健身房前臺個人工作總結(jié)范文三篇

Word文檔健身房前臺個人工作總結(jié)范文三篇過去一個階段的工作已經(jīng)結(jié)束，面對新的階段，讓我們總結(jié)好過去，積累好閱歷，踏入全新的將來吧！下面是由我編輯為大家整理的《健身房前臺個人工作總結(jié)范文三篇》。

工作總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過它，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作狀況，可以正確熟悉以往工作中的優(yōu)缺點;可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益?！督∩矸壳芭_個人工作總結(jié)范文三篇》是我為大家預備的，盼望對大家有關(guān)心。

篇一

感謝在李局長、梅局，孟局正確領(lǐng)導下，在局里領(lǐng)導的關(guān)懷和支持下，活動中心健身房依據(jù)半年前方案，不斷提高工作人員的思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，樹立帶著感情為老干部，服務(wù)老干部和會員的思想，本著熱心、細心、急躁、真心為老干部，為健身房服務(wù)的工作理念，以活動中心主陣地為龍頭，xx年著重抓了以下幾方面的工作：

一、強化內(nèi)部管理，提高工作人員為老干部服務(wù)的綜合素養(yǎng)。

首先，加強政治學習，提高思想熟悉。全體健身房人員樂觀參與時事政治學習，學習老干部各項方針政策，學習尊老愛幼，不斷提高自己為老干部服務(wù)的理論水平；加強本職業(yè)務(wù)的學習，提高服務(wù)技能。其次，將老干部的健身平安為重中之重

為了給老干部供應(yīng)一個好的健身環(huán)境日常保潔、秩序維持、活動設(shè)施的維護保養(yǎng)等工作落到實處，使工作長抓不懈。中心工作分工明確，責任到人。每天對包干區(qū)域進行衛(wèi)生保潔工作。由于各項服務(wù)到位，管理有序，日常來健身房活動的老干部會員漸漸增多，讓老干部老有所依，老有所樂。

二、加強健身房的器械設(shè)施平安和團隊建設(shè)

健身飛房有氧10臺跑步機，28倆動感單車力氣器械20多種，由教練輪排日常維護面面俱到讓全部健身器材排解平安隱患，責任到人，在加強教練巡察的同時，發(fā)動會員相互監(jiān)督，活動秩序井然有序。除此之外，健身房還可以負責或幫助各種體育賽事舉辦和活動中心各協(xié)會的服務(wù)，全體人員各司其職，各盡其能，發(fā)揮團隊精神，相互協(xié)作，務(wù)必完成領(lǐng)導下達的任務(wù)。

展望20xx

目前健身房進展趨勢特殊好，健身房全體工作人員都預備好了，將20xx年每一項人任務(wù)都落到實處，給領(lǐng)導一份完善的答卷。

篇二

歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導是同事的關(guān)懷和熱忱關(guān)心下，順當完成了前臺接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。

一、前臺工作的基本內(nèi)容。

前臺的工作是一個需要有急躁和責任心的崗位，熱誠、樂觀的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開頭從事前臺接待工作，深知接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人。在工作中，嚴格根據(jù)公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱忱對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司供應(yīng)了便利，也為客戶供應(yīng)了便利。接電話時，做到急躁聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺工作的閱歷和教訓。

在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作閱歷，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素養(yǎng)方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)觀念有待進一步深化。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的樂觀進取。

三、前臺工作的下一步方案。

基于對前臺接待工作的喜愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更樂觀踏實的對待工作。努力提高工作素養(yǎng)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展現(xiàn)自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結(jié)全都，為公司制造更好的工作業(yè)績！

篇三

很快，xx又過去了，不知不覺，我已經(jīng)到健身房近一年了。從生疏到熟識，我已經(jīng)邁出了很大得一步。通過這一個月的工作和學習，我受益匪淺，我知道了如何用正確的方式去做健身。這個特別重要，因為只有我們對健身的方法和技巧很熟識的時候，我們才能夠更好的去給客戶服務(wù)，讓客戶達到健身想要的效果。

