大客戶銷售技巧課件

《新時(shí)代的影樓裝修全攻略》1山東濰坊金水設(shè)計(jì)致走在時(shí)尚前端的您一份充滿感恩的禮物！2在別人看來，影樓老總=光鮮→時(shí)尚→朝陽其實(shí)您的勞累與壓力只有您自己知道，您看到自己團(tuán)隊(duì)逐漸成長，內(nèi)心的感動只有您體會深刻。面對競爭壓力，您變得越來越強(qiáng)大！讓我們對您除了敬佩還有感恩！感謝您，讓我們意識到走在時(shí)尚前端是需要多么大的臂膀來撐起這行業(yè)的旗幟！感謝您，為眾多的年輕人提供鍛煉成長的平臺，并授予生存之道的秘訣！感恩與您并希望可以為這樣成功的您做點(diǎn)事情或者有幸成為朋友！

尊敬的影樓老總您好！3大千世界，萬象俱存。我們有緣相聚并一起走在這與時(shí)俱進(jìn)的年份，若以博愛論人生以誠信定人格，我們是滿心歡喜，因?yàn)槲覀円哉\為本，客戶至上。相信我們會用最真實(shí)的設(shè)計(jì)實(shí)力，為您的事業(yè)創(chuàng)造出更高的企業(yè)價(jià)值！4前言：影樓的發(fā)展歷程從無到有，從有到密，從密到精，必將經(jīng)過一個(gè)相對漫長的消費(fèi)觀念與經(jīng)濟(jì)發(fā)展對接的蛻變。影樓從業(yè)者們經(jīng)營觀念及個(gè)人素質(zhì)隨著影樓業(yè)的發(fā)展，有了質(zhì)的飛躍，從最初的只關(guān)注營業(yè)額而逐步轉(zhuǎn)向關(guān)注消費(fèi)者的消費(fèi)感受，充分把握每一個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)。在影樓消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，作為影樓最直觀的形象表現(xiàn)，空間裝修起到了至關(guān)重要的作用。

5一、影樓裝修?藝術(shù)要求%影樓充滿藝術(shù)氛圍，不可對影樓做統(tǒng)一定位的，因?yàn)橛皹桥c其他行業(yè)是截然不同的，影樓承載著最具前言又最具時(shí)尚的氣息！并非其他行業(yè)所能取代的。來這里的人都充滿了喜悅，整個(gè)空間都是喜氣，朝氣的能量！在影樓的空間里，無論是裝修的理念還是攝影師的作品，都會蘊(yùn)藏著一股超強(qiáng)的能量—藝術(shù)！6影樓空間藝術(shù)體現(xiàn)

在整個(gè)影樓的裝修設(shè)計(jì)，首先一定要滿足其必須的功能，【接單咨詢→選片→化妝→禮服→更衣→攝影等等】每一處都要來考慮到功能的最大化體現(xiàn)，從始至終將會對影樓帶來的利益影響。使客人在進(jìn)店的第一時(shí)間就能體會到原有的藝術(shù)氛圍和朝陽的企業(yè)文化，她能夠帶給消費(fèi)者從視覺至心靈的雙重驚喜和高端的享受！錦上添花的精致軟飾，家具也將會給整個(gè)影樓空間增至光輝！7影樓產(chǎn)品的藝術(shù)陳設(shè)及各軟裝的依托關(guān)系是在整個(gè)環(huán)境藝術(shù)對細(xì)節(jié)要求的充分體現(xiàn)。影樓裝修必須以影樓工作人員的服務(wù)流程和內(nèi)容為中心，從每一個(gè)裝飾的轉(zhuǎn)折關(guān)系、視覺主次關(guān)系、功能轉(zhuǎn)換關(guān)系、流程接力關(guān)系中，最大可能地減少服務(wù)的煩瑣程度；通過細(xì)節(jié)的處理，如每一個(gè)家具的尺寸、質(zhì)感、顏色、位置，及顧客在使用過程中的視覺范圍，每個(gè)大片、相冊、贈品的位置、燈光的處理等，帶給消費(fèi)者最適宜的視覺及體驗(yàn)的雙重享受！影樓產(chǎn)品陳設(shè)8二、影樓市場存在的不良裝修現(xiàn)象

