部門年度工作總結

部門年度工作總結20xx年對項目部來說是充滿艱辛卻又收獲了成果的一年，在集團公司領導的帶領下，在其它各部門和各參建單位、設備和材料供應商等的大力配合下，今年主要完成了：4-2#、3#樓主體封頂；1-7#、8#樓外保溫、窗框、電梯完；1#、2#地塊室外綠化景觀完。項目部總結經驗、查找不足，為推動明年工作再上新臺階，更好的完成集團公司的各項工作任務，從以下幾方面做了總結：1、本項目部人員配備情況：項目經理：1名、土建工程師2名、水暖工程師1名、電氣工程師2名、資料員1名。2、工程項目部全體工作人員全年無休假、無周末，每天必到現場檢查，確保每個階段每個時間節(jié)點中始終勤勤懇懇、全力奮戰(zhàn)、及時協調、跟蹤質量、緊抓進度，確保全年現場無安全、質量事故。3、“國有國法，家有家規(guī)，公司有制度”，決定企業(yè)效績的是制度，決定制度成敗的是執(zhí)行，有效的、合理的、適合公司發(fā)展的制度能規(guī)范員工行為，提高員工的工作效率和質量，形成一種良好的公司文化。因此，項目部全體員工認真學習公司管理制度，加強部門管理，強化團隊建設和團隊合力。1、1-7#、8#樓：外墻保溫板貼完；電梯安裝完；電梯前室墻磚、地磚完；室內刮白完；窗框安裝完；地暖完；給排水管道完；消防管道完；住宅管內穿線、照明、開關、插座、調試完；住宅電表箱、配電箱安裝完；消防電梯前室管內穿線完。5、4-2#樓：主體封頂；砌體完；消防箱裝到15層；電氣二次預埋24層完。1、xxxxx有限公司：1#、2#地塊單元門廳及洞口二次裝修工程；3、xxxxx有限公司：1#、2#地塊電梯門套線制作及安裝工程；4、xxxxx有限公司：（1）1#~3#地塊室外給排水及雨水工程、（2）1#地塊電梯前室裝飾工程、（3）1#、2#地塊土方回填工程；5、xxxxx有限公司：（1）1#地塊1#~3#樓外墻保溫及涂料工程、（2）3#地塊2#樓外墻保溫及涂料工程；6、xxxxx有限公司：1#地塊4#~6#樓外墻保溫及涂料工程；7、xxxxx有限公司：2#地塊1#~6#樓外墻保溫及涂料工程；8、xxxxx有限公司、蘭州華玉安防設備工程有限公司：1#、2#地塊入戶門安裝工程；1、一季度10項工作計劃，完成1項，計劃調整9項；因資金不到位，現場鋼材規(guī)格缺失，土方和支護單位不進場施工等。2、二季度23項工作計劃，完成9項，計劃調整14項；因鋼材調差價，施工單位消極怠工，土方和支護單位不進場施工等。3、三季度21項工作計劃，完成8項，計劃調整13項；因一、二季度鋼材調差價，土方和支護單位進場施工晚，4-10#樓場地未協調好等。4、四季度32項工作計劃，完成8項，計劃調整24項；因資金、疫情、合同未簽訂、土方和支護單位進場施工晚，4-10#樓場地未協調好等。5、全年共86項工作計劃，完成26項，計劃調整60項。對資金控制的主要內容是審核施工工程簽證、變更、形象計價、工程結算等。今年辦理工程簽證23份；形象計價23份；工程結算17份；設計院發(fā)變更2份。在施工過程中解決施工單位提出的問題，主動協調好各方面關系，預想可能發(fā)生的問題，提出相應對策，防止不必要的簽證發(fā)生。在工程施工前和過程中去挖掘能夠節(jié)省成本的地方。對圖紙認真研究，對于能降低工程成本的地方絕不放過一點；如：（1）對4#地塊支護方案進行優(yōu)化，將原設計井樁支護改為1：1放坡支護，僅此一項節(jié)約成本約400萬；（2）對2-5#樓地下室出口坡道井樁基礎變更為構造板，節(jié)約成本約50萬；（3）積極協調好外部上級主管部門關系，本年度罰款基本為零。為保證工程進度的正常進行提供一切有利保障，我項目部與政府各相關職能部門提前走動溝通，盡量避免各項工作不受外界干擾影響。各總、分包單位的各自項目管理人員技術素養(yǎng)參差不齊，所以在協調的過程中要做到推心置腹，換位思考，要使的各個單位以工程進度、質量為中心。在項目施工過程中為了整體工程按計劃、有序進行，明確了工作內容、完成時間，并嚴格要求總、分包單位結合工程情況及時制定施工切實可行進度計劃，并監(jiān)督其執(zhí)行；在實際施工進度發(fā)生偏離計劃時，及時找到相關單位進行溝通協調。工程質量的優(yōu)劣，依賴于良好的過程管理，在本工程施工過程中，檢查各種措施的落實情況，發(fā)現問題及時提出并要求整改，充分發(fā)揮管理職能，從而確保了工程質量，具體如下：1、在日常管理中實施日常檢查和突擊檢查，對在施工過程中容易出現的質量通病的加大巡查力度。（2）對存在重大質量缺陷的施工單位，要求監(jiān)理部下發(fā)監(jiān)理工程師通知單，并要求將回復結果上報。（3）加強對現場原材料及成品的見證取樣送檢制度。隨時注意商砼的質量動態(tài)，現場在澆筑混凝土過程中，要求監(jiān)理每2到3車檢查一次混凝土骨料質量及塌落度。3、要求施工單位在施工過程中，必須進行全過程保證工程質量，建立健全了質量管理體系：（2）、任何工序開工前進行技術交底，使施工人員清楚技術要求及設計意圖。（3）、任何材料進場必須有產品合格證和檢驗報告，并在監(jiān)理工程師見證下取樣送第三方檢測機構進行檢驗，檢驗合格后方可用于施工。（4）、保證商砼的拌合質量和運輸質量。進行冬季混凝土澆筑施工時，混凝土運輸時做好保溫措施，出場超過4小時的混凝土不允許澆筑。（5）、混凝土澆筑嚴格按規(guī)范施工以保證混凝土質量的穩(wěn)定性?；炷猎跐仓^程中有較好的流動性，要求澆筑過程不間斷，振搗時間在20—30s之間，直到混凝土不出現沉降，不出現氣泡，表面呈現浮漿；并采用按一定厚度、順序和水平方向分層澆筑，上層混凝土在下層混凝土初凝前澆筑、振搗。今年自項目復工至今，安全管理有序可控，至今未發(fā)生安全事故，具體表現如下：項目部成立以項目經理為核心的安全質量管理組織機構，各參建單位共同參與，層層負責，層層包保，分解安全質量目標，落實安全質量責任。施工現場每個各危險區(qū)域均懸掛安全警示宣傳牌，讓進入施工現場的所有人員隨處可見警示標語標牌，增強整個現場安全質量氛圍；項目部經常組織各參建單位對現場料具管理、腳手架、安全防護、施工用電、消防保衛(wèi)、工程質量等進行全面安全、質量隱患排查，對拒絕整改落實的施工單位進行經濟處罰，整改不到位屢次犯的加倍處罰，絕不姑息。要求工地門口安保人員，對進入現場的所有人員要求佩戴安全帽，且對出入工地的施工車輛逐一檢查登記，避免造成項目部財產損失和不必要的糾紛。積極組織協調市消防演練在我項目舉行，并將4#地塊申報為市級文明工地，下一步將同施工單位一起努力升級為省級文明工地，為xx集團公司樹立良好的口碑！今年10、11月為疫情嚴防嚴控時期。在防疫期間項目部每日統(tǒng)計現場各參建單位人員數量及健康信息，并組織所有人員做核酸檢測；對現場實行全封閉式管理，每天消毒。1、項目部全體員工這一年中各司其職，又通力合作，相輔相成，竭盡所能的完成集團公司的各項工作計劃。工程管理是一個戰(zhàn)線廣、工作量大、工作種類繁雜的事項，各崗位如同機器的零部件一樣缺一不可，團隊意識的重要性不言而喻，唯有整體前進，才能共同勝利。2、處理好各方面的關系，才能把工作做得得心應手。工程管理涉及橫向關系即工程項目部與其他部門的配合協作，縱向關系即甲方乙方的溝通協調，每一處關系都牽動著整個工程的進度質量，和大家及時溝通，處理工作才游刃有余。3、以公司利益為重，不計較部門和個人利益的得失，才能有更大的收獲。1、因今年集團公司資金緊張和疫情影響，導致今年很多工作未能順利完成。2、對于管理過程中出現問題的前瞻性不夠強，要提高自己對于要發(fā)生問題的敏感性，盡量作到少出問題或不出問題，當問題出現后也能有條不紊的處理。3、質量控制手段需要改進。質量是公司發(fā)展的基礎，在過去的一年里，質量控制還有許多不足，質量控制的管理思路不太清晰，重點不突出，質量控制手段單一，沒有形成全過程的把控體系；往往為了趕進度，而忽視施工程序層次化，施工方案常有變化，從而造成進度與質量之間的矛盾突出。4、監(jiān)理的作用沒有完全發(fā)揮出來。因監(jiān)理單位對施工單位管控力度不到位，且監(jiān)理人員更換，導致對工程中技術、進度、質量、安全和文明施工都管控不足。1、認真學習公司規(guī)章制度，領會企業(yè)精神，融入企業(yè)文化，做到與企業(yè)同心同德是保證工作成績的重要保障。2、建筑工程的新理念、新工藝、新技術日新月異，而工程部是一個技術管理部門，我們要充分利用各種資源，充實自己的頭腦，不斷提高自己的業(yè)務素質。3、進一步強化組織，統(tǒng)籌推進、多措并舉，全力推進工程進展。4、項目部團結一致，分工明確，重點突出，密切協作。5、事無巨細，許多關鍵部位的驗收，項目部去查、去盯，并跟蹤整改到位。今年，縣交通運輸局在縣委、縣政府正確領導和市交通運輸局的指導下，堅持學習黨的、大會議和、屆、全會精神，以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬交通工作全局，以深入開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育和全縣五項重點工作攻堅行動為契機，組織帶領廣大干部職工同心同德，艱苦奮斗，全面完成了上級下達的各項目標任務，為我縣經濟發(fā)展、社會進步做出了突出貢獻?