服務(wù)廳月第一周業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)附有答案

服務(wù)廳12月第一周業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________請(qǐng)輸入您的手機(jī)號(hào)碼：[填空題]*_________________________________廳店名稱：[單選題]*○自控他營(yíng)鳳凰北廳(中諾)○自控他營(yíng)華發(fā)商都廳(中諾)○自控他營(yíng)界涌廳(中諾)○自控他營(yíng)南屏步行街廳(中諾)○自控他營(yíng)南屏廳(中諾)○自控他營(yíng)上沖廳(中諾)○自控他營(yíng)西埔新青廳(西埔中諾)○自控他營(yíng)紫荊廳(中諾)○自控他營(yíng)灣仔廳(中諾)○自控他營(yíng)唐家廳(華建)○自控他營(yíng)夏灣市場(chǎng)服務(wù)廳(華建)○自控他營(yíng)夏灣廳(華建)○自控他營(yíng)灣仔市場(chǎng)廳(沃達(dá))○自控他營(yíng)香洲通大廳(沃達(dá))○自控他營(yíng)逸仙廳(沃達(dá))○自控他營(yíng)珠百?gòu)d(沃達(dá))○自控他營(yíng)景山廳(標(biāo)盛)○自控他營(yíng)新美廳(標(biāo)盛)○自控他營(yíng)揚(yáng)名廳(標(biāo)盛)○自控他營(yíng)蘭埔廳(泰皇宮)○自控他營(yíng)蓮花路廳(泰皇宮)○自控他營(yíng)紅旗廣安路廳(大地)○自控他營(yíng)紅旗廳(大地)○自控他營(yíng)南水廳(大地)○自控他營(yíng)三灶唐人街廳(大地)○自控他營(yíng)水木清華廳(終端公司)○自控他營(yíng)明珠南廳(終端公司)○自控他營(yíng)白藤頭廳(創(chuàng)域)○自控他營(yíng)井岸恒潤(rùn)廳(創(chuàng)域)○自控他營(yíng)井岸中興南廳(創(chuàng)域)○自控他營(yíng)白蕉廳(永諾)○自控他營(yíng)東咀廳(永諾)○自控他營(yíng)平沙廳(永諾)○自控他營(yíng)西埔廳(永諾)○自控他營(yíng)新香洲萬(wàn)家廳(永諾)○自控他營(yíng)斗門鎮(zhèn)廳(東田)○自控他營(yíng)乾務(wù)廳(東田)○自控他營(yíng)翠微廳(恒波)○自控他營(yíng)南屏牌坊廳(恒波)○自控他營(yíng)高新服務(wù)廳(東大)○自控他營(yíng)金鼎廳(東大)○自控他營(yíng)怡華廳(東大)○自控他營(yíng)白蕉開發(fā)區(qū)廳(領(lǐng)尚)○自控他營(yíng)嘉園服務(wù)廳(申域)○自控他營(yíng)井岸合運(yùn)廳(豐大)○自控他營(yíng)嶺南世家廳(駿和)○自控他營(yíng)旺角服務(wù)廳(信朗)○自控他營(yíng)小林廳(瑜迅)○光大服務(wù)廳○檸溪服務(wù)廳○粵華服務(wù)廳○三灶服務(wù)廳○斗門服務(wù)廳○明珠服務(wù)廳1.請(qǐng)問全球通開戶后，能馬上辦理過戶嗎？有沒有開戶時(shí)間的限制？[單選題]*開戶15天后可以辦理過戶(正確答案)開戶半年后可以辦理過戶開戶后可以馬上辦理過戶沒有時(shí)間限制開戶30天后可以辦理過戶2.欠費(fèi)銷戶是指欠費(fèi)全停滿____天，或者客戶預(yù)約銷戶滿____天且有欠費(fèi)時(shí)，自動(dòng)進(jìn)行欠費(fèi)銷戶？[單選題]*30、3045、4560、6090、90(正確答案)3.號(hào)碼進(jìn)入“正式銷戶”或“欠費(fèi)銷戶”后，一般（）個(gè)月后會(huì)進(jìn)行號(hào)碼回收，在號(hào)碼回收前，原客戶如需繼續(xù)使用原號(hào)碼，可以持有效證件標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)恢復(fù)？[單選題]*3(正確答案)214.客戶累計(jì)輸錯(cuò)（）次PUK碼會(huì)導(dǎo)致SIM卡失效？[單選題]*5次10次(正確答案)3次5.全球通服務(wù)密碼重置由他人代辦，密碼是否可以由代辦人自行設(shè)置？[單選題]*能不能(正確答案)6.星級(jí)客戶范圍：在網(wǎng)滿()個(gè)月、狀態(tài)正常的個(gè)人客戶均可參與星級(jí)評(píng)分獲得星級(jí)？[單選題]*136(正確答案)127.全品牌定向國(guó)際長(zhǎng)途資費(fèi)包開通發(fā)送短信內(nèi)容為（）?[單選題]*BLGJCTBX(正確答案)KTGJCTBXBLGJCTXKTGJCTX8.