管理學(xué)考試題及答案

優(yōu)選資料2018年管理學(xué)考試題及答案一、單項(xiàng)選題（本題共15題，每1分，15分1．菲德勒所定的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有效性影響因素的三個(gè)度是。AA．職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)與下的關(guān)系B．職位權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者性格、領(lǐng)導(dǎo)者質(zhì)C．職位權(quán)力下屬素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素D．下屬素質(zhì)管理跨度、任務(wù)結(jié)構(gòu)2.美國(guó)管理大彼得·德魯克說，如果你理解管理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的用能力你還不是個(gè)有效的管理者反過來說，如果你具備管理技巧和能力但是不掌握管理論，那么充其量只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說明：______AA.有效的管理應(yīng)該既掌握管理論，又具備管理巧與管理工具的運(yùn)用能力B.是否掌握管理論對(duì)管理者工的有效性來說無輕重C.如果理解管理論，就能成為名有效的管理者D.有效的管理應(yīng)該注重管理技與管理工具的運(yùn)能力，而不必注意管理理論3.關(guān)于組織文的功能，正確的________。AA.組織文化具某種程度的強(qiáng)制和改造性B.組織文化對(duì)織成員具有明文定的具體硬性要C.組織的領(lǐng)導(dǎo)一旦變動(dòng)，組織化一般會(huì)受到很影響，甚至立即消失D.組織文化無從根本上改變組成員舊有的價(jià)值念4、業(yè)務(wù)決策如任務(wù)的日常安排、用物資的訂貨與購(gòu)等諸如此類的決策屬于。CA．風(fēng)險(xiǎn)型決B．不確定型決策C．程序化決D．非程序化策5.下列哪類企最適合采用矩陣組織結(jié)構(gòu)________。CA.紡織廠B.醫(yī)院C.電視劇制作中心D.學(xué)校6.一家產(chǎn)品單的跨國(guó)公司在世許多地區(qū)擁有客和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮什么因素來劃分門？______。C優(yōu)選資料A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.流程7.某公司隨著營(yíng)范圍的擴(kuò)大，由總經(jīng)理直轄的銷隊(duì)伍人員也從3人增加到100人，最，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷伍似乎有點(diǎn)松散對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不確切的原因，從理的角度看，你為出現(xiàn)這種情況的最要原因最大可能在_____。CA.營(yíng)銷人員太，產(chǎn)生了魚龍混的情況B.總經(jīng)理投入管理時(shí)間不夠，使?fàn)I銷人員產(chǎn)生看法C.總經(jīng)理的管幅度太寬，以致法對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍進(jìn)有效的管理D.營(yíng)銷隊(duì)伍的理層次太多，使總經(jīng)理無法與營(yíng)人員有效溝通8.管理方格圖，9.1型對(duì)應(yīng)的_________領(lǐng)導(dǎo)方。AA.任務(wù)型B.鄉(xiāng)村俱樂部C.中庸之道型D.貧乏型9．某公司總理安排總經(jīng)理助理去談一個(gè)重要的工項(xiàng)目合同，結(jié)果由于總經(jīng)理助理工作的考慮欠周全，使合同最終被另家公司接走。董事會(huì)在討論其中失誤的任時(shí)，存在以下種說法，你認(rèn)為一種說法最為合理？_______。AA.總經(jīng)理應(yīng)談判承擔(dān)完全的責(zé)任B.總經(jīng)理助既然承接了該談判的務(wù)，就應(yīng)對(duì)談判擔(dān)完全的責(zé)任C.若總經(jīng)理理又將任務(wù)委托給其屬，則也可不必?fù)?dān)談判失敗責(zé)任D．公司總經(jīng)已將此事委托給助手所以，對(duì)談判的敗完全沒有責(zé)任10．某技術(shù)專，原來從事專業(yè)作，業(yè)務(wù)志精，效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人崗位。隨著工作質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到：_______。CA.放棄技術(shù)工，全力以赴，抓管理和領(lǐng)導(dǎo)工作B.重點(diǎn)仍以技工作為主，以自為榜樣帶動(dòng)下級(jí)C.以抓管理工為主，同時(shí)參與分技術(shù)工作D.在抓好技術(shù)作的同時(shí)，做好理工作11．