中央運(yùn)送系統(tǒng)(華夏盛想)

中央運(yùn)送系統(tǒng)20/62中央運(yùn)送系統(tǒng)幫助文檔北京華夏盛想科技有限公司目錄1. 簡(jiǎn)介 32. 系統(tǒng)角色 72．1系統(tǒng)管理員 82．2項(xiàng)目經(jīng)理 82．3調(diào)度人員 82．4運(yùn)送人員 93. 功能模塊 103．1系統(tǒng)初始化 103．1．1樓棟空間位置初始化 103．1．2人員初始化 143．1．3運(yùn)送參數(shù)初始化 213．1．4培訓(xùn)設(shè)置 273．2運(yùn)送管理 343．2．1如何添加調(diào)度任務(wù) 343．2．2查看分析當(dāng)前在崗人員位置和任務(wù)量 343．2．3查看實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài) 353．3安全管理 353．4數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 364. 操作流程 404．1調(diào)度員添加調(diào)度任務(wù) 404．2運(yùn)送人員完成任務(wù)流程 424．3循環(huán)任務(wù)流程 504．4臨時(shí)任務(wù)流程 504．5多任務(wù)流程 60

中央運(yùn)送系統(tǒng)簡(jiǎn)介中央運(yùn)送系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)：更低的任務(wù)等待時(shí)間，提供更專業(yè)的服務(wù)–可以為醫(yī)院提高患者滿意率提供更高的患者周轉(zhuǎn)率–可以為醫(yī)院提高營(yíng)業(yè)收入更高效的運(yùn)送時(shí)間管理-提高效率可以合理分配人員在各個(gè)科室–使生產(chǎn)力達(dá)到最大化按照距離、設(shè)備、個(gè)人能力、緊急程度合理分配員工為員工提供運(yùn)送、服務(wù)、設(shè)備使用、術(shù)語(yǔ)等技術(shù)和安全的培訓(xùn)通過(guò)配備各區(qū)域及部門(mén)的固定人員達(dá)到最優(yōu)的人員與服務(wù)匹配中央運(yùn)送的價(jià)值：可以記錄運(yùn)送人員位置，以方便針對(duì)性地分析、制定運(yùn)送人員數(shù)量、排班、地區(qū)分配等問(wèn)題簡(jiǎn)化調(diào)度人員工作，通過(guò)統(tǒng)一錄入的界面可以錄入調(diào)度任務(wù)、監(jiān)控人員情況通過(guò)移動(dòng)終端進(jìn)行任務(wù)分配，可以讓運(yùn)送人員實(shí)時(shí)得知當(dāng)前任務(wù)狀況以及延時(shí)情況匯總的數(shù)據(jù)，可以提供各類(lèi)運(yùn)送數(shù)據(jù)原型，以提供給醫(yī)院更有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)實(shí)際中解決的問(wèn)題;調(diào)度中心忙，例如電話無(wú)法呼入運(yùn)送員已經(jīng)取走運(yùn)送物品，但是進(jìn)度無(wú)法跟蹤任務(wù)多，需要額外記錄任務(wù)完成需要報(bào)告有科室直接分配任務(wù)需要報(bào)告預(yù)約任務(wù)需要單獨(dú)記錄如何知道當(dāng)前任務(wù)的最優(yōu)運(yùn)送員運(yùn)送員是否在崗任務(wù)是否緊急是否需要專業(yè)技能運(yùn)送員離起點(diǎn)距離運(yùn)送員是否有運(yùn)送任務(wù)運(yùn)送員今日已完成任務(wù)量我們的解決方案：可使用微信直接下單可使用微信跟蹤運(yùn)送狀態(tài)提供安卓APP，即時(shí)接收調(diào)度任務(wù)，隨時(shí)可以