關(guān)于快遞操作員年度工作匯報(bào)

Word文檔關(guān)于快遞操作員年度工作匯報(bào)關(guān)于快遞操作員年度工作匯報(bào)(篇一)

一、實(shí)踐目的

(一)體驗(yàn)社會(huì)，熬煉自身生存力量。

(二)從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧。

(三)熟識(shí)一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作閱歷。

二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容

快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是快捷福建福清站點(diǎn)?？旒譃槭占团杉占侵缚旖萜渌军c(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費(fèi)用的支付分寄付(寄件人付費(fèi)用)和到付(收件人付費(fèi)用)，另外還有月結(jié)，即對(duì)于一些有長期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中?？旖菖c福清的很多單位企業(yè)有長期合作，快捷快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的七月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì)，若消失核對(duì)不全都的狀況，則要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號(hào)，核對(duì)全都后，在首張面單上寫上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，始終按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較勞神勞力。一個(gè)客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。實(shí)踐過程是體驗(yàn)上班生活的過程，所做的事情或許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)受，有無奈，有歷練，有見識(shí)。

關(guān)于快遞操作員年度工作匯報(bào)(篇二)

自20__年春節(jié)入職，先后在郵件開拆崗位實(shí)習(xí)，通過一段時(shí)間對(duì)工作的了解成為一名交車人員，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員。隨著公司改革和同事們的關(guān)心漸漸成長，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的歡樂。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞，以及同事們的關(guān)懷就是的歡樂，在以往的工作中有許多的不足：

一：聽從。認(rèn)仔細(xì)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必需具備的，此項(xiàng)我還有所不足之處，有待改正、進(jìn)步。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的支配就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn)。我聽從了也更加懂得聽從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)決不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣支配確定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在將來的工作中也會(huì)更加的聽從調(diào)動(dòng)。

二：工作中的不足。

1、個(gè)人修養(yǎng)、基本素養(yǎng)需要進(jìn)一步提高。

2、理論水平和工作力量上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。

4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分熟悉到處留心皆學(xué)問的道理。

5、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。

三：團(tuán)隊(duì)。三個(gè)臭皮匠賽過一個(gè)諸葛亮，在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)傲慢的兵。公司也不斷供應(yīng)機(jī)會(huì)賜予培訓(xùn)、熬煉，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)學(xué)問短期內(nèi)得到快速提高，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是驕傲的兵，深信EMS全體終有一天會(huì)萬眾一心欣欣向榮的進(jìn)展。

四：業(yè)務(wù)。

要擅長總結(jié)，要擅長在勝利提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累閱歷；擅長在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平。

要勤學(xué)習(xí)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù)。

五：時(shí)間觀念。

在許多狀況下簡單消失遲到的現(xiàn)象，雖然大部分狀況下，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾。但本人特別了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說沒有法規(guī)不成方圓，必需在制度約束的同時(shí)，進(jìn)行自我約束，自我提示，爭取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。

關(guān)于快遞操作員年度工作匯報(bào)(篇三)

作為一名班組管理人員，我清晰地熟悉到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順當(dāng)開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：

在思想上我絲毫不放松，極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并樂觀貫徹執(zhí)行。協(xié)作班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)自己的思想訓(xùn)練，樹立用戶第一的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?，帶?dòng)其他職工爭做崗位能手。

在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，樂觀參與各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的關(guān)心中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問題的意見。多做做班組的日常工作，熬煉自己的各種力量，以期盼自己在工作中有更精彩的成果。

年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我樂觀協(xié)作班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的狀況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。

在日常工作中我樂觀學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，樂觀提倡想用戶所想的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來發(fā)覺我們自身工作的不足并準(zhǔn)時(shí)整改，為用戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴，我仔細(xì)落實(shí)受理、處理工作，準(zhǔn)時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理究竟，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

在今后的工作中，我將針對(duì)不足采納行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，連續(xù)努力，連續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政人。

我推舉

快遞分揀員年度工作總結(jié)合集

快遞分揀員年度工作總結(jié)合集(篇一)

自20xx年春節(jié)入職，先后在xx攬投站、xx攬投站實(shí)習(xí)并成為一個(gè)合格的速遞業(yè)務(wù)員。隨著公司改革和同志們的關(guān)心漸漸成長，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的歡樂。每一個(gè)客戶輕聲的感謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說：孩子，歇會(huì)。在以往的工作中：

一：聽從。認(rèn)仔細(xì)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，對(duì)的聽從，不對(duì)的堅(jiān)決聽從。漸漸從一個(gè)投遞員向一個(gè)速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每個(gè)客戶當(dāng)伴侶，客戶的電話就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間趕到客戶面前做好攬投。XX年x月公司成立建華路攬投站，是一個(gè)前進(jìn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)也是最辛苦的時(shí)間，每天中午一碗窩子面立刻投遞決不耽擱客戶一秒一分，只為客戶寄出的是情xx全心全速理念。我聽從了也更加懂得聽從的意義和重要性。在入職的x年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)決不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣支配確定有領(lǐng)導(dǎo)的'理由，在將來的工作中也會(huì)更加的聽從調(diào)動(dòng)。

二：營銷。第一屆諸葛亮文化節(jié)XX年舉辦，在投遞過程中找到當(dāng)時(shí)主管教授順當(dāng)拿下23份寄往香港和韓國的邀請(qǐng)函業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入xx元。同期也談下了襄樊高校校企委培班383份通知書業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入xx元?？蛻舨徽摯笮≈灰褂胑ms就全心服務(wù)，間續(xù)和xx有限公司、xx公司、襄樊銀基棉花公司、xx局、xx營銷中心、xx公司、xx辦公等多家單位建立長期合作關(guān)系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，根據(jù)公司大力開發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務(wù)的方針，盡量滿意客戶需求的基礎(chǔ)上先后與xx銀行xx分行、xx支行、xx等建立標(biāo)準(zhǔn)件合作業(yè)務(wù)。

三：團(tuán)隊(duì)。一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過三個(gè)優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)傲慢的兵。公司也不斷供應(yīng)機(jī)會(huì)賜予培訓(xùn)、熬煉，先后派遣至省公司學(xué)習(xí)、代理建華路站長實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)學(xué)問短期內(nèi)得到快速提高。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是驕傲的兵，深信xx全體終有一天會(huì)萬眾一心欣欣向榮的進(jìn)展。

