會(huì)議營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)

會(huì)議營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)（教材）編寫：吳曜海南紫光三和生物工程有限公司編輯ppt相約紫光共享健康分享快樂(lè)編輯ppt我們賣的是什么？我們賣的是健康效勞。每個(gè)員工在完成銷售環(huán)節(jié)中都要滲透效勞意識(shí)，始終貫穿賣“健康效勞〞而不是“健康產(chǎn)品〞，不是一時(shí)的賣貨銷貨，而是永久的健康關(guān)心的觀念。只有這樣才能鑄造良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造良好口碑效果，進(jìn)一步提高老顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，提高他們的購(gòu)置量，延續(xù)企業(yè)和顧客的關(guān)系。就可以形成一個(gè)良性循環(huán)，我們知道良好的顧客關(guān)系，可以創(chuàng)造遠(yuǎn)勝于廣告效應(yīng)的，同時(shí)以極低本錢帶來(lái)更多新顧客。編輯ppt會(huì)議營(yíng)銷的概念會(huì)議營(yíng)銷也叫效勞營(yíng)銷，也有叫數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷或者叫FTF〔面對(duì)面〕營(yíng)銷，實(shí)際上屬于直效營(yíng)銷的范濤，就是企業(yè)建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，邀約目標(biāo)消費(fèi)者參加會(huì)議，運(yùn)用產(chǎn)品演示、病理講座等方法，進(jìn)行有針對(duì)性的銷售的一種營(yíng)銷模式，也是一種硬件產(chǎn)品＋軟件效勞〞的模式。編輯ppt會(huì)議營(yíng)銷的模式1．科普營(yíng)銷

2．旅游營(yíng)銷

3．餐飲營(yíng)銷

4．老顧客聯(lián)誼會(huì)

5．顧客答謝會(huì)6、公益營(yíng)銷；7、舞會(huì)營(yíng)銷8．其他模式〔需要?jiǎng)?chuàng)新模式〕編輯ppt會(huì)議營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別模式區(qū)別

傳統(tǒng)營(yíng)銷

會(huì)議營(yíng)銷

代表品牌腦白金昂立太太珍奧中脈天年1銷售方式通過(guò)大量廣告，把目標(biāo)消費(fèi)者吸引到傳統(tǒng)終端，從而產(chǎn)生購(gòu)買。通過(guò)各類手段，讓業(yè)務(wù)代表把目標(biāo)消費(fèi)者邀請(qǐng)到指定地點(diǎn)，產(chǎn)生現(xiàn)場(chǎng)銷售或定貨。2適用產(chǎn)業(yè)絕大部分產(chǎn)業(yè)保健品、保健器械、藥品等3適用人群具有購(gòu)買能力的任何消費(fèi)者只適合賦閑在家的老人4信息傳遞通過(guò)媒廣告以1對(duì)眾，大面積信息傳播。通過(guò)業(yè)務(wù)代表口頭宣傳和資料宣傳，進(jìn)行1對(duì)1信息傳遞5銷售通路藥店、賣場(chǎng)、商場(chǎng)、超市等會(huì)場(chǎng)、賓館、專營(yíng)店社區(qū)編輯ppt模式區(qū)別

