員工晉升評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)部資料注意保密昆明驛文汽車技術(shù)服務(wù)有限公司發(fā)文（2014）第1號(hào)第頁(yè)驛車會(huì)技術(shù)部員工定級(jí)晉升評(píng)核實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)部職業(yè)晉升流程示意圖技術(shù)主管入職后服務(wù)滿24個(gè)月以上可參加晉級(jí)考核技術(shù)主管入職后服務(wù)滿24個(gè)月以上可參加晉級(jí)考核高級(jí)技師入職后服務(wù)滿12個(gè)月以上可參加晉級(jí)考核高級(jí)技師入職后服務(wù)滿12個(gè)月以上可參加晉級(jí)考核初級(jí)技師初級(jí)技師入職服務(wù)滿6個(gè)月以上可參加晉級(jí)考核入職服務(wù)滿2個(gè)月以上可參加晉級(jí)考核入職服務(wù)滿2個(gè)月以上可參加晉級(jí)考核學(xué)徒入職條件、晉升標(biāo)準(zhǔn)及薪資學(xué)徒的入職條件1．學(xué)生學(xué)徒（1）年齡17周歲以上，男，中專以上文化程度；（2）具有一定形象氣質(zhì)，具備正常的語(yǔ)言表達(dá)能力（對(duì)一項(xiàng)技術(shù)或一項(xiàng)產(chǎn)品能清晰地表達(dá)出自己的看法和觀點(diǎn)），態(tài)度端正積極，學(xué)習(xí)主動(dòng)。（3）對(duì)自己的未來(lái)有相應(yīng)的規(guī)劃，敢于挑戰(zhàn)自我，為人踏實(shí)，勤奮好學(xué)，無(wú)不良惡習(xí)。2．有一定工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)徒（1）年齡20周歲以上，初中以上文化程度；（2）具有一定形象氣質(zhì)，具備一定的語(yǔ)言表達(dá)溝通能力，經(jīng)過(guò)一定工作期限后，對(duì)自己的職業(yè)有相應(yīng)的規(guī)劃，極其愿意學(xué)習(xí)技術(shù)，并能有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和工作的心態(tài)，為人踏實(shí)，勤奮好學(xué)，無(wú)不良惡習(xí)。學(xué)徒的學(xué)習(xí)、晉升及對(duì)應(yīng)的薪資標(biāo)準(zhǔn)1．所有學(xué)徒經(jīng)面試合格后，須進(jìn)行為期4天的無(wú)薪試崗考察，其考察內(nèi)容為：A、學(xué)習(xí)態(tài)度是否積極主動(dòng)；B、是否能在能與同事融洽相處；C、能否在試崗期間熟悉標(biāo)準(zhǔn)流程、產(chǎn)品及配套工具。2．學(xué)徒工資構(gòu)成：基本工資+崗位工資+餐補(bǔ)3．學(xué)徒必須經(jīng)過(guò)1-2個(gè)月的培訓(xùn)期，培訓(xùn)期內(nèi)必須熟練掌握相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容及本職工作所需技能。4．培訓(xùn)期完成后，可申請(qǐng)晉級(jí)考試，通過(guò)初級(jí)技師的考核（理論及實(shí)操考核）后，晉升為初級(jí)技師，如一次考核不通過(guò)，可用兩周時(shí)間補(bǔ)考2次，每周由學(xué)徒向技術(shù)主管提出并安排補(bǔ)考，三次考核都不通過(guò)者考慮勸退。初級(jí)技師的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)應(yīng)薪資一、初級(jí)技師的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)1．時(shí)間：學(xué)徒晉升至初級(jí)技師須入職服務(wù)滿3個(gè)月以上，通過(guò)初級(jí)技師的晉級(jí)考核，方可晉升為初級(jí)技師。2．技能和知識(shí)：熟悉汽車護(hù)理流程，并能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按時(shí)按質(zhì)完成基本洗車護(hù)理。熟悉所需各項(xiàng)產(chǎn)品及工具，并能夠合理正確的使用；對(duì)汽車美容項(xiàng)目（漆面磨泥、打蠟、內(nèi)飾清潔、發(fā)動(dòng)機(jī)護(hù)理）有基礎(chǔ)的理解，并能夠協(xié)助高級(jí)技師共同完成。3．工作態(tài)度：認(rèn)真、專注、勤奮、積極、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、有一定的自律性。4．工作效率：能以正確的工藝手法在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)完成工作，并且質(zhì)量達(dá)標(biāo)。5．工作紀(jì)律：無(wú)無(wú)故曠工記錄，無(wú)不良行為處罰記錄，任職學(xué)徒期間遲到早退累計(jì)不超過(guò)3次。二、初級(jí)技師的薪資標(biāo)準(zhǔn)初級(jí)技師的薪資構(gòu)成為：基本工資+工齡+崗位+基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提成+餐補(bǔ)+全勤+安全高級(jí)技師的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)應(yīng)薪資一、高級(jí)技師的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)1．初級(jí)技師晉升至高級(jí)技師須入職服務(wù)滿12個(gè)月，并在初級(jí)技師崗位任職滿6個(gè)月后，通過(guò)高級(jí)技師晉級(jí)考核者，可晉升為高級(jí)技師。2．專業(yè)知識(shí)及技能：熟悉汽車護(hù)理流程，并能夠按時(shí)按質(zhì)完成，所需各項(xiàng)產(chǎn)品及工具，并能夠合理正確的使用；對(duì)汽車美容項(xiàng)目（漆面磨泥、打蠟、拋光、內(nèi)飾清潔、發(fā)動(dòng)機(jī)護(hù)理）有全面的理解，并能夠獨(dú)立完成施工，并能夠帶一至兩個(gè)新員工。3．