2024年崗位知識(shí)競賽-廣汽三菱銷售知識(shí)歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案

2024年崗位知識(shí)競賽-廣汽三菱銷售知識(shí)歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.SSI/CSI項(xiàng)目的電話訪問調(diào)研的頻次至少做到（）A、每周一次B、每兩周一次C、每月一次D、每三個(gè)月一次2.在經(jīng)銷商庫存融資業(yè)務(wù)中，廣汽三菱對(duì)于銀行承兌匯票貼現(xiàn)利息結(jié)算原則上控制在年利率（）以內(nèi)，就低不就高。A、3.99%B、4.35%C、7.49%D、10.88%3.下列不屬于奇駿主要劣勢的是（）A、品牌力太弱B、后備箱尾門樹脂材料C、價(jià)格高D、以上都是奇駿劣勢4.（）是撰寫軟文概述的重要前提。A、素材要多B、行文流暢C、目的清晰D、內(nèi)容通俗5.廣汽三菱的口號(hào)是（）A、前進(jìn)讓夢更近B、讓夢走得更遠(yuǎn)C、專業(yè)創(chuàng)造愉悅D、INCHINA-FORCHINA6.廣汽三菱汽車有限公司的總部設(shè)立在（）A、福建福州B、湖南長沙C、中國上海D、廣東廣州7.有效挖掘客戶需求細(xì)節(jié)的前提是（）A、給客戶報(bào)了一個(gè)市場最低價(jià)B、良好的接待體驗(yàn)C、盡可能的多介紹產(chǎn)品D、有效的打擊了競品8.奕歌自適應(yīng)巡航控制系統(tǒng)（ACC）具備跟停功能，當(dāng)前車再次行駛時(shí)，奕歌亦可以自動(dòng)跟隨，降低了駕駛員的操作強(qiáng)度，提升了安全性。9.關(guān)于祺智的說法正確的是（）A、祺智是國內(nèi)首款合資插電SUV車型B、祺智是混合動(dòng)力汽車，但是祺智不能進(jìn)行外部充電C、祺智在電瓶電量不足的情況下，只能趕快找充電樁進(jìn)行充電D、祺智只有電動(dòng)和混動(dòng)兩種工作模式10.對(duì)于直接詢價(jià)的客戶以下哪段話術(shù)是正確的（）A、XX車因配置和排量不同，市場指導(dǎo)價(jià)從XX萬-XX萬B、XX車現(xiàn)在賣XX萬C、XX現(xiàn)在買能優(yōu)惠X萬D、周六有團(tuán)購活動(dòng)，優(yōu)惠幅度勁爆11.歐藍(lán)德的智能鑰匙不僅美觀大方，還能幫助車主實(shí)現(xiàn)無鑰匙進(jìn)入，省去找鑰匙煩惱，其工作范圍為（）A、30cmB、50cmC、70cmD、150cm12.對(duì)于些概念不是非常清晰的內(nèi)容，銷售顧問的處理方法是（）A、先不急于搞清楚，有機(jī)會(huì)再問B、對(duì)內(nèi)容進(jìn)行逐條澄清C、正好利用來推薦對(duì)我們有利的產(chǎn)品或功能D、沒聽清楚就算了，也不一定重要13.三菱汽車首輛乘用車于（）年生產(chǎn)。A、1901B、1917C、1919D、192014.下面關(guān)于祺智底盤調(diào)校說法正確的是（）A、擁有33年整車底盤研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的首席專業(yè)總師馬克調(diào)較團(tuán)隊(duì)擔(dān)綱經(jīng)2年3輪，總歷時(shí)16個(gè)月，在國內(nèi)外多個(gè)專業(yè)試車場進(jìn)行調(diào)校多項(xiàng)性能超越主流合資品牌B、擁有33年整車底盤研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的首席專業(yè)總師馬克調(diào)較團(tuán)隊(duì)擔(dān)綱經(jīng)2年3輪，總歷時(shí)14個(gè)月，在國內(nèi)外多個(gè)專業(yè)試車場進(jìn)行調