傳統(tǒng)營(yíng)銷

會(huì)議營(yíng)銷

代表品牌腦白金昂立太太珍奧中脈天年6銷售額度小額度購(gòu)買，基本上不超過(guò)300元/次大額度采購(gòu)，基本上不少于1000元/次7廣告投放銷售方面非常倚重廣告投放，一般投放占總銷售20%以上。甚至達(dá)到50%。不太倚重廣告投放，基本不投廣告，即使投放廣告，控制在總銷售8%以內(nèi)。8營(yíng)銷主體終端業(yè)務(wù)員健康講師、服務(wù)代表9模式關(guān)鍵“廣告+終端”“服務(wù)+直銷”10服務(wù)措施不可能針對(duì)每個(gè)消費(fèi)者進(jìn)行貼身服務(wù)?？梢葬槍?duì)每個(gè)消費(fèi)者進(jìn)行長(zhǎng)期的貼身服務(wù)。編輯ppt2004年會(huì)議營(yíng)銷直接產(chǎn)生100億的銷售額，其中比較成功的企業(yè)有：中脈、珍奧，夕陽(yáng)紅，綠谷，天年五大品牌，1、其中中脈用三年的時(shí)間從幾百萬(wàn)的銷售開展到18個(gè)億，2、珍奧在核酸風(fēng)波后，不但可以全身而退也做到了15個(gè)億，編輯ppt會(huì)議營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)經(jīng)濟(jì)可以最大化〔本錢底〕風(fēng)險(xiǎn)控制最小化，貨款資金回籠及時(shí)；市場(chǎng)的可控性：從員工到產(chǎn)品到顧客，市場(chǎng)可以按自己的全局操控；信息直接真實(shí)及時(shí)有效，從而可使?fàn)I銷手段靈活有效，可有針對(duì)性的細(xì)分市場(chǎng)，細(xì)分顧客群。長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效益：最終建立一個(gè)龐大的屬于自己的中央數(shù)據(jù)庫(kù)，推出有效的維護(hù)、效勞、營(yíng)銷手段，以及根據(jù)細(xì)分不同類型的顧客需求，不斷擴(kuò)大產(chǎn)品線，有更多利益增長(zhǎng)點(diǎn)，為長(zhǎng)期可持續(xù)性開展提供了很好的根底，坐擁長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。編輯ppt會(huì)議營(yíng)銷的企業(yè)面臨著以下七大瓶頸1、資源瓶頸：消費(fèi)者資料的嚴(yán)重重疊，會(huì)議營(yíng)銷信譽(yù)的急劇下降，消費(fèi)者邀請(qǐng)的到達(dá)率越來(lái)越難以讓人樂(lè)觀，因此，會(huì)議營(yíng)銷的資源瓶頸已經(jīng)成為會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)開展的首要障礙。2、人才瓶頸中小企業(yè)中操盤會(huì)議營(yíng)銷的那“幾桿人槍〞已經(jīng)明顯落后于團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的大企業(yè)了，而且，真正有一定實(shí)力的操盤手即使暫時(shí)還屈居于此，但也在伺機(jī)另覓“山頭〞。3、模式瓶頸會(huì)議營(yíng)銷本來(lái)就只是一種營(yíng)銷手段，只不過(guò)是當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境才讓那么多并不真正了解會(huì)議營(yíng)銷的企業(yè)在渾水中摸到了幾條“魚〞。而且，程式化、教條化現(xiàn)象非常普遍，大家都在這樣操作，已經(jīng)很難突破聯(lián)誼會(huì)等模式了。4、管理瓶頸在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制日趨完善的情況下，營(yíng)銷管理已經(jīng)不再是大企業(yè)的專利。隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益劇烈，科學(xué)、實(shí)效、靈活的管理技巧已成為眾多中小企業(yè)立足市場(chǎng)的必備條件。然而，目前很多搞會(huì)議營(yíng)銷的中小企業(yè)在管理上一片混亂，獎(jiǎng)懲的隨意性很大，人力資源、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)等部門的職責(zé)非常不明晰，以致于錯(cuò)過(guò)了高速開展的大好時(shí)機(jī)。編輯ppt5、信任瓶頸保健品行業(yè)的誠(chéng)信問(wèn)題是一個(gè)歷史遺留的問(wèn)題，而這一點(diǎn)又恰恰是保健品產(chǎn)業(yè)開展壯大的致命傷，如前段時(shí)間的蟻力神事件等都會(huì)影響到整個(gè)行業(yè)的開展。令人遺憾的是，開展會(huì)議營(yíng)銷的大局部產(chǎn)品卻偏偏就是保健品。行業(yè)的信任危機(jī)再加上營(yíng)銷方式的信任度下滑，構(gòu)成了一個(gè)讓人惱火的信任瓶頸。

6、執(zhí)行力瓶頸目前，無(wú)論是大企業(yè)還是小企業(yè)，都在著重研究執(zhí)行力的問(wèn)題，會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)當(dāng)然亦不例外。可是，現(xiàn)場(chǎng)銷售和每次會(huì)議的利潤(rùn)已成為會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)最關(guān)鍵的考核指標(biāo)，這勢(shì)必造成營(yíng)銷人員在執(zhí)行上的急功近利；再加上企業(yè)的主要管理層對(duì)執(zhí)行力理解得并不很深刻，認(rèn)為執(zhí)行是員工的問(wèn)題，自己只要管理上不出問(wèn)題，考核到位了，執(zhí)行力的強(qiáng)弱與己無(wú)關(guān)〔典型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的背影效應(yīng)〕。正是基于這些認(rèn)識(shí)，企業(yè)關(guān)于執(zhí)行力的諸多決策也往往只是停留在口頭上。

