物業(yè)管理人員配置標準

物業(yè)管理人員配置標準物業(yè)管理人員配置標準一、引言物業(yè)管理人員是保障物業(yè)運營的核心力量。為了實現(xiàn)高效、規(guī)范的物業(yè)管理工作，制定本文檔旨在規(guī)定物業(yè)管理人員的崗位職責、任務(wù)分工以及數(shù)量配置等詳細標準，供參考使用。二、物業(yè)管理人員職責分類⒈總經(jīng)理助理●主要負責協(xié)助總經(jīng)理完成物業(yè)運營計劃制定、預(yù)算編制以及日常管理工作。⒉客戶服務(wù)部●部門經(jīng)理：負責客戶服務(wù)部工作的組織、協(xié)調(diào)和管理，制定部門工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行。●客戶服務(wù)員：負責租戶投訴、報修事項的受理、跟進及解決，保持與租戶的良好溝通和關(guān)系。⒊行政部●行政主管：負責物業(yè)行政工作的組織、協(xié)調(diào)和管理，制定行政工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行?！裎膯T：負責行政事務(wù)的文件、資料的收發(fā)、歸檔等工作。⒋保安部●部門經(jīng)理：負責保安工作的組織、協(xié)調(diào)和管理，制定保安工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行?！癖０踩藛T：負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全巡查、門崗管理、秩序維護等工作。⒌維修部●部門經(jīng)理：負責維修工作的組織、協(xié)調(diào)和管理，制定維修工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行。●維修工程師：負責物業(yè)設(shè)施的日常維護和故障排除工作。●水電工、木工等：根據(jù)需要由相應(yīng)技術(shù)人員負責設(shè)施的具體維護和修復工作。⒍綠化部●部門經(jīng)理：負責綠化工作的組織、協(xié)調(diào)和管理，制定綠化工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行。●園林工人：負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護、植物種植和花草修剪等工作。⒎會所管理部●部門經(jīng)理：負責會所管理工作的組織、協(xié)調(diào)和管理，制定會所管理工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行?！駮?wù)人員：負責會所服務(wù)的安排和日常管理，包括會所場地預(yù)訂、設(shè)備維護、衛(wèi)生保潔等工作。⒏安全管理部●部門經(jīng)理：負責安全管理工作的組織、協(xié)調(diào)和管理，制定安全管理工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行?！癜踩珕T：負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全檢查、應(yīng)急預(yù)案制定和演練等工作。⒐財務(wù)部●部門經(jīng)理：負責財務(wù)工作的組織、協(xié)調(diào)和管理，包括物業(yè)費收取、賬目核對等工作?！駮嫞贺撠熚飿I(yè)費財務(wù)報表的編制和資金的管理。三、物業(yè)管理人員數(shù)量配置標準具體的物業(yè)管理人員數(shù)量配置應(yīng)根據(jù)物業(yè)規(guī)模、種類、業(yè)務(wù)特點等因素進行評估和確定。以下是一般性的數(shù)量配置建議：⒈小型物業(yè)（住宅小區(qū)、寫字樓等）●總經(jīng)理助理.1人●客戶服務(wù)部.1名部門經(jīng)理、2名客戶服務(wù)員●行政部.1名行政主管、2名文員●保安部.1名部門經(jīng)理、4名保安人員●維修部.1名部門經(jīng)理、2名維修工程師●綠化部.1名部門經(jīng)理、2名園林工人●會所管理部.1名部門經(jīng)理、2名會所服務(wù)人員●安全管理部.1名部門經(jīng)理、2名安全員●財務(wù)部.1名部門經(jīng)理、2名會計⒉中型物業(yè)（綜合型小區(qū)、商業(yè)綜合體等）●總經(jīng)理助理.1人●客戶服務(wù)部.1名部門經(jīng)理、4名客戶服務(wù)員●行政部.1名行政主管、4名文員●保安部.1名部門經(jīng)理、8名保安人員●維修部.1名部門經(jīng)理、4名維修工程師、2名水電工、2名木工等●綠化部.1名部門經(jīng)理、4名園林工人●會所管理部.1名部門經(jīng)理、4名會所服務(wù)人員●安全管理部.1名部門經(jīng)理、4名安全員●財務(wù)部.1名部門經(jīng)理、4名會計⒊大型物業(yè)（綜合型社區(qū)、寫字樓群等）●總經(jīng)理助理.1人●客戶服務(wù)部.1名部門經(jīng)理、6名客戶服務(wù)員●行政部.1名行政主管、6名文員●保安部.1名部門經(jīng)理、12名保安人員●維修部.1名部門經(jīng)理、6名維修工程師、4名水電工、4名木工等●綠化部.1名部門經(jīng)理、6名園林工人●會所管理部.1名部門經(jīng)理、6名會所服務(wù)人員●安全管理部.1名部門經(jīng)理、6名安全員●財務(wù)部.1名部門經(jīng)理、6名會計附件：本文檔無附件。法律名詞及注釋：⒈物業(yè)管理：指對物業(yè)進行綜合管理，包括