，F將我局、年工作和、年工作計劃匯報如下：一、年工作目標完成情況（一）農村公路建設。年度目標：新修改造農村道路170公里，確保11月底完成全部建設任務，工程質量合格率達到100%，優(yōu)良率達到85%以上，“十百千”示范工程項目要達到省創(chuàng)建標準。完成情況：今年以來，縣委縣政府高度關注民生，繼續(xù)加大投入力度，持續(xù)推進農村公路建設，截止目前，全縣共完成農村公路建設項目115個，共204.6公里。其中鄉(xiāng)道建設項目7個，共34.6公里；村道建設項目108個，共170公里（含連接路37個項目89公里）；橋梁17座，共532延米，全縣農村公路建設總投資達到9655.27萬元。工程已全面完工。（二）農村公路養(yǎng)護。年度目標：農村公路養(yǎng)護資金投入不低于330萬元、創(chuàng)建文明示范路30公里。完成情況：全年實際投入養(yǎng)護資金510萬元，養(yǎng)護里程達858公里，全縣1066公里農村公路路肩基本整修一遍，打造文明示范路104.4公里，文明示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn))9個。（三）道路運輸工作。年度目標：進一步加大運輸市場治理力度，嚴厲打擊“黑車”，嚴厲打擊倒客、搶客、站外帶客和隨意亂漲價現象，切實保護合法經營者權益；確保農村客車司機資格證持有率達到100%；做好營運客車油補工作。完成情況：我局根據上級要求治理道路運輸市場，嚴格查處了農村客車司機資格證持有情況，確保了持有率達到100%；糾正違法違章行為200余次，打擊“黑車”10余輛，取締“黑站點”2處，處理違章22輛（3輛鄭州旅游包車，3輛擅自改裝營運車輛，其余不按規(guī)定維護和檢測）。對違章車輛起到了較好的震懾作用，重新樹立了文明、規(guī)范的道路運輸新秩序。（四）安全生產工作。年度目標：建立安全工作“一崗雙責”制度，落實企業(yè)主體責任、行業(yè)監(jiān)管和屬地管理責任，隱患排查和整改率達到100%，重點應急物資儲備率達到98%以上，道路運輸不發(fā)生一次死亡3人以上（含3人）的安全生產責任事故，建設工程不發(fā)生安全生產責任事故。完成情況：全年組織交通專項安全大檢查8次，隱患排查和整改率達到了100%，全年無一起重特大交通安全責任事故和人員死亡事故發(fā)生，認真做好應急物資儲備工作，確保了重點應急物資儲備率達到98%以上。（五）超限超載治理工作。年度目標：加大治理力度，超限率控制在4%以內。完成情況：根據《河南省農村公路條例》第四、條第二款“縣級交通運輸行政主管部門可以根據農村公路技術等級設置必要的標志和設施，禁止超限車輛行駛”的規(guī)定，為保護我縣縣鄉(xiāng)公路，清豐縣在縣鄉(xiāng)公路上陸續(xù)設置了限超樁和“龍門架”等限超設施，并在限超設施兩側設置了醒目的安全警示標志，加大農村公路的安全保護力度，確保了超限率控制在4%以內。二、采取的主要措施（一）狠抓公路建設質量，努力打造優(yōu)質工程在農村公路建設中，縣交通運輸局堅持“又好又快”發(fā)展的原則，進度服從質量，全面加強質量管理。一是嚴把設計質量關。按照節(jié)約、環(huán)保、安全和高效的要求，加強設計的源頭管理，提高設計質量和水平。二是嚴把公路建設市場準入關。在項目施工、監(jiān)理單位招投標過程中，對投標單位嚴格進行資格預審，確保讓優(yōu)秀的施工、監(jiān)理單位進入我縣的農村公路建設市場。三是狠抓制度建設的管理工作。進一步建立和落實政府監(jiān)督、行業(yè)管理、社會監(jiān)理、企業(yè)自檢四級質量保證體系。建立健全質量管理的規(guī)章制度，嚴格合同管理，建立質量責任檔案，落實各個環(huán)節(jié)的質量責任人，把好材料進場關、施工工藝和質量驗收關，提高工程質量。四是加大監(jiān)管工作力度?？h交通運輸局成立了農村公路建設質量檢測中心，專門負責對各監(jiān)理單位、施工單位的監(jiān)督和管理，確保從業(yè)單位嚴格按照規(guī)定程序操作與施工。在施工中，做到嚴把“五關”（路基關、配合比關、設備關、施工關、檢測關）、嚴控“四度”（寬度、厚度、強度、平整度）。通過嚴格落實各項措施，使監(jiān)理施工單位質量意識得到增強，監(jiān)管單位監(jiān)管力度明顯加大，公路建設質量明顯提升。（二）明確責任主體，加強養(yǎng)護管理（三）強化運輸市場管理，規(guī)范運輸市場秩序一是建立健全了全縣的車輛技術檔案，在車輛辦證方面，嚴把審批關，對全縣車輛進行網上嚴格審批，對不符合條件的運輸車輛不予辦理營運證件。我所共辦理營運證件500余輛，審驗1700余輛，對10輛不符合審批標準的貨運車輛的車主進行了詳細說明后，下達了不予許可告知書。二是加強了駐站監(jiān)督室的力量，派駐了4名執(zhí)法人員，嚴格按照駐站規(guī)定做好各項工作，各種臺賬、報表，對進入車站經營的客運車輛出入要有登記，嚴禁超員超載，“春節(jié)”、“五一”“十一”期間共投入客運車輛1650臺次，完成客運量28萬人次，客運周轉量448萬人公里。全面落實了“三關一監(jiān)督”和“四項機制”。杜絕駕駛員無從業(yè)資格證或所駕駛車輛與從業(yè)資格證準駕車輛不符。三是為徹底解決二級維護存在的“只交費不維護”車輛管理不嚴等問題，我們按照“整頓秩序、規(guī)范市場、綜合治理、疏堵結合”的原則，對2家二類和5家三類維修廠家進行了整頓治理。同時依法打擊和取締無證修車、不規(guī)范經營和欺詐行為。四是建立了GPS監(jiān)控平臺，全縣縣鄉(xiāng)客車全部安裝了監(jiān)控設備，有效的提高了客運服務質量，對打擊各類違法違規(guī)行為，規(guī)范公交市場秩序，起到了重要的作用。五是我局稽查大隊根據上級要求治理道路運輸市場，糾正違法違章行為200余次，打擊“黑車”10余輛，取締“黑站點”2處，處理違章22輛（3輛鄭州旅游包車，3輛擅自改裝營運車輛，其余不按規(guī)定維護和檢測）。對違章車輛起到了較好的震懾作用，重新樹立了文明、規(guī)范的道路運輸新秩序。六是已完成26輛城鄉(xiāng)公交更新工作。（大流6輛，張六村10輛，固城5輛，單拐5輛（大型客車更換10輛小型客運車輛）。七是完成了省廳下達的的交通運輸業(yè)經濟統(tǒng)計專項調查工作任務。八是按照上級要求，對全縣8噸以上的貨車60%安裝GPS定位系統(tǒng)。（四）加強農村公路保護，依法開展路政執(zhí)法（五）切實加強黨的建設和領導干部作風建設在黨的建設上，今年以來我們一方面強化對黨員的學習培訓和中心組學習，做到了有學習計劃，有學習資料，有學習記錄，有心得體會，確保黨員學習效果。積極向黨組織輸入新鮮血液，發(fā)展優(yōu)秀骨干2人加入黨組織，培養(yǎng)2名發(fā)展對象。二是積極組織開展黨員活動，組織黨員參加縣委組織開展的慶祝黨的、大系列活動，展現了交通運輸系統(tǒng)黨員的良好精神風貌，組織黨員收聽收看、大系列會議，學習、大及、全會會議精神和工作報告，全體黨員的向心力和凝聚力得到進一步增強；局領導班子成員帶頭率先垂范，帶頭模范遵守《廉潔自律制度》，并按照黨風廉政建設責任目標內容，公開向上級黨組織、全局干部職工以及社會各界承諾“不搞特殊、不索賄、不吃請、不以權謀私、不公款旅游，嚴管自己的下屬及子女”，并將話費報銷、公務接待、辦事程序、財務收支、評先、晉升等情況進行公開公示。在日常的生活工作中，以自身實際行動實踐承諾內容，樹立了交通干部廉潔形象，發(fā)揮了黨員干部表率作用。（六）深入開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動，切實加強干部隊伍建設以深入開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動為契機，找準干部教育工作切入點，加強領導，落實責任，科學安排，嚴格程序，高標準、嚴要求抓好活動每一階段、每個程序、每個環(huán)節(jié)的工作。通過活動，全體黨員干部進一步轉變了工作作風，找準了制約我縣交通運輸科學發(fā)展的突出問題，制訂了破解交通運輸發(fā)展難題的措施，理清了工作思路，明確了發(fā)展目標，把全行業(yè)的發(fā)展積極性進一步引導到科學發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展上來。同時，以開展活動為契機，進一步完善了體制機制，不斷完善各項管理、監(jiān)督和工作制度，強化績效評估考核，加快推進行業(yè)文明建設和黨風廉政建設，干部隊伍的思想觀念、精神風貌明顯改善，工作干勁更足，有力地促進了交通運輸工作。三、存在的主要問題盡管我們在解決群眾出行難問題上做了很多工作，取得了一些成績，但與全縣人民的要求還有很大差距，工作任務仍十分艱巨，當前還存在以下問題（一）由于我縣的農村公路建設起步早，路網結構層次低，公路普遍超期服役，損毀嚴重，雖然我們利用全省農村公路“十、百、千”示范工程創(chuàng)建活動機遇，修建和改造了不少農村公路，但仍有部分偏遠村莊通行道路需進行改造。