XX大廈清潔服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃

XX大廈清潔服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃為使員工快速適應(yīng)XX大廈的運(yùn)作模式和發(fā)展要求，必須加大員工培訓(xùn)的力度，重點(diǎn)突出抓好管理人員培訓(xùn)和員工崗前培訓(xùn)。管理人員培訓(xùn)重點(diǎn)放在熟悉XX大廈管理模式、日常運(yùn)作及管理技能技巧提高上，新進(jìn)員工重點(diǎn)放在應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)和操作技能技巧的跟上。為XX大廈保潔項(xiàng)目提供有力的人力資源保障。計(jì)劃安排如下：1、培訓(xùn)原則。以“內(nèi)培為主，外培為輔”的原則，有計(jì)劃、有組織對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。重點(diǎn)抓好XX大廈安全、日常保潔的崗前培訓(xùn)。2、培訓(xùn)目的。從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要出發(fā)，培養(yǎng)和儲(chǔ)備一流的管理人才和高素質(zhì)的員工，以滿(mǎn)足XX大廈保潔項(xiàng)目對(duì)人力資源的需求。3、培訓(xùn)分類(lèi)和組織培訓(xùn)分類(lèi)。突出重點(diǎn)，因崗施教。管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)放在管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)上，每年根據(jù)個(gè)人水平、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際由公司統(tǒng)一安排，循環(huán)提高；一般員工的培訓(xùn)重點(diǎn)放在技能技巧、服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌上。4、培訓(xùn)組織。培訓(xùn)統(tǒng)一由公司人力資源部部組織實(shí)施，詳見(jiàn)培訓(xùn)計(jì)劃表5、培訓(xùn)計(jì)劃表序號(hào)培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象考核方式備注管理員培訓(xùn)計(jì)劃11課時(shí)XX大廈的概況各特點(diǎn)管理員提問(wèn)等XX大廈工作人員授課21課時(shí)XX大廈的管理運(yùn)作模式管理員提問(wèn)等XX大廈工作人員授課32課時(shí)XX大廈安全知識(shí)培訓(xùn)管理員筆試XX大廈工作人員授課42課時(shí)企業(yè)發(fā)展與我管理員提問(wèn)等公司總經(jīng)理授課52課時(shí)如何做一名有效的管理者管理員提問(wèn)公司領(lǐng)導(dǎo)或外請(qǐng)講師授課68課時(shí)技術(shù)技能(清潔劑的使用\各種石材的保養(yǎng)方法與頑漬處理)培訓(xùn)管理員筆試與實(shí)操外請(qǐng)保潔專(zhuān)家授課71課時(shí)5S管理知識(shí)培訓(xùn)管理員筆試公司培訓(xùn)講師授課88課時(shí)日常管理培訓(xùn)服務(wù)意識(shí)和企業(yè)發(fā)展班組安全生產(chǎn)管理及安全措施技術(shù)、質(zhì)量管理勞動(dòng)、設(shè)備工具管理經(jīng)濟(jì)核算，如何降低成本及其意義班組臺(tái)帳管理投訴及事故處理崗位技能和機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)管理員提問(wèn)與實(shí)操公司培訓(xùn)講師授課序號(hào)培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象考核方式備注一般員工培訓(xùn)942課時(shí)崗前培訓(xùn)職業(yè)業(yè)道德的培訓(xùn)公司企業(yè)文化XX大廈概況與企業(yè)文化公司薪酬、福利制度服務(wù)意識(shí)與企業(yè)發(fā)展工作禮儀保潔范圍、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)安全、消防安全、自身安全保護(hù)知識(shí)機(jī)械設(shè)備、工具的操作技術(shù)及基本保養(yǎng)潔保養(yǎng)劑的使用方法環(huán)境保護(hù)與垃圾分類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