物業(yè)維修人員違規(guī)處罰制度范文

第頁共頁物業(yè)維修人員違規(guī)處罰制度范文第一章總則為規(guī)范物業(yè)維修人員的行為，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，樹立良好的職業(yè)形象，制定本處罰制度。第二章違規(guī)行為和處罰條款第一節(jié)違規(guī)行為第一條物業(yè)維修人員在履行職責(zé)和服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，秉持誠實(shí)守信、勤勉盡責(zé)的原則。違反以下規(guī)定的行為，視為違規(guī)行為：1.未經(jīng)授權(quán)擅自進(jìn)入業(yè)主住宅或房屋單位。2.私自違規(guī)修繕或拆改物業(yè)工程。3.利用職務(wù)之便索要、收受財(cái)物、接受禮品。4.故意隱瞞或不報(bào)告維修工作中發(fā)現(xiàn)的重大問題。5.私自調(diào)換、篡改維修記錄。6.遲到、早退或曠工。7.對(duì)業(yè)主或其他人員進(jìn)行辱罵、威脅、恐嚇等言語或行為。8.不聽從上級(jí)指示，違背工作安排。9.違反工作紀(jì)律和保密制度。第二節(jié)處罰條款第二條物業(yè)維修人員的違規(guī)行為將依照以下處罰條款進(jìn)行處理：1.口頭警告：對(duì)一般違規(guī)行為，可給予口頭警告，并在檔案中做相應(yīng)記錄。2.書面警告：對(duì)較為嚴(yán)重或多次發(fā)生的違規(guī)行為，可給予書面警告，并在檔案中做相應(yīng)記錄。3.罰款：對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為，罰款金額根據(jù)情節(jié)大小確定，并在檔案中做相應(yīng)記錄。4.停職：對(duì)重大違規(guī)行為，可停職查處，并在檔案中做相應(yīng)記錄。5.辭退：對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣的違規(guī)行為，將依法辭退，并在檔案中做相應(yīng)記錄。第三章處罰程序第一條物業(yè)維修人員的違規(guī)處罰程序如下：1.收到違規(guī)舉報(bào)或發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后，應(yīng)立即進(jìn)行核實(shí)。2.核實(shí)后，由物業(yè)負(fù)責(zé)人或經(jīng)理對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查，聽取當(dāng)事人的申辯。3.調(diào)查確認(rèn)后，依照違規(guī)行為確定相應(yīng)的處罰措施，并由物業(yè)負(fù)責(zé)人或經(jīng)理簽署處罰決定。4.處罰決定應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人，并在檔案中記載。第四章違規(guī)處罰的執(zhí)行第一條處罰決定一經(jīng)作出，應(yīng)當(dāng)立即執(zhí)行。第二條物業(yè)維修人員對(duì)處罰決定不服的，可以向上級(jí)部門申請復(fù)核。第三條若物業(yè)維修人員拒絕執(zhí)行處罰決定或逃避處理，將追究其法律責(zé)任，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行紀(jì)律處分。第五章處罰結(jié)果的處理第一條對(duì)物業(yè)維修人員的處罰結(jié)果，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，并記錄在案。第二條物業(yè)維修人員的處罰結(jié)果應(yīng)當(dāng)作為考核和評(píng)價(jià)的重要依據(jù)，影響其晉升和職稱評(píng)定。第六章監(jiān)督和糾正第一條物業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)維修人員的日常管理，發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。第二條業(yè)主和其他相關(guān)人員有權(quán)對(duì)物業(yè)維修人員的違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)和投訴，物業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理并處理。第七章附則第一條物業(yè)維修人員違規(guī)處罰制