編輯ppt7、培訓(xùn)力瓶頸會(huì)議營(yíng)銷從一開始起就需要有效地進(jìn)行一對(duì)一溝通，因而靠的是所有人員的共同參與，需要充分發(fā)揮每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性。因此，培訓(xùn)就成了其中的關(guān)鍵所在。有效、到位的培訓(xùn)，不僅能增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，更能提升利潤(rùn)的創(chuàng)造能力?？墒牵F(xiàn)在不少企業(yè)根本就沒有真正懂會(huì)議營(yíng)銷的人，哪里還談得上到位的培訓(xùn)呢？會(huì)議營(yíng)銷是否走到山窮水盡的地步了？解決方法：戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)新模式創(chuàng)新１、戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)新：主要包括資源收集、售前效勞、現(xiàn)場(chǎng)組織，編輯ppt游戲游戲規(guī)那么：1、所有的人分成兩組，每個(gè)小組約5人，分別配有1、2號(hào)球2、游戲要求將球按1、2號(hào)的順序從發(fā)起者手里發(fā)出，最后按此順序回到發(fā)起者手里。在傳遞過(guò)程中，每一人都必須觸及到球，所需時(shí)間最少的獲勝。3、球掉在地上一次額外加10秒編輯ppt下面我們用心理圖象法思考方法腦力激蕩法來(lái)嘗試一下如何進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新。

請(qǐng)大家積極參與編輯ppt銷售新舊觀念比照10%20%30%40%40%30%20%10%客戶關(guān)系結(jié)束銷售需求評(píng)估產(chǎn)品介紹結(jié)束銷售產(chǎn)品介紹需求評(píng)估信任編輯ppt會(huì)議營(yíng)銷流程圖開發(fā)期活動(dòng)期跟進(jìn)期社區(qū)活動(dòng)邀請(qǐng)參會(huì)回訪效勞積累資料科普講座重復(fù)邀約篩選名單溝通促銷效勞促銷會(huì)前效勞會(huì)后總結(jié)穩(wěn)固關(guān)系如何創(chuàng)新如何促使購(gòu)置編輯ppt會(huì)議營(yíng)銷根本模式分析●會(huì)議營(yíng)銷的目的1、集中目標(biāo)顧客，通過(guò)會(huì)務(wù)過(guò)程把握，以醫(yī)生、儀器，配合典型病例，患者現(xiàn)身說(shuō)法，制造銷售熱潮(氣氛)!!。2、產(chǎn)生階段銷量最大化。3、和顧客進(jìn)行雙向溝通，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，建立良好的口碑宣傳。4、搜集顧客檔案，為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷奠定根底。編輯ppt80/20法那么80%的時(shí)間做準(zhǔn)備：個(gè)人的成長(zhǎng)、專業(yè)知識(shí)、客戶資料、時(shí)間方案10%的時(shí)間客戶購(gòu)置產(chǎn)品10%的時(shí)間結(jié)束銷售絕勝邊緣理論20%的技巧80%的內(nèi)在〔儀表，言行舉止、顧客視覺，顧客聽覺〕編輯ppt制定方案確定場(chǎng)地、專家邀約客戶活動(dòng)準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)布置現(xiàn)場(chǎng)操作會(huì)后總結(jié)會(huì)議營(yíng)銷的操作方法

