物流業(yè)務員年終總結(jié)

Word文檔物流業(yè)務員年終總結(jié)公司各位同仁：

大家好！

xx年即將過去，經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進入了穩(wěn)步進展階段，同時自己在物流管理方面的能力也得到了熬煉與提高。

一、物流費用。

物流費用控制是一項重要的工作，要用合理的物流成本去實現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務是一件很難的管理工作。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是總部集中制，因此控制物流費用，總部必需有一套完美的物流規(guī)則制度。通過它來控制各分公司的物流指令下達、物流配送作業(yè)，從而控制物流費用。第八年的物流費用相對往年來說比較合理，整體費用有所升高降。表現(xiàn)在以下：配送費用：隨著公司銷售量的增長，物流費用的肯定值有所增長，但是物流費用與銷售比整體有所下降。

2、倉儲費用：銷售量的增強，倉庫費用也在增強。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，公司對原材料的需求也越來越告，進而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用增強，但是與銷售額的比值十下降的。

二、物流配送物流配送是銷售物流中的關鍵環(huán)節(jié)之一，配送時光的準時性，貨物的平安性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在第八年，我部門狠抓到貨準時性的考核，嚴格根據(jù)物流流程的有關規(guī)定做到準時、精確?????、高質(zhì)量的配送。在這種嚴格的要求下，我部門從上到下都緊急起來，全力做好公司的物流配送，加強配送市場的管理，實施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息準時反饋到物流經(jīng)理。每月準時召開回顧會議，對上月浮現(xiàn)的問題準時總結(jié)。第八年我部門的配送及時到達率99.37%，運送數(shù)據(jù)回傳準時率99.62%、回單完備率99.74%，貨物損失率為0。退貨時光的準時性也比xx年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)返回。

2、在貨物配送中也碰到一些問題：

a、客戶單據(jù)的簽收蓋章；

b、配送嚴峻超時導致客戶銷售損失的彌補問題；

三、倉庫管理xx年各倉庫庫存大量增強。由于公司生產(chǎn)規(guī)模擴大，進展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增強。出入庫數(shù)量也增強，如此大的業(yè)務量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。

2、第八年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護管理方面，要求保管員每日打掃庫內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)節(jié)倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物干凈整潔，提高倉庫面積的使用率。在有條件的狀況下，對部分物品，如修理物料、小禮品、宣揚單等推廣使用貨架管理，現(xiàn)在倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時，部門不定時到倉庫舉行檢查，催促保管員加強日常的維護。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉庫與統(tǒng)計每日核對庫存帳，統(tǒng)計與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實物盤點。為了加強庫存數(shù)據(jù)的管理，從10月份開頭，每月寶供必需做庫存分析。

四、信息系統(tǒng)管理

信息起到銜接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運送信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運送信息，僅指干線運送，在xx年，常常與總部及jy物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司把握貨物在途狀況，提前支配貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務。配送信息，jy物流公司每日跟蹤貨物的配送在途狀況，準時把真切的信息反饋到經(jīng)營部和我這里，這樣加強配送在途的跟蹤，更能把握貨物配送狀況，浮現(xiàn)問題后能加快處理速度。庫存信息，保證庫存的精確?????性是根本，因此要求jy物流公司每日核對庫存，使庫存實物與電腦帳、手工帳務必全都。及時給分公司發(fā)送庫存日報表。物流市場信息，這是了解物流市場動態(tài)的信息之一，常常搜集有關物流信息，如運送價格、貨站經(jīng)營情況、物流公司情況、國家物流方面的政策規(guī)矩等。有了這些信息更能使我們調(diào)節(jié)物流策略，制定物流工作方案.

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物流業(yè)務員年度工作總結(jié)

xx年即將過去，經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進入了穩(wěn)步進展階段，同時自己在物流管理方面的能力也得到了熬煉與提高。

一、物流費用。

物流費用控制是一項重要的工作，要用合理的物流成本去實現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務是一件很難的管理工作。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是總部集中制，因此控制物流費用，總部必需有一套完美的物流規(guī)則制度。通過它來控制各分公司的物流指令下達、物流配送作業(yè)，從而控制物流費用。第八年的物流費用相對往年來說比較合理，整體費用有所升高降。表現(xiàn)在以下：

1、配送費用：隨著公司銷售量的增長，物流費用的肯定值有所增長，但是物流費用與銷售比整體有所下降。

2、倉儲費用：銷售量的增強，倉庫費用也在增強。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，公司對原材料的需求也越來越告，進而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用增強，但是與銷售額的比值十下降的。

