2010年人力資源管理員考試：職業(yè)道德試題

2010年人力資源管理員考試：職業(yè)道德

試題⑴

1、當你寫完一份公司年終工作總結(jié)后，你通常會采取哪一種做法?(A)

A、反復(fù)檢查，確認沒有錯誤才上交

B、確信自己已做得很好，不再檢查就上交

C、先讓下級或同事檢查，然后自己檢查后再上交

D、先交給上司，視領(lǐng)導(dǎo)意見而定

2、在工作中當你業(yè)績不如別人時，你通常會采取哪一種做法?(B)

A、順其自然

B、努力想辦法改變現(xiàn)狀

C、請同事幫忙

D、換個工作

3、作為一名職工，我可以將自己描述為：清廉公正(D)

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

4、你認同以下哪一種說法?(D)

A、現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步削弱它的價值

B、愛崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具有統(tǒng)一性

C、愛崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具有一定的矛盾

D、愛崗敬業(yè)與社會提倡人才流動并不矛盾

5、作為一名職工，我可以將自己描述為：勤勉(D)

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

6、當你的同事把公司的實際情況告訴顧客，使得即將簽定的一份生意丟失時,

你認可以下哪一種說法?(D)

A、損害了公司的利益，是一種不敬業(yè)的表現(xiàn)

B、損害了公司的的名譽，是一種嚴重的泄密行為

C、雖然損害了公司的的名譽，但是一種誠信行為

D、雖然損害了公司的的利益，但維護了公司信譽

7、關(guān)于人與人的工作關(guān)系，你認可以哪一種觀點?(B)

A、主要是競爭

B、有合作，也有競爭

C、競爭與合作同樣重要

D、合作多于競爭

8、假設(shè)你是單位公關(guān)部職員，需要經(jīng)常參加宴請賓客的活動，飯桌上喝酒是少

不了的，但你不勝酒力。為了既做好公關(guān)工作，又能讓客人滿意，你通常會采取哪

一種做法?(B)

A、為了完成工作，不能喝也喝

B、事先向客人做出解釋，獲得客人的理解

C、客人怎么勸也不喝

D、雖然自己酒量不行，但可以通過展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重

9、其他人喜歡與你在一起嗎?(D)

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

10、當領(lǐng)導(dǎo)交給你一項對你來說比較困難的工作時，你會選擇哪一種做法?(B)

A、先接受，能否完成再說

B、接受時向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，再想盡辦法去完成

C、接受時向領(lǐng)導(dǎo)說明難度，請求領(lǐng)導(dǎo)多派人手

D、接受時讓領(lǐng)導(dǎo)降低難度

11、作為一名職工，我可以將自己描述為：遲鈍(A)

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

12、如果經(jīng)理做出一項影響公司效益的決定并委派你執(zhí)行時:你通常會采取哪

一種做法?(A)

A、說服經(jīng)理改變決定

B、盡管不情愿，還是努力完成任務(wù)

C、采取迂回戰(zhàn)術(shù)，把事情托黃

D、堅決反對，拒不執(zhí)行

13、作為一名職工，我可以將自己描述為：忠誠(D)

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

14、廠長讓會計小林在賬目上做些手腳，以減少納稅額，并對他說，若不這樣

做，小林的工作不保，假如你是小林，你認為以下哪一種做法是可行的?(A)

A、寧可被開除，也不做假帳

B、向有關(guān)部門反映

C、做真假兩本帳，既能滿足廠長的要求，又能保留證據(jù)

D、明確提出辭職

15、作為一名職工，我可以將自己描述為：有序(D)

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

16、假如你是某公司的銷售人員，在銷售活動中，購買方代表向你索要回扣，

你會采取哪一種做法?(C)

A、向公司領(lǐng)導(dǎo)請示，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦

B、為了與對方建立長期的供貨關(guān)系，可給對方一定數(shù)量的同扣

C、不給回扣，但可以考慮適當降低價格

D、考慮用小禮品替代回扣

17、某電冰箱廠總裝車間清潔工在打掃衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)了一顆螺丁，假如你是這位

