鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院履行三好一滿意活動(dòng)的實(shí)施方案

開展“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)行方案根據(jù)省、市、縣規(guī)定，結(jié)合深化醫(yī)改和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，今年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)將廣泛深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)，不停提高服務(wù)水平，持續(xù)改善醫(yī)在全院深入實(shí)行以“三好一滿意”為主題的素質(zhì)工程，制定詳細(xì)一、總體規(guī)定以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目的，以科室人員高素質(zhì)、服務(wù)高質(zhì)量、管理高效率為主線，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，實(shí)行各類主題實(shí)踐活動(dòng)，增進(jìn)全院的文明素質(zhì)、服務(wù)能力和作風(fēng)建設(shè)水平再提高、再跨越，實(shí)現(xiàn)我院整年工作任務(wù)與目的提供有力保障。二、工作目的“三好一滿意”既是對(duì)衛(wèi)生行業(yè)自身的工作規(guī)定，也是對(duì)每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者的基本規(guī)定，又是本次活動(dòng)開展需要到達(dá)的(一)服務(wù)好：改善服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)的感受，(二)質(zhì)量好：認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度貫徹，增強(qiáng)(三)醫(yī)德好：加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度；加強(qiáng)制度建設(shè)，健(四)群眾滿意。貫徹便民利民措施；認(rèn)真做好患者滿意度努力做到“服務(wù)好”“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要努力做到“質(zhì)量好”(三)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)崇高醫(yī)德，嚴(yán)厲行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”(四)深入開展行風(fēng)評(píng)議，積極積極接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”患者(3公里以內(nèi)免費(fèi))。同步還要針對(duì)群眾在看病就醫(yī)中反應(yīng)的(一)學(xué)習(xí)宣傳階段(6月1日-6月20日)。開展宣傳啟動(dòng)工(二)查找問題階段(6月21日——8月31日)。以實(shí)行教育典進(jìn)行表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作開展不力的部門、科室予以通報(bào)批評(píng)。為了加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。組長(zhǎng)：寫國斌(院長(zhǎng))副組長(zhǎng)：何光榮(副院長(zhǎng))王永科(副院長(zhǎng))組員：錢文年武海燕管秀敏曾志秀六、幾點(diǎn)規(guī)定(一)高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室要高度重視、統(tǒng)一思想，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，要廣泛動(dòng)員，積極參與，形成合力。有關(guān)部門要積極介入，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)各類工會(huì)、共青團(tuán)等組織緊密聯(lián)絡(luò)，親密配合。要把“三好一滿意”納入年度工作計(jì)劃中，納入各科室部門目的績(jī)效考核中，深入明確責(zé)任，細(xì)化分工，狠抓貫徹。(二)統(tǒng)籌安排，強(qiáng)化監(jiān)督。各科室要加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的督導(dǎo)檢查，保證活動(dòng)扎實(shí)有效不走過場(chǎng)，工作中要搞好結(jié)合，要與行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，與醫(yī)院的中心工作結(jié)合起來，合理規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。要強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制，建立監(jiān)督檢查制度?；顒?dòng)辦公室將制定考核原則，每月對(duì)各科室進(jìn)行一次考核。(三)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，鼓勵(lì)先進(jìn)。每季度進(jìn)行一次評(píng)比，選出一種先進(jìn)科室，2-3名先進(jìn)個(gè)人，予以表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。與此同步對(duì)不作為，不積極的科室通報(bào)批評(píng)和懲罰。年終進(jìn)行考核，并將考核成果與年度考核排名和選優(yōu)評(píng)比掛鉤。(四)貼近實(shí)際，務(wù)求實(shí)效。開展“三好一滿意”活動(dòng)要堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的原則，重實(shí)際、鼓實(shí)勁、求實(shí)效，把這項(xiàng)活動(dòng)開展的既轟轟烈烈，又扎扎實(shí)實(shí)，讓醫(yī)療服務(wù)水平和服務(wù)