(diào)校多項(xiàng)性能超越主流合資品牌C、擁有30年整車底盤研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的首席專業(yè)總師馬克調(diào)較團(tuán)隊(duì)擔(dān)綱經(jīng)2年3輪，總歷時(shí)14個(gè)月，在國內(nèi)外多個(gè)專業(yè)試車場進(jìn)行調(diào)校多項(xiàng)性能超越主流合資品牌D、擁有30年整車底盤研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的首席專業(yè)總師馬克調(diào)較團(tuán)隊(duì)擔(dān)綱經(jīng)3年2輪，總歷時(shí)16個(gè)月，在國內(nèi)外多個(gè)專業(yè)試車場進(jìn)行調(diào)校多項(xiàng)性能超越主流合資品牌15.勁炫發(fā)動(dòng)機(jī)的布局形式是（）A、橫置正向B、縱置正向C、橫置反向D、縱置反向16.早在（）年，三菱制造的日本首輛國民車下線，型號(hào)為“三菱500”。A、1960B、1970C、1980D、199017.祺智EV比能量容量最大達(dá)到（）wh/kg。A、105B、120C、140D、16018.下列選項(xiàng)中不屬于客戶聲音收集中主動(dòng)收集的是（）A、交車面訪B、交車7天回訪C、主機(jī)廠明檢D、入庫3天回訪19.第一代勁炫誕生于（）年。A、1991B、1993C、1995D、199720.以下關(guān)于勁炫的描述中，正確的是（）A、同級(jí)車唯一發(fā)動(dòng)機(jī).變速箱和底盤是進(jìn)口的B、EVO的動(dòng)力，歐藍(lán)德的底盤C、國產(chǎn)價(jià)格，合資品牌車D、以上全都對(duì)21.祺智EV配備全新（）換檔機(jī)構(gòu)，路虎車才有的高檔配置，造型新穎獨(dú)特，操作便捷。A、“排擋”電子式B、懷檔式C、旋鈕式D、傳統(tǒng)式22.三菱的EPS電動(dòng)助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，具有（）的特點(diǎn)。A、低速轉(zhuǎn)向輕盈、高速轉(zhuǎn)向穩(wěn)定B、低速轉(zhuǎn)向輕盈、高速轉(zhuǎn)向輕盈C、低速轉(zhuǎn)向穩(wěn)定、高速轉(zhuǎn)向穩(wěn)定D、低速轉(zhuǎn)向穩(wěn)定、高速轉(zhuǎn)向輕盈23.祺智EV搭載新一代三元鋰電池，實(shí)現(xiàn)快速充電，（）分鐘充電100%。A、60B、90C、120D、18024.H級(jí)客戶定義為可能會(huì)在（）天內(nèi)購車。A、7B、15C、30D、9025.電話如需轉(zhuǎn)接，要在多長時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)接電話，確認(rèn)是否連接成功（）A、10sB、20sC、30sD、40s第2卷一.參考題庫(共25題)1.達(dá)喀爾拉力賽，被稱為勇敢者的游戲、世界上最艱苦的拉力賽。三菱前后26次征戰(zhàn)達(dá)喀爾，獲得7次總冠軍。2.銷售顧問.銷售店和銷售團(tuán)隊(duì)可以通過多種途徑獲取積分，其中不包括哪一項(xiàng)（）A、優(yōu)秀案例分享B、朋友圈宣傳C、論壇發(fā)帖D、IDCC考核3.產(chǎn)品介紹前首先需要做的動(dòng)作（）A、與競品進(jìn)行對(duì)比以突出本品的性價(jià)比和價(jià)值B、根據(jù)需求分析的內(nèi)容用封閉式提問總結(jié)客戶的購車需求C、了解客戶曾經(jīng)接觸過的車、購車客戶的駕齡、用車習(xí)慣D、先不談車，恰當(dāng)尋找客戶感興趣的話題與顧客寒暄，放松客戶的心情4.當(dāng)天9：00-18：00期間的400電話有效來電，每（）分鐘統(tǒng)計(jì)一次接起率。