四：客戶。在x年和客戶溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過失?，F(xiàn)在的市場(chǎng)競爭極其激烈，對(duì)電子商務(wù)客戶需求了解不夠細(xì)膩，導(dǎo)致極少部分客戶對(duì)xx失去信念選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進(jìn)客戶動(dòng)態(tài)，把握郵件路向，發(fā)覺一起問題解決一起，準(zhǔn)時(shí)溝通解決不累計(jì)失誤。抓住每次對(duì)手失誤客戶回頭選擇xx的時(shí)機(jī)樂觀促銷，供應(yīng)非xx公司不能供應(yīng)的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。選擇收件較多的客戶樂觀公關(guān)，找到突破口開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)。電話回訪高考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非xx公司客戶中做宣揚(yáng)，找客戶，做服務(wù)。

快遞分揀員年度工作總結(jié)合集(篇二)

回首過去，展望將來！覺得應(yīng)當(dāng)留下的東西來紀(jì)念這段時(shí)間，把值得有意義的東西共享給那些剛加入或者預(yù)備辭去的同事，以此共勉。所以，只好用文字的形式來闡述下，這兩年來我在飛遠(yuǎn)工作的心得和感受！

經(jīng)過家人的介紹，我來到了陜西飛遠(yuǎn)，簡略的填寫了應(yīng)聘表格，第2天就通知我開頭上班。就在來之前，我也也許的問了下這個(gè)公司是做什么的，聽了后一知半解，究竟也是初次接觸這個(gè)行業(yè)，究竟能不能勝任這份工作還不肯定。總之，還是先干著再說吧，就這樣我被分到了分揀組工作。起初，往往都是很難做的，什么也不會(huì)，只能干干所謂的苦力活，跟車，搬搬箱子，卸卸貨。然而也就在這期間，才知道什么是網(wǎng)購，我們公司做的都是那幾個(gè)網(wǎng)站的，才知道我們公司主要就是做上門配送服務(wù)。那時(shí)候，大家分揀貨物都是在一起的，不管是那個(gè)網(wǎng)站的貨，只要到貨就開頭分揀，分完就開頭裝箱整理，最終就是到物流發(fā)貨，那時(shí)候，西安市還沒有分站，那時(shí)候，公司也就大小兩輛車，那時(shí)候，分揀員加起來也就不到10個(gè)人，那時(shí)候貨量一天也就2千多單把，經(jīng)過了兩個(gè)星期的適應(yīng)和學(xué)習(xí)，我也把握了基本的分揀流程操作。

2月的第3個(gè)禮拜，一天中午領(lǐng)導(dǎo)跟我說，退貨組有人要辭職，找不到人頂替，不如你去學(xué)做退貨吧，當(dāng)時(shí)，對(duì)于剛進(jìn)公司不久的我來說，剛在分揀組學(xué)習(xí)和熟識(shí)，又要被調(diào)到別的崗位去，確定心里不好受，但是，即便是這樣，我還是答應(yīng)了，呵呵！我又開頭了新的學(xué)習(xí)，當(dāng)天下午我就上去了，因?yàn)槟菚r(shí)候退貨組就在2樓洗手間對(duì)面，經(jīng)過為期不到5天的學(xué)習(xí)和摸索，我就開頭親自做了第一批當(dāng)當(dāng)退貨，從整理到打包封箱，在電腦上操作，制表，這些我都基本會(huì)了，帶我的人也調(diào)侃的說我的悟性真高，其實(shí)，做退貨也沒多簡單，只要仔細(xì)學(xué)，也用不了多長時(shí)間，電腦的操作呢，因?yàn)槲抑皩W(xué)過點(diǎn)基礎(chǔ)，所以很快我就正式接手了當(dāng)當(dāng)退貨，當(dāng)時(shí)呢，公司也只做的是當(dāng)當(dāng)和卓越！

半年后，貨量一天一天的增長，退貨也相對(duì)多了起來！這時(shí)公司也談了新業(yè)務(wù)，凡客！當(dāng)然，確定也要退貨的，誰做呢，由于退貨組也就兩個(gè)人，那時(shí)侯，我相對(duì)來說做的嫻熟了，凡客呢也剛開頭，也沒多少退貨，所以我就又接手了凡客退貨！對(duì)于這種根本就沒地放能學(xué)到的東西，我能怎么辦，這下也沒人教了！一番思靠之后！我依葫蘆畫瓢，把從當(dāng)當(dāng)那學(xué)來的退貨流程經(jīng)過略微的轉(zhuǎn)變后用到了凡客退貨，漸漸的凡客的貨量開頭漲了，退貨也多了起來！而我還在堅(jiān)持一個(gè)人做兩種，同時(shí)，也因?yàn)樨浟康脑鲩L速度之快，公司開會(huì)成立了各事業(yè)部，從而進(jìn)一步明確了各自的職責(zé)，把工作細(xì)則化，而我每天的兢兢業(yè)業(yè)也都看在眼里。

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作也賜予了表揚(yáng)！

貨量的暴增真是不敢想象，眼看著1樓分揀地方越來越緊急，有時(shí)多的就只留下人行走的過道，公司開會(huì)磋商了要在市內(nèi)籌建分站，因?yàn)橹坝捎陂L安區(qū)的貨量較多和集中，所以也就有專人在負(fù)責(zé)，所以長安分站是最早成立的西安分站！接下來，米秦路分站也確定了位置，然而，公司由于人員問題緊急，再加上剛好我的關(guān)系，所以說，讓我學(xué)習(xí)這方面的東西，然后在去給交，就這樣，我又開頭摸索學(xué)習(xí)關(guān)于分站日常都要做那些工作！從貨物到達(dá)后如何收貨，下來怎么分揀，系統(tǒng)怎么用，做特別，做上交，做退貨，做表格，層層面面我又學(xué)了遍！白天公司做完，晚上下班還要給分站交，半個(gè)月過去，基本上分站已經(jīng)把握了相關(guān)操作和流程，而我呢，也由于只身一人，退貨量的猛增，顧了這頭顧不上那頭，退貨消失了問題，量太大，加上網(wǎng)站出了新的退貨規(guī)定，從而導(dǎo)出退貨消失了積累。思想也消失了壓力，公司也看到了這個(gè)問題，馬上給我調(diào)了人過來，才把損失降到最低，既然當(dāng)時(shí)我已經(jīng)意識(shí)到了退貨量的猛漲，為何不早早向領(lǐng)導(dǎo)反映呢，事后我反思了許多，也有所熟悉！

