IT系統(tǒng)運(yùn)維事故應(yīng)急預(yù)案（5篇）

IT系統(tǒng)運(yùn)維事故應(yīng)急預(yù)案（5篇）第一篇：IT系統(tǒng)運(yùn)維事故應(yīng)急預(yù)案項(xiàng)目事故應(yīng)急預(yù)案1.編制目的建立健全項(xiàng)目事故應(yīng)急機(jī)制，提高XXXXXXXX應(yīng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中突發(fā)事故的能力，保持實(shí)施體系穩(wěn)定，保障客戶方權(quán)益和客戶滿意度，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康、可持續(xù)發(fā)展1.1.編制依據(jù)依據(jù)XXXXXXXXPMO發(fā)布《項(xiàng)目質(zhì)量事故預(yù)防與處理制度》，制定本預(yù)案。1.2.事故分級(jí)按照突發(fā)事故嚴(yán)重性和緊急程度，突發(fā)質(zhì)量事故分為特別重大質(zhì)量事故、嚴(yán)重質(zhì)量事故、一般質(zhì)量事故和輕微質(zhì)量事故四級(jí)。a)重大：由于項(xiàng)目組的不規(guī)范操作、不規(guī)范管理，對(duì)系統(tǒng)生產(chǎn)環(huán)境造成嚴(yán)重的數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)崩潰、當(dāng)機(jī)，以及造成重大經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)重影響客戶滿意的質(zhì)量事故，定義為重大質(zhì)量事故。b)嚴(yán)重：由于項(xiàng)目組不規(guī)范的情況下對(duì)系統(tǒng)生產(chǎn)環(huán)境所做操作，而造成對(duì)系統(tǒng)生產(chǎn)環(huán)境的嚴(yán)重影響（如造成數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)混亂）、造成一定程度經(jīng)濟(jì)損失，但能通過(guò)應(yīng)急措施補(bǔ)救、挽回部分損失的事故，定義為嚴(yán)重質(zhì)量事故。c)一般：由于項(xiàng)目組在未得到客戶方授權(quán)的情況下對(duì)系統(tǒng)生產(chǎn)環(huán)境所做操作，而造成對(duì)系統(tǒng)生產(chǎn)環(huán)境數(shù)據(jù)損壞或混亂，但未造成較大程度經(jīng)濟(jì)損失，通過(guò)應(yīng)急措施可以有效保證數(shù)據(jù)完備的事故，定義為一般質(zhì)量事故。d)輕微：未對(duì)系統(tǒng)生產(chǎn)環(huán)境造成數(shù)據(jù)影響，但不符合規(guī)范化操作和管理要求，對(duì)系統(tǒng)整理質(zhì)量存在較大風(fēng)險(xiǎn)，且造成項(xiàng)目資產(chǎn)的不完整，造成輕微經(jīng)濟(jì)損失的。如未對(duì)代碼做及時(shí)定期的備份，導(dǎo)致代碼版本的不完整或代碼版本管理混亂的，定義為輕微質(zhì)量事故。1.3.適用范圍本預(yù)案適用于XXXXXXXX負(fù)責(zé)實(shí)施、管理的全部項(xiàng)目。2.組織指揮與職責(zé)2.1.應(yīng)急責(zé)任人項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目應(yīng)急責(zé)任人。2.2.應(yīng)急協(xié)調(diào)人項(xiàng)目經(jīng)理必須在發(fā)生質(zhì)量事故后2小時(shí)內(nèi)，向所在部門經(jīng)理客觀反饋問(wèn)題，由項(xiàng)目經(jīng)理初步判定項(xiàng)目事故等級(jí)。級(jí)別在一般（包含）以下的事故，由項(xiàng)目經(jīng)理作為應(yīng)急處理協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)總體監(jiān)督、協(xié)調(diào)。級(jí)別在嚴(yán)重（包含）以上的事故，由部門經(jīng)理作為應(yīng)急處理協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)總體監(jiān)督、協(xié)調(diào)。2.3.專家組實(shí)施支持中心作為實(shí)施專家團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)應(yīng)急處理支持，由應(yīng)急責(zé)任人在接到事故時(shí)，進(jìn)行協(xié)調(diào)通報(bào)。級(jí)別在嚴(yán)重（包含）以上的事故，實(shí)施專家團(tuán)隊(duì)必須指定專人參與事故應(yīng)急處理，負(fù)責(zé)支持進(jìn)行項(xiàng)目影響評(píng)估、損失彌補(bǔ)方案等工作。2.4.涉及外包項(xiàng)目整體或部分外包項(xiàng)目發(fā)生事故時(shí)，外包商必須指派項(xiàng)目經(jīng)理的直屬上級(jí)作為應(yīng)急處理外包方協(xié)調(diào)人，外包方項(xiàng)目經(jīng)理作為外包方負(fù)責(zé)人，由外包方負(fù)責(zé)人直接參與項(xiàng)目事故應(yīng)急處理，協(xié)調(diào)人負(fù)責(zé)資源協(xié)調(diào)；涉及外包人員事故，該人員必須直接參與應(yīng)急處理。事故應(yīng)急處理完畢后再根據(jù)公司制度對(duì)上述公司或個(gè)人執(zhí)行懲罰。2.5.涉及第三方供應(yīng)商涉及第三方供應(yīng)商的項(xiàng)目事故，第三方商必須指派專人負(fù)責(zé)，直接參與項(xiàng)目事故應(yīng)急處理，事故應(yīng)急處理完畢后再根據(jù)公司制度執(zhí)行懲罰。3.事故處理程序3.1.事故響應(yīng)事故發(fā)生后，應(yīng)成立事故應(yīng)急處理小組，由責(zé)任人、協(xié)調(diào)人、專家組組成，第一時(shí)間響應(yīng)事故處理。