軟件系統(tǒng)變更管理制度模板范本

第頁共頁軟件系統(tǒng)變更管理制度模板范本軟件系統(tǒng)變更管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范軟件系統(tǒng)變更的管理，保證軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和用戶需求的有效實(shí)現(xiàn)，制定本制度。第二條本制度適用于本公司所有涉及軟件開發(fā)、維護(hù)和運(yùn)營的項(xiàng)目。第三條本制度的主要目標(biāo)是：（一）確保軟件系統(tǒng)變更的合理性和可行性，避免無謂的變更；（二）確保軟件系統(tǒng)變更的高質(zhì)量和穩(wěn)定性，在變更過程中降低風(fēng)險；（三）確保軟件系統(tǒng)變更的及時性和可追溯性，方便監(jiān)控和評估；（四）確保軟件系統(tǒng)變更對用戶的影響最小化；（五）促進(jìn)軟件開發(fā)、測試和運(yùn)維部門之間的協(xié)作和溝通。第二章變更管理流程第四條變更管理流程包括變更提交、變更評審、變更實(shí)施、變更驗(yàn)證和變更關(guān)閉等環(huán)節(jié)。第五條變更提交：任何人員對軟件系統(tǒng)變更的需求都可以通過變更管理系統(tǒng)進(jìn)行提交。變更提交應(yīng)包括變更需求、變更原因、變更影響分析、變更計劃和變更驗(yàn)證方法等內(nèi)容。第六條變更評審：變更管理小組負(fù)責(zé)對變更提交進(jìn)行評審。評審主要包括變更需求的合理性和可行性評估、變更計劃的合理性評估和變更資源的評估等，評審結(jié)果將決定是否批準(zhǔn)變更。第七條變更實(shí)施：經(jīng)評審?fù)ㄟ^的變更將由變更管理小組指派專人負(fù)責(zé)實(shí)施。實(shí)施前需制定詳細(xì)的變更實(shí)施方案，包括實(shí)施時間、實(shí)施方法、資源分配等。實(shí)施過程中應(yīng)記錄變更實(shí)施的關(guān)鍵步驟和變更過程中的問題及解決方案。第八條變更驗(yàn)證：變更實(shí)施完畢后，需要進(jìn)行驗(yàn)證以確保變更達(dá)到預(yù)期的效果和不會引起新的問題。驗(yàn)證需要制定相應(yīng)的方法和指標(biāo)，并進(jìn)行測試和評估。第九條變更關(guān)閉：變更驗(yàn)證通過后，將關(guān)閉變更，并將變更相關(guān)的文檔和記錄歸檔。第三章變更管理權(quán)限第十條變更管理小組由公司指定的專業(yè)人員組成，負(fù)責(zé)變更管理的全過程和決策。第十一條開發(fā)人員可以提交變更請求，但必須經(jīng)過評審小組的審查和批準(zhǔn)，才能進(jìn)入實(shí)施階段。第十二條測試人員可以參與變更評審，提出測試需求和評估變更對原有系統(tǒng)的影響。第十三條運(yùn)維人員負(fù)責(zé)變更的實(shí)施和驗(yàn)證，并負(fù)責(zé)變更過程中的問題處理。第十四條變更管理小組有權(quán)利對變更請求進(jìn)行拒絕或延遲處理，并向變更請求人員解釋理由。第十五條負(fù)責(zé)項(xiàng)目的經(jīng)理有權(quán)利對重要的變更請求進(jìn)行優(yōu)先處理，并對變更管理流程進(jìn)行調(diào)整。第四章變更管理工具第十六條公司將建立變更管理系統(tǒng)，用于管理變更請求的提交、評審、實(shí)施、驗(yàn)證和關(guān)閉等過程的記錄和跟蹤。第十七條變更管理系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：（一）支持變更請求的提交，并記錄變更相關(guān)的信息；（二）支持變更請求的評審和批準(zhǔn)，并記錄評審的結(jié)果；（三）支持變更實(shí)施的計劃制定和資源分配，并記錄實(shí)施過程中的關(guān)鍵步驟和問題解決方案；（四）支持變更驗(yàn)證的方法和指標(biāo)制定，并記錄驗(yàn)證結(jié)果；（五）支持變更請求的關(guān)閉和文檔歸檔。第五章變更管理責(zé)任第十八條公司將指定專人負(fù)責(zé)變更管理，負(fù)責(zé)變更管理的組織、制度和流程的建立和推進(jìn)。第十九條變更管理小組的成員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，并定期進(jìn)行培訓(xùn)，提升自身的能力和水平。第二十條開發(fā)人員應(yīng)確保變更請求的合理性和完整性，并按時提供所需的信息和文檔。第二十一條測試人員應(yīng)參與變更評審，提出測試需求和評估變更對原有系統(tǒng)的影響，并確保變更的高質(zhì)量。第二十二條運(yùn)維人員應(yīng)負(fù)責(zé)變更的實(shí)施和驗(yàn)證，并及時處理變更過程中的問題。第六章變更管理的監(jiān)控和評估第二十三條變更管理小組應(yīng)定期對變更管理的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控和評估，并提出改進(jìn)建議。第二十四條變更管理小組應(yīng)建立和維護(hù)變更管理的相關(guān)指標(biāo)，并向公司進(jìn)行定期報告。第七章附則第二十五條本制度的解釋權(quán)歸