【國開】期末機考《2189公共關系學》12復習資料

【國家開放大學】-期末機考[注：請認真核對是您需要的題目，在下載！]2189公共關系學-0012單選題（共20題，共40分）1.（）就是公眾對組織的看法和評價。它在很大程度上左右著顧客的市場選擇。[A.]公眾態(tài)度[B.]組織形象[C.]組織信譽[D.]知名度[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：B2.公共關系部作為組織的職能部門有其自身的特點。從機構(gòu)性質(zhì)上看，公關部的首項特點應該是（）。[A.]協(xié)同性[B.]專業(yè)性[C.]自主性[D.]服務性[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：B3.網(wǎng)絡公關可以說是適應信息時代要求的、數(shù)字化環(huán)境下的公共關系。與傳播媒介相比，（）是網(wǎng)絡無可比擬的優(yōu)勢。傳統(tǒng)公共關系策略在實施過程中，其資金投入是引人注目的一項。[A.]自由性[B.]互動性[C.]靈活性[D.]低成本[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：D4.（）對象的數(shù)量有限，但他們能使輿論傳播迅速“聚集”，影響力很強。搞好這類關系能提升組織的外在形象。[A.]員工關系[B.]名流關系[C.]股東關系[D.]社區(qū)關系[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：B5.優(yōu)秀的公共關系人員在性格上應具備的特征是()。[A.]公正無私[B.]開朗、有耐心、能寬容[C.]實事求是[D.]創(chuàng)新能力[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：B6.公共關系觀念是指（）。[A.]人們在公共關系實踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識，是人們對公共關系活動的一種自覺的認識和理解。[B.]一個組織所處的社會關系和社會輿論的狀態(tài)，即這個組織在公眾心目中的現(xiàn)實形象。[C.]一個組織為創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，爭取公眾輿論支持而采取的政策、行動和活動。[D.]表現(xiàn)為重視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策和行動的根據(jù)，將滿足公眾的要求作為重要的經(jīng)營方針和管理政策意識。[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：A7.（）是由各具專長的公共關系專家和公共關系技術(shù)人員組成，專門從事公共關系方面的有關咨詢和公共關系活動，受具體企事業(yè)單位委托，為其開展公共關系工作提供設計方案、決策參考的社會服務機構(gòu)。[A.]公共關系學者[B.]公共關系部門[C.]公共關系顧問[D.]公關咨詢公司[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：D8.新聞發(fā)布會又稱記者招待會，是一個組織集中發(fā)布新聞、擴大社會影響、搞好媒介關系的一種重要方法。從傳播方式的角度看，記者招待會是屬于一種（）。[A.]人際傳播[B.]大眾傳播[C.]組織傳播[D.]“兩極傳播方式”[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：D9.收集信息是公關部門的一項重要的職能。公共關系作為組織的“耳目”應該收集（）。[A.]產(chǎn)品形象信息[B.]內(nèi)部公眾信息[C.]競爭對手信息[D.]所有與組織形象和聲譽相關的信息[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：D10.公關部的組織機構(gòu)沒有固定的模式，但有各種各樣的類型。目前，（）在我國組織中應用比較普遍。[A.]部門并列型[B.]總經(jīng)理直接負責型[C.]部門所屬型[D.]辦公室[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：A11.新聞公報最常見的結(jié)構(gòu)類型有三種，在報道各類突發(fā)事件時，通常采用（）。[A.]倒金字塔形[B.]并列結(jié)構(gòu)[C.]順時結(jié)構(gòu)[D.]金字塔形[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：C12.組織形象的戰(zhàn)略策劃應成為組織各項工作的基本指針，要有一定的穩(wěn)定性，應在至少（）的時間內(nèi)保持不變。[A.]8年[B.]3年[C.]5年[D.]6年[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：C13.在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來推廣企業(yè)形象是（）。[A.]名人戰(zhàn)略[B.]名家戰(zhàn)略[C.]名品戰(zhàn)略[D.]名門戰(zhàn)略[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：C14.（）是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。[A.]媒介公眾[B.]政府公眾[C.]社區(qū)公眾[D.]名流公眾[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：B15.近代公共關系萌芽于美國，根據(jù)卡特里普《有效的公共關系》一書介紹，近代公共關系的萌芽出現(xiàn)在19世紀30年代，以美國的（）“報刊宣傳運動”為標志。[A.]揭丑運動[B.]報刊宣傳運動[C.]民主政治運動[D.]便士報[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：B16.組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，或提倡某種有進步意義的新思想，是（）。[A.]組織廣告[B.]響應廣告[C.]公益廣告[D.]祝賀廣告[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：C17.在現(xiàn)代社會里，公共關系是任何社會組織都需要的。具體而言，事業(yè)組織的公共關系目標首項是（）。[A.]采集信息，咨詢服務[B.]樹立形象，擴大影響[C.]爭取合作，贏得支持[D.]協(xié)調(diào)關系，解決矛盾[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：A18.