在澳門漫游的情況下?lián)艽虬拈T本地電話資費(fèi)為（）：[單選題]*0.99元/分鐘1.29元/分鐘1.59元/分鐘2.99元/分鐘(正確答案)9.全球通香港周套餐功能費(fèi)（）？[單選題]*3元/周5元/周7元/周9元/周(正確答案)10.開通國(guó)際漫游數(shù)據(jù)流量提醒短信指令（）？[單選題]*KTGJLLTXBLGJLLTXKTGMLLTX(正確答案)BLGMLLTX11.關(guān)于家庭短號(hào)資費(fèi)，以下說法正確的（）？*本地成員5個(gè)以內(nèi)（含5個(gè)）收主號(hào)5元/月(正確答案)本地成員6個(gè)至10個(gè)，每增加一個(gè)本地成員，主號(hào)多收1元/月,10個(gè)以上，增加的本地成員免費(fèi)(正確答案)添加省內(nèi)異地移動(dòng)成員收3元/人/月(正確答案)客戶辦理短號(hào)家庭網(wǎng)并生效之后，通過12593/17951前綴撥打群內(nèi)成員，按照正常資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取12.關(guān)于取消全球通代付生效規(guī)則，以下說法正確的是（）？*當(dāng)月辦理下月1日生效，當(dāng)月計(jì)費(fèi)月的代付關(guān)系仍然生效(正確答案)取消全球通代付關(guān)系后默認(rèn)次月1日才可辦理品牌轉(zhuǎn)換(正確答案)辦理即時(shí)生效，代付關(guān)系立即失效取消全球通代付關(guān)系當(dāng)月可辦理品牌轉(zhuǎn)換13.以下哪些狀態(tài)可進(jìn)行密碼重置？*正使用狀態(tài)(正確答案)掛失狀態(tài)(正確答案)申請(qǐng)停機(jī)狀態(tài)(正確答案)保留期狀態(tài)14.以下關(guān)于停/開機(jī)說法正確的是？*全球通客戶1日凌晨欠費(fèi)全停，在當(dāng)月交費(fèi)開機(jī)（僅限開機(jī)一次）后一小時(shí)內(nèi)重新辦理停機(jī)，當(dāng)月只需要收取5元停機(jī)保號(hào)費(fèi)用(正確答案)用戶辦理了“最低消費(fèi)”，即使停機(jī)期間都要收取最低消費(fèi)(正確答案)如全球通客戶1日凌晨欠費(fèi)全停，當(dāng)月辦理銷號(hào)，不開機(jī)的情況下辦理預(yù)約銷號(hào)，那當(dāng)月不收取任何月租費(fèi)用(正確答案)在停機(jī)期間，原先定制的夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)一般來(lái)說是要收費(fèi)，建議用戶停機(jī)前取消相關(guān)服務(wù)(正確答案)15.異地戶口免預(yù)存500元開通國(guó)際漫游以下哪些客戶可以享受？*五星(正確答案)四星(正確答案)三星(正確答案)二星一星16.品牌轉(zhuǎn)換后，下列哪些業(yè)務(wù)可以繼續(xù)使用？*飛信(正確答案)家長(zhǎng)助手(正確答案)139郵箱(正確答案)會(huì)議電話萬(wàn)花筒17.全球通家庭服務(wù)計(jì)劃副卡套餐B內(nèi)容有（）？*無(wú)月租,6元來(lái)電顯示功能費(fèi)(正確答案)含130條短信（含網(wǎng)內(nèi)外）及本地被叫免費(fèi)本地基本話費(fèi)0.15元/分鐘，本地直撥國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途0.39元/分鐘本地基本話費(fèi)0.39元/分鐘，本地直撥國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途0.39元/分鐘(正確答案)國(guó)內(nèi)漫游直撥國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和接聽所有電話0.39元/分鐘(正確答案)18.短號(hào)家庭網(wǎng)主號(hào)解散短號(hào)群聊網(wǎng)（統(tǒng)付版、個(gè)付版）的相關(guān)規(guī)則，正確是（）*當(dāng)月解散月末48小時(shí)內(nèi)生效，解散前可繼續(xù)享受現(xiàn)有短號(hào)家庭網(wǎng)成員通話優(yōu)惠(正確答案)當(dāng)月解散即時(shí)生效，解散前可繼續(xù)享受現(xiàn)有短號(hào)家庭網(wǎng)成員通話優(yōu)惠解散后的當(dāng)月不允許組建或加入新的短號(hào)群聊網(wǎng)(正確答案)解散當(dāng)月可組建新的短號(hào)群聊網(wǎng)19.單位客戶辦理開戶，