前臺員工試用期工作總結

Word文檔前臺員工試用期工作總結我于XX年X月XX日正式在客服部前臺工作，試用期三個月，時間彈指一揮間毫無聲息的消逝，轉瞬間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了精彩而美妙的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)受了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的熟悉;對于公司的進展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清楚的熟悉。

在熟識工作的過程中，我也漸漸領悟了同方人環(huán)擔當、探究、超越的精神，團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步進展增加新的活力，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進步，現(xiàn)將我的工作學習狀況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。

因無工作閱歷，期初的一段時間里經(jīng)常消失問題，在此感謝領導和同事們的熱心關心，讓我準時發(fā)覺工作中的不足，并且仔細更正。

工作中不斷地總結閱歷教訓，后來我也熟識了每天的工作，準時提交各種報表，做到主動工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓。

我對本職工作有了一個更深刻的熟悉，特殊是工作中的一些細節(jié)問題，還有領導和同事們提出爭論的問題，我也有了清晰的熟悉。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會連續(xù)努力工作學習，今后肯定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我信任經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作狀況及做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正懇求。盼望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作力量和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。

我愿為同方人環(huán)的蓬勃進展貢獻我全部的力氣。

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前臺試用期轉正工作總結范文

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敬重的：

首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出珍貴的時間看我的總結，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。

我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領導和同事的匡助下，我對工作流程了解許多，后來又經(jīng)由培訓，又使我了解了以以情服務、用心做事、務實高效、開拓進取為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章軌制。

一、以情服務、用心做事。

工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱忱，急躁地匡助，對他們提出的題目不能回答時，我向領班、老隊員請教后，賜予解答;工作中時刻想著自己代表的是，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，急躁地和他們溝通，于他們談心，避開和他們沖突，影響公司形象。

二、遵守軌制、敢抓敢管。

奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按軌制、按程序對工人進行治理，每天對進出的職員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑職員進入、公司財物被盜;對于那些平安措施不到位的，好比：‘進入施工區(qū)域沒戴平安帽;高空功課沒系平安帶;動火時沒有滅火舉措措施’等之類的現(xiàn)象，我都根據(jù)公司的軌制、程序進行整改懲罰，把各項平安措施落實到位，以確保施工期間零事故。試用期個人工作總結模板

三、任勞任怨、孜孜不倦。

對領導的鋪排是完全的聽從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到‘最終一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責;糊口中我也常常關懷同事，經(jīng)常于他們談心、溝通，他們不快樂時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們快樂。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的閱歷。

工作中我也有良多不足處，但我時刻以合格金源人的尺度來要求自己，以同事為榜樣去提示自己，爭取能做一名合格的金源人，能在世紀金源這個大舞臺上展現(xiàn)自己，能為世紀金源的絢爛奉獻自己的一份氣力。

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2022前臺文員試用期工作總結

轉瞬來XX已兩月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開頭的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)大事，對我來說真的不是一件易事!

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有許多問題;有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題!時間在一每天過去，從開頭的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧!來這里對我來說是對了，人生面臨許多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了熬煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要留意些什么，這都是一種學習!前臺接待員其實是很熬煉人的，對我這個比較馬虎大意的人來說真的是得到了很好熬煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著許多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所需要我們新福全部員工做到的!

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!

來這里的兩個星期開頭主管要求我們開頭催物業(yè)費，一次偶然的機會熟悉了一位二棟的業(yè)主，他始終在問我關于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做預備，雖然當時我對辦理房產(chǎn)證也不是很清晰，可是我還是不厭其煩的幫他問了許多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的學問!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依舊覺得這是對我工作的一種確定，在這里我們找到了榮譽感!

以上是我在新福這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司制造價值，雖然本人與20XX年5月14日來到新福服務中心，為進一步提高自身素養(yǎng)和業(yè)務水平，本人自愿承諾以下幾點：

1、按公司要求穿工作服，工作服干凈，上班佩戴工作牌。

2、接聽業(yè)主來電時，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清楚報道：您好，這里是新福物業(yè)，請問您有什么事嗎?仔細傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量具體答復，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：感謝，再見!

