跨境電商理論與實務 課件 第十五章 跨境電商風險防范

第十五章跨境電商風險防范跨境電商理論與實務主要內(nèi)容第十五章跨境電商風險防范第一節(jié)跨境電商風險概述第二節(jié)跨境電商風險來源第三節(jié)跨境電商風險的主要類型第四節(jié)

風險對跨境電商的影響第五節(jié)跨境電商風險的防范對策第六節(jié)

本章小結(jié)本章導讀第十五章跨境電商風險防范跨境電子商務交易過程是個復雜多變的系統(tǒng)工程，由于跨境電商的特殊性，外貿(mào)法律法規(guī)建設、物流基礎設施建設、第三方支付平臺建設以及人才培養(yǎng)等方面存在諸多不利的滯后因素，導致我國跨境電商的發(fā)展受到較大程度的制約。一方面，跨境電商企業(yè)由于人才儲備不足，跨境電商企業(yè)運營能力有限等問題，在跨境電商運營中不可避免的面臨運營管理風險，在財務管理，跨境支付和跨境物流等環(huán)節(jié)常常陷入危機。另一方面，海關(guān)通關(guān)障礙、跨境電商政府監(jiān)管的不健全，相關(guān)法律法規(guī)的制約等都成為我國跨境電商獲得更長足健康發(fā)展的阻礙?？梢哉f，風險無時無刻不潛藏在跨境電商交易過程的每一個環(huán)節(jié)，給跨境電商經(jīng)營者帶來不容小覷的威脅。因此，跨境電商從業(yè)者有必要全面了解跨境電商風險產(chǎn)生的來源，認識跨境電商主要的幾種風險類型及其產(chǎn)生的不利影響，在進行跨境電商業(yè)務時，建立企業(yè)風險防范機制，最大程度降低風險損失，為企業(yè)的長足發(fā)展掃清重重障礙。第一節(jié)跨境電商風險概況第十五章跨境電商風險防范

跨境電商進出口近年得到了迅速的發(fā)展，但同時，關(guān)于跨境支付問題，商品質(zhì)量問題，退換貨難問題，物流運輸問題，虛假宣傳和售假問題的投訴卻從未間段，據(jù)我國專業(yè)的電商消費調(diào)節(jié)平臺“電訴寶”數(shù)據(jù)顯示，2020年我國較為知名的跨境電商平臺及服務商因種種原因破產(chǎn)倒閉或停止運營的共有13家?？梢?，即便在網(wǎng)絡滲透率不斷提高，跨境線上需求持續(xù)增加以及跨境電商政策紅利護航的情況下，跨境電商仍然面臨著各式各樣的風險，未能有效應對將導致企業(yè)最終出局的命運。第一節(jié)跨境電商風險概況第十五章跨境電商風險防范一、跨境電商出口風險概況跨境電商供應鏈風險出口跨境電商賣家常常自身并不一定的是產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，它需要進行鋪貨，尋找進貨渠道，不合格的供貨商無法按約及時供應質(zhì)量符合跨境電商賣家需要的商品，品質(zhì)把控不嚴，質(zhì)量不穩(wěn)定等供應鏈問題將不可避免的引起后續(xù)一系列買家投訴或退換貨等風險損失。貨源質(zhì)量也是影響訂單量的重要因素。跨境電商銷售風險跨境電商賣家面臨的銷售風險除商品品質(zhì)不合格導致消費者購買數(shù)量減少之外，賣家商品SEO推廣不力，搜索廣告投放不到位以及跨境電商出口市場競爭加劇等原因都是導致跨境電商出口銷量下降的原因。第一節(jié)跨境電商風險概況第十五章跨境電商風險防范一、跨境電商出口風險概況跨境電商企業(yè)盈利風險

企業(yè)的盈利能力主要通過銷售利潤與銷售成本來考量，在部分充分競爭的跨境電商出口市場，利潤率下降空間極其有限，對企業(yè)來說，控制銷售成本是衡量盈利能力的根本，也是跨境電商出口企業(yè)能否長久生存下去的關(guān)鍵因素。跨境電商收匯風險跨境資金結(jié)算時間長，買方支付信用不明，第三方支付平臺對賣家賬戶凍結(jié)等等收匯風險一直困擾著跨境電商出口賣家。第一節(jié)跨境電商風險概況第十五章跨境電商風險防范二、跨境電商進口風險概況

亞馬遜2019對美國在線消費者進行了一次市場行業(yè)問卷調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進行排序，發(fā)現(xiàn)最令消費者擔心的網(wǎng)上購物因素是商品質(zhì)量問題，占比50%，緊隨其后的是退換貨問題和派送時間長的問題，37%消費者擔心會買到假貨，擔心賣家信用不良和下單不發(fā)貨的合計占比57%。部分消費者對賣家收取的額外或潛在費用感到擔憂，比如另外收取運費，退換貨保險費等其他增加購物成本的費用。同時由于不同商家會不定期舉行商品促銷如折扣、買贈和滿減等優(yōu)惠活動，這使得22%的買家常常擔心自己買的“不是時候”，未能買在最低價。雖然其樣本對象是美國在線消費者，但是縱觀所有這些買家擔心的網(wǎng)上購物擔憂的因素，恰恰是所有消費者線上購物風險的關(guān)注點，也是買家網(wǎng)上消費的風險所在。二、