工作態(tài)度：認(rèn)真、專注、勤奮、積極、上進(jìn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、善于總結(jié)及改進(jìn)。4．工作效率：能以正確的工藝手法按時(shí)、按質(zhì)的完成工作。在單獨(dú)施工作業(yè)的時(shí)間控制方面，不超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的20%。在產(chǎn)品的用量做到力行節(jié)約。5．工作紀(jì)律：無(wú)任何曠工記錄，無(wú)不良行為處罰記錄。二、高級(jí)技師的薪資標(biāo)準(zhǔn)1．高級(jí)技師的薪資構(gòu)成為：基本工資+工齡+崗位+基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提成+美容項(xiàng)目提成+餐補(bǔ)+全勤+安全技術(shù)主管的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)應(yīng)薪資一、技術(shù)主管的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)1．高級(jí)技師晉升至技術(shù)主管須入職服務(wù)滿24個(gè)月，并在高級(jí)技師崗位任職滿12個(gè)月后，通過(guò)技術(shù)主管晉級(jí)考核者，可晉升。2．專業(yè)知識(shí)及技能：⑴精通汽車護(hù)理流程，并能夠熟練操作，能夠獨(dú)立完成。所需各項(xiàng)產(chǎn)品及工具，并能夠合理正確的使用；⑵對(duì)汽車美容項(xiàng)目（漆面磨泥、打蠟、鍍膜、封釉、鍍晶、內(nèi)飾清潔、發(fā)動(dòng)機(jī)護(hù)理、玻璃及皮革護(hù)理）有全面的理解，并能夠獨(dú)立完成施工；⑶能準(zhǔn)確判斷汽車漆面狀況（含是否補(bǔ)漆或翻新過(guò)、劃痕是否能夠處理、漆面劃痕的深淺程度、車漆的軟硬程度、）；⑷能熟練講解汽車各項(xiàng)美容項(xiàng)目的功效、操作流程及注意事項(xiàng)；⑸能夠?qū)I(yè)有效的解答客戶對(duì)汽車美容項(xiàng)目方面的問(wèn)題,并根據(jù)客戶車型及車身漆面狀況提出有效的美容護(hù)理建議；⑹能對(duì)同級(jí)別以下的技術(shù)人員進(jìn)行各種美容項(xiàng)目技術(shù)操作培訓(xùn)；⑺能夠合理安排分工及施工全程管控；⑻具備良好的組織、安排、管理能力；⑼具備一定的突發(fā)事件處理能力，能夠有效控制和處理客戶投訴；3．工作態(tài)度：認(rèn)真、專注、勤奮、積極、責(zé)任心強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、善于總結(jié)及改進(jìn)。4．工作效率：能以嫻熟的工藝手法按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成工作。獨(dú)立施工作業(yè)的時(shí)間不超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的5%。在產(chǎn)品的用量上不超過(guò)或有所節(jié)約5．工作紀(jì)律：無(wú)任何曠工記錄，無(wú)不良行為處罰記錄，較強(qiáng)的自律能力；二、技術(shù)主管的薪資構(gòu)成1．技術(shù)主管的薪資構(gòu)成：基本工資+工齡+崗位+基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提成+風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目提成+團(tuán)隊(duì)提成+餐補(bǔ)+全勤+安全三、晉級(jí)考評(píng)方式與辦法一、晉級(jí)時(shí)間及晉級(jí)方式1．晉級(jí)時(shí)間：按照技術(shù)級(jí)別的不同，晉級(jí)的時(shí)間亦不同，各個(gè)等級(jí)均按照技術(shù)部晉升管理制度實(shí)行晉升考核?？荚嚂r(shí)間：按照各級(jí)崗位進(jìn)行，也可根據(jù)個(gè)人情況自行申請(qǐng)考核?？荚図?xiàng)目：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操考試、工作態(tài)度（平時(shí)表現(xiàn)）。2．下一等級(jí)要向上一等級(jí)晉升，必須自己填報(bào)晉升申請(qǐng)表，經(jīng)部門主管簽字、分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)行政部審核，符合報(bào)考條件的，由行政部及技術(shù)部共同組織實(shí)施考核。3．報(bào)考條件（1）在本職位上任職期間不得有任何重大工作失誤，顧客重大投訴。（2）團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較強(qiáng)，積極與團(tuán)隊(duì)成員配合、協(xié)調(diào)，主動(dòng)地參與公司組織的各種活動(dòng)。除正常公休外、無(wú)任何缺曠行為，報(bào)考晉升原則上只能報(bào)考上一等級(jí)，不得越級(jí)報(bào)考，但確屬特殊情況，個(gè)人表現(xiàn)特別優(yōu)秀，連續(xù)三個(gè)月或六個(gè)月都無(wú)任何返工和違規(guī)違紀(jì)行為，且與團(tuán)隊(duì)合作非常良好，技術(shù)提升快速者，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字特批，行政部核實(shí)后可跨級(jí)報(bào)考。二、考評(píng)評(píng)比分值比例1．晉升考核方法（1）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操考試根據(jù)車身顏色及車型的不同至少需要施工三輛不同顏色不同車型，即深色和淺色，轎車及SUV。（3）工作態(tài)度報(bào)考員工的平時(shí)成績(jī)（平時(shí)施工效率、學(xué)習(xí)情況、出勤情況、團(tuán)隊(duì)合作情況等）。2．分值標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)方面的分值均為100分，其中考核分值權(quán)重，實(shí)戰(zhàn)考試占40%，平時(shí)成績(jī)