鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院履行三好一滿意活動的實施方案

開展“三好一滿意”活動實行方案根據(jù)省、市、縣規(guī)定，結(jié)合深化醫(yī)改和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，今年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)將廣泛深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，不停提高服務(wù)水平，持續(xù)改善醫(yī)在全院深入實行以“三好一滿意”為主題的素質(zhì)工程，制定詳細一、總體規(guī)定以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目的，以科室人員高素質(zhì)、服務(wù)高質(zhì)量、管理高效率為主線，強化教育培訓，實行各類主題實踐活動，增進全院的文明素質(zhì)、服務(wù)能力和作風建設(shè)水平再提高、再跨越，實現(xiàn)我院整年工作任務(wù)與目的提供有力保障。二、工作目的“三好一滿意”既是對衛(wèi)生行業(yè)自身的工作規(guī)定，也是對每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者的基本規(guī)定，又是本次活動開展需要到達的(一)服務(wù)好：改善服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)的感受，(二)質(zhì)量好：認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度貫徹，增強(三)醫(yī)德好：加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度；加強制度建設(shè)，健(四)群眾滿意。貫徹便民利民措施；認真做好患者滿意度努力做到“服務(wù)好”“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要努力做到“質(zhì)量好”(三)加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚崇高醫(yī)德，嚴厲行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”(四)深入開展行風評議，積極積極接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”患者(3公里以內(nèi)免費)。同步還要針對群眾在看病就醫(yī)中反應的(一)學習宣傳階段(6月1日-6月20日)。開展宣傳啟動工(二)查找問題階段(6月21日——8月31日)。以實行教育典進行表揚獎勵，對工作開展不力的部門、科室予以通報批評。為了加強對此項工作的領(lǐng)導，成立“三好一滿意”活動領(lǐng)導小組、領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室。組長：寫國斌(院長)副組長：何光榮(副院長)王永科(副院長)組員：錢文年武海燕管秀敏曾志秀六、幾點規(guī)定(一)高度重視，加強領(lǐng)導。各科室要高度重視、統(tǒng)一思想，切實加強對活動的組織領(lǐng)導，健全領(lǐng)導責任制，要廣泛動員，積極參與，形成合力。有關(guān)部門要積極介入，發(fā)揮優(yōu)勢，調(diào)動各類工會、共青團等組織緊密聯(lián)絡(luò)，親密配合。要把“三好一滿意”納入年度工作計劃中，納入各科室部門目的績效考核中，深入明確責任，細化分工，狠抓貫徹。(二)統(tǒng)籌安排，強化監(jiān)督。各科室要加強對活動的督導檢查，保證活動扎實有效不走過場，工作中要搞好結(jié)合，要與行風建設(shè)結(jié)合起來，與醫(yī)院的中心工作結(jié)合起來，合理規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。要強化監(jiān)督檢查機制，建立監(jiān)督檢查制度?；顒愚k公室將制定考核原則，每月對各科室進行一次考核。(三)獎優(yōu)罰劣，鼓勵先進。每季度進行一次評比，選出一種先進科室，2-3名先進個人，予以表揚和獎勵。與此同步對不作為，不積極的科室通報批評和懲罰。年終進行考核，并將考核成果與年度考核排名和選優(yōu)評比掛鉤。(四)貼近實際，務(wù)求實效。開展“三好一滿意”活動要堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾的原則，重實際、鼓實勁、求實效，把這項活動開展的既轟轟烈烈，又扎扎實實，讓醫(yī)療服務(wù)水平和服務(wù)