沒有任何借口：10

沒有任何借口“沒有任何借口”是美國西點軍校奉行的最重要的行為準則，是西點軍校傳授給每一位新生的第一個理念。它強化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找借口，哪怕看似合理的借口。其核心是敬業(yè)、責(zé)任、服從，誠實。這一理念是提升企業(yè)凝聚力，建設(shè)企業(yè)文化的最重要的準則。秉承這一理念，眾多著名企業(yè)建立了自己杰出的團隊。2/11/20241沒有任何借口在200年的時間里，西點軍校的畢業(yè)生中不僅出現(xiàn)了大批能征善戰(zhàn)的軍事將領(lǐng)，而且還有很多人成為著名政治家、企業(yè)家、教育家、作家、藝術(shù)家、工程師以及其他各類人才。在軍事領(lǐng)域，美軍近4000名將軍和歷任美國陸軍總參謀長都是西點的畢業(yè)生在政界，許多西點畢業(yè)生在決策層一顯身手，大展宏圖，其中的佼佼者有美國第18任總統(tǒng)尤利塞斯·S·格蘭特，美國第34任總統(tǒng)德懷特·D·艾森豪威爾，美國第59任國務(wù)卿小亞歷山大·黑格。在工商界，不少西點畢業(yè)生成了百萬、億萬富翁，如軍火大王亨利·杜邦、威廉·B·富蘭克林。在教育界，西點畢業(yè)生勤于著述，治學(xué)嚴謹，許多人如貝奇、本杰明·S·尤厄爾、詹姆斯·克拉克等，都成了著名的學(xué)術(shù)權(quán)威和大學(xué)校長。2/11/20242沒有任何借口杰伊還是西點軍校學(xué)生時，就領(lǐng)悟到“沒有任何借口”的精神力量。軍校學(xué)生回答長宮問題，只能說四句話：“是，長官！”“不是，長官！”“我不明白，長官！”和“沒問題，長官！”借口是不能被容忍的。無論什么情況下，士兵都要承擔(dān)責(zé)任。

2/11/20243

借口通常有以下十種

1、

他們作決定時根本就沒有征求過我的意見，所以這個不應(yīng)當是我的責(zé)任；2、

抓什么紀律，事能做好就行了3、

我們以前從沒那么做過或這不是我們這里的做事方式；4、

我從沒受過適當?shù)呐嘤?xùn)來干這項工作；5、

我們從沒想過趕上競爭對手，在許多方面人家都超出我們一大截；6、我們行業(yè)特點就是這樣，沒辦法。7、有關(guān)系，不好管。8、公司機制有問題，制度不健全。9、工資低，人難招，管嚴了人會走的。10、現(xiàn)在太忙了，沒有時間做這些事。等有時間再做吧！2/11/20244沒有借口就是服從沒有借口是一種服從，是誠實態(tài)度的體現(xiàn)，是一種負責(zé)、敬業(yè)的精神,一種完美的執(zhí)行能力；（是、知道，馬上落實、想辦法）借口讓我們暫時逃避了困難和責(zé)任，獲得了些許心理的慰藉，但是借口的代價卻無比高昂，它給我們帶來的危害一點也不比其他任何惡習(xí)少；（經(jīng)常找借口的人是不成功的人。缺乏主動性，是沒有責(zé)任心的人，）2/11/20245沒有任何借口

借口是災(zāi)害成功的人永遠在找方法，失敗的人永遠再借口！找借口是無能的表現(xiàn)2/11/20246找借口的結(jié)果

借口危害——消極頹廢，不求進??；工作中沒有借口，人生中沒有借口（效率低、質(zhì)量不合格，朋友分手，生活貧困等）失敗沒有借口，成功也不屬于那些尋找借口的人2/11/20247對承諾負責(zé)一：無論遭遇什么樣的環(huán)境，都必須學(xué)會對自己的一切行為負責(zé)（承諾別人的事，無論發(fā)生什么客觀環(huán)境上的變化，都要負責(zé)到底）。上班遲到不要說其它任何借口；借口就是一塊敷衍別人，原諒自己的“擋箭牌”，就是一副掩飾弱點、推卸責(zé)任的態(tài)度，生活中有兩種行為：要么努力地表現(xiàn)，要么就是不停的辯解。（當上司提出你的問題，你是什么態(tài)度？。是立即執(zhí)行還是找借口辯解？）2/11/20248借口是拖延的溫床要想在商場上立于不敗之地，就必須擁有一支高效的、能戰(zhàn)斗的團隊。凡事都留待明天處理的態(tài)度就是拖延，這是一種很壞的工作習(xí)慣；要做到今日事今日畢。早上起床流程設(shè)計培訓(xùn)遲到2/11/20249借口就是不想負責(zé)任借口的實質(zhì)是推卸責(zé)任；每個人都努力尋找借口來掩蓋自己的過失，推卸自己本應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，通常有以下幾種：1、