查看完成任務(wù)后，在任務(wù)終點(diǎn)掃描二維碼即可自動(dòng)完成運(yùn)送員可自建臨時(shí)任務(wù)，調(diào)度人員可以及時(shí)看到系統(tǒng)提供預(yù)約任務(wù)功能，預(yù)約后到時(shí)間自動(dòng)發(fā)送給運(yùn)送員，并進(jìn)行振動(dòng)提醒實(shí)時(shí)顯示運(yùn)送員狀態(tài)，包括在崗信息，最近位置，當(dāng)前是否有運(yùn)送任務(wù)，是否有循環(huán)任務(wù)，以及今日工作量等中央運(yùn)送系統(tǒng)調(diào)度人員運(yùn)送人員各部門(mén)科室中央運(yùn)送系統(tǒng)三大主體：各部門(mén)科室，調(diào)度人員，運(yùn)送人員；中央運(yùn)送系統(tǒng)調(diào)度人員運(yùn)送人員各部門(mén)科室圖1-1中央運(yùn)送系統(tǒng)有利于運(yùn)送人員的調(diào)度實(shí)時(shí)性、高效性。結(jié)合移動(dòng)終端能夠合理、及時(shí)安排流動(dòng)人員的任務(wù)。采用移動(dòng)終端二維碼定位，數(shù)據(jù)的匯總分析處理等技術(shù)。各部門(mén)科室通過(guò)電話等渠道通知調(diào)度人員任務(wù)需求調(diào)度人員在系統(tǒng)中新建調(diào)度任務(wù)系統(tǒng)發(fā)送任務(wù)到運(yùn)送人員移動(dòng)客戶端運(yùn)送人員接受任務(wù)完成任務(wù)。各部門(mén)科室也可以根據(jù)實(shí)際情況安排運(yùn)送人員任務(wù)運(yùn)送人員移動(dòng)客戶端新建臨時(shí)任務(wù)調(diào)度員后臺(tái)查看任務(wù)信息。運(yùn)送人員也可以和調(diào)度人員直接交流。大致流程：科室呼叫調(diào)度室接收，安排任務(wù)運(yùn)送人員完成任務(wù)運(yùn)送人員每天固定區(qū)域完成任務(wù)調(diào)度人員設(shè)置任務(wù)調(diào)度任務(wù)非循環(huán)任務(wù)科室呼叫調(diào)度室接收，安排任務(wù)運(yùn)送人員完成任務(wù)運(yùn)送人員每天固定區(qū)域完成任務(wù)調(diào)度人員設(shè)置任務(wù)調(diào)度任務(wù)非循環(huán)任務(wù)任務(wù)循環(huán)任務(wù)圖1-2框架圖1-3系統(tǒng)角色中央運(yùn)送系統(tǒng)有四個(gè)角色：系統(tǒng)管理員，項(xiàng)目經(jīng)理，調(diào)度人員，運(yùn)送人員。運(yùn)送員僅能登錄移動(dòng)終端并操作自己的任務(wù)調(diào)度人員可以新增任務(wù)并指派運(yùn)送員，以及查看運(yùn)送員的信息、位置項(xiàng)目經(jīng)理可以查看或設(shè)置所屬項(xiàng)目下的所有信息管理員可以查看或設(shè)置所有項(xiàng)目的信息2．1系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理員擁有者最高權(quán)限，可以操作系統(tǒng)的所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)部署系統(tǒng)管理員系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)部署系統(tǒng)管理員圖2-12．2項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理就是針對(duì)固定項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人，比如中央運(yùn)送系統(tǒng)在系統(tǒng)管理員部署A項(xiàng)目的時(shí)候，那么項(xiàng)目經(jīng)理具有A項(xiàng)目的所有操作權(quán)限。