A、15B、30C、45D、605.N+3訂單預(yù)測DCMS系統(tǒng)填報(bào)步驟不包括（）A、登錄DCMS系統(tǒng)B、需求預(yù)測C、填報(bào)當(dāng)前月份之后3個(gè)月需求D、信息員審核6.銷售顧問應(yīng)該詳細(xì)了解店內(nèi)庫存情況。7.客戶洽談區(qū)內(nèi)，對(duì)于客戶所需飲品應(yīng)用（）盛裝。A、帶有廣汽三菱LOGO的杯子B、帶有三菱LOGO的杯子C、帶有廣汽集團(tuán)LOGO的杯子D、普通玻璃杯8.祺智EV電機(jī)扭矩達(dá)（）Nm。A、250B、270C、2909.ACC自適應(yīng)巡航可實(shí)現(xiàn)高速公路全自動(dòng)駕駛，可以一直保持設(shè)定的車間距離（可以設(shè)定3個(gè)階段）進(jìn)行追蹤前行并且自動(dòng)轉(zhuǎn)向。10.國產(chǎn)歐藍(lán)德、奕歌的免費(fèi)保修保養(yǎng)次數(shù)依次為（）A、首次、二次、三次B、首次、三次、四次C、首次、三次、五次11.微信發(fā)布內(nèi)容在周末時(shí)最適合發(fā)布下列哪種內(nèi)容（）A、產(chǎn)品優(yōu)惠類B、下周活動(dòng)預(yù)告C、新聞資訊類D、用車常識(shí)類12.以下不屬于19款歐藍(lán)德性能升級(jí)的是（）A、發(fā)動(dòng)機(jī)降噪B、棕色皮內(nèi)飾C、靜音性強(qiáng)化D、方向盤齒輪箱快速化13.奕歌采用全景雙天窗，檔次高，光線好，通風(fēng)效果好。下列對(duì)于天窗的描述中，不準(zhǔn)確的是（）A、外掀式打開方式，不影響車內(nèi)頭部空間B、前后滑移和外掀式打開四種開啟方式，通風(fēng)換氣更加高效C、全景天窗設(shè)計(jì)，后排乘員也可享受到天窗帶來的便利D、雙天窗的采光面積分別是：寬700mm×長420mm，寬700mm×長310mm14.奕歌造型設(shè)計(jì)給客戶帶來了高顏值、高辨識(shí)度、高安全感，下列有關(guān)造型設(shè)計(jì)的描述中，正確的是（）A、獲得了芝加哥優(yōu)良設(shè)計(jì)獎(jiǎng)（GOOD-DESIGN-Awa）B、獲得了德國紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)（Red-Dot）C、獲得了日本優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎(jiǎng)（GOOD-DESIGN-Awards）D、獲得了意大利（Compasso-d`Oro）設(shè)計(jì)獎(jiǎng)15.贈(zèng)送試駕小禮品的目的是（）A、引導(dǎo)客戶回到展廳B、令客戶感到喜悅C、強(qiáng)化廣汽三菱品牌的美譽(yù)度D、以上皆是16.為了凸出奕歌的底盤通過性能和擴(kuò)展車內(nèi)空間，并提升整體強(qiáng)度和降低成本的考慮，奕歌的前后懸架采用前麥弗遜+后扭力梁半獨(dú)立懸架的設(shè)計(jì)。17.以下關(guān)于銷售顧問/IDCC電銷專員自我介紹不正確的是（）A、說出品牌名稱和姓名B、說出銷售店名稱和姓名，銷售店名稱可以是簡稱C、銷售顧問/IDCC電銷員可只介紹自己的姓氏或是昵稱D、銷售顧問/IDCC電銷員需正確報(bào)出職位名稱18.對(duì)于初次見面的客戶以下那個(gè)行為是不恰當(dāng)?shù)模ǎ〢、主動(dòng)詢問顧客來意B、確認(rèn)是否有預(yù)約C、表達(dá)提供服務(wù)的意愿D、應(yīng)客戶要求進(jìn)行優(yōu)惠報(bào)價(jià)19.