)新員工提問(wèn)、筆試與實(shí)操、實(shí)習(xí)公司培訓(xùn)講師、XX大廈有關(guān)人員授課10每周2課時(shí)在崗培訓(xùn)職業(yè)道德的培訓(xùn)服務(wù)意識(shí)工作禮儀工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)安全、消防安全、自身安全保護(hù)知識(shí)機(jī)械設(shè)備、工具的操技術(shù)及基本保養(yǎng)清潔劑的使用方法環(huán)境保護(hù)與垃圾分類(lèi)在崗員工提問(wèn)、筆試與實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)管理人員培訓(xùn)11高空作業(yè)等特殊工種培訓(xùn)特殊作業(yè)員工考證行業(yè)、政府指定單位培訓(xùn)6、培訓(xùn)方式主要采取授課和實(shí)操的形式進(jìn)行培訓(xùn)，分為個(gè)別培訓(xùn)、班組培訓(xùn)、部門(mén)集體培訓(xùn)、公司集中培訓(xùn)四種。培訓(xùn)采取理論與實(shí)際操作相結(jié)合的方法進(jìn)行。以上四種培訓(xùn)方式又分有：6.1崗前培訓(xùn)：新聘員工上崗前必須進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方自勝崗，否則不準(zhǔn)上崗。國(guó)家規(guī)定必須遵的工種，必須經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)取證書(shū)后方準(zhǔn)上崗，如除四害、電工等。6.2在崗培訓(xùn)：在崗位培訓(xùn)是主要的培訓(xùn)形式，包括崗位工作或邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員利用班前班后時(shí)間進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)。包括委外培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)。6.3脫產(chǎn)培訓(xùn)：部分職員暫停工作，或?qū)⒅饕獦I(yè)務(wù)骨于送到大專(zhuān)院?；蚱渌鼘?zhuān)業(yè)培訓(xùn)部門(mén)進(jìn)行計(jì)劃、系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。參加業(yè)務(wù)單位的相關(guān)培訓(xùn)。7、考核辦法主要的考核辦法有。提問(wèn)、筆試、實(shí)操三種。7.1員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，各部門(mén)主管要進(jìn)行跟蹤檢查，檢查員工在實(shí)際工作中是否按培訓(xùn)的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，并進(jìn)行督導(dǎo)。7.2實(shí)行公司對(duì)部門(mén)、部門(mén)對(duì)班組、班組對(duì)個(gè)人的檢查和考核制度，將檢查考核成績(jī)記錄在案，堅(jiān)持‘憂(yōu)勝劣汰”工作原則。7.3除每次培訓(xùn)后對(duì)員工進(jìn)行考核外，每月定期對(duì)員工的工作技能、服務(wù)意識(shí)、思想素質(zhì)等方面進(jìn)行考核，一次考核不合格者，取消其上崗資格進(jìn)行培訓(xùn)，直至考核合格方能上崗；累計(jì)二次考核不合格者，退回人力資源部門(mén)安排，不得再聘任為XX大廈保潔分部員工。8、員工培訓(xùn)流程圖員工入職后員工入職后上崗前培訓(xùn)上崗后培訓(xùn)人力資源部通知新員工到指定地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)人力資源部、用工部門(mén)制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施人力資源部、用工部門(mén)按計(jì)劃通知個(gè)別員工、或班組員工、或部門(mén)全體員工、或公司全體員工進(jìn)行培訓(xùn)介紹公司簡(jiǎn)介、公司組織架構(gòu)及人員分工、發(fā)展前景、崗位職責(zé)、工作要求；對(duì)管理制度、禮節(jié)禮貌、儀表儀容、行為規(guī)范、工作技能等進(jìn)行培訓(xùn)考試（考核）評(píng)估存檔一周后人力資源部對(duì)新員工進(jìn)行考試正式上崗?fù)嘶厝肆Y源部門(mén)安排，不再錄用為聯(lián)通大廈保潔分部員工不一次不合格合格累 合格計(jì)