3、撥打業(yè)主電話時，當電話接聽后，主動向對方致以問候，您好，這里是新福物業(yè)，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清晰，通話完畢時說：感謝，再見。

4、當業(yè)主到服務中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好：您好，請問您有什么事情嗎?仔細、急躁地傾聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，準時協(xié)調處理，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時，主動起身，并說：您慢走，歡迎再來!

5、做好鑰匙的進出借用的登記，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新、管理，做到登記完善、精確?????、無遺漏。

6、能嫻熟辦理入伙、裝修等手續(xù)，并做好登記工作。

物業(yè)前臺試用期轉正工作總結

作為一名物業(yè)前臺，平常就要遵守職業(yè)道德，敬業(yè)盡職，仔細的完成自己的工作。下面是由我我為大家整理的物業(yè)前臺試用期轉正工作總結。

物業(yè)前臺試用期轉正工作總結(一)

畢業(yè)后幾個月，我找到了一份在物業(yè)前臺的工作。作為一個試用員工，我在這幾個月經(jīng)受了各種各樣的考驗與問題，感謝有那些熱心的同事來關心我，經(jīng)過這次的工作，我感到自己有了脫胎換骨般的轉變，如今我的試用期已經(jīng)結束，我特地寫下這份工作總結，盼望我不要忘了自己的這段經(jīng)受，讓我從過往中收集閱歷，不斷的在這份工作中提升自己。

一、在思想上

作為一位員工，我特別了解我再不是呆在學校愛護下的雛鳥，在面對自己工作方面，我自始至終都是保持著仔細努力的心態(tài)。上班不遲到，工作時多想、多問、多動、在工作之時多學習。

在心理上我已經(jīng)擺脫了同學時代的認知，作為新人能多做久多做些，遇上不會的事情也樂觀的像同事們求助，還轉變了自己懶散的性子。

二、在工作上

在經(jīng)受了一段時間的工作后，我發(fā)覺，雖然在之前有培訓，但是實際上，做上一次比學上十次都有效果。但是關于培訓時所教育的那些細節(jié)，我可都不敢怠慢，這些都是老員工們累積下來的閱歷，光靠我自己在工作中體驗是很難全部記住的。

雖然我注意在實踐中學習，但是這樣同事也會讓我犯下很多的問題，還好有熱心的同事在我遇上難題的時候關心了我。所以在之后我便開頭注意起那些工作時的細節(jié)來。

作為一名物業(yè)前臺，我們的主要工作還是面對業(yè)主們。我們平常的工作就是接聽打來的電話，回答業(yè)主的詢問或是轉接電話到相關部門，然后就是做好記錄。

面對直接前來詢問的顧客，我們的服務態(tài)度也肯定好好，不僅在禮貌上要到位，也要時刻照看到顧客。為顧客搬把椅子或者是倒杯水，這都是分內(nèi)的事。當然，最主要的就是好好的回應顧客的需要，面對問題肯定要回答的精確?????，假如不懂就盡快去問相關人員。

三、與同事的溝通方面

身為一名試用員工，我要做的和學的都有許多，所以我都盡量在工作中將自己最好的一面表現(xiàn)出來。每次上班，我都會早早的來到公司將前臺先打掃一遍，整理好文件。和同事們熱忱的打招呼。就現(xiàn)在來說，我和許多的同事關系都很好，大家對我也是特別的友善。

四、總結

經(jīng)受了幾月的努力，我信任我能做好這份工作，但我還有許多的地方需要提升，這需要我在之后的工作中不斷的累積和磨礪，祝我和xxx物業(yè)在之后都能越做越好!