他們在作決定時根本不理我說的話，我當時沒有同意這項決定的，所以這個不應(yīng)當是我的責(zé)任（不愿承擔(dān)責(zé)任），決定一個制度不可能讓所有的人都同意，（舉例中央有9個常委，再舉例開會形成決議。）2/11/202410借口就是不想負責(zé)任2、

這幾個星期我很忙，我盡快做（拖延）（二天能做的天，三天才做好就殺頭，誰敢拖；部隊搶占高地）3、

我們以前從沒那么做過，或這不是我們這里的做事方式,這種人阻礙著企業(yè)的發(fā)展,是企業(yè)發(fā)展的拌腳石4、

我從沒受過適當?shù)呐嘤?xùn)來干這項工作（不稱職，缺少責(zé)任感）女人過孩子孔明生來就會打仗？凡事都有第一次，世上也沒有一個人把所有的東西都學(xué)會了才去工作的（企業(yè)招聘有經(jīng)驗人：也是一種錯誤，培訓(xùn)干部）海歸派與傳統(tǒng)派的工作特性，工作中糾正，計劃完實施。目的是說明一是立刻行動，二是沒從事過在過程中完善。而不是借口我沒有做過，我不會做。2/11/202411借口就是不想負責(zé)任5、我們從沒想趕上競爭對手，在許多方面他們都超出我們一大截（悲觀態(tài)度）毛澤東的趕英超美；企業(yè)的目標，規(guī)劃；一個人把競爭對手的像放在辦公桌上。我要超過他。年輕是我們不斷求知和塑造自己的時期，自己要學(xué)會給自己加碼，始終以行動為見證，而不是編織一些花言巧語為自己開脫；消極的事物總是拖積極事物的后腿；要多學(xué)習(xí)，不要浪費寶貴的時間。努力提高自己。2/11/202412沒有任何借口

找借口，不如說：“我不知道，我錯了，下次改”：真誠地對待自己和他人是明智的行為，有些時候，為了尋找借口絞盡腦汁，不如對自己或他人說：“我不知道”，這是誠實的表現(xiàn)，也是對自己和他人負責(zé)任的表現(xiàn)；自信的人從來不為自己找借口，任何借口都表現(xiàn)為懦弱的一面；不要把借口當理由，理由是決定性條件；2/11/202413沒有任何借口不要讓借口成為習(xí)慣：人的習(xí)慣是在不知不覺中養(yǎng)成的，是某種思想、態(tài)度在腦海深處逐步成型的一個漫長的過程。所以一旦某種習(xí)慣形成了，就具有很強的慣性，很難根除。我們要遠離那些喜歡找借口的人（6S現(xiàn)場管理。素養(yǎng)是關(guān)鍵）結(jié)論：一定要培養(yǎng)好的習(xí)慣，這是走向成功的法寶2/11/202414培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣如果你是一位管理者，或者你希望將來成為管理者，就應(yīng)該從現(xiàn)在做起，努力培養(yǎng)這些習(xí)慣：I.

延長工作時間（是一種態(tài)度，工作無止盡）II.

始終表現(xiàn)出你對公司及產(chǎn)品的興趣和熱情；（豐田員工洗車，女兒結(jié)婚買車）III.

自愿承擔(dān)艱巨的任務(wù)，承擔(dān)艱巨的任務(wù)是鍛煉自己能力的難得的機會，雖有時會感到很痛苦，但痛苦卻會讓你變得更成熟；（很多人都不愿意去做艱巨任務(wù)的事）IV.

在工作時間避免閑談；V.

向有關(guān)部門提出部門或公司管理的問題和建議；敢于建言。為大局著想，樹立服務(wù)的觀念；向上級反映問題并有方案。VII，上傳下達與承上啟下（老板說……）；承前啟后。企業(yè)文化的傳播者，要善于將公司的號召轉(zhuǎn)化為行動/2/11/202415不找任何借口

