2024年銀行知識財經(jīng)金融知識競賽-中國農(nóng)業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)知識歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案

2024年銀行知識財經(jīng)金融知識競賽-中國農(nóng)業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)知識歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.以下哪些理財系列產(chǎn)品屬于農(nóng)業(yè)銀行“金鑰匙”產(chǎn)品理財組合中的產(chǎn)品（）。A、睿智理財系列B、養(yǎng)生理財系列C、太太理財系列D、致勝理財系列2.理財產(chǎn)品在認(rèn)購、申購過程中，如果投資者為產(chǎn)品說明書中列明的“限制銷售對象”，則（）。A、使用變通的方式將該產(chǎn)品銷售給投資者B、通過適當(dāng)?shù)姆绞矫鞔_告知客戶不能購買該理財產(chǎn)品C、馬上通知相關(guān)監(jiān)管部門D、依然將產(chǎn)品銷售給該客戶3.關(guān)于理財產(chǎn)品信息披露工作，以下說法正確的是（）A、不產(chǎn)生效益，無需進行B、與客戶書面約定披露方式，及時、準(zhǔn)確、全面進行產(chǎn)品信息披露C、客戶需要的時候提供，否則無需提供D、偶爾電話告知4.某投資者用1萬元投資某項目，該項目的預(yù)期收益率11％，投資期限2年，每年末記息一次，期滿一次性支付本息，該投資者可獲得到本息和為（）。A、10000元B、12000元C、12100元D、12321元5.下列交易需進行2+0授權(quán)的是（）A、對公客戶認(rèn)購B、理財產(chǎn)品認(rèn)購撤銷C、理財產(chǎn)品贖回撤銷D、對公客戶申購E、對私客戶申購6.集中版理財銷售系統(tǒng)，總行產(chǎn)品銷售部門主要有哪些職責(zé)（）A、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售B、額度管理C、檔期安排D、理財產(chǎn)品研發(fā)7.根據(jù)中國農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷計價考核的意見，對資產(chǎn)業(yè)務(wù)個人消費貸款的計價標(biāo)準(zhǔn)的平均值是（）。A、每萬元發(fā)生額不低于15元B、每萬元發(fā)生額不低于12元C、每萬元發(fā)生額不低于5元D、每萬元發(fā)生額不低于10元8.各分行銷售管理部門不遲于（），向轄區(qū)內(nèi)理財產(chǎn)品銷售網(wǎng)點轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)品發(fā)行文件。A、發(fā)行前二個工作日B、發(fā)行前五個工作日C、發(fā)行前三個工作日D、發(fā)行前一個工作日9.關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行代付代繳業(yè)務(wù)說法錯誤的是（）。A、能為客戶提供省時、方便、快捷的服務(wù)且資金結(jié)算及時B、是農(nóng)業(yè)銀行接受付款人（客戶）的委托，將付款人在銀行賬戶的資金按當(dāng)期付款人應(yīng)繳納的金額在約定的時間劃付給收費單位賬戶的資金結(jié)算產(chǎn)品C、目前農(nóng)業(yè)銀行僅開通通訊類產(chǎn)品代付費業(yè)務(wù)D、可以代付代繳各種與居民家庭日常生活息息相關(guān)的公用事業(yè)費及其他費用10.