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)權(quán)限管理安全管理系統(tǒng)初始化項(xiàng)目經(jīng)理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)權(quán)限管理安全管理系統(tǒng)初始化項(xiàng)目經(jīng)理圖2-22．3調(diào)度人員調(diào)度人員是接受任務(wù)信息，然后安排任務(wù)的人員。主要職責(zé)在電腦終端負(fù)責(zé)接收其他科室的信息（渠道來(lái)源包括電話，微信等），然后在電腦終端查看目前所有人員目前所執(zhí)行的任務(wù)以及所在的位置，根據(jù)就近原則安排運(yùn)送人員任務(wù)。查看所有任務(wù)和人員系統(tǒng)中新建調(diào)度任務(wù)系統(tǒng)調(diào)度人員科室查看所有任務(wù)和人員系統(tǒng)中新建調(diào)度任務(wù)系統(tǒng)調(diào)度人員科室呼叫圖2-32．4運(yùn)送人員運(yùn)送人員：具體執(zhí)行任務(wù)的人員，在中央運(yùn)送系統(tǒng)中執(zhí)行的任務(wù)核心是三種，循環(huán)任務(wù)，臨時(shí)任務(wù)，調(diào)度任務(wù)；登錄、退出系統(tǒng)運(yùn)送人員接受任務(wù)提醒開(kāi)始任務(wù)新建臨時(shí)任務(wù)添加任務(wù)所需的設(shè)備（輪椅等）登錄、退出系統(tǒng)運(yùn)送人員接受任務(wù)提醒開(kāi)始任務(wù)新建臨時(shí)任務(wù)添加任務(wù)所需的設(shè)備（輪椅等）任務(wù)轉(zhuǎn)移完成任務(wù)定位位置掃描（定位）完成任務(wù)定位位置掃描（定位）圖2-4功能模塊3．1系統(tǒng)初始化首先是項(xiàng)目經(jīng)理登錄，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的基本數(shù)據(jù)初始化。在系統(tǒng)導(dǎo)航欄中選擇初始化，進(jìn)入初始化界面。圖3-13．1．1樓棟空間位置初始化整個(gè)系統(tǒng)空間定義的初始化分為兩部分：建筑和空間代碼?；静僮髁鞒淌牵合忍砑咏ㄖ菞潱缓笤偬砑訕菞澲械目剖覍蛹?jí)信息；每個(gè)科室信息可生成二維碼；通過(guò)二維碼掃描實(shí)現(xiàn)具體定位功能。a)、所在建筑樓棟初始化：在導(dǎo)航欄中點(diǎn)擊初始化之后，選擇菜單欄中的建筑，如下圖3-2：圖3-2在建筑菜單欄中的界面中，添加新增記錄，彈出窗體輸入相關(guān)信息，比如在醫(yī)院的一個(gè)項(xiàng)目中，輸入所有的樓棟信息，如圖3-3；標(biāo)題：就是每個(gè)樓棟的信息（住院一部），描述：對(duì)樓棟的描述（住院一部），所在項(xiàng)目：選擇此系統(tǒng)使用的項(xiàng)目（測(cè)試醫(yī)院A）。然后點(diǎn)擊插入即可。圖3-3所有樓棟添加完，就可以針對(duì)樓棟添加樓層信息了。樓棟信息如圖3-4：圖3-4b)、樓棟的層級(jí)初始化添加完樓棟之后，就可以添加每個(gè)具體樓層的科室信息。點(diǎn)擊菜單欄中的空間代碼，如圖3-5：圖3-5到了空間代碼具體的界面，點(diǎn)擊添加樓層的可是信息了，比如門(mén)診樓的5層的信息科，如圖3-6；編碼：樓層具體科室描述的首字母大寫(xiě)（XXK），這個(gè)編碼方便搜索信息，后面會(huì)提到。標(biāo)題：樓層的具體科室的名稱（信息科）。描述：對(duì)樓棟科室的描述（信息科），此描述的目的一方面是備注了解，另一方面移動(dòng)客戶端（手機(jī)APP）可以很好的展示。