（二）運輸市場秩序不夠規(guī)范，從業(yè)人員素質低。爭線路、搶客源、違規(guī)經營還時有發(fā)生。（三）部分執(zhí)法人員對交通法律法規(guī)學習不到位，工作方法簡單粗暴，還存在“冷、橫、硬”的現象。四、年工作計劃（一）、農村公路建設：新改建農村公路170公里，總投資8000萬元，重點向縣城西部部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)傾斜，工程合格率100%，優(yōu)良率達85%；（二）、農村公路養(yǎng)護：健全建立農村公路三級養(yǎng)護機制，建管并重，保證養(yǎng)護資金、養(yǎng)護隊伍的常態(tài)化、制度化，鞏固農村公路建設成果，完成農村公路示范縣創(chuàng)建任務；（三）、汽車站新建：完成清豐汽車站新址選址和項目報建可行性報告工作，力爭完成招投標工作。（四）、運政管理：客運方面審批一條客運線路（瓦屋頭—濮陽飛龍汽車站），調整一條循環(huán)線路（六塔—仙莊）；貨運方面，全縣重型（5噸）以上車輛全部安裝GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)；維修方面審批一到兩家二級“一站式維修服務站”，審批一家小型農產品物流企業(yè)。（五）、路政管理：縣道兩側不出現新的違章建筑，路面無建筑材料違法占道，超限率控制在1.5%以內。（六）、安全生產工作：認真落實安全生產管理“四項機制”、“三關一監(jiān)督”工作要求，強化宣傳教育、培訓，全年組織交通安全排查不少于4次，無重特大交通安全責任事故發(fā)生。（七）、黨風廉政建設和干部作風建設：按照懲防并舉、教育為主的方針，強化教育，嚴格監(jiān)督，全年不出現公路“三亂”等各種違法違紀案件；以建設勤政、高效、廉潔、務實的機關為目標，加強學習、提高素質、依法行政、文明執(zhí)法。全年不出現不作為、慢作為、亂作為案件，為我縣創(chuàng)造優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境。為確保以上工作能夠全部完成，我們決定采取以下措施：一是加強政治理論學習，不斷提高領導水平和駕馭全局工作的能力。加強政治理論學習，認真學習黨的、大會議和、屆、全會會議精神，努力保持政治上的清醒和堅定，增強執(zhí)行黨的基本路線、基本方針、基本政策的自覺性和創(chuàng)造性，增強在復雜情況下解決復雜問題、領導駕馭全局工作的能力。二是加快交通運輸建設步伐，為縣域經濟發(fā)展創(chuàng)造更優(yōu)更好地交通運輸環(huán)境。主要是加大爭資的力度，盡可能多地爭取國家投資用于我縣交通運輸建設；加大爭項的力度，力爭我縣交通運輸規(guī)劃建設項目盡可能多地擠入全省規(guī)劃之中；加大縣鄉(xiāng)村三級公路建設的投入力度，力爭三五年后我縣交通公路的通達深度、路網密度和公路等級發(fā)生質的飛躍。在加快建設速度的同時，依法依規(guī)加強質量監(jiān)督，確保工程質量。三是進一步加強自身作風和廉政建設。嚴格遵守黨紀政紀，堅持民主管理制度和政務公開制度，積極倡導深入基層、深入群眾、狠抓落實、多辦實事的工作作風。不折不扣地貫徹執(zhí)行黨風廉政建設的各項規(guī)章制度，主動把自己置身于上級、同級以及干部群眾的監(jiān)督之中，做到拒腐不沾，為政清廉，永葆本色。剛剛過去的20xx年，是xx建廠20周年的日子，也是xx成長期間的關鍵一年，銷售收入創(chuàng)歷史新高，達到xx億元，利潤大幅度提升。這一年也是綜合管理部緊張忙碌的一年，是我們不斷加強管理、完善機制、為長遠發(fā)展打基礎的一年。綜合管理部緊緊圍繞公司xx億元銷售目標，大家能齊心協力、主動擔責，緊跟公司各項工作部署，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。一、人事管理方面啟發(fā)：留住人、用好人，比招人更重要。20xx年人員招入數量可觀，但是從部門新員工培養(yǎng)，及在職6個月以上的老員工離職的情況可以反映出，用人、留人比招人的工作更重要，成本也更低?？偨Y兩點：一是生產部針對淡旺季明顯的情況，如何保證淡季少走人？任務繁忙時的協調配合，每個員工能賺到錢是留人的關鍵。二是部門對人員的關心關懷要加強，粗暴管理、不解決崗位實際問題，人心自然難留。2、員工培訓，20xx年2—3月，招入新員工近xx人，分xx次進行全員素質培訓，使新員工較快融入。派骨干人員參加外訓，如彭宗元參加測量體系，金啟善參加質量官培訓，陳亨建參加的勞動合同法規(guī)避學習，外貿的業(yè)務操作技能培訓，ERP升級改版培訓等，有利于專業(yè)崗位的操作技能。本年開展了消防演習2次。3、新員工考評和轉正，人事部能夠充分跟蹤職能部門人員的按期按質轉正，力求在工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度上進行三維衡量，即時在試用期內優(yōu)勝略汰。車間員工100%在7天內予以跟蹤，1個月試用期內簽訂勞動合同，保證用工合法化。二、項目申報本年度實際收到財政補貼xx萬元，另外未到款xx萬元以上（含20xx年獲中央技改投資項目經費）。新增主要榮譽：科技部火炬計劃承擔單位一項、浙江省新產品立項1項，浙江省省級技術創(chuàng)新項目一項，浙江省重合同守信用AA級，省標準化良好行為AAA級，臺州市著名商標等榮譽。三、LOWES驗廠工作啟發(fā)：驗廠工作涉及生產、質量和行政管理等幾乎全廠運作情況，必須團隊合作，對驗廠的標準還需進一步認識和明確，對員工的整改執(zhí)行情況和相關部門的口徑一致問題，這些都是20xx年LOWES驗廠的重中之重。四、日常管理方面綜合部的部門職責之一是服務部門，我們部門人員xx人的編制，對一些特定工作一定要強化綜合部團隊實力。20xx年，我們把內務管理擺在突出位置，努力提高工作效率，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、行為規(guī)范的管理體系這個總目標，對辦公室的各項工作和制度進行了準確的定位。首先，規(guī)范人事管理工作的基本原則，做到“講程序”。要求員工入職、離職、調崗、調薪等各環(huán)節(jié)，該走哪個程序的，不折不扣地按程序、按表格辦理。從建章立制入手，狠抓規(guī)范化管理的落實。今年以來，先后擬訂了《員工手冊》、《考勤管理制度》、《車輛管理制度》、《宿舍管理辦法》、《食堂管理規(guī)定》等五項涉及行為規(guī)范、車輛、宿舍、費用控制、獎罰等管理的制度或規(guī)范性文件。檢查日常行為規(guī)范，在生產淡季7—9月份，對穿工作服，早餐，上班時間玩游戲，抽煙等事項進行，發(fā)違規(guī)通報10次，處罰15人二是不斷加強各板塊建設。進一步對部門職責和各崗位的崗位說明書執(zhí)行情況進行跟蹤、梳理，召開部門會議落實，并及時跟蹤各崗位工作成效。我們在消防設備設施管理上進一步參照國家標準整改，及在安全生產設施增加，對門衛(wèi)的管理，夜間增加巡邏打卡，根據員工反饋的食堂問題，進行更換食堂承包。對新廠宿舍重新粉刷和統(tǒng)一配門鎖，并且安裝了網線。三是后勤服務部門工作，除車輛、門衛(wèi)、食堂、環(huán)衛(wèi)、司機、勞保、辦公用品管理等職責職能外，在外地員工購買車票，社會保險，外地員工子女上學，困難員工補助，工傷員工慰問，抗臺等方面都對員工予以關心幫助。不足之處和下一步計劃：20xx年在公司領導和各部門的大力支持和幫助下，綜合管理部各項工作開展的比較順利，也取得了一定的成績，并得到了大家的認可。但在看到成績的同時，我們也很清醒的認識到了不足之處，主要有如下幾點：1、由于綜合管理部常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。2、抓制度落實不夠，由于公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象?；蛘咔?個月重視，后一個月放松，虎頭蛇尾了。3、缺乏對員工的關心與了解，從而不能最好地適時了解員工的思想動態(tài)，有一部分員工離職的原因或是公司對其關心不夠。1、加強培訓力度，完善培訓機制2、協助部門工作，加強團隊建設繼續(xù)配合各部門工作，協助處理各項事務。擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的管理團隊是公司不斷發(fā)展的重要保障。所以加強團隊建設、組織員工開展一些有益的文化活動，增強同事之間的交流，也是20xx年綜合管理部工作的重心。3、完善公司制度，強化執(zhí)行力，有月度部門績效考評。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度，以及對制度不折不扣的執(zhí)行。我建議在銷售部門首先開展訂單提成機制，促使業(yè)務員主動承擔能力和業(yè)務拓展能力，對各部門負責人月度定量或定性考核，列出部門工作計劃（關鍵KPI），月度完成情況總結和評價。