跨境電商進口風險概況第一節(jié)跨境電商風險概況第二節(jié)跨境電商風險來源第十五章跨境電商風險防范一、跨境電商風險的外生來源文化差異跨境物流基礎設施落后區(qū)域知識產(chǎn)權(quán)壁壘跨境電商平臺規(guī)則約束不可控因素不可控事件的發(fā)生是跨境電商買賣雙方都無法預測，無法控制的，包含自然災害、突發(fā)公共衛(wèi)生防疫事件和政府行政命令等等，這些不可控因素將導致跨境電商商品成本上升，面臨銷售困境。

第二節(jié)跨境電商風險來源第十五章跨境電商風險防范二、跨境電商風險的內(nèi)生來源跨境電商人才缺口巨大跨境電商企業(yè)面臨著復雜多變的貿(mào)易經(jīng)營環(huán)境，當前行業(yè)從業(yè)人員基本上沒有接受過系統(tǒng)的跨境電商理論和實踐知識的正規(guī)教育，在跨境電商知識、平臺操作水平、外語能力、財務管理水平、風險意識和風險規(guī)避能力等都或多或少存在能力跟不上行業(yè)發(fā)展速度的情況。

知識產(chǎn)權(quán)意識薄弱大部分中國跨境電商賣家對于專利并無具體概念，部分企業(yè)由于對知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的法律意識較為欠缺，加上貪圖短期利潤，常常抱著僥幸心理，在缺乏對海外知識產(chǎn)權(quán)保護體制足夠了解的情況下跟賣熱銷商品，往往導致企業(yè)專利侵權(quán)，品牌侵權(quán)。企業(yè)一旦有涉嫌侵權(quán)行為，就很容易卷入訴訟，從而遭致產(chǎn)品下架、賬號關(guān)閉。

第二節(jié)跨境電商風險來源第十五章跨境電商風險防范二、跨境電商風險的內(nèi)生來源平臺選擇不當當前國際上排名靠前的主流跨境電商平臺主要有亞馬遜、eBay、速賣通、wish、shopee等。不同的平臺，其目標市場定位、平臺經(jīng)營模式、費用體系以及流量大小等都存在差異，企業(yè)若選擇不當，將可能造成企業(yè)資源浪費，影響后期進軍國際市場的程度，使企業(yè)面臨轉(zhuǎn)換平臺或業(yè)務轉(zhuǎn)型等風險。

第二節(jié)跨境電商風險來源第十五章跨境電商風險防范二、跨境電商風險的內(nèi)生來源產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重跨境電商行業(yè)被認為是中小企業(yè)進入海外市場的最佳渠道。多數(shù)企業(yè)在電商平臺上銷售的是服裝、鞋帽、家用電器等低技術(shù)含量的商品，商品缺乏辨識度，廠家仿制難度較低，加上多數(shù)跨境電商企業(yè)處于成長初期，不具備與特定供應商簽訂產(chǎn)品專供協(xié)議的能力，導致市場上同一個產(chǎn)品類型，同一個品牌，甚至同一款型號，連廠家甚至出廠參數(shù)都一模一樣的商品，就有無數(shù)家跨境電商企業(yè)扎堆在線銷售的情況。許多跨境電商企業(yè)為了爭奪流量資源，相互“以價換量”打價格戰(zhàn)，市場陷入同質(zhì)化競爭、低價競爭的惡性循環(huán)中，導致企業(yè)經(jīng)營利潤被稀釋，生存空間被壓縮。

第三節(jié)跨境電商風險的主要類型第十五章跨境電商風險防范一、信息信用風險（一）知識產(chǎn)權(quán)風險（二）商業(yè)信譽風險二、運營管理風險（一）支付風險

支付風險主要包含兩種，其一是傳統(tǒng)外貿(mào)支付方式，如主要采用的匯付（T/T）、托收（D/P和D/A）以及信用證（L/C）這三種支付方式。其二是線上交易較常使用的利用第三方支付機構(gòu)作為媒介進行的在線支付方式。從國際支付政策變動來看，跨境電商這種新型國際貿(mào)易模式與傳統(tǒng)貿(mào)易線下結(jié)算方式之間存在一定的斷層。第三方支付機構(gòu)的行為規(guī)范及其政策傾向，將極大的影響跨境電商經(jīng)營收益的實現(xiàn)。第三節(jié)跨境電商風險的主要類型第十五章跨境電商風險防范二、運營管理風險（一）支付風險國際支付方式的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變給跨境電商企業(yè)帶來的風險主要體現(xiàn)在兩個方面:

