服裝營業(yè)員季度工作總結(jié)范文2022

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導(dǎo)購員除了能將服裝展現(xiàn)給顧客,并加以說明外,還要能向顧客推舉服裝,以引起顧客購買的愛好,在推舉服裝時,我們可以運用以下幾點：

1.推舉時要有信念.向顧客推舉服裝時,導(dǎo)購員本身要有信念,才能讓顧客對服裝有信任感.

2.適合于顧客餓推舉.對顧客提示商品和進行說明時,應(yīng)依據(jù)顧客的實際客觀條件推舉適合的服裝.

3.協(xié)作手勢向顧客推舉.

4.協(xié)作商品的特征.每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推舉時,要著重強調(diào)服裝的不同特征.

5.把話題集中在商品上.向顧客推舉服裝時,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時留意觀看顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售.

6.精確?????地說出各類服裝的優(yōu)點,對顧客進行服裝的說明與推舉時,要比較各類服裝的不同,精確?????地說出各類服裝的優(yōu)點.

其次,要留意重點銷售的技巧.重點銷售是指銷售要具有針對性.對服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由比較過度到信念,最終銷售勝利,在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念,是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié),重點銷售有下列環(huán)節(jié)：服裝營業(yè)員工作總結(jié)范文

1.從4W上著手.從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀,有利于銷售勝利.

2.重點要簡短.對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清晰,內(nèi)簡單懂.服裝商品最重要的特點要說出,如有時間再逐層綻開.

3.詳細(xì)的表現(xiàn).要依據(jù)顧客的狀況,隨機應(yīng)變,不行千篇一律,只說：這件衣服好、這件衣服你最合適等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言.依銷售對象不同而轉(zhuǎn)變說話方式,對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜.

4.導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢.

商場營業(yè)員季度工作總結(jié)

下面簡要概述一下四季度的幾個工作重點：

一、參加大型特賣活動

親身參加部門組織的XX大型主題促銷活動。面對人頭攢動的顧客，自己除了參加銷售工作以外，最主要的任務(wù)是管理特賣人員，工作重點有：

1)開好班前會，向特賣員工宣讀商場的規(guī)章及獎懲制度，規(guī)范他們的日常行為，總結(jié)前一日的銷售狀況，清晰地告知每位員工銷售的完成狀況;

2)抓好賣場勞動紀(jì)律。杜絕一些談天、靠柜、打手機、不帶工號牌等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)覺后準(zhǔn)時指出準(zhǔn)時整改，并視情節(jié)輕重賜予肯定的口頭警告或違紀(jì)懲罰;

3)做好貨品陳設(shè)與標(biāo)價。不斷進行貨品調(diào)整，加大庫存量較多貨品的陳設(shè)面，每日早班會后，督促每位員工檢查自己所在區(qū)域的商品，在做好陳設(shè)工作的同時排查是否有錯標(biāo)、漏標(biāo)的現(xiàn)象，假如有，第一時間補齊，不放過一個漏標(biāo)的商品;

4)加班加點確保銷售，為了能順當(dāng)完成銷售任務(wù)，在客流高峰期，主動延遲下班時間，擔(dān)當(dāng)開據(jù)小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷售。經(jīng)過十五天的辛勤工作，此次特賣共實現(xiàn)近百萬元的銷售，較好的完成了部門下達(dá)的銷售任務(wù)。

二、當(dāng)好主管的好助手

本季度的工作重點是幫助主管管理小組，詳細(xì)工作有：

1)深化營業(yè)賣場，加強走動式管理。商場的一個重要特點就是直接面對顧客，是為顧客供應(yīng)服務(wù)和完成銷售，而恰恰因為一線工作有這樣的特點，造成了一線服務(wù)工作有很強的敏捷性和不確定性，營業(yè)員一個表情，一個手勢，一絲語氣的變化都會影響到服務(wù)的效果，因而隨時都會產(chǎn)生一些意外狀況。而作為小組的管理者，只有準(zhǔn)時精確?????了解、把握營業(yè)一線的各種信息資源才能準(zhǔn)時、精確?????有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題在走動中去發(fā)覺問題，在走動中去查找問題，準(zhǔn)時發(fā)覺專柜營業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭，從而能夠馬上賜予制止和訂正，避開沖突的激化，避開不良后果的產(chǎn)生。只有堅持深化一線的走動式管理，才能使管理更具針對性和時效性。

2)標(biāo)價簽的打印與檢查，我所在的休閑一二組，各專柜新貨上柜非常頻繁，但是漏標(biāo)、少標(biāo)的狀況時有發(fā)生，所以每天我都會去各家檢查貨品的標(biāo)價簽是否標(biāo)價精確?????，字跡清楚，標(biāo)示醒目，如有缺失，要求營業(yè)員馬上申請，我會在第一時間打印好送至各家柜臺，確保價簽的一貨一簽，貨簽對位;