4、進一步挖掘各崗減員增效的潛力對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，對各部門各職位的工作分析，及車間各崗位盤點，協調生產任務，進一步挖掘各崗減員增效的潛力，使企業(yè)和員工得到雙贏。綜合管理部在公司領導的正確領導下，在各部門的積極支持配合下，緊緊圍繞綜合管理部工作職責，結合公司實際，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮綜合管理部職能作用，較好地完成了各項工作任務，現將主要工作情況匯報如下：（一）部門概述（二）行政辦公1、公文處理。較好地完成了各類公文的日常接收登記、各類文件的上傳下達工作，高效快捷的將收到的文件及時呈報給領導審閱，并把審批的意見及時傳達到各相關部門，截至6月中旬，收文處理400余份，基本做到了不積壓、不丟失、不拖辦，傳達到位。公司所有對外發(fā)出的行政公文，從起草、核稿、審批到印發(fā)，綜合管理部都是嚴把辦文程序關、格式關、文字關，力求文字表達“準、實、新”，確保公文格式規(guī)范。2、檔案管理。按照2年初計劃，聘請市檔案局專業(yè)人員對我們公司成立至今的所有文書檔案進行規(guī)范整理，目前，該項工作正在有序進行，預計年底全部完成。3、印章管理。堅持專人對印章進行管理，規(guī)范印章使用流程，嚴格執(zhí)行使用審批、登記制度，堅決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現，未發(fā)生因用章疏漏給公司帶來不良影響。4、文印管理。繼續(xù)執(zhí)行文印審批程序，規(guī)范各類文件打印、復印等，在節(jié)約的基礎上，保證公司文件正常打印，做好相關文件保密工作。（三）考核督辦1、督察督辦。對公司會議決議的完成情況進行了多次督查、督促，并記錄在案。2、辦公秩序管理。繼續(xù)指定專人每日對辦公區(qū)域內各子公司、各部門環(huán)境衛(wèi)生以及個人儀容儀表進行督查、評比，并由值班領導、值班員每周不定期檢查，將檢查結果在公司LED屏上發(fā)布。3、制度建設。進一步堅持和完善值班制度，加強值班管理，細化值班安排、值班要求、值班督查等，強化值班紀律，落實值班責任。為進一步建立健全公司規(guī)章制度，我部門草擬了公司制度目錄，將在第三季度完成匯編。（四）網絡通訊（五）后勤服務1、日常接待和會務工作。較好地完成了公司日常接待工作，堅持迎送有聲，禮貌待賓，扎實做好接待各項準備工作。較好地完成了公司各種會議的會前、會中、會后服務工作，重要會議均做好會議記錄，會后及時形成會議紀要，會議組織工作有條不絮。2、車輛管理。嚴格履行用車手續(xù)，控制車輛費用，保證公司公務用車有序使用。3、財產管理。嚴格執(zhí)行辦公用品采購審批制度和辦公用品入庫、領用程序，實行各部門月初申報辦公用品領用，經審批后統(tǒng)一采購，最大程度降低辦公成本，并詳細記錄采購臺賬、領用記錄，以備查驗。辦公用品管理在滿足正常辦公的基礎上，做到勤儉節(jié)約。4、職工餐廳。與集團、中心、物業(yè)聯合成立職工伙食管理委員會，負責職工就餐的管理工作，及時收集和整理職工關于就餐方面的意見和建議，監(jiān)督檢查餐廳環(huán)境衛(wèi)生、服務質量、食品安全、菜品質量等，完善職工餐廳建設。5、職工宿舍。為解決單身和外地職工在住宿問題。協調公司租賃其5間宿舍，并有專人負責協調。（六）專項工作協同辦公管理系統(tǒng)。進一步完善協同辦公管理系統(tǒng)，針對各部門提出問題進行詳細修改規(guī)范員工日常工作習慣，提高工作效率，節(jié)約成本，使公司的管理更高效。目前已完成第三階段應用構建工作，全面展開第四階段終端用戶培訓工作，編制用戶手冊。一、技術質量部門20xx年度主要工作內容在20xx年度技術質量部門的主要工作內容有編制各階段施工方案、每月上報工作計劃、辦理工程變更洽商、組織、參加現場技術質量問題協調會議、組織現場相關驗收工作、檢查質量問題、編制上報加工訂貨單和專業(yè)分包單位前期技術接洽、組織各項認樣工作、編制整理歸檔工程資料等。截至20xx年12月31日主要完成工作量如下：1、編制施工方案15項，其中危險性較大分部分項工程施工方案4項；2、全年度質量驗收1700多次，合格1700多次；3、召開質量管理會議30多次；4、全年度辦理變更洽商44份，現已累計辦理洽商變革106份。二、主要解決的問題：1、多次與建設單位和設計單位溝通，解決連廊首層懸挑雨棚結沉重問題，增加隱蔽式鋼結構梁柱避免雨棚懸挑端過大產生的安全隱患。2、綜合樓首層、2號樓4層、1號樓2層走廊經過多層綜合布線的優(yōu)化解決吊頂標高問題3、辦理多項洽商解決圖紙中存在的問題，例如教學用房大跨度混凝土梁改鋼結構梁、補充吊頂與窗簾盒交接節(jié)點處理問題、補充電纜溝施工詳圖等；三、現有未解決問題（1）雨水蓄水池從深化圖紙到報價、材料進場，過程太過于漫長，歷時5個月至今未解決（2）西側廢水管道安裝，分包實力差，至今未上報有效施工方案；（3）消毒池和調節(jié)池分包單位實力差，未能有效完成施工深化圖紙；（4）常壓實驗室密閉門廠家實力弱，未能有效完成樣品制作，建設單位多次不滿意；四、存在問題分析質量部門力量薄弱、遇到問題解決思路單一，未能有效解決問題，同時分包單位技術實力較弱，對存在的問題不能有效的落實，例如幕墻避雷接地工作、廠區(qū)南側實驗廢水管道施工問題等，材料認樣過程中眼界小、分包實力差，選擇范圍小，多次不能提供設計單位、建設單位滿意的樣品，整體認樣工作時間拖拉。五、解決思路1、工作應注重人才培養(yǎng)、組織員工進行技術質量管理工作培訓，作為技術質量崗位的工作著也應該多注重自我培養(yǎng)、多學習基礎知識的同時，多了解建筑行業(yè)市場，開闊眼界，提升自己的綜合技術能力。2、在分包單位選擇上應開闊思路、多選用一下有實力、技術先進可以和市場接軌的單位，在各項材料的選擇上，多和市場溝通，增加選擇范圍，以便于能快有效的選出滿足設計要求、同時質量可靠的產品。一、目前研發(fā)經理工作過程中存在的問題：研發(fā)經理工作中存在的問題主要從技術、團隊建設、激勵機制、研發(fā)管理流程、有效產出、項目管理等方面進行分析與解剖。(一)、技術方面：目前公司研發(fā)技術能力整體上較弱，技術專家及技術帶頭人缺乏，部分研發(fā)經理技術能力也有待提高，主要體現為如下幾點：1、技術攻關能力偏弱，經驗不豐富：部分研發(fā)經理在一些項目攻關上無法深刻、準確理解項目要點，進而無法為研發(fā)團隊提供解決思路方面的指導，不利于把握整個研發(fā)團隊技術方向。2、技術榜樣、領袖氣質較差：研發(fā)經理在研發(fā)團隊中無法樹立技術榜樣，缺失了研發(fā)團隊建設的技術魅力優(yōu)勢。(二)、團隊建設方面：目前研發(fā)團隊凝聚力不足，團隊整體戰(zhàn)斗力較差，在項目過程中研發(fā)人員普遍感覺技術沒有多大提升。從目前現象上看主要存在如下幾個問題：1、凝聚力不強：雖然大家都很認真完成自己的各項工作，但卻很少關心團隊其他成員的技能提升、工作進展以及團隊整體發(fā)展等情況。2、團隊方向不明確，目標不一致：研發(fā)技術方向和研發(fā)重點不明確，存在經常來回變動的現象。3、成員成長緩慢：沒有為每個研發(fā)成員制定提升或晉升培養(yǎng)計劃，對新人的指導工作有所忽略。4、團隊合作分工未能形成合力：團隊存在有人忙死有人清閑的現象。未能及時關注及解決項目進度與人力資源配置不合理情況。5、人員構成不合理：有些研發(fā)團隊人員構成不合理，未能在能力、學歷、年齡等方面形成有差異性的團隊人員結構?，F行團隊成員年齡偏小，技術偏弱，不利于團隊建設。(三)、激勵體系方面：公司在研發(fā)方面的激勵體系主要有金牛杯，但目前公司應屆畢業(yè)生偏多，在人才內部培養(yǎng)上需要進一步重視，所以現行激勵體系在研發(fā)日常工作上還存在如下欠缺：1、缺乏培養(yǎng)新人的激勵體系：目前新人加盟公司后，一般是研發(fā)經理為新人指定其職業(yè)導師，然后由導師對其進行指導，但并沒有一套導師培訓效果的跟蹤評價體系。培訓效果的好與壞無法跟蹤評價，這樣對新人快速成長很不利。(四)、研發(fā)管理流程方面：公司在研發(fā)流程管理方面已經很完善，不但應用了RDMS、SVN等信息化工具，還通過了CMMI三級認證，但實際工作還是有如下幾個方面需要細化：1、研發(fā)流程過于單一，沒有針對不同領域、不同產品生命周期的子流程：我們公司產品比較多樣化，有不同規(guī)模大小、不同開發(fā)應用平臺、不同技術領域、不同產品生命周期階段等的產品，比如對于一些新領域的新產品，產品缺陷是不可能避免的，產品現狀也急需要頻繁升級，升級流程可否靈活些。2、研發(fā)經理流程工作過多，無法為團隊掌控技術方向：現在研發(fā)經理定位上偏重于項目管理，研發(fā)經理的流程管理工作偏多，導致在團隊建設及技術指導上比較弱化，這樣容易出現團隊有流程而沒有技術體系與方向。3、研發(fā)工作的前瞻性不足，部分成員工作無法連續(xù)進行：現在很多部門研發(fā)工作是被動的、沒有前瞻性、一直都處于救火狀態(tài)。沒有以發(fā)展、持續(xù)的觀念去領導研發(fā)工作。這種救火狀態(tài)也導致工作量巨大，同時也帶來工作量分配不合理。