目前大部分影樓的裝修普遍存在著缺乏專業(yè)性的經(jīng)營策劃，沒有根據(jù)自有空間的切實(shí)規(guī)劃和設(shè)計(jì)理念。而眾多的影樓中，都有著驚人的相似，這和設(shè)計(jì)不專業(yè)和素質(zhì)的匱乏不無關(guān)系，也正因此而產(chǎn)生大量生搬硬套、魚目混珠的行為。而一些規(guī)模較小的影樓，為了平衡投資的比重，純粹按照自己的意愿對影樓進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃和裝修設(shè)計(jì)，有的甚至在沒有任何設(shè)計(jì)圖紙的前提下，通過各種媒介尋找自己認(rèn)為不錯的裝修圖，然后直接“復(fù)制”→“粘貼”到自己店內(nèi)。因?yàn)闆]有考慮到因地制宜，所以裝修的最終結(jié)果只能是無比例、無銜接、無整體美感、功能不健全。嚴(yán)重影響整個(gè)影樓的經(jīng)營動線。另外有的影樓只重視墻面裝飾，而燈具、家具、藝術(shù)陳設(shè)卻蒼白無力不協(xié)調(diào)。這些不良的裝修方式和風(fēng)格都很難帶給消費(fèi)者和諧舒適具有享受服務(wù)的感受。

我們相信多么大的預(yù)算都是有一定的對應(yīng)者,多么復(fù)雜的事情也有極簡可以抵制。相信之有適合的才是最好的，才能發(fā)揮它的價(jià)值！9三、新時(shí)代影樓裝修全攻略影樓在實(shí)施裝修前，應(yīng)與設(shè)計(jì)師進(jìn)行良好的溝通，以便設(shè)計(jì)師能夠根據(jù)當(dāng)?shù)氐牡赜蛱厣褪袌鰻顩r確定影樓的裝修風(fēng)格，依據(jù)影樓老板的投資預(yù)算對店面的整體布局進(jìn)行分析，并根據(jù)其專業(yè)的設(shè)計(jì)理念，依托人性化理念的人體工程學(xué)設(shè)計(jì)及影樓空間的硬件設(shè)施，合理地對影樓實(shí)施功能區(qū)域劃分，從而充分利用好影樓的每一寸空間，做到面積利用率的最大化，從而最大限度滿足影樓的實(shí)際需求，充分做到設(shè)計(jì)價(jià)值化！

10影樓.功能區(qū)功能區(qū)是影樓最直接的宣傳品和實(shí)力表現(xiàn)，無論在時(shí)間上還是空間上，它都比其他形式更直觀，更接近于消費(fèi)者，對顧客消費(fèi)行為的影響也是最大的。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，在影樓所有的消費(fèi)行為中，約有3/4的消費(fèi)行為都是在影樓內(nèi)部完成的，也就是說大多數(shù)顧客的消費(fèi)行為均受到店面各區(qū)域消費(fèi)環(huán)境的影響。因此，影樓在進(jìn)行店面設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)更加注重突出經(jīng)營場所的外部特征，并彰顯出鮮明、獨(dú)特的個(gè)性，從而能夠引導(dǎo)和強(qiáng)化消費(fèi)者的比較意識，誘發(fā)其好奇心。而店內(nèi)的設(shè)計(jì)，則根據(jù)各區(qū)域功能不同，在強(qiáng)化影樓使用功能性的前提下，盡可能達(dá)到美觀、舒適，相符合影樓經(jīng)營的動線及高標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境塑造。

11影樓?門面

影樓門面就好似人的臉面一樣重要，因此門面的設(shè)計(jì)在滿足經(jīng)營需要的前提下，應(yīng)刻意求新，顯示出本店的獨(dú)特個(gè)性，力爭讓顧客對你的影樓產(chǎn)生好的印象?？偟膩碚f，門面設(shè)計(jì)既要有視覺上和精神上的美感，又要符合影樓的現(xiàn)實(shí)需求。

如下圖店面，采用石材和玻璃工藝為主設(shè)計(jì)材料，大氣而尊貴，能夠帶給路人較強(qiáng)的視覺沖擊，吸引消費(fèi)者的目光。而整體通透的櫥窗設(shè)計(jì)，則讓消費(fèi)者對店內(nèi)環(huán)境一目了然，直接給消費(fèi)者起到刺激消費(fèi)的作用。以時(shí)尚靚麗的設(shè)計(jì)理念，鑄造出適應(yīng)于現(xiàn)代新時(shí)代的影樓新容貌！12

影樓?門面13影樓功能區(qū)?接待區(qū)

接待區(qū)可以說是影樓和顧客接觸最頻繁的地方，我們在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)以方便為主，通常設(shè)在店面內(nèi)最適合接單的區(qū)域，實(shí)際安排應(yīng)以方便為宜。接待區(qū)在營業(yè)店中應(yīng)占據(jù)較大的空間。接待區(qū)的主要設(shè)備就是門市接單桌、椅，接單桌應(yīng)該有足夠的空間放置樣本、新品相冊、放大片，方便門市人員接單。椅子以舒適柔軟為主。相冊柜應(yīng)盡量設(shè)在接待桌附近，或接待區(qū)較為醒目的位置上，方便門市、顧客查看。接待區(qū)內(nèi)還要有供應(yīng)飲品的設(shè)備，以便讓顧客有賓至如歸的感覺。接待區(qū)的色調(diào)以淺色為主，燈光宜柔和，避免以強(qiáng)光直射，引起視覺疲勞。14