3.2.事故通報(bào)根據(jù)《項(xiàng)目質(zhì)量事故預(yù)防與處理制度》和事故級(jí)別，及時(shí)進(jìn)行內(nèi)部通報(bào)，內(nèi)部通報(bào)后即時(shí)向客戶方相應(yīng)人員進(jìn)行通報(bào)。3.3.事故分析事故發(fā)生2個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)急責(zé)任人必須到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，并由專家組或其他技術(shù)人員開(kāi)始事故分析，找尋事故發(fā)生原因，進(jìn)行事故損失評(píng)估，制定修復(fù)方案。3.4.修復(fù)根據(jù)事故原因，修復(fù)系統(tǒng)問(wèn)題，杜絕后續(xù)問(wèn)題復(fù)現(xiàn)。根據(jù)修復(fù)方案，進(jìn)行事故修復(fù)，降低事故損失。3.5.善后出具系統(tǒng)事故報(bào)告，并由客戶方簽字，至客戶方簽字標(biāo)志事故處理結(jié)束。第二篇：運(yùn)維應(yīng)急預(yù)案運(yùn)維應(yīng)急預(yù)案隨著網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的不斷深入，加強(qiáng)機(jī)房各類設(shè)備、系統(tǒng)以及信息與網(wǎng)絡(luò)安全等方面應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力將是我們目前面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)。為確保系統(tǒng)安全與穩(wěn)定，以保證正常運(yùn)行為宗旨，按照“預(yù)防為主，積極處置”的原則，本著建立一個(gè)有效處置突發(fā)事件，反應(yīng)迅速、處置有力的安全體系的目標(biāo)，將正在發(fā)生或已發(fā)生事故的損害程度減輕到最低，特制定本應(yīng)急處置預(yù)案。一、系統(tǒng)故障流程說(shuō)明1.故障發(fā)生獲取途徑1.1監(jiān)控系統(tǒng)告警發(fā)現(xiàn)故障1.2用戶發(fā)現(xiàn)故障1.3維護(hù)中心發(fā)現(xiàn)故障2.故障受理系統(tǒng)故障發(fā)生后，運(yùn)維人員立即響應(yīng)，并向相關(guān)人員了解系統(tǒng)故障情況。3.信息研判處理運(yùn)維人員根據(jù)了解到的系統(tǒng)故障情況進(jìn)行分析判斷，以確定采用哪種處理方式。4.故障解除故障解除時(shí)間由運(yùn)維人員及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際進(jìn)展情況，在與用戶協(xié)調(diào)后確認(rèn)故障解決。5.結(jié)果處理故障解決后，書(shū)寫(xiě)詳細(xì)的故障報(bào)告提交給相關(guān)人員。二、日常維護(hù)1.正常工作日內(nèi)，對(duì)設(shè)備及系統(tǒng)的運(yùn)行情況做監(jiān)控，發(fā)生異常情況及時(shí)處理。2.節(jié)假日期間，保持通信暢通，遇有問(wèn)題，盡快及時(shí)解決。3.認(rèn)真做好數(shù)據(jù)備份工作，定期做好數(shù)據(jù)庫(kù)的備份，每周檢查服務(wù)器的運(yùn)行和備份情況。三、故障處理1.故障流程編寫(xiě)故障文檔2.故障預(yù)案2.1發(fā)生通信線路中斷、路由故障、流量異常等，經(jīng)初步判斷后及時(shí)聯(lián)系IDC機(jī)房或者其它相關(guān)人員，配合他們及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)故障。2.2發(fā)生服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障，如有備份服務(wù)器，立即切換到備機(jī)上；如果沒(méi)有備機(jī)，以快速解決為首要目標(biāo)，故障出現(xiàn)的原因后續(xù)去排查；總之優(yōu)先保證服務(wù)器能正常運(yùn)行。2.3發(fā)生大流量網(wǎng)絡(luò)攻擊時(shí)，立即聯(lián)系IDC機(jī)房及時(shí)處理。2.4發(fā)生服務(wù)器硬件故障后，聯(lián)系硬件設(shè)備廠商，要求其快速上門處理。2.5發(fā)生業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損壞時(shí)，檢查和備份當(dāng)前業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，再調(diào)用備份數(shù)據(jù)來(lái)恢復(fù)。第三篇：監(jiān)控系統(tǒng)事故應(yīng)急預(yù)案蘆嶺煤礦監(jiān)控系統(tǒng)事故應(yīng)急預(yù)案一、總則編制目的為及時(shí)、有效地控制和處理煤礦瓦斯事故，避免事故發(fā)生時(shí)貽誤時(shí)機(jī)，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的管理，提高監(jiān)控工作的管理水平，更好的為安全生產(chǎn)服務(wù)，確保監(jiān)控有效，按照集團(tuán)公司要求，特制定本專項(xiàng)預(yù)案。編制依據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《礦山安全法》、《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《安全生產(chǎn)許可證條例》、《煤礦安全規(guī)程》等法律、法規(guī)和規(guī)章。工作原則（1）以人為本，減少危害。把煤礦職工健康和生命財(cái)產(chǎn)安全作為首要任務(wù)，最大程度地減少事故造成的人員傷亡和危害。（2）居安思危，預(yù)防為主。增強(qiáng)憂患意識(shí)，堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，防患于未然。