會(huì)前通知編輯ppt制定方案科普講座分小組科普講座〔3---5人〕、大型健康報(bào)告會(huì)、聯(lián)誼會(huì)。依講座層次、人數(shù)、規(guī)模制定不同的活動(dòng)籌劃方案，包括人員分工、邀約客戶，場(chǎng)地選擇，會(huì)場(chǎng)控制，會(huì)后總結(jié)等都必須明確，制定一個(gè)完整、詳細(xì)的籌劃方案，就等于成功了一半。編輯ppt1、選擇中級(jí)以上檔次酒店或較高檔正規(guī)會(huì)議廳選擇因素要點(diǎn)：A、燈光明亮不壓抑、有窗簾可以蔽光打幻燈；B、根據(jù)人數(shù)選擇面積大小適中，不擠迫、不空蕩、有空調(diào)；C、音響效果良好；D、位置易于顧客尋找、交通方便，聲譽(yù)良好；E、離公司較近方便往來(lái)。F、最好約定長(zhǎng)期租用費(fèi)用本錢低等。2、邀請(qǐng)?jiān)诋?dāng)?shù)赜兄鹊拇筢t(yī)院的專家，以表達(dá)產(chǎn)品的檔次與講座的權(quán)威性，專家可為專職或兼職。會(huì)場(chǎng)、專家選擇編輯ppt原那么：遵循邀約“前期溝通好，購(gòu)置意向大〞〔有效客戶〕的原那么〔告訴他為什么要參加會(huì)議，不要訴求與自己目標(biāo)不一致的誘惑〕量化：客戶邀約到達(dá)率千萬(wàn)不要把前期未溝通好的客戶帶到會(huì)場(chǎng)，以免引起負(fù)面效應(yīng)。

邀約客戶編輯ppt邀約顧客分類1、忠實(shí)顧客2、帶動(dòng)顧客3、重點(diǎn)顧客4、潛在顧客5、抱怨顧客編輯ppt邀約溝通前的準(zhǔn)備：姓名、單位、、經(jīng)濟(jì)狀況、職務(wù)。目標(biāo)顧客選擇標(biāo)準(zhǔn)：有一定的經(jīng)濟(jì)根底；病癥較多的人群；急需改善病癥的中老年人群；知識(shí)層次相對(duì)高點(diǎn)的人群；本市戶口。過(guò)濾重點(diǎn)客戶的內(nèi)容并記錄。心理調(diào)節(jié)準(zhǔn)備——以感染顧客〔會(huì)前〕。編輯ppt溝通的重點(diǎn)性格及知識(shí)分類：知識(shí)型——產(chǎn)品與疾病的關(guān)系講清楚?；顫娦汀獜?qiáng)調(diào)節(jié)目豐富多彩。理智型——強(qiáng)調(diào)專家講座權(quán)威性。情緒型——強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)氣氛活潑、節(jié)目豐富。占小廉價(jià)型——強(qiáng)調(diào)抽獎(jiǎng)及禮品贈(zèng)送。編輯ppt拜訪邀約

前期準(zhǔn)備：確定〔時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象〕——個(gè)人準(zhǔn)備〔證件、公司資料、產(chǎn)品資料、邀請(qǐng)函、個(gè)人儀表〕——自我心理調(diào)節(jié)準(zhǔn)備——顧客拜訪。拜訪流程：預(yù)約時(shí)間——適宜方式登門拜訪——與顧客交流——邀請(qǐng)參會(huì)。編輯ppt成功拜訪八步第一步——拜訪前的準(zhǔn)備第二步——確定進(jìn)門

第三步——贊美觀察

第四步——有效提問(wèn)

第五步——傾聽推介

第六步——克服異議

第七步——確定達(dá)成

第八步——致謝告辭

編輯ppt前期準(zhǔn)備物品準(zhǔn)備包括條幅、展板、產(chǎn)品手冊(cè)、易拉寶、VCD、投影儀、手提電腦、簽到本、展示卡、檢測(cè)儀器、報(bào)告單等。人員準(zhǔn)備發(fā)放邀請(qǐng)函。實(shí)行家訪式拜訪，進(jìn)行一對(duì)一溝通，提高尋找目標(biāo)客戶的準(zhǔn)確率；確定到會(huì)名單，是對(duì)家訪的補(bǔ)充和穩(wěn)固，提高到會(huì)率；分工預(yù)備會(huì)，分工明確，責(zé)任到人，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，充分調(diào)發(fā)開工的積極性。編輯ppt現(xiàn)場(chǎng)布置會(huì)場(chǎng)進(jìn)入指示牌〔賓館或酒店提供〕，并由專人引導(dǎo)入會(huì)場(chǎng)，進(jìn)入定位置落座；接待、產(chǎn)品資料、醫(yī)學(xué)資料擺放、產(chǎn)品展示區(qū)〔堆頭大小、形狀、位置體積〕設(shè)計(jì)、咨詢區(qū)、條幅懸掛等均要有專人負(fù)責(zé)。現(xiàn)場(chǎng)布置要表達(dá)出喜慶熱烈的氣氛編輯ppt會(huì)中的顧客效勞

