我國電商行業(yè)物流成本控制問題研究以京東為例

PAGEPAGE9例摘要以及京東商城案例公司的物流成本控制問題。關鍵詞電子商務；物流成本；成本控制ResearchonthecontroloflogisticscostsinChina'se-commerceindustry-usingtheexampleofJingdongAbstractInahighlycompetitivemarketenvironment,economicbenefitsarekeytothesustainabledevelopmentofbusinesses,andgoodmeasurestocontrollogisticscostscanbeeffectiveinreducingcostsandimprovingbusinessbenefits.Inrecentyears,mycountry'se-commercehasevolvedandevolved,andtheproportionoflogisticscompanieshasgraduallyincreased,andinaveryshorttimeithasbecomeanimportantpartofmycountry'snationaleconomicgrowth.Tobemorecompetitive,e-commercecompaniesneedtomanageandcontrolcosts.Thefirstthingtobearisthelogisticscost.Thisarticlemainlyfocusesonthelogisticscostandbasiclogisticscostcontroltheory,thelogisticscostcontrolproblemsinmycountry'se-commerceindustry,andtheJingdongMallcasecompanylogisticscostcontroldiscussion.KeywordsE-commerce;logisticscost;costcontro一、緒論（一）研究背景響電子商務運作的問題，物流成本控制就是一個大問題，物流成本控制對于電商企業(yè)來說在企業(yè)發(fā)展中有關鍵作用。（二）研究意義控制企業(yè)的物流成本。為了有效地控制降低企業(yè)成本，我們需進一步研究如何管理和控制電商企業(yè)的物流成本。本文以京東商城為，提出相應的建議，總結后期望在控制我國電商企業(yè)的物流成本方面提供有效的協(xié)助。1.研究思路物流成本為研究對象，對物流成本控制相關問題加以分析介紹。主要思路為以下四點：緒論。闡述了研究背景和研究的意義、研究思路與方法等。概述。結合國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和物流成本的相關定義，探討了我國電商企業(yè)物流成本控制的一般情況。給與針對性的改善建議。，總結我國電子商務企業(yè)今后物流成本控制的基本方法。2.研究方法的研究有一定了解，不能使本研究的理論依據(jù)太過薄弱。對性的改進建議。對電商企業(yè)改善物流成本控制有一定的借鑒意義。（四）創(chuàng)新與不足對我國電商行業(yè)物流成本控制進行研究。以京東商城為例，分析如今物流成本控制的現(xiàn)狀問題，并提出針對性建議，也為我國電商企業(yè)發(fā)展帶來啟示。但是本人知識水平有限，沒有進行不同模式企業(yè)對比分析，文章存在一些局限性，對問題分析可能不夠全面。二、文獻綜述（一）國外文獻綜述對物流成本控制的研究，國外已經(jīng)持續(xù)了很多年。1960年代，彼得·德魯克教授稱物流成本是一片肥沃的土?！昂诖箨憽睂W說提出物流領域仍然有大量需要探索實踐的方面。Amy.Z.Zeng(2003)[1]認為物流成本分為內(nèi)部和外部的，倉儲、包裝、運輸以及管理等是內(nèi)部成本，外部成本含海關、貨物處理等費用。同時，EdwardFrazelle(2003)[2]將物流成本分為倉儲、總供應、總運輸以及總反應等成本。Jindal.A.K.(2015)[3]認為對日常物流作業(yè)成本影響最大的是運輸成本。指出大部分企業(yè)忽視了成本控制的過程，企業(yè)應該多多考慮成本控制，才不會導致企業(yè)風險增長。（二）國內(nèi)文獻綜述規(guī)范的。物流成本控制的理論研究和實物探討相比美、日等物流發(fā)達國家比較落后，對物流成本管控也大多基于自己的理解和經(jīng)驗。(2018)[5]認為”一帶一路”的倡議給物流帶來了更快的發(fā)展，提出四個方面的控制：控制供應、控制倉儲、控制運輸、控制人員結構。認為企業(yè)存在物流模式效率低下、物流成本核算不精確等問題，在物流成本控制方面應實施科學的管理，積極推動第三方物流、改進核算方式等。提出在電商企業(yè)的成本構成中，銷貨是第一大類，物流是第二大類。提出控制企業(yè)的物流成本可以通過貨物精簡包裝、保證銷售質(zhì)量、開展物流促銷活動等方法。經(jīng)過對物流企業(yè)成本的分析，認為企業(yè)要以自身的戰(zhàn)略目標為前提，基于信息化時代，制定更具有針對性的成本管理模式，達到成本控制目的，保證物流行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。物流的成本也在很大程度上決定著電商的經(jīng)濟效益，電商企業(yè)應該考慮物流的成本控制以及適合的物流選擇。對于皮革類電商來說，想要在電商企業(yè)占有市場，須在物流成本方面進行控制，保障電商企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。認為如果忽略物流成本管控，企業(yè)成本可能增大，不利于企業(yè)長遠發(fā)展。物流環(huán)節(jié)應鼎力推行進一步提升企業(yè)的成本管控。三、物流成本及控制概述1.物流成本的含義[11]。