影樓功能區(qū)?接待區(qū)

15影樓功能區(qū)-接待區(qū)16分析方法影樓裝修價(jià)值分析：

明確知道影樓經(jīng)營模式!專業(yè)為影樓的經(jīng)營做規(guī)劃動線設(shè)計(jì)!每一步功能區(qū)，每一寸空間都做到價(jià)值化!全方位以客戶利益著想的設(shè)計(jì)方案！17

影樓?選樣區(qū)

選樣區(qū)燈光應(yīng)相對較暗，避免陽光直射。顯示器角度需要進(jìn)行準(zhǔn)確調(diào)整，以免影響顯示效果，保證顧客看片時(shí)的舒適性。此區(qū)域展示以促銷品為主，并具有良好的隱私性，其空間以能容納一對顧客、兩位工作人員且不擁擠為宜。選樣區(qū)的裝修要應(yīng)注重體現(xiàn)穩(wěn)重和時(shí)尚感，并能夠顯示出專業(yè)性，要營造出舒緩的氣氛，使客人感到放松、愜意。在影樓空間內(nèi)時(shí)時(shí)映出專業(yè)范，最適合于現(xiàn)在新時(shí)代的年輕！18影樓功能區(qū)?選片區(qū)（時(shí)尚篇）19影樓功能區(qū)?選片區(qū)（經(jīng)典篇）20影樓功能區(qū)?化妝區(qū)

化妝造型區(qū)的主要功能是化妝、頭飾造型、美甲、新人休息。造型區(qū)的化妝臺最為關(guān)鍵，其鏡面不可太小，燈光以間接光為宜，并要考慮到顧客面部、下巴、前胸、頭頂?shù)墓庹斩?，造型椅可選擇皮質(zhì)軟包或其他材質(zhì)的，以舒適、不粘碎發(fā)、易清洗為宜。在化妝區(qū)應(yīng)設(shè)有配飾展示柜，以便展示假發(fā)、頭紗、化妝用品、飾品等，展示時(shí)應(yīng)以少量具代表性的配飾為宜，以免顯得雜亂無章，其他均以儲存方式分類收藏。新郎妝較為簡單，所需時(shí)間較短，因此男賓休息區(qū)應(yīng)配備沙發(fā)、TV、電腦娛樂區(qū)，報(bào)刊書籍等消遣用品。專業(yè)的影樓設(shè)計(jì)要必備通曉影樓全方位經(jīng)營的動線，從設(shè)計(jì)出最適合影樓經(jīng)營的方案，在影樓中的休息區(qū)，也是一大亮點(diǎn)，以舒適，高雅，人性化，設(shè)計(jì)，毋庸置疑將會給影樓帶來更大的品牌宣傳。21影樓功能區(qū)?化妝區(qū)

22影樓功能區(qū)?化妝區(qū)

23影樓功能區(qū)?禮服區(qū)

在影樓的禮服區(qū)的主要功能是以禮服展示、配飾展示、更衣、珠寶展示、顧客儲衣、T臺、消毒室等。此區(qū)域光線以投射照明為主，線性照明為輔，但應(yīng)避免眩光。各禮服區(qū)域如拍照區(qū)、加價(jià)區(qū)、出租區(qū)、男裝區(qū)、精品出售區(qū)、特價(jià)區(qū)需以做分區(qū)，并區(qū)分出主次套系關(guān)系。在禮服區(qū)域?qū)⒏叨?，中低端的禮服予以分類，在每一個(gè)區(qū)域呢做好充分的展示，這樣有利于影樓工作人員工作發(fā)揮并提升后期的利潤。24影樓功能區(qū)?禮服區(qū)25影樓功能區(qū)?禮服區(qū)26影樓功能區(qū)?禮服區(qū)27影樓_休閑區(qū)

休閑等候區(qū)的布置應(yīng)以舒適為目標(biāo)，以便讓顧客樂于耐心等待?？蓚溆须娔X，雜志、報(bào)紙供顧客翻閱，放置TV及飲料吧讓顧客在享受藝術(shù)的過程中消磨時(shí)間。以小型半包廂為主，并可滿足顧客用餐的需要。如果店面較為寬敞，可以考慮設(shè)置VIP室，讓客人在能夠在專屬的空間內(nèi)上網(wǎng)、休憩，享受至尊攝影化妝服務(wù)。VIP室的空間設(shè)計(jì)必須滿足VIP客人與其他客人的視線交流，以滿足VIP客人的虛榮心。更加促進(jìn)客戶消費(fèi)，提升影樓的高端客戶成交率！28影樓休息區(qū)29影樓休閑區(qū)30影樓VIP尊貴區(qū)31影樓辦公區(qū)

