員工晉升評核標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)部資料注意保密昆明驛文汽車技術(shù)服務(wù)有限公司發(fā)文（2014）第1號第頁驛車會技術(shù)部員工定級晉升評核實施標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)部職業(yè)晉升流程示意圖技術(shù)主管入職后服務(wù)滿24個月以上可參加晉級考核技術(shù)主管入職后服務(wù)滿24個月以上可參加晉級考核高級技師入職后服務(wù)滿12個月以上可參加晉級考核高級技師入職后服務(wù)滿12個月以上可參加晉級考核初級技師初級技師入職服務(wù)滿6個月以上可參加晉級考核入職服務(wù)滿2個月以上可參加晉級考核入職服務(wù)滿2個月以上可參加晉級考核學(xué)徒入職條件、晉升標(biāo)準(zhǔn)及薪資學(xué)徒的入職條件1．學(xué)生學(xué)徒（1）年齡17周歲以上，男，中專以上文化程度；（2）具有一定形象氣質(zhì)，具備正常的語言表達(dá)能力（對一項技術(shù)或一項產(chǎn)品能清晰地表達(dá)出自己的看法和觀點），態(tài)度端正積極，學(xué)習(xí)主動。（3）對自己的未來有相應(yīng)的規(guī)劃，敢于挑戰(zhàn)自我，為人踏實，勤奮好學(xué)，無不良惡習(xí)。2．有一定工作經(jīng)驗的學(xué)徒（1）年齡20周歲以上，初中以上文化程度；（2）具有一定形象氣質(zhì)，具備一定的語言表達(dá)溝通能力，經(jīng)過一定工作期限后，對自己的職業(yè)有相應(yīng)的規(guī)劃，極其愿意學(xué)習(xí)技術(shù)，并能有一個良好的學(xué)習(xí)和工作的心態(tài)，為人踏實，勤奮好學(xué)，無不良惡習(xí)。學(xué)徒的學(xué)習(xí)、晉升及對應(yīng)的薪資標(biāo)準(zhǔn)1．所有學(xué)徒經(jīng)面試合格后，須進(jìn)行為期4天的無薪試崗考察，其考察內(nèi)容為：A、學(xué)習(xí)態(tài)度是否積極主動；B、是否能在能與同事融洽相處；C、能否在試崗期間熟悉標(biāo)準(zhǔn)流程、產(chǎn)品及配套工具。2．學(xué)徒工資構(gòu)成：基本工資+崗位工資+餐補(bǔ)3．學(xué)徒必須經(jīng)過1-2個月的培訓(xùn)期，培訓(xùn)期內(nèi)必須熟練掌握相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容及本職工作所需技能。4．培訓(xùn)期完成后，可申請晉級考試，通過初級技師的考核（理論及實操考核）后，晉升為初級技師，如一次考核不通過，可用兩周時間補(bǔ)考2次，每周由學(xué)徒向技術(shù)主管提出并安排補(bǔ)考，三次考核都不通過者考慮勸退。初級技師的評定標(biāo)準(zhǔn)及對應(yīng)薪資一、初級技師的評定標(biāo)準(zhǔn)1．時間：學(xué)徒晉升至初級技師須入職服務(wù)滿3個月以上，通過初級技師的晉級考核，方可晉升為初級技師。2．技能和知識：熟悉汽車護(hù)理流程，并能夠在規(guī)定時間內(nèi)按時按質(zhì)完成基本洗車護(hù)理。熟悉所需各項產(chǎn)品及工具，并能夠合理正確的使用；對汽車美容項目（漆面磨泥、打蠟、內(nèi)飾清潔、發(fā)動機(jī)護(hù)理）有基礎(chǔ)的理解，并能夠協(xié)助高級技師共同完成。3．工作態(tài)度：認(rèn)真、專注、勤奮、積極、團(tuán)隊協(xié)作、有一定的自律性。4．工作效率：能以正確的工藝手法在規(guī)定的時間范圍內(nèi)完成工作，并且質(zhì)量達(dá)標(biāo)。5．工作紀(jì)律：無無故曠工記錄，無不良行為處罰記錄，任職學(xué)徒期間遲到早退累計不超過3次。二、初級技師的薪資標(biāo)準(zhǔn)初級技師的薪資構(gòu)成為：基本工資+工齡+崗位+基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提成+餐補(bǔ)+全勤+安全高級技師的評定標(biāo)準(zhǔn)及對應(yīng)薪資一、高級技師的評定標(biāo)準(zhǔn)1．初級技師晉升至高級技師須入職服務(wù)滿12個月，并在初級技師崗位任職滿6個月后，通過高級技師晉級考核者，可晉升為高級技師。2．專業(yè)知識及技能：熟悉汽車護(hù)理流程，并能夠按時按質(zhì)完成，所需各項產(chǎn)品及工具，并能夠合理正確的使用；對汽車美容項目（漆面磨泥、打蠟、拋光、內(nèi)飾清潔、發(fā)動機(jī)護(hù)理）有全面的理解，并能夠獨立完成施工，并能夠帶一至兩個新員工。