有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理

有效的團(tuán)隊(duì)建立及管理內(nèi)容概要第一講團(tuán)隊(duì)為什么如此流行第二講團(tuán)隊(duì)的開展階段第三講認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)中指點(diǎn)者的角色第四講邁向勝利的團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)戰(zhàn)略第五講加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力第六講防止團(tuán)隊(duì)失敗第一講團(tuán)隊(duì)為什么如此流行何謂團(tuán)隊(duì)？？一群為了共同目的而一同從事任務(wù)的人，他們必需相互依托，以實(shí)現(xiàn)共同認(rèn)定的目的。團(tuán)隊(duì)的五要素人員計(jì)劃目標(biāo)定位職權(quán)團(tuán)隊(duì)的種類自然任務(wù)團(tuán)隊(duì)：由在一樣部門任務(wù)或承當(dāng)一樣職責(zé)的成員組成。交叉職能團(tuán)隊(duì)：由代表不同部門或承當(dāng)不同職責(zé)的成員組成?；旌蠄F(tuán)隊(duì)：由成員自愿組成，以改良特定程序?yàn)槟康?，進(jìn)而改善質(zhì)量和提高成產(chǎn)率。應(yīng)變團(tuán)隊(duì)：由在特定時(shí)期召集起來的成員構(gòu)成，其目的是處理特別的組織問題。顧客

顧客稱心團(tuán)隊(duì)供應(yīng)商關(guān)系團(tuán)隊(duì)合資企業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自然任務(wù)團(tuán)隊(duì)交叉職能團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變團(tuán)隊(duì)混合團(tuán)隊(duì)

管理團(tuán)隊(duì)

資深團(tuán)隊(duì)

新趨勢(shì)團(tuán)隊(duì)精神指的是在組織機(jī)構(gòu)中可以建立和堅(jiān)持信任，相互支持、尊重、互置信任及協(xié)作關(guān)系的一種環(huán)境。為什么要提倡團(tuán)隊(duì)精神？？把具有不同專長(zhǎng)的人集合在一同，授權(quán)讓他們?nèi)ヌ幚韱栴}和做出決議，他們將會(huì)發(fā)明出：更好的結(jié)果更快的結(jié)果更有效益的結(jié)果

沒有一個(gè)人的聰明才智能勝過其他一切人的總和！！

回想在他所任務(wù)過或參與過的團(tuán)隊(duì)中，哪一個(gè)給他留下深化印象，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中有哪些要素被以為對(duì)團(tuán)隊(duì)效益是有奉獻(xiàn)的。列出這些要素的清單來。問題團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具有的兩大功能義務(wù)功能：實(shí)現(xiàn)目的的措施?！才c直接行為有關(guān)〕維護(hù)功能：構(gòu)成人際間合力的措施。〔與支持行為有關(guān)〕把握好義務(wù)和維護(hù)功能的平衡才干使團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生稱心的結(jié)果。特別提示兩種功能義務(wù)功能制定議事表確立目的制定時(shí)間限制評(píng)價(jià)任務(wù)提供信息維護(hù)功能認(rèn)可傾聽鼓勵(lì)參與管理沖突建立友善關(guān)系測(cè)一測(cè)他的義務(wù)和維護(hù)的平衡才干〔分?jǐn)?shù)：偶爾---1分，通常---5分〕