此區(qū)域主要用于接待訪客、洽談公務(wù)之用，可配備行政、人事等相關(guān)資料檔案柜，以及電話、電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備，可加入海報(bào)或其他藝術(shù)品作為裝飾。

32提供給員工休息及用餐區(qū)域，應(yīng)設(shè)有存放柜供員工存放私人物品。如果空間夠大，還可以劃分出會議區(qū)，可以供員工開會，會議區(qū)可放置錄放機(jī)等設(shè)備，可供員工休息時(shí)觀賞節(jié)目或者進(jìn)行員工培訓(xùn)。

員工休息區(qū)

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衛(wèi)生間是所有顧客和員工必光臨之地，也是大多數(shù)商家最容易忽視的區(qū)域。影樓衛(wèi)生間應(yīng)保持干爽整潔，讓顧客撤身的體會到影樓的服務(wù)細(xì)節(jié)和周到。輕柔的環(huán)境音樂，純美的格柵頂燈，大面積雕花玻璃及各種功能性的收納裝置，良好的通風(fēng)功能將提升影樓衛(wèi)生間品質(zhì)，精致的衛(wèi)生間裝修將為影樓增添精彩。衛(wèi)生間

34例如：會議、后期、影棚、吸煙室、影音室、卸妝間、數(shù)碼室等。

在劃分的時(shí)候也要考慮在影樓中的其重要性。其它區(qū)域35

影樓裝修的過程中，空間白天與夜晚的燈光，外觀，店內(nèi)的布置，景觀，進(jìn)店后整個(gè)環(huán)境氣氛給顧客帶來的心理沖動，顧客在拍照間隙的休息及午餐安排，顧客儲物及更衣，功能區(qū)的燈光控制，大堂內(nèi)音樂管理以及通風(fēng)、保潔、空調(diào)以及顧客取片等等細(xì)節(jié)，經(jīng)營者都應(yīng)考慮到，并與負(fù)責(zé)的設(shè)計(jì)師進(jìn)行良好的溝通。

呈現(xiàn)完美的影樓空間！選擇的重要性36

新時(shí)代影樓裝修喜愛的風(fēng)格-ArtDeco風(fēng)格。ArtDeco風(fēng)格37影樓——集商業(yè)、藝術(shù)、時(shí)尚、朝陽于一體的服務(wù)型商務(wù)空間！ArtDeco風(fēng)格38極簡與奢華的完美呈現(xiàn)-ArtDeco

【簡約】并非簡單，更不是功能的簡化，而是摒棄了豪華雍容的裝飾要素后，追求精神上的含蓄修養(yǎng)并以卓越的品質(zhì)感以及與潮流同步的創(chuàng)意理念，給人以簡潔大方、唯美亮麗的視覺沖擊力。這種裝修理念與風(fēng)格歸納起來就是“ArtDeco”風(fēng)格。“ArtDeco”起源于法國TheexpositiondesArtsDecoratifs，當(dāng)時(shí)取意為“Modernism”之意，融合了最新的時(shí)尚藝術(shù)潮流。整個(gè)體現(xiàn)以大膽線條，個(gè)性拼飾。創(chuàng)意花紋，及帶有金屬味的金色、銀白色以及古銅色等等，以金屬、鏡面、金箔、銀箔作為主要裝飾，線條方面有別于巴洛克時(shí)期復(fù)雜的紋理而更加平直利落。如高貴優(yōu)美的水晶吊燈搭配金屬色勾勒出黑色絲絨沙發(fā)，迎合黑夜的奢華，整個(gè)空間散發(fā)出一股濃郁的貴族氣息。這也就是【極簡將是一切復(fù)雜的出口】簡約而不簡單，替代奢侈的繁瑣，形成獨(dú)特的自有風(fēng)格！39注重品位的影樓（一）現(xiàn)在的新時(shí)代無疑給影樓經(jīng)營帶來了眾多的競爭和壓力，現(xiàn)在的新時(shí)代更注重影樓老總的個(gè)人品味。品味及鑒賞力的高低也直接影響著影樓的空間體現(xiàn)，只有高品位的您可以始終站在影樓行業(yè)浪尖上，指引浪頭方向！40注重品位的影樓（二）

產(chǎn)品可以是多選擇的