3．工作態(tài)度：認(rèn)真、專注、勤奮、積極、上進(jìn)、團(tuán)隊協(xié)作、善于總結(jié)及改進(jìn)。4．工作效率：能以正確的工藝手法按時、按質(zhì)的完成工作。在單獨施工作業(yè)的時間控制方面，不超過標(biāo)準(zhǔn)時間的20%。在產(chǎn)品的用量做到力行節(jié)約。5．工作紀(jì)律：無任何曠工記錄，無不良行為處罰記錄。二、高級技師的薪資標(biāo)準(zhǔn)1．高級技師的薪資構(gòu)成為：基本工資+工齡+崗位+基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提成+美容項目提成+餐補(bǔ)+全勤+安全技術(shù)主管的評定標(biāo)準(zhǔn)及對應(yīng)薪資一、技術(shù)主管的評定標(biāo)準(zhǔn)1．高級技師晉升至技術(shù)主管須入職服務(wù)滿24個月，并在高級技師崗位任職滿12個月后，通過技術(shù)主管晉級考核者，可晉升。2．專業(yè)知識及技能：⑴精通汽車護(hù)理流程，并能夠熟練操作，能夠獨立完成。所需各項產(chǎn)品及工具，并能夠合理正確的使用；⑵對汽車美容項目（漆面磨泥、打蠟、鍍膜、封釉、鍍晶、內(nèi)飾清潔、發(fā)動機(jī)護(hù)理、玻璃及皮革護(hù)理）有全面的理解，并能夠獨立完成施工；⑶能準(zhǔn)確判斷汽車漆面狀況（含是否補(bǔ)漆或翻新過、劃痕是否能夠處理、漆面劃痕的深淺程度、車漆的軟硬程度、）；⑷能熟練講解汽車各項美容項目的功效、操作流程及注意事項；⑸能夠?qū)I(yè)有效的解答客戶對汽車美容項目方面的問題,并根據(jù)客戶車型及車身漆面狀況提出有效的美容護(hù)理建議；⑹能對同級別以下的技術(shù)人員進(jìn)行各種美容項目技術(shù)操作培訓(xùn)；⑺能夠合理安排分工及施工全程管控；⑻具備良好的組織、安排、管理能力；⑼具備一定的突發(fā)事件處理能力，能夠有效控制和處理客戶投訴；3．工作態(tài)度：認(rèn)真、專注、勤奮、積極、責(zé)任心強(qiáng)、團(tuán)隊協(xié)作、善于總結(jié)及改進(jìn)。4．工作效率：能以嫻熟的工藝手法按時、按質(zhì)、按量的完成工作。獨立施工作業(yè)的時間不超過標(biāo)準(zhǔn)時間的5%。在產(chǎn)品的用量上不超過或有所節(jié)約5．工作紀(jì)律：無任何曠工記錄，無不良行為處罰記錄，較強(qiáng)的自律能力；二、技術(shù)主管的薪資構(gòu)成1．技術(shù)主管的薪資構(gòu)成：基本工資+工齡+崗位+基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提成+風(fēng)險項目提成+團(tuán)隊提成+餐補(bǔ)+全勤+安全三、晉級考評方式與辦法一、晉級時間及晉級方式1．晉級時間：按照技術(shù)級別的不同，晉級的時間亦不同，各個等級均按照技術(shù)部晉升管理制度實行晉升考核?？荚嚂r間：按照各級崗位進(jìn)行，也可根據(jù)個人情況自行申請考核?？荚図椖浚含F(xiàn)場實操考試、工作態(tài)度（平時表現(xiàn)）。2．下一等級要向上一等級晉升，必須自己填報晉升申請表，經(jīng)部門主管簽字、分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報行政部審核，符合報考條件的，由行政部及技術(shù)部共同組織實施考核。3．報考條件（1）在本職位上任職期間不得有任何重大工作失誤，顧客重大投訴。（2）團(tuán)隊合作意識較強(qiáng)，積極與團(tuán)隊成員配合、協(xié)調(diào)，主動地參與公司組織的各種活動。除正常公休外、無任何缺曠行為，報考晉升原則上只能報考上一等級，不得越級報考，但確屬特殊情況，個人表現(xiàn)特別優(yōu)秀，連續(xù)三個月或六個月都無任何返工和違規(guī)違紀(jì)行為，且與團(tuán)隊合作非常良好，技術(shù)提升快速者，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字特批，行政部核實后可跨級報考。二、考評評比分值比例1．晉升考核方法（1）現(xiàn)場實操考試根據(jù)車身顏色及車型的不同至少需要施工三輛不同顏色不同車型，即深色和淺色，轎車及SUV。（3）工作態(tài)度報考員工的平時成績（平時施工效率、學(xué)習(xí)情況、出勤情況、團(tuán)隊合作情況等）。2．分值標(biāo)準(zhǔn)三個方面的分值均為100分，其中考核分值權(quán)重，實戰(zhàn)考試占40%，平時成績