清潔工，你會采取哪一種做法(C)

A、將這顆螺丁放入垃圾埔內(nèi)，以免扎傷人

B、將這顆螺丁撿起后交給倉庫保管員

C、將這顆螺丁交給車間主任，并請其查證是否是漏裝的

D、當作可回收廢品處理

18、作為一名職工，我可以將自己描述為：能力不濟(A)

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

19、對以下一些企業(yè)紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對此，你如何評價?

(AD)

A、給回扣是一種不正當?shù)母偁幮袨?/p>

B、給RI扣能夠較好地調(diào)動人的積極性

C、給回扣雖是一種不正當手段，但在道德上是無可非議的

D、給回扣違反了職業(yè)道德

20、對以下行為態(tài)度，你認同哪一種觀點?(A)

A、從不在乎別人說什么話

B、很在意別人的話

C、在乎或不在乎，要看說話的人是誰

D、在意別人的話，做好自己的事

21、作為一名職工，我可以將自己描述為：洞察力(D)

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

22、你認為以下哪一種做法是能凝聚人心，從而達到企業(yè)的成功?(D)

A、以工作效績?yōu)槌叨葏^(qū)別對待員工

B、員工的晉升、調(diào)薪、獎勵要充分考慮到員工的年齡、工資與資格

C、一般員工與中高層管理人員區(qū)別對待

D、尊重每個人的人格

23、某國有企業(yè)陷入困境，而廠長卻超標購買專用轎車，對此，作為企業(yè)的員

工，你會采取哪一種做法(B)

A、通過職代會，質(zhì)詢或罷免廠長

B、給廠長寫信，力陳這樣做的厲害關(guān)系

C、向上級主管部門反映

D、對廠長的行為予以譴責(zé)

24、你實現(xiàn)自己設(shè)定的目標嗎?(D)

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

25、你認可以下哪些說法?(ACD)

A、碗里剩下一粒米也要吃光

B、工作忙時，地上掉了一塊錢也不去揀

C、水龍頭滴水，馬上關(guān)緊

D、打印紙用完正面再用反面

2010年人力資源管理員考試：職業(yè)道德

試題⑵

26、你能第一次就將事情做成功嗎?(D)

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

27、員工小張一貫準時上班，但在一次上班途中，突遇傾盆大雨而遲到了，你

認可以下哪些做法?(B)

A、小張雖然違犯了公司規(guī)定，但事出有因，情在可原，可以理解

B、應(yīng)該嚴格按照公司規(guī)定，處理小張

C、給予小張口頭批評

D、偶然一次，應(yīng)該諒解

28、你樂于服從指示嗎?(D)

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

29、你認同以下哪一種觀點?(D)

A、知識最重要

B、人際關(guān)系最重要

C、能力最重要

D、人品最重要

30、日常工作中，你比較注重什么?(D)

A、使自己的著裝和發(fā)型非常得體

B、提高自己的社會效能力

C、廣泛建立對自己有利的社會資源

D、提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力

31、作為一名職工，我可以將自己描述為：可靠(D)

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

32、某公司沒有專門的保潔人員，也沒有制定打掃衛(wèi)生的輪值制度，辦公室的

衛(wèi)生由公司職員自己打掃，如果你是該公司職員，你會采取哪一種做法(A)

A、上班后，看有沒有人做衛(wèi)生，如果沒人做，就自己做

B、不管別人做不做，自己都做

C、如果公司有比自己年輕的同事，可以讓他們?nèi)プ?/p>

D、等領(lǐng)導(dǎo)安排自己做的時候再做

33、作為一名職工，我可以將自己描述為：熱情(D)

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

34、假如你是某公司的推銷員，在向客戶推銷某一產(chǎn)品時，你通常會采取哪一

推銷方法?(D)