下列關(guān)于“金鑰匙”品牌產(chǎn)品體系和子品牌管理說法錯誤的是（）A、未經(jīng)一級分行個人金融部批準(zhǔn)，任何產(chǎn)品不得冠名“金鑰匙”、不能納入“金鑰匙”品牌產(chǎn)品體系或建立子品牌B、總行個人金融部是農(nóng)業(yè)銀行“金鑰匙”品牌產(chǎn)品體系管理的主管部門，負(fù)責(zé)“金鑰匙”品牌之內(nèi)產(chǎn)品體系的構(gòu)建、變更和解釋C、“金鑰匙”品牌下設(shè)子品牌，總行個人金融部負(fù)責(zé)子品牌的設(shè)計、論證變更和撤銷等管理工作D、“金鑰匙”品牌項下的子品牌應(yīng)按照農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)規(guī)定和程序進行商標(biāo)、專利等知識產(chǎn)權(quán)保護工作11.“金鑰匙”個人金融產(chǎn)品品牌管理不需要遵循的原則（）A、統(tǒng)一性原則B、規(guī)范性原則C、互補性原則D、適應(yīng)性原則12.回答客戶問題的技巧有（）。A、回答問題前，給自己一些思考時間B、在明白客戶提問的目的和動機前，不應(yīng)隨便答復(fù)C、有些問題只需作局部答復(fù)D、對復(fù)雜問題往往采用安慰式來答復(fù)E、有些問題可以答非所問13.為避免操作性風(fēng)險，銷售行為客戶辦理業(yè)務(wù)時必須（）。A、替客戶保管密碼B、替客戶保管銀行卡C、替客戶保管存折D、私自接受客戶委托處理產(chǎn)品的有關(guān)交易E、向客戶充分揭示產(chǎn)品風(fēng)險14.通過集中版理財產(chǎn)品銷售系統(tǒng)銷售的理財產(chǎn)品，贖回申請成功后需要打印“贖回業(yè)務(wù)委托書”，“贖回業(yè)務(wù)委托書”應(yīng)該（）A、使用分行統(tǒng)一印刷下發(fā)的憑證B、使用統(tǒng)一格式的空白憑證打印C、客戶需要簽字確認(rèn)D、需要套打，其中一聯(lián)要交給客戶15.“金鑰匙”產(chǎn)品理財組合致勝理財系列中包括以下哪幾種模塊（）A、證券投資B、黃金投資C、房產(chǎn)投資D、基金投資16.為妥善處理客戶投訴，減少投訴事件的發(fā)生，商業(yè)銀行應(yīng)做好以下哪些工作（）A、設(shè)置并向客戶告知理財業(yè)務(wù)的投訴電話B、指定專門的人員或部門及時處理客戶投訴C、建立客戶投訴的登記、統(tǒng)計制度，對客戶投訴情況進行研究分析D、對于客戶投訴較多的理財業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和理財產(chǎn)品（計劃），商業(yè)銀行應(yīng)制定切實有效的解決措施，加以改正17.理財產(chǎn)品存續(xù)期結(jié)束后，各商業(yè)銀行應(yīng)對（）做出評價，并將產(chǎn)品后評價報告報送中國銀監(jiān)會或其派出機構(gòu)。A、產(chǎn)品收益實現(xiàn)情況B、發(fā)生的風(fēng)險C、處置情況D、客戶滿意度18.個人理財業(yè)務(wù)的審慎性原則要求（）。A、設(shè)計個人理財產(chǎn)品時應(yīng)充分考慮銀行的利益B、盡量向客戶銷售高收益產(chǎn)品，提高客戶的資產(chǎn)回報C、充分考慮客戶的風(fēng)險承受能力D、不須評估客戶財物狀況19.關(guān)于產(chǎn)品募集失敗操作的說法，正確的是（）。A、產(chǎn)品募集失敗只能在募集前由產(chǎn)品銷售部門完成B、產(chǎn)品募集失敗只能在募集期內(nèi)由產(chǎn)品研發(fā)部門完成C、募集失敗申請只能由產(chǎn)品銷售部門牽頭D、募集失敗操作一經(jīng)確認(rèn)不可撤消20.