物業(yè)上半年工作總結(jié)（環(huán)境部）

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文章標(biāo)題：二○○六年物業(yè)上半年工作總結(jié)（環(huán)境部）

主要完成的工作：

一、清潔綠化日常管理工作

1、上半年本著對員工同等公正、公平、藏匿的原則，加強員工交流、溝通，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝結(jié)力，使員工以仆人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為樂觀主動，并大大的削減了人員流淌。

2、員工培訓(xùn)工作

員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午歇息時光每周一次，每次2小時的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作平安》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等，并按照實際狀況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫通囫圇上半年度，經(jīng)考核，員工實操考核100合格，理論考核95及格。另外對兩組領(lǐng)班舉行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強和提高。

3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋（員工自購）等嚴(yán)格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素養(yǎng)得到很大提高。

4、日常保潔工作

加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按方案完成，并按周方案、月方案定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下運河清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運采取日產(chǎn)日清。

5、工具物料管理：

為控制成本，杜絕物料鋪張，清潔綠化物料采取專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)記下，并按方案用量領(lǐng)用。常用工具采取以舊換新，工具采取自我保管，誰走失誰賠償，在確保質(zhì)量狀況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同選購舉行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價的市場調(diào)查，采納質(zhì)量牢靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降無數(shù)，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設(shè)備的使用壽命。

二、清潔開荒工作

1、在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及因為滲漏水修理后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在全部工作之首位，按照實際狀況，科學(xué)合理調(diào)動員工，舉行合理支配清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，遺憾完成并支配員工舉行保潔并保持良好的質(zhì)量，為看樓客戶營造了良好的環(huán)境。取得了優(yōu)異的成果。

2、同時，部門員工上下協(xié)力遺憾完成了別墅裝修后開荒、清潔及修理清潔、裝修及修理、入住前清潔、植物擺設(shè)等相應(yīng)的大量工作，支配員工舉行保潔并保持良好的質(zhì)量。

三、有償服務(wù)工作

隨著二期業(yè)主間續(xù)收樓、入住，業(yè)主的需求也不斷增強，清潔組在完成以上工作的同時，利用原有方案編制人員，為眾多業(yè)主提供了服務(wù)，和綠化組綠化有償服務(wù)受到大部分業(yè)主的好評，加上鋁梯借用、收樓開荒轉(zhuǎn)扣、綠化日常養(yǎng)護等共為公司創(chuàng)收元人民幣。（見下表）

環(huán)境部20xx年1-6月份有償服務(wù)收入表

四、消殺工作

在20xx年上半年度里，為更好地做到開源節(jié)流工作，從3月份收回四害消殺工作，科學(xué)合理支配清潔員工完成，僅此一項就可每月節(jié)省費用支出元。

上半年度，實踐總結(jié)出的幾點閱歷如：

A、深化基層，在以公司利益為中心的基礎(chǔ)上，多關(guān)懷員工生活，做到工作上是員工的好上司，公平、公正、合理、民主提升機會，生活上是員工的伴侶，關(guān)懷員工、解決員工點滴困難、協(xié)助員工，使員工以仆人翁精神投入工作，充份發(fā)揮集體凝結(jié)力，但要掌握好尺度。

B、深化做員工思想工作，使員工在無思想包袱、心情狀況下投入工作。

C、注意員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作、長久培訓(xùn)、不間斷培訓(xùn)，使員工不斷在工作中提高自身技能，發(fā)揮員工所長等。

工作中不足之處及建議主要有：

1、清潔綠化作為后勤工作，兩班組管理上不太統(tǒng)一，因為工作多且雜，管理工作監(jiān)督檢查力度不夠。針對部門以上缺點，（在公司的支持下已成立環(huán)境部，基本上可統(tǒng)一管理）另外建議請公司各部門對工作質(zhì)量全面舉行監(jiān)督、批判，即倡導(dǎo)部門內(nèi)部管理統(tǒng)一，但要建立良性質(zhì)量相互監(jiān)督機制、工作氛圍，以提高公司整體服務(wù)質(zhì)量。