名設(shè)計(jì)師成的設(shè)計(jì)部和一由10名銷售人員成的銷售推廣部生產(chǎn)加工、原材料供、銷售網(wǎng)絡(luò)都是過和合適的企業(yè)立長(zhǎng)期契約式的合作關(guān)系來運(yùn)作的。從上信息可以判斷公司的組織結(jié)構(gòu)。DA、企業(yè)集團(tuán)B、事業(yè)部制C、矩陣結(jié)D、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)12.根據(jù)馬斯的需要層次理論,可如下結(jié)論______A優(yōu)選資料A.對(duì)于具體的人來說，其行為要受主導(dǎo)需求的響B(tài).越是低層次需要，其對(duì)于人行為所能產(chǎn)生的響也越大C.任何人都有種不同層次的需，而且各層次的求程度相等D.層次越高的要，其對(duì)于人們?yōu)楫a(chǎn)生的影響也大13．中國(guó)企業(yè)入獎(jiǎng)金機(jī)制的目是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激作用,但許多企業(yè)獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的部分,獎(jiǎng)金變成了保因素。這說明：______。CA.雙因素理在中國(guó)不怎么適用B.保健和激勵(lì)素的具體內(nèi)容在同國(guó)家是不一樣C.防止激勵(lì)素向保健因素轉(zhuǎn)化是理者的重要責(zé)任D.將獎(jiǎng)金設(shè)成為激勵(lì)因素本身就錯(cuò)誤的14.如果發(fā)現(xiàn)個(gè)組織中小道消息很，而正式渠道的息很少，這是否意味著該組織______BA.非正式溝通道中信息傳遞很暢，運(yùn)作良好B.正式溝通渠中消息傳遞存在題，需要調(diào)整C.其中有部分喜歡特別喜歡在后亂發(fā)議論，傳小道消息D.充分運(yùn)用了正式溝通渠道的用，促進(jìn)了信息傳遞15、對(duì)于生產(chǎn)間的班長(zhǎng)而言，管理技能側(cè)重于。AA、技術(shù)技能B、概念技C、人際技D、操作技能二、名詞解（本大共4小題每題3分，共12分）1.管理幅度：個(gè)管理者直接管的下屬的人數(shù)就管理幅度2.風(fēng)險(xiǎn)型決策在決策中選擇一決策方案后，將生的結(jié)果不是唯一的但是可以把產(chǎn)生的種結(jié)果列舉出來，并且可以推知種結(jié)果出現(xiàn)的概率的3.集權(quán)：組中決定或決策更多地中在高層，更多集中到少數(shù)人的手上，我們把這中權(quán)分配的形式交集4．領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)者利用其影響力影響追隨者按照其指的目標(biāo)方向努力的過程。三、答題（大題共4小題，每題5分，20分）1．泰羅被稱“科學(xué)管理之父”，科學(xué)管理的理論括哪幾方面的內(nèi)容優(yōu)選資料答：五點(diǎn)內(nèi)容工作定額，標(biāo)準(zhǔn)，能力與工作相應(yīng)，差別計(jì)件工資制計(jì)劃職能與執(zhí)行職相分離。2．決策理論派的代表人西蒙認(rèn)為策者往往只追求意方案，而不是最佳方案，為什么？簡(jiǎn)單回答。答：最優(yōu)方案要決策者掌握完的信息，需要決者完全的理性。掌握完全的信需要很高的成本人不可能做到完理性3.公平理論告我們，公平對(duì)待工是一種重要的勵(lì)手段，可是盡管管理者總是努力地公對(duì)待每一位員工仍然有不少的員覺得不公平，為什么答：公平理論不足在于員工對(duì)平的判斷是主觀人們總是高估自己的付出，而低估自己所得，低估他人付出，高估他人得。4.領(lǐng)導(dǎo)影響力源有哪幾個(gè)方面答：獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)，罰權(quán)，法定權(quán)，召權(quán)，專長(zhǎng)權(quán)四、分析簡(jiǎn)題（本題共5小題，小題5分，共25）1.“很多企業(yè)都是從基層做起，從基層做起對(duì)個(gè)管理者的成長(zhǎng)很重要，由此可見，高管理者最需要的技術(shù)技能，其他能次要些，”這種說法對(duì)嗎？請(qǐng)用管理所需的基本技能簡(jiǎn)單回答。答案要點(diǎn)：這種說法是不的。管理者需要的種基本技能是技技能、人際技能概念技能，其中概念技能對(duì)高層管理者說尤為重要。管理者從基層起，對(duì)管理者來對(duì)其了解本行業(yè)鍛煉對(duì)本行業(yè)的概念技能也是十分必要。2.“現(xiàn)代交通信的發(fā)展，企業(yè)理人員和工素質(zhì)提高，為組織的扁平化提供了很好的條，所以管理者要斷地提高管理幅，從而降低管理成本提高管理效率?！本湓拰?duì)嗎？請(qǐng)用理幅度和管理層的關(guān)系來論述之。答案要點(diǎn)：這種說法是不的。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展人員素質(zhì)的提高實(shí)為組織結(jié)構(gòu)的平化提供了很好的條件，但是組織的扁化使有限度的，度的管理幅度和理層次是符合管理的規(guī)律的，所以不要分最求不切實(shí)際扁平化。