中國農(nóng)業(yè)銀行集中版理財產(chǎn)品銷售系統(tǒng)是用以銷售農(nóng)業(yè)銀行向公眾發(fā)售的、具有集合資金性質(zhì)的各類理財產(chǎn)品，包括（）A、本利豐B、匯利豐C、代客境外理財產(chǎn)品D、雙利豐21.嚴(yán)格進行客戶評估，妥善保管理財業(yè)務(wù)相關(guān)記錄。商業(yè)銀行在開展理財業(yè)務(wù)時，應(yīng)按照了解你的客戶的原則對客戶的（）等進行充分了解和評估，并按照《辦法》要求，將有關(guān)評估意見告知客戶，雙方簽字確認(rèn)。A、財務(wù)狀況B、風(fēng)險認(rèn)知C、家庭背景D、承受能力22.“金鑰匙”個人金融產(chǎn)品牌子品牌的設(shè)立須符合（）的實際需求。A、產(chǎn)品管理和需求管理B、需求管理和品牌管理C、品牌管理和客戶管理D、產(chǎn)品管理和客戶管理23.銷售管理部門的內(nèi)部檢查監(jiān)督重點不包括（）。A、是否存在私自銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的產(chǎn)品B、是否存在錯誤銷售C、是否對所有潛在客戶進行了營銷D、是否存在不當(dāng)銷售情況24.“金鑰匙”品牌管理要整合系統(tǒng)力量，橫向部門聯(lián)動，零售板塊互補；縱向上下聯(lián)動，通力協(xié)作?？傂兄贫ㄒ?guī)劃和全行性產(chǎn)品形象宣傳；分行具體執(zhí)行，做好產(chǎn)品推介?？偡中?、各部門各司其職，互為補充。這體現(xiàn)了“金鑰匙”品牌管理的（）。A、統(tǒng)一性原則B、規(guī)范性原則C、互補性原則D、互助性原則25.緊急退出交易【3113】使用的條件包括（）A、客戶對總行設(shè)定的緊急退出費率和價格無異議B、在退出價格和費率有效時間內(nèi)（現(xiàn)系統(tǒng)控制為1天）使用該交易C、客戶提出緊急退出申請之后即可使用該交易D、網(wǎng)點確認(rèn)受理緊急退出申請之后即可使用該交易第2卷一.參考題庫(共25題)1.代客境外理財產(chǎn)品（QDII）是取得代客境外理財業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行集合境內(nèi)機構(gòu)和居民個人的資金，在（）進行規(guī)定的金融產(chǎn)品投資經(jīng)營活動所設(shè)計的產(chǎn)品。A、道瓊斯股票交易市場B、境外C、上海股票交易市場創(chuàng)業(yè)板D、境內(nèi)期貨交易市場2.下列有關(guān)交易端報表的描述，錯誤的是（）。A、理財產(chǎn)品認(rèn)購申請表于認(rèn)購交易日的每日日終生成，隔日打印B、理財產(chǎn)品認(rèn)購清算報表于募集成功日（T日）日終生成，當(dāng)天打印C、理財產(chǎn)品申購申請報于申購交易日的每日日終生成，隔日打印D、理財產(chǎn)品申請贖回報表于贖回交易日的每日日終生成，T+1日可下載打印3.下列關(guān)于“都市奔奔族”的理財特點說法正確的是（）A、尚處于財富積累的起步階段，必須從現(xiàn)期和長遠兩方面規(guī)劃理財B、可能育有年幼的子女，需要準(zhǔn)備子女的教育金C、對自身生活有較強的改善欲望，對父母有較強的贍養(yǎng)義務(wù)D、該部族收入較高且穩(wěn)定，風(fēng)險承受能力較強，有較高的理財需求4.農(nóng)業(yè)銀行本利豐人民幣理財產(chǎn)品主要以投資于（）為支撐進行發(fā)行，產(chǎn)品本金與收益一般以人民幣返還。A、銀行間債券市場的金融資產(chǎn)、信托公司發(fā)行的信托計劃、券商發(fā)行的集合資金管理產(chǎn)品B、銀行間債券市場的金融資產(chǎn)、信托公司發(fā)行的信托計劃C、銀行間債券市場的金融資產(chǎn)、券商發(fā)行的集合資金管理產(chǎn)品D、銀行間債券市場的金融資產(chǎn)5.