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【國(guó)家開放大學(xué)】-期末機(jī)考[注:請(qǐng)認(rèn)真核對(duì)是您需要的題目,在下載!]2189公共關(guān)系學(xué)-0012單選題(共20題,共40分)1.()就是公眾對(duì)組織的看法和評(píng)價(jià)。它在很大程度上左右著顧客的市場(chǎng)選擇。[A.]公眾態(tài)度[B.]組織形象[C.]組織信譽(yù)[D.]知名度[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:B2.公共關(guān)系部作為組織的職能部門有其自身的特點(diǎn)。從機(jī)構(gòu)性質(zhì)上看,公關(guān)部的首項(xiàng)特點(diǎn)應(yīng)該是()。[A.]協(xié)同性[B.]專業(yè)性[C.]自主性[D.]服務(wù)性[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:B3.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)可以說是適應(yīng)信息時(shí)代要求的、數(shù)字化環(huán)境下的公共關(guān)系。與傳播媒介相比,()是網(wǎng)絡(luò)無可比擬的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)公共關(guān)系策略在實(shí)施過程中,其資金投入是引人注目的一項(xiàng)。[A.]自由性[B.]互動(dòng)性[C.]靈活性[D.]低成本[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:D4.()對(duì)象的數(shù)量有限,但他們能使輿論傳播迅速“聚集”,影響力很強(qiáng)。搞好這類關(guān)系能提升組織的外在形象。[A.]員工關(guān)系[B.]名流關(guān)系[C.]股東關(guān)系[D.]社區(qū)關(guān)系[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:B5.優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備的特征是()。[A.]公正無私[B.]開朗、有耐心、能寬容[C.]實(shí)事求是[D.]創(chuàng)新能力[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:B6.公共關(guān)系觀念是指()。[A.]人們?cè)诠碴P(guān)系實(shí)踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識(shí),是人們對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的一種自覺的認(rèn)識(shí)和理解。[B.]一個(gè)組織所處的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)輿論的狀態(tài),即這個(gè)組織在公眾心目中的現(xiàn)實(shí)形象。[C.]一個(gè)組織為創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境,爭(zhēng)取公眾輿論支持而采取的政策、行動(dòng)和活動(dòng)。[D.]表現(xiàn)為重視公眾的利益,將公眾的意愿作為決策和行動(dòng)的根據(jù),將滿足公眾的要求作為重要的經(jīng)營(yíng)方針和管理政策意識(shí)。[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:A7.()是由各具專長(zhǎng)的公共關(guān)系專家和公共關(guān)系技術(shù)人員組成,專門從事公共關(guān)系方面的有關(guān)咨詢和公共關(guān)系活動(dòng),受具體企事業(yè)單位委托,為其開展公共關(guān)系工作提供設(shè)計(jì)方案、決策參考的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。[A.]公共關(guān)系學(xué)者[B.]公共關(guān)系部門[C.]公共關(guān)系顧問[D.]公關(guān)咨詢公司[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:D8.新聞發(fā)布會(huì)又稱記者招待會(huì),是一個(gè)組織集中發(fā)布新聞、擴(kuò)大社會(huì)影響、搞好媒介關(guān)系的一種重要方法。從傳播方式的角度看,記者招待會(huì)是屬于一種()。[A.]人際傳播[B.]大眾傳播[C.]組織傳播[D.]“兩極傳播方式”[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:D9.收集信息是公關(guān)部門的一項(xiàng)重要的職能。公共關(guān)系作為組織的“耳目”應(yīng)該收集()。[A.]產(chǎn)品形象信息[B.]內(nèi)部公眾信息[C.]競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息[D.]所有與組織形象和聲譽(yù)相關(guān)的信息[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:D10.公關(guān)部的組織機(jī)構(gòu)沒有固定的模式,但有各種各樣的類型。目前,()在我國(guó)組織中應(yīng)用比較普遍。[A.]部門并列型[B.]總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型[C.]部門所屬型[D.]辦公室[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:A11.新聞公報(bào)最常見的結(jié)構(gòu)類型有三種,在報(bào)道各類突發(fā)事件時(shí),通常采用()。[A.]倒金字塔形[B.]并列結(jié)構(gòu)[C.]順時(shí)結(jié)構(gòu)[D.]金字塔形[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:C12.組織形象的戰(zhàn)略策劃應(yīng)成為組織各項(xiàng)工作的基本指針,要有一定的穩(wěn)定性,應(yīng)在至少()的時(shí)間內(nèi)保持不變。[A.]8年[B.]3年[C.]5年[D.]6年[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:C13.