3)向主管學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)主管們好的工作方法，多請教工作中遇到的一些臨時處理的問題，同時多做記錄，勤于思索，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。

三、主動學(xué)習(xí)

只有不斷地學(xué)習(xí)、思索、總結(jié)，才能不斷地提高。這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開頭，水平都差不多，漸漸知道了布局，有了進展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進入一個平臺期;然后漸漸也就有了對更高水平的憧憬，假如連續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就漸漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進步，其實，工作中也是一樣，需要不斷地學(xué)習(xí)、充實，理論學(xué)問是基礎(chǔ)，沒有很好的基礎(chǔ)，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。

以上是對第四季度工作的小結(jié)，我深切感受到實踐是學(xué)習(xí)、熬煉和提高最有效的途徑。我作為一名高校生在今后工作中要加強學(xué)習(xí)，不斷提升自己，同時也盼望領(lǐng)導(dǎo)賜予我們更多熬煉的機會，請信任我們年輕人會隨著中央商場的進展快速成長。

營業(yè)員個人季度工作總結(jié)

時間一晃而過，彈指之間，XX年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一.工作中取得的收獲主要有：

1,在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟識商場物業(yè)管理基本學(xué)問.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2,協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生狀況.進行考核與監(jiān)督.

3,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順當(dāng)完成.

4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5,依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)賜予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的方案內(nèi)容

二.工作中存在的不足當(dāng)然我還有許多不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊協(xié)作力量也需要進一步增加，需要不斷連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項力量。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1,缺乏基本的辦公室工作學(xué)問，在開展詳細(xì)工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

2,對各部門的工作狀況缺乏全面詳細(xì)的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行

3,對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4,工作細(xì)心度不夠，常常在小問題上消失錯漏

5,辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等

三.堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能準(zhǔn)時、精確?????有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題，在走動中去查找問題。通過準(zhǔn)時的現(xiàn)場觀看，去把握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到準(zhǔn)時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛馬上賜予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深化一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四,加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。

1,針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的狀況，為保證服務(wù)質(zhì)量:

2,對員工強化進行服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練，從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3,弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境

明年工作方案:

XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的進展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)賜予屬下的每個工作支配，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，爭取在各方面取得更大的進步，肯定能在XX年做出更好的工作成果。

門店營業(yè)員季度工作總結(jié)2022（原創(chuàng)）

一個季度的時間匆忙而過，很快就迎來了我們做季度工作總結(jié)的時候?；仡欉@一季度我在面包店作為一名營業(yè)員的工作，有頗多的感慨和收獲。首先在這一季度里我圓滿的完成了店長給我布置下來的任務(wù)。既沒有遲到，也沒有早退，更沒有缺勤。其次我在這一個季度里對比我剛來那會兒，成長了許多，也進步了很多。

這是我來到面包店工作的第2個季度。前一個季度的因為我剛來不熟識工作流程，也沒有相關(guān)的工作閱歷，所以總是在出錯，總是在挨罵。而經(jīng)過一個季度的努力和學(xué)習(xí)，我開頭在第2個季度里漸漸發(fā)生轉(zhuǎn)變。

首先是在收銀的操作上。以前每次一到結(jié)賬的時候，我就很緊急。因為我很怕收錯了顧客的錢。收多了顧客可能會來投訴我，收少了我不僅要擔(dān)當(dāng)部分損失，還要受到領(lǐng)導(dǎo)的批判。所以我一緊急起來，速度就慢了起來，顧客就很焦急，我就更加簡單出錯了。于是到了第2個季度，我每天在上班之前都要練習(xí)半個小時的收銀操作，來給自己增加信念。以免我在工作的過程里，又因為不嫻熟和緊急而出錯。在每天下班之前我都要細(xì)心的核對一遍，當(dāng)天的結(jié)賬有沒有消失錯誤。所以這一季度下來，我在收銀方面的出錯削減了許多。

其次是在服務(wù)態(tài)度上。以前遇到不講理的客戶，我會很不耐煩，服務(wù)態(tài)度很不好，得來的結(jié)果就是接二連三的投訴。而在這一季度里，我意識到了自己需要做出轉(zhuǎn)變，所以面對脾氣各不相同的客戶，我都盡量做到微笑迎接，急躁對待。他們有任何要求，我都盡可能的滿意他們。一切以顧客為中心，讓他們感受到最愛護最暖和的服務(wù)。

最終在銷售工作上，因為上一季度我們店的營業(yè)額不太抱負(fù)，所以這一季度我們店的營業(yè)