執(zhí)行，不找任何借口，就是執(zhí)行力的表現(xiàn)，它體現(xiàn)了一個人對自己的職責(zé)和使命的態(tài)度，戰(zhàn)場上下屬指揮官都找借口，這個仗還怎么打。企業(yè)里下屬都找借口，方案還怎么執(zhí)行。無條件執(zhí)行是團隊成功的基礎(chǔ)。金正昆:舉例：1、總經(jīng)理永遠沒有錯誤。2、你不能認為總經(jīng)理有錯誤；3、如你堅持總經(jīng)理有錯誤，你就走路。解釋2/11/202416服從為美德服從就是執(zhí)行。服從是行動的第一步，一個團隊，如果下屬不能無條件地服從上司的命令，那么在達成共同目標時，則可能產(chǎn)生障礙；反之，則能發(fā)揮出超強的執(zhí)行能力，使團隊勝人一籌；服從是自制的一種形式，沒有服從就不會有勝利。對上司已做了決定的事情，就要堅決服從，努力執(zhí)行，絕不表現(xiàn)自己的小聰明；服從的人必須暫時放棄個人的獨立自主，全心全意去遵循所屬機構(gòu)的價值觀念；（余世維的執(zhí)行力，說到底是一種責(zé)任心，是一種工作態(tài)度，是沒有借口的執(zhí)行。）2/11/202417說謊是最大的罪惡不找任何借口就是對說謊和欺騙的否定和排斥。只有誠實才能長久。說謊話的人是不誠實的人，不誠實的人是很危險的人。不誠實就不能夠與人相處長久，不具有合作和團隊精神，更不能實現(xiàn)幸福和成功的愿望；（舉例，個人誠信問題，每次答應(yīng)別人都沒有完成。企業(yè)誠信，誠信溫州，誠信中國，答應(yīng)上級需完成的任務(wù)）你的性格決定你的命運2/11/202418紀律—敬業(yè)的基礎(chǔ)當你的企業(yè)和員工都具有強烈的紀律意識，在不允許妥協(xié)的地方絕不妥協(xié)，在不需要借口時絕不找任何借口——比如質(zhì)量問題，比如工作的態(tài)度等；（質(zhì)量、安全、成本、團隊、創(chuàng)新意識；經(jīng)常違反紀律。公司有管理跟我說，紀律是不是太嚴了，也有人說正常上班有沒有獎金，）2/11/202419對立情緒要不得自我實現(xiàn)與忠誠和敬業(yè)并不是對立的，而是相輔相成、缺一不可的，我們要對投資人承擔(dān)風(fēng)險的勇氣報以欽佩，理解管理者的壓力，那么任何一個老板都會視你為公司的棟梁；只要你竭盡所能，做到問心無愧，你的能力一定會得到提高，你的經(jīng)驗一定會豐富起來，你的心胸就會變得更加開闊；老板和員工關(guān)系是建立在一種制度上才能和諧統(tǒng)一；回顧一天的工作，自己問自己：“我是否付出了全部精力和智慧”所有的人都要記住，你是在你自己的公司里做事，你的產(chǎn)品就是你自己，這就是人品決定產(chǎn)品的道理；以老板的心態(tài)對待公司，這是許多大企業(yè)正在倡導(dǎo)的一種企業(yè)文化，2/11/202420工作中無小事

所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡單的小事，惟一的區(qū)別就是，他們從不認為他們所做的事是簡單的小事，因此我們所有的人對待小事都要有一種鍥而不舍的精神，一種堅持到底的信念，一種腳踏實地的務(wù)實態(tài)度，美國公司的面試掃廁所，細節(jié)決定成敗，退貨返修都是細節(jié)出了問題）2/11/202421記住，這是你的工作既然你選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅只享受它給你帶來的益處和快樂，就算是屈辱和責(zé)罵，那也是這個工作的一部分?。。∪绻f一個清潔工人不能忍受垃圾的氣味，他就成為一個合格的清潔工嗎？對那些沒有激情，總是推卸責(zé)任，不知道自我批判的人，對那些不能完成上級交付的任務(wù)，不能按期本職工作的人，唯一的辦法就是大聲而以堅定的告訴他：記住，這就是你的工作。（全國勞動模范、北京公交718路售票員劉俊華、李素麗；環(huán)衛(wèi)模范范文學(xué)這是負責(zé)任和敬業(yè)體現(xiàn)。

）

2/11/202422立即行動立即行動，這句話是最驚人的自動起動器，任何時刻，當你感到拖延茍且的惡習(xí)正悄悄地向你靠近，或當此惡習(xí)已迅速纏上你，使你動彈不得之際，你都需要用這句話來提醒自己；立即行動是完美的執(zhí)行力2/11/202423做最優(yōu)秀的員工1)