(五)、有效產出方面：研發(fā)工作的有效產出主要是指研發(fā)了多少有競爭力的產品，解決了多少明顯提升產品競爭力的bug，培養(yǎng)了多少能獨當一面的各層次技術人才。1、團隊有效產出率偏低：很多研發(fā)部門一年中沒有研發(fā)出多少有競爭力的產品，也沒有把現有產品精品化，團隊能力也沒有明顯提升，甚至有些團隊還存在不斷流失現有人才現象，產出效率沒有很好的重視?，F在的團隊是動態(tài)發(fā)展的，而不是一個靜態(tài)的單一的系統(tǒng)，所以必須關注整體的產出效率。(六)、項目管理方面：去年公司開始實施CMMI三級項目管理流程，CMMI讓我們以項目的思想去籌劃、管理、實施、監(jiān)控研發(fā)管理工作。各項工作都規(guī)范、統(tǒng)一起來了，但項目的開發(fā)過程中還存在如下的不足：1、項目風險識別能力不強：去年有很多項目都延期了，這說明研發(fā)經理對項目風險能力識別不強，而且在RDMS上的許多風險都是QC人員識別并提交的。2、項目危機處理能力不強：在項目人員、項目需求、項目進度等變動下，規(guī)避風險及危機處理手段單一，通常情況下只是采取項目延期手段。3、項目監(jiān)控手段單一、呆板：項目執(zhí)行過程對項目進展情況監(jiān)控不足，或者頻繁利用一種監(jiān)控手段打斷成員開發(fā)進度，對成員開發(fā)積極性、主動性有較大的損害。4、項目資源配置混亂:項目資源配備沒有一定的預見及前瞻性，在突發(fā)事情出現時，導致部門人員工作目標不明確，資源浪費現象。5、項目成果無積累：項目完工后，項目總結工作沒有做出實質效果。對開發(fā)成果及開發(fā)過程中的經驗與教訓總結不足，沒有在團隊中引起強烈的共鳴，不具有成果性。二、問題的原因分析：上述問題點之間不是孤立而是互相作用的，他們之間是一個相互作用、相互影響的系統(tǒng)，因此在分析問題原因時沒有一一對應闡述，而是從如下三個方面進行綜合分析：(一)、研發(fā)經理自身能力問題：1、技術能力：研發(fā)經理自身的技術能力在深度、廣度有待提高。技術能力的瓶頸會導致研發(fā)經理在項目風險識別、項目把控、團隊技術領導、人才培養(yǎng)、研發(fā)技術攻關及技術預測等方面上存在問題。往往領導的高度決定了一個團隊的高度。2、管理技巧：研發(fā)經理大多是技術出身，表達及管理能力偏弱，有時會寵溺于技術研究而忽略團隊的建設，未能及時對下屬進行激勵、監(jiān)控、糾錯。同時對適度授權把捏不好，容易造成監(jiān)控過度或項目失控現象。3、教育培訓：研發(fā)經理對內部人才培養(yǎng)不夠重視，沒有在上面花大力氣。任何事情都喜歡親歷親為，沒有適度放權于下屬，并逐步培養(yǎng)、提升下屬各項能力。4、系統(tǒng)思維能力：研發(fā)經理有時思考問題過于局限，沒站在多維度、多角度思考問題。比如有時局限于技術，而忽略了營銷、產品、測試等問題。系統(tǒng)思維能力缺失還容易導致部門間的協調不順暢及上下級溝通出問題。(二)、研發(fā)團隊人員配置問題：目前研發(fā)團隊能力較弱、年齡較輕、經驗較少。應屆畢業(yè)生及經驗少的占了部門較大比重，無法在學歷、經驗、能力、年齡、性格、性別等上形成互補互進。沒有差異與層次的團隊對于快速構建相互追趕、相互促進的部門人才發(fā)展體系不利。沒有層次的團隊對團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力的建設也不利。(三)、團隊變動頻繁：頻繁的組織、產品變動對于產品精品化有一定的影響。研發(fā)人員負責的產品線或者領域變動過于頻繁，使其無法深入各個領域，進而影響其持續(xù)精耕每個產品的研發(fā)工作。(四)、研發(fā)管理體系問題：CMMI研發(fā)管理體系在研發(fā)管理工作中過于固化細節(jié)流程及行業(yè)化標準參數，在特定領域或產品上弱化了研發(fā)團隊的快速反應能力，不利于應變突發(fā)事件，不利提高研發(fā)工作的敏捷度。三、問題的解決方案：經過銀星班一系列的管理理論、案例觀摩、拓展體驗、思想熏陶課程培訓，強化了管理意識與思維，構建了團隊管理知識體系，確立了實際管理工作中的管理重點，明確了管理的真正意義與目標，增加了構建高效研發(fā)團隊的信心。一個高效的軟件開發(fā)團隊是高質量產品的保證。建設高效的研發(fā)團隊，是解決上述問題與實現軟件項目管理目標的前提和保證。(一)、選拔或培養(yǎng)適合角色職責的人才：軟件項目是由不同角色的人共同協作完成的，每種角色都必須有明確的職責定義，因此選拔和培養(yǎng)適合角色職責的人才是首要的因素。研發(fā)經理要熟悉各種設計方法，愿意聽取其他人的意見，并且要很客觀地把自己的思想與其他人的意見相比。此外，還要掌握激發(fā)團隊成員積極性的方法。選拔或培養(yǎng)適合角色職責的人才，特別是合適的研發(fā)經理是建設高效軟件開發(fā)團隊的最重要因素。(二)、增強研發(fā)經理的領導才能：研發(fā)經理是項目的負責人，負責整個軟件項目的組織、計劃及實施的全過程，在項目管理過程中起著關鍵作用。研發(fā)經理必須以身作則，嚴格要求自己，起到榜樣和示范作用;要明確具體的軟件項目質量、范圍、工期、成本等目標約束;明確各軟件開發(fā)團隊成員的角色和責任分工，充分發(fā)揮團隊成員各自的作用。(三)、充分發(fā)揮激勵作用：在軟件開發(fā)過程中，由于嚴格的目標約束及多變的外部環(huán)境，研發(fā)經理必須運用各種激勵理論對軟件開發(fā)團隊的成員進行適時的激勵，鼓勵和激發(fā)團隊成員的積極性、主動性，充分發(fā)揮團隊成員的創(chuàng)造力。(四)、靈活授權，及時決策：靈活的授權，一方面顯示了研發(fā)經理對團隊成員的信任，有利于充分發(fā)揮項目團隊隊員的積極性和創(chuàng)造性，使得團隊成員在自己的授權范圍內可根據內外部環(huán)境的變化及時決策。另一方面，通過靈活的授權，研發(fā)經理逐漸將工作重點轉向關鍵點控制、目標控制和過程監(jiān)控，工作重心由內轉向外，側重于處理軟件項目橫向、縱向等方面的溝通，從外部保障了軟件開發(fā)團隊的運作。(五)、營造良好的溝通氛圍和交流環(huán)境：要營造良好的溝通氛圍和交流環(huán)境。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異會產生各種沖突，人際關系往往會陷入緊張的局面，甚至有可能出現敵視情緒以及向領導者挑戰(zhàn)等各種情況。為此，研發(fā)經理要進行充分溝通，引導團隊成員調整心態(tài)和準確定位角色，把個人目標與項目目標結合起來。團隊成員與周圍環(huán)境之間也會產生不和諧，如對軟件開發(fā)團隊采用的信息技術不熟悉等。研發(fā)經理要幫助團隊成員熟悉工作環(huán)境，學習并掌握相關的技術，以利于軟件項目目標的及時完成。在軟件開發(fā)過程中，開發(fā)團隊與其他部門也會產生各種各樣的矛盾沖突，這需要研發(fā)經理與這些部門的管理者進行很好的溝通和協調，為軟件開發(fā)團隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境。(六)、充分發(fā)揮軟件開發(fā)團隊的凝聚力(七)、建立共同的工作框架、規(guī)范和紀律約束：軟件項目的開發(fā)是創(chuàng)造性的工作，但要有必要的開發(fā)紀律。建立共同的工作框架使團隊成員知道如何達到目標，建立規(guī)范使各項工作有標準可以遵循，建立一定的紀律約束可以保證計劃的正常執(zhí)行。(八)、學習國內外成功經驗：學習先進的系統(tǒng)分析和設計的思想，可以完成更高質量要求的軟件項目;學習各種體系結構優(yōu)缺點及適應情況，可以設計出滿足系統(tǒng)需求的軟件體系結構;學習國外成功的設計模式，可以使代碼的編寫滿足更高質量的需求。(九)、建立新技術預研機制：明確團隊成員的優(yōu)勢技術組成結構，建立技術知識體系。確立每個技術研究方向，并責任至每個成員。確保新技術預研的時間及效率。同時與產品組建立反饋的長效機制，及時反饋技術熱點、產品熱點等。(九)、建立團隊內部研發(fā)人員技術晉升線路與目標：準確了解團隊成員技術技能情況，確立團隊內部首席技術標桿，制定每位成員技術提升線路與目標。建立團隊內部技術幫扶導師機制，并責任到每個成員，每月對目標、效果進行專門評估與修正。(十)、建立團隊內部主動匯報工作氛圍：構建想法、問題、建議主動反饋機制，并建立相關獎勵措施，同時對于拖延、隱瞞問題者進行處罰，提高問題防范的預防機制。(十一)、建立每月研發(fā)組織生活活動：設立每月研發(fā)組織生活活動，此活動不限定主題、地點、形式，秉著促進溝通、減少誤會、消除嘮叨、增強工作信心，釋放心情，排除憂郁，宣泄煩惱為目的。此外我們也應該注意研發(fā)工作的特殊性，我們也應該以辯證的觀點來處理以下幾個問題：(一)、在項目監(jiān)控方面，研發(fā)人員并不喜歡被嚴格管理，尤其是那些能力比較優(yōu)秀、比較自負的人。這些人實際上確實非常聰明，習慣于認定自己比別人知道得更多。要是這種自我認定恰恰是正確的，那么當他們被命令去做其不認可的事時，他們真的會非常反感。