工程部工作總結(jié)

目錄1.2021年整體任務(wù)概述2.團隊人員架構(gòu)3.2021年工程經(jīng)理接單情況4.2021年客戶稱心度的數(shù)據(jù)對比與分析5.2021年維修環(huán)比統(tǒng)計6.創(chuàng)新管理7.團隊文化建立8工人注冊9回單情況10部門間溝通2021年整體任務(wù)概述

2021年鄭司產(chǎn)值依然堅持選集團家裝第一，工程部正常消化產(chǎn)值，沒有出現(xiàn)艱苦的質(zhì)量事故和平安事故。團隊人員架構(gòu)目前龍泉隊共有工隊29支，市內(nèi)28支，鞏義一支。其中FA工隊5支。工隊平均注冊人數(shù)9人。非蘇皖籍工人所占比例25％.目前龍泉隊質(zhì)檢8名，其中含兩名試用質(zhì)檢。2021年工程經(jīng)理接單情況

2021年工程經(jīng)理接單情況數(shù)據(jù)匯總分析目前龍泉隊共有工程經(jīng)理29人，其中FA工隊5支，鞏義一支，年產(chǎn)值超越100萬的工程經(jīng)理僅有9人，龍泉隊工程經(jīng)理接單均單值為3.5萬。FA工程經(jīng)理工隊建立沒有特征和差別。緣由分析，報價和資料沒有差別化，運作和管理沒有差別化。普通工隊梯隊化不明顯。

2021年客戶稱心度分析與對比09年10年客戶稱心度對比

質(zhì)檢工地個數(shù)投訴數(shù)占比姚笑宇1122117%李登峰54815%韓濤19315%路常福1522214%張玉剛1521812%王海濤1231411%陳宇周167159%劉國芳181158%劉大柱127108%張凡3838%田兆群212157%縣兵4836%2021年質(zhì)檢贊揚率質(zhì)檢贊揚贊揚分類比重稱心度數(shù)據(jù)匯總分析2021年客戶稱心度比2021年有所下降2.6％緣由分析：1.工隊效力管理程度下強.2.工程管理人員短少事前把控.3.質(zhì)檢專業(yè)技藝和效力程度有待提高4.管理方法和溝通才干需求提高5.責任心有待提高.2021年維修環(huán)比統(tǒng)計維修工程所占比例維修產(chǎn)生的緣由分析1.沒有按工藝流程去做2.工藝沒有更新3.跟土建有關(guān)，地基的沉降產(chǎn)生的。創(chuàng)新管理2021年創(chuàng)新管理根本處于停滯形狀，無創(chuàng)新成果。緣由分析：1.工程管理人員責任導(dǎo)致任務(wù)重心偏移2.缺乏創(chuàng)新認識團隊文化建立10年3月份工程部全部注冊工人安排企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)知識培訓(xùn)，測試合格后方可上崗。八月份定夠一批水杯及消暑品，工程經(jīng)理及質(zhì)檢親身經(jīng)過巡檢發(fā)放到工人師傅手里，做到人性化管理，讓工人師傅更有企業(yè)歸屬感每季度末做欠薪普查，保證工人師傅勞有所得.12月份結(jié)合人力組織工程部做消防知識培訓(xùn)。部門間溝通2021年部門間溝通減少，尤其是跟一線部門的溝通，導(dǎo)致一些問題沒有良性的處理渠道?；貑谓刂鼓壳肮こ袒貑?6個，合計產(chǎn)值247萬，其中龍泉隊回單33個。完成了集團對鄭州公司所要求的年度回單義務(wù)。但是又暴顯露來另外一個問題就是回單兩極分化，集中在少數(shù)人手里。工程經(jīng)理回單明細項目經(jīng)理回單數(shù)量項目經(jīng)理回單數(shù)量敖元領(lǐng)0晏為龍0杭小祥0晏維勇0何躍進0晏行苗5吉道來10羊太華0季東羽0張禮云0劉建貴0張葉獎0魯正山4周