工作就是意味著責(zé)任：要將責(zé)任根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強烈的意識，在日常行為和工作中，這種責(zé)任意識會讓我們表現(xiàn)得更加卓越；任何一個員工一定要有“我們就是整個機構(gòu)”的認同感；2/11/202424做最優(yōu)秀的員工2)負責(zé)任的人是成熟的人：責(zé)任必須限定在責(zé)任承擔(dān)者的能力范圍之內(nèi)才合乎情理，而且必須與這種能力的有效運用程度相關(guān)；這是對責(zé)任的界定；

沒有責(zé)任心的人是可怕的2/11/202425做最優(yōu)秀的員工3)

責(zé)任榮譽企業(yè)：這幾個名詞貫穿著最高的道德準則，員工為企業(yè)負責(zé)任，企業(yè)為社會負責(zé)任4)

多加一盎司，工作就大不一樣：盎司是英制重量單位，一盎司只相當于1/16磅，就她像千鈞一發(fā)，多加一盎司你的工作就大不一樣，盡職盡責(zé)完成自己的工作的人，最多只能算是稱職的員工，很多人就沒有多加一盎同，和成功失之交臂；在最后一關(guān)的時間沒有頂過去，多加一盎司你就可能成為優(yōu)秀的員工；獲得成功的秘密在于不遺余力——加上最后一盎司；2/11/202426做最優(yōu)秀的員工5)

我心目中的優(yōu)秀員工：他們有一個共同點就是，具有責(zé)任感、團隊精神的典范；他們積極主動，富有創(chuàng)造力，他們沒有任何借口，他們是：a.

不忘初衷而虛心學(xué)習(xí)的員工，始終不忘企業(yè)經(jīng)營理念的員工，才能實現(xiàn)企業(yè)的使命；b.

有責(zé)任意識的員工，處在某一職位某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔(dān)負的責(zé)任；2/11/202427做最優(yōu)秀的員工c.自發(fā)自動，沒有任何借口的員工，具有積極思想的員工d.愛護企業(yè)，和企業(yè)成為一體的員工，除了睡覺，每個人有大半的時間在企業(yè)中度過，企業(yè)是自己的第二個家。具有企業(yè)意識，能和企業(yè)同甘共苦。不自私而能為團體著想的員工，應(yīng)該明白，所有成績的取得，都是團隊共同努力的結(jié)果，

e.隨時隨地都具備熱忱的員工，碰到問題，如果擁有非成功不可的決心和熱忱，困難就會迎刃而解

2/11/202428做最優(yōu)秀的員工f.不墨守成規(guī)而經(jīng)常出新的員工，創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的永恒動力；g.

能作正確價值判斷的員工，大而言之，有對人類的看法，，對人生的看法，小到對公司經(jīng)營理念的看法，對日常工作的看法，有認同感h.

有自主經(jīng)營能力的員工，如果一個員工只是照上面交代的去做事以換取薪水，這是不行的，要以老板的心態(tài)去做事。i.能得體支使上級的員工，也就是提出自己對負責(zé)工作的建議，并促使上司同意，

2/11/202429做最優(yōu)秀的員工

6)

做最優(yōu)秀的員工：最好的執(zhí)行者，都是自動自發(fā)的人，他們確信自已有能力完成任務(wù)。他們不是憑上級的稱贊，而是自發(fā)自動地、不斷地追求完美。7)全力以赴(一個人想跳巢，說公司沒有發(fā)展的機會，對公司和老板的抱怨很大，工作質(zhì)量決定你的生活質(zhì)量)；2/11/202430超越雇傭關(guān)系1)

工作是我們要用生命去做的事：工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事，工作就是付出努力。沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己；抱怨和推諉，其實是懦弱的自白.（豐田汽車）好的技能+好的態(tài)度=優(yōu)秀員工2/11/202431超越雇傭關(guān)系2)

忠誠是無價之寶：在這個世界上，并不缺乏有能力的人，那種既有能力又忠誠的人才是每一個企業(yè)企求的最理想的人，（四種人舉例：精品，優(yōu)秀員工重用；不合格品，有缺陷的員工，培訓(xùn)后再用；廢品（無用的人，不用）、毒品（暫時用，并作好防毒措施，））3)懷抱一顆感恩的心：一個人的成長，要感謝父母的恩惠，國家，師長，大眾等，感恩是一個人之所以為人的基本條件，不要忘了感謝你周圍的人、你的上司和同事。2/11/202432超越雇傭關(guān)系3）成功手冊中有條黃金定律：待人如已。也就是凡事為他人著想，站在他人的立場上思考。即換位思考。我們現(xiàn)在給別人打工是懶惰，缺乏主動性，當我們自己當老板的時候肯定反過來認為別人也懶惰，缺乏主動性。其實我們什么也沒改變，改變的只是看待問題的方式。我理解你,這是我的錯,我一定