搜索引擎的部分用戶體驗(yàn)分析報(bào)告

《搜索引擎的部分用戶體驗(yàn)分析報(bào)告》前言：這幾天在使用不同搜索引擎時(shí)，本人發(fā)現(xiàn)不同搜索引擎之間的差別，現(xiàn)在主要從一個(gè)普通用戶的角度來分析各搜索引擎在用戶體驗(yàn)方面，面對不同關(guān)鍵詞所表現(xiàn)出來的優(yōu)劣。測試工具：百度搜索引擎（百度），必應(yīng)搜索引擎（微軟），谷歌搜索引擎（Google）。正文：在使用這3款搜索引擎后，本人發(fā)現(xiàn)，他們在不同類型關(guān)鍵詞時(shí)的表現(xiàn)有很大的不同。測試一：關(guān)鍵詞-“火影”下附圖為三款搜索引擎搜索“火影”關(guān)鍵詞是搜索結(jié)果的截圖：附圖1.1-火影關(guān)鍵詞的百度搜索首頁（截圖時(shí)間2014-2-520:41:53）

分析1：暫時(shí)不從搜索引擎如何實(shí)現(xiàn)這些搜索結(jié)果的技術(shù)角度來講，只是來看其給用戶所帶來的體驗(yàn)。（對于用戶，你只要告訴他你能給他什么，他們從不會(huì)在意你提供更好的服務(wù)是怎么絞盡腦汁的。）仔細(xì)觀察上面三個(gè)搜索結(jié)果的圖片，不難發(fā)現(xiàn)，三個(gè)搜索結(jié)果可以分為兩類：百度為多圖片、深層信息展示的模式；必應(yīng)與谷歌為相似的少圖片，簡單列表的展示模式。“火影”這個(gè)關(guān)鍵詞被搜索的次數(shù)相對來說是極其頻繁的，因?yàn)槠渥鳛橐粋€(gè)正在連載的熱門動(dòng)畫（其最大的屬性），所以用戶通過搜索引擎來了解其更新狀況時(shí)，顯而易見，百度搜索引擎所展示的效果更“以人為本”——你可以在搜索結(jié)果中變看到其更新狀況，從而快速的選擇觀看。例證：比較搜索引擎：如果是觀看火影第568集，百度只需一次點(diǎn)擊便可到達(dá)/albumplay/Lqfme5hSolM/fTKHSVo1J9U.html此網(wǎng)址進(jìn)行觀看；而使用必應(yīng)時(shí)，需要在不確定是否有更新的情況下，通過文字識(shí)別，來選擇進(jìn)入/此網(wǎng)站，通過識(shí)別網(wǎng)站中的文字，來點(diǎn)擊至/video/23380.html網(wǎng)站進(jìn)行568集的觀看。從上面的例證來比較兩者：無論是從效果，還是從效率上來比較，百度的展示模式比必應(yīng)（和谷歌）都要好上許多。分析2：在百度的搜索結(jié)果中，百度百科/網(wǎng)站的排名為第8條；在必應(yīng)中，百度百科則在第3條；而在谷歌中，百度百科甚至沒有上第一頁。不難發(fā)現(xiàn)，百度的搜索結(jié)果中，第一頁的搜索結(jié)果，百度公司旗下的網(wǎng)站占據(jù)了4/9，即44.4%。而在必應(yīng)中，其占據(jù)的比例為1/11，即9.09%，在谷歌中為1/11，即9.09%。為何差距如此之大？可見百度對自己旗下的子女互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的庇護(hù)。所以在一定的意義上，百度在搜索這個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)，與必應(yīng)與谷歌比較，是進(jìn)行了符合自己公司利益的算法的，至于我們怎么看待這一點(diǎn)，仁者見仁智者見智。最重要的是找到我們需要的信息就行。測試二：在進(jìn)行了中文作為關(guān)鍵詞的測試之后，接下來，我們做一下英文關(guān)鍵詞的測試——關(guān)鍵詞“naruto”（火影的英文）下附圖為三款搜索引擎搜索“naruto”關(guān)鍵詞時(shí)搜索結(jié)果的截圖：

附圖2.1-Naruto關(guān)鍵詞百度搜索首頁（截圖時(shí)間2014-2-617:10:48）

附圖2.2-Naruto關(guān)鍵詞必應(yīng)搜索首頁（截圖時(shí)間2014-2-617:11:26）

附圖2.3-Naruto關(guān)鍵詞谷歌搜索首頁（截圖時(shí)間2014-2-617:11:49）分析：這次將搜索的關(guān)鍵詞換為英文,其搜索結(jié)果出現(xiàn)了巨大的變化。其中，百度和必應(yīng)搜索的情況差不多，而且自覺的將關(guān)鍵詞naruto聯(lián)想成了火影忍者。而谷歌也有一定的聯(lián)想，卻沒有必應(yīng)和百度那么多。不過一致的是，百度繼續(xù)優(yōu)先顯示了更多自己公司的網(wǎng)站?；氐接脩趔w驗(yàn)這一塊。作為個(gè)中文搜索引擎，服務(wù)的人群當(dāng)然是主要使用中文的用戶——最主要為中國人。所以，適當(dāng)?shù)臑樽约旱挠脩糇鲂└淖?，能夠更好地為用戶服?wù)。可以做一個(gè)這樣的猜想，一個(gè)中國人，想要搜索日本Naruto這部動(dòng)畫，優(yōu)先的會(huì)選擇輸入“火影”、“火影忍者”這一類關(guān)鍵詞，而不是搜索“Naruto”等英文或者中文關(guān)鍵詞，這一點(diǎn)上，百度做了很多努力，可以從“火影”搜索頁面和“Naruto”搜索頁面的巨大差異中看到。測試結(jié)果：百度在為使用中文的用戶服務(wù)時(shí)，對搜索結(jié)果、搜索結(jié)果的展示方式做了很大的努力，從而