物業(yè)前臺試用期轉正工作總結(二)

彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學習與工作，從中熟識了公司以及有關工作的基本狀況，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責，對物業(yè)公司的工作有了一個詳細的了解。在即將過去的兩個月時間里，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的熱忱關心下，較快熟識了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作狀況簡要小結如下：

一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，仔細學習業(yè)務學問，履行崗位職責，聽從領導支配。做為一名公司的新進員工，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。

二、主動學習、盡快適應，快速熟識環(huán)境，主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本把握了相關的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順當完成領導支配的各項工作。

三、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺干凈和美觀。

四、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后快速送達并做好登記。

五、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話準時為相關部門轉接，如無人接聽做好登記工作，準時向有關部門或相關人員匯報。

六、嚴格把關進出人員，非公司人員除有公司人員帶領的一律先問清晰來意，禮貌應答，然后電話通知內(nèi)部相關人員允許進入的才可放行。

七、幫助其他部門做好臨時交托的各項任務。

除了前臺應完成的任務外，同時作為一名客服部的人員我還應當做好的有以下幾點：

一、對于商戶詢問和投訴的處理，應服務熱忱、周到、禮貌、用語規(guī)范，急躁細致的的受理并做好相應的記錄，如遇處處理不了的問題時，要先對客戶予以急躁勸慰和解釋，穩(wěn)定客戶心情并準時匯報上級領導處理解決。

二、對于商戶的日常修理工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話，以便修理部門跟進，快速填寫好保修單移交給相關部門，待修理完工商戶確認以后將修理單編號歸檔。

三、幫助客戶部門的其他工作人員完成領導交托的其他工作。

試用期結束后又將是一個嶄新的開頭，作為意邦的一份子，我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并幫助其他部門完成交托的任務，努力學習相關學問，提升自己的工作力量，基本改善自己的不足。最終感謝領導給了我這次機會，我會在今后的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的力量與素養(yǎng)，為公司的進展貢獻出自己的一份力!

物業(yè)前臺試用期轉正工作總結(三)

我于20xx年x月x日入職，擔當物業(yè)前臺一職，截止目前已有兩個多月了。在這段時間以來，特別感謝領導對我的關懷和指導，以及各位同事的關心，使我深深感受到xx物業(yè)大家庭的暖和。感恩!

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，從開頭的不知道做什么到現(xiàn)在能嫻熟收樓、報裝、收車位、接待客戶、費用收取、客戶檔案管理、客戶投訴、證件辦理等等工作。當然了，初期一段時間我也犯過錯誤，特殊是在有些事情的處理上，缺乏肯定的敏捷性，對有些事情考慮得不夠周全，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的指導和關心，感謝他們對我工作中消失的失誤的提示和指正。

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!來這里的一個星期后主管要求我開頭學習催物業(yè)費，一次偶然的機會熟悉了一位x棟的業(yè)主，她始終在問關于辦理房產(chǎn)證流程和手續(xù)，在工作中我時刻記著我們主管的話，我現(xiàn)在的每一次對業(yè)主的服務都是在為我以后的工作(處理業(yè)主投訴)做預備，雖然當時我對辦理房產(chǎn)證也不是很清晰，可是我還是不厭其煩的幫他問了許多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的學問!后來她來我們這里一下子交了半年的物業(yè)費，盡管交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依舊覺得這是對我工作的支持。

試用期結束后又將是一個嶄新的開頭，作為xxx物業(yè)的一份子，我會盡力做好客服工作。努力學習相關學問，提升自己的工作力量，把客服工作做得更好。加油!

物業(yè)前臺試用期轉正工作總結(四)

歲月如梭，轉瞬試用期結束了。在即將過去的試用期里，我在公司領導是同事的關懷和熱忱關心下，順當完成了前臺接待相應的工作?，F(xiàn)在對試用期的工作作出總結。

一、前臺工作的基本內(nèi)容

前臺的工作是一個需要有急躁和責任心的崗位，熱誠、樂觀的工作態(tài)度很重要。20xx年x月，我開頭從事前臺接待工作，深知接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人。在工作中，嚴格根據(jù)公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱忱對待每一個來訪業(yè)主，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司供應了便利，也為客戶供應了便利。接電話時，做到急躁聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。

二、前臺工作的閱歷和教訓

在到xx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作閱歷，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素養(yǎng)方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深化。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的樂觀進取。

三、前臺工作的下一步方案

基于對前臺接待工作的喜愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更樂觀踏實的對待工作。努力提高工作素養(yǎng)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展現(xiàn)自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結全都，為公司制造更好的工作業(yè)績!

