品質(zhì)意識(shí)宣導(dǎo)培訓(xùn)教材

聯(lián)旺科技(深圳)有限公司LianWang品質(zhì)意識(shí)宣導(dǎo)

前言什么是品質(zhì)?如何得到品質(zhì)?**工程經(jīng)理:設(shè)計(jì)出市場(chǎng)需求的產(chǎn)品就是品質(zhì),每個(gè)設(shè)計(jì)人員均按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)去設(shè)計(jì)就能得到品質(zhì).**生產(chǎn)經(jīng)理:制造符合技術(shù)要求的產(chǎn)品就是品質(zhì),每個(gè)員工做好每道工序,就能得到品質(zhì).**品保經(jīng)理:嚴(yán)把檢驗(yàn)關(guān)就是品質(zhì),每個(gè)產(chǎn)品都通過(guò)規(guī)定的檢驗(yàn),就能得到品質(zhì).**銷售經(jīng)理:客戶喜歡的產(chǎn)品就是品質(zhì),每個(gè)銷售人員讓客戶獲得上帝的感覺就能到達(dá)品質(zhì).Page1of9編輯ppt聯(lián)旺科技(深圳)有限公司LianWang品質(zhì)意識(shí)宣導(dǎo)

何謂品質(zhì)品質(zhì)質(zhì)量口口口--品斤斤貝—質(zhì)ISO8402定義品質(zhì):產(chǎn)品或效勞的綜合性特征與特性,這種綜合性的特征與特性使得該產(chǎn)品或效勞具有滿足客戶明訂或潛在的需求.Page2of9

何以需要品質(zhì)A.顧客的滿意B.不良作業(yè)所消耗的本錢C.顧客的再購(gòu)置D.獲利本錢的提高編輯ppt聯(lián)旺科技(深圳)有限公司LianWang品質(zhì)意識(shí)宣導(dǎo)品管開展的歷史Page3of9無(wú)知,覺醒,啟蒙,懂事,成熟品質(zhì)的影響因素5M1E編輯ppt聯(lián)旺科技(深圳)有限公司LianWang品質(zhì)意識(shí)宣導(dǎo)品管常用的手法Page4of9編輯ppt聯(lián)旺科技(深圳)有限公司LianWang品質(zhì)意識(shí)宣導(dǎo)品管常用的手法Page5of9品管七大手法1.特性要因圖

從現(xiàn)象中找原因2.直方圖就全盤觀察3.柏拉圖

選擇重要問(wèn)題4.管制圖

從圖解中深入探討5.散布圖找出因果關(guān)系6.查檢表易于找到資料7.層別法就一問(wèn)題鉆研解決問(wèn)題的九大步驟1.開掘問(wèn)題2.選定題目3.追查原因4.分析資料5.提出方法6.選擇對(duì)策7.草擬行動(dòng)8.成果比較9.標(biāo)準(zhǔn)化編輯ppt聯(lián)旺科技(深圳)有限公司LianWang品質(zhì)意識(shí)宣導(dǎo)Page6of9品質(zhì)管理的五不放過(guò)原那么制程品質(zhì)管理中需做到:

1.原因找不到,不放過(guò)追查原因2.責(zé)任分不清,不放過(guò)選擇對(duì)策3.矯正措施不落實(shí),不放過(guò)草擬行動(dòng)4.矯正措施不驗(yàn)証,不放過(guò)成果比較5.有效措施不納入,不放過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)單位制程品質(zhì)管理的四不政策一不:不收不良品二不:不做不良品三不:不流不良品四不:不出不良品編輯ppt聯(lián)旺科技(深圳)有限公司LianWang品質(zhì)意識(shí)宣導(dǎo)Page7of9TQM全面品質(zhì)管理定義：全面品管是所有階層的全體員工,為達(dá)成顧客滿意所做的一種承諾,也就是對(duì)所有產(chǎn)品和效勞質(zhì)量作持續(xù)不斷的改進(jìn).顧客為先:顧客永遠(yuǎn)第一，顧客包括公司內(nèi)部以及外部的顧客持續(xù)不斷的改進(jìn):無(wú)論工作做得多好,永遠(yuǎn)能做得更好全員參與:唯有全員參與來(lái)推動(dòng),改變和行動(dòng),才能達(dá)成持續(xù)不斷的改進(jìn)TQM全面質(zhì)量管理根本要求編輯ppt聯(lián)旺科技(深圳)有限公司LianWang品質(zhì)意識(shí)宣導(dǎo)Page8of9錯(cuò)誤的品質(zhì)觀念A(yù).好的品質(zhì)就是高的品質(zhì)B.品質(zhì)只牽涉到有形的事務(wù)C.品質(zhì)是各人自掃門前雪,莫管他人瓦上霜的作事原那么D.品質(zhì)是[差不多就可以了]正確的品質(zhì)觀念A(yù).品質(zhì)是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)B.品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)是由市場(chǎng),客戶來(lái)決定的C.品質(zhì)是環(huán)環(huán)相扣的過(guò)程,一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)過(guò)程D.品質(zhì)就是符合顧客的需求E.品質(zhì)看得見,過(guò)程是關(guān)鍵F.第一次就做好,一開始就符合要求編輯ppt聯(lián)旺科技(深圳)有限公司LianWang品