二、物流配送

1、物流配送是銷售物流中的關鍵環(huán)節(jié)之一，配送時光的準時性，貨物的平安性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在第八年，我部門狠抓到貨準時性的考核，嚴格根據(jù)物流流程的有關規(guī)定做到準時、精確?????、高質(zhì)量的配送。在這種嚴格的要求下，我部門從上到下都緊急起來，全力做好公司的物流配送，加強配送市場的管理，實施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息準時反饋到物流經(jīng)理。每月準時召開回顧會議，對上月浮現(xiàn)的問題準時總結(jié)。第八年我部門的配送及時到達率99.37%，運送數(shù)據(jù)回傳準時率99.62%、回單完備率99.74%，貨物損失率為0。退貨時光的準時性也比xx年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)返回。

2、在貨物配送中也碰到一些問題：

a、客戶單據(jù)的簽收蓋章;

b、配送嚴峻超時導致客戶銷售損失的彌補問題;

三、倉庫管理

1、xx年各倉庫庫存大量增強。由于公司生產(chǎn)規(guī)模擴大，進展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增強。出入庫數(shù)量也增強，如此大的業(yè)務量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。

2、第八年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護管理方面，要求保管員每日打掃庫內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)節(jié)倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物干凈整潔，提高倉庫面積的使用率。在有條件的狀況下，對部分物品，如修理物料、小禮品、宣揚單等推廣使用貨架管理，現(xiàn)在倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時，部門不定時到倉庫舉行檢查，催促保管員加強日常的維護。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉庫與統(tǒng)計每日核對庫存帳，統(tǒng)計與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實物盤點。為了加強庫存數(shù)據(jù)的管理，從10月份開頭，每月寶供必需做庫存分析。

四、信息系統(tǒng)管理

信息起到銜接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運送信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運送信息，僅指干線運送，在xx年，常常與總部及jy物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司把握貨物在途狀況，提前支配貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務。配送信息，jy物流公司每日跟蹤貨物的配送在途狀況，準時把真切的信息反饋到經(jīng)營部和我這里，這樣加強配送在途的跟蹤，更能把握貨物配送狀況，浮現(xiàn)問題后能加快處理速度。庫存信息，保證庫存的精確?????性是根本，因此要求jy物流公司每日核對庫存，使庫存實物與電腦帳、手工帳務必全都。及時給分公司發(fā)送庫存日報表。物流市場信息，這是了解物流市場動態(tài)的信息之一，常常搜集有關物流信息，如運送價格、貨站經(jīng)營情況、物流公司情況、國家物流方面的政策規(guī)矩等。有了這些信息更能使我們調(diào)節(jié)物流策略，制定物流工作方案.

五、xx年目標

新的一年，我部門的工作目標如下：

目標1：出入庫精確?????率達到99.5%，控制積壓庫存，加快資金周轉(zhuǎn)

目標2：選購貨物做到質(zhì)優(yōu)價廉，滿足客戶需要，降低選購成本

目標3：縮短進貨周期，避開航空貨運，控制物流成本

目標4：不斷學習物流選購專業(yè)學問、加強產(chǎn)品培訓、參與相關技術培訓

仔細負責是每一個庫管員的基本職責，合理控制庫存數(shù)量，特別貨物選購到貨后，準時催促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責無旁貸的工作內(nèi)容。良好地控制庫存的保持水平，使庫存既不發(fā)生匱乏，也不會發(fā)生停工待料以及無法交貨的狀況，避開存貨數(shù)量過多而導致資金積壓、周轉(zhuǎn)困難和增強利息、進而造成持有成本的負擔。

選購成本關系到公司銷售利潤的增長點，選購質(zhì)量的好壞直接關系到工程驗收的進度、客戶愜意度。我部門的工作重點是明確選購的工作內(nèi)容：一是適時適量保證供給;二是保證貨物質(zhì)量;三是費用最省;四是管理協(xié)調(diào)供給商、管理供給鏈。我們將會從供給商管理入手，合理評估供給商，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、及時到貨、售后服務都是考評的要項，不斷推陳出新。

物流成本是大家不太注重的一個隱形成本，往往被忽視不計，其實物流成本占領了貨物成本較重份額，利潤在此又損失了一部份。提前做出選購方案，合理規(guī)劃選購項目?！墩堎弳巍返奶顚憚菰诒匦?，請公司各部門賦予協(xié)作，型號、規(guī)格、需要到貨日期、有無特別要求都需具體填寫。避開到貨后在庫內(nèi)存放時光過長，影響售后服務。