隨著物質(zhì)生活的提高，人們生活越來越好，在吃喝玩樂的享受外，許多人是忽視掉了自身的健康，我們需要把他們引導到我們的健身活動中，讓每一位伴侶的身體越來越棒，隨著人們對健身的重視，會有越來越多的人參加健身活動中，那么我們需要怎么樣把他們吸引到我其實我覺得我們可以針對每一位會員不同的健身目的為其擬定一份合適的健身方案，教會他們健身技巧和留意事項。這樣會使他們的健身效果更加的顯著，也可以避開因不當健身所造成的受傷或肌肉變形。這樣我們就為客戶節(jié)約了許多不必要的麻煩，也可以讓他們在我們的服務(wù)下更加放心的參加健身活動中。我信任口碑效應(yīng)，假如其健身效果顯著，那么他們四周的伴侶也會很快在他們的帶領(lǐng)下參加到我們的健身活動中。

在將來的兩到三個月是特別關(guān)鍵的時期，隨著暑假的到來，我認為我們可以轉(zhuǎn)變策略，把重心放在同學的身上，因為這個時候是他們的假日，他們有更多的時間來健身。我覺得我們可以退出同學活動卡，或者針對同學的暑假套餐卡，也可以給同學發(fā)部分時間段免費體驗卡。讓他們來參加感受。

2022健身房銷售工作總結(jié)三篇范文

對于健身房而言，最重要的工作就是向客戶推銷健身服務(wù)，而為了更好更勝利地推銷，最好對工作進行總結(jié)，歸納銷售工作中的不足，并加以改正記錄。那么關(guān)于健身房銷售工作總結(jié)怎么寫呢?我我收集整理了一些健身房銷售工作總結(jié)的范文，以供參考，歡迎大家閱讀。

健身房銷售工作總結(jié)(一)

作為一名健身專業(yè)的高校生，我們不僅僅要把專業(yè)學問學好，還要在實踐中去不斷的熬煉自己，增加自己的實際力量。在前段時間，我們班的人輪番進行了為期兩周的社會實踐，日子雖短，但也頗有收獲。說實話，在做這件工作之前我還真的不了解健身會籍顧問究竟是怎么一回事，這次熬煉是讓自己系統(tǒng)的學習了一下，也知道了所謂的健身房銷售一行是真的不簡潔。

所謂的健身會籍顧問，其實就是健身中心里的是銷售人員。在工作中，顧客就是我們的上帝，一個甜蜜的微笑可以給顧客帶來一天美妙的心情，一句輕聲的問候消退了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領(lǐng)域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時他們享受到了家的暖和，在身體得到有效熬煉的同時，心里也得到了甜美的滋潤，每當看到客戶對我們的服務(wù)感到滿足的時候，自己心里也感到了前所未有的滿意和傲慢。

為此，自己總結(jié)了五步工作法，即

傾聽、建議、指導、關(guān)心、服務(wù)。

客戶來到健身俱樂部，就肯定有自己的想法和目的，為此，每次客戶到來的時候，傾聽他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想達到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點，才能針對客戶的實際情況，做到有所放矢，并供應(yīng)長期優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

同時，我還覺得健身房會籍顧問還應(yīng)當做到以下幾點

一、會籍顧問最好要參加健身，不敢說要喜愛，但是既然選擇了這份工作，起碼你要熟知，這是基本，懂不懂行，一聊就聊出來了，包括器械、教練、環(huán)境、服務(wù)等，千萬不要一問三不知，客戶問你一個問題，你去找一個人詢問完再來回答，那說句不中聽的，你是干嘛用的，就收錢?那客戶憑什么把錢給你，而不去找一個更專業(yè)的呢，因為你連解答問題的勞務(wù)費都不值得給。

二、無論對方丑美貴賤，都要熱忱相待，你不知道哪棵樹會開花，或許你最不在意的人往往是你的一個大客戶，甚至成為你的一個業(yè)務(wù)影響點，另外，做事就是做人，就算買賣不成，結(jié)交一些人脈，對你將來也是很有關(guān)心的，目的性不要那么單一。

