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文檔簡介
中國民用航空貨物國內運輸規(guī)則匯報人:XX2024-01-10目錄規(guī)則概述與背景貨物收運與交付運價與運費計算航班不正常情況下的處理措施托運人、收貨人權利與義務監(jiān)管與法律責任01規(guī)則概述與背景完善航空法規(guī)體系中國民用航空貨物國內運輸規(guī)則是航空法規(guī)體系的重要組成部分,對于促進航空貨運市場的健康發(fā)展具有重要意義。借鑒國際經(jīng)驗在制定過程中,充分借鑒了國際航空貨運的先進經(jīng)驗和做法,并結合我國實際情況進行了適當調整。適應航空貨運發(fā)展需求隨著國內航空貨運市場的快速發(fā)展,為規(guī)范市場秩序,提高運輸效率,保障各方權益,制定相關規(guī)則成為必要。中國民用航空貨物國內運輸規(guī)則制定背景本規(guī)則適用于在中國境內從事民用航空貨物運輸活動的所有承運人、托運人、收貨人及其代理人。包括航空公司、貨運代理、地面服務代理、機場管理機構等與航空貨物運輸相關的單位和個人。規(guī)則適用范圍及對象適用對象適用范圍體系結構本規(guī)則包括總則、運輸憑證、托運與承運、運輸責任、運費與結算、變更與解除、爭議解決、附則等章節(jié),涵蓋了航空貨運的各個方面。主要內容本規(guī)則對航空貨運的各個環(huán)節(jié)進行了詳細規(guī)定,包括貨物的托運、承運、運輸、交付等流程,以及運費計算、結算方式、變更與解除等相關事項。同時,還明確了各方在運輸過程中的權利與義務,以及爭議解決的方式和途徑。規(guī)則體系結構及主要內容02貨物收運與交付
貨物收運條件及要求貨物包裝必須符合國家或行業(yè)標準,保證貨物在運輸過程中的安全。對于易碎、易燃、易爆、有毒等危險物品,必須采取特殊防護措施。貨物標識每件貨物都必須標明發(fā)貨人、收貨人、始發(fā)站、目的站、品名、件數(shù)、重量、體積等信息,以便識別和操作。運輸文件發(fā)貨人必須提供完整的運輸文件,包括貨運單、發(fā)票、裝箱單等,以便承運人核對和處理。提貨通知01承運人應在貨物到達目的站后及時通知收貨人提貨,并告知提貨地點和所需手續(xù)。提貨手續(xù)02收貨人需憑有效身份證件和貨運單等運輸文件到指定地點辦理提貨手續(xù)。如收貨人無法親自到場,可委托他人代提,但需提供授權委托書和雙方有效身份證件。貨物驗收03收貨人在提貨時應認真核對貨物數(shù)量、品質和運輸文件等信息,如發(fā)現(xiàn)問題應立即向承運人提出并妥善保管相關證據(jù)。貨物交付流程與注意事項鮮活易腐貨物承運人應提供專門的冷藏設施或采取其他必要措施,確保鮮活易腐貨物的品質和安全。收貨人在提貨時應認真檢查貨物的新鮮度和完整性。危險物品危險物品的收運和交付必須嚴格遵守國家和行業(yè)的相關規(guī)定,確保運輸過程中的安全。發(fā)貨人和收貨人需提供相應的危險物品證明文件,并妥善包裝和標識貨物。超重超大貨物對于超重超大的貨物,承運人應根據(jù)實際情況制定專門的運輸方案,確保貨物的安全運輸。發(fā)貨人和收貨人需協(xié)助承運人做好貨物的裝卸和固定工作。特殊貨物收運與交付規(guī)定03運價與運費計算運價構成及影響因素燃油附加費地面操作費隨航空燃油價格波動而調整的附加費用。包括貨物在機場的倉儲、裝卸、搬運等費用?;鶞蔬\價安全檢查費其他費用根據(jù)航程、貨物重量和體積等基礎因素確定的運價。對貨物進行安全檢查所產(chǎn)生的費用。如保險費、代理手續(xù)費等。計算方法運費=貨物重量×運價+其他費用。實例分析假設某貨物重100公斤,從上海運往北京,運價為每公斤10元,燃油附加費為運價的10%,安全檢查費和地面操作費分別為50元和100元。則運費計算為:100×10×(1+10%)+50+100=1260元。