2、不單清潔綠化員工流淌大，且各兄弟部門員工流淌太大，所產(chǎn)生的負(fù)面影響無數(shù)，對業(yè)主服務(wù)影響較大，對公司整體進展有一定的影響，建議出臺相關(guān)嘉獎并留住肯干及優(yōu)秀員工，并給有潛力的員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機遇。

下

物業(yè)上半年工作總結(jié)（環(huán)境部）第2頁

半年工作方案如下：一、首先環(huán)境部因剛成立，清潔綠化工作管理上將有一個磨合過程，采取全透亮?????化管理，

部門內(nèi)部加強監(jiān)督檢查力度，推行崗位責(zé)任制、深化規(guī)范化管理，按已制定的考核制度舉行公平、公正合理的考評。

二、保持小區(qū)的環(huán)境、綠化維護，不斷提升管理水平。

三、樂觀開展綠化、清潔的有償服務(wù)，提高服務(wù)水平和經(jīng)濟效益。

四、接管又一城的清潔工作，預(yù)備收樓前的單元清潔、綠化養(yǎng)護等工作。

五、樣板房管理逐步規(guī)范、提升服務(wù)水平。

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物業(yè)部上半年工作總結(jié)

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篇一：公司上半年總結(jié)嵩景物業(yè)上半年總結(jié)

回顧這半年的工作，嵩景花園物業(yè)公司在集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，全體時刻以飽滿的熱烈來做好了各項工作，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順當(dāng)?shù)耐瓿闪烁黜椆ぷ?，取得了較好的成果，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

一、客服部：

1、費用收繳工作

2022年的工作重點是費用的收繳工作。嵩景交房1174房，已入住1192戶，已收取物業(yè)費978241元，收費率100%。因為工程遺留問題，一部分以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。管理處服務(wù)中心耐心地、深化細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：準(zhǔn)時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；常常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并準(zhǔn)時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費用的收繳率。

2、業(yè)主（住戶）愜意度調(diào)查及投訴處理今年上半年，嵩景物業(yè)管理處服務(wù)中心，緊緊圍繞修理工作跟進。按照實際狀況，回訪業(yè)主，記錄在檔。

（1）每周二召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，樂觀充分聽取基層員工的呼聲﹑看法或合理化建議或批判。

（2）不定期開展團隊活動。組織員工舉行愛衛(wèi)生﹑愛惜小區(qū)周邊環(huán)境的宣揚等活動，增加員工的凝結(jié)力和向心力。

3、社區(qū)活動開展

上半年，嵩景物業(yè)管理處服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜愛?的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分離開展了一系列社區(qū)活動：按照廣闊老年業(yè)主的需求，想方設(shè)法地為其支配了活動場地，在餐廳外為老年業(yè)主們提供一個消遣場所，受到老年業(yè)主們的好評。

二、秩序部

秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的三管工作。一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理計劃，在園區(qū)內(nèi)控制發(fā)貼廣告，與相關(guān)部門協(xié)作為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品。

二是在交通管理工作中，1月份至今，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區(qū)地下停車場、停放的車輛巡查監(jiān)管和記下管理。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材做了全面的檢查，并做好記錄有效的消防事故的發(fā)生。

三、環(huán)境維護部（綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔）

一是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，我們細(xì)心地養(yǎng)護園區(qū)內(nèi)的花草樹森，定時噴水，按照周邊實際地形以及苗木的生長習(xí)性，注意細(xì)節(jié)的將園區(qū)內(nèi)部分苗木品種舉行更換。并在養(yǎng)護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。

二是環(huán)境員工作上，首先對員工舉行了培訓(xùn)，巡查員每日催促跟

進環(huán)境員各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決，促使他們環(huán)境工作達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