A、為了推銷成功，不主動說明產(chǎn)品存在的不足之處，客戶問到時再說

B、實事求是地介紹產(chǎn)品的狀況

C、實事求是地介紹產(chǎn)品的優(yōu)點

D、與其他同類產(chǎn)品相比較，實事求是地說明本公司產(chǎn)品的優(yōu)點

35、你致力于做好工作嗎?(D)

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

36、單位對因公出差的住宿費一般都有限額規(guī)定，如果領(lǐng)導(dǎo)安排你出差，你會

采取哪一種做法(B)

A、無論工作是否需要，都要按單位規(guī)定的最高限額選擇飯店

B、只要能完成工作，盡是選擇價格低的飯店

C、只要能完成工作，住什么樣的飯店無所謂

D、住宿的檔次對單位的形象和工作有影響，應(yīng)根據(jù)工作需要進行選擇

37、作為一名職工，我可以將自己描述為：疏忽(A)

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

38、A廠的職工朱某用恐嚇電話等非常手段將B廠長期拖欠A廠的錢要回，你

認可下列哪些說法?(D)

A、以惡制惡的正義之舉

B、違反道德的行為

C、特殊情境下的正確選擇，因為若不采用非常手段，就不能要回欠款

D、目的正當，但手段欠妥

39、你不喜歡某同事，其主要原因之一是因為他(她XA)

A、喜歡在背地談?wù)搫e人

B、喜歡在背地里談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)

C、對別人好，對我卻很疏遠

D、不喜歡和我交談

40、以下說法中你認同哪一觀點?(C)

A、按領(lǐng)導(dǎo)的意思辦事就是忠誠于企業(yè)的表現(xiàn)

B、敢于對領(lǐng)導(dǎo)提出批評是忠誠于企業(yè)的表現(xiàn)

C、嚴格遵守企、業(yè)的規(guī)章制度是忠誠于企、他的表現(xiàn)

D、忠誠于企業(yè)就要大膽地批評領(lǐng)導(dǎo)

41、你持以下哪一種觀點，上班對你來說是(A)

A、一件愉快的事

B、談不上快樂，也談不上很煩惱

C、為了生活，不得已而為之

D、非常痛苦的事情

42、作為一名職工，我可以將自己描述為：無禮(A)

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

43、作為一名職工，我可以將自己描述為：主動性(D)

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

44、小王是你所在單位的好朋友，如果你發(fā)現(xiàn)他利用工作時間干了私活，你通

常會采取哪一種處理方法?(B)

A、反正與自己的利益無關(guān)，就當沒看見

B、提醒他注意，如果他不改正，再向領(lǐng)導(dǎo)反映

C、直接向領(lǐng)導(dǎo)反映這一有損單位利益的行為

D、提醒他注意，如果他不改正，則保持沉默

45、你渴望結(jié)束不得不做的工作嗎?(A)

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

46、作為一名職工，我可以將自己描述為：準確(D)

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

47、作為一名職工，我可以將自已描述為：冷淡(A)

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

48、作為一名職工，我可以將自己的描述為：契而不舍(D)

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

49、你有禮貌嗎?(D)

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

50、如果你所在的公司為了進一步拓展市場，在人員和機構(gòu)方面進行重大調(diào)整,

而你正負責(zé)開發(fā)一個重要客戶，并且已經(jīng)取得較大進展，這時公司讓你放下現(xiàn)在的

工作，到一個新部門去，你會采取哪一種做法?(B)

A、立刻放下現(xiàn)在的工作，投入到新的工作崗位

B、請求公司讓你把現(xiàn)在的工作做完，再去接受新工作

C、立即將原工作進行安排與交接，同時接手新工作。

D、想方設(shè)法保留原工作

2010年人力資源管理員考試：職業(yè)道德

試題(3)

51、如果領(lǐng)導(dǎo)交給你一項有一定規(guī)格要求和時間限制的工作，你最常用的一種

做法是(B)