三、記得售后，許多前期做的不錯的業(yè)務(wù)員，售后相當差勁，收完錢之后什么都不管，這是一種短視的行為，許多健身會員都是經(jīng)濟富裕的休閑人士，你不要想著，我只是銷售，沒有什么售后的崗位職責，這個完全在個人，拋去人脈不談，你不會不懂轉(zhuǎn)介紹吧，還有些會員會常常和老總及店長溝通的，會員對你的喜好可能會在某個時刻會有關(guān)鍵的影響。

四、眼勤手勤嘴勤，不懂的多問前輩，多干點活既賺人緣又學學問，銷售意圖不要太濃。

經(jīng)過這次的實訓，我的確學到了許多課堂上學不到的東西，讓我對這個健康、朝氣蓬勃的行業(yè)更加布滿了信念。

健身房銷售工作總結(jié)(二)

很快，—又過去了，不知不覺，我已經(jīng)到健身房近一年了。從生疏到熟識，我已經(jīng)邁出了很大得一步。通過這一個月的工作和學習，我受益匪淺，我知道了如何用正確的方式去做健身。這個特別重要，因為只有我們對健身的方法和技巧很熟識的時候，我們才能夠更好的去給客戶服務(wù)，讓客戶達到健身想要的效果。

隨著物質(zhì)生活的提高，人們生活越來越好，在吃喝玩樂的享受外，許多人是忽視掉了自身的健康，我們需要把他們引導到我們的健身活動中，讓每一位伴侶的身體越來越棒，隨著人們對健身的重視，會有越來越多的人參加健身活動中，那么我們需要怎么樣把他們吸引到我其實我覺得我們可以針對每一位會員不同的健身目的為其擬定一份合適的健身方案，教會他們健身技巧和留意事項。這樣會使他們的健身效果更加的顯著，也可以避開因不當健身所造成的受傷或肌肉變形。這樣我們就為客戶節(jié)約了許多不必要的麻煩，也可以讓他們在我們的服務(wù)下更加放心的參加健身活動中。我信任口碑效應(yīng)，假如其健身效果顯著，那么他們四周的伴侶也會很快在他們的帶領(lǐng)下參加到我們的健身活動中。

在將來的兩到三個月是特別關(guān)鍵的時期，隨著暑假的到來，我認為我們可以轉(zhuǎn)變策略，把重心放在同學的身上，因為這個時候是他們的假日，他們有更多的時間來健身。我覺得我們可以退出同學活動卡，或者針對同學的暑假套餐卡，也可以給同學發(fā)部分時間段免費體驗卡。讓他們來參加感受。

健身房銷售工作總結(jié)(三)

愛迪生說過一句話：世界上沒有真正的天才，所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感;的推銷之神原一平也說過一句話：銷售的勝利就是99%的努力+1%的技巧;喬基拉德也說過：銷售的勝利是99%勤奮+1%的運氣。

不行否認，他們都是勝利人士，因此他們的話都有道理，從這三句話可以：任何的勝利都是要有代價的，都需要我們付出許多、許多，而靈感、技巧、運氣也是勝利不行缺少的因素，想一想我們可以得到如下的公式：銷售勝利=勤奮+靈感+技巧+運氣不知大家對這個公式認同嗎?那如何做好銷售有了答案：勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤--六勤)要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備素養(yǎng)。在營銷界有這樣一句話：一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績肯定高于成天呆在辦公室的銷售天才。這句話講得很好，勤能補拙嗎!勤奮體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、勤學習，不斷提高、豐富自己。

1.學習自己銷售的產(chǎn)品學問，本行業(yè)的學問、同類產(chǎn)品的學問。這樣知己知彼，才能以一個專業(yè)的銷售人員的姿勢消失在客戶面前，才能贏得客戶的依靠。因為我們也有這樣的感覺：我們?nèi)ベI東西的時候，或別人向我們推舉產(chǎn)品的時候，假如對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們?nèi)タ床《枷矏壅覍＜议T診，因為這樣放心?，F(xiàn)在的廣告也是：中國移動通信專家、九牧王西褲專家、方太廚房專家。我們的客戶也一樣，他們盼望站在他們面前的是一個專業(yè)的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產(chǎn)品。2.學習、接受行業(yè)外的其它學問。就像文藝、體育、政治等等都應(yīng)不斷吸取。比如說：NBA休斯頓火箭隊最近勝敗如何、姚明表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶談天的素材。哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜愛什么就和他聊什么。3.學習管理學問。這是對自己的提高，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理。客戶是什么，是我們的上帝。換個角度說，他們?nèi)墙o我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業(yè)績就上去了。