之后，我把當(dāng)當(dāng)退貨交了出去，帶了新人，緊隨凡客退貨也帶了新人，半個(gè)月后，我申請(qǐng)去了分揀組，領(lǐng)導(dǎo)也批準(zhǔn)了，退貨事宜交接完之后就可以去分揀上班了，就這樣我又回到了分揀，貨量的大漲，也由于配送員的不足，有許多遠(yuǎn)點(diǎn)的區(qū)域就沒人情愿送，而這些地方的貨只能我們分揀組人員自己去送，而我就是其中之一，早上把貨分揀完畢，中午我就出去送貨，記得那時(shí)候已經(jīng)進(jìn)入了冬季，就是站那都覺得冷的刺骨，還別說騎著電動(dòng)車去送貨，呵呵，但是究竟這個(gè)工作就是這樣的，所以也必需風(fēng)雨無阻，再冷也得去把貨送到客戶手里，日復(fù)一日，慢慢的我也熟識(shí)了那段區(qū)域，從原來的一天的幾單，到后面一天也送60多單，我從中也感受到了許多，雖然這段時(shí)間是艱辛的，但是更能體會(huì)到我們這些配送員每天在外面不分黑白的送貨的心情！更能理解他們的付出，當(dāng)然，也有相應(yīng)的回報(bào)！

在分揀組兩個(gè)月過去了，由于凡客退貨消失了新的退貨流程，而當(dāng)時(shí)的在職人員無法很好的處理這個(gè)，而導(dǎo)致退貨消失了許多差異，這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決說讓我去把他換下來！因?yàn)榫烤刮揖褪情_頭做的凡客退貨，我說，只要工作需要我就去！和他交接完相關(guān)工作后我就回到了退貨組工作，很快進(jìn)入了工作狀態(tài)，把新的退貨流程熟識(shí)完開頭了新的工作！

公司的人員明顯有了增長，這一年里連續(xù)在市內(nèi)建了10多個(gè)分站，為了更準(zhǔn)時(shí)，精確?????的把貨送到客戶手里，提高投遞率，公司也新購了幾輛車，特地每天給分站送貨，其他COD分站都走的是物流公司，而市內(nèi)分站只能公司自己送，也提高效率，節(jié)省成本，新的業(yè)務(wù)也接二連三，后面公司接了夢(mèng)芭莎，退貨當(dāng)然又落在了我身上，也同時(shí)給我招了個(gè)幫手！原本那個(gè)1樓分揀地方已經(jīng)明顯不夠用了，公司也著手在找地方，就在20xx年6月份公司租到了一個(gè)比較大的庫房，就這樣，分揀組，退貨組全部搬了過去，原來的分揀組成了分站！我們也發(fā)生重大的改革，新的章程將從今開頭！

單量不斷的增長，都可以看出這個(gè)行業(yè)的進(jìn)展速度之快！很快，種類的增加，公司的送貨車輛不斷增加，人員不斷聘請(qǐng)，分揀組日益強(qiáng)大起來，而我們退貨組人員也已有8人，也成立了車隊(duì)，專職司機(jī)10多人。此時(shí)的日單量已經(jīng)接近萬單！

我就整整來飛遠(yuǎn)兩年了，這兩年中，我看到飛遠(yuǎn)的成長，同時(shí)飛遠(yuǎn)也讓我有所成長，我從分揀組到退貨組，再到分揀組，最終又回到退貨組，這期間真的學(xué)到了許多東西，從一個(gè)什么都不懂變成對(duì)工作各個(gè)方面的了解與把握！還學(xué)到了關(guān)于分站工作所需要做的，也感受了配送員的辛苦，更加?jì)故觳僮魍素浐筒粩嗝鲃?chuàng)新，

這兩年里我的工資也有了明顯的變化，從剛來的1200元，第3月漲到1500元，半年后1800元，20xx年初2100元，再到6月份2400元，到現(xiàn)在2800元，這個(gè)工資就充分說明白一切。

公司各個(gè)部門也都漸漸進(jìn)入正規(guī)化，然而，我們退貨組卻始終處于游歷狀態(tài)，雖說每天都能按時(shí)完成工作，但是，許多細(xì)節(jié)性的問題根本遇到就沒法解決，之所以會(huì)消失這類狀況，還是一點(diǎn)，沒有良好的規(guī)章制度，沒有詳細(xì)的工作規(guī)范流程，而這些東西，也無規(guī)可循，沒處借鑒。以前，我只是做好自己的本職工作，各司其職，即便心里有許多想法，也沒說出來，滿意于現(xiàn)狀。然后，領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)了退貨組，我也看到了公司別的部門的日新月異，更加激勵(lì)了我，不能再這樣下去，究竟在飛遠(yuǎn)我學(xué)到了許多東西，飛遠(yuǎn)讓我成長了，當(dāng)然，我得學(xué)會(huì)感恩！

我要用我的實(shí)際行動(dòng)來證明我真的成長了，之所以我有這個(gè)自信，也是因?yàn)槲覍W(xué)到了東西，也堅(jiān)信這一點(diǎn)我能把退貨組做出個(gè)樣子來！心有多大，在飛遠(yuǎn)的舞臺(tái)就有多大！信任付出也會(huì)有回報(bào)！也盼望有更多的人加入我們這個(gè)大集體，因?yàn)樘焐也疟赜杏?，只要你有閃光點(diǎn)，就肯定會(huì)在飛遠(yuǎn)中得到人生價(jià)值的成就感。最終以此文來感謝和紀(jì)念我這兩年在飛遠(yuǎn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，以此共勉！祝飛遠(yuǎn)越飛越遠(yuǎn)！

快遞分揀員年度工作總結(jié)合集(篇三)

自20__年春節(jié)后入職，先后在郵件開拆崗位實(shí)習(xí)，通過一段時(shí)間對(duì)工作的了解成為一名交車人員，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員。隨著公司改革和同事們的關(guān)心漸漸成長，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的歡樂。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞，以及同事們的關(guān)懷就是最大的歡樂，在以往的工作中有許多的不足：

一、聽從

認(rèn)仔細(xì)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必需具備的，此項(xiàng)我還有所不足之處，有待改正、進(jìn)步。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的支配就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn)。我聽從了也更加懂得聽從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)決不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣支配確定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在將來的工作中也會(huì)更加的聽從調(diào)動(dòng)。

二、工作中的不足

1、個(gè)人修養(yǎng)、基本素養(yǎng)需要進(jìn)一步提高。

2、理論水平和工作力量上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。

4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分熟悉到處留心皆學(xué)問的道理。

5、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。

三、團(tuán)隊(duì)

三個(gè)臭皮匠賽過一個(gè)諸葛亮，在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)傲慢的兵。公司也不斷供應(yīng)機(jī)會(huì)賜予培訓(xùn)、熬煉，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)學(xué)問短期內(nèi)得到快速提高，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是驕傲的兵，深信ems全體終有一天會(huì)萬眾一心欣欣向榮的進(jìn)展。

四、業(yè)務(wù)

要擅長總結(jié)，要擅長在勝利提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累閱歷；擅長在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平。

要勤學(xué)習(xí)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù)。

五、時(shí)間觀念

在許多狀況下簡單消失遲到的現(xiàn)象，雖然大部分狀況下，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾。但本人特別了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說沒有法規(guī)不成方圓，必需在制度約束的同時(shí)，進(jìn)行自我約束，自我提示，爭取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。