(A)按照有關(guān)要求，利用工作時間，按時完成

(B)為了把這項工作做得更完美，不惜花費自己的業(yè)余時間，并按時完成

(C)等領(lǐng)導(dǎo)催問工作進展時，再趕緊去做，并按時完成

(D)為了把這項工作做得更完美，寧可多花費時間，晚一些完成

52、作為一名職工，我可以將自己描述為：服從命令(D)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

53、對單位制定的規(guī)章制度，你通常采取哪一種做法?(D)

(A)有人監(jiān)督時就遵守

(B)有折不扣地遵守

(C)自己認為合理的就遵守

(D)自覺遵守，并對不合理的地方提出自己的意見

54、作為一名職工，我可以將自己描述為：專注(D)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

55、作為一名職工，我可以將自己描述為：有效率(D)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

56、作為一名職工，我可以將自己描述為：小心謹慎(D)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

57、作為一名職工，我可以將自己描述為：被動(A)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

58、你留意周圍發(fā)生的事嗎?(D)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

59、你同他人合作愉快嗎?(D)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

60、你是否渴望成功?(D)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

61、你浪費時間嗎?(A)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

62、作為一名職工，我可以將自己描述為：適應(yīng)力(D)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

63、作為一名職工，我可以將自己描述為：仔細(D)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

64、作為一名職工，我可以將自己描述為：桀鷲不馴(A)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

65、在某同事的行為表現(xiàn)中，你最不能容忍的一種做法是(A)

(A)一分鐘也不提前到崗

(B)與別人交往多，但與我交往少

(C)穿著打扮總是很入時,

(D)老是加班

66、同事小王有下列特點，你最不喜歡哪一點?(C)

(A)上班前打扮得很細致

(B)工作中總是板著面容

(C)工作后不整理辦公桌

(D)業(yè)余時間都花在娛樂上

67、你是個快樂的人嗎?(D)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

68、你喜歡目前所從事的工作，主要原因之一是(B)

(A)領(lǐng)導(dǎo)信任我

(B)自己的愿望能夠?qū)崿F(xiàn)

(C)心理充實

(D)工作靈活

69、作為一名職工，我可以將自己描述為：無責(zé)任感(A)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

70、對單位領(lǐng)導(dǎo)，你持以下哪一種態(tài)度?(A)

(A)愿意與之接觸

(B)不愿意與之接觸

(C)接觸不接觸無所謂

(D)看是什么樣的人，再決定是否與之接觸

71、如果單位領(lǐng)導(dǎo)待人很苛刻，你會采取哪一種做法?(B)

(A)離開該單位

(B)不在意此事

(C)向他(她)提出抗議

(D)對他(她)提出批評

72、作為一名職工，我可以將自己描述為：謙遜(D)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

73、作為一名職工，我可以將自己描術(shù)為：守時(D)

(A)從不

(B)較少

(。較多

(D)總是

74、當你不同意某規(guī)定時你也服從它嗎?(D)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

75、作為一名職工，我可以將自己描述為：友好(D)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

2010年人力資源管理員考試：職業(yè)道德

試題(4)

76、作為一名職工，我可以將自己描述為：準確(D)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

77、你有讓他人失望嗎?(A)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

78、你渴望結(jié)束不得不做的工作嗎?(A)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

79、作為一名職工，我可以將自己描述為：無禮(A)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

80、作為一名職工，我可以將自己描述為：實干①)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

81、作為一名職工，我可以將自己描述為：不正直(A)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

82、作為一名職工，我可以將自己描述為：足智多謀①)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

83、作為一名職工，我可以將自己描述為：上進(D)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

84、作為一名職工，我可以將自己描述為：堅持不懈①)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

85、你發(fā)現(xiàn)一個同事在工作中遇到了困難，而你又具有解決這個困難的能力。

在這種情況下，你通常會采取哪一種做法?(B)