四、下半年工作方案：

1、弘揚源緯物業(yè)企業(yè)文化，打造物業(yè)管理品牌，努力使嵩景物業(yè)走上正規(guī)的管理軌道。

2、進一步完美內(nèi)部考勤管理制度，提高員工素養(yǎng)，盡現(xiàn)企業(yè)良好形象，努力完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)。使小區(qū)的物業(yè)費收繳工作上了一個新的臺階，在前半年的工作任務(wù)目標(biāo)責(zé)任中，遺憾完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

3、開展員工物業(yè)管理專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，增加員工物業(yè)管理服務(wù)意識。

嵩景花園物業(yè)管理處2022年6月23日

篇二：物業(yè)部上半年工作總結(jié)及下半年工作方案物業(yè)部上半年工作總結(jié)及下半年工作方案

在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)部堅持務(wù)實創(chuàng)新、開辟進取的精神，在強調(diào)服務(wù)深層次、管理上臺階的基礎(chǔ)上，各項管理工作正常有序的開展。半年來，物業(yè)部得到了各個兄弟部門的鼎力，在物業(yè)部全體員工的共同努力下，得到了進一步順當(dāng)?shù)倪M展。詳細(xì)體現(xiàn)在以下幾方面：

上半年完成的主要工作：

加強保安隊伍建設(shè)，樹立保安隊伍良好形象

上半年來，物業(yè)部結(jié)合保安的工作實際，強調(diào)要以外樹

形象，內(nèi)強素養(yǎng)做為工作重點，制訂了一整套行之有效的管

理制度和行為規(guī)范，并在實際操作中不斷總結(jié)提高，使保安工

作逐步走上規(guī)范化、程序化的進展軌道。著手抓保安員儀容儀

表，操作規(guī)范，紀(jì)律作風(fēng)，使保安員的精神面貌大大改觀；其

次是加強軍事體能訓(xùn)練，從實踐動身，統(tǒng)一規(guī)范體操，每周兩

次訓(xùn)練，既熬煉身體、增加體質(zhì)，又起到威懾壞人、鼓勵勇氣、展示保安精神風(fēng)貌的作用。第三是指導(dǎo)保安宿舍內(nèi)務(wù)管理改進

工作，要求保安員保持宿舍整齊、衛(wèi)生、統(tǒng)一，按準(zhǔn)軍事化的

標(biāo)準(zhǔn)舉行管理，并實行有效措施，大大削減了以前水電鋪張、設(shè)備損壞的弊端；

加強綠化、保潔、機電工作指導(dǎo)

1、要求根據(jù)《操作人員服務(wù)規(guī)范》操作，并督導(dǎo)相關(guān)人員實施

不定時、不定點抽查保潔、綠化工作等若干措施，以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新臺階；

(來自:我:物業(yè)部上半年工作總結(jié))2、按照保潔、綠化工作現(xiàn)行的操作程序，提出改進的看法并舉行指導(dǎo)。使之更合理和更規(guī)范；

3、結(jié)合實際，制定相關(guān)的設(shè)備運行管理、操作流程以及修理、保養(yǎng)制度，規(guī)范物業(yè)設(shè)備的管理。定期組織機電設(shè)備、設(shè)施修理保養(yǎng)培訓(xùn)，對設(shè)置機電設(shè)施臺帳保養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)記錄舉行評述，使機電員更明瞭崗位操作辦法，對前期物業(yè)的機電設(shè)備設(shè)施舉行有效地保養(yǎng)，確保機電設(shè)備正常運行。

開展工作培訓(xùn)，提高隊伍素養(yǎng)

為不斷提高員工隊伍素養(yǎng)和工作能力，物業(yè)部通過加強員工培訓(xùn)方案，分期分批對新入職員工、在職員工舉行培訓(xùn)。在培訓(xùn)中還組織保安員、綠化工、管理員、機電工舉行崗位學(xué)問測驗，取得較好的學(xué)習(xí)效果。