舉措分?jǐn)?shù)煽動(dòng)他人一同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目的;_______約請(qǐng)他人參與團(tuán)隊(duì)的會(huì)議；_______建立良好的團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系；_______留意時(shí)間期限；_______表達(dá)清楚，聲音洪亮；_______處理問題，并提供其他選擇；_______管理控制，消除矛盾；_______鼓勵(lì)他人發(fā)揚(yáng)作用；_______有效地管理時(shí)間；_______全力支持好的想象。_______游戲1：迷失叢林小組全組個(gè)人得分團(tuán)隊(duì)得分平均分12345678910游戲得分匯總第二講團(tuán)隊(duì)的開展階段1.形成2.動(dòng)蕩3.規(guī)范化4.成果5.解散團(tuán)隊(duì)開展的不同階段尋覓方向出現(xiàn)不滿需求調(diào)諧高效高能小測(cè)試闡明：完全不贊同=1,不贊同=2，不贊同也不反對(duì)=3，贊同=4，完全贊同=51.我知道團(tuán)隊(duì)必需擔(dān)任實(shí)現(xiàn)的目的；2.團(tuán)隊(duì)成員相互溝通，交流相關(guān)信息；3.團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系和睦；4.維護(hù)團(tuán)隊(duì)和成員的利益，不能容忍矛盾和不利團(tuán)隊(duì)的言行；5.明白團(tuán)隊(duì)對(duì)我的要求；6.團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作處理問題、執(zhí)行決策；7.團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)持不懈地尋求改良的途徑，不斷提高任務(wù)效率；8.團(tuán)隊(duì)成員暢所欲言，開誠(chéng)布公；9.團(tuán)隊(duì)成員視完善團(tuán)隊(duì)任務(wù)為己任；10.團(tuán)隊(duì)士氣高漲；11.團(tuán)隊(duì)成員互置信任；12.團(tuán)隊(duì)任務(wù)效率高。第一階段特征期望高，出現(xiàn)溫暖的躍躍欲試的覺得；感到焦慮；試探環(huán)境和中心人物；需求找個(gè)位置安頓本人；團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作完全依賴于權(quán)威的指點(diǎn)和支持。特別強(qiáng)調(diào)義務(wù)功能的運(yùn)用。第一階段的戰(zhàn)略懇求上級(jí)主管發(fā)布指令，或給予義務(wù)的明確闡明；培育團(tuán)隊(duì)的使命感，或直接確定任務(wù)目的；討論團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該發(fā)揚(yáng)的作用和每個(gè)人應(yīng)負(fù)的責(zé)任；贊賞積極任務(wù)的表現(xiàn)，鼓勵(lì)堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)。第二階段的特征詳細(xì)表現(xiàn)：期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)；對(duì)于依賴職權(quán)心生不滿；有波折感；自覺無法勝任，又不知何去何從；氣氛緊張；爭(zhēng)權(quán)奪利；總特征：矛盾、迷惑、士氣低落義務(wù)功能維護(hù)功能并重第二階段的戰(zhàn)略：把團(tuán)隊(duì)的目的和個(gè)人的期望進(jìn)展比較，并公開討論他們之間的差別；鼓勵(lì)成員適當(dāng)冒險(xiǎn)；明確團(tuán)隊(duì)成員間矛盾的緣由，并仔細(xì)加以留意；勇于成認(rèn)錯(cuò)誤，討論錯(cuò)誤產(chǎn)生的緣由，仔細(xì)總結(jié)閱歷。第三階段的特征不稱心程度減少；期望與實(shí)踐之間的差別減少；建立調(diào)和、信任、支持和尊重；變得更加開放并給予反響；建立自尊和自信心；共享責(zé)任；運(yùn)用團(tuán)隊(duì)言語。更多地強(qiáng)調(diào)維護(hù)功能的運(yùn)用第三階段的戰(zhàn)略:正式制定行為規(guī)范規(guī)范，進(jìn)而規(guī)范決策程序和處置矛盾的方式；對(duì)團(tuán)隊(duì)在完成義務(wù)和協(xié)調(diào)任務(wù)關(guān)系上獲得的勝利給予一定；充分一定信任程度，提高自信程度；開場(chǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)展培訓(xùn)；充分一定團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人才干。第四階段的特征為能參與到團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)中感到興奮與隊(duì)員協(xié)作相互依賴地進(jìn)展任務(wù)感遭到團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出完成任務(wù)的才干及自信心共享指點(diǎn)權(quán)對(duì)圓滿完成義務(wù)充溢自信心大家都在最正確的形狀下任務(wù)團(tuán)隊(duì)的最高境界第四階段的戰(zhàn)略3、定期反省任務(wù)關(guān)系，如有問題，采取必要的措施。1、公開地、自在地交流，暢所欲言；2、鼓勵(lì)自主，勇于擔(dān)任，把義務(wù)下達(dá)給個(gè)人輪番獨(dú)擋一面；第五階段——解散團(tuán)隊(duì)的解散也許是不可防止的，重要的是要讓每位成員都覺得到在團(tuán)隊(duì)任務(wù)的這段光陰獲益匪淺。