二、勤訪問，肯定要有吃苦耐勞的精神。

業(yè)務(wù)人員就是銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿。1.銅頭常常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。2.鐵嘴敢說，會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜愛說話，滔滔不絕;而會說是指說話雖少但有內(nèi)容，能說到點子上，所以我們應(yīng)做到既敢說又會說。3.橡皮肚子常受譏諷，受氣，所以要學會寬容，自我調(diào)整。4.飛毛腿不用說了，就是六勤里的腿勤。而且行動要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間里趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了，勤訪問的好處是與客戶關(guān)系始終保持良好，不致于過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，我們要支配好行程路線，達到怎樣去最省時、省力，提高工作效率。

三、勤動腦。

就是要勤思索，遇到麻煩的問題，認真想一下問題消失的根源是什么，然后有依據(jù)地制定解決方案。銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去訪問。這是因為我們沒有分清究竟是什么緣由，所以我們肯定要靜下心來，冷靜思索，才不會被誤導。

四、勤溝通。

人們常說：當局者迷，所以我們要常常與領(lǐng)導和同事溝通溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，或許經(jīng)過領(lǐng)導和同事的教導，你會恍然大悟，找到解決問題的方法，共同提高。

五、勤總結(jié)。

有總結(jié)才能有所提高，無論是勝利還是失敗，其閱歷和教訓都值得我們總結(jié)，勝利的閱歷可以移植，失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。

2022健身房員工每日工作總結(jié)3篇

作為健身房員工的一員在通過一天的工作后就可以寫一篇健身房日工作總結(jié)，看看在這一天里面自己有哪些收獲以及哪些閱歷可以共享個自己四周的人，那么健身房日工作總結(jié)要怎么寫呢？下面是由我我為大家整的2022健身房員工每日工作總結(jié)3篇。

2022健身房員工每日工作總結(jié)3篇【一】

一、本日的學習工作狀況

1.

本日又加強學習和整理修改了話術(shù)，找到了一種比較適合自己的打電話方法，通過在x經(jīng)理和x老師的關(guān)心進一步完善了話術(shù)。明天還要結(jié)合實際的工作閱歷，自己加以總結(jié)，在經(jīng)過大家的共同關(guān)心和建議下連續(xù)完善話術(shù)，找到更加有效的溝通方式。

2.

能自然的跟客戶溝通談話，能做到打了電話后。即使是客戶不需要，也能和客戶很開心的完成通話，部分客戶還情愿接受我的傳真和郵件，當然快遞就不給他了，盡量用前面的方式讓他接受。

3.

學會一些與客戶的聯(lián)系和資料的整理是必需要有方案性的：每天的方案周月甚至年的銷售方案。

2022健身房員工每日工作總結(jié)3篇【二】

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，準時反映客戶的狀況、反映客戶的信息。

2、與客戶確認對帳清單并確認回傳，準時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最終確認客戶財務(wù)收到稅票并要求準時支配。

3、維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對健身需求的動向。另外要向客戶推出健身產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、由于自身產(chǎn)品學問的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要連續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品學問和提高業(yè)務(wù)水平。

2022健身房員工每日工作總結(jié)3篇【三】

1.

會籍顧問要參加健身，不敢說要喜愛，但是既然選擇了這份工作，起碼你要熟知，這是基本，懂不懂行，一聊就聊出來了，包括器械、教練、環(huán)境、服務(wù)等，千萬不要一問三不知，客戶問你一個問題，你去找一個人詢問完再來回答，那說句不中聽的，你是干嘛用的，就收錢?那客戶憑什么把錢給你，而不去找一個更專業(yè)的呢，因為你連解答問題的勞務(wù)費都不值得給。

2.

無論對方丑美貴賤，都要熱忱相待，你不知道哪棵樹會開花，或許你最不在意的人往往是你的一個大客戶，甚至成為你的一個業(yè)務(wù)影響點，另外，做事就是做人，就算買賣不成，結(jié)交一些人脈，對你將來也是很有關(guān)心的，目的性不要那么單一。

3.