（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。按照事故的分類管理有關(guān)規(guī)定，根據(jù)事故的危害程度，實(shí)施分級(jí)負(fù)責(zé)的應(yīng)急管理體制。（4）依法規(guī)范，加強(qiáng)管理。依據(jù)有關(guān)法律和行政法規(guī)，加強(qiáng)應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、措施、物資等管理，使應(yīng)急工作不斷完善、規(guī)范。（5）快速反應(yīng)，協(xié)同對(duì)應(yīng)。加強(qiáng)安全監(jiān)測(cè)應(yīng)急處置隊(duì)伍建設(shè)，建立聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)制度，形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制。（6）依靠科技，提高素質(zhì)。不斷加強(qiáng)煤礦安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)裝備水平，采用先進(jìn)的監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)警、預(yù)防和應(yīng)急處置技術(shù)及設(shè)備。加強(qiáng)監(jiān)測(cè)工隊(duì)伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)水平和操作技能。適用范圍蘆嶺煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)各種異常情況二、組織體系和職責(zé)成立安全監(jiān)控系統(tǒng)事故應(yīng)急小組，組長(zhǎng)：王新琨副組長(zhǎng)：陳存強(qiáng)于根海成員：調(diào)度所、通風(fēng)區(qū)、瓦斯辦、安監(jiān)處、通信科和機(jī)電科等單位主要負(fù)責(zé)人及各單位人員（中心站全體人員）?？偣こ處?、各副總工程師職責(zé)：為統(tǒng)籌指揮，組長(zhǎng)王新琨負(fù)責(zé)制定事故處理計(jì)劃，并全權(quán)指揮，負(fù)責(zé)事故發(fā)生時(shí)的技術(shù)保障工作，對(duì)處理事故的作戰(zhàn)計(jì)劃進(jìn)行分頭把關(guān)。組長(zhǎng)不在時(shí)，由副組長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)。調(diào)度所、瓦斯辦、安監(jiān)處職責(zé)：協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)做好事故報(bào)警、情況通報(bào)，監(jiān)督中心站事故處置工作。通信科職責(zé)：保證監(jiān)測(cè)信息上傳的連續(xù)性和正確性，協(xié)助中心站進(jìn)行事故處理工作。機(jī)電科職責(zé)：保障交換機(jī)、監(jiān)測(cè)分站等設(shè)備的正常供電，協(xié)助中心站進(jìn)行事故處理工作。中心站職責(zé)：實(shí)行24小時(shí)值班，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)并通知井下值班員進(jìn)行處理，保障監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。三、1、建立監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)警機(jī)制及匯報(bào)制度：（1）、建立瓦斯?jié)舛壬舷赂?dòng)0.3%的瓦斯預(yù)警制度，瓦斯?jié)舛瘸^(guò)0.8%的瓦斯報(bào)警制度。（2）、當(dāng)瓦斯上下浮動(dòng)0.3%時(shí)，監(jiān)控中心向通風(fēng)調(diào)度、通風(fēng)值班人員發(fā)出預(yù)警信息。當(dāng)瓦斯?jié)舛瘸示徛仙瑒?shì)時(shí)，監(jiān)控中心向通風(fēng)調(diào)度、主管技術(shù)員、通風(fēng)區(qū)長(zhǎng)、礦安全信息中心值班人員、通風(fēng)副總、總工程師發(fā)出預(yù)警信息。（3）、當(dāng)瓦斯?jié)舛瘸^(guò)0.8%時(shí)，監(jiān)控中心向通風(fēng)調(diào)度、安全信息中心、監(jiān)測(cè)技術(shù)員、監(jiān)測(cè)分管區(qū)長(zhǎng)、主管技術(shù)員、通風(fēng)區(qū)區(qū)長(zhǎng)、通風(fēng)副總、總工程師發(fā)出預(yù)警信息。2、安全監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)交接班時(shí)監(jiān)控中心機(jī)房值班員，應(yīng)對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行隱患檢查，對(duì)傳感器、分站及系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行檢測(cè)，并交接清楚，對(duì)發(fā)現(xiàn)影響監(jiān)測(cè)系統(tǒng)安全運(yùn)行的問(wèn)題及時(shí)處理，確保系統(tǒng)運(yùn)行正常。四、監(jiān)控系統(tǒng)事故應(yīng)急預(yù)案礦井安全監(jiān)控系統(tǒng)異常情況種類：⑴網(wǎng)絡(luò)通訊中斷；⑵瓦斯?jié)舛瘸迗?bào)警；⑶主扇停風(fēng)報(bào)警；⑷饋斷電異常報(bào)警；⑸監(jiān)控系統(tǒng)無(wú)記錄；⑹井下分站出現(xiàn)故障；⑺傳感器未按規(guī)定值進(jìn)行定義；⑻傳感器異常報(bào)警；⑼其它異常情況。匯報(bào)程序（1）、發(fā)現(xiàn)異常監(jiān)測(cè)中心值班人員應(yīng)立即向礦調(diào)度、區(qū)調(diào)度進(jìn)行匯報(bào)。