有關(guān)郵政快遞營業(yè)員年度工作總結(jié)

有關(guān)郵政快遞營業(yè)員年度工作總結(jié)(篇一)

一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與關(guān)心下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務(wù)，我作為物流部人員感到特別光榮。

20xx年初公司制定了新的員工考核制度，對(duì)完成年終方案有很大的作用，考核制度直接和工資掛鉤是體現(xiàn)的公司進(jìn)展的硬道理，但是事物不是一成不變的，20xx年公司也有新的變化，懇請(qǐng)能轉(zhuǎn)變完善制訂出新的員工考核制度，在實(shí)踐中讓公司更好的進(jìn)展。能獎(jiǎng)罰分明，不要因?yàn)楫?dāng)月目標(biāo)金額沒有完成就扣員工工資，挫傷員工工作的樂觀性，而當(dāng)月目標(biāo)完成員工沒有嘉獎(jiǎng)。應(yīng)當(dāng)有獎(jiǎng)有罰。因?yàn)榭偟哪繕?biāo)已經(jīng)圓滿完成。

20xx年自身存在不足，工作中不夠沉穩(wěn)，不夠老練，閱歷不足，對(duì)一些要求比較高的客戶不能準(zhǔn)時(shí)服務(wù)到位，感覺有點(diǎn)欠缺，在新的一年工作中加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，提高自己服務(wù)水平。更加認(rèn)真仔細(xì)的完成倉庫工作和現(xiàn)場(chǎng)人員加強(qiáng)溝通。

一、明年工作方案

1.仔細(xì)貫徹公司的規(guī)章制度

2.加強(qiáng)和現(xiàn)場(chǎng)還有其他部門的溝通

3、工作之余多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)

4、自學(xué)把自己的學(xué)歷提高一個(gè)水平

5、學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)學(xué)問

二、對(duì)公司的意見和建議以及各種訴求

1、盼望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點(diǎn)津貼，旅游地方能更遠(yuǎn)點(diǎn)。

2、公司應(yīng)當(dāng)有獎(jiǎng)有罰，不能只罰不獎(jiǎng)。

3、我自己盼望公司能同等對(duì)待同一崗位同一部門員工的工資，相差不要太大。

4、公司能多供應(yīng)機(jī)會(huì)幫我們培訓(xùn)，切實(shí)提高我們自身業(yè)務(wù)水平。

有關(guān)郵政快遞營業(yè)員年度工作總結(jié)(篇二)

秋去冬來，不知不覺中，20xx年已畫上句號(hào)，我們迎來了嶄新的一年，回想這一年來，我們xx速遞公司走過了不尋常的一年。我公司嚴(yán)格遵守快遞行業(yè)規(guī)程，貨品平安檢查落實(shí)到位，嚴(yán)格按規(guī)程辦事、層層嚴(yán)格把關(guān)，措施得力，管理到位，取得驕人成果?，F(xiàn)總結(jié)如下。

一、工作成就方面

這一年來，我們xx公司全體員工一貫秉承快遞我最快、收費(fèi)我最低、服務(wù)我最優(yōu)的經(jīng)營理念，客戶的滿足就是我們追求目標(biāo)。20xx年，我們通過努力，經(jīng)受了公司從無到有，從小到大的時(shí)代變遷。20xx年，我公司在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)懷下，在總公司經(jīng)理的頑強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和有力支持下，竭盡全力，優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿的完成了各項(xiàng)投遞任務(wù)。

20xx年，公司在市場(chǎng)競爭日趨激烈，交通形勢(shì)嚴(yán)峻，交通環(huán)境極為簡單、職員新手多，技術(shù)底子相對(duì)低的狀況下，克服重重困難，最終完成了全年投遞任務(wù)。保證了公司平穩(wěn)快速進(jìn)展，維護(hù)了企業(yè)利益和形象，為快遞行業(yè)進(jìn)展做出了我公司應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在應(yīng)對(duì)一些突發(fā)大事、投訴大事中，我公司全體人員都是召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝，細(xì)心組織，火速行動(dòng)，準(zhǔn)時(shí)滿意客戶投遞要求，都能高水平的完成任務(wù)，沒有點(diǎn)滴失誤。

二、貨品平安檢查方面

平安工作是我公司重中之重的工作，可以說：沒有平安就沒有一切，丟失平安就會(huì)丟失一切，一百減一等于零。我們?nèi)曜允甲越K狠抓平安管理，時(shí)時(shí)事事嚴(yán)加防范，確保萬無一失。做到了：貨品郵寄第一關(guān)，平安檢查關(guān)。貨品投遞平安關(guān)，從不丟失貨品。

三、消防工作方面

消防工作也是我公司重中之重的工作，預(yù)防火災(zāi)，刻不容緩，消防責(zé)任重于泰山。我公司高度重視，嚴(yán)加防范，時(shí)時(shí)事事嚴(yán)格把關(guān)。保證消防通道暢通，公司消防機(jī)構(gòu)健全有力，消防制度齊全有效，消防預(yù)案組織落實(shí)到位，并進(jìn)行了消防演習(xí)活動(dòng)，由于嚴(yán)格消防管理，我公司一年來消防事故為零。

四、端正工作態(tài)度，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我公司的天職，能否優(yōu)質(zhì)服務(wù)事關(guān)企業(yè)的素養(yǎng)形象。我公司嚴(yán)格管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。20xx年隨著企業(yè)做大做強(qiáng)，我公司全部從業(yè)的人員都是著裝整齊、精神飽滿、技術(shù)全面、態(tài)度良好。堅(jiān)守崗位，20xx年，我公司反饋不良意見為零，都得到了全體客戶的好評(píng)。

五、仔細(xì)貫徹和執(zhí)行上級(jí)公司的指示

上級(jí)公司所下發(fā)的文件，我公司都能準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)并逐段逐句的進(jìn)行學(xué)習(xí)和爭論。在領(lǐng)悟精神上狠下功夫，在落實(shí)行動(dòng)上大做文章。做到了令行禁止，做到了雷厲風(fēng)行，做到了不折不扣，做到了上傳下達(dá)、政通人和，提高了戰(zhàn)斗力、親和力、分散力和向心力，提高了執(zhí)行力。