物流業(yè)務員個人總結(jié)范文1500字

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語言運用的技巧也是節(jié)約金錢和時光的有效途徑。作為一名管理者，你的大部分信息溝通和業(yè)務都是通過電話來實現(xiàn)的。

把握打電話的技巧能夠有效地防止你舉行沒有須要的交談。

1、養(yǎng)成隨時記錄的習慣——在你的辦公桌上，應時時放有電話記錄取的紙和鉛筆。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時記錄。

2、報出本人的姓名和單位名稱——說：你好!我是某某公司的某某某。請問某先生在嗎?假如是秘書接的，等本人來接時，還需再報一次姓名和單位。為使對方能聽清晰，說話節(jié)奏應比交談時稍慢些。

即使是常常通話的人，也不行省去自報姓名這一道手續(xù)。不應想固然地認為對方定能聽出自己的聲音，以致對方在接電話時還得分神猜測是誰打來的電話。、妥當組織通話內(nèi)容——通話前，事先把有關資料(如報告文本)寄去或電傳過去，使對方能有所預備。通話時，雙方可對比資料交談，以便節(jié)約時光。選購人員可事先先去意向函，扼要說明基本建議，讓對方加以考慮，甚至標明有疑問的地方，以便研究時作參考。

通話時，要把本方看法分為若干個部分，每部分之間稍作停頓，使對方能準時作出反應。不要長篇大論，到頭來卻發(fā)覺本來對方已經(jīng)另有主意，白費工夫。

通話前應寫動身言要點，不行暫時想想，致使說話缺乏規(guī)律性。開頭時應扼要說明通話目的和存在的問題，提出可供挑選的計劃，指出雙方的分歧所在，最后稍加歸納，解決問題。

通話前要把全部資料都預備好，不要暫時東翻西找亂抓一氣。對提綱上所列要點應講完一條勾掉一條，以避開分心或遺漏.

10、專心聽——在電話中交談時常有聽不清的時候，所以應特殊注重集中注重力。有人打電話常愛東張西望，動動桌上的東西，心不在焉。這種習慣很不好，簡單影響通話的效果。邊談邊作筆記。

11、注重自己的語言——措辭及語法都要切合身份，不行太任憑，也不行太生硬。

稱呼對方時要加頭銜。如：博士、經(jīng)理等。有的婦女喜愛?被稱為小姐，就不要用夫人來稱呼。切不行用友愛的、寶物之類輕浮的言語。無論男女，都不行直呼其名，即使對方要求如此稱呼，也不行用得過分。

說你字開始的話時應慎重。像你忘了、你必需、你忽視了之類的話，即使語調(diào)再平和，在電話中聽去也使人有被質(zhì)問的感覺。提看法時不妨用發(fā)問的形式，比如：您能不能在星期四把那份材料送來?或那份報表您搞定了嗎?等?；蛘哂梦易謥黹_始也可以，說：我星期四需要一份報告。

聽話時，插用一些短語以鼓舞對方。如嗯，嗯、我明了、我理解或好，好等。

對對方的要求作出反應或?qū)Ψ教岢鲆髸r，態(tài)度應樂觀而有禮貌，比如：我會注重那件事的或請別忘了……等等。

12、適時結(jié)束通話——通話時光過長意味著濫用對方的善意。你以為對方聽得津津有味，大概他正抓耳撓腮，揉眼睛，恨不得早點掛下話筒。愛在電話里夸夸其談的人，在桌上放一臺鬧鐘，以便控制通話時光，準時提示自己：該結(jié)束了。

報名字時也不行只說我是小李，由于天下姓李的不知有多少。所以在自報家門時應報出全名。這實際上是一種自我推銷的方式，可以使對方加深對你的印象。

3、確定對方是否具有合適的通話時光——當你給他人打電話時，他們大概正忙于自己的某一事情。你應該表明自己敬重他們的時光，并給他們足夠的時光作適當?shù)恼{(diào)節(jié)。你可以在開頭講話時向?qū)Ψ絾栆幌拢?/p>

您現(xiàn)在接電話便利嗎?

您現(xiàn)在忙嗎?

您現(xiàn)在有時光同我談話嗎?

這個時候給您打電話合適嗎?

您能抽出點兒時光聽聽我的話嗎?等等

假如你想定期和對方舉行這種研究，應征詢對方定在哪一天、哪一個鐘點更為便利。這樣做，既是為了使對方能定下來心來與你從容研究，同時也是個風度問題。在別人正忙時去電話打攪是不禮貌的行為。

在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時光。應實事求是，既不行多報，也不能少說。明確需占用一刻鐘，切不行只說：可以占用你幾分鐘時光嗎?應當說：王總，我想和你談談分配計劃的事宜，也許需要一刻鐘?，F(xiàn)在就談你方不便利?