加強精神文明建設(shè)，促進各項工作開展

1、年初注冊成立了xx物業(yè)管理有限公司南寧分公司，同時勝利競

標(biāo)接管了xx項目的物業(yè)管理工作。完美了物業(yè)的管理體制，使本部門的工作有條理地舉行，提高了我們的管理水平。

2、樂觀協(xié)作房產(chǎn)公司開展各類活躍社區(qū)文化和各個階段舉辦的房

產(chǎn)展銷、促銷活動任務(wù)。

3、進行保安演練，營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯xx物管服務(wù)新

優(yōu)勢，在品牌傳揚方面做了大量的工作。

工作方案

下半年工作方案，物業(yè)部把一期交房作為契機，著重從質(zhì)量管理的全員參加、服務(wù)水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工補給資源的完美、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營策劃等方面著手打造具有xx特色的物業(yè)管理品牌。

回顧上半年的工作中，我們碰到了不少困難，在面向這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)大事的預(yù)見性不強，處理詳細(xì)事務(wù)時對細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。詳細(xì)講，要做到三個再創(chuàng)新，兩個大提升，最后實現(xiàn)三個方面的愜意。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作辦法上再創(chuàng)新；在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)愜意，業(yè)主愜意，員工愜意。我們會在今后的工作中從仔細(xì)總結(jié)閱歷教訓(xùn)，從自身找緣由，加強管理隊伍及員工隊伍建設(shè)，不斷提升管理水平及員工素養(yǎng)，把物業(yè)部這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊。

物業(yè)部

xx年xx月xx日

篇三：物業(yè)公司2022年上半年工作總結(jié)物業(yè)公司2022年上半年總結(jié)

回顧這半年的工作，xxxx物業(yè)公司在集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在集團物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時刻以五把尺子精神為動力，以集團舍得、專心、創(chuàng)新的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順當(dāng)?shù)耐瓿闪烁黜椆ぷ?，并多次協(xié)作營銷中心，會所完成公關(guān)、營銷活動，取得了較好的成果，同時也得到小區(qū)業(yè)主的全都好評?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作舉行進一步的規(guī)劃。

一、上半年工作總結(jié)

面向xx市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱烈來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成果，下面向上半年的工作總結(jié)如下：

（一）直接服務(wù)部門工作總結(jié)（金鑰匙服務(wù)中心）

xxxx服務(wù)中心中心是我們對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時共性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，根據(jù)部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，按照部門年度工作方案的工作重點和管理目標(biāo)，開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。

1、費用收繳工作

2022年的工作重點之三是費用的收繳工作。因為工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深化細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：準(zhǔn)時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；常常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并準(zhǔn)時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費用的收繳率。

2、業(yè)主（住戶）愜意度調(diào)查及投訴處理

今年上半年，xxx服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作舉行跟進。按照實際狀況，我們明確了返修工作完成后，必需先由xxx服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對相關(guān)工程舉行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，削減了業(yè)主反復(fù)驗收的狀況和投訴。為了了解過去兩年xxxx每一戶的修理狀況，xxx服務(wù)中心對每一戶的修理記錄逐一舉行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。

3、驗收交樓工作

2022年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房舉行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一舉行仔細(xì)細(xì)致的檢查。對于工程問題，通知施工單位舉行修理；對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司選購盡快補充。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常舉行著，對于一些返修工作已完成的單元，

加大了通知業(yè)主舉行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。因為有些施工單位的緣由或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也樂觀地與業(yè)主交流、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開頭，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的商議、確認(rèn)起到較好的效果。

5、社區(qū)活動開展

上半年，xxx服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜愛?的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分離開展了以歡聚xxx，分享中國年的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎；六一兒童節(jié)舉辦了漂亮xxx，快樂兒童節(jié)的社區(qū)活動。這些活動都得到廣闊業(yè)主的樂觀響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增強了我們做好社區(qū)活動的信念。同時，按照廣闊老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設(shè)施、配置尚未解決的狀況下，想方設(shè)法地為其支配了培訓(xùn)和活動場地，并支配員工擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。汶川發(fā)生大地震后，準(zhǔn)時發(fā)動業(yè)主開展愛心捐款活動，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。