（2）、區(qū)調(diào)度向區(qū)值班人員匯報(bào)。、（3）、區(qū)值班人員向通風(fēng)區(qū)長(zhǎng)和通訊科長(zhǎng)匯報(bào)。（4）、通訊科長(zhǎng)向通訊計(jì)算機(jī)處網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心匯報(bào)。（5）、礦調(diào)度向礦總值班和集團(tuán)公司安全生產(chǎn)信心調(diào)度中心匯報(bào)。（6）、如一直無(wú)法解決，匯報(bào)通防處監(jiān)測(cè)科并聯(lián)系廠家進(jìn)行處理。安全監(jiān)控系統(tǒng)處理程序1．中心站機(jī)房值班員發(fā)現(xiàn)瓦斯超限報(bào)警，必須立即通知礦調(diào)度和區(qū)調(diào)度，由礦調(diào)度和區(qū)調(diào)度值班負(fù)責(zé)組織隱患的排查，并將采取措施和處理結(jié)果等情況及時(shí)上報(bào)礦領(lǐng)導(dǎo)和局調(diào)度，要求以電話或傳真上報(bào)。同時(shí)要在處理過(guò)程中每半小時(shí)上報(bào)一次，警報(bào)消除后的處理結(jié)果要及時(shí)上報(bào)并備案。2、中心站機(jī)房值班員發(fā)現(xiàn)瓦斯超限斷電但饋電傳感器顯示開(kāi)關(guān)仍然有電的異常信息時(shí)，中心站值班人員必須立即通知井下監(jiān)測(cè)工值班員采取措施加以解決。當(dāng)系統(tǒng)顯示井下某一區(qū)域瓦斯超限并有可能波及其它區(qū)域時(shí)，礦井有關(guān)人員應(yīng)按瓦斯事故應(yīng)急預(yù)案，利用系統(tǒng)的異地?cái)嚯姽δ苁謩?dòng)遙控切斷瓦斯可能波及區(qū)域的電源。3．中心站機(jī)房值班員主扇停風(fēng)、饋斷電報(bào)警和傳感器異常報(bào)警等異常情況，必須立即通知礦調(diào)度和區(qū)調(diào)度，由調(diào)度值班和安全技術(shù)人員組織排查，并將有關(guān)情況上報(bào)礦領(lǐng)導(dǎo)。4．中心站機(jī)房值班員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)軟件、硬件故障，應(yīng)立即通知區(qū)值班，在礦技術(shù)人員無(wú)法解決時(shí)要與廠家聯(lián)系盡快修復(fù)，同時(shí)報(bào)告局監(jiān)控中心，并責(zé)令井下的瓦斯員用光學(xué)檢測(cè)儀器測(cè)量瓦斯現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)，直至故障排除。5、中心站機(jī)房值班員收到上級(jí)管理部門的指令要及時(shí)通知區(qū)值班領(lǐng)導(dǎo)，并認(rèn)真記錄，以備核查。井下瓦斯超限報(bào)警處理1、（1）、當(dāng)井下出現(xiàn)單個(gè)頭面的瓦斯超限時(shí)，監(jiān)測(cè)中心站工作人員立即向礦調(diào)度、通風(fēng)調(diào)度和區(qū)值班匯報(bào)。（2）、通風(fēng)區(qū)值班人員接到通知后，首先通知現(xiàn)場(chǎng)測(cè)氣員停止此傳感器所在地點(diǎn)作業(yè)，確定是瓦斯超限或是傳感器異常反應(yīng)，確定是瓦斯超限時(shí)，向礦調(diào)度、通風(fēng)調(diào)度和區(qū)值班匯報(bào)，并進(jìn)行不間斷監(jiān)測(cè)，隨時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)瓦斯情況。（3）、通風(fēng)區(qū)值班人員安排人員井下處理處理瓦斯，處理好，由測(cè)氣員檢查工作面氣體，氣體不超過(guò)規(guī)定，方可以通知電工復(fù)電，允許施工。2、（1）當(dāng)井下出現(xiàn)大面積采區(qū)頭面的傳感器瓦斯超限并有可能波及其它區(qū)域時(shí)，監(jiān)測(cè)中心站工作人員立即向礦調(diào)度、通風(fēng)調(diào)度和區(qū)值班匯報(bào)。（2）、礦調(diào)度值班人員接到通知后，測(cè)氣員查明事故原因，立即匯報(bào)，要求所在地點(diǎn)停止作業(yè)，按避災(zāi)路線立即撤人，礦調(diào)度值班人員并向礦值班及集團(tuán)公司調(diào)度匯報(bào)，采用《瓦斯事故應(yīng)急處理預(yù)案》。（3）、中心站機(jī)房值班人員立即利用安全監(jiān)控系統(tǒng)的異地?cái)嚯姽δ苁謩?dòng)遙控切斷瓦斯可能波及區(qū)域的電源，防止災(zāi)害擴(kuò)大。采掘工作面瓦斯傳感器出現(xiàn)故障的處理（1）、監(jiān)測(cè)中心站工作人員及時(shí)向通風(fēng)調(diào)度和區(qū)值班匯報(bào)。（2）、通風(fēng)區(qū)值班人員接到通知后，首先要通知現(xiàn)場(chǎng)測(cè)氣員停止故障地點(diǎn)作業(yè)，并進(jìn)行不間斷監(jiān)測(cè)，隨時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)瓦斯情況。（3）、安排監(jiān)測(cè)工及時(shí)下井處理，故障處理好，由測(cè)氣員檢查迎頭氣體，氣體不超過(guò)規(guī)定，方可以通知電工復(fù)電，迎頭給予施工。井下分站出現(xiàn)故障的處理（1）、監(jiān)測(cè)中心站工作人員及時(shí)向區(qū)值班和安全信息中心匯報(bào)。（2）、安全信息中心接到通知后，立即通知此分站所帶傳感器的工作地點(diǎn)進(jìn)行人工斷電并停止作業(yè)，測(cè)氣員進(jìn)行不間斷監(jiān)測(cè)，隨時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)瓦斯情況。（3）、區(qū)值班接到通知后，組織人員迅速分析原因后，并立即安排監(jiān)測(cè)工下井處理。（4）、故障處理完畢，由測(cè)氣員負(fù)責(zé)向安全信息中心匯報(bào)可以送電后，方可由安全信息中心通知電工進(jìn)行人工復(fù)電。