(A)不主動去幫助，等他來找自己以后再提供幫助

(B)在完成自己的工作以后，主動去幫助他

(C)放下自己正在做的工作，主動去幫助他

(D)讓他在一旁看著，自己替他去解決問題

86、作為一名職工，我可以將自己描述為：自立(D)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

87、作為一名職工，我可以將自己描述為：可信(D)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

88、作為一名職工，我可以將自己描述為：自私(A)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

89、你做的比要求的更多嗎?(D)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

90、對你來講找出解決問題的辦法困難嗎?(D)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

91、當你說要做某事時，你做了嗎?(D)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

92、作為一名職工，我可以將自己描述為：保守(A)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

93、你會因為自身能力不及而沒有完成答應(yīng)他人的事嗎?(A)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

94、作為一名職工，我可以將自己描述為：雄心勃勃(D)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

95、你想方設(shè)法幫助他人嗎?(D)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

96、作為一名職工，我可以將自己描述為：有耐心①)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

97'作為一名職工，我可以將自己描述為：合作(D)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

98、你說真話嗎?(D)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

99、作為一名職工，我可以將自己描述為：服從規(guī)定(D)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

100、時下一些企業(yè)紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對此，你如何評價?(A

D)

(A)給回扣是一種不正當競爭行為

(B)給回扣是能夠較好地調(diào)動人的積極性

(C)給回扣雖是一種不正當手段，但在道德上是無可非議的

(D)給回扣違反了職業(yè)道德

2010年人力資源管理員考試：職業(yè)道德

試題⑸

101.公司計劃新開一個經(jīng)營部，需要選拔一位經(jīng)理。如果你覺得自己有能力擔(dān)

當這一職位，你會采取哪一種行動?(A)

(A)找領(lǐng)導(dǎo)說明自己的意愿及理由，希望領(lǐng)導(dǎo)任命自己

(B)向領(lǐng)導(dǎo)建議，按一定的制度和程序，公開選拔

(C)利用與同事的友好關(guān)系，讓同事們聯(lián)名舉薦

(D)靜觀其變，坐等領(lǐng)導(dǎo)確定

102、你認可以下哪一種做法?(A)

(A)友誼比金錢重要

(B)金錢比友誼重要

(C)友誼與金錢同等重要

(D)友誼與金錢有矛盾

103、假如某廠拖欠你所在公司一筆巨款，公司派你去催款，你可能采取哪種方

式?(A)

(A)訴諸法律手段

(B)動用各種社會關(guān)系督促該廠還款

(C)坐在該廠廠長辦公室內(nèi)，不給錢堅決不走

(D)通過輿論手段

104、關(guān)于穩(wěn)重和敢闖的關(guān)系，你認可哪一種觀點?(C)

(A)穩(wěn)重比敢闖可取

(B)有風(fēng)險的敢闖比四平八穩(wěn)好

(C)穩(wěn)重與敢闖各有千秋

(D)敢闖第一，穩(wěn)重第二

105、單位年終要進行先進工作者評選，采取匿名投票方法。如果你是該單位職

工，在下列投票行為中，你會選擇哪一種?(C)

(A)認為誰也不符合條件，棄權(quán)

(B)認為自己也夠條件，投自己一票

(C)把票投給自己認為最符合條件的人員

(D)誰為人好，就投誰的票

106、如果你的一位同事與你在工作中產(chǎn)生了矛盾，兩人的關(guān)系也因此疏遠起來,

并在一定程度上影響了工作上的合作。對這件事，下列解決矛盾的方案中，你會采

取哪一種?(D)

(A)請你們兩人信任的同事從中斡旋，友好地化解矛盾

(B)把矛盾告訴領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)來解決

(C)等他主動來找自己解決矛盾

(D)自己主動找他，化解矛盾

107、在工作中，你認同以下哪一種人?(C)

