貝因美企業(yè)跨境電商運(yùn)營(yíng)分析

貝因美企業(yè)跨境電商運(yùn)營(yíng)分析摘要問題，本文則通過對(duì)于近年來(lái)我國(guó)母嬰行業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展后提出相應(yīng)的建議可以使中國(guó)跨境電商母嬰能夠的健康發(fā)展。緒論在全球電商快速發(fā)展與經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，我國(guó)與全球各國(guó)的交易越來(lái)越頻繁，各類跨境電商平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而易帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，自二胎政策放開以來(lái)，母嬰行業(yè)進(jìn)入了飛速發(fā)展的階段，“讓寶貝吃得放心、讓媽媽安心”是所有母嬰行業(yè)的美好憧憬。因此奶粉跨境電商的風(fēng)越吹越大，已經(jīng)成為風(fēng)口浪尖，奶粉海購(gòu)和跨境電商平臺(tái)迅速發(fā)展，國(guó)內(nèi)奶粉企業(yè)增長(zhǎng)緩慢，甚至多家奶粉行業(yè)收益呈下跌趨勢(shì)，各大奶粉企業(yè)壓力倍增，而我國(guó)奶粉企業(yè)想要在國(guó)際市場(chǎng)擁有更好的發(fā)展，就必須看重品質(zhì)發(fā)展、產(chǎn)品的創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)消費(fèi)模式，從而來(lái)促進(jìn)我國(guó)奶粉行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。1、貝因美公司簡(jiǎn)介1.1貝因美企業(yè)介紹1992年，總部位于杭州西子湖畔的高新技術(shù)開發(fā)區(qū)。貝因美股份有限公司成立于1999年，在其主營(yíng)業(yè)務(wù)為嬰幼兒食品，全面覆蓋生產(chǎn)期代乳品、斷奶食品和輔助食；貝因美以“親子顧問、育兒專家”為品牌定位，始終堅(jiān)持以產(chǎn)品媽提供專業(yè)的育兒服務(wù)，幫助中國(guó)以及全球各地的兒童健康成長(zhǎng)。1.2貝因美公司理念綜合運(yùn)營(yíng)商，貝因美以“同心多元化”的發(fā)展戰(zhàn)略，站在中國(guó)嬰幼兒產(chǎn)業(yè)的最前端，通于成為中國(guó)媽媽的“育嬰專家”，全力領(lǐng)跑中國(guó)嬰童企業(yè)向民族化、專業(yè)化、國(guó)際化的方向發(fā)展1.3貝因美公司成長(zhǎng)歷程1995年進(jìn)入全國(guó)市場(chǎng)，并初步建立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。2000年貝因美公司正式進(jìn)入中國(guó)嬰幼兒奶粉市場(chǎng)，第一家國(guó)際連鎖店在杭州開業(yè)，2004年起開始投資奶源基地，建設(shè)湖北宜會(huì)，對(duì)該企業(yè)的發(fā)展起到了積極的作用，成為了同行業(yè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2、貝因美公司發(fā)展機(jī)遇分析2.1電商發(fā)展帶來(lái)新動(dòng)力形式進(jìn)行線下銷售對(duì)比，電商平臺(tái)以銷售快捷的購(gòu)物方式獲得用戶喜愛，越來(lái)越多的消費(fèi)者使用電商平臺(tái)購(gòu)買產(chǎn)捧，促進(jìn)公司的發(fā)展。2.2企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本降低也大大減少了企業(yè)通過中間商環(huán)節(jié)的成本，使企業(yè)與消費(fèi)者通過電商平臺(tái)之成本，在電子商務(wù)中，高效的物流運(yùn)營(yíng)中心為企業(yè)降低庫(kù)存提供了可能，從而降低。網(wǎng)絡(luò)宣傳不僅比傳統(tǒng)廣告更高效、價(jià)格更低廉，而且傳播范圍更廣泛，即提高了品牌的知名度又降低了企業(yè)的營(yíng)銷成本。