管理者常犯的11個錯誤(學(xué)員版)

1管理者常犯的11個錯誤上海交通大學(xué)國際領(lǐng)導(dǎo)力研究所所長余世維名仕領(lǐng)袖學(xué)院院長富格曼國際集團(tuán)董事長21.拒絕承擔(dān)個人責(zé)任●

有效的管理者，會為事情的結(jié)

果，負(fù)起責(zé)任。●

觀察你自己，別光是觀察市場/管區(qū)/辦公室/人手?！裆钪杏袃煞N行動：“努力地

表現(xiàn)”與“不停地辯解”。32.未能啟發(fā)工作人員●

任何優(yōu)秀的經(jīng)理人，都能離開辦公室一整天，不會引發(fā)混亂?！?/p>

主管需要感覺處處少不了他們。4框架＝游戲規(guī)則銷售

財務(wù)總經(jīng)理5●

未能自己訓(xùn)練員工，提升他們

的績效?！?/p>

調(diào)職、退休、死亡也不應(yīng)使公

司癱瘓。6“……文武爭馳，君臣無事，可以盡豫游之樂，可以養(yǎng)松喬之壽，鳴琴垂拱，不言而化。何必勞神苦思，代下司職，役聰明之耳目，虧無為之大道哉？”——（唐）魏征《諫太宗十思疏》73.只重結(jié)果，忽視思想●

成功者與不成功者之間的差別，就在于前者早已發(fā)展出良好的

做事習(xí)慣?！?/p>

思想在啟發(fā)，不在教條。●

想法觸動行為習(xí)慣

“再凍結(jié)”8問題9解凍（舊行為）unfreeze改變（新行為）change再凍結(jié)（新行為）refreeze10融入思想與行為的“原理”尋找切入點或引爆點（tippingpoint）擴(kuò)及各個部門（程序）與功能[補(bǔ)充]不斷的強(qiáng)化、堅持11思想影響行為行為影響習(xí)慣習(xí)慣影響性格性格左右命運——所以，一個人、一個民族、一個國

家的命運不濟(jì)，完全是由于他（們）

的思想不好。124.在公司內(nèi)部形成對立●

談到自己公司時，只有一個代

名詞：“我們”。13優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊——奧的斯上海區(qū)服務(wù)部OTIS的明星班組團(tuán)隊共識：想客戶所想，急客戶所急案例：拆梯尋戒指案例：修他人電梯救人●

接電話的人或被詢問的人就是

要解決問題的人?！?/p>

“你們、他們”會造成疏離

感，破壞團(tuán)結(jié)。14PPP-15首問責(zé)任制165.一視同仁的管理方式●

一把鑰匙只能開一道鎖。一種

技巧也可能只對一個人有效。17ABOAB++++說明：（1）共振現(xiàn)象

（2）搭配原則血型●

X–Y–Z理論與Fidler的權(quán)

變觀點。1819X

理論強(qiáng)勢管理Y

理論參與管理Z理論綜合運用+=假設(shè)人是：逃避責(zé)任厭惡工作不愿思考假設(shè)人是：假設(shè)人是：接受責(zé)任喜歡挑戰(zhàn)富有潛力物質(zhì)+精神懲罰+激勵制度

+人性20低度開發(fā)中度開發(fā)高度開發(fā)法令、制度、規(guī)章人際關(guān)系（人情、面子、臉）216.忘了公司的命脈：利潤●

沒有利潤，即使有最佳產(chǎn)品、

最高形象、最好員工，也是很

快就陷入困境?！?/p>

管理有個主要目的：使企業(yè)存

活下去。●

財星500大，年年換名。227.只見問題，不看目標(biāo)●

只注意小處或問題，會喪失創(chuàng)

造力?！?/p>

很多經(jīng)理花80%的時間，只創(chuàng)造

20%的生產(chǎn)力。23●

別忘記短、中、長期目標(biāo)。24目標(biāo)＝方向●長期（5～10

年）——

嘗試上中下游產(chǎn)品?！?/p>

短期（2～3

年）——

整理產(chǎn)品線?！?/p>

中期（3～5

年）

——

發(fā)展策略聯(lián)盟。（資源互補(bǔ)）●把“問題”看做“機(jī)會”。25268.不當(dāng)老板，只做哥們兒●

好兄弟與經(jīng)理人的成功混合體

并不存在?！?/p>

在員工面前行動不慎重，就是

不尊重他們，也作賤自己。27●

跟手下在一起就是專業(yè)，就是

公事。289.未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)●

完善的公司一定會有制定的政

策。29企業(yè)的兩本手冊：紅皮書

[策略

]

與

藍(lán)皮書

[SOP

]Standard

OperationProcedure標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序人事

SOP銷售

SOP物料

SOP生產(chǎn)

SOP財務(wù)

SOP績效考核●

工作說明●

工作規(guī)范●

追求“標(biāo)準(zhǔn)”最后變成一種

原動力?！?/p>

“標(biāo)準(zhǔn)”是一種誓約、一種品

質(zhì)要求，使優(yōu)秀的人引發(fā)自尊。3031認(rèn)真做事，只是把事情做對；用心做事，才能把事情做好。李素麗（北京勞模）3210.縱容能力不足的人●

管理≠比賽誰最受歡迎?！?/p>

留住拒絕學(xué)習(xí)的人，對團(tuán)體有

欠公平?！?/p>

怕別人超越自己，只好互相包

庇。33●

別在辦公室里尋求愛，別以為

老好人可以讓問題自動消失，

別怕面對他人。34韓非子（春秋戰(zhàn)國時代）●

只會壓制自己叫做“怕”●

只會糾正自己叫做“亂”●

只會節(jié)省自己叫做“賤”3511.眼中只有超級巨星●

大部分賺錢的公司都靠中等資

質(zhì)的一群人，外加少數(shù)超