實行產(chǎn)品適合度評估制度。銷售產(chǎn)品時，銷售人員根據(jù)（）評估客戶是否適合購買該理財產(chǎn)品。若評估結(jié)果為不適合但客戶仍然要求購買的，應(yīng)在產(chǎn)品適合度評估書上列明農(nóng)業(yè)銀行的意見、客戶的意愿和其他的必要說明事項，并經(jīng)雙方簽字認(rèn)可。A、客戶風(fēng)險承受能力B、產(chǎn)品風(fēng)險等級C、客戶的意愿D、自身的銷售需求6.商業(yè)銀行不得銷售無市場分析預(yù)測和無（）的理財產(chǎn)品。A、預(yù)期收益B、定價依據(jù)C、客戶需求D、產(chǎn)品說明書7.若張某是客戶農(nóng)業(yè)銀行本次發(fā)行的理財產(chǎn)品的“限制銷售對象”，農(nóng)業(yè)銀行銷售人員如何處理（）。A、應(yīng)通過適當(dāng)方式明確告知客戶不能夠買該理財產(chǎn)品B、如果張某是農(nóng)業(yè)銀行貴賓客戶則可以購買C、如果張某是農(nóng)業(yè)銀行目標(biāo)客戶則可以購買D、如果張某是農(nóng)業(yè)銀行潛力客戶則可以購買8.理財產(chǎn)品單筆認(rèn)購、申購金額必須達到最低起點金額，且符合最小遞增金額的要求，如果理財產(chǎn)品設(shè)置有單筆認(rèn)購、申購上限，單筆認(rèn)購、申購金額不應(yīng)高于（）上限。A、認(rèn)購B、申購C、贖回D、買入9.產(chǎn)品進入存續(xù)期后，對于不允許贖回或雖允許贖回但由于客戶退出要求較為緊急不采用贖回方式處理的情況，網(wǎng)點可通過（）交易為客戶提前支取理財產(chǎn)品。A、理財產(chǎn)品認(rèn)購【3101】B、理財產(chǎn)品贖回申請【3104】C、理財產(chǎn)品認(rèn)購【3114】D、緊急退出申請【3112】10.募集開始日指產(chǎn)品開始發(fā)售、客戶可以辦理認(rèn)購的開始日期，募集結(jié)束日指產(chǎn)品發(fā)售和客戶認(rèn)購的結(jié)束日期，自募集開始日至結(jié)束日之間的期間為產(chǎn)品的（）。A、募集期B、過渡期C、等待期D、計息期11.產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計部門須在產(chǎn)品發(fā)行日前十個工作日向銷售管理部門提供（）A、產(chǎn)品收益分派公告B、產(chǎn)品說明書和產(chǎn)品適合度評估書C、產(chǎn)品到期兌付公告D、產(chǎn)品申購/贖回開放式公告12.客戶經(jīng)理面對不同客戶應(yīng)采用不同的談話方式，下列說法正確的有（）。A、對沉默寡言的客戶能說多少就說多少B、對喜歡炫耀的客戶要充分稱贊C、知識淵博的客戶希望得到肯定的愿望強烈，客戶經(jīng)理不能卑下D、對抱有金錢哲學(xué)的客戶適當(dāng)滿足其自尊心，可以做適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)E、對優(yōu)柔寡斷的客戶要多運用肯定性用語，做積極性建議13.關(guān)于金穗惠農(nóng)卡產(chǎn)品說法錯誤的是（）。A、是農(nóng)業(yè)銀行面向全體農(nóng)戶發(fā)行的綜合性借記卡產(chǎn)品B、不僅具有存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費、理財?shù)然窘鹑诠δ埽€針對廣大農(nóng)村居民的需求推出了一系列特色功能和服務(wù)以及優(yōu)惠措施C、以全體農(nóng)戶為服務(wù)對象，每戶可申領(lǐng)一張主卡和一張附屬卡D、免收惠農(nóng)卡主卡工本費、年費、小額賬戶服務(wù)費等費用14.