3、貝因美企業(yè)跨境電商問題分析3.1跨境物流體系不健全貝因美公司跨境電商物流主要分為兩種模式一是海外直郵二是出口保稅。海外直郵的模式指的是直接在海外購(gòu)買少量商品，然后在海外建倉(cāng)，等待客戶下單之后，然后通過海關(guān)將商品送到消費(fèi)者手中。出口保稅模式指的是企業(yè)通過對(duì)消費(fèi)者在市場(chǎng)上的偏好和需求進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，然后提前進(jìn)行大量采購(gòu)，最后通過國(guó)際物流將其運(yùn)至國(guó)外保稅倉(cāng)庫(kù)。客戶下單后，直接從保稅倉(cāng)庫(kù)將商品發(fā)給客戶。這兩種模式都面臨著跨境物流時(shí)間長(zhǎng)，中間過程繁瑣，從而導(dǎo)致需要很長(zhǎng)時(shí)間的配送才能送到客戶手中，過長(zhǎng)的配送時(shí)間會(huì)導(dǎo)致客戶的流失，同時(shí)跨境物流運(yùn)輸成本高，據(jù)100塊左右，以及物流體系不透明性讓消費(fèi)者無(wú)法全程跟蹤包裹查詢，使商品的質(zhì)量得不到保障，售后問題更是無(wú)法得到良好的解決，這一系列問題的呈現(xiàn)，都說明我國(guó)跨境物流基礎(chǔ)設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不夠完善，制約著我國(guó)貝因美企業(yè)跨境電商的發(fā)展。3.2品牌信任度低年來(lái)，貝因美企業(yè)頻頻被曝出產(chǎn)品質(zhì)量問題，該企業(yè)奶粉不符合我國(guó)質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)，黑芝麻營(yíng)養(yǎng)面截止到今年一季度末應(yīng)收賬款賬面價(jià)值6.81億，占總資產(chǎn)的貝因美的應(yīng)收賬款高企，但奶粉銷量總體上卻在下降的，17年至2021年，貝因美壞賬準(zhǔn)備余額占應(yīng)收賬款賬面余額持續(xù)升高，好幾年保持如此計(jì)高的壞賬準(zhǔn)備，令人咂舌。應(yīng)收賬款居高不下，但銷售量下降，壞賬準(zhǔn)備攀2021年3月31日貝因美的資產(chǎn)負(fù)債率為63.21%，流動(dòng)比率只有越來(lái)越低，使消費(fèi)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品口碑大打折扣，品牌信任度低必然會(huì)導(dǎo)致公司客戶流失以及企業(yè)收益快速下降。3.3母嬰產(chǎn)品銷售及服務(wù)有待提升化的需求，從目前貝因美運(yùn)營(yíng)狀況，即使企業(yè)有類似的服務(wù)但可信度和權(quán)威度都不高，公司與消費(fèi)者的溝通不及的需求放在首位，及時(shí)提升產(chǎn)品銷售及服務(wù)質(zhì)量。3.4公司缺乏跨境人才與經(jīng)驗(yàn)發(fā)展的主要瓶頸之一。市場(chǎng)上，人才難以滿足行業(yè)的需求。從事跨境電商的員工不，他們需要與客戶進(jìn)行良好的溝通，對(duì)跨境電商人才高要求標(biāo)準(zhǔn)，更使得市場(chǎng)跨境人才導(dǎo)致從業(yè)員對(duì)企業(yè)沒有多大貢獻(xiàn)，難以滿足公司的要求。4、貝因美跨境發(fā)展的對(duì)策4.1健全物流體系，加強(qiáng)物流運(yùn)輸服務(wù)但因?yàn)榭缇澄锪鞯牧鞒瘫容^復(fù)雜，需要建立多種物流模式，選擇合適的跨境夠減少通關(guān)諸多的程序，降低運(yùn)輸成建立倉(cāng)儲(chǔ)和信息網(wǎng)絡(luò)，全程進(jìn)行商品透明跟蹤，讓客戶隨時(shí)能夠了解到商品運(yùn)輸?shù)膭?dòng)態(tài)，保障客戶的消費(fèi)者權(quán)益，為客戶的商品質(zhì)量提供有效的保障，提高物流的服務(wù)水平，促進(jìn)商品跨境的發(fā)展。4.2注重產(chǎn)品品質(zhì)，提升品牌信任度品和產(chǎn)品系列的認(rèn)可程度也會(huì)對(duì)公司品牌有一定的影響。