第一是出口電商支付風險第二是進口電商支付風險B2B的跨境電商模式更多的采用T/T

T/T有前T/T和后T/T之分，前T/T指買家在未收貨的情況下提前預支款項給賣家，后T/T指買家在收到貨之后才付款給賣家，又稱貨到付款。第十五章跨境電商風險防范第三節(jié)跨境電商風險的主要類型第十五章跨境電商風險防范二、運營管理風險（二）物流風險物流是供應鏈活動的重要部分，它一般包含貨物在國際的運輸、儲存、裝卸、搬運、配送和信息處理幾個環(huán)環(huán)相扣的有機流程。目前，我國跨境電商出口物流服務主要有郵政小包、e郵寶、國際快遞、國內(nèi)快遞、專線物流和海外倉儲6種模式，但并不是每一種模式都適合所有的跨境電商企業(yè)。物流風險主要體現(xiàn)在配送時效慢、包裹出現(xiàn)遺失、破損、海關(guān)扣關(guān)、目的國包裹配送丟失以及包裹退回、延遲送達等方面。第三節(jié)跨境電商風險的主要類型第十五章跨境電商風險防范二、運營管理風險（三）財務管理風險中小企業(yè)資金管理的風險意識不足，財務管理水平較差，財務透明度不高，相應的企業(yè)也缺乏足夠的融資能力及融資渠道，資金鏈管理存在較大問題?？缇畴娚讨行∑髽I(yè)應該提高企業(yè)財務管理能力，充分重視企業(yè)資金流水、經(jīng)營狀況等數(shù)據(jù)資產(chǎn)以及電商平臺或政府給與企業(yè)的信用評級，在必要時可以向金融機構(gòu)提交這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)作為審查資料，以獲得一定的授信額度，化財務危機為轉(zhuǎn)機。第三節(jié)跨境電商風險的主要類型第十五章跨境電商風險防范二、運營管理風險（四）匯率變動風險匯率變動是跨境交易中影響賣家收益的一個重要因素，它發(fā)生在跨境買賣結(jié)算環(huán)節(jié)之后，賣家取現(xiàn)之時。匯率變動具有極大的不確定性和不可控性，對出口跨境電商企業(yè)造成非常大的影響，常使出口跨境電商經(jīng)營主體處于機遇和挑戰(zhàn)并存的局面。因為匯率的不確定，給企業(yè)帶來的經(jīng)營風險有可能抵消該企業(yè)一年大部分的利潤，可以說匯率波動的“一顰一笑”關(guān)乎著跨境電商企業(yè)的生存和發(fā)展。隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模越來越大，其面臨的匯率變動風險帶來的經(jīng)營風險也隨之加劇。第三節(jié)跨境電商風險的主要類型第十五章跨境電商風險防范二、運營管理風險（五）跨境電商政策變動風險現(xiàn)有國際貿(mào)易政策與規(guī)則的修訂大多以傳統(tǒng)貿(mào)易為邏輯起點，但全球尚缺乏統(tǒng)一的跨境電商國際規(guī)則商品的最終消費國即商品買家所在國的相關(guān)政策會直接或間接對商品賣家造成巨大的影響，主要體現(xiàn)在兩個方面：第一，進口通關(guān)政策變動。第二，跨境電商進口稅收政策變動。第三節(jié)跨境電商風險的主要類型第十五章跨境電商風險防范三、網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)風險（一）平臺選擇風險從目前數(shù)據(jù)來看，多數(shù)中小企業(yè)參與跨境電商的途徑是選擇加入跨境電商平臺進行的，不同的平臺，在流量大小、目標市場選擇、費用體系標準、平臺經(jīng)營模式以及對平臺上賣家運營方式的限制等等方面存在巨大的差異，跨境電商企業(yè)若未能根據(jù)自身商品的具體特征確定目標市場群體來正確選擇適合的跨境電商平臺，則將給產(chǎn)品銷售、資金流轉(zhuǎn)以及企業(yè)運營帶來一系列不可逆的麻煩，令企業(yè)陷入經(jīng)營成本過大，產(chǎn)品銷不出去，庫存積壓的風險，最終不得不轉(zhuǎn)換平臺，重新開啟陌生的賽道。第三節(jié)跨境電商風險的主要類型第十五章跨境電商風險防范三、網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)風險（二）供應鏈協(xié)調(diào)風險供應鏈是跨境電商企業(yè)較難協(xié)調(diào)的一項工作，對于大部分跨境電商來說，供應鏈協(xié)調(diào)主要包含采購、銷售、存儲和物流四個環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)彼此獨立，又相互支持，緊緊相扣，構(gòu)成一個完整的跨境電商供應鏈體系。衡量跨境電商企業(yè)供應鏈協(xié)調(diào)能力的三大標準:低成本、高質(zhì)量以及及時高速的貨物交付能力。第三節(jié)跨境電商風險的主要類型第十五章跨境電商風險防范四、政策監(jiān)管風險（一）海關(guān)監(jiān)管政策各國海關(guān)政策上規(guī)定寬嚴不一的產(chǎn)品標準和檢驗檢疫關(guān)卡。進口商國家臨時禁止某些商品進口而無法完成報關(guān)。（二）各國對外貿(mào)易法規(guī)第一，各國貿(mào)易法規(guī)差異。第二，產(chǎn)品質(zhì)量追溯主體的認定差異。第三，代碼和條碼機制固有缺陷。