奕歌為了讓后排乘客乘坐更加舒適，對(duì)后排座椅進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)，下列描述中，正確的選項(xiàng)是（）A、后排座椅角度可調(diào)，可適應(yīng)不同身材人群需要B、后排座椅支持前后滑動(dòng)、多級(jí)傾斜四向調(diào)節(jié)前后滑動(dòng)距離200mm，傾斜角度16-32°8檔C、后排配備三個(gè)獨(dú)立頭枕，舒適性更好D、以上都正確20.奕歌采用了起跑式俯沖腰線設(shè)計(jì)，下列有關(guān)這一設(shè)計(jì)描述不正確的是（）A、源自跑步運(yùn)動(dòng)員起跑姿態(tài)的腰線設(shè)計(jì)B、整體壓低車身視覺感受，更有力量感C、鈑金工藝與材料要求更高D、腰線從車尾一直到車頭，在車門把手下方，貫穿整個(gè)車身21.祺智EV電機(jī)功率達(dá)（）kW。A、112B、122C、13222.以下關(guān)于祺智EV電磁技術(shù)“三好”特性描述正確的是（）A、環(huán)境適應(yīng)性好B、系統(tǒng)電性能好C、充電性能好D、以上都對(duì)23.勁炫的翼子板采用（）材質(zhì)，在帶來良好的油耗表現(xiàn)的同時(shí)還能給客戶最好的售后服務(wù)感受。A、鍍鋅鋼板B、樹脂C、鋁合金D、碳纖維24.以下哪款車型是日本的首輛搭載四驅(qū)系統(tǒng)的車型（）A、三菱PX-33B、三菱勁炫C、豐田霸道D、三菱XP-3425.歐藍(lán)德在空間上優(yōu)勢明顯，其中后備箱在第二排放倒的最大后備箱空間達(dá)到（）A、912LB、913LC、870LD、871L第3卷一.參考題庫(共25題)1.勁炫用戶可享受同級(jí)別唯一（）超長質(zhì)保。A、3年或6萬公里B、3年或10萬公里C、5年或10萬公里2.需要與試乘試駕線路圖一起展示的還有（）A、廣汽三菱的標(biāo)準(zhǔn)試乘試駕流程B、廣汽三菱的試乘試駕規(guī)劃書C、優(yōu)勢配置與功能展示看板D、試駕專員個(gè)人簡介3.祺智裝配了行業(yè)領(lǐng)先的新能源動(dòng)力總成，以下關(guān)于祺智新能源動(dòng)力總成說法錯(cuò)誤的是（）A、發(fā)動(dòng)機(jī)可以發(fā)電，所以續(xù)航里程遠(yuǎn)超EV，也超過純?nèi)加蛙嘊、燃油消耗極低，大大降低出行成本C、對(duì)大氣污染少，環(huán)保節(jié)能，滿足未來發(fā)展趨勢D、發(fā)動(dòng)機(jī)材料缸體為鋁合金，缸蓋為鑄鐵4.勁炫采用日本頂級(jí)的剎車片制造廠家阿基波羅，為三菱日產(chǎn)指定配套商，其好處是（）A、耐用B、剎車效果好C、散熱快D、以上都對(duì)5.祺智的1.5ATK發(fā)動(dòng)機(jī)由德國先進(jìn)設(shè)備與行業(yè)知名供應(yīng)商聯(lián)袂打造，具有低耗，靜音和高效三大技術(shù)。6.祺智EV采用18英寸低風(fēng)阻先鋒鋁合金輪轂，輪轂粗細(xì)相間，對(duì)比明顯。7.進(jìn)入“積分審核”中的審查界面后，銷售經(jīng)理可以看到該銷售顧問的（）信息。A、車型、日期、積分、姓名B、車型、屬性、日期、積分C、車型、姓名、日期、屬性D、車型、積分、考核、姓名8.祺智的電池采用了三元鋰電池，同級(jí)別車中電池可靠性最強(qiáng)，達(dá)到最高等級(jí)IP76。9.普通車輛門板往往使用拼裝焊接，而歐藍(lán)德使用的（）車門技術(shù)不僅品質(zhì)感更好，而且也進(jìn)一步提高了門板屈服強(qiáng)度。A、一體沖壓成型B、激光焊接C、空腔注蠟D、以上都對(duì)10.三包責(zé)任中，三包有效期內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換（）次后、仍不能正常使用，用戶可選擇更換或退貨。A、2次B、3次C、4次D、5次11.祺智EV前后燈組均使用先進(jìn)的LED燈源，科技、前衛(wèi)、節(jié)能、時(shí)尚，同時(shí)體現(xiàn)LowPoly低多邊形造型風(fēng)格，令人過目不忘。