(A)提前完成工作的人

(B)按時完成工作任務(wù)的人

(C)保質(zhì)保量完成任務(wù)的人

(D)盡快完成任務(wù)，多留一點時間學(xué)習(xí)的人

108、你的同事在工作中取得突出成績時，你會采取哪一種做法?(D)

(A)認為他運氣好

(B)各有專長，繼續(xù)做好自己的工作

(C)認為他太聰明了，自己可望而不可及

(D)虛心請教，努力學(xué)習(xí)

109、小劉以假文憑應(yīng)聘到某公司上班，很快就成為技術(shù)骨干。假如你是該公司

經(jīng)理，當發(fā)現(xiàn)小劉的真實情況后，你將對小劉采取哪一種做法?(A)

(A)解聘

(B)通報批評

(C)降職使用

(D)委婉批評，繼續(xù)留用

11()、上班期間，你正在參加公司的一個重要會議，突然接到公司傳達室的電話,

告知你的一位同學(xué)找你有事。這個同學(xué)是你上大學(xué)期間最好的朋友，已經(jīng)有5年未

見面了。這時，你會采取明B一種做法?(D)

(A)立即離開會議室，去見朋友

(B)向會議主持人說明情況，得到許可后再去見朋友

(C)讓傳達室轉(zhuǎn)告朋友，請他稍等，會議結(jié)束后再見面

(D)請其他同事幫你接待朋友，自己堅持參加會議

111、作為一名職工，我可以將自己描述為：粗心(A)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

112、A廠業(yè)務(wù)員小李從B廠購進一批原材料，B廠為表示感謝，送給小李一定

數(shù)額的酬金，并希望今后能與小李繼續(xù)合作。你認為小李會采取哪一種做法?(A)

(A)堅決不收，希望B廠理解

(B)推辭不掉的話，可以先收下，回廠說明情況，并上交

(C)為了維護雙方友好的業(yè)務(wù)關(guān)系，象征性地收一點

(D)收下錢后直接將錢捐獻給希望工程

113、在與顧客的交流過程中，一般情況下，你關(guān)注以下哪一方面?(A)

(A)顧客的需求

(B)交易最終能否成功

(C)引導(dǎo)顧客的思路或觀念

(D)視情況而定

114、作為一名職工，我可以將自己描述為：小心謹慎(D)。

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

115、假設(shè)你所在公司正在進行“公司發(fā)展合理化建議”的征集活動。對這項關(guān)系到企

業(yè)未來發(fā)展和自己切身利益的事情，下列做法中，你認可的有(A)

(A)為了使自己的建議更具合理性，花費業(yè)余時間來思考和論證

(B)把自己的建議草案拿出來，請同事們討論后反復(fù)修改

(C)提出自己的建議，但不想花費太多的時間

(D)自己想不出什么好的建議，不參與這個活動

116、你同他人合作愉快嗎?(D)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

117、當顧客向你提出無法滿足的要求時，你會采取哪一種做法?(B)

(A)先向顧客作出承諾，然后再想辦法解決

(B)向顧客說明實際情況，盡量與顧客達成諒解

(C)向顧客說明你公司或該產(chǎn)品其他方面的優(yōu)勢

(D)說明實情，向他介紹能夠滿足其要求的其他公司

118、作為一名職工，我可以將自己描述為：愉快(D)。

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

119、賓館服務(wù)員小李在整理房間時，無意中將一位客人的手表弄掉在地板上,

小李立即撿起，并連聲向客人道歉，但客人卻粗暴地責(zé)罵小李，忍無可忍之際，小

李與客人爭吵起來，對于小李的做法，你持哪一種態(tài)度?(D)

(A)是合適的

(B)欠妥當

(C)可以理解

(D)應(yīng)該受到批評

120、假設(shè)你在工作中出現(xiàn)了一次小的失誤，暫時還未給單位造成什么損失，領(lǐng)