對公共關系工作人員來說，（）是組織值得爭取的對象。[A.]獨立公眾[B.]順意公眾[C.]潛在公眾[D.]逆意公眾[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：A19.在人際交往中，談話雙方的距離也是傳達態(tài)度的一種信號。個人距離是指（）。[A.]0.45米以內(nèi)[B.]0.45—1.22米[C.]1.22—3.65米[D.]3.65—9米[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：B20.把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（）。[A.]倒金字塔形[B.]并列結(jié)構(gòu)[C.]順時結(jié)構(gòu)[D.]金字塔形[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：A多選題（共10題，共10分）1.反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（）。[A.]對聯(lián)[B.]訓詞[C.]口號[D.]圖案E標志[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：A,B,C2.公共關系是組織的一項重要管理職能，它的發(fā)展與管理學的發(fā)展密切相關。20世紀以來，西方管理學領域中的兩種思潮對公共關系的發(fā)展影響極大，它們是（）。[A.]科學管理理論[B.]大眾傳播理論[C.]市場營銷理論[D.]組織行為理論E人際關系理論[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：A,E3.公共關系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）。[A.]巴納姆[B.]艾維李[C.]伯尼斯[D.]卡特里普和森特E洛克菲勒[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：B,C,D4.公眾是一個經(jīng)常變化的群體，因此公眾調(diào)查應經(jīng)常進行。公眾調(diào)查要掌握以下方面資料（）。[A.]公眾構(gòu)成[B.]公眾意見[C.]公眾態(tài)度[D.]公眾需求E意見領袖[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：A,C,D,E5.任何一個組織，特別是企業(yè)想搞好開放組織活動，必須從以下幾個方面去考慮（）。[A.]明確目的[B.]安排時間[C.]成立專門機構(gòu)[D.]做好宣傳工作及向?qū)Чぷ鱁做好服務接待工作[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：A,B,C,D,E6.公共關系的效果除可憑主觀印象進行總結(jié)外，還可以通過下列方法來評估（）。[A.]內(nèi)部、外部監(jiān)察法[B.]直接觀察法[C.]傳播統(tǒng)計法[D.]公眾行為檢測法E領導檢查法[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：A,B,C,D7.大眾傳播媒介多種多樣，各類傳播媒介既有共性，又有個性。相比較而言，它們各有優(yōu)缺點，適用于不同類型的公眾。記錄性較差是（）。[A.]廣播的缺點[B.]報紙的缺點[C.]雜志的缺點[D.]電視的優(yōu)點E電視的缺點[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：A,E8.CS戰(zhàn)略的核心就是突出“滿意”兩字，具體包括以下幾點（）。[A.]理念[B.]視聽[C.]產(chǎn)品[D.]行為E服務[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：A,B,C,D,E9.組織開展政府公共關系，可以促進政府職能的轉(zhuǎn)變，提高行政效率，還可以促使政府密切與人民群眾的聯(lián)系。政府公共關系的具體工作有如下幾方面（）。[A.]做模范公民[B.]幫助政府排憂解難[C.]遵守政府的政策法規(guī)[D.]及時和真實地與政府溝通E積極參與政府組織的各類活動[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：A,B,D,E10.社區(qū)關系的特點是（）。[A.]生活聯(lián)系面廣[B.]空間區(qū)域性強[C.]利益分享相關[D.]文化背景相近E輿論影響廣泛[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：A,B,C,D判斷題（共20題，共20分）1.網(wǎng)絡公關是以互聯(lián)網(wǎng)為手段，溝通組織內(nèi)外信息，加強組織與社會各界公眾的交流，從而提高組織的知名度和美譽度、塑造良好的組織形象的新型公關活動。網(wǎng)絡公關可以說是適應信息時代要求的，數(shù)字化環(huán)境下的公共關系。[T.]√[F.]×[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：T2.公共關系是一門專業(yè)性的理論學科。[T.]√[F.]×[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：F3.公共關系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務的。[T.]√[F.]×[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：F4.在為他人介紹時要遵循“尊者居先”的原則，即先將職位低的人介紹給職位高的人；將男士介紹給女士；將晚輩介紹給長輩，將未婚者介紹給已婚者。[T.]√[F.]×[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：F5.內(nèi)部公共關系有一項重要的技巧，就是要學會與組織內(nèi)的非正式團體打交道。非正式團體是一種客觀存在，公關部門如能很好地加以利用，就能創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。[T.]√[F.]×[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：T6.公共關系在企業(yè)市場營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。[T.]√[F.]×[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：T7.公共關系是以真實為基礎的雙向溝通。組織一方面要吸取人情民意以調(diào)整決策，改善自身；另一方面又要對外傳播，使公眾認識和了解自己，達成有效的雙向意見溝通。這就是公共關系的特征：整體性。