這里就要保持理性，軟件開發(fā)團隊有許多目標，讓每個人都高興，絕對不是排在第一位。(二)、流程規(guī)范管理法的另一個缺點是操作上的，就是說，無法有足夠的時間用在微觀管理上，原因很簡單，因為每個程序員的工作是創(chuàng)造性的、內容不一致。在軟件開發(fā)團隊中，每個人干的活都不一樣，所以如果想進行微觀管理，就會變成"打了就跑"的抽風式管理。抽風式微觀管理的問題在于，你無法堅持足夠長的時間看到為什么你的決定行不通，或者無法將整個過程的每一個步驟理順。從效果上看你起到的作用，只不過是每隔一段時間就將你手下的可憐程序員敲打一番，讓他們像火車一樣脫軌，然后下一個星期，他們不得不花上所有的時間，找回每一節(jié)列車車廂，將它們放回到軌道上，將所有一切重新安排好，這種經歷會讓他們一點點地受傷。(三)、在軟件開發(fā)中，負責項目的程序員總是比領導者對相關的程序有更多的信息，所以他們才是做決策的最佳人選。巨人集團的史玉柱曾經對外宣稱，他堅決拒絕在技術問題上發(fā)表意見。聞道有先后，術業(yè)有專攻，讓專業(yè)的去完成專業(yè)的事情，這才是社會進步的高效軌跡。最后，我們要極盡全力建設一個高效的研發(fā)團隊，給這個團隊注入企業(yè)的核心文化，讓這個團隊具備獨立自主、自力更生的造血功能;也讓這個團隊具有核心的技術人才及人才梯隊;讓我們的團隊真正成為能夠快速響應、快速成長、快速執(zhí)行、快速戰(zhàn)勝一切困難的高效研發(fā)團隊。xx年，經營部在公司領導的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發(fā)揚“團結、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅持以經濟效益為中心，以安全生產為基礎，以市場為導向，以促發(fā)展，以發(fā)展促效益，以效益促產業(yè)的指導思想，團結一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了各項工作任務，取得了物質和精神文明的雙豐收?，F將經營部一年來運行的情況作如下匯報：一、xx年度經營情況1一11月份經營部實際完成工程收入約xx萬元。預計全年經營部完成工程收入xx萬元，主要工作如下：1、業(yè)擴高壓工程完成c8戶，預計金額為xxx元;2、業(yè)擴低壓工程完成c戶，預計金額為xxx元;3、自主維修工程，預計金額為xxx元;4、營銷一戶一表改造工程，預計金額為xxx元。二、xx年度經營部工作情況1、加強政治學習，提高思想素質，在搞好本職工作的同時，利用業(yè)余時間集中貫徹、學習各級領導的指示精神，嚴格按照“講政治、講學習、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度一致，營造和諧的工作氛圍和環(huán)境。2、加強制度建設，實行規(guī)范化、科學化管理;按照公司的要求，搞好經營部建章建制工作參與。三、xx年的工作重點1、積極走出去，努力開拓市場和新客戶，完成公司下達的經營指標，促使公司效益化;2、提高工作效率，按時完成工程施工預算，加強與相關科室的配合，以優(yōu)質于民的理念，加快完成客戶需求;3、積極配合公司推行內部承包核算相關工作，完善成本控制相關辦法;4、加強班組管理，督促科室各項業(yè)務的順利開展，隨時了解科內各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協調，對存在的不協調因素及時調整，爭取使科室各項工作再上一個新臺階。一、抓目標管理，層層落實安全生產責任。嚴格制定安全生產管理目標，繼續(xù)開展安全生產責任目標管理，進一步落實安全生產責任制。與各施工企業(yè)繼續(xù)簽訂安全生產目標管理責任狀，建立健全企業(yè)主要領導、項目經理及各施工班組、施工人員的各級安全生產責任制，把安全生產控制指標層層分解，明確責任，嚴格監(jiān)督，嚴肅獎罰，建立一級抓一級，一級對一級負責的安全施工保障體系，真正把安全生產工作責任落實到位。二、抓制度約束，強化對項目的安全管理。嚴格執(zhí)行安全管理考核辦法及相關制度，并進行掛鉤考核，進一步加大安全監(jiān)管和考核力度，夯實安全基礎管理工作，將體系運行和日常安全管理融為一體，盡量避免兩層皮現象發(fā)生。不斷提高安全管理人員的專業(yè)知識水平，按計劃組織安全專業(yè)知識學習，使安全專業(yè)管理人員思想能夠與時俱進，專業(yè)知識面能夠適應現代企業(yè)制度管理的需要。通過全員參與，對生產作業(yè)現場和作業(yè)過程中的危險源、可能發(fā)生的事故進行預想、辨識和控制，讓生產線崗位人員知道生產現場的危險源處在哪里，程度和狀態(tài)如何，知道采取什么樣的措施來有效地控制危險源。在操作要嚴格執(zhí)行崗位作業(yè)標準，落實整改措施，確保操作、環(huán)境和設備設施安全。三、抓安全培訓，提高從業(yè)人員的安全素質1、督促施工企業(yè)建立健全安全生產培訓教育制度。把安全生產培訓工作納入企業(yè)年度工作計劃，進一步提高廣大從業(yè)人員的安全生產意識。要強化對一線操作人員和特殊工種人員基本操作技能和安全防護、救護基本知識的培訓教育。2、積極開展“安全生產月”活動。通過開展示范工程觀摩學習、事故案例宣講以及舉辦施工安全警示教育培訓班等活動，在“安全生產月”期間，普及安全生產法律法規(guī)及安全常識，大力營造關愛生命、關注安全的良好社會氛圍。3、引導建立多層次、多專業(yè)的培訓教育體系。要求達到一定規(guī)模的施工現場通過建立農民工業(yè)余學校對廣大民工開展安全知識的培訓教育，以提高農民工的思想和業(yè)務素質；支持和鼓勵小型建筑業(yè)企業(yè)走社會化方式對其一線操作人員進行安全培訓，以此逐步形成以專業(yè)培訓機構和建筑施工企業(yè)自主培訓相結合的從業(yè)人員教育培訓新體制。四、抓隱患排查，嚴格整治各類安全隱患。針對建筑施工中多發(fā)、易發(fā)事故和安全生產管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，深化隱患排查。在專項整治和隱患排查過程中要注重對各責任主體安全生產行為的檢查，進一步落實安全生產的主體責任。根據工程進度和各類事故發(fā)生周期情況，及時制定整頓方案，并采取措施抓好落實。對出現重大隱患，不整改或造成嚴重后果的企業(yè)及責任人，依法加大行政執(zhí)法和經濟處罰的力度。發(fā)生事故的.，按照“四不放過”原則，嚴肅查處。要加強勞動保護，狠抓具體施工過程的安全管理。通過對建筑施工全過程的監(jiān)督管理，真正做到設計方案體現安全、工作環(huán)境保障安全、作業(yè)人員注意安全、施工過程確保安全。五、抓文明施工，努力提升企業(yè)的品牌。根據建設部《關于開展建筑施工安全質量標準化工作的指導意見》，逐步建立以總公司引導為基礎、企業(yè)自主貫標為主、工程項目為落腳點的標準化管理模式。各企業(yè)應積極編制適合本企業(yè)管理發(fā)展需要的安全生產操作標準，大力開展企業(yè)安全質量標準化創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮典型示范作用，以點帶面全面推動建筑施工安全質量標準化工作的進程。加大服務力度，增強施工企業(yè)搞好標準化建設的積極性，積極引導和督促企業(yè)建立全員參與、全過程控制的內部安全管理體系。深化文明工地建設標準，將文明工地與揚塵控制、安全質量標準化工作相銜接，強調實現企業(yè)市場行為的規(guī)范化、安全管理流程的程序化、場容場貌的秩序化和施工現場安全防護的標準化，促進企業(yè)建立運轉有效的自我保障體系。在日常的監(jiān)督檢查過程中，積極開展專項整治工作，開展安全、文明施工競賽，做好標準化工地的申報檢驗工作。本屆學生會在成立之后，在校領導和學生處、團委老師的具體指導和支持下，緊緊圍繞學校創(chuàng)建本科院校的中心工作，充分發(fā)揮學生會“自我教育、自我管理、自我服務”的工作職能，在廣大同學的鼎力協助下，經過全體學生會成員的共同努力，不斷拓寬工作領域，創(chuàng)新工作模式，改進工作方法，整體上完成了學期初定的工作計劃，并取得了顯著的成績，現就即將過去一個學期的工作總結如下。一、貼近學生生活方面：結合我校實際，在新老校區(qū)以問卷調查的形式進行一次“學子之聲”專題調研，以座談的形式舉行了“學生會與你面對面”，對于從中反映出來的問題，學生會及時做了總結，并向各有關部門做了反映，都得到了不同程度的解決。通過這些活動，拉近了學生會與同學們之間的距離，增強了同學們對學生會的了解、信任與支持，同時也增強了學生會成員的責任感。二、學風建設方面：三、校園文化方面：由體育部具體組織，成功的承辦了首屆“xxx”籃球聯賽，從中增強了大學生的集體榮譽感和團隊精神。宣傳部組織承辦了“現場書畫展演”，在展演中，xx科技大學、xx師范學院學生會也參與進來，并作了廣泛的交流。