12.下列辦理購車零售按揭業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)中，不屬于廣汽三菱合作機(jī)構(gòu)的是（）A、平安銀行B、招商銀行C、中信銀行D、興業(yè)銀行13.客服人員需要引導(dǎo)客戶做哪些事情（）A、引導(dǎo)車主在廣汽三菱微信服務(wù)號(hào)上（菱悅會(huì)）進(jìn)行認(rèn)證，并領(lǐng)取電子保養(yǎng)券B、引導(dǎo)顧客在廣汽三菱微信服務(wù)號(hào)上（菱悅會(huì)）完成《交車面訪表》C、介紹廣汽三菱微信服務(wù)號(hào)（菱悅會(huì)）的其他相關(guān)功能，（車主認(rèn)證.推薦有禮.積分商城.違章查詢等）D、以上皆是14.IDCC渠道的客戶到店確認(rèn)表應(yīng)由（）填寫。A、IDCC經(jīng)理B、展廳經(jīng)理C、電銷專員D、直銷專員15.下列對(duì)奕歌第三代INVECS-III，CVT無極變速器的描述中，不正確的是（）A、JATCO8速無級(jí)變速箱B、扭矩容量大、加速體驗(yàn)好C、不兼容四驅(qū)D、支持自動(dòng)啟停，更省油16.祺智EV只有高配才裝備有EPB電子手剎帶Autohold功能。17.以下關(guān)于祺智EV電磁技術(shù)“三高”特性描述正確的的（）A、高安全性B、高比能量C、高集成度D、以上都對(duì)18.以下哪個(gè)不是廣汽三菱汽車有限公司的合資方（）A、廣州汽車集團(tuán)股份有限公司B、三菱自動(dòng)車工業(yè)株式會(huì)社C、三菱商事株式會(huì)社D、福建省汽車工業(yè)集團(tuán)有限公司19.2047指的是（）A、20萬內(nèi)四驅(qū)七座合資SUVB、2.0排量四驅(qū)七座最牛車型C、20萬以上四驅(qū)七座合資SUVD、2.4排量，零用車顧慮7座SUV20.奕歌換擋撥片可以手不離盤進(jìn)行自動(dòng)加減檔，讓駕駛更富有樂趣。21.銷售顧問展廳接待客戶的正確描述的是（）A、客戶進(jìn)店后上前詢問B、面帶微笑，主動(dòng)快步到展廳門外迎接C、先讓客戶進(jìn)店，客戶招呼后再去D、上述三種都可以，視情況而定吧22.對(duì)于試駕車準(zhǔn)備時(shí)對(duì)于車內(nèi)廣播電臺(tái)設(shè)置的要求是（）A、預(yù)先設(shè)置時(shí)鐘與音響，地區(qū)主要廣播電臺(tái)都需設(shè)定清晰B、預(yù)先設(shè)置時(shí)鐘與音響，地區(qū)不同風(fēng)格的廣播電臺(tái)都要設(shè)定清晰C、準(zhǔn)備時(shí)尚動(dòng)感的音樂文件，突顯年輕個(gè)性于活力D、根據(jù)展車的市場定位特點(diǎn)準(zhǔn)備能夠凸顯車輛個(gè)性的音樂文件23.銷售店客戶關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將投訴類別分為（）級(jí)。A、2級(jí)B、3級(jí)C、4級(jí)D、5級(jí)24.有關(guān)試乘試駕說法不正確的是（）A、試乘試駕車上不需要準(zhǔn)備飲用水或飲料B、需將試乘試駕線路編入導(dǎo)航系統(tǒng)中C、在試乘試駕開始前，要明確建議顧客先進(jìn)行試乘，然后進(jìn)行試駕D、車輛啟動(dòng)前，必須提醒顧客系好安全帶25.在CS改善小組組織構(gòu)架中，業(yè)務(wù)部需要擔(dān)任什么角色（）A、發(fā)起者B、執(zhí)行者C、監(jiān)督者D、管理者第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:B3.參考答案:A4.參考答案:C5.參考答案:C6.參考答案:B7.參考答案:B8.參考答案:錯(cuò)誤9.