第四節(jié)風險對跨境電商的影響第十五章跨境電商風險防范一、風險對跨境電商企業(yè)的影響跨境電商潛在的風險將增加跨境電商企業(yè)的運營成本。

企業(yè)在售商品被訴侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)；錯誤的平臺選擇；或者進行不當?shù)亩嗥脚_運營；商業(yè)信譽不佳導致的欺詐等不良商業(yè)行為、財務管控不合理等等問題，將降低企業(yè)的整體運營效率，增加企業(yè)管理經(jīng)營成本支出?？缇畴娚虧撛诘娘L險常常導致企業(yè)經(jīng)營利潤下滑。匯率變動，稅收政策變動，以及雙邊或多邊國家關(guān)系變化等不確定風險因素，難以預測，卻對跨境電商企業(yè)具有局的負面影響，常常導致企業(yè)經(jīng)營利潤下滑，不得不提高銷售價格，但由于商品市場競爭激烈，提高售價的做法很可能造成相當長一段時間內(nèi)企業(yè)所售商品減少，市場占有率下降，企業(yè)競爭優(yōu)勢被削弱。

第四節(jié)風險對跨境電商的影響第十五章跨境電商風險防范二、風險對跨境電商行業(yè)的影響跨境電商行業(yè)主要包含上游的產(chǎn)品供應商和國內(nèi)物流服務商，以及下游的跨境物流服務商和跨境支付服務商，上下游的任何變化都將極大的影響到B2C電商行業(yè)的發(fā)展?？缇畴娚唐髽I(yè)銷售貨源直接影響到企業(yè)的運轉(zhuǎn)國際貨運政策變動滯后、方向偏差與銜接斷層導致跨境電商國際物流模式存在多個風險源--運輸時間長、成本居高不下、丟包率高以及第三方貨運平臺攬收范圍受限等都限制了跨境電商物流的成長成熟，造成了跨境物流經(jīng)營隱患，制約著跨境電商行業(yè)的進一步發(fā)展。第四節(jié)風險對跨境電商的影響第十五章跨境電商風險防范三、風險對跨境電商消費者的影響賣家如果控制成本支出的話，有可能出現(xiàn)賣家對商品的原材料降級等商品質(zhì)量一并降級的情況，損害消費者的利益。若是賣家提高商品售價，對消費者來說，意味著要付出比原來更高的價格去購買商品，消費者的利益一樣受到損害?？缇畴娚瘫ｋU有鼓勵買家大膽做出購買決策的作用。第五節(jié)跨境電商發(fā)展趨勢第十五章跨境電商風險防范一、政府監(jiān)管部門的防范對策（一）構(gòu)建與國際接軌的跨境電商制度，鎮(zhèn)區(qū)規(guī)則制定權(quán)政府在推進跨境電商各環(huán)節(jié)服務和監(jiān)管體系建設上，應不斷推進信息共享、監(jiān)管互認和執(zhí)法互助的進程，提高各政府部門服務和監(jiān)管的效率。國家應出面積極推動與不同國家、地區(qū)之間跨境電子商務的交流合作，建立與不同國家、地區(qū)之間的跨境電子商務爭議解決機制，積極主動倡議并參與世界電子商務法的建立，強調(diào)與世界各國、各公約組織之間基于互惠互利合作共贏的原則，共同構(gòu)建世界電子商務發(fā)展和監(jiān)管的規(guī)則制度，為我國跨境電商進出口企業(yè)在貿(mào)易糾紛中贏得一定程度的話語權(quán)。政府和大型跨境電商企業(yè)如阿里巴巴集團在國際協(xié)調(diào)方面要更加積極主動，不斷加強與他國規(guī)?；娚唐髽I(yè)及世界貿(mào)易組織、世界知識產(chǎn)權(quán)組織等國際組織的合作，推動構(gòu)建世界電子貿(mào)易平臺（eWTP）；通過參與雙邊、多邊國際條約的簽訂，在世界范圍內(nèi)推動建立跨境電子商務相關(guān)規(guī)則，從而加快搶占跨境電子商務未來發(fā)展制高點。

第五節(jié)跨境電商發(fā)展趨勢第五章跨境電子商務平臺第十五章跨境電商風險防范一、政府監(jiān)管部門的防范對策（二）推進信息安全和支付技術(shù)的發(fā)展，完善跨境支付模式政府應提供政策支持和資金保障，鼓勵我國本土資本雄厚、信譽卓著的獨立第三方支付企業(yè)加快建成國際化支付平臺的發(fā)展速度，允許試點跨境支付企業(yè)辦理境外收匯付匯和結(jié)售匯業(yè)務，允許跨境支付企業(yè)不定期集中到外匯管理部門辦理付匯等相關(guān)手續(xù)，完善我國跨境電商的支付模式。（三）優(yōu)化跨境電商營商環(huán)境，建立新型國際通關(guān)體系政府應積極推動建立新型的國際通關(guān)體系，努力推進建立國際海關(guān)實行統(tǒng)一的檢驗檢疫標準，即一單貨物實現(xiàn)一關(guān)放行的國際新標準，貨物在出口國海關(guān)檢驗檢疫通關(guān)放行，經(jīng)過跨境運輸?shù)竭_進口國口岸，不再進行進口國貨物進境的檢驗檢疫而直接放行的通關(guān)制度，這樣可以有效的提高跨境貿(mào)易的通關(guān)效率，進一步促進跨境電子商務的發(fā)展。