（）要定期與客戶保持溝通，向客戶發(fā)送理財產(chǎn)品運作情況、宏觀經(jīng)濟、市場投資熱點等資訊。A、銷售管理部門B、產(chǎn)品研發(fā)部門C、審計部門D、監(jiān)察部門15.產(chǎn)品募集成功后正式為客戶計理財產(chǎn)品息的開始日，稱之為（）。A、募集日B、募集開始日C、募集結(jié)束日D、起息日16.關(guān)于帳戶更換，以下說法不正確的是（）A、系統(tǒng)允許客戶進行更換帳戶處理B、更換帳戶時新帳戶和舊帳戶必須在同一客戶號下帳戶，但新舊帳戶的交易介質(zhì)可以不一樣C、舊帳戶狀態(tài)必須為銷戶狀態(tài)D、更換帳戶交易不支持對公單位結(jié)算帳戶17.理財產(chǎn)品贖回申請操作界面中，（）為必輸項。A、帳號B、密碼C、證件類型D、證件號E、協(xié)議書編號18.根據(jù)中國農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷計價考核的意見，對負(fù)債業(yè)務(wù)個人存款的計價標(biāo)準(zhǔn)的平均值是增量的（）。A、5%B、0.5%C、0.5‰D、4%19.下面哪一項不是交易行必須保管的理財業(yè)務(wù)相關(guān)客戶檔案和交易記錄（）A、風(fēng)險承受能力評估結(jié)果B、產(chǎn)品適合度評估書C、客戶財務(wù)狀況及分析資料20.客戶服務(wù)中心承擔(dān)個人客戶通過（）等渠道進行產(chǎn)品咨詢和投訴的受理，具體參照《中國農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)管理辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。A、電話B、傳真C、短消息D、E-mail21.關(guān)于金穗惠農(nóng)卡產(chǎn)品說法正確的是（）。A、是農(nóng)業(yè)銀行面向全體農(nóng)戶發(fā)行的綜合性借記卡產(chǎn)品B、不僅具有存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費、理財?shù)然窘鹑诠δ?，還針對廣大農(nóng)村居民的需求推出了一系列特色功能和服務(wù)以及優(yōu)惠措施C、以全體農(nóng)戶為服務(wù)對象，每戶可申領(lǐng)一張主卡和一張附屬卡D、免收惠農(nóng)卡主卡工本費、年費、小額賬戶服務(wù)費等費用22.各分行個人金融部負(fù)責(zé)組織“金鑰匙”個人金融產(chǎn)品品牌（）的落實。A、形象設(shè)計和管理制度B、管理制度和宣傳營銷方案C、宣傳營銷方案和風(fēng)格設(shè)計D、形象設(shè)計和風(fēng)格設(shè)計23.理財產(chǎn)品到期返本派息后，網(wǎng)點可于第二日下載（）下載打印返本異常明細。A、理財產(chǎn)品派息異常報表B、理財產(chǎn)品返本異常報表C、理財產(chǎn)品認(rèn)購清算報表D、理財產(chǎn)品贖回清算報表24.“金鑰匙”個人金融產(chǎn)品品牌管理要遵循以下原則（）A、統(tǒng)一性原則B、規(guī)范性原則C、互補性原則D、適應(yīng)性原則25.以下屬于農(nóng)業(yè)銀行理財顧問服務(wù)的內(nèi)容的是（）。A、儲蓄存款產(chǎn)品介紹B、信貸產(chǎn)品介紹C、投資建議D、個人投資產(chǎn)品推介第3卷一.參考題庫(共25題)1.面對商談僵局，客戶經(jīng)理應(yīng)該要（）。A、主動跨出一步B、絕不先讓步，由客戶自己提出退讓C、變換商談話題D、請對客戶具有影響力的人物出面協(xié)調(diào)E、更改商談時間表2.