接待禮儀：迎賓入座奉茶溝通〔最好每桌有一位工作人員進(jìn)行〕推銷技巧：了解顧客狀況—引入產(chǎn)品資料及相關(guān)信息—引起顧客興趣—尋找重點(diǎn)顧客，引起連帶效應(yīng)—分類指導(dǎo)，個(gè)性化溝通〔攻堅(jiān)階段〕，購(gòu)置不購(gòu)置均回訪，做好效勞工作。編輯ppt接待做到十要、五心、四聲、四到

十要：接待要熱情；言語(yǔ)要溫和；態(tài)度要尊重；心理要自信；表達(dá)要準(zhǔn)確；吐字要清晰；交談要用心；贊美要真誠(chéng)；講解要到位；溝通要及時(shí)；編輯ppt五心五心信心；對(duì)公司、產(chǎn)品、自己有信心。愛心：將愛心奉獻(xiàn)給每一位顧客。細(xì)心：注意觀察顧客表情與內(nèi)心世界，把握銷售良機(jī)。熱心：解答各種產(chǎn)品疑問(wèn)。耐心：尊重顧客，反復(fù)溝通。編輯ppt四聲四聲：顧客來(lái)時(shí)有招呼聲；介紹產(chǎn)品有介紹聲；發(fā)生誤會(huì)有解釋聲：顧客離開有道別聲：四到：眼——口——心——手。編輯ppt一、簽到〔設(shè)簽到表〕二、主持人開場(chǎng)白，并簡(jiǎn)介會(huì)議內(nèi)容〔5分鐘〕三、專家講座〔醫(yī)學(xué)25分鐘〕四、有獎(jiǎng)問(wèn)答〔3分鐘〕五、節(jié)目〔5分鐘〕六、專家會(huì)診〔20分鐘〕七、有獎(jiǎng)問(wèn)答〔5分鐘〕八、顧客發(fā)言〔1—2位10分鐘〕九、節(jié)目〔5分鐘〕上半場(chǎng)結(jié)束，溝通促銷40分鐘左右會(huì)議程序

可根據(jù)實(shí)際調(diào)整編輯ppt會(huì)議程序十、節(jié)目〔5分鐘〕十一、抽三等獎(jiǎng)〔2分鐘〕十三、抽二等獎(jiǎng)〔1---3位5分鐘〕十四、節(jié)目〔5分鐘〕十五、抽一等獎(jiǎng)〔3分鐘〕編輯ppt現(xiàn)場(chǎng)操作

專家講座〔先醫(yī)學(xué)后產(chǎn)品〕為主；忠誠(chéng)顧客發(fā)言〔一般2—6人〕〔工作人員表現(xiàn)出隨發(fā)言感動(dòng)和快樂(lè)〕；其它內(nèi)容：游戲、舞蹈、抽獎(jiǎng)、有獎(jiǎng)問(wèn)答，全場(chǎng)造勢(shì)以活潑會(huì)場(chǎng)氣氛；如：為每一位客人拍下滿意的照片，拍照地的健康代表配合客人將產(chǎn)品貼在身前，在拍攝過(guò)程中，主持人給予合理的提示，唱單、采訪、造勢(shì)〔“現(xiàn)在已經(jīng)有很多朋友購(gòu)置XX產(chǎn)品，正在和我們工作人員合影留念……“如客人購(gòu)置的數(shù)量較多，可以在采訪中重點(diǎn)提示數(shù)量，如“×××叔叔，今天購(gòu)置6套產(chǎn)品是您自己服用嗎？……祝您服用之后，早日健康快樂(lè)！〕編輯ppt專家會(huì)診主持人向全場(chǎng)統(tǒng)一介紹專家團(tuán)，此時(shí)，專家團(tuán)集體起立，向客人鞠躬致意，全場(chǎng)的熱情掌聲歡送，講師從咨詢臺(tái)在熱情掌聲中小跑到臺(tái)前并向全場(chǎng)以熱情致意〔注：講師必須，精神飽滿，有活力，有激情，為人師表，以身作那么，以高度的興奮，輕松愉快的心情感染全場(chǎng)、抑郁患者，給人以快樂(lè)感〕會(huì)議時(shí)間一般有超過(guò)3個(gè)半小時(shí)，過(guò)短溝通力度不夠，過(guò)長(zhǎng)中老年人不易接受。具體情況應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)靈活調(diào)整。編輯ppt操作要點(diǎn)視聽效果襯托渲染聲勢(shì)和氣氛主持人挑動(dòng)、煽動(dòng)觀眾健康代表乘熱打鐵會(huì)議銷售的精髓在于各個(gè)操作環(huán)節(jié)的精細(xì)化編輯ppt健康代表作什么1、必須掌握一些日常生活中老年人的保健常識(shí)，以關(guān)愛的方式提醒患者應(yīng)該注意什么事項(xiàng)，比方保持心情舒暢，堅(jiān)持鍛煉等等。