第五節(jié)跨境電商發(fā)展趨勢二、跨境電商企業(yè)的防范對策（一）加大新興市場的開拓力度，分散單一市場風險壓力出口跨境電商企業(yè)應拓寬眼界，積極尋求美國市場之外的其他具有電商高潛力的藍海市場。例如亞洲的泰國市場。我國跨境電商企業(yè)應積極主動的大力開拓美國以外的新興藍海市場，加快跨境電子商務市場的全球多元布局，一方面可以避免惡性競爭帶來的生存壓力，另一方面也能減輕對美國電商市場的依賴，很好的規(guī)避由于中美貿(mào)易爭端的不確定性帶來的市場風險，分散單一市場風險壓力。

第十五章跨境電商風險防范第五節(jié)跨境電商發(fā)展趨勢二、跨境電商企業(yè)的防范對策（二）重視知識產(chǎn)權(quán)，注重產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌樹立首先，跨境電子商務企業(yè)務必從思想意識上改變認知，提高對侵權(quán)危害的認識，堅決杜絕為了短期利益而不顧侵權(quán)可能帶來的風險的明知故犯行為。其次，企業(yè)對售賣的商品要嚴格把關(guān)，在商品上架前，有條件的企業(yè)最好聘請商品進口國的律師對該商品在進口國的專利權(quán)限進行風險預警分析，給出專業(yè)建議，最大限度的避免知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風險。第三，注重產(chǎn)品創(chuàng)新。

第十五章跨境電商風險防范第五節(jié)跨境電商發(fā)展趨勢二、跨境電商企業(yè)的防范對策（三）探索獨立站交易形式，轉(zhuǎn)換單一的平臺交易模式獨立站模式指的是企業(yè)自己建立一個電商平臺(PC網(wǎng)站、APP等)進行交易。相對于第三方平臺，獨立站的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾方面：（1）塑造企業(yè)品牌。（2）實現(xiàn)數(shù)據(jù)安全和增值。（3）避免不利的規(guī)則制約。（4）降低成本。

第十五章跨境電商風險防范第五節(jié)跨境電商發(fā)展趨勢二、跨境電商企業(yè)的防范對策（四）選擇合適的物流，降低物流成本目前占據(jù)我國物流市場75%份額的國際四大國際物流巨頭DHL（德國敦豪）、FedEx（美國聯(lián)邦快遞）、UPS（美國聯(lián)合包裹）和TNT（荷蘭天地）物流企業(yè)很多，服務質(zhì)量參差不齊，時效、價格等也常常讓跨境電商企業(yè)迷茫，難以抉擇。跨境電商企業(yè)應熟悉并響應國際物流貨運政策變動，有必要將完善跨境物流運作做為一個大方向，整合供應鏈最佳資源兼顧物流成本、時效性、準確性和安全性，同時跨境電商企業(yè)在選擇物流時，應根據(jù)自身的交易規(guī)模和實力進行合理選擇。

第十五章跨境電商風險防范第五節(jié)跨境電商發(fā)展趨勢二、跨境電商企業(yè)的防范對策（五）選擇合適的物流，降低物流成本目前占據(jù)我國物流市場75%份額的國際四大國際物流巨頭DHL（德國敦豪）、FedEx（美國聯(lián)邦快遞）、UPS（美國聯(lián)合包裹）和TNT（荷蘭天地）物流企業(yè)很多，服務質(zhì)量參差不齊，時效、價格等也常常讓跨境電商企業(yè)迷茫，難以抉擇。跨境電商企業(yè)應熟悉并響應國際物流貨運政策變動，有必要將完善跨境物流運作做為一個大方向，整合供應鏈最佳資源兼顧物流成本、時效性、準確性和安全性，同時跨境電商企業(yè)在選擇物流時，應根據(jù)自身的交易規(guī)模和實力進行合理選擇。

第十五章跨境電商風險防范第五節(jié)跨境電商發(fā)展趨勢二、跨境電商企業(yè)的防范對策（六）提高風險意識，構(gòu)建和完善風險防范體系企業(yè)風險意識本質(zhì)上是企業(yè)對跨境電商運營風險的主觀認知，如何把這種認知運用到實踐中，需要企業(yè)通過建立風險預警機制，把防范企業(yè)風險的預案措施寫入企業(yè)章程，成立專門的風險防范組織機構(gòu)，建立和健全企業(yè)風險防范管理體系，對風險實施動態(tài)監(jiān)控。若中小企業(yè)由于財力受限難以支撐專門的風險防范機構(gòu)的話，也可采取聘請專業(yè)律師的方式，在進軍新市場之前，對該市場的知識產(chǎn)權(quán)風險，政策變動風險，以及支付風險等進行評估，并對可能存在的風險提前做好預案，以便一旦發(fā)生風吹草動能夠迅速做出反應，阻止事態(tài)惡化，減少損失，加大企業(yè)在激烈的市場競爭中的存活概率，并獲得競爭優(yōu)勢。