監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和通訊主電纜出現(xiàn)故障的處理（1）、監(jiān)測(cè)中心站工作人員及時(shí)向安全信息中心、區(qū)值班及通風(fēng)調(diào)度匯報(bào)。（2）、安全信息中心、區(qū)值班及通風(fēng)調(diào)度匯報(bào)負(fù)責(zé)及時(shí)通知井下所有工作地點(diǎn)測(cè)氣員加強(qiáng)瓦斯監(jiān)測(cè)。（3）、測(cè)氣員要隨時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)瓦斯情況，并安排有關(guān)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)瓦斯傳感進(jìn)行監(jiān)測(cè)，掌握瓦斯傳感器變化情況，發(fā)現(xiàn)異常，要及時(shí)斷電撤人，并向調(diào)度匯報(bào)。（4）、對(duì)高瓦斯采掘工作面立即進(jìn)行斷電撤人。（5）、組織有關(guān)人員進(jìn)行搶修。網(wǎng)絡(luò)上傳故障的處理程序：（1）、向集團(tuán)公司信息中心匯報(bào)。（2）、向監(jiān)測(cè)技術(shù)員匯報(bào)，由監(jiān)測(cè)技術(shù)員分析原因。（3）、屬于監(jiān)測(cè)中心原因的，由監(jiān)測(cè)技術(shù)員處理。（4）、屬于網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，向安全生產(chǎn)信息中心網(wǎng)絡(luò)值班員匯報(bào)，由網(wǎng)絡(luò)值班員處理。（5）、當(dāng)故障原因不存本礦或本礦無(wú)法處理時(shí)，向集團(tuán)公司信息中心說(shuō)明，并安排相關(guān)人員處理。（6）、故障處理結(jié)束后向集團(tuán)公司信息中心匯報(bào)，并說(shuō)明原因，記錄備案。監(jiān)控系統(tǒng)問(wèn)題及故障處理完畢后，要及時(shí)向礦安全信息中心、通風(fēng)調(diào)度匯報(bào)，升井時(shí)向監(jiān)控中心匯報(bào)。第四篇：循環(huán)水系統(tǒng)應(yīng)急事故預(yù)案為保證職工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，防止突發(fā)性事故的發(fā)生，并能在事故發(fā)生后迅速有效地控制和處理事故，將事故造成的損失和破壞降低到最低程度，特制定以下應(yīng)急預(yù)案。下面是關(guān)于循環(huán)水系統(tǒng)應(yīng)急事故預(yù)案的內(nèi)容，歡迎閱讀！為了更好地加強(qiáng)循環(huán)水系統(tǒng)的安全運(yùn)行，防止因水系統(tǒng)發(fā)生故障而影響公司的正常冶煉生產(chǎn)，特制定本車間循環(huán)水系統(tǒng)的應(yīng)急事故預(yù)案。一、發(fā)生原因及現(xiàn)象1.因水泵本身原因（葉輪爛、軸斷）2.電氣原因，電動(dòng)機(jī)燒毀3.進(jìn)水口堵塞。4.水位低5.嚴(yán)重漏水情況二、事故危害1.會(huì)給電爐設(shè)備造成短時(shí)間內(nèi)燒壞，造成電爐銅瓦、水冷電纜的於堵。2.會(huì)造成其他水冷設(shè)備的裂紋漏水，不能工作。3.造成停爐事故。三、預(yù)防措施1.加強(qiáng)操作工的學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)工作責(zé)任感。2.加強(qiáng)車間管理力度，嚴(yán)格制止竄崗、脫崗、睡覺(jué)的現(xiàn)象。3.加強(qiáng)操作工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，保證及時(shí)地處理突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力。4.加強(qiáng)操作工的愛(ài)崗敬業(yè)教育，加強(qiáng)自覺(jué)巡回檢查的力度，確保設(shè)備正常運(yùn)行。四、應(yīng)急預(yù)案1.如果東水池溢水，應(yīng)先檢查管道泵是否有跳閘，如有跳閘應(yīng)及時(shí)打開(kāi)備用泵，并注意觀察西水池水位情況。2.如果西水池溢水，應(yīng)先檢查循環(huán)泵是否有跳閘，如有跳閘及時(shí)打開(kāi)備用管道泵。3.如果西水池缺水，應(yīng)先檢查管道泵是否有跳閘，如有及時(shí)打開(kāi)備用管道泵。4.如果冶煉車間缺水，應(yīng)先檢查循環(huán)泵是否有跳閘，如有應(yīng)及時(shí)打開(kāi)備用循環(huán)泵，如果循環(huán)泵工作正常，就應(yīng)檢查西水池是否缺水。5.如果冶煉車間有氣化現(xiàn)象，表明循環(huán)水溫度高，應(yīng)檢查冷卻塔工作是否正常，如不正常及時(shí)處理。如果冷卻冷卻塔工作正常，應(yīng)加開(kāi)備用循環(huán)泵，增大循環(huán)量。6.如果需要加開(kāi)備用泵時(shí)，應(yīng)注意各臺(tái)泵的電流，如電流沒(méi)有達(dá)到額定電流時(shí)，應(yīng)作排氣處理。7.冶煉五車間使用的兩臺(tái)循環(huán)泵，如有跳閘，需等十分鐘之后方可開(kāi)啟。第五篇：系統(tǒng)運(yùn)維工程師系統(tǒng)運(yùn)維工程師系統(tǒng)運(yùn)維工程師年終個(gè)人工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，2010年悄然而至，自從2010年3月份剛進(jìn)入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致，但所有的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)都是第一次，讓我沒(méi)有任何準(zhǔn)備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開(kāi)始，沒(méi)有接觸過(guò)、干過(guò)并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì)，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺(tái)，那么我一定會(huì)更加倍的努力做好工作才是最大的回報(bào)。