回首20xx年的全部工作，我公司全體人員不怕困難、不畏艱險(xiǎn)、同心同德、堅(jiān)韌拼搏，用自己的才智和汗水譜寫了全年工作的新輝煌。我們肯定要解放思想，更換觀念、興奮精神、扎實(shí)工作，肯定要去掉滿意現(xiàn)狀，因循守舊的思想意識(shí)。要深刻領(lǐng)悟?qū)W習(xí)上級(jí)公司戰(zhàn)略進(jìn)展閱歷，實(shí)行管理轉(zhuǎn)型等重要意義和深刻內(nèi)涵。更加提高在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、金融結(jié)構(gòu)調(diào)整的特別時(shí)期，保證平安、提高服務(wù)，杜絕一切事故的極端重要性。

我們肯定要樹立競爭意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，揚(yáng)長避短、快馬加鞭，全面完成我公司的各項(xiàng)任務(wù)，再創(chuàng)新輝煌，為企業(yè)的又好又快的進(jìn)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

有關(guān)郵政快遞營業(yè)員年度工作總結(jié)(篇三)

一、實(shí)踐目的

(一)體驗(yàn)社會(huì)，熬煉自身生存力量。

(二)從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧。

(三)熟識(shí)一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作閱歷。

二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容

快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是快捷福建福清站點(diǎn)?？旒譃槭占团杉?，收件是指快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費(fèi)用的支付分寄付(寄件人付費(fèi)用)和到付(收件人付費(fèi)用)，另外還有月結(jié)，即對(duì)于一些有長期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中?？旖菖c福清的很多單位企業(yè)有長期合作，快捷快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的七月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì)，若消失核對(duì)不全都的狀況，則要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號(hào)，核對(duì)全都后，在首張面單上寫上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，始終按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較勞神勞力。一個(gè)客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。實(shí)踐過程是體驗(yàn)上班生活的過程，所做的事情或許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)受，有無奈，有歷練，有見識(shí)。

2022關(guān)于快遞基層管理員年終總結(jié)

2022關(guān)于快遞基層管理員年終總結(jié)(篇一)

時(shí)間如流星劃過，瞬間即逝。進(jìn)入已經(jīng)四個(gè)月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進(jìn)入本公司的，那時(shí)對(duì)本工作的工作流程不熟，不精，也很生疏，但經(jīng)過這幾個(gè)月的，并在和同事們的悉心指導(dǎo)和下，使我取得了許多進(jìn)展。這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細(xì)心，每天的工作都有許多新問題發(fā)生，需不斷，并在第一去解決問題，這就需要向有的同事虛心學(xué)習(xí)，閱歷來不斷提升自己的業(yè)務(wù)平和技能。還要借助有關(guān)不斷給自己充電，以增加庫管員方面的學(xué)問，并在日常中仔細(xì)貫徹落實(shí)以備后用?，F(xiàn)將我以來的工作做如下總結(jié)：

一、主要工作總結(jié)：

1、明確目標(biāo)，理清思，干好本職。作為一個(gè)倉庫管理員的工作可以用收、管、發(fā)三個(gè)字來概括。這三個(gè)字看似簡潔，但是要真正做到位，做齊全.做完善。就需每個(gè)倉管員在工作當(dāng)中肯定要保持清楚的頭腦，仔細(xì)，認(rèn)真的核實(shí)每張單據(jù)上的內(nèi)容，以及依據(jù)單據(jù)精確?????核對(duì)，做到單據(jù)與實(shí)物一一對(duì)應(yīng)。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平，每天對(duì)我們進(jìn)行倉庫技能.為了我們能更快，更好的做好本區(qū)域的工作，每次都是親自帶領(lǐng)以身作則，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，隨時(shí)讓我們對(duì)全部實(shí)物進(jìn)行整理清點(diǎn)，全部物資按要求分區(qū)放置，歸類擺放，尤其注意發(fā)貨過程中的相關(guān)問題，為了讓我們能快速精確?????無誤的找到實(shí)物，以此來提高我的工作效率。使全部物資都做到有帳可查，有據(jù)可依。隨時(shí)要求我們進(jìn)行庫存盤查，為了做到時(shí)刻對(duì)貨物心中有數(shù)，我們要隨時(shí)回答任何一種鋼材型號(hào)的件數(shù)，以及支數(shù)，并指定在哪里存放。隨時(shí)做好庫存的盤點(diǎn)工作，精確?????無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以便利工作。

2、遵循原則，先裝后卸，先出原則。這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中，也是我們每必需遵循的原則。當(dāng)然為了工作需要有時(shí)也可以敏捷應(yīng)運(yùn)，對(duì)與貨場(chǎng)的貨物我們都是把先進(jìn)來的貨物最先發(fā)完，在對(duì)新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。

3、恪盡職守，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。裝卸貨時(shí)，我們必需核對(duì)各鋼廠的單據(jù)，并核實(shí)單據(jù)上每項(xiàng)內(nèi)容與所發(fā)實(shí)物一一對(duì)應(yīng)，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進(jìn)行下一步奏的工作。再裝卸貨前，必需對(duì)貨物所放地點(diǎn)、型號(hào)、數(shù)量明確。以便派吊車時(shí)有明確目標(biāo)，裝卸貨時(shí)才會(huì)井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的詳細(xì)，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項(xiàng)蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶平安離開。做到讓客戶興奮而來，滿足而歸。

二、閱歷教訓(xùn)：

1.要對(duì)每天的工作進(jìn)行歸納總結(jié)。這一點(diǎn)很重要，記得剛來的時(shí)候我很迷茫，對(duì)每天的工作感覺很混亂，于是主管建議我每天寫，把每天的工作流程和不足做個(gè)總結(jié)，這真的幫了我許多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。在繁忙的工作中，不僅要有忘我，還要回過頭隨時(shí)做好歸納總結(jié)。對(duì)已做過的工作進(jìn)行回顧，細(xì)心核對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)工作閱歷進(jìn)行總結(jié)，歸納出怎樣才能有效利用時(shí)間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。

2.多聽，多問、多學(xué)、多想、多溝通，學(xué)會(huì)換位思索。我們每個(gè)人都處在一個(gè)的大家庭里，要想時(shí)刻過的快樂，就必需建立好一個(gè)良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每項(xiàng)工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。遇事不公可以換位思索一下，以便達(dá)到相互理解融洽相處，最終達(dá)到心靈與效益的共贏。

3.加強(qiáng)平安意識(shí)，并隨時(shí)保持庫房衛(wèi)生清潔，給自己制造一個(gè)良好的工作環(huán)境。庫管工作，首先要做好庫房貨物的存儲(chǔ)和平安工作，要具體的記錄貨物的進(jìn)出以及庫存狀況，留意貨物的大致走向。確保庫存貨物的平安性存放。隨時(shí)做身與財(cái)產(chǎn)平安的檢查工作，確保在平安的環(huán)境中工作，在工作中留意平安，平安不保何談效益。