（二）間接服務(wù)部門工作總結(jié)（安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部）2022年上半年，間接服務(wù)部門牢牢掌握各自的工作職責(zé)，在公

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物業(yè)環(huán)境主管上半年中工作總結(jié)

保潔工作主要是為我們的環(huán)境做出了很大的貢獻，不起眼的職業(yè)卻又如此宏大，在過去的半年中，作為保潔員的他們都有怎樣的工作感悟呢?下面是由我我為大家收拾的物業(yè)環(huán)境主管上半年中工作總結(jié)。

物業(yè)環(huán)境主管上半年中工作總結(jié)【一】

一、半年來的工作表現(xiàn)

(一)強化形象，提高自身素養(yǎng)。為做好自己的保潔工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確熟悉自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，把自己多年學(xué)到的東西，毫無保留地奉獻于酒泉飯店;二是端正工作態(tài)度，考究工作辦法。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和熬煉，在工作中我精心學(xué)習(xí)他人特長，改掉自己不足，并謙虛向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在工作辦法上有所提高。

(二)嚴(yán)于律已，不斷加強工作作風(fēng)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、積極上進，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸實、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老狡猾實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻銘記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。做保潔工作在無數(shù)人眼里都是不值得一提的，我本來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)覺并不容易，平常根本不注重的地方，對于保潔員來說，肯定不能粗心，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，仔細(xì)領(lǐng)悟每一次會議精神，嚴(yán)格遵守各項規(guī)則制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，團結(jié)同志，虛心謹(jǐn)慎，不斷改進工作作風(fēng)，對每一位客人都能堅持微笑服務(wù)，以客人是否愜意為工作目標(biāo);堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，只希翼把全部工作遺憾完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成果，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強，不能制造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。多關(guān)懷同事，團結(jié)班組全部成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的員工。

物業(yè)環(huán)境主管上半年中工作總結(jié)【二】

xx年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希翼與新的將來。不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)心、協(xié)助、支持下，緊緊圍繞保平安生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位

職能，不斷改進工作辦法，提高工作效率，以聽從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、仔細(xì)學(xué)習(xí)、扎實工作為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把平安第一放在首位。嚴(yán)格執(zhí)行六大禁令，堅定杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素養(yǎng)上下功夫。

一、一年來的工作表現(xiàn)

(一)強化形象，提高自身素養(yǎng)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確熟悉自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和熬煉，精心學(xué)習(xí)他人特長，改掉自己不足，并謙虛向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在技術(shù)上有所提高。(二)嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)則制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，虛心謹(jǐn)慎，不斷改進工作作風(fēng);堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希翼把全部工作遺憾完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成果，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有閱歷的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定仔細(xì)總結(jié)閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。準(zhǔn)時提出合理化建議和解決方法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保站場的平安生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣?？傊?，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成果，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，制造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。多關(guān)懷同事，團結(jié)班組全部成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。也許是這樣，略微改一下吧。

xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著您的愜意，是我們永久的追求的物業(yè)服務(wù)宗旨，以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先的公司管理理念，以上水平，創(chuàng)效益，樹品牌作為公司的進展目標(biāo)，服務(wù)第一、客戶至上作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為xx年的工作打好基礎(chǔ)。1.人員管理保潔采取夜班后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面交流，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。按照各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)節(jié)了班次和值班時光，在不增強人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員人，本年度共有9人離職和調(diào)職()其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。2.培訓(xùn)對新入職保潔人員舉行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位舉行實際操作培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作學(xué)問，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員舉行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)學(xué)問的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。3保潔工作模式方面在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下采取無人清潔，本色清潔取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班舉行。在實施無人清潔的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在分鐘內(nèi)解決，但在高峰期ff常常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在本色清潔方面加強清潔頻率，將本來的固定的方案清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)覺污臟立刻清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增強。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生情況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增強，隨著施工的結(jié)束將舉行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每分鐘吸塵一次。4保潔工作完成方面完成了保潔人員編制及工作模式的準(zhǔn)時修訂完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。完成對新入駐樓層的開荒工作。完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。完成大廈垃圾的清運工作。完成大廈外墻的2次清洗。完成外圍地面沖刷工作。對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。