并且也是對(duì)自己的一次肯定。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過(guò)去的大半年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下,通過(guò)自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下:一、公司電腦日常維護(hù)工作剛一開(kāi)始接手工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦都沒(méi)有安裝安全防護(hù)軟件和升級(jí)系統(tǒng)補(bǔ)丁；員工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴(yán)重、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴(yán)格要求自己，上班時(shí)間聊QQ、玩農(nóng)場(chǎng)、看娛樂(lè)網(wǎng)站等；為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響,工作效率降低。針對(duì)這種情況，我采取了以下措施：1、先對(duì)公司員工進(jìn)行一次基本知識(shí)培訓(xùn)，讓員工了解到計(jì)算機(jī)的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對(duì)電腦使用的熟練程度。2、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時(shí)如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報(bào)告公司運(yùn)維人員，由專門人員來(lái)進(jìn)行專業(yè)及針對(duì)化的操作，個(gè)人不能私自進(jìn)行改動(dòng)，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺(tái)電腦的故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴(kuò)大化，并延長(zhǎng)了解決問(wèn)題的周期。3、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過(guò)安全測(cè)試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，且經(jīng)過(guò)努力實(shí)踐，并在每臺(tái)機(jī)器上設(shè)定了自動(dòng)系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)及定期查殺規(guī)則。4、對(duì)于個(gè)人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來(lái)的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。5、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理進(jìn)行了監(jiān)管工作，公司所有電腦安裝了行為管理軟件后，員工工作效率逐步提高，自覺(jué)性得到明顯改進(jìn)，從而凈化了公司網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的十余臺(tái)電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。二、網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，內(nèi)部員工合理地分配帶寬流量，使公司的網(wǎng)絡(luò)能穩(wěn)定有效地工作。三、公司網(wǎng)絡(luò)制度管理和完善公司經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)轉(zhuǎn)，各個(gè)部門的規(guī)章制度通過(guò)大家一起研究、探討、立會(huì)并完善制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，計(jì)算機(jī)管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習(xí)慣。同時(shí)公司的資產(chǎn)管理及日常的文書(shū)表格非?；靵y和環(huán)節(jié)上的缺失。為此特地制作了一批表格、登記申請(qǐng)單及統(tǒng)計(jì)表。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。四、公司服務(wù)器平臺(tái)管理與維護(hù)工作公司發(fā)展逐步擴(kuò)大，對(duì)于公司所有的業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)-服務(wù)器，為重中之重；本我司服務(wù)器相應(yīng)出現(xiàn)幾次重大故障，分別如下：1、網(wǎng)絡(luò)故障七次，重大一次，因服務(wù)器遭DDOS攻擊，導(dǎo)致我司服務(wù)器無(wú)法正常工作。事后通過(guò)緊急處理后得以恢復(fù)正常。其它幾次分別為機(jī)房斷電、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、電信與聯(lián)通DNS解析故障影響到我司服務(wù)器平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)連接不正常。