士氣任務(wù)效率第一階段第二階段第三階段第四階段高低第三講認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)中指點(diǎn)者的角色指點(diǎn)者應(yīng)具備的三項(xiàng)才干分析診斷才干調(diào)適才干授權(quán)才干階段4階段3階段2階段1支持型S3低指揮高支持指點(diǎn)型S2高指揮高支持放權(quán)型S4低指揮低支持指令型S1高指揮低支持直接任務(wù)行為低高下屬的成熟層次成熟不成熟支持行為低高情境領(lǐng)導(dǎo)力四種：指令型、指點(diǎn)型、支持型、放權(quán)型S1〔指令型〕不能跳到S4〔放權(quán)型〕，即S1S2S3S4;S4〔放權(quán)型〕有能夠會(huì)倒退，一旦發(fā)生倒退，S4指點(diǎn)風(fēng)格必需一步一步地調(diào)整，不能跳。即S4S3S2S1指點(diǎn)風(fēng)格特別提示高效團(tuán)隊(duì)的指點(diǎn)者要會(huì)適時(shí)地改動(dòng)本人的指點(diǎn)風(fēng)格！除非指點(diǎn)者情愿與下屬分享控制權(quán)，否那么他永遠(yuǎn)不會(huì)擁有一支高能高效、自我管理的團(tuán)隊(duì)！有效的團(tuán)隊(duì)管理是一種文化的變化原來的個(gè)人擔(dān)任思索者和行動(dòng)者不同培育特定的技藝管理上的控制引起留意管理的文化新的相互支持既想又做扮演多重角色全方位的個(gè)人開展效力的文化轉(zhuǎn)變?yōu)閯倮芾碚叩牧?xiàng)職責(zé)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)任務(wù)；就問題處理或?qū)嵺`選擇提出建議；提供資源；指點(diǎn)問題的處置；協(xié)助方案的實(shí)施；提供正式和非正式的認(rèn)可。他希望成為一個(gè)怎樣的團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)者？思索一下尊重之心期望之心協(xié)作之心溝通之心 效力之心 賞識(shí)之心 授權(quán)之心 分享之心團(tuán)隊(duì)的指點(diǎn)者要用心管理！發(fā)號(hào)施令平等對(duì)話第四講邁向勝利的團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)開展的系統(tǒng)觀念確定使命團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)制定團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)控制團(tuán)隊(duì)開展動(dòng)力設(shè)定目的；明確報(bào)告、溝通渠道；根據(jù)目的，制定行動(dòng)方案。確定使命“共同目的，相互承諾〞明晰；簡(jiǎn)約；相關(guān)；緊迫；對(duì)比；依賴原那么設(shè)計(jì)根底：團(tuán)隊(duì)的類型團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)明確團(tuán)隊(duì)架構(gòu)明確團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成、職責(zé)與分工主要義務(wù)價(jià)值觀：規(guī)定了團(tuán)隊(duì)成員在任務(wù)中必需堅(jiān)持的原那么；行為規(guī)范規(guī)范：規(guī)定了任務(wù)中與他人相處時(shí)必需遵守的規(guī)范。勝利的團(tuán)隊(duì)一個(gè)重要標(biāo)志即他們的價(jià)值觀和行為規(guī)范真正兼顧、表達(dá)了員工、團(tuán)隊(duì)和公司的利益，并在實(shí)際中獲得了勝利。制定團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度留意他的團(tuán)隊(duì)能否討論過促進(jìn)團(tuán)隊(duì)開展的措施？他的團(tuán)隊(duì)能否認(rèn)期反省和監(jiān)視執(zhí)行價(jià)值觀規(guī)范、行為規(guī)范規(guī)范的情況？他的團(tuán)隊(duì)如何處置不堅(jiān)持或違反價(jià)值觀規(guī)范、行為規(guī)范規(guī)范的行為？團(tuán)隊(duì)開展動(dòng)力“成熟〞——團(tuán)隊(duì)的第四階段思索過程管理團(tuán)隊(duì)能否有評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的規(guī)范？達(dá)成目的后能夠的獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)？如何評(píng)價(jià)績(jī)效和交流獲得的成果？他的團(tuán)隊(duì)如何提高效率和完善團(tuán)隊(duì)任務(wù)？團(tuán)隊(duì)控制思索團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)衡量團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)的時(shí)間評(píng)價(jià)的擔(dān)任人評(píng)價(jià)的信息反響思索1.團(tuán)隊(duì)勝利的三個(gè)必備條件：確保良好的外部關(guān)系；改善任務(wù)制度；完善政策和實(shí)施程序。特別提示2.從組建到開展，勝利團(tuán)隊(duì)一直堅(jiān)持和完善系統(tǒng)戰(zhàn)略。團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人、任務(wù)的每一部分都是培育團(tuán)隊(duì)勝利的基石。留意團(tuán)隊(duì)建立的“四戒〞一戒：“團(tuán)隊(duì)利益高于一切〞二戒：“團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不要‘內(nèi)斗〞三戒：“團(tuán)隊(duì)內(nèi)部皆兄弟〞四戒：“犧牲‘小我’，才干換取‘大我’〞