前臺文秘試用期轉正工作總結

試用期的工作已經(jīng)臨時告一段落了，為了做好以后的工作，現(xiàn)在轉正之際對自己試用期的工作做個總結。下面是由我我為大家整理的前臺文秘試用期轉正工作總結。

前臺文秘試用期轉正工作總結【一】

20xx年x月x日入職公司，任職xx公司前臺文員，在試用期屆滿之際，依據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。試用期三個月來，在領導和同事的急躁指導之下，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也漸漸熟識了公司的整個操作流程。主要做了以下一些工作：

負責來訪客人的接待、登記，并通報相關部門;負責收發(fā)傳真、快遞和報刊;負責辦公人員的考勤監(jiān)督和統(tǒng)計，每月制作考勤表報集團人事部;負責每月行政費用的統(tǒng)計，制作行政報表并通報相關部門;負責電話總機的接轉工作，同時負責公司通訊錄的編制及更新;負責公司辦公用品的驗收、登記、入庫、保管、發(fā)放等工作。

負責公司報刊的收發(fā)，外來文件信函的收發(fā)，以及對外發(fā)放的各類文件信函進行登記;負責會議室、接待室的支配及文印室耗材統(tǒng)計的管理;負責每日的定餐工作;幫助行政主管處理日常行政事務及職場環(huán)境管理維護;幫助做好公司辦公飲用水、辦公場所的花木管理;幫助文秘做好各部門之間文件的收發(fā)、傳遞以及一般的打字、復印工作;幫助本部門做好開工儀式的后勤服務工作;領導交辦的其他工作。

自進入公司以來，在公司領導及同事的大力支持及關懷下，讓我學到了許多新的學問，也感悟了許多。我迫切的盼望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我連續(xù)熬煉自己的機會。我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為辦公室工作的正常開展供應有效的保證。同公司一起展望美妙的將來!

前臺文秘試用期轉正工作總結【二】

自進入公司至今，已有三個月的時間，回首工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。

行政工作瑣碎，為了搞好工作，常常向于經(jīng)理請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟識了前臺的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。

我認為做好前臺這個崗位，就要對前臺工作有重要性的熟悉。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象，還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思索如何做好本職工作。以下是我三個月工作總結：

一、詳細工作表現(xiàn)

1、辦公用品的管理：起初剛到公司的時候，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記，依據(jù)平常使用的狀況，查找一家特地做辦公用品的公司，當然貨比三家，經(jīng)過于經(jīng)理同意才最終定下來。每個星期x統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細，向x經(jīng)理報告，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務部頻繁加班的狀況下，在周x的時候會提前把審計部估計需要的復印紙等辦公用品備用出來，以免耽擱裝訂工作。

2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計：在來到公司的第三天將全部的固定資產(chǎn)，都做了一下最徹底的統(tǒng)計，大到電腦、復印機，小到桌椅、微波爐等。

3、月底工作：每個月底將每位員工的打卡狀況及請假天數(shù)核對，做最終的考勤表上交于經(jīng)理。每個月底將本月公司使用的網(wǎng)費、物業(yè)管理費、停車費、保潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交于經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對比。

4、聘請新員工：依據(jù)業(yè)務部與前臺工作的實際需要，有針對性地、合理地進行了員工聘請工作。回想起剛畢業(yè)時的求職經(jīng)受，我認為自己有義務敬重每一位求職者，以公司的利益和需要為動身點，以公開、公正、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行仔細的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱忱的對待，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎。

5、把小事做好：行政工作是繁瑣的，正所謂天下難事始于易，天下大事始于細。要想?yún)f(xié)調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序進展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作，其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間擅長發(fā)覺與工作有關的新事物新學問。最終，以仆人翁的姿勢發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。

每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng)。上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳隨時都要保持干凈大方。飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時要準時叫送水。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知專業(yè)人員來加墨。假如空調消失溫度調式問題，準時打電話通知物業(yè)派人上來，不管有什么問題都要想方法盡快解決。

前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括轉接電話、收發(fā)快件)。做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率?？吹接衼碓L客人，要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，急躁細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。

轉接電話，要留意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!這里是xx!問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉給相關人員。熟識公司內(nèi)部人員的辦公電話分機號。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。領導及同事的電話號碼也要記清晰，看到來電顯示也可親切問候。