在名牌戰(zhàn)略中,利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來推廣企業(yè)形象是()。[A.]名人戰(zhàn)略[B.]名家戰(zhàn)略[C.]名品戰(zhàn)略[D.]名門戰(zhàn)略[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:C14.()是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。[A.]媒介公眾[B.]政府公眾[C.]社區(qū)公眾[D.]名流公眾[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:B15.近代公共關(guān)系萌芽于美國(guó),根據(jù)卡特里普《有效的公共關(guān)系》一書介紹,近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在19世紀(jì)30年代,以美國(guó)的()“報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)”為標(biāo)志。[A.]揭丑運(yùn)動(dòng)[B.]報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)[C.]民主政治運(yùn)動(dòng)[D.]便士報(bào)[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:B16.組織以自身的名義,在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng),或提倡某種有進(jìn)步意義的新思想,是()。[A.]組織廣告[B.]響應(yīng)廣告[C.]公益廣告[D.]祝賀廣告[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:C17.在現(xiàn)代社會(huì)里,公共關(guān)系是任何社會(huì)組織都需要的。具體而言,事業(yè)組織的公共關(guān)系目標(biāo)首項(xiàng)是()。[A.]采集信息,咨詢服務(wù)[B.]樹立形象,擴(kuò)大影響[C.]爭(zhēng)取合作,贏得支持[D.]協(xié)調(diào)關(guān)系,解決矛盾[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:A18.對(duì)公共關(guān)系工作人員來說,()是組織值得爭(zhēng)取的對(duì)象。[A.]獨(dú)立公眾[B.]順意公眾[C.]潛在公眾[D.]逆意公眾[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:A19.在人際交往中,談話雙方的距離也是傳達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距離是指()。[A.]0.45米以內(nèi)[B.]0.45—1.22米[C.]1.22—3.65米[D.]3.65—9米[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:B20.把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊,然后按事實(shí)的重要性排列事件是()。[A.]倒金字塔形[B.]并列結(jié)構(gòu)[C.]順時(shí)結(jié)構(gòu)[D.]金字塔形[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:A多選題(共10題,共10分)1.反映組織經(jīng)營(yíng)理念的文字形式有()。[A.]對(duì)聯(lián)[B.]訓(xùn)詞[C.]口號(hào)[D.]圖案E標(biāo)志[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:A,B,C2.公共關(guān)系是組織的一項(xiàng)重要管理職能,它的發(fā)展與管理學(xué)的發(fā)展密切相關(guān)。20世紀(jì)以來,西方管理學(xué)領(lǐng)域中的兩種思潮對(duì)公共關(guān)系的發(fā)展影響極大,它們是()。[A.]科學(xué)管理理論[B.]大眾傳播理論[C.]市場(chǎng)營(yíng)銷理論[D.]組織行為理論E人際關(guān)系理論[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:A,E3.公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中,最有代表性的人物分別是()。[A.]巴納姆[B.]艾維李[C.]伯尼斯[D.]卡特里普和森特E洛克菲勒[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:B,C,D4.公眾是一個(gè)經(jīng)常變化的群體,因此公眾調(diào)查應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行。公眾調(diào)查要掌握以下方面資料()。[A.]公眾構(gòu)成[B.]公眾意見[C.]公眾態(tài)度[D.]公眾需求E意見領(lǐng)袖[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:A,C,D,E5.任何一個(gè)組織,特別是企業(yè)想搞好開放組織活動(dòng),必須從以下幾個(gè)方面去考慮()。[A.]明確目的[B.]安排時(shí)間[C.]成立專門機(jī)構(gòu)[D.]做好宣傳工作及向?qū)Чぷ鱁做好服務(wù)接待工作[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:A,B,C,D,E6.公共關(guān)系的效果除可憑主觀印象進(jìn)行總結(jié)外,還可以通過下列方法來評(píng)估()。[A.]內(nèi)部、外部監(jiān)察法[B.]直接觀察法[C.]傳播統(tǒng)計(jì)法[D.]公眾行為檢測(cè)法E領(lǐng)導(dǎo)檢查法[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:A,B,C,D7.大眾傳播媒介多種多樣,各類傳播媒介既有共性,又有個(gè)性。相比較而言,它們各有優(yōu)缺點(diǎn),適用于不同類型的公眾。記錄性較差是()。[A.]廣播的缺點(diǎn)[B.]報(bào)紙的缺點(diǎn)[C.]雜志的缺點(diǎn)[D.]電視的優(yōu)點(diǎn)E電視的缺點(diǎn)[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:A,E8.CS戰(zhàn)略的核心就是突出“滿意”兩字,具體包括以下幾點(diǎn)()。