有時你可能只是為了和對方商定一個對雙方都便利的時光再去電話，但假如對方說現(xiàn)在不可，則不宜再推遲。

假如不得不在對方不便利的時候去打擾，應該先表示歉意并說明緣由

4.表明自己打電話的目的——當你接通電話時，立刻向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的，然后快速轉(zhuǎn)入所談事情的正題。職業(yè)專家們認為，商場上的機靈就在于你能否在30秒內(nèi)引起他人的注重。最有效率的經(jīng)理幾乎從來不花費一分鐘以上的時光由于任何事情舉行研究.

5、避開與旁人交談——當你打電話時，假如你中途與身邊的其他人說話，這是極不禮貌、也不合適的行為。假如你萬一這時有一件越發(fā)重要的事情需要處理，你應當向?qū)Ψ劫r禮，并講明理由，然后以最短的時光處理完這些事情，不要讓他人久等。假如你考慮到對方迎候的時光可能會很長，你可以向?qū)Ψ劫r禮，然后過一會兒再打過去。但在你打電話時，要避開這種情

6、賠禮應當簡潔——有時，你不在的時候會有人給你打電話，并且要求他人登記電話轉(zhuǎn)告你。當你回這些電話的時候，不要在一些繁文縟節(jié)上鋪張時光。

例如：我盡早給您回電話，或我昨天想給您回電話，或接到您的信我就立刻給您回電話，但是您一成天都不在。全部這些只是過去的事情，只能耽擱你目前生意的時光，過多地解釋也是毫無意義的

7、不要占用對方過多時光——當你主動給別人打電話時，盡可能避開占用對方時光過長。假如你要求對方查找一些資料或說出某個問題的答案，就可能占用電話時光過長。由于大多數(shù)狀況下，對方不一定馬上就能替你找到資料，或者立刻給你作出一個絕對的答案，你必需賦予對方一定的時光。假如你給他人打電話時光過長，對方可能非常反感。由于大概他正等著處理某一事情，他內(nèi)心期望你立刻放一電話。因此，當你考慮到對方可能要一段時光才干給你答復時，你可以先掛上電話，要求對方回電告訴你，或者你過一會兒再打過去，這樣就不會過長時光地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務。

8、假如想留言請對方回電，切記要留下自己的電話號碼，這是最基本的禮儀——即使對方是熟人，雙方常常通話，這樣做，也至少能使對方不必分神再去查電話號碼簿。同時別忘了告知對方回電話的時光。在你有可能外出時，記住這一點尤為重要。假如對方是在外地，則說明自己將于何時再掛電話，請其迎候，切不行讓對方花錢打長途來找你。

物流業(yè)務員2022年工作總結(jié)

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公司各位同仁：

大家好！

XX年即將過去，經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進入了穩(wěn)步進展階段，同時自己在物流管理方面的能力也得到了熬煉與提高。

一、物流費用。

物流費用控制是一項重要的工作，要用合理的物流成本去實現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務是一件很難的管理工作。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是總部集中制，因此控制物流費用，總部必需有一套完美的物流規(guī)則制度。通過它來控制各分公司的物流指令下達、物流配送作業(yè)，從而控制物流費用。第八年的物流費用相對往年來說比較合理，整體費用有所升高降。表現(xiàn)在以下：

1、配送費用：隨著公司銷售量的增長，物流費用的肯定值有所增長，但是物流費用與銷售比整體有所下降。

2、倉儲費用：銷售量的增強，倉庫費用也在增強。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，公司對原材料的需求也越來越告，進而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用增強，但是與銷售額的比值十下降的。

二、物流配送

1、物流配送是銷售物流中的關鍵環(huán)節(jié)之一，配送時光的準時性，貨物的平安性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在第八年，我部門狠抓到貨準時性的考核，嚴格根據(jù)物流流程的有關規(guī)定做到準時、精確?????、高質(zhì)量的配送。在這種嚴格的要求下，我部門從上到下都緊急起來，全力做好公司的物流配送，加強配送市場的管理，實施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息準時反饋到物流經(jīng)理。每月準時召開回顧會議，對上月浮現(xiàn)的問題準時總結(jié)。第八年我部門的配送及時到達率99.37%，運送數(shù)據(jù)回傳準時率99.62%、回單完備率99.74%，貨物損失率為0。退貨時光的準時性也比XX年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)