二、工作收獲

1、工作敏感度有所提高，能夠較樂觀地向領導匯報工作進度與結果。

2、工作適應力逐步增加，對后期支配的工作，現(xiàn)已得心應手。

三、工作不足

工作細心度仍有所欠缺。

四、今后工作方向

1、努力提高服務質量，做事麻利，有效率，細心不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧，奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。

2、加強禮儀學問學習。如業(yè)余時間仔細學習禮儀學問，公共關系學。

3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時間學習人力資源，爭取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來。

五、總結

以上是我的個人工作總結，雖然有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切信任也會隨著下半年的努力學習考證及不斷實踐而逝去。最終，感謝領導能夠供應給我這份工作的機會以及對我工作的支持與確定，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事對我工作的熱忱關心和悉心關照。雖然我還有許多閱歷上的不足和力量上的欠缺，但我信任，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，信任公司明天會更好!

前臺文秘試用期轉正工作總結【三】

回顧試用期這三個月工作，我在公司領導及各位同事的支持與關心下，嚴格要求自己，根據(jù)公司的要求，完成了自己的本職工作。通過這三個月的學習，我慢慢的融入了公司這個大集體，現(xiàn)將這三個月來的工作狀況總結如下：

一、在前臺秘書的工作

1、整理和修改公司的企業(yè)文化。本人和部門同事合作，擴充和修改了公司原有的企業(yè)文化，并豐富了企業(yè)文化的每個條目下的內(nèi)容，列出幾條可供選擇。

2、整理各個分子公司的證照和資料，這是這段時間個人覺得最重要的工作，目前已經(jīng)整理出xx家分子公司的相關證照資料，這項工作仍需花費很大精力，要持之以恒才行。

3、完成公司宣揚資料的修改意見。公司原有的宣揚資料并未成型，只有一個草稿版的宣揚冊。在各位同事的關心下，本人完成了公司宣揚冊的修改意見。

4、修改公司的新聞稿件并發(fā)布到公司網(wǎng)站。

5、日常事務性工作。行政辦公室的工作千頭萬緒，有迎來送往、文書處理、檔案管理、文件批轉、會議支配等。

6、整理領導辦公室的書畫作品。由于我所學專業(yè)的原因，在領導交給我辨識書法作品的任務時，我還算是能夠應對。不過我在辨識過程中也遇到了一些難以辨認的草書字，好在通過借助工具書以及向人請教，已經(jīng)把全部書畫作品全部辨識出來了。

二、加強自身學習，提高業(yè)務水平

由于自己的學識、力量和閱歷與工作都有肯定的距離，所以本人不敢掉以輕心，向書本學習、向四周的領導學習、向同事學習，這樣下來感覺自己這三個月來還是有了肯定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作閱歷，能夠比較從容地處理日常工作中消失的各類問題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調辦事力量和文字言語表達力量等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務。

三、存在的問題和今后努力方向

主要表現(xiàn)在：第一，由于是新員工，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余;第二，自己的理論水平還和工作的要求有距離。

為此，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬學問面。努力學習礦業(yè)學問和相關法律常識，加強對本行業(yè)的了解;第二，本著實事求是的原則，做好上情下達、下情上報。

雖然只有短短三個月的時間，但對本人來說著實受益匪淺。在今后的工作中，我肯定會揚長避短，努力工作，力求做得更好。在此，感謝公司各個部門的同事，尤其是辦公室的同事對我的關心。

前臺試用期轉正工作總結簡短

在試用期結束即將轉正之時，就可以對自己試用期的工作總結一下，把在試用期工作中的收獲感悟記錄下來。下面是由我我為大家整理的前臺試用期轉正工作總結簡短。

前臺試用期轉正工作總結簡短【一】

20xx年x月x日入職公司，任職xx公司前臺文員，在試用期屆滿之際，依據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。試用期三個月來，在領導和同事的急躁指導之下，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也漸漸熟識了公司的整個操作流程。主要做了以下一些工作：