[A.]理念[B.]視聽[C.]產(chǎn)品[D.]行為E服務(wù)[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:A,B,C,D,E9.組織開展政府公共關(guān)系,可以促進(jìn)政府職能的轉(zhuǎn)變,提高行政效率,還可以促使政府密切與人民群眾的聯(lián)系。政府公共關(guān)系的具體工作有如下幾方面()。[A.]做模范公民[B.]幫助政府排憂解難[C.]遵守政府的政策法規(guī)[D.]及時(shí)和真實(shí)地與政府溝通E積極參與政府組織的各類活動(dòng)[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:A,B,D,E10.社區(qū)關(guān)系的特點(diǎn)是()。[A.]生活聯(lián)系面廣[B.]空間區(qū)域性強(qiáng)[C.]利益分享相關(guān)[D.]文化背景相近E輿論影響廣泛[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:A,B,C,D判斷題(共20題,共20分)1.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是以互聯(lián)網(wǎng)為手段,溝通組織內(nèi)外信息,加強(qiáng)組織與社會(huì)各界公眾的交流,從而提高組織的知名度和美譽(yù)度、塑造良好的組織形象的新型公關(guān)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)可以說是適應(yīng)信息時(shí)代要求的,數(shù)字化環(huán)境下的公共關(guān)系。[T.]√[F.]×[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:T2.公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論學(xué)科。[T.]√[F.]×[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:F3.公共關(guān)系完全是為組織營(yíng)造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。[T.]√[F.]×[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:F4.在為他人介紹時(shí)要遵循“尊者居先”的原則,即先將職位低的人介紹給職位高的人;將男士介紹給女士;將晚輩介紹給長(zhǎng)輩,將未婚者介紹給已婚者。[T.]√[F.]×[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:F5.內(nèi)部公共關(guān)系有一項(xiàng)重要的技巧,就是要學(xué)會(huì)與組織內(nèi)的非正式團(tuán)體打交道。非正式團(tuán)體是一種客觀存在,公關(guān)部門如能很好地加以利用,就能創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。[T.]√[F.]×[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:T6.公共關(guān)系在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用,首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。[T.]√[F.]×[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:T7.公共關(guān)系是以真實(shí)為基礎(chǔ)的雙向溝通。組織一方面要吸取人情民意以調(diào)整決策,改善自身;另一方面又要對(duì)外傳播,使公眾認(rèn)識(shí)和了解自己,達(dá)成有效的雙向意見溝通。這就是公共關(guān)系的特征:整體性。[T.]√[F.]×[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:F8.政府關(guān)系是指社會(huì)組織與政府及各職能機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系,不包括政府官員和工作人員之間的關(guān)系。[T.]√[F.]×[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:F9.由于大眾傳播具有速度快、范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)、費(fèi)用低等特點(diǎn),成為21世紀(jì)以來發(fā)展最為迅猛的一種傳播方式。[T.]√[F.]×[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:F10.公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合,同時(shí)還應(yīng)有組織領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、社交能力、專業(yè)技術(shù)能力等基本技能。[T.]√[F.]×[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:T11.與人際傳播、組織傳播相比,大眾傳播的信息不再具有保密性。[T.]√[F.]×[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:T12.媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系,是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。[T.]√[F.]×[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:F13.慶典活動(dòng),組織一般將其視為一種制度和禮儀。它可以是一種專題活動(dòng),也可以是大型公關(guān)活動(dòng)的一項(xiàng)程序。[T.]√[F.]×[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:T14.社會(huì)型公關(guān)模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主,目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾的好評(píng),樹立組織的良好形象。[T.]√[F.]×[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:F15.