建立一個(gè)良好的品牌口碑需要很長(zhǎng)時(shí)間，一旦形成良好的品牌認(rèn)知度，將為公司企業(yè)帶來(lái)口碑傳播和良好回報(bào)，貝因美企業(yè)應(yīng)該以良好的品牌內(nèi)涵和健康的品牌構(gòu)架為目標(biāo)，建立良好企農(nóng)合作機(jī)制，對(duì)投產(chǎn)前的奶源進(jìn)行全過程的監(jiān)管，打造綠色健康的奶源供應(yīng)，為產(chǎn)品的品質(zhì)和安全針對(duì)每位寶寶的健康成長(zhǎng)提供更為專業(yè)的育嬰方案，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保證產(chǎn)品安全，提升品牌的信任度，創(chuàng)造出專為寶寶定制的好奶粉。4.3提升產(chǎn)品銷售及服務(wù)質(zhì)量貝因美企業(yè)想要在跨境行業(yè)取得發(fā)展，一方面要以消費(fèi)體驗(yàn)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)線上線下結(jié)合發(fā)展，將企業(yè)線下門店與線上跨境電商平臺(tái)相結(jié)合，打造線上+線下+物流一站式體驗(yàn)，不僅可以降低運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率，又可以提美企業(yè)應(yīng)該建立專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提倡暢通的網(wǎng)絡(luò)維權(quán)渠道，確保可以及時(shí)接受和解決客戶的問題，并給出相應(yīng)的解決方案，構(gòu)建完善的退換貨機(jī)制，保證退換貨問題可以及時(shí)得到解決。4.4提高公司跨境人才的培養(yǎng)與經(jīng)驗(yàn)跨境電商的發(fā)展中提供更好的貢獻(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上擁有更好的發(fā)展。5、結(jié)論近年來(lái)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)嬰童兒行業(yè)也不斷發(fā)展壯大，我國(guó)是僅次于美國(guó)的第二大嬰童產(chǎn)品消費(fèi)國(guó)，強(qiáng)大的市場(chǎng)需求給嬰童行業(yè)帶來(lái)了巨大的商機(jī)同時(shí)也是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。本文以貝因美公司為研究對(duì)象，通過分析貝因美公司成長(zhǎng)歷程及發(fā)展現(xiàn)狀，指出了貝因美公司發(fā)展的一系列問題，企業(yè)的發(fā)展與巨大的市場(chǎng)需求很不定地位，就勢(shì)必要注重企業(yè)的自身問題，加強(qiáng)奶源品質(zhì)的嚴(yán)格把控，把產(chǎn)品的品質(zhì)放到首位，通過“育嬰專家”品牌定位，提升公司品牌價(jià)值，加強(qiáng)物流運(yùn)輸體系，減短物流運(yùn)輸周期，保障商品運(yùn)輸過程中的安全性，加強(qiáng)公司跨境人才的培養(yǎng)，公司要以差異化的形式來(lái)凸顯企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而增強(qiáng)企業(yè)在跨境電商的市場(chǎng)位。參考文獻(xiàn)[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù),2019(01):34-37.[2]雷洋.高校跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式研究及政策建議[D].內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué),2017.[3]李如君.母嬰產(chǎn)品跨境電子商務(wù)現(xiàn)狀問題及對(duì)策研究[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐,2017(06):173.[4]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