根據(jù)中國農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷計價考核的意見，對中間業(yè)務(wù)貸記卡的計價標(biāo)準(zhǔn)的平均值是（）。A、貸記卡激活5元/張B、貸記卡激活9元/張C、貸記卡激活15元/張D、貸記卡激活10元/張3.產(chǎn)品進入存續(xù)期后，網(wǎng)點可通過（）交易于贖回交易日為客戶辦理贖回理財產(chǎn)品。A、理財產(chǎn)品認(rèn)購【3101】B、理財產(chǎn)品贖回申請【3104】C、理財產(chǎn)品申購【3114】D、緊急退出申請【3112】4.農(nóng)業(yè)銀行為都市奔奔族設(shè)計的理財目標(biāo)為（）A、積累財富以改善生活B、準(zhǔn)備子女教育金和父母贍養(yǎng)金C、準(zhǔn)備將來充電資金D、為良好的退休后的生活品質(zhì)累積養(yǎng)老金5.集中版理財系統(tǒng)中，柜員使用理財產(chǎn)品更換賬戶【3148】交易，該交易需要具備以下條件（）A、新賬戶和舊賬戶必須在同一客戶號下賬戶B、新舊賬戶的交易介質(zhì)必須一致C、舊賬戶狀態(tài)必須為銷戶狀態(tài)D、原開戶網(wǎng)點6.不屬于金鑰匙產(chǎn)品理財組合睿智理財系列中品質(zhì)生活產(chǎn)品的理財目標(biāo)是（）A、準(zhǔn)備父母贍養(yǎng)金B(yǎng)、儲備子女教育金C、追求資產(chǎn)的長期保值增值D、為退休后的生活累積養(yǎng)老金7.假設(shè)從某一股市采樣A、B、C、D四支股票為樣本，在某一交易日收盤價分別為10、17、35、127元，那么該樣本股價平均數(shù)為（）。A、40B、189C、47.25D、42.758.關(guān)于理財產(chǎn)品更換賬戶的說法，錯誤的是（）。A、該交易只能辦理理財產(chǎn)品在同一客戶號下，相同類型賬戶間的轉(zhuǎn)換B、交易時該筆理財產(chǎn)品必須為認(rèn)購、申購批量成功狀態(tài)，且沒有其他未清算的交易申請C、舊賬戶狀態(tài)應(yīng)為銷戶，新賬戶狀態(tài)為正常，否則交易不能成功D、對公結(jié)算賬戶可以進行賬戶更換9.集中版理財銷售系統(tǒng)緊急推出費率查詢交易用于柜員為客戶查詢總行為其確定的哪些內(nèi)容（）。A、緊急退出申請的價格B、緊急退出的費率C、緊急退出的網(wǎng)點名稱D、緊急退出的時間10.客戶與銀行合作的心理路程順序一般為（）。A、引起注意—發(fā)生興趣—產(chǎn)生疑問—產(chǎn)生欲望—采取行動B、引起注意—產(chǎn)生疑問—發(fā)生興趣—產(chǎn)生欲望—采取行動C、引起注意—發(fā)生興趣—產(chǎn)生欲望—產(chǎn)生疑問—采取行動D、產(chǎn)生疑問—發(fā)生興趣—引起注意—產(chǎn)生欲望—采取行動11.個人客戶進行理財產(chǎn)品認(rèn)購撤銷時，無需提供的證件為（）。A、原認(rèn)購委托書B、結(jié)算賬戶憑證C、授權(quán)書D、有效身份證明12.下列銷售行的行為，恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A、沒有根據(jù)每個投資者的風(fēng)險屬性銷售與之相匹配的產(chǎn)品B、沒有充分向投資者揭露風(fēng)險，造成投資者損失C、按照上級行要求做好理財產(chǎn)品銷售期間的持續(xù)營銷，合規(guī)宣傳D、客戶不愿意進行產(chǎn)品適合度評估時，向客戶推薦該產(chǎn)品13.以下關(guān)于更換賬戶的說法正確的是（）A、系統(tǒng)允許客戶進行更換賬戶處理。更換賬戶時新賬戶和舊賬戶必須在同一客戶號下賬戶且新舊賬戶的交易介質(zhì)必須一致。