4.工作中還有許多缺陷，性格優(yōu)柔寡斷，缺乏堅(jiān)決性，不夠細(xì)心，缺乏警惕性。由于馬虎犯了許多失誤，比如開門不拿鑰匙，鎖門不關(guān)窗。自己拿不中的事情沒能準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，失誤層出。專業(yè)學(xué)問欠缺，綜合力量不強(qiáng)。今后我將竭力學(xué)習(xí)并改正，努力打造完善的自己。

三、明年主要工作：

1、今后我將連續(xù)落實(shí)貫徹公司的各項(xiàng)管理制度，并連續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)仔細(xì)真、努力完成各項(xiàng)工作。自覺主動(dòng)地做好每一項(xiàng)工作，正視自己的工作，勇于擔(dān)當(dāng)，無論工作是繁忙還是悠閑，都要適時(shí)提示自己不忘本職工作的職責(zé)。.平常同事，維護(hù)公司利益。

每天都保持一種朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作。

2、連續(xù)學(xué)習(xí)完善。學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，不僅要向有閱歷同事請(qǐng)教，還要通過書本學(xué)問，把握更豐富的理論學(xué)問，并用運(yùn)與。打破單一的學(xué)習(xí)方法，向著多元化綜合化的高素養(yǎng)人才能進(jìn)展，以適應(yīng)社會(huì)的現(xiàn)代化需求?？傊?，回顧過去，是為了更好地面對(duì)將來。在這段時(shí)間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和協(xié)作。對(duì)過去的不足，我將會(huì)不懈努力爭取做到更好，我會(huì)用行動(dòng)來。為適應(yīng)企業(yè)的進(jìn)展，努力提高自己技能和業(yè)務(wù)水平，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度，以樂觀的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作，是自己在一般的上發(fā)揮自己的光和熱！

2022關(guān)于快遞基層管理員年終總結(jié)(篇二)

一、實(shí)踐目的

(一)體驗(yàn)社會(huì)，熬煉自身生存力量。

(二)從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧。

(三)熟識(shí)一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作閱歷。

二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容

快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是快捷福建福清站點(diǎn)?？旒譃槭占团杉?，收件是指快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。快遞費(fèi)用的支付分寄付(寄件人付費(fèi)用)和到付(收件人付費(fèi)用)，另外還有月結(jié)，即對(duì)于一些有長期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中?？旖菖c福清的很多單位企業(yè)有長期合作，快捷快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的七月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì)，若消失核對(duì)不全都的狀況，則要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號(hào)，核對(duì)全都后，在首張面單上寫上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，始終按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較勞神勞力。一個(gè)客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。實(shí)踐過程是體驗(yàn)上班生活的過程，所做的事情或許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)受，有無奈，有歷練，有見識(shí)。

2022關(guān)于快遞基層管理員年終總結(jié)(篇三)

一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與關(guān)心下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務(wù)，我作為物流部人員感到特別光榮。

20xx年初公司制定了新的員工考核制度，對(duì)完成年終方案有很大的作用，考核制度直接和工資掛鉤是體現(xiàn)的公司進(jìn)展的硬道理，但是事物不是一成不變的，20xx年公司也有新的變化，懇請(qǐng)能轉(zhuǎn)變完善制訂出新的員工考核制度，在實(shí)踐中讓公司更好的進(jìn)展。能獎(jiǎng)罰分明，不要因?yàn)楫?dāng)月目標(biāo)金額沒有完成就扣員工工資，挫傷員工工作的樂觀性，而當(dāng)月目標(biāo)完成員工沒有嘉獎(jiǎng)。應(yīng)當(dāng)有獎(jiǎng)有罰。因?yàn)榭偟哪繕?biāo)已經(jīng)圓滿完成。

20xx年自身存在不足，工作中不夠沉穩(wěn)，不夠老練，閱歷不足，對(duì)一些要求比較高的客戶不能準(zhǔn)時(shí)服務(wù)到位，感覺有點(diǎn)欠缺，在新的一年工作中加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，提高自己服務(wù)水平。更加認(rèn)真仔細(xì)的完成倉庫工作和現(xiàn)場(chǎng)人員加強(qiáng)溝通。

一、20xx年工作方案

1.仔細(xì)貫徹公司的規(guī)章制度

2.加強(qiáng)和現(xiàn)場(chǎng)還有其他部門的溝通

3、工作之余多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)

4、自學(xué)把自己的學(xué)歷提高一個(gè)水平

5、學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)學(xué)問

二、對(duì)公司的意見和建議以及各種訴求

1、盼望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點(diǎn)津貼，旅游地方能更遠(yuǎn)點(diǎn)。

2、公司應(yīng)當(dāng)有獎(jiǎng)有罰，不能只罰不獎(jiǎng)。

3、我自己盼望公司能同等對(duì)待同一崗位同一部門員工的工資，相差不要太大。

4、公司能多供應(yīng)機(jī)會(huì)幫我們培訓(xùn)，切實(shí)提高我們自身業(yè)務(wù)水平。

俗話說、要致富先修路。只有運(yùn)輸搞好了，才能更好地與外界接軌。越來越多的公司特地成立物流專員一職，確保公司運(yùn)輸問題，從我接觸這份工作開頭，就意識(shí)到這份工作的重要性以及要做好這份工作，需要仔細(xì)，踏實(shí)，細(xì)致，急躁做事，還要學(xué)會(huì)與人溝通，協(xié)調(diào)。一年下來，我仔細(xì)做了以下工作總結(jié)。

一、合理整合公司內(nèi)部出貨方案，選擇適合的運(yùn)輸方式。

作為一個(gè)物流專員，不是只是查找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實(shí)現(xiàn)降低運(yùn)輸成本，提高企業(yè)運(yùn)輸效率。

每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運(yùn)輸方式和物流公司不一樣，運(yùn)費(fèi)也是不一樣的。因此作為一個(gè)物流專員，首先應(yīng)當(dāng)整合公司內(nèi)部出貨方案，把握運(yùn)輸?shù)拇蠓较?，制定運(yùn)輸發(fā)貨方案，依據(jù)業(yè)務(wù)要求，確定好運(yùn)輸方式(比如空運(yùn)，快遞，整車運(yùn)輸，拼車，零擔(dān)，船運(yùn)等)再找專線或者有區(qū)域優(yōu)勢(shì)的物流公司報(bào)價(jià)。

目前，國內(nèi)的物流公司還不是很成熟，很多價(jià)格都是沒有一個(gè)詳細(xì)規(guī)范的，所以貨比三家是需要的，仔細(xì)具體詢問各家物流公司的價(jià)格，服務(wù)，處理問題等資料，并寫進(jìn)運(yùn)輸合同。