清1秦愛貴0周克玉4孫一猛0周玉清1田作樓1朱

強3王洪飛0朱步青2王金華1楊詩財0王文兵1汪學(xué)江1徐賢能1李建忠0晏為寬0朱高虎0增減項比例2021年鄭司增減項比例為負減項200多萬，增項64萬減項緣由分析：1.期房客戶，簽單后等待開工的時間較長，方案變卦。2.工程部的緣由，導(dǎo)致客戶減項。3.設(shè)計緣由導(dǎo)致客戶減項創(chuàng)新管理2021年的創(chuàng)新管理根本處于停滯不前的形狀緣由分析：1.工程管理人員責任導(dǎo)致任務(wù)重心偏移2.缺乏創(chuàng)新認識2021年任務(wù)規(guī)劃任務(wù)目的：最正確工程部客戶稱心度：100％從客戶不稱心做起從2021年的缺乏做起從本人不稱心做起團隊人員構(gòu)架目前龍泉隊質(zhì)檢8名，11年方案提升一名主管或者主任質(zhì)檢。工程部暫時無艱苦過失，思索11年大家居的開展方向暫時不做優(yōu)化.提升客戶稱心度2021年工程部入職條件：1.2021年無艱苦過錯2.一切工人強化培訓(xùn)測試合格后方可注冊上崗。3.注冊工人數(shù)量不得低于10個4.非蘇皖籍工人比例不得超越20％提升客戶稱心度-嚴抓工期.首先要明確工期，知道工期要求設(shè)計師在圖紙上明確標明詳細開工日期，從實踐開工日期開場計算工期。明確實踐工期后，工程部和質(zhì)檢根據(jù)工程量對工期作出方案，然后告知客戶并寫在施工進度表上。每次巡檢都要核對工期，并作為一項日常考核處分項去落實。提高客戶稱心度-提升工程質(zhì)量10年底和11年初組織一切質(zhì)檢重新對國標施工和驗收規(guī)范重新學(xué)習(xí)，考核。明確驗收規(guī)范，讓驗收更細化更一致，各個質(zhì)檢工程管理不存在差別化管理。結(jié)合商貿(mào)請主材協(xié)作商家技術(shù)人員講解主材知識。維修率控制結(jié)合10年的維修數(shù)據(jù)分析，11年重點在油工瓦工工程上工藝方面適當調(diào)整，經(jīng)過市場調(diào)研，推出一些新資料和新工藝。創(chuàng)新管理從元月份開場曾經(jīng)在從工地籠統(tǒng)抓起，工地上一切操作臺，人字梯重新刷漆翻新。制定出了施工現(xiàn)場籠統(tǒng)展現(xiàn)物品及資料詳細的擺放位置。瓦工拌灰槽很快會在工地中運用。結(jié)合企劃市場把現(xiàn)場廣宣制造張貼到位。新版施工牌指定了現(xiàn)場物品擺放位置增減項比例控制首先從流程上控制,現(xiàn)場交底后必需填寫水電交流意見表，然后攜帶水電交流意見表到公司開資料。中期時由質(zhì)檢核對交流意見表上添加工程。各個驗收節(jié)點質(zhì)檢必需參與，質(zhì)檢作為核對工程量的第一責任人。經(jīng)過合理化建議，調(diào)整公司個別政策有望在2021年把此項數(shù)據(jù)拉為正數(shù)。基材配比211年基材配比到達集團要求的目的。詳細方法：要求工程部按工程直接費的20％開出庫單，對于出入較大的由工程經(jīng)理審核簽字方可開料。工程回單回單明確要求和產(chǎn)值成正比，從10年對數(shù)量的要求轉(zhuǎn)化為對產(chǎn)值的要求。經(jīng)過正確宣導(dǎo)和公司鼓勵政策調(diào)整2021年工程回單會再創(chuàng)新高方案目的100個。團隊文化建立3月份質(zhì)檢培訓(xùn)及測試3月份工人培訓(xùn)測試及注冊4月份龍泉長劍工程大比武5月份工程部拓展活動7月份8月份夏季慰勞品發(fā)放。8月份開場集團大比武發(fā)動會.繼續(xù)到年底11月份冬季施工培訓(xùn)。部門間配合小區(qū)的開發(fā)責任到人〔工程部和質(zhì)檢)，工程部配合一線部門做好產(chǎn)值的開發(fā)和各種營銷活動的開展。以周為單位和市場部對重點小區(qū)做一次聯(lián)檢。〔區(qū)域重點內(nèi)小區(qū)全部普查〕以月為單位和西區(qū)三個協(xié)作較多的店面做一次質(zhì)檢和設(shè)計師的互動溝通。終了語2