3樓地毯的清洗工作。完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。5綠化工作方面5月份大廈選購綠植內(nèi)共有綠植約顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢普通，其他地方因缺少日照，濕潤度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他牽強成活但無欣賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增強營養(yǎng)，準(zhǔn)時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子勝利繁殖了兩顆。在xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。外圍綠化因防水施工未補種，xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。附xx年5月份購綠植明細(xì)表名稱購進數(shù)量(棵)現(xiàn)有數(shù)量(棵)死亡數(shù)量(棵)綠蘿散尾葵發(fā)財樹綠巨人黑金剛一帆風(fēng)順夏威夷椰子榕樹搖錢樹橡皮樹非洲茉莉有害生物防治方面按照街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈舉行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中按照時節(jié)不同分離對老鼠和蚊蠅舉行殺滅，取得了較好的效果。

7.衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面隨著iso-xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題舉行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。

8.成本控制方面xx年保潔平均清潔費用/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近圓。洗手液每月費用近圓。石材養(yǎng)護每月費用近圓。

三、工作中存在問題

1.外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。2.現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增強人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3.冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。

4.大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，xx方案在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。

5.在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費用將有一定升高。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)天天近次。在xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在xx有更好的表現(xiàn)。常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。

物業(yè)環(huán)境主管上半年中工作總結(jié)【三】

一、清潔綠化日常管理工作

1、上半年本著對員工同等公正、公平、藏匿的原則，加強員工交流、溝通，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝結(jié)力，使員工以仆人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為樂觀主動，并大大的削減了人員流淌。

2、員工培訓(xùn)工作

員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午歇息時光每周一次，每次2小時的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作平安》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等，并按照實際狀況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫通囫圇上半年度，經(jīng)考核，員工實操考核%合格，理論考核%及格。另外對兩組領(lǐng)班舉行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強和提高。

3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴(yán)格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素養(yǎng)得到很大提高。

4、日常保潔工作

加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按方案完成，并按周方案、月方案定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下運河清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運采取日產(chǎn)日清。

5、工具物料管理：

為控制成本，杜絕物料鋪張，清潔綠化物料采取專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)記下，并按方案用量領(lǐng)用。常用工具采取以舊換新，工具采取自我保管，誰走失誰賠償，在確保質(zhì)量狀況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同選購舉行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價的市場調(diào)查，采納質(zhì)量牢靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降無數(shù)，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設(shè)備的使用壽命。

二、清潔開荒工作

1、在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及因為滲漏水修理后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在全部工作之首位，按照實際狀況，科學(xué)合理調(diào)動員工，舉行合理支配清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，遺憾完成并支配員工舉行保潔并保持良好的質(zhì)量，為看樓客戶營造了良好的環(huán)境。取得了優(yōu)異的成果。

2、同時，部門員工上下協(xié)力遺憾完成了別墅裝修后開荒、清潔及修理清潔、裝修及修理、入住前清潔、植物擺設(shè)等相應(yīng)的大量工作，支配員工舉行保潔并保持良好的質(zhì)量。

三、有償服務(wù)工作

隨著二期業(yè)主間續(xù)收樓、入住，業(yè)主的需求也不斷增強，清潔組在完成以上工作的同時，利用原有方案編制人員，為眾多業(yè)主提供了服務(wù)，和綠化組綠化有償服務(wù)受到大部分業(yè)主的好評，加上鋁梯借用、收樓開荒轉(zhuǎn)扣、綠化日常養(yǎng)護等共為公司創(chuàng)收xx元人民幣。

