物業(yè)公司管理規(guī)定

第頁共頁物業(yè)公司管理規(guī)定第一章總則第一條為了規(guī)范物業(yè)公司的管理行為，保障業(yè)主的合法權(quán)益，本規(guī)定制定。第二條物業(yè)公司是為業(yè)主提供物業(yè)管理服務的企業(yè)，依法從事物業(yè)管理活動，應當遵守本規(guī)定。第三條物業(yè)公司應當依法辦理工商注冊手續(xù)，具有獨立法人資格。第四條物業(yè)公司的管理行為應當遵守法律法規(guī)和相關規(guī)定，保護業(yè)主的合法權(quán)益。第五條物業(yè)公司管理應當積極參與社區(qū)組織建設，推動社區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展。第二章物業(yè)公司的職責和義務第六條物業(yè)公司的主要職責包括：（一）保護和維護小區(qū)的公共設施和綠化環(huán)境，確保小區(qū)的安全、衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。（二）協(xié)助業(yè)主委員會組織業(yè)主大會，并按照業(yè)主大會的決議執(zhí)行。（三）收取業(yè)主的物業(yè)管理費，并按照規(guī)定使用和管理。（四）維護小區(qū)內(nèi)的公共秩序，防范和處理突發(fā)事件。（五）維護小區(qū)內(nèi)的消防安全，配合公安機關進行治安巡邏和防范工作。（六）提供住戶入住和搬遷的服務，辦理住戶的遷入和遷出手續(xù)。（七）配合政府部門進行統(tǒng)計和信息報送工作。第七條物業(yè)公司有義務為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務，保證物業(yè)設施的正常運行和維護。第八條物業(yè)公司應當及時回應業(yè)主的投訴和建議，并按照業(yè)主大會的決議進行處理。第九條物業(yè)公司應當按照規(guī)定定期向業(yè)主報告物業(yè)管理工作，接受業(yè)主的監(jiān)督和檢查。第三章物業(yè)管理費第十條物業(yè)管理費是業(yè)主根據(jù)公約或物業(yè)管理協(xié)議約定向物業(yè)公司支付的費用。第十一條物業(yè)管理費的征收標準和支付方式應當符合法律法規(guī)和相關規(guī)定，并經(jīng)過業(yè)主大會的決議。第十二條物業(yè)公司應當及時、準確地向業(yè)主明確物業(yè)管理費的征收情況，并提供相關的收款和開支明細。第十三條物業(yè)公司不得向業(yè)主收取超過規(guī)定標準的物業(yè)管理費，不得私自變更或調(diào)整物業(yè)管理費的收費標準。第十四條物業(yè)公司應當按照法律法規(guī)和相關規(guī)定使用和管理物業(yè)管理費，不得挪用或濫用物業(yè)管理費。第四章物業(yè)服務第十五條物業(yè)公司應當為業(yè)主提供以下物業(yè)服務：（一）定期巡查小區(qū)的公共設施和綠化環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。（二）維護小區(qū)的安全和治安，配合公安機關開展巡邏和防范工作。（三）保障小區(qū)內(nèi)的消防安全，制定相應的消防安全預案和應急措施。（四）及時回應和處理業(yè)主的投訴和建議，確保業(yè)主的合法權(quán)益得到維護。（五）提供住戶搬遷和入住的服務，并辦理相應的手續(xù)。（六）協(xié)助業(yè)主委員會組織業(yè)主大會，并執(zhí)行業(yè)主大會的決議。第十六條物業(yè)公司應當建立健全業(yè)主服務熱線和投訴舉報渠道，及時回應和處理業(yè)主的問題。第十七條物業(yè)公司應當及時向業(yè)主報告物業(yè)設施的維修和更新情況，接受業(yè)主的監(jiān)督和檢查。第五章監(jiān)督和處罰第十八條物業(yè)公司的管理行為應當接受業(yè)主的監(jiān)督和檢查，業(yè)主可以通過業(yè)主大會、業(yè)主委員會或相關部門投訴。第十九條物業(yè)公司違反法律法規(guī)和相關規(guī)定，導致業(yè)主權(quán)益受到損害的，應當承擔相應的責任，并依法承擔賠償責任。第二十條物業(yè)公司的違法違規(guī)行為，經(jīng)有關部門核實后，應當依法給予行政處罰，并公示處理結(jié)果。第二十一條物業(yè)公司如有虛假宣傳、欺詐損害業(yè)主權(quán)益等行為，經(jīng)業(yè)主大會確認后，可以解除與物業(yè)公司的合同，并追究相關責任。第六章附則第二十二條本規(guī)定自發(fā)布之日起實施，之前發(fā)布的相關規(guī)定與本規(guī)定不一致的，以本規(guī)定為準。第二十三條物業(yè)公司應當積極配合社區(qū)組織建設和政府部門的工作，提供相關支持和服務。第二十四條監(jiān)督部門應當加強對物業(yè)公司的監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)和處理違法違規(guī)行為。第二十五條物業(yè)公司中存在的問題和困難，應當及時向有關部門報告，