二、選擇物流公司

首先還是應(yīng)當(dāng)看重物流公司的資質(zhì)，避開運(yùn)輸上消失問題，反饋和投訴處理很慢，假如消失理賠沒方法理賠等狀況，然后才是考慮運(yùn)輸價(jià)格問題。通常說來，專線物流公司要比非專線的有優(yōu)勢(shì)，但是也不是很確定，要詳細(xì)分析，有的雖然不常走的轉(zhuǎn)線，但與他們協(xié)作的其他物流公司有走，其實(shí)可以幫到物流專員找到價(jià)格更好的物流公司。因?yàn)殛P(guān)系介紹，因?yàn)殚L期合作等緣由，會(huì)使得這方面更有優(yōu)勢(shì)。

確定好物流公司和運(yùn)輸各事項(xiàng)，最好能簽訂合同，以便雙方共同遵守。

三、督促車間按時(shí)交貨

只有車間能按時(shí)交貨，運(yùn)輸時(shí)間才能按商定的進(jìn)行，因此作為物流專員，不管是與跟單人員還是車間負(fù)責(zé)人，都必需確認(rèn)精確?????的發(fā)貨時(shí)間。如生產(chǎn)有特別，準(zhǔn)時(shí)與物流公司和客人做好協(xié)調(diào)工作。

四、跟蹤到貨信息

貨物順當(dāng)裝車，不代表能夠順當(dāng)送到客戶手中，因此需要物流專員準(zhǔn)時(shí)跟蹤到位。貨在什么地方，估計(jì)什么時(shí)間能到，可提前告知客人和業(yè)務(wù)。如遇到天氣或者自然災(zāi)難等緣由導(dǎo)致延長時(shí)間送貨，物流專員可提前跟客人說明，并告知估計(jì)到貨時(shí)間，也上報(bào)公司相關(guān)人員，避開大家不必要的緊急和擔(dān)憂。

五、處理到貨問題

貨到了以后，請(qǐng)客人點(diǎn)清數(shù)量再簽字。切不行不點(diǎn)數(shù)就簽字，假如有消失少貨丟貨，準(zhǔn)時(shí)與司機(jī)確認(rèn)，并通知物流公司負(fù)責(zé)人處理，雙方當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)如何解決問題。假如合同有規(guī)定賠償事宜則按合同辦理，如沒有，用行業(yè)規(guī)章來處理，再?zèng)]有，雙方共同協(xié)商。

以上幾點(diǎn)是作為一個(gè)物流專員應(yīng)當(dāng)做的基本工作，也是本人一年來作為物流專員的總結(jié)，但實(shí)際操作中，物流專員是公司內(nèi)部和客人的連接紐帶，物流專員需要與公司財(cái)務(wù)，業(yè)務(wù)，生產(chǎn)，倉儲(chǔ)等部門協(xié)作，也需要與客人溝通到位，才能實(shí)現(xiàn)按時(shí)按需運(yùn)輸。

2022關(guān)于快遞基層管理員年終總結(jié)(篇四)

自20xx年春節(jié)入職，先后在xx攬投站、xx攬投站實(shí)習(xí)并成為一個(gè)合格的速遞業(yè)務(wù)員。隨著公司改革和同志們的關(guān)心漸漸成長，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的歡樂。每一個(gè)客戶輕聲的感謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說：孩子，歇會(huì)。在以往的工作中：

一：聽從。認(rèn)仔細(xì)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，對(duì)的聽從，不對(duì)的堅(jiān)決聽從。漸漸從一個(gè)投遞員向一個(gè)速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每個(gè)客戶當(dāng)伴侶，客戶的電話就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間趕到客戶面前做好攬投。XX年x月公司成立建華路攬投站，是一個(gè)前進(jìn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)也是最辛苦的時(shí)間，每天中午一碗窩子面立刻投遞決不耽擱客戶一秒一分，只為客戶寄出的是情xx全心全速理念。我聽從了也更加懂得聽從的意義和重要性。在入職的x年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)決不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣支配確定有領(lǐng)導(dǎo)的'理由，在將來的工作中也會(huì)更加的聽從調(diào)動(dòng)。

二：營銷。第一屆諸葛亮文化節(jié)XX年舉辦，在投遞過程中找到當(dāng)時(shí)主管教授順當(dāng)拿下23份寄往香港和韓國的邀請(qǐng)函業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入xx元。同期也談下了襄樊高校校企委培班383份通知書業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入xx元?？蛻舨徽摯笮≈灰褂胑ms就全心服務(wù)，間續(xù)和xx有限公司、xx公司、襄樊銀基棉花公司、xx局、xx營銷中心、xx公司、xx辦公等多家單位建立長期合作關(guān)系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，根據(jù)公司大力開發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務(wù)的方針，盡量滿意客戶需求的基礎(chǔ)上先后與xx銀行xx分行、xx支行、xx等建立標(biāo)準(zhǔn)件合作業(yè)務(wù)。

三：團(tuán)隊(duì)。一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過三個(gè)優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)傲慢的兵。公司也不斷供應(yīng)機(jī)會(huì)賜予培訓(xùn)、熬煉，先后派遣至省公司學(xué)習(xí)、代理建華路站長實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)學(xué)問短期內(nèi)得到快速提高。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是驕傲的兵，深信xx全體終有一天會(huì)萬眾一心欣欣向榮的進(jìn)展。

四：客戶。在x年和客戶溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過失?，F(xiàn)在的市場(chǎng)競爭極其激烈，對(duì)電子商務(wù)客戶需求了解不夠細(xì)膩，導(dǎo)致極少部分客戶對(duì)xx失去信念選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進(jìn)客戶動(dòng)態(tài)，把握郵件路向，發(fā)覺一起問題解決一起，準(zhǔn)時(shí)溝通解決不累計(jì)失誤。抓住每次對(duì)手失誤客戶回頭選擇xx的時(shí)機(jī)樂觀促銷，供應(yīng)非xx公司不能供應(yīng)的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。選擇收件較多的客戶樂觀公關(guān)，找到突破口開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)。電話回訪高考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非xx公司客戶中做宣揚(yáng)，找客戶，做服務(wù)。

2022最新快遞員個(gè)人年度工作總結(jié)匯總【保藏】

2022最新快遞員個(gè)人年度工作總結(jié)匯總(篇一)

越來越多的公司特地成立快遞一職，確保公司運(yùn)輸問題，從我接觸這份工作開頭，就意識(shí)到這份工作的重要性以及要做好這份工作，需要仔細(xì)，踏實(shí)，細(xì)致，急躁做事，還要學(xué)會(huì)與人溝通，協(xié)調(diào)。一年下來我仔細(xì)做了以下工作，現(xiàn)進(jìn)行簡要總結(jié)。