舊賬戶狀態(tài)必須為銷戶狀態(tài)B、更換賬戶交易不支持對公單位結(jié)算賬戶。單位借記卡客戶只允許在其對公結(jié)算賬戶開戶行更換賬戶C、舊賬戶存在認(rèn)購、申購記錄且認(rèn)購、申購資金未清算時無法進行更換賬戶的操作D、系統(tǒng)允許客戶進行更換賬戶處理。更換賬戶時新賬戶和舊賬戶必須在同一客戶號下賬戶且新舊賬戶的交易介質(zhì)必須一致。舊賬戶狀態(tài)可以先不做銷戶14.以下哪些內(nèi)容包含了客戶風(fēng)險承受度的信息（）A、客戶有多強的信心能夠做出投資決定B、投資的總價值下跌多少會開始感到不安C、期待的十年平均報酬率和目前定期存款的利率相比如何D、各種保險的投保額15.總行個人金融部在“金鑰匙”品牌管理中的職責(zé)有（）。A、負(fù)責(zé)“金鑰匙”品牌管理整體規(guī)劃和制度建設(shè)以及體系和架構(gòu)建設(shè)B、審核產(chǎn)品開發(fā)或銷售管理部門提交的子品牌冠名申請C、在全國范圍內(nèi)開展“金鑰匙”品牌的營銷推廣，制訂和下發(fā)農(nóng)業(yè)銀行個人金融產(chǎn)品對外營銷宣傳的統(tǒng)一模板并監(jiān)督使用D、指導(dǎo)組織和監(jiān)督“金鑰匙”品牌管理工作的實施并督促落實，對下級行“金鑰匙”品牌管理工作進行指導(dǎo)考核和監(jiān)督16.“個人住房貸款產(chǎn)品＋氣球貸＋存貸雙贏理財賬戶”的業(yè)務(wù)特色不包括（）A、借款條件低B、省息超無敵C、月供更輕松D、資金周轉(zhuǎn)更方便17.理財產(chǎn)品銷售結(jié)束后，各級銷售行要配合總行銷售管理部門于產(chǎn)品（）做好理財產(chǎn)品最終銷售額的確認(rèn)工作，確保理財資金及時上劃。A、開放日B、起息日C、成立日的次日D、計息日18.產(chǎn)品收益分派公告至少包含以下內(nèi)容（）A、產(chǎn)品運作期限、資產(chǎn)變動B、收入和費用、期末資產(chǎn)估值C、需扣除的固定管理費用、浮動管理費用、用于分派的收益D、收益入賬時間E、期末資產(chǎn)估值19.下列哪些是“金鑰匙”品牌下的子品牌（）A、基金寶B、傳世之寶C、雙利豐D、匯利豐20.已在農(nóng)業(yè)銀行開立對公結(jié)算賬戶的對公客戶，認(rèn)購申購農(nóng)業(yè)銀行理財產(chǎn)品時，無需提供（）。A、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件B、預(yù)留印章C、組織機構(gòu)代碼原件D、授權(quán)委托書21.客戶經(jīng)理面對慢性的客戶時，應(yīng)（）。A、充分稱贊B、做積極性建議C、配合客戶步調(diào)，腳踏實地證明、引導(dǎo)D、保持冷靜機智22.商業(yè)銀行應(yīng)按照《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)風(fēng)險管理指引》的要求，建立健全個人理財業(yè)務(wù)人員資格考核、繼續(xù)培訓(xùn)、（）等管理制度。A、實踐應(yīng)用B、培訓(xùn)強化C、提拔晉升D、跟蹤評價23.客戶經(jīng)理商談讓步的主要策略不包括（）。A、一步到位，呈現(xiàn)大將風(fēng)度B、分步退讓，適可而止C、隨機應(yīng)變的退讓D、寸土不讓，分毫必爭E、一味退讓，客戶滿意為止24.不屬于金鑰匙產(chǎn)品理財組合中創(chuàng)業(yè)新貴族的理財目標(biāo)是（）A、解決經(jīng)營資金需求B、追求資產(chǎn)的長期保值增值C、希望得到銀行的便捷結(jié)算服務(wù)和優(yōu)惠支持D、積累財富改善生活25.客戶經(jīng)理與客戶商談的禁忌主要有（）。A、用高分貝話語壓制客戶B、打斷客戶的說話C、客戶經(jīng)理只說不聽D、不