四、娛樂文化方面：五、校園文明方面：學生會充分發(fā)揮大學生自律委員會、大學生伙食委員會的作用，結合第二十三個文明教育月，自律委員會組織學生定期抽查學生宿舍，有力的遏止了晚歸和夜不歸宿的行為，并多次維持大型活動的秩序，文明監(jiān)督崗對校園內不文明行為給予了相應的制止?；锸澄瘑T會配合學生處、團委、后勤發(fā)展總公司對宿舍文化建設和教室、宿舍衛(wèi)生的檢查做了許多具體的工作。在過去一個學期的工作中，由于時間短暫，工作經驗的缺乏，我們也深知還存在這樣那樣的缺點和不足，現總結如下：一、學生會各個部門之間缺乏交流和溝通，致使學生會的一些大的活動，組織工作不能完全到位，缺乏整體性和連續(xù)性。整體學生會成員素質有待進一步提高。二、偏重對大型活動的開展，而忽視了對日常性工作的監(jiān)督和管理，各系學生分會之間交流不夠，導致一個系舉辦活動，受眾群體的單一性，不具有全面性。三、關于學生會網站，學生會各個部門和各系學生分會不能及時上傳工作計劃和工作總結，檔案管理和資料的收集工作存在較大的漏洞。流星轉瞬，時光流逝，轉眼間一個學年即將過去了。學習部在這一學年取得了優(yōu)異的工作成績，給學校、老師、同學交出了一份滿意的工作答卷。我們努力完成學校交給的各項工作、配合其他部門的工作、為同學們精心打造了一個又一個豐富多彩的活動……這一學年我們是忙碌的，同樣也是收獲的?；厥走@一學年的工作，我們受益匪淺。根據學習部的計劃和職責，我部這學期的主要工作包括以下幾個方面：1.主要工作和日常工作2.開展豐富的課余活動3.協助其他部門工作在主要工作和日常工作方面：(1)學校門口值勤：由于一些特殊原因，本學年學校學生會加派了在校門口值勤的工作。學習部是每周一在校門口值勤。校門口值勤是鍛煉干事交流能力的一個最直接的方式。也是讓在校生和領導看到我們工作態(tài)度的最直接的一項工作。(2)學校樓道執(zhí)勤：同樣，每周一的樓道執(zhí)勤也是十分重要的，在執(zhí)勤的過程中，每名干事都會和在校學生進行一些交流。對于學生會干事也是很好的鍛煉機會。同時還可以糾正在校生課間的一些不正確的作息方式。在定期舉行的大型活動方面：(1)活力校園演講比賽：活力校園演講比賽是我成為部長所舉辦的第一個活動，為期3周的時間，評選出了等獎共6人。此次活動，充分證明了學生會干事的工作能力和工作韌性，也充分顯示出了學生會干事無私奉獻的精神。(2)卡拉OK大賽：《卡拉OK大賽》從報名到結束比賽，為期一個月的時間。因為是第一次開展唱歌比賽，所以難免會顯得有些手忙腳亂。這個活動不僅僅是我部門自己的活動，同時全體的學生會成員都參與了進來。不僅校領導來觀看我們的比賽。還外請了一些專業(yè)老師來對為我們的參賽選手點評。這次比賽不僅展示出了學生會成員的工作效率，也充分表明了在校生對學?；顒拥臒崆?，在南院禮堂的初賽和復賽在開賽那一刻起便座無虛席。這無疑是對我們工作的肯定。協助其他部門工作：我們深知自己的職責是與其他部門積極合作，揚長避短，以進一步完善學生工作，而不是為了一己私利，與人爭搶功勞。因此我們十分注意加強與學生會其他部門及校內其他學生團體的合作互助。其中我們協助其他兄弟部門舉行“趣味運動會”等活動。一年的工作在短短的幾分鐘內就總結完畢了，感覺上，一年的時間很長，但是現在看來，其實也很匆匆，這一年里，主席、部長和各位干事在工作中都成長了不少，學生會的工作也在日益壯大，一切都在朝著理想中的那個目標發(fā)展，我們每個人都是見證者，見證著學生會的蓬勃發(fā)展和欣欣向榮。我們都相信，學生會會越來越好。一學年的工作讓我們得到了很多成就感，系領導、學生會內部、全體同學都給予了我們很大的肯定。但也留下了不少遺憾與自責。比如不少活動的宣傳力度還不夠大，今后還應加強工作的前期宣傳；工作中還缺乏進一步地創(chuàng)新……這些缺點我們一定會在今后的工作中改正，爭取更好的充當校方與同學之間的紐帶。繼續(xù)秉承學習部一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，吸取經驗教訓，為今后的工作努力。時光似箭、日月如梭。在圣誕節(jié)的歡樂氣氛里結束了20xx年，我們迎來了新的一年。在過去的一年中生產部在上級領導的大力支持和全體員工的共同努力下完成了公司下達的各項任務，在此，我對生產部一年來的工作給予總結。一、一年工作回顧1、產品產量方面從9月28日開業(yè)以來，共生產產品x噸，己發(fā)貨產品x噸，庫存x噸，消耗廢鋼x噸，石英砂x噸，水玻璃x噸。目前共有x種產品，在批量小、技術不穩(wěn)定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。為達到客戶產量和質量的要求，生產部合理的調整生產計劃，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交貨期，為公司今后產品的多元化打下了基礎。2、產品品質方面今年工作中，在確保生產任務的情況下合格產品入庫率達到x%，離公司的目標有一定的距離。只要每個員工在提高產品質量意識情況下，全力的投入到生產每個環(huán)節(jié)中，產品質量一定會穩(wěn)步提高。3、設備管理方面在過去的一年里，各設備運轉良好，并沒有因為設備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設備的正常運轉，進而確保了生產的穩(wěn)定。4、人員管理方面今年是我公司剛起步的一年，在員工對產品的工藝不太熟悉，人員不太穩(wěn)定的情況下，這無疑給生產管理帶來了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門堅持對新進員工由老師傅代為培訓，確保新進員工的順利進入崗位角色，做到基本能勝任本崗位工作，在這我要感謝老師傅們對新員工的教育和技術培訓，正因為有他們的支持生產部才有了今天的良好局面。5、安全生產方面在過去的一年里，我部門將安全生產納入生產日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監(jiān)督和排除各工段存在的安全隱患。確保了生產的有序運行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設備損壞事故。二、存在的不足和對策生產部在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也存在較多的問題，主要有以下方面的不足。1、質量管理方面1)員工質量意識淡泊，目前在一部分員工身上還存在事不關己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質量意識，樹立質量危機感，落實產品質量責任制做得不夠好，不到位有很大的關系。2)缺乏全員參與質量管理理念，我們現在缺乏的就是全員參與質量意識，而且有的時候在生產現場存在執(zhí)行力不到位的現象。3)缺乏生產質量記錄意識，由于我部門追求生產產量，忽略了產品生產過程質量的記錄。產品在整個制造過程中，如何完整記錄生產過程質量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質量管理所要求做的還差很遠!2、人員管理方面員工的精神面貌和緊迫感缺乏，在這方面我們在策劃，整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓計劃。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合素質，以適應企業(yè)以后發(fā)展的需要。3、物料消耗管理方面由于我們沒有對物料消耗及成本進行考核，在非正常成本增加時，如工具損耗率高，物料使用質量過剩，工人生產不當引起的浪費。導致這樣的現象存在，主要是員工節(jié)約意識不強。本部門將根據實際情況實施相應的獎罰措施和節(jié)約能源降低成本的思想教育，使員工的節(jié)約意思和主人翁精神逐步的提高。4、模具檢驗方面由于模具的原因使我們的產品加工余量不夠，造成了次品。生產部將由專人對模具進行檢測、檢驗。5、理化管理方面理化分析是產品的重要保障，做好理化分析尤為重要，今后的工作中對化驗員加強崗位培訓，提高化驗員思想覺悟。三、從公司整體方面，我有幾點建議1、建立健全員工工作職責制度。對車間各工段和員工都明確規(guī)定在工作中的具體任務、責任和權利，以便做到質量工作事事有人管，層層、人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，這樣才可以把質量有關的工作和廣大員工的積極性結合起來形成一個嚴密的控制體系。2、因公司員工的自身素質，車間團隊凝聚力和歸屬感不強，長期以來必將影響產品質量、工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力方面加強樹立與培訓。四、自身總結20xx年即將結束，20xx年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在領導的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的?；旧贤瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ鳎洑v這一年來的生產管理工作。