第十五章跨境電商風險防范第五節(jié)跨境電商發(fā)展趨勢二、跨境電商企業(yè)的防范對策（七）建立人才培養(yǎng)機制，協(xié)調(diào)高校定制培養(yǎng)跨境電商人才跨境電商企業(yè)應根據(jù)特定的發(fā)展需要，積極主動的尋求與高校的合作，參與制定人才培養(yǎng)方案，實施小班化的編班形式，課堂理論教學與企業(yè)實踐基地實操教學相互結(jié)合的教學方式。企業(yè)可根據(jù)開拓市場的需要，額外定制開設小語種課程，如西班牙語，阿拉伯語等，輔以相應國家的國情、風俗習慣介紹。企業(yè)實訓基地教學主要以企業(yè)一線跨境電商崗位人員手把手引領(lǐng)學生實際掌握跨境電商運營知識。

第十五章跨境電商風險防范第五節(jié)跨境電商發(fā)展趨勢三、跨境電商行業(yè)組織與生態(tài)圈的防范對策跨境電商行業(yè)組織一般指跨境電商協(xié)會或電子商務商會等，分為全國性和地方性的組織機構(gòu)。行業(yè)組織在防范跨境電商風險方面的對策主要有：

第一，整合跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈資源，為會員企業(yè)提供行業(yè)學習交流的平臺。

第二，聯(lián)合執(zhí)法部門進行樹立跨境電商風險意識的宣傳，提高企業(yè)的風險防范能力。選取跨境電商風險防范的典型案例，進行總結(jié)宣傳，同時，強化維權(quán)培訓，增強我國跨境電商企業(yè)的維權(quán)信心。

第三，為跨境電商企業(yè)提供律師政務通道。

第十五章跨境電商風險防范第五節(jié)跨境電商發(fā)展趨勢四、消費者的防范對策首先，為了降低付款后收不到商品，收到的商品品質(zhì)不符網(wǎng)頁描述，不能按時收貨的風險，跨境電商消費者在做出購物決定之前，應該充分了解賣家的品牌背景、資信狀況等，防止受到欺詐。買家盡量通過平臺展示出來的賣家信息，如商品銷售數(shù)量和商品的售后評價這些內(nèi)容，大致估算該賣家的信譽狀況，發(fā)貨是否及時，商品質(zhì)量是否與描述相符等等來進行購物判斷。其次，消費者應該充分認識到保險在跨境電商中防范風險的重要性，學會通過支付一定的保險費給保險公司，購買相應的跨境電商保險險別，從而轉(zhuǎn)移風險給保險公司的做法來規(guī)避跨境電商消費中出現(xiàn)的風險。例如跨境電商買家在購物時，可以一并購買相關(guān)保險，如“商品正品保證險”“快遞延誤險”“丟包險”等等，有效的保障跨境購物的權(quán)益。

第十五章跨境電商風險防范第五節(jié)跨境電商發(fā)展趨勢四、消費者的防范對策第三，為了防止消費者個人信息被一些別有用心者借助網(wǎng)絡工具濫用，跨境電商買家應認真閱讀平臺用戶協(xié)議，對相關(guān)隱私條款或賣家的免責條款應引起足夠重視，不要勾選含模糊消費者信息所有權(quán)和使用權(quán)邊界條款的協(xié)議，善于運用有關(guān)法律抵制非法的平臺用戶協(xié)議條款，把風險扼殺在萌芽中。

第十五章跨境電商風險防范第六節(jié)本章小結(jié)第十五章跨境電商風險防范本章主要介紹了跨境電商風險產(chǎn)生的根源、主要類型和影響，并分別從政府監(jiān)管、企業(yè)及消費者的角度提出防范跨境電商風險的策略措施。我國跨境電子商務要想長久、持續(xù)、健康穩(wěn)定的得到發(fā)展，必須充分認識市場的潛在風險，從營商環(huán)境、跨境電商制度的完善優(yōu)化，到企業(yè)風險意識的提高、重視產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌樹立，鞏固歐美市場的同時不斷開拓新興市場等等策略的實施，都能夠使得企業(yè)有效的規(guī)避跨境電商風險。消費者權(quán)益也可能因為跨境電商賣家不良的商業(yè)信譽而受到欺詐，跨境運輸也可能導致貨物丟失，個人信息在購物過程中有遭到平臺惡意收集使用的可能，防范跨境購物風險也應該引起消費者的重視。思考題第十五章跨境電商風險防范1、線上交易和線下交易是否是絕對割裂開來的？兩者的風險有何異同點？思考題1參考答案第五章跨境電子商務平臺兩者并不是割裂開來的絕對不相聯(lián)系的交易狀況。兩種交易方式有其共同點和差異行：相同點在于兩者都是對外貿(mào)易，交易模式相似，交易目的相同；區(qū)別是一個是傳統(tǒng)外貿(mào)方式，一個是通過跨境電子商務平臺為中間媒介進行的貿(mào)易。兩者風險點存在異同：