企業(yè)一般將物流運輸中實際發(fā)生的費用：運輸、儲存、包裝、裝卸搬運、物流管理等包括到物流成本中[12]。2.物流成本的分類1.物流成本控制含義在成本發(fā)生之前和成本控制的過程中，對影響因素采取防范措施，從而保證各個階段的實際成本在成本目標之內(nèi)[13]。四、我國電商行業(yè)物流成本控制現(xiàn)狀存在問題分析（一）采購環(huán)節(jié)成本控制存在問題中的物流成本控制仍有較多問題。首先，兩者之間的合作關系不能保證是長期穩(wěn)定的。當原來的供貨渠道出現(xiàn)問大隱患，會增加企業(yè)成本控制難度，給企業(yè)帶來發(fā)展風險。（二）倉儲環(huán)節(jié)成本控制存在問題所以電商企業(yè)，其中，若站倉配方面加大成本投入。（三）逆向物流環(huán)節(jié)成本控制存在問題。而現(xiàn)階段，我國對電商企業(yè)控制逆向成本難度大。物流成本難以下降，它關聯(lián)著物流配送系統(tǒng)和退換貨流程存，退貨流成復雜、退貨進度慢、客服態(tài)度惡劣等成為消費者不滿意的主要原3個方面，第一，為專程取回退貨商品所發(fā)生的運輸、人工成本等；第二，逆向物流過程中原來包裝物的廢棄；第三，對退貨商品重新驗收入庫的成本或者經(jīng)檢驗之后已不符合入庫商品標準的廢棄商品的成本[14]?，F(xiàn)如今，大多數(shù)電商企業(yè)選擇和第三方物流公司合作的配送方式，第三方配送會增加企業(yè)的物流成本，且對其管控難度增大[15]。（四）配送環(huán)節(jié)成本控制存在問題在電商模式下，商品流通企業(yè)想在市場中持續(xù)發(fā)展，須聯(lián)系企業(yè)實際發(fā)展，選擇適合本身發(fā)展的物流配送模很多的物流企業(yè)在配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)配送模式不合理、配送效率低等問題[16]。五、京東商城物流成本控制案例分析（一）基本介紹以供應鏈為基礎服務。對其他電商企業(yè)來說，京東作為電商企業(yè)來說極具代表性，它的物流成本控制措施十分有借鑒作用。2020年，7458億元，物流及其他服務收入超過404億元，同比增長72%，在凈收入中的占比不斷提升[1]。財報550多個倉庫，倉庫總面積1200萬平方米，直接配送超過2000個縣城[17]。1.采購成本控制存在問題（1）采購回扣的影響利益準則，甚至走上違法犯罪的道路。2018年，京東發(fā)布一則公告，4人刑拘，18人辭退，涵蓋部門廣泛，級別跨度也大。有些商家因達不到質(zhì)檢標故意抬高采購價格，造成公司采購成本增加，帶來經(jīng)濟損失。（2）采購數(shù)量的影響京東商城選擇商品流通的模式來經(jīng)營，需要將采購來的商品存放在倉庫，而且貨物量十分龐大，因此貨款的支2019年應付賬款達到798.8億元，資金周轉天數(shù)在60天以上，創(chuàng)歷史新高。近年來，經(jīng)常有媒體披露京東商城拖欠貸款的新聞，對供應商來說損害的是他們的利益，對商城來說名譽受到損害，不利于樹立良好的品牌形象。繼續(xù)尋求供應商合作時，為了順利達成合經(jīng)濟效益的發(fā)展十分不利。2.倉儲成本控制存在問題夠補上支出的成本的。商城的成本。3.逆向物流成本控制存在問題相較于實體門店的消費，在線購物的退換貨概率會更高。無論是產(chǎn)品的質(zhì)量問題或是電商企業(yè)的服務導致出現(xiàn)4.人工成本控制存在問題原因利影響。一方面假如高管從京東離職后而加入行業(yè)中存在競爭業(yè)務的企業(yè)，京東商城很可能會流失供應商、客戶等。而重新招聘人才產(chǎn)生的成本以及后續(xù)培養(yǎng)產(chǎn)生的成本，都是非常高的人工成本支出。高，管理人員的薪酬也較高，這樣一來，在人工成本的支出上較于同行業(yè)的企業(yè)會更高。1.采購環(huán)節(jié)成本控制（1）加強采購人員素養(yǎng)在招聘采購人才時，注重各方面能力的考察，對于不適合企業(yè)發(fā)展的員工不予錄用，以免后期損失更大。（2）篩選高質(zhì)量供應商好背景調(diào)查，以免有弄虛作假的。對于優(yōu)良的合作伙伴應力爭建立穩(wěn)固的長期合作關系，完成資源優(yōu)[18]。2.倉儲環(huán)節(jié)成本控制（1）項目外包，這本的投入。（2）提高倉儲管理效率更有效率，節(jié)省成本。（3）加速發(fā)展智慧物流質(zhì)量的配送服務，應用智慧物流減少人工成本支出，大體上控制物流成本支出。3.逆向物流成本控制配送服務問題，例如優(yōu)化精簡投訴過多的退換貨流程，實現(xiàn)逆向退換貨流程中的物流成本控制。4.人工成本控制京東商城要控制人工成本支出，可以適當調(diào)整物流體系的人員結構。適當?shù)娜藛T變動可以激發(fā)人們的競爭意無人配送，目的就是為減少人工成本支出，但是其中部分交接工作仍需人工操控完成，所以京東商城可以在日新月異的今天，培養(yǎng)無人配送時交接環(huán)節(jié)的作業(yè)人員，提高配送效六、研究結論對電電商企業(yè)的物流成本等問題進行研究，以京東商城為研究對象，對物流成本控制現(xiàn)狀問題進行分析，在京東商城物流成本控制方面提出改善建議。電子商務企業(yè)之間的競爭并不只是傳統(tǒng)意義上的價格比拼了，更重要的是看是否可以為客戶提供高質(zhì)量的服[20]。其次需要嚴格把控采購環(huán)節(jié)的成強對退換貨環(huán)節(jié)的管理，制定高效的退換貨流程，提高退換貨處理效率，減少不需要的成本支出。參考文獻AmyZZeng.Privatebenefitofcorporatecontrol:anintermationalcomparison[J].JourmalofFinance.2003(59):537-600.EdwardFrazelle.物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