記得售后，許多前期做的不錯的業(yè)務(wù)員，售后相當差勁，收完錢之后什么都不管，這是一種短視的行為，許多健身會員都是經(jīng)濟富裕的休閑人士，你不要想著，我只是銷售，沒有什么售后的崗位職責，這個完全在個人，拋去人脈不談，你不會不懂轉(zhuǎn)介紹吧，還有些會員會常常和老總及店長溝通的，會員對你的喜好可能會在某個時刻會有關(guān)鍵的影響。

4.

眼勤手勤嘴勤，不懂的多問前輩，多干點活既賺人緣又學學問，銷售意圖不要太濃。?

酒店前臺個人工作總結(jié)范文【三篇】

當工作進行到肯定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作仔細地分析討論一下，確定成果，找出問題，歸納出閱歷教訓，以便于更好的做好下一步工作。以下是為大家預備的酒店前臺個人工作總結(jié)【三篇】，供您借鑒。

酒店前臺個人工作總結(jié)范文篇一

一年來，在機關(guān)事務(wù)管理局的指導下，在接待中心李主任的詳細領(lǐng)導下，圍繞工作中心，切實履行服務(wù)職責，制造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導的全都好評，圓滿的完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。我做出如下工作陳述：

工作主要體現(xiàn)在一下幾個方面：

一、提高熟悉酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓供應(yīng)優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員必需高度熟悉工作的重要性，始終牢記來賓至上，服務(wù)第一和讓客人完全滿足的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，仔細謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性熟悉，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注意每個服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。

二、扎實工作。一年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格根據(jù)關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求，仔細履行前臺服務(wù)職責，樂觀主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱忱，友善微笑，對提出問題和建議能夠急躁解答和虛心接受，并準時與相關(guān)單位樂觀協(xié)調(diào)和解決，妥當處理大大小小的客人投訴，得到了廣闊客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結(jié)互助，友善和諧，妥當處理好個人生活上的各種問題。

三、加強學習。扎實工作的同時，本人堅持對各項文化學問的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深化的學習。一個人學習力量多大，就能打算走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化進展的酒店行業(yè)。

當然，在總結(jié)成果的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和樂觀主動行還不夠強，有待下一步重點提高?？傊?，在20XX年的歲末，我在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷和關(guān)心下，取得了一些成果，但面對新狀況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，連續(xù)仔細履行工作職責，不斷提高業(yè)務(wù)水平，制造性地開展工作，為接待中心的全面進展貢獻自己的光和熱。

酒店前臺個人工作總結(jié)范文篇二

一、前臺接待方面。

接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格根據(jù)公司要求，工裝上崗，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導供應(yīng)了便利，也為客戶供應(yīng)了便利。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1.外部會議接待參加接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格根據(jù)會議需求高標準布置會場，樂觀協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)學問，積累了許多的閱歷。

2.內(nèi)部會議管理根據(jù)各部門的需求合理支配會議室，以免造成會議沖突，并留意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供應(yīng)更好的服務(wù)。一年來，共支配內(nèi)部會議500次以上。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格根據(jù)公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作。

xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

五、其他工作。

在完成本職工作的同時，仔細完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并樂觀參與公司組織的各項活動，幫助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講競賽獲三等獎，目前正在樂觀籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足。

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到準時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、201x年工作方案。

1.加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難。

2.樂觀學習其他單位、酒店等會議接待閱歷，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通溝通，并將工會送暖和活動連續(xù)開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

在新的一年里，我將總結(jié)閱歷，克服不足，加強學習，為公司的進展壯大貢獻自己的綿薄之力。

酒店前臺個人工作總結(jié)范文篇三

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開頭對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我信任這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領(lǐng)導對我支持。半年時間里我學到了好多，客人永久是對的這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達到肯定的財務(wù)目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿意更要滿意客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違反道德的前提下，都會化滿意客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：客人永久不會錯,錯的只會是我們，只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑。我始終堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人根據(jù)實際工作量狀況安排剩余工作。這樣的支配比較寬松，既可以在工作量大的狀況下安排為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得