共同點主要是--出口商的收匯安全以及進口商的收貨安全上面臨一樣的風險可能性

差異點主要是--通常線下交易規(guī)模較大，一旦風險發(fā)生，相比起線上交易，受損方要承受更大的損失；線上交易有轉(zhuǎn)化到線下交易的可能性；線上交易中也有線下交易的影子，如使用海外倉時候的集中海運。思考題第十五章跨境電商風險防范2、減少企業(yè)賬戶被凍結(jié)或者被清零的風險，應該注意哪些事項？若被凍結(jié)，應如何有效解凍？思考題2參考答案第十五章跨境電商風險防范以Paypal為例。賬戶被凍結(jié)的原因一般有以下幾種原因：1.違反了相關(guān)規(guī)則，例如銷售違禁物品、出售仿牌或者假貨、未發(fā)貨而提現(xiàn)等。●侵犯知識產(chǎn)權(quán)●銷售違禁物品，如處方藥或槍支?！裎窗l(fā)貨而提現(xiàn)2.賬戶存在較高風險●如果你開始銷售全新類型的產(chǎn)品(比如珠寶一類的貴重物品)，或者你的日常銷售量迅速增加，Paypal公司將會進行調(diào)查，同時你的賬戶可能會受到限制。●被客戶投訴過多或客戶退單過多。一般投訴率超過3%，退單率超過1%，會被PayPal公司終止合作?！駨腜aypal賬戶提現(xiàn)金額過大。PayPal一般提現(xiàn)金額在80%是相對比較安全的，預留其中20%為了防止買家退單，最主要還是為了讓PayPal公司放心。思考題2參考答案第十五章跨境電商風險防范如何降低Paypal賬戶被凍結(jié)的風險？提供照片和詳細的產(chǎn)品描述●提前告知發(fā)貨和退貨規(guī)則●及時發(fā)貨并跟蹤運輸情況●快速回復買家的任何消息●盡量以友好的方式解決任何問題●發(fā)貨至“交易詳情”頁面上提供的地址●使用優(yōu)質(zhì)的運輸材料防止損壞思考題2參考答案第十五章跨境電商風險防范解決paypal賬戶凍結(jié)問題的三種方法：1.如果PayPal賬戶資金很多，直接委托律師應訴，這樣的費用比較高，律師費用基本上是一個小時400刀，從律師開始研究你的案件起收費。2.PayPal賬戶資金不太多，直接承認侵權(quán)或犯規(guī)之處，由代理律師去談判賠償金額。3.PayPal賬戶資金不多，不去理會，直接注銷PayPal賬戶，弊端是以后永遠不能用PayPal，所有掛鉤付款的任何名下的PayPal賬戶都有可能隨時被封，賣家的網(wǎng)站永遠會被盯上，和你網(wǎng)站掛鉤的PayPal賬戶會被不定時凍結(jié)，公司法定代表人則不能在美國有任何的資產(chǎn)（包括一切的銀行卡，信用卡等），法院有權(quán)利凍結(jié)在美國所有的資產(chǎn)。思考題第十五章跨境電商風險防范3、國家關(guān)系不確定性風險，如中美關(guān)系，是如何影響中國電商企業(yè)在美國市場的發(fā)展？應如何應對？思考題3參考答案第十五章跨境電商風險防范一、進口通關(guān)政策變動不同的國家對進口商品的質(zhì)量要求不同，檢驗檢疫標準不一樣，海關(guān)監(jiān)管政策以及進出口相關(guān)法律法規(guī)也寬嚴不一，且會根據(jù)進口國的市場需要或政治需要而在不同時期采取不同的通關(guān)政策，加上全球范圍內(nèi)各國對跨境電子商務進口稅收政策的不明朗，跨境電商可能因為這些標準差異和政策變動而遭受損失。思考題3參考答案第十五章跨境電商風險防范二，跨境電商進口稅收政策變動?2018年6月，為保護國內(nèi)實體經(jīng)濟主體利益，美國最高法院通過法案開啟了電商全面征稅的局面。?歐盟自2021年7月1日起，增值稅改革正式實施，主要針對B2C進口商品，同時將終止低于22歐元的進口增值稅豁免政策。

跨境電商野蠻生長的稅務紅利期即將結(jié)束，而稅收遵循羊毛出在羊身上的原則，這將導致主打美國及歐盟市場的我國出口跨境電商經(jīng)營者的出口成本增加，市場競爭力下降，并最終影響出口收益。思考題3參考答案第十五章跨境電商風險防范應對策略：