環(huán)境部xx年xx月份有償服務(wù)收入表

四、消殺工作

在xx年上半年度里，為更好地做到開源節(jié)流工作，從3月份收回四害消殺工作，科學(xué)合理支配清潔員工完成，僅此一項就可每月節(jié)省費用支出xx元。

上半年度，實踐總結(jié)出的幾點閱歷如：

a、深化基層，在以公司利益為中心的基礎(chǔ)上，多關(guān)懷員工生活，做到工作上是員工的好上司，公平、公正、合理、民主提升機會，生活上是員工的伴侶，關(guān)懷員工、解決員工點滴困難、協(xié)助員工，使員工以仆人翁精神投入工作，充份發(fā)揮集體凝結(jié)力，但要掌握好尺度。

b、深化做員工思想工作，使員工在無思想包袱、心情狀況下投入工作。

c、注意員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作、長久培訓(xùn)、不間斷培訓(xùn)，使員工不斷在工作中提高自身技能，發(fā)揮員工所長等。

五、工作中不足之處及建議主要有

1、清潔綠化作為后勤工作，兩班組管理上不太統(tǒng)一，因為工作多且雜，管理工作監(jiān)督檢查力度不夠。針對部門以上缺點，(在公司的支持下已成立環(huán)境部，基本上可統(tǒng)一管理)另外建議請公司各部門對工作質(zhì)量全面舉行監(jiān)督、批判，即倡導(dǎo)部門內(nèi)部管理統(tǒng)一，但要建立良性質(zhì)量相互監(jiān)督機制、工作氛圍，以提高公司整體服務(wù)質(zhì)量。

2、不單清潔綠化員工流淌大，且各兄弟部門員工流淌太大，所產(chǎn)生的負(fù)面影響無數(shù)，對業(yè)主服務(wù)影響較大，對公司整體進展有一定的影響，建議出臺相關(guān)嘉獎并留住肯干及優(yōu)秀員工，并給有潛力的員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機遇。

物業(yè)環(huán)境主管上半年中工作總結(jié)【四】

自今年入職xx物業(yè)領(lǐng)域服務(wù)中心以來，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，謙虛求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作辦法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握辦法堆積閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、試探、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐盛學(xué)問把握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，從不會到會，從不認(rèn)識到認(rèn)識，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，掌握住了工作重點和難點。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職一年來的工作狀況匯報。詳細(xì)狀況如下：

一、規(guī)范行為，提高自身形象

1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。

3.對業(yè)主、來訪者提出的要求舉行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.業(yè)主的報修、投訴等工作做到準(zhǔn)時有效的處理和回訪，并仔細(xì)做好記錄。

二、規(guī)范服務(wù)

1.仔細(xì)書寫各項工作日志，文件、記錄清晰。

2.建立了修理巡查表，等各類表格落實交班工作記錄本。

3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣揚中心例會規(guī)定，提出明確要求，準(zhǔn)時上報主管，請示工作。

4.建立完美的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索名目。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

三、房屋管理深化細(xì)致

準(zhǔn)時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家修理服務(wù)量高達(dá)件，公共區(qū)域件，小區(qū)修理量大，技術(shù)人員少，要求修理工技術(shù)全面，并且還要帶夜班修理工作和北苑日夜修理任務(wù)。修理工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱烈微笑，認(rèn)真講解和宣揚修理學(xué)問。汪師傅一次又一次違規(guī)協(xié)作業(yè)主買材料(我們普通要求業(yè)主自行預(yù)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋覓匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的修理工作中，分擔(dān)著一部分北苑修理工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。修理師傅勞碌的身影，很多次地激動了我，各種重大修理、夜晚修理都是隨叫隨到，感謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，誠摯而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護

1.對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，催促戶主按規(guī)定舉行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章狀況的發(fā)生。