思索題他希望他所指點(diǎn)或參與的團(tuán)隊(duì)是什么樣的？？游戲2：選擇計(jì)分A組B組A組B組紅紅+3+3紅藍(lán)-6+6藍(lán)紅+6-6藍(lán)藍(lán)-3-3計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)第五講加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力最強(qiáng)的一項(xiàng)才干最近一次成就〔任務(wù)或家庭〕非常希望可以改善的一項(xiàng)習(xí)慣最喜歡的食物最厭惡的事情最欣賞人的哪一項(xiàng)特質(zhì)他了解他的隊(duì)員嗎？待人接物的風(fēng)格個(gè)人任務(wù)風(fēng)格充分認(rèn)識(shí)個(gè)體差別分析型友善型司機(jī)型表現(xiàn)型個(gè)人閱歷和背景表達(dá)方式沉默寡言型非言語表達(dá)型直截了當(dāng)和處理矛盾型敏感話題型優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有以下8種人才總裁外型師消費(fèi)者監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)者資源調(diào)查者公司任務(wù)人員團(tuán)隊(duì)任務(wù)人員捕魚人指點(diǎn)者應(yīng)具備的素質(zhì)擅長(zhǎng)溝通自信先見之明視野寬廣守諾耿直專心有協(xié)作精神有勇氣有想象力外在表現(xiàn)內(nèi)在素質(zhì)如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力？在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，您必需闡明，每一個(gè)人的參與都是團(tuán)隊(duì)勝利不可分割的一部分。留意那些仍在張望的成員，鼓勵(lì)參與。團(tuán)隊(duì)會(huì)議終了后，自動(dòng)接近那些心不在焉的成員，與他們進(jìn)展友好、親密的交談，并對(duì)他們的任務(wù)成果作出評(píng)價(jià)。尋覓時(shí)機(jī)與需求鼓勵(lì)的成員共處。下班后假設(shè)有非正式聚會(huì)，一定記住約請(qǐng)一切成員參與。小建議在團(tuán)隊(duì)任務(wù)中，個(gè)人差別是不可防止的。確定差別，商討方法，增進(jìn)了解等，都會(huì)協(xié)助團(tuán)隊(duì)構(gòu)成凝聚力。