2、系統(tǒng)故障三次，其中一次為短信平臺(tái)服務(wù)器系統(tǒng)文件損壞，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。經(jīng)過(guò)技術(shù)部采用緊急預(yù)案措施在兩小時(shí)內(nèi)得以恢復(fù)系統(tǒng)。3、其它故障共計(jì)5次，因聯(lián)通網(wǎng)關(guān)溢出，無(wú)法與我司IVR服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)關(guān)同步，導(dǎo)致用戶無(wú)法正常訂購(gòu)與使用我司親情相伴業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)出現(xiàn)幾次重大故障后，技術(shù)部多次研究與討論，制定出一套完善的應(yīng)急措施與日常維護(hù)計(jì)劃。盡量歸避風(fēng)險(xiǎn)及減少事故發(fā)生，同時(shí)確保做到問(wèn)題提前預(yù)防、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、迅速解決并恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。4、針對(duì)服務(wù)器出現(xiàn)在問(wèn)題所在，在技術(shù)部其它同事的配合下完成服務(wù)器的重新部署，訪問(wèn)權(quán)限及安全性的提高，數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化等相關(guān)措失后，目前服務(wù)器已運(yùn)行正常。5、公司針對(duì)員工的工作崗位與職位重新部署了FTP服務(wù)器的訪問(wèn)權(quán)限與互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)，使每個(gè)員工都能把重要的文件放到服務(wù)器上相關(guān)部門的文件夾里作備份，且通過(guò)內(nèi)外網(wǎng)均可實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)FTP服務(wù)器，大大方便了員工在外出差或在家里隨時(shí)提取相關(guān)資料，且員工的訪問(wèn)權(quán)限不一樣，故某些與自己無(wú)關(guān)或公司重要資料進(jìn)行了保密設(shè)置，從而大大提高了公司重要資料的完整性與保密性?？偨Y(jié)本的工作，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著很多的不足。比如：工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)與辦公環(huán)境未得到很大的改善；遇到困難的時(shí)候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，將百尺竿頭，更進(jìn)一步，2011年的大致工作計(jì)劃為：1、在公司內(nèi)部使用一種簡(jiǎn)便、有效的軟件工作平臺(tái)，使之便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等（如OA軟件）。2、利用投影儀設(shè)備資源制作會(huì)議幻燈片為員工培訓(xùn)計(jì)算機(jī)操作及工作常用軟件知識(shí)的小竅門，爭(zhēng)取進(jìn)一步提高全公司工作人員的專業(yè)化及工作效率。3、解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專業(yè)性知識(shí)問(wèn)題，業(yè)余時(shí)間強(qiáng)化學(xué)習(xí)并能勝任網(wǎng)站管理工作。4、進(jìn)一步增強(qiáng)IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來(lái)代替目前的工作組局域網(wǎng)，使內(nèi)、外網(wǎng)連接任意，在任何地方工作都能連接本公司服務(wù)器資源。5、重新改建機(jī)房機(jī)柜網(wǎng)絡(luò)布線，使機(jī)柜走線更加美觀，同時(shí)方便以后維護(hù)時(shí)線路排除更加明了，直觀。6、在資金允許的情況下對(duì)公司辦公電腦、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議系統(tǒng)布署方案升級(jí)優(yōu)化，進(jìn)一步提高員工工作效率，為公司節(jié)約成本開(kāi)支。7、學(xué)習(xí)更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，充分的將一些新的技術(shù)應(yīng)用到公司當(dāng)中來(lái)。為公司提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更效率、更節(jié)能的辦公方式。2011年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！擴(kuò)展閱讀：如何成為系統(tǒng)運(yùn)維工程師要成為系統(tǒng)運(yùn)維工程師，需要學(xué)習(xí)那些課程？Windows、Linux、網(wǎng)絡(luò)和Oracle哪些知識(shí)點(diǎn)需要學(xué)習(xí)，武漢怎么參加培訓(xùn)？[標(biāo)簽：工程師,linux,oracle]聽(tīng)前輩說(shuō)軟件開(kāi)發(fā)工程師，以及系統(tǒng)運(yùn)維工程師，在考慮選擇。大家?guī)兔φf(shuō)一下我該選什么？學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容？才畢業(yè)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，該如何準(zhǔn)備？系統(tǒng)運(yùn)維要求什么都懂一點(diǎn)，主要是基于Linux、UNIX有前途，shell網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)都需要懂一些。