一、合理整合公司內(nèi)部出貨方案，選擇適合的運(yùn)輸方式

快遞不是只是查找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實(shí)現(xiàn)降低運(yùn)輸成本，提高企業(yè)運(yùn)輸效率。每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運(yùn)輸方式和物流公司不一樣，運(yùn)費(fèi)也是不一樣的。

應(yīng)當(dāng)整合公司內(nèi)部出貨方案，把握運(yùn)輸?shù)拇蠓较?，制定運(yùn)輸發(fā)貨方案，依據(jù)業(yè)務(wù)要求，確定好運(yùn)輸方式（比如空運(yùn)，快遞，整車運(yùn)輸，拼車，零擔(dān)，船運(yùn)等）再找專線或者有區(qū)域優(yōu)勢(shì)的物流公司報(bào)價(jià)。目前，國內(nèi)的物流公司還不是很成熟，很多價(jià)格都是沒有一個(gè)詳細(xì)規(guī)范的，所以貨比三家是需要的，仔細(xì)具體詢問各家物流公司的價(jià)格，服務(wù)，處理問題等資料，并寫進(jìn)運(yùn)輸合同。

二、選擇物流公司

首先還是應(yīng)當(dāng)看重物流公司的資質(zhì)，避開運(yùn)輸上消失問題，反饋和投訴處理很慢，假如消失理賠沒方法理賠等狀況，然后才是考慮運(yùn)輸價(jià)格問題。通常說來，專線物流公司要比非專線的有優(yōu)勢(shì)，但是也不是很確定，要詳細(xì)分析，有的雖然不常走的轉(zhuǎn)線，但與他們協(xié)作的其他物流公司有走，其實(shí)可以幫到快遞找到價(jià)格更好的物流公司。因?yàn)殛P(guān)系介紹，因?yàn)殚L期合作等緣由，會(huì)使得這方面更有優(yōu)勢(shì)。確定好物流公司和運(yùn)輸各事項(xiàng)，最好能簽訂合同，以便雙方共同遵守。

三、督促車間按時(shí)交貨

只有車間能按時(shí)交貨，運(yùn)輸時(shí)間才能按商定的進(jìn)行，因此作為快遞，不管是與跟單人員還是車間負(fù)責(zé)人，都必需確認(rèn)精確?????的發(fā)貨時(shí)間。如生產(chǎn)有特別，準(zhǔn)時(shí)與物流公司和客人做好協(xié)調(diào)工作。

四、跟蹤到貨信息

貨物順當(dāng)裝車，不代表能夠順當(dāng)送到客戶手中，因此需要快遞準(zhǔn)時(shí)跟蹤到位。貨在什么地方，估計(jì)什么時(shí)間能到，可提前告知客人和業(yè)務(wù)。如遇到天氣或者自然災(zāi)難等緣由導(dǎo)致延長時(shí)間送貨，快遞可提前跟客人說明，并告知估計(jì)到貨時(shí)間，也上報(bào)公司相關(guān)人員，避開大家不必要的緊急和擔(dān)憂。

五、處理到貨問題

貨到了以后，請(qǐng)客人點(diǎn)清數(shù)量再簽字。切不行不點(diǎn)數(shù)就簽字，假如有消失少貨丟貨，準(zhǔn)時(shí)與司機(jī)確認(rèn)，并通知物流公司負(fù)責(zé)人處理，雙方當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)如何解決問題。假如合同有規(guī)定賠償事宜則按合同辦理，如沒有，用行業(yè)規(guī)章來處理，再?zèng)]有，雙方共同協(xié)商。

實(shí)際操作中，快遞是公司內(nèi)部和客人的連接紐帶，快遞需要與公司財(cái)務(wù)，業(yè)務(wù)，生產(chǎn)，倉儲(chǔ)等部門協(xié)作，也需要與客人溝通到位，才能實(shí)現(xiàn)按時(shí)按需運(yùn)輸。

2022最新快遞員個(gè)人年度工作總結(jié)匯總(篇二)

一、遵紀(jì)守例，以制度助進(jìn)展

俗話說：沒有法規(guī)不成方圓。毋庸置疑，在信息中心日常工作中，首先必需遵守好每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。這不僅有利于工作，有利于自身的提高和進(jìn)展，更讓我能盡快適應(yīng)新環(huán)境、新工作的氛圍。

二、語言規(guī)范，以真誠助服務(wù)

話務(wù)員工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與乘客互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名新進(jìn)的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著市租公司的形象。因此，在電話中要做到語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范得當(dāng)，給乘客愉悅的感受，讓乘客被我們的誠信、愉悅所感染，使我們的服務(wù)深化人心。

三、學(xué)無止境，以學(xué)問助成長

俗話說造燭求明，學(xué)習(xí)求理，只有不斷地去學(xué)習(xí)與吸取，自己才能進(jìn)步、才能更快的成長起來，這正是學(xué)無止境的道理。只有不斷學(xué)習(xí)，把握專業(yè)只是，才能彌補(bǔ)不足，從容應(yīng)對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)。只有不斷學(xué)習(xí)，才會(huì)有扎實(shí)的理論功底，才會(huì)有力量去辨別事物的真?zhèn)危岣咦陨硇摒B(yǎng)，成為一名優(yōu)秀話務(wù)員，為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。

四、分散力氣，以團(tuán)結(jié)助奮進(jìn)

團(tuán)結(jié)就是力氣，這句話至今是很多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解。一個(gè)團(tuán)隊(duì)假如不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙。正如我們信息中心，我們每周都會(huì)通過周會(huì)的形式，把大家在平常的日常工作中找到的閱歷、方法與其他同事一起共享，遇到的典型案例與大家分析探討，共同進(jìn)步，團(tuán)結(jié)互助。

總的來說，這一個(gè)月我還沒能很好地?cái)[正自己的位置和心態(tài)，因?yàn)槲医佑|出租車行業(yè)的時(shí)間不長，以前2年的社區(qū)工作讓我擁有了較強(qiáng)的應(yīng)變力量，但是不夠重視日常規(guī)范，在以后的工作中還需進(jìn)一步端正態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作。這個(gè)一月接聽乘客來電，從開頭吞吞吐吐，到后來能流利應(yīng)答，讓我明白信息中心服務(wù)不僅僅是在行動(dòng)下表現(xiàn)出來，一句禮貌的問候、一聲真誠的歉意，也能讓乘客感受到我的樂觀處理問題的態(tài)度，以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不

要以打工者的心態(tài)來對(duì)待自己的工作，只要付出了多倍的努力，從一點(diǎn)一滴點(diǎn)滴做起，布滿激情的與企業(yè)共成長，這就會(huì)成就了自己的一番事業(yè)。

2022最新快遞員個(gè)人年度工作總結(jié)匯總(篇三)

時(shí)間如流星劃過，瞬間即逝。