運費計算方法與實例分析運價調整通?;谑袌龉┬桕P系、燃油價格波動、季節(jié)性因素等考慮,由航空公司或相關管理部門進行定期或不定期調整。調整機制運價調整前,航空公司或相關管理部門會提前發(fā)布通知,明確調整時間、幅度及適用范圍等。同時,為確保透明度,調整后的運價會在官方網(wǎng)站、營業(yè)場所等顯著位置進行公示。通知程序運價調整機制及通知程序04航班不正常情況下的處理措施在得知航班延誤、取消或備降的消息后,航空公司應立即通知相關貨主,并報告給民航管理部門。通知和報告貨物處理信息更新對于已經(jīng)裝載的貨物,航空公司應根據(jù)實際情況,及時安排貨物的卸下、轉運或保管。航空公司應持續(xù)更新航班動態(tài)和貨物處理情況,確保貨主能夠及時了解相關信息。030201航班延誤、取消或備降時的處理流程在出現(xiàn)貨物積壓情況時,航空公司應優(yōu)先處理易腐、易變質和緊急貨物,同時積極協(xié)調地面操作部門加速貨物的轉運和交付。積壓貨物處理發(fā)現(xiàn)貨物破損時,航空公司應立即通知貨主,并提供必要的證明和資料,協(xié)助貨主進行索賠。破損貨物處理對于丟失的貨物,航空公司應全力協(xié)助貨主進行查找,并按照相關規(guī)定進行賠償。丟失貨物處理貨物積壓、破損或丟失時的應對措施123航空公司應向旅客提供詳細、準確的航班和貨物信息,包括延誤、取消、備降、積壓、破損和丟失等情況。信息透明在與旅客溝通時,航空公司應根據(jù)實際情況,提供多種解決方案供旅客選擇,如改簽、退票、賠償?shù)?。協(xié)商解決方案航空公司應總結經(jīng)驗教訓,不斷改進和完善服務流程和質量,減少類似事件的發(fā)生。服務質量提升與旅客溝通協(xié)商解決方案05托運人、收貨人權利與義務托運人權利與義務概述托運人權利享有要求承運人提供安全、準時、方便的貨物運輸服務的權利;在貨物受損或延誤時,有要求賠償?shù)臋嗬?。托運人義務如實申報貨物的品名、性質、重量、數(shù)量等;遵守國家法律法規(guī)和承運人的運輸規(guī)定;支付運費和其他相關費用。在貨物到達后,享有及時提貨的權利;在貨物受損或延誤時,有要求賠償?shù)臋嗬J肇浫藱嗬谑盏教嶝浲ㄖ?,及時辦理提貨手續(xù);支付到付運費和其他相關費用;在提貨時,對貨物進行認真檢查,如有問題及時提出。收貨人義務收貨人權利與義務詳解責任劃分在貨物運輸過程中,因承運人原因造成的貨物損失、延誤等,由承運人承擔責任;因托運人或收貨人原因造成的損失,由托運人或收貨人承擔責任。爭議解決途徑如在運輸過程中發(fā)生爭議,雙方應首先協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可向承運人所在地或目的地的人民法院提起訴訟。同時,雙方也可根據(jù)合同約定選擇仲裁機構進行仲裁解決爭議。雙方責任劃分及爭議解決途徑06監(jiān)管與法律責任VS中國民用航空局及其下屬機構負責監(jiān)管航空貨物國內運輸活動,確保運輸安全、順暢,并維護市場秩序。監(jiān)管方式通過制定詳細的運輸規(guī)則和標準,對航空公司、貨運代理等市場主體進行許可、備案管理,同時采用定期檢查、不定期抽查等方式對運輸活動進行監(jiān)督。監(jiān)管部門職責監(jiān)管部門職責及監(jiān)管方式介紹包括無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、違反安全規(guī)定、價格欺詐等。根據(jù)違法行為的性質、情節(jié)和后果,依法給予警告、罰款、責令停業(yè)整頓、吊銷許可證等行政處罰;構成犯罪的,依法追究刑事責任。違法行為類型法律責任違反規(guī)則行為的法律
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