負責來訪客人的接待、登記，并通報相關部門;負責收發(fā)傳真、快遞和報刊;負責辦公人員的考勤監(jiān)督和統(tǒng)計，每月制作考勤表報集團人事部;負責每月行政費用的統(tǒng)計，制作行政報表并通報相關部門;負責電話總機的接轉工作，同時負責公司通訊錄的編制及更新;負責公司辦公用品的驗收、登記、入庫、保管、發(fā)放等工作。

負責公司報刊的收發(fā)，外來文件信函的收發(fā)，以及對外發(fā)放的各類文件信函進行登記;負責會議室、接待室的支配及文印室耗材統(tǒng)計的管理;負責每日的定餐工作;幫助行政主管處理日常行政事務及職場環(huán)境管理維護;幫助做好公司辦公飲用水、辦公場所的花木管理;幫助文秘做好各部門之間文件的收發(fā)、傳遞以及一般的打字、復印工作;幫助本部門做好開工儀式的后勤服務工作;領導交辦的其他工作。

自進入公司以來，在公司領導及同事的大力支持及關懷下，讓我學到了許多新的學問，也感悟了許多。我迫切的盼望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我連續(xù)熬煉自己的機會。我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為辦公室工作的正常開展供應有效的保證。同公司一起展望美妙的將來!

前臺試用期轉正工作總結簡短【二】

時間飛逝，轉瞬我來公司已經(jīng)3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領導的指導和同事協(xié)作下?lián)斄斯厩芭_工作。試用期間的三個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解，要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的熟悉。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思索如何做好本職工作。

前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發(fā)傳真、復印做好登記。人員出入也要做個也許了解。

一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源

當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時要準時叫x先生送水。前臺所需物品不夠時，都要準時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣揚冊不夠時也要準時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知x先生加墨。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理;假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。

二、接收傳真，要留意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要準時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏

假如對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要留意對方有無收到，是否完整清楚。復印時要留意復印的資料完整否，避開復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要準時交給相關人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率

看到有來訪客人，要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，急躁細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉接電話，要留意禮貌用語，使用公司的標準用語

您好!xx公司!之后問有什么可以幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉給相關人員。熟識公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。假如有人找x總，要留意對方是不是真的有關公司的事情找x總;假如無法推斷可轉給xx。找x助理、x經(jīng)理等領導的電話也要問清晰;領導們的電話號碼也要記清晰，看到領導來電也可親切問候。

試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊;我盼望以后能夠更仔細上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質量、效率，還有責任心。

(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧，奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。

(2)加強禮儀學問學習。如業(yè)余時間仔細學習禮儀學問，公共關系學。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像xx的課，講的學問都是很有用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學問儲備，一方面能準時精確?????地回答客戶的問題，精確?????地轉接電話。假如學問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣揚。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

前臺試用期轉正工作總結簡短【三】

時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的兩個多月，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。

一、日常工作內(nèi)容

1、轉接電話，精確?????的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應聘者信息登記;

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能準時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，準時更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于準時得到正確信息;

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄;

5、記錄每天的值日狀況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;

6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若消失故障，立即聯(lián)系相關人員修理;

7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;

8、領取每天的報紙及郵件，并將信件準時轉交給相關人員;

9、公司文件的分發(fā)，準時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;

10、會務工作，會議前通知人員準時到會，并預備茶水;會議時要準時添加茶水;會議結束后做好會議室的清潔;

11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調并做好記錄;

12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。

二、存在的問題

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流淌較大，進出門人員多且頻繁，消失了一些疏漏。

三、對自己的建議

1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認仔細真做事外，還應當留意與各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學問儲備能準時精確?????地回答來訪者的問題，精確?????地轉接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應當留意方式方法，態(tài)度堅決、講話委婉，努力提高自己的服務質量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能準時處理的應向上級反潰

5、加強禮儀學問的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必需學習相關的專業(yè)學問，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應當是公司的形象、服務的起點。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象特別重要，所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思索如何做好本職工作。所以在今后的日子里我肯定會更加努力的工作!

前臺試用期轉正工作總結簡短【四】

在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結如下：

1、仔細做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作;

2、做好每月的考勤工作;

3、做好倉庫的管理