越老越吃香知識(shí)不需要太多創(chuàng)造性的東西了解基本規(guī)律然后去部署排錯(cuò)以后轉(zhuǎn)管理。我們來(lái)看看系統(tǒng)運(yùn)維都有一些什么要求深入了解Linux/Unix操作系統(tǒng)深入了解分布式系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、硬件體系結(jié)構(gòu)精通Linux/Unix環(huán)境下腳本語(yǔ)言（Shell、Perl、PHP、JSP、Python）的編程熟練使用grep、awk、sed、vi等系統(tǒng)工具可以學(xué)RHCE+CCNP+OCPRHCE是紅帽Linux認(rèn)證目前最普及的企業(yè)版LINUX發(fā)行版的認(rèn)證學(xué)了通吃LINUX再學(xué)一下AIX就UNIX搞定；可以朝RHCA發(fā)展CCNP基本是思科網(wǎng)絡(luò)工程師比較成熟基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)認(rèn)證，將來(lái)有錢了可以朝CCIE發(fā)展OCPOracle數(shù)據(jù)庫(kù)DBA認(rèn)證專家也是成熟的基礎(chǔ)認(rèn)證，可以發(fā)展為OCM這個(gè)課程可塑性很強(qiáng)延展性出去能滿足絕大多數(shù)的工作需求至于日常的局域網(wǎng)維護(hù)硬件什么的就不說(shuō)了你是武漢的話你可以找授權(quán)培訓(xùn)官網(wǎng)都可以查武漢譽(yù)天RHCE+CCNP+OCP系統(tǒng)運(yùn)維做的很多啊網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)站運(yùn)維《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)智慧--高可用可擴(kuò)展網(wǎng)站技術(shù)實(shí)戰(zhàn)》本書(shū)深入淺出地介紹運(yùn)維架構(gòu)中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，從網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃到服務(wù)器安裝到負(fù)載均衡、分布式文件系統(tǒng)等架構(gòu)規(guī)劃，無(wú)一不囊括，包括：從簡(jiǎn)要說(shuō)明選擇開(kāi)源技術(shù)作為運(yùn)營(yíng)環(huán)境開(kāi)篇，到選定平臺(tái)及工具的部署實(shí)施，以實(shí)例展示如何使用開(kāi)源工具，來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶訪問(wèn)量在1000萬(wàn)這樣的一個(gè)級(jí)別的站點(diǎn)功能。運(yùn)維工程師熟悉tcpip系列協(xié)議，熟練配置思科和華為網(wǎng)絡(luò)能參考手冊(cè)配置其他廠商設(shè)備包括安全設(shè)備熟悉服務(wù)器硬件系統(tǒng)配置操作系統(tǒng)unixlinuxwindows等安裝配置檢測(cè)其運(yùn)行等熟悉常見(jiàn)的應(yīng)用如webftp郵件等服務(wù)搭建及排查熟悉常見(jiàn)的系統(tǒng)安全設(shè)置，以及整個(gè)安全體系架構(gòu)會(huì)安裝及配置維護(hù)常見(jiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)oraclemysqlsql-server等有一定的存儲(chǔ)方面的知識(shí)。。。。要熟悉你服務(wù)器的環(huán)境相關(guān)的東西特別是網(wǎng)絡(luò)相關(guān)熟悉服務(wù)器的硬件配置熟悉服務(wù)器上的操作系統(tǒng)及各種常見(jiàn)的應(yīng)用系統(tǒng)熟悉發(fā)生故障的時(shí)候處理流程等不強(qiáng)求你精通內(nèi)核調(diào)優(yōu)等但是你知識(shí)要全面而且有一兩手是拿手的主要想當(dāng)linux運(yùn)維，服務(wù)器管理方面最佳答案操作：下個(gè)虛擬機(jī)，裝CentOS。教材：《鳥(niǎo)哥的Linux私房菜基礎(chǔ)學(xué)習(xí)篇》、《鳥(niǎo)哥的Linux私房菜服務(wù)器架設(shè)篇》第三版。這兩本書(shū)深入淺出，原理講得很透徹而易懂，不像很多書(shū)只講皮毛或很枯燥。第三版是以CentOS為例的。RedHat官方也有教材，但是一來(lái)你沒(méi)有配套的系統(tǒng)練，二來(lái)它的原理方面不如上書(shū)講得深。CentOS和RedHatEnterprise的源代碼是一樣的，很多都兼容。學(xué)好CentOS再遷移到RHEL很容易。如果是小型企業(yè)，用CentOS就可以了。大型企業(yè)才有必要購(gòu)買RHEL。軟硬并施!軟件:主要是服務(wù)器操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)硬件:服務(wù)器硬件,數(shù)據(jù)存儲(chǔ)硬件(如EMC、IBMSAS磁盤陣列,存儲(chǔ)服務(wù)器)網(wǎng)絡(luò)：Cisco網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，局域網(wǎng)，接入網(wǎng)，光纖通道存儲(chǔ)網(wǎng)國(guó)家電網(wǎng)的工程師，責(zé)任重于泰山！linux運(yùn)維工程師主要干些什么？有什么要求？我們知道多少？對(duì)于linux你了解多少呢？linux運(yùn)維工程師職責(zé)linux運(yùn)維工程師招聘linux服務(wù)器工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)Linux操作系統(tǒng)的安裝、配置，系統(tǒng)監(jiān)控和維護(hù)，問(wèn)題處理，軟件升級(jí)。2、負(fù)責(zé)Linux系統(tǒng)下的常用軟件（如FTPServer、Apache、NginX、MySQL、ORACL