導(dǎo)也沒有發(fā)現(xiàn)。在這種情況下，你認為最好的一種處理辦法是(C)。

(A)不向任何人提起這件事

(B)不告訴任何人，自己在以后的工作中彌補過失

(C)告訴領(lǐng)導(dǎo)，承認H己的過失并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

(D)告訴自己最好的朋友，請他幫自己想一個最好的辦法

121、假設(shè)你是某私營公司的一位新員工，你所具備的知識水平和業(yè)務(wù)能力比某

些老員工要高得多，而且工作也干得比他們多，但你的工資卻比他們少。在這種情

況下，你會采取哪一種做法?(C)

(A)直接向公司經(jīng)理提出加薪要求，達到你的要求后繼續(xù)努力工作

(B)如果不能實現(xiàn)加薪的要求，就和公司解除勞動合同，承擔(dān)相應(yīng)的解約責(zé)任

(C)不過分在乎眼下的個人利益，相信只要勤奮工作，加薪是遲早的事情

(D)如果不能實現(xiàn)加薪的要求，在勞動合同有效期間，拿一份工資做一份事，沒

有必要做得更多

122、當你的一個同事做了一件詆毀你工作業(yè)績的事情之后，你會選擇哪一種方

法來應(yīng)付?(D)

(A)采取同樣的方式回敬他

(B)斷絕與他的來往

(C)表面上繼續(xù)保持和他的來往，但對他持有戒心，不再信任他

(D)就當這件事沒發(fā)生，與他保持和過去一樣的關(guān)系

123、如果你是公司售后服務(wù)人員，對客戶提出的不符合公司規(guī)定，但對客戶又

很重要的服務(wù)要求，你將采取哪一種應(yīng)對方法?(C)

(A)因為不符合公司的規(guī)定，對客戶的要求不滿足

(B)向客戶說明公司的規(guī)定，表明不能解決的原因

(C)先向客戶做解釋，再向公司提出改進有關(guān)規(guī)定的建議，以盡量滿足客戶的要

求

(D)為了讓客戶滿意，在公司沒有統(tǒng)一的情況下，先行擴展公司規(guī)定的服務(wù)范圍

124、作為一名職工，我可以將自己描述為：投入(D)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

125、以下表述中你認同哪一種?(C)

(A)特定情況下，可以進行鋪張性浪費

(B)無論如何人們都應(yīng)該節(jié)儉

(C)追求消費是合理的

(D)由于享樂是人性的要求，因此，應(yīng)提倡享樂

126、如果你是公司的接待員，當你與來訪客戶交談時，你最常用的語言習(xí)慣是

(C)

(A)慢條斯理

(B)快言快語

(C)語氣親切

(D)語氣輕柔

127、其他人喜歡與你在一起嗎?(D)

(A)從不

(B)較少

(C)較多

(D)總是

128、張某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你發(fā)現(xiàn)他在推銷產(chǎn)品的過程中

拿了回扣，你會怎樣做?(B)

(A)幫他隱瞞過去，規(guī)勸他下次不要再犯

（B）規(guī)勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就向主管部門說明情況，由主管部門

來處理

（C）規(guī)勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就保持沉默

（D）直接向主管部門說明情況，由主管部門來處理。

簡答題

1、職業(yè)道德的特征？

1）一是范圍上的有限性

2）二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性

3）三是形式上的多樣性

2、道德規(guī)范和法律規(guī)范的區(qū)別是什么？

1）二者的產(chǎn)生、發(fā)展不同

2）二者的依靠力量不同

3）二者的作用的范圍不同

3、社會主義市場經(jīng)濟對職業(yè)道德的正面影響有哪些？

1）它激勵人們最大限度地發(fā)揮自主性，從而增強了人們的自主性道德觀念。

2）它激勵人們積極進取，從而增強了人們的競爭道德觀念。

3）它要求人們義利并重，從而增強了人們義利并重的道德觀念。

4）它要求人們不斷更新知識、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，這就增強了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道