2、發(fā)現(xiàn)潛在顧客，就是他本人極想買藥，但因?yàn)榉N種原因沒能買藥，促銷員應(yīng)對(duì)這些人也做一個(gè)登記，以便其他方式促使其購(gòu)藥。

3、對(duì)經(jīng)濟(jì)困難的患者用比較法。問(wèn)，錢重要還是身體重要；如小病不治變大病，住院花的錢更多，讓他產(chǎn)生危機(jī)感。對(duì)藥品有疑心的患者，用現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)藥的人去說(shuō)服他，切忌不要和任何人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。4、對(duì)大夫的診斷作補(bǔ)充說(shuō)明，強(qiáng)調(diào)藥物的對(duì)癥和療效的獨(dú)特之處。

5、說(shuō)明義診現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)藥的好處，主要是售后效勞和優(yōu)惠程度。6、認(rèn)真填寫購(gòu)藥患者登記卡，詢問(wèn)住址要詳細(xì)，記錄要明了。7、對(duì)帶錢缺乏者建議送藥上門。

編輯ppt會(huì)后的顧客效勞跟蹤〔包括業(yè)務(wù)員咨詢專家〕：立即回訪：會(huì)上已購(gòu)置產(chǎn)品的顧客。如“是張阿姨嗎？聽到您的聲音我就放心了，因?yàn)樘?，沒送您回家，聽到您的聲音知道您已經(jīng)到家了，那好，我就想問(wèn)一下您到家沒有。對(duì)了，你別忘記吃藥。好，再見。〞讓顧客感覺你在關(guān)心她，同時(shí)還知道要快一點(diǎn)吃你的東西。再如，“張阿姨您好，我是****的回訪醫(yī)生，我姓張，今天開始我會(huì)為您提供康復(fù)的指導(dǎo)與效勞，有什么事您可以打找我，您的信息需要進(jìn)行我們的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)分析系統(tǒng)，我們?cè)俸藢?duì)一下你的個(gè)人資料，還有，您一定要按時(shí)服用我們的產(chǎn)品。〞兩種回訪，既表達(dá)了關(guān)心，也再一次確立了企業(yè)效勞為本的思想，讓顧客感覺她的選擇沒有錯(cuò)，堅(jiān)信了產(chǎn)品的效果。編輯ppt親情跟蹤：聯(lián)誼會(huì)上未購(gòu)產(chǎn)品的顧客兩天內(nèi)回訪，進(jìn)一步探求顧客未購(gòu)原因并做相關(guān)解釋，借專家的勢(shì)進(jìn)行深入溝通，力爭(zhēng)促成購(gòu)置?；卦L跟蹤：詢問(wèn)情況〔假設(shè)購(gòu)產(chǎn)品了解有效、顯效時(shí)間及使用方法，是否有投訴抱怨并作解釋〕回訪時(shí)間第一次從購(gòu)物之日起一周內(nèi)，第二次回訪時(shí)間，即首次回訪后一月內(nèi)；以后一個(gè)月一次，每月隨訪一次并記錄在案。編輯ppt培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客平時(shí)親情溝通?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)溝通。開展榮譽(yù)顧客對(duì)公司產(chǎn)品療效充分認(rèn)可。使用過(guò)產(chǎn)品效果好。愿做義務(wù)宣傳。本市戶口。編輯ppt目的在于積累經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)員工以良好、積極的心態(tài)去面對(duì)成績(jī)和失誤，營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氣氛。首先對(duì)會(huì)前籌劃方案進(jìn)行總結(jié)物品準(zhǔn)備是否充分完備；人員準(zhǔn)備是否到位；主持人調(diào)控現(xiàn)場(chǎng)氣氛的能力〔節(jié)目設(shè)計(jì)是否合理〕；專家講座的水平；顧客發(fā)言的質(zhì)量；員工溝通促銷存在的問(wèn)題；會(huì)后總結(jié)

