聚美優(yōu)品運(yùn)營(yíng)模式

一、聚美優(yōu)品運(yùn)營(yíng)模式

（一）市場(chǎng)定位

1、化妝品市場(chǎng)潛力無限

我國(guó)是全球第三大化妝品市消費(fèi)場(chǎng)，化妝品也是第二大團(tuán)購品類，平均利潤(rùn)達(dá)25%—30%，并且聚美優(yōu)品選擇化妝品市場(chǎng)，可以避免與騰訊、阿里巴巴或蕩蕩這些電子商務(wù)巨頭們“正面沖突”而遭遇他們的阻擊。

2、最暢銷的提供20%沒裝產(chǎn)品

聚美優(yōu)品不走2/8定律，它選的商品少而精，主要賣最暢銷的20%美妝品，降低網(wǎng)站后臺(tái)供應(yīng)鏈的管理復(fù)雜度，用更多的精力去做服務(wù)。

3、微博營(yíng)銷

通過新浪官方微博，發(fā)布聚美優(yōu)品最新消息及活動(dòng)，和網(wǎng)友互動(dòng)了解他們的需求，聆聽客戶的意見和建議，以一種輕松互動(dòng)的形式對(duì)聚美的宣傳起到極大的作用。

4、娛樂營(yíng)銷

簽約擁有超高人氣的藝人，開發(fā)藝人粉絲這類消費(fèi)群體。還有，聚美優(yōu)品CEO參加熱播求職節(jié)目《非你莫屬》和國(guó)內(nèi)第一檔美女綜藝脫口秀節(jié)目《Lady呱呱》，借助娛樂元素將電子商務(wù)品牌與潛在客戶的情感建立聯(lián)系，將娛樂營(yíng)銷進(jìn)行到底。

5、與其他團(tuán)購網(wǎng)站合作

很多團(tuán)購網(wǎng)上都提供聚美優(yōu)品的優(yōu)惠券團(tuán)購活動(dòng)，譬如滴答網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、高朋、團(tuán)委會(huì)、美淘網(wǎng)、午飯網(wǎng)等。團(tuán)購折上折，對(duì)客戶的吸引力相當(dāng)?shù)拇?，大多?shù)的消費(fèi)者都希望買到物美價(jià)廉的商品。

（二）供應(yīng)鏈決策

1、與品牌合作，實(shí)行官方授權(quán)

聚美優(yōu)品一直堅(jiān)持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國(guó)內(nèi)外專柜等可信賴的進(jìn)貨渠道采購商品。在源頭上保證了正品品質(zhì)，這不僅為聚美優(yōu)品贏得了廣大消費(fèi)者的信任，，更讓聚美優(yōu)品得到了眾多知名媒體的深入解析和行業(yè)人士高度評(píng)價(jià)，對(duì)它進(jìn)行口碑傳播。

2、自建物流和倉儲(chǔ)系統(tǒng)

作為實(shí)物性質(zhì)的團(tuán)購，倉儲(chǔ)能力是網(wǎng)站實(shí)力的一種體現(xiàn)，而聚美優(yōu)品從上線第一天起就擁有自己獨(dú)立的庫房，先以團(tuán)購價(jià)采購好商品存放在自己的庫房里，做到有貨才團(tuán)，最大程度的保證了客戶的利益。聚美優(yōu)品在北京、上海等地自建物流、倉儲(chǔ)系統(tǒng)，保證了運(yùn)送貨物的及時(shí)性、準(zhǔn)確性及安全性。目前聚美優(yōu)品已經(jīng)和韻達(dá)、海航天天、申通、圓通等第三方快遞公司合作，保證了快遞的送貨速度。

3、專業(yè)定制快遞包裝

聚美優(yōu)品包裝盒為粉色的紙盒，設(shè)計(jì)的很女性化，快遞包裝是專門定制的，每一樣化妝品都會(huì)用防擠壓、防摩擦的氣泡袋包裝，避免在運(yùn)輸途中出現(xiàn)灑、漏、壓扁等現(xiàn)象。

4、創(chuàng)新包郵方式

在同一天下了兩個(gè)或兩個(gè)以上的訂單，那么郵費(fèi)就是免費(fèi)的，合并訂單，那么后續(xù)的訂單也是免郵的，一個(gè)訂單最多可以延遲10天發(fā)貨，讓優(yōu)惠達(dá)到極限。

（三）支付方式

1、支付寶特約商家

支付寶特約商家，即信任商家，是指響應(yīng)支付寶倡導(dǎo)的在“互聯(lián)網(wǎng)信任計(jì)劃”，有意共同營(yíng)造誠(chéng)信的互聯(lián)網(wǎng)信任體系的支付寶簽約商家。聚美優(yōu)品是支付寶特約商家，極大增強(qiáng)了客戶對(duì)其支付安全性的信任。支付寶的普遍性很高，網(wǎng)購的群體基本上都是擁有一個(gè)支付寶賬戶，使用支付寶付款不僅方便了用戶，也提升了支付安全系數(shù)。

2、快錢支付

快錢是國(guó)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付企業(yè)，客戶要開通了任何一家銀行的網(wǎng)銀基本上都可以通過快錢支付方式完成付款，方便了各種用戶。

（四）用戶體驗(yàn)

1、正品保證、始終如一

化妝品市場(chǎng)是最需要誠(chéng)信保證的市場(chǎng)，消費(fèi)者網(wǎng)購化妝品最怕買到假貨、次品和水貨，為了讓顧客信任網(wǎng)站，聚美優(yōu)品采取了很多措施。聚美優(yōu)品出售的每件產(chǎn)品都有專門試用人員，進(jìn)行實(shí)物拍攝，專業(yè)化細(xì)致描述，保證用戶看到的產(chǎn)品和買到的一致，聚美優(yōu)品還有資深的化妝品工程師和實(shí)驗(yàn)室，以及專業(yè)的驗(yàn)貨師，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量。及時(shí)產(chǎn)品是從廠家或者總代理直接采購，對(duì)于采購的商品也均是先檢驗(yàn)，確定質(zhì)量、包裝正常之后再出售給消費(fèi)者。聚美優(yōu)品官方承諾“100%正品、假一賠三、三十天無條件退貨”，同中華財(cái)先合作，用戶購買的所有商品也均由中華財(cái)險(xiǎn)承保，聚美優(yōu)品還是團(tuán)購網(wǎng)站中首次獲得互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)A級(jí)以上信用級(jí)別證書的網(wǎng)站。

2、口碑中心、手機(jī)版聚美

聚美優(yōu)品在官方網(wǎng)建立了一個(gè)口碑中心，在這個(gè)平臺(tái)上，客戶可以分享他們的美容心得還有對(duì)產(chǎn)品使用后的評(píng)價(jià)，在這個(gè)平臺(tái)上他們可以暢所欲言，一定程度上保證了對(duì)客戶的透明度。手機(jī)版聚美，方便了用戶，隨時(shí)隨地都能查詢到聚美產(chǎn)品的更新，可以下單，還能看到物流的全過程。聚美真的是站在客戶的角度來建立交易平臺(tái)，是個(gè)適合購物的好