2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等狀況，管理處實行幾種方式協(xié)助住戶排憂解難，一方面打報告由小學(xué)集中處理，一方面報小學(xué)修建中心，一方面樂觀聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實修理。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護

建立修理巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備舉行保養(yǎng)維護，準(zhǔn)時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、修理。對小區(qū)路燈催促全面檢修，供水供電系統(tǒng)準(zhǔn)時查驗、修繕，排解平安隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題準(zhǔn)時打報告小學(xué)籌建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒服的要求

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其樂觀性，促進內(nèi)部和睦競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木舉行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

八、宣揚文化工作方面

團結(jié)合作，共同長進，開展批判與自我批判，打造和睦、文明、團結(jié)創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣揚物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的交流渠道，堅持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，準(zhǔn)時向業(yè)主提供平安學(xué)問，健康常識，天氣預(yù)告，溫馨提醒等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期自然?氣充值服務(wù)，半年共為戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的消遣環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)樂觀響應(yīng)、參加集團的文化生活，組織舞蹈、歌唱等消遣活動，目前正在樂觀籌備新春歌舞會活動。

九、主要閱歷和收獲

在工作一年以來，完成了一些工作，取得了一定成果，總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

(1)惟獨擺正自己的位置，下功夫認(rèn)識基本業(yè)務(wù)，才干盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(2)惟獨主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才干在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(3)惟獨堅持原則落實制度，仔細(xì)管理，才干履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);

(4)惟獨樹立服務(wù)意識，加強交流協(xié)調(diào)，才干把分內(nèi)的工作做好。

十、存在的不足

因為工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，的工作存在以下不足：

(1)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠準(zhǔn)時。

十一、下步的決定

針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(1)樂觀搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的交流協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;

(2)加強業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作辦法，提高工作效益;

(3)管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節(jié)約成本;

(4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作學(xué)問，努力成為一只綜合素養(yǎng)較高的保潔隊伍;

(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

綜上所述，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力協(xié)作以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成果，但還沒有徹低達(dá)到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，仔細(xì)做好接待工作，為業(yè)主制造柔美、舒服的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。我有信念在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，不斷總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，不斷的進取，做一命真正的品牌的宣揚者、塑造者和執(zhí)行者新的一年，即未來到，決心在崗位上，投入更多的時光，更大的熱烈，完成上級布置的各項工作，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。希翼我們的團隊每一個人珍惜在一起的和睦氣氛，制造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以住戶無埋怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患為工作目標(biāo)，讓我們物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努力、奮斗!xx物業(yè)，加油!!!

物業(yè)上半年工作總結(jié)（保安部）

物業(yè)上半年工作總結(jié)（保安部）

物業(yè)上半年工作總結(jié)（保安部）

一、主要工作業(yè)績：

1、確保了小區(qū)上半年無平安管理事故。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常平安管理工作的落實，加強小區(qū)日常平安巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好常常性的平安大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等平安管理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2、時節(jié)性和階段性工作得到有效落實。

針對每階段的狀況，保安部對時節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體管理計劃和方案，嚴(yán)抓詳細(xì)工作的落實，使各時節(jié)和階段性工作得到平安有序的開展。

3、樂觀跟進車輛收費的前期預(yù)備工作。

保安部在上半年與各相關(guān)部門協(xié)作樂觀跟進停車場收費前期預(yù)備工作，出臺停車場管理制度，制定停車收費管理計劃，跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復(fù)工作，現(xiàn)已基本完成。

4、保安管理工作順當(dāng)開展。

按照公司進展需要，我部在3月13日開頭支配保安人員進駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理工作，并按照現(xiàn)場狀況增減崗位，現(xiàn)已由剛開頭進駐時的4人增強到12人，確保了現(xiàn)場保安管理工作的順當(dāng)開展。

5、在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮管理員職能。

保安部在做好日常平安管理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇舉行全面巡檢，對各類存在問題舉行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報各部門舉行整改，并跟進整改狀況.

同時保安