[T.]√[F.]×[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：F8.政府關系是指社會組織與政府及各職能機構(gòu)之間的關系，不包括政府官員和工作人員之間的關系。[T.]√[F.]×[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：F9.由于大眾傳播具有速度快、范圍廣、互動性強、費用低等特點，成為21世紀以來發(fā)展最為迅猛的一種傳播方式。[T.]√[F.]×[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：F10.公共關系人員的素質(zhì)應該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗的組合，同時還應有組織領導能力、表達能力、社交能力、專業(yè)技術(shù)能力等基本技能。[T.]√[F.]×[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：T11.與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。[T.]√[F.]×[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：T12.媒介關系也稱新聞界關系，是指組織與新聞傳媒機構(gòu)的關系。[T.]√[F.]×[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：F13.慶典活動，組織一般將其視為一種制度和禮儀。它可以是一種專題活動，也可以是大型公關活動的一項程序。[T.]√[F.]×[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：T14.社會型公關模式以提供各種實惠的服務工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。[T.]√[F.]×[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：F15.文獻調(diào)查法最大的特點是直觀性，所有的信息都來源于調(diào)查者的親自觀察，可以排除其他調(diào)查方法的間接性所造成的誤會和干擾。同時，簡便易行，靈活多樣，隨時可以進行。[T.]√[F.]×[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：F16.任何組織，都處在一定的公共關系狀態(tài)之中，這是一種客觀存在的形態(tài)。[T.]√[F.]×[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：T17.開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，調(diào)查對象回答方便，結(jié)果便于定量分析。[T.]√[F.]×[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：F18.艾維李與喬治帕克一起，創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務顧問所。[T.]√[F.]×[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：F19.人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，這主要得益于說話人的表情和目光。[T.]√[F.]×[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：T20.危機公關并不是常規(guī)的公共關系工作，它只是在組織發(fā)生危機事件時才存在。[T.]√[F.]×[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：T簡答題（共1題，共10分）舉辦新聞發(fā)布會要做好哪些準備工作？(試題分值:10分)[提示：學習課本知識，并完成相應作答]正確選擇是：答題要點：組織新聞發(fā)布會是公關部門經(jīng)常性的業(yè)務工作。在籌備記者招待會時要注意做好以下的工作：（1）邀請記者。（1分）新聞發(fā)布會邀請記者的范圍要根據(jù)會議的主題而定；組織無論在什么范圍內(nèi)邀請記者，有一個原則必須遵守，即對同一級的新聞單位要一視同仁，避免厚此薄彼。（1分）（2）統(tǒng)一宣傳口徑。（1分）在新聞發(fā)布會前一定要在組織內(nèi)部統(tǒng)一口徑，以免因參加會議的人員說法不統(tǒng)一，造成記者報道失實。（1分）（3）選擇主要發(fā)言人。（1分）新聞發(fā)布會的主要發(fā)言人一般應由組織的主要負責人擔任，因為他熟悉組織的全面情況，說話有權(quán)威性。（4）準備報道提綱和答案要點。（1分）公關部門的負責人在會前要熟悉主要發(fā)言，并根據(jù)主要發(fā)言整理出報道提綱。（5）準備好會場。（1分）組織在新聞發(fā)布會召開前一定要認真選擇會場，會場外部應交通方便，環(huán)境干擾少。（6）會議主持人做好準備工作。（1分）新聞發(fā)布會的主持人一般由公關部的負責人擔任，主持人應當語言幽默，機智靈活，善于控制會場上的氣氛。（7）準備好輔助工具。（1分）（8）安排好記者活動。（1分）案例分析題（共1題，共20分）當今社會，國際商品交換的擴大和科學技術(shù)與經(jīng)濟發(fā)展之間的緊密聯(lián)系，使世界博覽會這一國際經(jīng)濟、科技、文化的奧林匹克盛會顯得舉足輕重。作為中國最大的經(jīng)濟中心城市，擁有1300多萬戶籍人口的上海，2009年人均國內(nèi)生產(chǎn)總值超過11000美元，綜合經(jīng)濟實力達到中等收入國家水平。經(jīng)過20多年不懈努力，上海的市政基礎設施建設、舊區(qū)改造、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整都取得了重大進展，城市綜合素質(zhì)大大提高。上海申博的公關目標：塑造上海國際大都市形象，展現(xiàn)上海魅力。上海正在邁向國際經(jīng)濟、金融、貿(mào)易和航運中心。如果上海申博成功，對長江三角洲影響巨大。世博會從申辦到舉辦，整個過程長達10年，上海市初步估計要投資30億美元，用于世博會園區(qū)建設。1美元的會展投資，將拉動5到10美元的城市相關產(chǎn)業(yè)投資，這對江浙兩省無疑是一個極好的機遇。目前，上海進行的上萬個建筑工程中，有無數(shù)的江蘇、浙江人在竭誠奉獻。2010年上海世博會，預計有7000萬參觀者，其中30%至35％將繼續(xù)在華東地區(qū)游覽。這意味著上海周邊100公里以蘇州、周莊為代表的江南水鄉(xiāng)，150公里至200公里的無錫、杭州，300公里內(nèi)的南京、揚州、鎮(zhèn)江，以至中國最