1.關(guān)注戰(zhàn)況，如實申報2.注重產(chǎn)品創(chuàng)新3.重視知識產(chǎn)權(quán)4.縮減成本支出以緩沖關(guān)稅5.建立自己的獨立站6.加大新興市場的開拓，分散風險壓力7.大力發(fā)展間接貿(mào)易第十五章跨境電商風險防范案例分析題：跨境電商侵權(quán)案件頻發(fā)EPS跟GBC一樣，以舉報侵權(quán)被中國賣家所熟知。重要案子匯總：-2017年10月，起訴指尖猴玩具和TrueTouch寵物手套。-2017年11月，起訴品牌Off-White。被告的賣家總共有75個，其中速賣通11家、阿里巴巴國際站24家、敦煌網(wǎng)40家。-2018年2月28日，起訴SpinMasterLtd，商標Bunchems，產(chǎn)品為玩具，共100個Wish賬號被凍結(jié)。-2018年3月8日，Off-WhiteLLC，產(chǎn)品為服飾，166個Wish賬號被凍結(jié)。-2018年3月16日，MooseToysPtyLTD，商標Shopkins，產(chǎn)品為玩具，133個Wish賬號被凍結(jié)。-2018年3月28日，Ideavillage，商標CopperFit，共196個Wish賣家被凍結(jié)。-2018年4月，品牌為Ideavillage的TOUCH，產(chǎn)品系列為個人除毛發(fā)工具，有131個Wish賣家賬號被告。-2018年5月，品牌是VRBOX，涉及敦煌、速賣通、Alibaba、Wish等平臺，共凍結(jié)賣家263個。-2018年6月，品牌是Off-White，這次Off-White告的全部是eBay賣家，有108個eBay賬號被起訴，目前eBay賬號都已經(jīng)被封。案例分析題：第十五章跨境電商風險防范-2018年8月，這次被告的品牌是煮蛋器Egglettes。有121個Wish賣家賬號被告。-2018年10月，EPS起訴了多家銷售侵權(quán)產(chǎn)品的店鋪，但其中有好幾家都是已經(jīng)下架了產(chǎn)品的，這次被盯上的產(chǎn)品是一款標題為Snuggies字樣的懶人毯，目前已經(jīng)有168個Wish賣家賬號被告。-2018年11月，EPS發(fā)了3個案件，告的是同一個品牌：托馬斯小火車Thomas&FRIENds，目前已有143個Wish賬號、60個eBay賬號、147個速賣通/阿里巴巴賬號中招。據(jù)統(tǒng)計，2018年EPS總共發(fā)了43個案子，一共涉及27個品牌，共有13個新代理品牌，包括懶人毛毯衣Snuggie、VRBOX、INTENZE、EGGLETTES、COACH、WOWVR、Shopkins、UNO、PikmiPops、托馬斯小火車、TwistyPetz、Pomsies和Barbie。其中Ideavillage、美泰Mattel旗下品牌的案件最多，Idavillage旗下的品牌包括Touch除毛器、CopperFit護具、Egglettes煮蛋器；美泰Mattel旗下包括UNO紙牌、托馬斯小火車、Barbie芭比娃娃。EPS發(fā)案規(guī)律，首先是為同一個公司的不同品牌接連發(fā)起案件，以美泰公司為例，就先后針對美泰旗下的UNO紙牌、托馬斯小火車以及Barbie三個品牌發(fā)起了維權(quán)案件；其次，EPS目前形成了連發(fā)2-3個案件告同一品牌的不同平臺賣家的習慣，如托馬斯小火車案件就連發(fā)了三個案子，先后告了143個Wish賬號、60個eBay賬號和147個速賣通、阿里賬號。EPS案例分析題：第十五章跨境電商風險防范目前采取截圖取證的方式，不下真實訂單，被抓無先兆，效率很高，一次就可以告幾百個賬號，且EPS根據(jù)賣家所賣侵權(quán)產(chǎn)品數(shù)量定和解金額，如果賣家賣了幾十個或者上百個侵權(quán)產(chǎn)品，和解金額甚至可以高達幾十萬美金，對賣家影響非常大。-2019年，Miffy米菲兔兩次發(fā)起侵權(quán)訴訟，被告的賣家主要是使用了Miffy商標與兔子的形象，Miffy品牌還注冊了包含辦公用品、皮革皮具、服裝鞋帽、健身器材等大類。Miffy品牌商標注冊了包含016（辦公用品）、018（皮革皮具）、025（服裝鞋帽）、028（健身器材）等多個商標大類。最早的Miffy商標是在1996年8月15日提交的商標注冊申請，而且不管是文字的Miffy還是圖形版的Miffy都已經(jīng)被注冊了商標。大量的賣家在亞馬遜、eBay、速賣通售賣Miffy的相關(guān)產(chǎn)品，并因涉嫌Miffy米菲兔品牌商標侵權(quán)而被凍結(jié)Paypal賬號。-2020年，據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，“主打”中國賣家知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的美國律所之一是Greer,Burns&Crain，該律所在2020年總共發(fā)起了243件訴訟，關(guān)閉了2.2萬個賣家賬戶和5900個網(wǎng)站。另外幾家起訴中國賣家比較積極的律所還有：KeithVogtLtd，EpsteinDrangelLLP，HughesSpocolPiersResnick&Dym,Ltd.，DavidGulbransen，AMSullivanLaw，LLC等。涉案被凍結(jié)的賬戶達幾萬個，其中有大量被告是中國賣家。-202