編輯ppt其次對(duì)會(huì)后改進(jìn)方案進(jìn)行總結(jié)

人員分工、職責(zé)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化；物品從方案、采購(gòu)、管理、現(xiàn)場(chǎng)使用、會(huì)后清理由專人負(fù)責(zé)；專家講座〔醫(yī)學(xué)、產(chǎn)品〕、主持人事先都要排練，內(nèi)容包括講座風(fēng)格、語(yǔ)言、表情、肢體動(dòng)作、內(nèi)賓、技巧、主持風(fēng)格、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控能力等；人員促銷、溝通、效勞理論培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)模擬，這是決定會(huì)場(chǎng)銷售的關(guān)鍵。編輯ppt社區(qū)活動(dòng)的目的加大產(chǎn)品和顧客之間的接觸度。首次和顧客進(jìn)行溝通，以產(chǎn)品為媒介，重心在于和顧客的心理溝通，為以后的會(huì)議營(yíng)銷和科普講座奠定根底。搜集顧客資料檔案，記錄詳細(xì)的顧客資料。社區(qū)活動(dòng)開發(fā)客戶的延伸創(chuàng)意……〔如何更好的深入作好客戶開發(fā)〕？社區(qū)促銷活動(dòng)編輯ppt社區(qū)活動(dòng)的本卷須知

活動(dòng)前期一定要作好前期準(zhǔn)備工作。提前和社區(qū)管理部門、小區(qū)的門衛(wèi)、治保主任作好事前的溝通工作。工作人員要分工明確，注重整體形象?？破罩v座、聯(lián)誼會(huì)前期一般不做社區(qū)推廣活動(dòng)。編輯ppt目前隨著科學(xué)技術(shù)的開展，生活水平的不斷提高，產(chǎn)品趨于同性化，那么品牌和效勞在保健品營(yíng)銷中就顯得得尤其重要。銷售效勞分售前、售中、售后效勞。每一階段都是我們和顧客溝通的良好時(shí)機(jī)。營(yíng)銷界公認(rèn)的觀念，一個(gè)客戶背后是49位潛在的客戶。世界第二大直效營(yíng)銷公司——卡托·文德曼·約翰遜公司的創(chuàng)辦人萊斯特·文德曼說(shuō)，生產(chǎn)商90%的利潤(rùn)來(lái)自回頭客，只有10%來(lái)自零星散客，少損失5%的老顧客便可增加25%－85%的利潤(rùn)。售后效勞

編輯ppt數(shù)據(jù)庫(kù)的建立目的：為以后數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷做好根底性工作。建設(shè)途徑：A、社區(qū)推廣搜集顧客檔案。B、專柜或銷售網(wǎng)點(diǎn)搜集顧客資料。C、活動(dòng)促銷所登記的顧客資料。D、聯(lián)誼會(huì)、科普講座所搜集的顧客資料。顧客資料的篩選：顧客資料搜集完成后，要對(duì)顧客資料進(jìn)行分析，找出準(zhǔn)顧客、目標(biāo)顧客、潛在顧客。針對(duì)不同的顧客進(jìn)行不同的效勞。顧客資料的輸入：篩選后顧客資料進(jìn)行分級(jí)、分類輸入計(jì)算機(jī)管理。顧客資料的使用：在不同時(shí)期可根據(jù)顧客數(shù)據(jù)庫(kù)里的資料，進(jìn)行活動(dòng)促銷?？砂l(fā)邀請(qǐng)函組織科普講座和開展聯(lián)誼會(huì)，針對(duì)不同顧客開展不同的活動(dòng)。編輯ppt對(duì)于輸入計(jì)算機(jī)的顧客資料要定