文獻(xiàn)調(diào)查法最大的特點(diǎn)是直觀性,所有的信息都來源于調(diào)查者的親自觀察,可以排除其他調(diào)查方法的間接性所造成的誤會(huì)和干擾。同時(shí),簡(jiǎn)便易行,靈活多樣,隨時(shí)可以進(jìn)行。[T.]√[F.]×[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:F16.任何組織,都處在一定的公共關(guān)系狀態(tài)之中,這是一種客觀存在的形態(tài)。[T.]√[F.]×[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:T17.開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范,調(diào)查對(duì)象回答方便,結(jié)果便于定量分析。[T.]√[F.]×[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:F18.艾維李與喬治帕克一起,創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。[T.]√[F.]×[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:F19.人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播,這主要得益于說話人的表情和目光。[T.]√[F.]×[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:T20.危機(jī)公關(guān)并不是常規(guī)的公共關(guān)系工作,它只是在組織發(fā)生危機(jī)事件時(shí)才存在。[T.]√[F.]×[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:T簡(jiǎn)答題(共1題,共10分)舉辦新聞發(fā)布會(huì)要做好哪些準(zhǔn)備工作?(試題分值:10分)[提示:學(xué)習(xí)課本知識(shí),并完成相應(yīng)作答]正確選擇是:答題要點(diǎn):組織新聞發(fā)布會(huì)是公關(guān)部門經(jīng)常性的業(yè)務(wù)工作。在籌備記者招待會(huì)時(shí)要注意做好以下的工作:(1)邀請(qǐng)記者。(1分)新聞發(fā)布會(huì)邀請(qǐng)記者的范圍要根據(jù)會(huì)議的主題而定;組織無論在什么范圍內(nèi)邀請(qǐng)記者,有一個(gè)原則必須遵守,即對(duì)同一級(jí)的新聞單位要一視同仁,避免厚此薄彼。(1分)(2)統(tǒng)一宣傳口徑。(1分)在新聞發(fā)布會(huì)前一定要在組織內(nèi)部統(tǒng)一口徑,以免因參加會(huì)議的人員說法不統(tǒng)一,造成記者報(bào)道失實(shí)。(1分)(3)選擇主要發(fā)言人。(1分)新聞發(fā)布會(huì)的主要發(fā)言人一般應(yīng)由組織的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任,因?yàn)樗煜そM織的全面情況,說話有權(quán)威性。(4)準(zhǔn)備報(bào)道提綱和答案要點(diǎn)。(1分)公關(guān)部門的負(fù)責(zé)人在會(huì)前要熟悉主要發(fā)言,并根據(jù)主要發(fā)言整理出報(bào)道提綱。(5)準(zhǔn)備好會(huì)場(chǎng)。(1分)組織在新聞發(fā)布會(huì)召開前一定要認(rèn)真選擇會(huì)場(chǎng),會(huì)場(chǎng)外部應(yīng)交通方便,環(huán)境干擾少。(6)會(huì)議主持人做好準(zhǔn)備工作。(1分)新聞發(fā)布會(huì)的主持人一般由公關(guān)部的負(fù)責(zé)人擔(dān)任,主持人應(yīng)當(dāng)語言幽默,機(jī)智靈活,善于控制會(huì)場(chǎng)上的氣氛。(7)準(zhǔn)備好輔助工具。(1分)(8)安排好記者活動(dòng)。(1分)案例分析題(共1題,共20分)當(dāng)今社會(huì),國(guó)際商品交換的擴(kuò)大和科學(xué)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的緊密聯(lián)系,使世界博覽會(huì)這一國(guó)際經(jīng)濟(jì)、科技、文化的奧林匹克盛會(huì)顯得舉足輕重。作為中國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)中心城市,擁有1300多萬戶籍人口的上海,2009年人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值超過11000美元,綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力達(dá)到中等收入國(guó)家水平。經(jīng)過20多年不懈努力,上海的市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、舊區(qū)改造、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整都取得了重大進(jìn)展,城市綜合素質(zhì)大大提高。上海申博的公關(guān)目標(biāo):塑造上海國(guó)際大都市形象,展現(xiàn)上海魅力。上海正在邁向國(guó)際經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易和航運(yùn)中心。如果上海申博成功,對(duì)長(zhǎng)江三角洲影響巨大。世博會(huì)從申辦到舉辦,整個(gè)過程長(zhǎng)達(dá)10年,上海市初步估計(jì)要投資30億美元,用于世博會(huì)園區(qū)建設(shè)。1美元的會(huì)展投資,將拉動(dòng)5到10美元的城市相關(guān)產(chǎn)業(yè)投資,這對(duì)江浙兩省無疑是一個(gè)極好的機(jī)遇。目前,上海進(jìn)行的上萬個(gè)建筑工程中,有無數(shù)的江蘇、浙江人在竭誠(chéng)奉獻(xiàn)。2010年上海世博會(huì),預(yù)計(jì)有7000萬參觀者,其中30%至35%將繼續(xù)在華東地區(qū)游覽。這意味著上海周邊100公里以蘇州、周莊為代表的江南水鄉(xiāng),150公里至200公里的無錫、杭州,300公里內(nèi)的南京、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江,以至中國(guó)最
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