優(yōu)選資料3.“世界的一都在變化，計(jì)劃不上變化，所以復(fù)雜多變的環(huán)境下，計(jì)劃是沒有意義的在今天的環(huán)境下管理中計(jì)劃的職顯得不重要?！边@種說法對(duì)嗎？請(qǐng)用簡(jiǎn)論述之。答案要點(diǎn)：這種說法是不的。計(jì)劃是管理的個(gè)基本職能的首職能，在今天的雜多變的環(huán)境下，計(jì)劃工作顯得更為重，計(jì)劃工作促使們要對(duì)未來的環(huán)做出更為科學(xué)的預(yù)測(cè)計(jì)劃工作是我們對(duì)來的環(huán)境做出更的設(shè)想，計(jì)劃工促使我們對(duì)未來的環(huán)境做出更多的準(zhǔn)備安排，這些都是保工作成功的關(guān)。4.“在社會(huì)經(jīng)迅速發(fā)展的今天（1，9）型的領(lǐng)風(fēng)格比（9，1）型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更科學(xué)。這種說法對(duì)嗎？用費(fèi)德勒的權(quán)變型解析之。答案要點(diǎn)：這種說法是不的。情景不同，領(lǐng)有效的模式也不，在費(fèi)德勒的領(lǐng)的權(quán)變模型的八種情景里，在最有利的種情景和最不利一種情景里，任導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有效，即（9，1）的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有，在中間狀態(tài)的境里，關(guān)系導(dǎo)向型即（1，9）型的領(lǐng)導(dǎo)格更有效。5.“在今天的業(yè)組織中，下屬現(xiàn)很大程度的不意是普遍現(xiàn)象，所以對(duì)管理者來說，消引起下屬不滿意根源，解決下屬滿意的現(xiàn)象是管理工作的重中之重?！狈N說法對(duì)嗎？請(qǐng)雙因素理論解析。答案要點(diǎn)：這種說法是不的。雙因素理論告我們，不滿意現(xiàn)的對(duì)立面是沒有滿意，沒有滿意現(xiàn)象的對(duì)立面是滿意，除不滿意現(xiàn)象并能促使?jié)M意現(xiàn)象發(fā)生，在管理過程中促使?jié)M意的現(xiàn)象的生是十分必要的也就是說，要利激勵(lì)因素。五、論述題（大題共1小題，小題8分，共8）1.有效的管要求適度的集權(quán)和分，怎樣才能使集與分權(quán)合理地組合請(qǐng)論述之。答：集權(quán)是指策權(quán)在組織系統(tǒng)較高層次的一定度的集中；與此相對(duì)應(yīng)，分權(quán)是指決策在組織系統(tǒng)中較管理層次的程度分散。優(yōu)選資料集權(quán)和分權(quán)主是一個(gè)相對(duì)的概。絕對(duì)的集權(quán)意著組織中的全部權(quán)力集中在一個(gè)主管手，組織活動(dòng)的所決策均由主管作，主管直接面對(duì)所有的實(shí)施執(zhí)行者，沒任何中間管理人，沒有任何中層理機(jī)構(gòu)。這個(gè)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織中顯然不可能的。而絕的分權(quán)則意味著部權(quán)力分散在各個(gè)管理部門、甚至分散各個(gè)執(zhí)行、操作手中，沒有任何中的權(quán)力，因此主管的職位顯然足多余，一個(gè)統(tǒng)一的組也不復(fù)存在。

所以，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)的組織，可能是集權(quán)成分多一點(diǎn)，也能是分權(quán)的成分一點(diǎn)。我們需要研究的，不是應(yīng)該集權(quán)是分權(quán)，而是哪權(quán)力宜于集中，些權(quán)力宜于分散，在什么樣的情況下集的成分應(yīng)多一點(diǎn)何時(shí)又需要較多分權(quán)。五、案例分題（本題共2個(gè)案例共4個(gè)題，每題5分，20分案例1：華勝司的組織變革1、你認(rèn)為華公司目前采用了什么的組織結(jié)構(gòu)？面的主要問題是什么答：華勝公司前采用了直線職制（職能部門化的組織結(jié)構(gòu)，華勝公司面臨的主要問題權(quán)力集中于上層職能部門權(quán)力過，命令信息傳導(dǎo)失靈經(jīng)營(yíng)單位沒有權(quán)力出決策，公司高又無暇顧及，面復(fù)雜多變的環(huán)境，反應(yīng)緩慢，遲鈍。這直線職能制（職部門化）的組織構(gòu)的弊端2、你認(rèn)為華公司出現(xiàn)這些問題的本原因是什么？認(rèn)為華勝公司應(yīng)該采用什么樣的組織構(gòu)？答：組織結(jié)構(gòu)置不合理是引起些問題的主要原，公司采取按照職能劃分部門的組織結(jié)，經(jīng)營(yíng)單位權(quán)力小，沒有權(quán)力對(duì)界環(huán)境的變化作出反應(yīng)。采用產(chǎn)品事業(yè)制（產(chǎn)品部門化的組織結(jié)構(gòu)會(huì)很地解決這些問題。案例