請(qǐng)記?。簞倮麍F(tuán)隊(duì)不僅可以達(dá)成預(yù)定的目的，而且可以建立良好的任務(wù)關(guān)系。秘笈第六講防止團(tuán)隊(duì)失敗團(tuán)隊(duì)為何會(huì)缺乏活力？問題的元兇●過分留意主要目的的遠(yuǎn)期前景●未能首先決議采取何種決策方式并知曉每位成員●缺乏明確界定的授權(quán)●對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員角色沒有明確界定●溝通渠道不暢●指點(diǎn)本身的角色定位不明●團(tuán)隊(duì)沒有明確的前景理念●團(tuán)隊(duì)環(huán)境氣氛不利●團(tuán)隊(duì)中未能建立起互置信任感小心陷阱缺乏原那么，無法有效地進(jìn)展任務(wù)；團(tuán)隊(duì)會(huì)議無目的，無效果；缺乏相互尊重的氣氛；無法提供有效的反響。防止圈套1：確立團(tuán)隊(duì)的任務(wù)原那么留意的焦點(diǎn)是對(duì)事，不對(duì)人；強(qiáng)調(diào)正面效果；詳細(xì)而真實(shí)；展現(xiàn)自信心。小建議防止圈套2：卓有效果的團(tuán)隊(duì)會(huì)議仔細(xì)預(yù)備；必要人員務(wù)必出席；確定會(huì)議議程；明確個(gè)人的分工。小建議防止圈套3：培育相互尊重的氣氛最重要的事情：學(xué)會(huì)傾聽。他可以不贊同他人的觀念，但是他必需捍衛(wèi)他人說話的權(quán)益。防止圈套4：提供和獲取有效的反響積極性反響：一定正確的措施，鼓勵(lì)繼續(xù)堅(jiān)持。建立性反響：協(xié)助成員認(rèn)識(shí)到措施不當(dāng)引起的不良后果，并指出怎樣做才能夠是正確的。反響的兩種情形小建議當(dāng)您提供建立性反響時(shí)，牢記以下幾點(diǎn)：詳細(xì)準(zhǔn)確發(fā)表個(gè)人意見與人分享您的情感強(qiáng)調(diào)對(duì)您的影響運(yùn)用“我〞開頭技巧游戲3：交換鈔票1234明確的目的和角色認(rèn)識(shí)較高的培育才干良好的人際關(guān)系與溝通靈敏變通的才干最正確績(jī)效程度認(rèn)可及贊賞士氣高昂優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征結(jié)語案例分析：諾基亞公司的團(tuán)隊(duì)建立1、概略在市場(chǎng)的猛烈競(jìng)爭(zhēng)下，諾基亞挪動(dòng)的增長(zhǎng)率繼續(xù)高于市場(chǎng)增長(zhǎng)率，從1998年起它就位居全球手機(jī)銷售龍頭，目前占有全球三分之一的市場(chǎng)，幾乎是位居第二的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額的兩倍。諾基亞在中國(guó)的投資超越17億美圓，建立8個(gè)合資企業(yè)、20多家辦事處和2個(gè)研發(fā)中心，擁有員工超越5,500人。中國(guó)目前是諾基亞全球第二大銷售市場(chǎng)。

諾基亞在中國(guó)消費(fèi)與銷售的產(chǎn)品主要包括兩大類：一是中國(guó)挪動(dòng)通訊系統(tǒng)以及固定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；二是諾基亞的消費(fèi)性挪動(dòng)產(chǎn)品。2、團(tuán)隊(duì)建立和團(tuán)隊(duì)精神培育的主要做法由下而上開發(fā)