，鼓勵員工自己尋求解決辦法。22.一個班組要有堅強的戰(zhàn)斗力，關(guān)鍵就是要通過強大的（）形成一個整體。A、凝聚力B、導(dǎo)向力C、約束力D、推動力23.人際關(guān)系最本質(zhì)的問題：交際來源于需求。24.視覺信號的基本顏色中的紅色表示的意義是（）A、停車B、減速C、規(guī)定速度運行D、注意25.消除浪費的方法有（）A、消除返工現(xiàn)象B、減少員工不必要的工作量C、杜絕缺陷D、節(jié)約能源E、杜絕器材閑置第3卷一.參考題庫(共25題)1.作為一個管理者，應(yīng)將自己的定位由關(guān)心自身業(yè)績轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注整個團隊的業(yè)績。2.班組長既是上情下達、下情上報的“傳話筒”，同時又是職工之間、上下級之間的紐帶，他體現(xiàn)了班組長（）的作用。A、承上啟下者B、生產(chǎn)指揮者C、管理組織者D、職工領(lǐng)導(dǎo)者3.“預(yù)防為主”主要體現(xiàn)在預(yù)防事故發(fā)生方面的投入（）A、及時趕赴事故現(xiàn)場B、人力C、物力D、財力4.企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計的基石（）A、使命愿景B、資源能力C、競爭結(jié)構(gòu)D、市場趨勢E、行業(yè)環(huán)境、優(yōu)勢短板5.以下不屬于日常領(lǐng)導(dǎo)者6P特質(zhì)的是（）A、遠見B、熱情C、集權(quán)D、用人6.職工培訓(xùn)的基本特點是在職性、（）、社會性。A、經(jīng)濟性B、不確定性C、工作性D、服務(wù)性7.一份公文擬稿后，需經(jīng)（）和（）后，才算定稿。最后經(jīng)用印后，才算制作完成。A、用印B、繕印C、審核D、簽發(fā)8.下列關(guān)于班組長基本職責(zé)說法，正確的是（）A、生產(chǎn)規(guī)劃員工管理B、人力資源管理生產(chǎn)管理C、員工培訓(xùn)團隊建設(shè)D、生產(chǎn)現(xiàn)場管理班組員工管理9.班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式與班組員工的成熟度具有一定的相關(guān)度。下列說法正確的是（）A、當(dāng)員工很不成熟時，班組長可以采取單向下命令多，溝通少的領(lǐng)導(dǎo)方式B、當(dāng)員工初步成熟時，班組長可以采取單向命令減少，雙向溝通增強的領(lǐng)導(dǎo)方式C、當(dāng)員工比較成熟時，班組長可以采取單向命令更少，溝通仍然較強的領(lǐng)導(dǎo)方式D、當(dāng)員工成長為一名非常成熟的作業(yè)人員時，無論是單向命令還是雙向溝通都可以相對減少，在這一階段，班組長基本可以采取授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式10.目標(biāo)管理的核心是讓（），發(fā)揮員工的積極性。A、員工不斷追求更高的目標(biāo)B、員工自己管理自己C、班組長更好地監(jiān)督員工D、班組長獎懲有依據(jù)11.檢查部門的職能是（）、預(yù)防、報告。A、驗收B、把關(guān)C、審核12.卓越執(zhí)行者的核心能力包括（）A、良好的執(zhí)行心態(tài)B、對執(zhí)行的深刻理解C、對執(zhí)行工具的駕馭能力D、清晰的角色定位E、熟稔的流程操作13.企業(yè)管理中存在的主要問題不包括（）A、做事憑經(jīng)驗，工作隨意性大B、工作不注意目的和方法C、有干勁，有熱情，全身心投入工作D、工作執(zhí)行力欠缺14.精益生產(chǎn)是一種生產(chǎn)管理方式，它的特點有（）A、最快的市場響應(yīng)速度B、最低的成本C、最優(yōu)的質(zhì)量D、設(shè)計和制造市場所需的產(chǎn)品15.二戰(zhàn)后，日本制造的產(chǎn)品是“殘次品”、“劣質(zhì)品”的代名詞，日本人是依靠什么甩掉這頂帽子的（）A、質(zhì)量檢驗B、統(tǒng)計過程控制C、質(zhì)量設(shè)計D、質(zhì)量文化16.保證（）是國家和人民對鐵路運輸企業(yè)的基本要求。A、人身安全B、行車安全C、設(shè)備安全D、食品安全17.鐵路建設(shè)工程竣工，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定組織驗收，并由鐵路運輸企業(yè)進行運營（）。A、安全評估B、靜態(tài)驗收C、動態(tài)驗收D、驗收18.班組文化建設(shè)是一項（）兼具的系統(tǒng)工程。A、創(chuàng)造性、復(fù)雜性、長期性B、約束性、導(dǎo)向性、完善性C、創(chuàng)造性、復(fù)雜性、約束性D、創(chuàng)造性、導(dǎo)向性、完善性19.一個好的上級管理者，首先要以身作則，對這個“則”的理解不正確的是（）A、認真負責(zé)B、敬業(yè)精神C、開拓能力D、道貌岸然20.根據(jù)馬斯洛需要層次理論的表述，人只有低級層次的需求被滿足之后才會追求更高級的需求。21.物料看板的內(nèi)容包括（）A、當(dāng)日生產(chǎn)需要的物料狀況B、缺料記錄和跟催時間C、內(nèi)部物料調(diào)撥記錄22.班組文化建設(shè)的做法之一，就是在日常工作中，深入挖掘員工的精神和事跡，達到引導(dǎo)人、規(guī)范人、激活人、塑造人的目的。23.車站編發(fā)掛有超限車的列車時，需經(jīng)（）準(zhǔn)許并發(fā)布命令。A、車站調(diào)度員B、車站值班員C、列車調(diào)度員D、調(diào)度值班主任24.運用抽象思維的能力分析問題解決問題的能力屬于（）A、技術(shù)技能B、概念技能25.質(zhì)量改進的第一步“現(xiàn)狀調(diào)查”是為了（）A、掌握全部問題B、抓住關(guān)鍵的少數(shù)C、分析原因第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:A,C,D3.參考答案:B4.參考答案:A5.參考答案:A,B,C,D6.參考答案:D7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:C9.參考答案:D10.參考答案:正確11.參考答案:A,B,C,D12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案:A,B,D14.參考答案:A15.參考答案:B16.參考答案:C17.參考答案:B18.參考答案:A19.參考答案:C20.參考答案:C21.參考答案:B22.參考答案:B23.參考答案:A,C24.參考答案:B25.參考答案:錯誤第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C2.參考答案:B3.參考答案:錯誤4.參考答案:B5.參考答案:D6.參考答案:正確7.參考答案:D8.參考答案:B9.參考答案: 在戰(zhàn)略管理中，企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下幾個方面： （1）優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制訂獲得成功的重要條件。優(yōu)秀的文化能夠突出企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員共同的價值觀念，而且企業(yè)文化具有鮮明的個性，有利于企業(yè)制定處與眾不同的、克敵制勝的戰(zhàn)略。 （2）企業(yè)文化使戰(zhàn)略實施的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略制訂以后，需要全體成員積極有效的貫測實施，正是企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵及輻射等作用，激發(fā)了員工的熱情，統(tǒng)一了企業(yè)成員的意志及欲望，為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗。 （3）企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和相互協(xié)調(diào)。嚴格的講，當(dāng)戰(zhàn)略制訂之后，企業(yè)文化應(yīng)該隨著新戰(zhàn)略的制訂而有所變化。但是，一個企業(yè)的文化一旦形成以