通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經驗基礎。雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：1、雖然充滿干勁，但是經驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。2、跟不上工藝流程和技術的需求，還缺乏主動溝通和交流的積極性，不善于有效的表達。這些個人因素直接影響到了工作的效果。3、生產進度狀況不能完全掌控，造成拖期、延期現象。五、20xx年度工作規(guī)劃和工作計劃1、加強學習和實踐，繼續(xù)提高本職工作。針對自己的崗位，重點是深入學習各工序的工藝流程及研發(fā)相關知識，提高解決問題的能力。2、竭盡全力完成生產任務。在生產過程中充分溝通，過程受控，在生產上下更大的力度，牢記速度、完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動地完成生產任務。3、完善自身素質。新的一年，要毫不動搖地成為一個品德好、素質高、技術強、勤學習、善思考、會辦事的聰明人而努力。工作保持長久的熱情和積極性，更需要有不待揚鞭自奮蹄的精神。所以今年來我一直堅持做好本職工作，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。4、加強本職工作，技能學習使自己本職工作以及工藝流程能力得進一步提高與加強。5、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。6、工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格，做好一線配合工作，使各種人際關系更加融洽和諧。最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!在公司不斷的發(fā)展中，我的工作能力和個人能力都得到了很大的提高，這些和公司的領導，同事幫助是分不開的，相信自己在以后的工作中一定會做到最好。公司的發(fā)展和自己的發(fā)展息息相關，這一點覺悟我還是有的，所以我會一直堅持努力的工作下去，我相信一定能夠順利的完成公司交給我的工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務技術水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為公司建設作應有的貢獻。20xx年以來，xxxx分行公司業(yè)務部認真貫徹落實省、市分行年初工作會議和全省農行城市對公工作會議精神，堅持以科學發(fā)展為主題，不斷完善營銷體系，健全營銷機制，豐富營銷手段，加快推進經營轉型，提升金融服務水平，我行公司業(yè)務取得了較大的進展。一、業(yè)務經營持續(xù)向好，盈利能力顯著增強(一)全年各項指標完成情況截止20xx年12月31日，全行對公存款余額達到x萬元，同比多增x萬元，比年初增加x萬元，完成全年計劃的x%。全行對公貸款余額x萬元，比年初增加x萬元，同比多增x萬元，完成全年計劃的x%。對公中間業(yè)務取得了質的飛躍，特別是投行業(yè)務實現了零的突破。對公中間業(yè)務實現收入x萬元，同比增加x萬元，其中：投資銀行業(yè)務實現收入x萬元，同比增加x萬元，現金管理開發(fā)x戶、收入x萬元，代理金融機構業(yè)務收入x萬元、同比增加x萬元，代收代付業(yè)務收入x萬元、企業(yè)網銀同比增加x萬元，上半年對公中間業(yè)務完成全年任務的x%。(二)資產質量明顯提高。截止20xx年末，公司客戶不良貸款占比x%，較20xx年初下降x個百分點。在各級行、外部監(jiān)管機構多次檢查中均未發(fā)現大的問題。(三)客戶結構明顯優(yōu)化。20xx年末，公司類優(yōu)良客戶貸款余額x億元，占全行貸款x%；優(yōu)良客戶占比x%，比20xx年初提高x個百分點。全行x家重點客戶中存款余額過1000萬元的公司客戶達到x家，貸款過500萬的優(yōu)良公司客戶達到x家，公司客戶結構得到了明顯優(yōu)化。(四)營銷意識明顯增強。全行上下積極轉變觀念，強化市場營銷意識，形成了全員營銷、主動營銷的良好氛圍。各級行領導、前臺部門經理率先帶頭營銷；廣大員工積極跟進，主動貼近市場，搜信息、想辦法、出點子，有力地推動營銷上水平、上檔次。20xx年新增營銷項目x個，累計營銷重大項目、重大客戶貸款x多萬元。對公中間業(yè)務營銷上取得零突破，20xx年全行營銷現金平臺業(yè)務x戶，取得手續(xù)費收入x萬元；注冊常年財務顧問x戶，取得手續(xù)費收入x萬元。(五)營銷隊伍素質明顯提升。實踐增強才干，通過重大項目、重大客戶營銷，鍛煉和培育了一支善作戰(zhàn)、有智慧、專業(yè)化的營銷團隊；通過完善大項目獎勵方案和客戶經理考核辦法，從而激發(fā)了客戶經理隊伍營銷的激情；通過對公業(yè)務視頻培訓、對公客戶經理業(yè)務能力考試，逐步培養(yǎng)了一批營銷專業(yè)人才，為公司業(yè)務持續(xù)發(fā)展提供了堅強保障。二、加快業(yè)務轉型，努力提高發(fā)展的質量與效益20xx年我部公司、機構、房地產及國際業(yè)務在上級主管部門和市分行精心統(tǒng)籌部署下，按照擴大總量、提升質量、優(yōu)化結構、防范風險的總體要求，以對公基礎業(yè)務發(fā)展為重點，以大力拓展對公中間業(yè)務為目標，以結構調整為主線，公司業(yè)務取得長足發(fā)展。(一)堅持不懈抓好對公存款組織工作。今年我行在繼續(xù)實施對公存款搶、保、挖措施的同時，采取緊扣目標任務，突出重點的方式，對以負債業(yè)務為主線的現有競爭性客戶，重點抓好金融服務，穩(wěn)步擴大業(yè)務份額；對所有存量競爭性客戶，均要在找準需求切入點的基礎上，抓好產品組合營銷，不斷提高客戶忠誠度和價值回報。一是全力做好行政機構客戶的營銷維護工作，繼續(xù)抓好對我行對公存款起支撐作用的財政系統(tǒng)的維護挖掘工作。我部配合各行主動出擊，從資金源頭上著手搶挖資金，附臵以全面、高效、貼身的金融服務，加大了財政資金經我行劃撥與結算量，提高了財政資金留存比例，20xx年全行財政性存款余額x萬元，占對公存款的x%。二是緊盯區(qū)域大項目、優(yōu)質客戶，重點營銷事業(yè)單位存款，確保了財政性事業(yè)單位存款的穩(wěn)定性。我部認真貫徹分層次營銷管理理念，上下聯動著重做好石羊河流域綜合治理中下游資金的開發(fā)，積極深入施工單位開展宣傳營銷，在努力增加撥付資金滯留時間的同時，做好中下游施工單位的資金歸集公關和維護工作。三是提高大客戶、大項目對我行對公存款業(yè)務的貢獻度。以貸款吸引存款，我行緊抓徐古和營雙高速公路項目貸款，加強信貸客戶增存力度，行領導主動出擊加大對等營銷與上門服務力度，在增加貸款投放的同時，增加了資金在我行內部運轉與滯留。20xx年xx高速項目共投放貸款x億元，派生存款x萬元，全部留存我行，公路派生存款已成為我行對公存款穩(wěn)步增長的強有力支撐點。四是以優(yōu)勢特色行業(yè)和企業(yè)為主，積極吸收中小客戶資金。根據我行業(yè)務發(fā)展重點及區(qū)域特點，主抓商貿流通、建材建筑、農產品收購、農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)等特色中小客戶資金的歸行管理。根據企業(yè)資金流動特點，抓好時點營銷，爭取了資金的全額及時歸存我行。同時充分利用我行產品齊全、網點分布廣泛的優(yōu)勢，加強對中小企業(yè)電子結算產品的營銷，提高對公柜臺服務效率和質量，不斷擴大我行中小企業(yè)存款規(guī)模。六是進一步加強新企業(yè)開戶的營銷拓展，加大對網點和支行公司部新客戶開戶的考核評價，特別要加大對新成立企業(yè)的驗資資金和資本金的吸收力度，不斷擴大我行公司存款客戶群，20xx年我行對公客戶增加x戶。(二)全力營銷優(yōu)質貸款業(yè)務。二是主動出擊，上門服務，增強我行信貸投放的基礎。針對我行城市中小客戶市場轄窄，客戶營銷力度薄弱，中小客戶貸款投放不足的情況，我部多渠道搜集信息，對轄內客戶資源進行拉網式摸排梳理，從而掌握市場營銷第一手資料。并制定下發(fā)了近、遠期營銷計劃，突出重點，有針對性地進行市場拓展，以確保兩個城市行20xx年中小公司客戶信貸營銷取得突破性進展。截至12月底全行城市公司類中小客戶x戶、信貸余額x萬元。(三)大力推進城市對公中間業(yè)務發(fā)展。一是我行成功營銷了武威市城南集中供熱有限公司、武威金蘋果有限公司、武威市張義面粉廠3戶現金管理服務企業(yè)，實現業(yè)務收入5.4萬元。二是大力發(fā)展投資銀行業(yè)務。面對傳統(tǒng)業(yè)務競爭日趨激烈的局面，為發(fā)掘新的收入支撐點，有效推進城市對公業(yè)務轉型，根據省分行業(yè)務發(fā)展要求，結合武威資源實際，積極開展投行業(yè)務營銷，采取有序推進的方法，營銷x戶企業(yè)開展了常年財務顧問業(yè)務，實現業(yè)務收入x萬