樓層：選擇科室所在的具體樓層；所在項(xiàng)目：這個(gè)和前面選擇項(xiàng)目類(lèi)似同一個(gè)項(xiàng)目中選擇；所在建筑：根據(jù)科室，選擇具體的樓棟。圖3-6添加完之后就可以看到詳細(xì)的記錄如圖3-7：圖3-7如果要看或者打印二維碼，這個(gè)可以在具體的科室列表中點(diǎn)擊打印就可以看到效果，如圖3-8和圖3-9，也可以一次性打印全部的二維碼。圖3-8圖3-93．1．2人員初始化人員初始化分為六大類(lèi)：班組、工作崗位、時(shí)間代碼、項(xiàng)目人員、循環(huán)設(shè)置、微信管理。1．班組圖3-10班組：一般運(yùn)送人員是根據(jù)具體情況分組，一般情況是早中晚三班輪流執(zhí)行的，每班都有負(fù)責(zé)人。添加流程：點(diǎn)擊新增記錄，輸入名稱，選擇組長(zhǎng)如圖3-11。圖3-11其他組也類(lèi)似，添加之后可以在記錄中查看所有的分組信息，分組后可以編輯。刪除等操作圖3-12。圖3-122．工作崗位圖3-13工作崗位：就是對(duì)調(diào)度系統(tǒng)中所涉及到的崗位，流程化、系統(tǒng)化操作數(shù)據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)；添加崗位流程如下：1、點(diǎn)擊新增記錄；2、崗位文件（就是對(duì)人員發(fā)送的上崗培訓(xùn)文件）；3、所在項(xiàng)目是默認(rèn)的；4、所在班組：就是前面的人員分組情況。點(diǎn)擊插入：圖3-14插入后可以看到詳細(xì)插入記錄，可以修改刪除操作，圖3-15：圖3-153．時(shí)間代碼圖3-164．項(xiàng)目人員圖3-17在左邊菜單欄中（如上圖3-17）點(diǎn)擊項(xiàng)目人員，然后進(jìn)入查看添加人員的界面；點(diǎn)擊新增記錄；然后添加新的人員信息（如圖3-18）：人員編碼：每個(gè)員工獨(dú)立唯一的標(biāo)識(shí)（必填），也是登錄用的用戶名；密碼：登錄使用的密碼（必填），管理員修改的；姓名：?jiǎn)T工的真實(shí)姓名（必填）；人員拼音：姓名的全拼，方便輸入框中快速索引查詢；聯(lián)系電話：?jiǎn)T工的聯(lián)系方式（必填）；其他的非必填信息。根據(jù)需要可以完善員工信息；圖3-18添加完員工信息后，展示列表如下，員工信息可以再次編輯；如果員工是在上班中，用戶列表中的狀態(tài)就是現(xiàn)實(shí)在崗，如果是用戶已經(jīng)辭職，那就點(diǎn)擊列表中左邊用戶離職按鈕，此時(shí)員工狀態(tài)時(shí)離職狀態(tài)（如圖3-19）。圖3-195．循環(huán)設(shè)置圖3-20循環(huán)設(shè)置（圖3-20）：一般是固定在某個(gè)區(qū)域范圍內(nèi)，每天固定的工作任務(wù)量的任務(wù)分配和任務(wù)量的統(tǒng)計(jì)。在初始化界面左邊菜單欄中點(diǎn)擊循環(huán)設(shè)置，進(jìn)入循環(huán)設(shè)置主界面，點(diǎn)擊新增記錄，彈出添加信息對(duì)話框，選擇需要執(zhí)行循環(huán)任務(wù)的員工號(hào)，選擇固定空間區(qū)域。點(diǎn)擊插入信息即可（如圖3-21）。圖3-21在循環(huán)任務(wù)的詳細(xì)列表中，如果需要更換區(qū)域的工作人員，可以點(diǎn)擊編輯進(jìn)行相關(guān)信息的修改。如果是某區(qū)間任務(wù)不再需要?jiǎng)t可刪除（圖3-22）。圖3-226．微信管理微信管理（圖3-23）：此功能需要調(diào)用微信公眾平臺(tái)API實(shí)現(xiàn)。開(kāi)發(fā)相應(yīng)的對(duì)接入口。在我們系統(tǒng)所要操作的大致流程如下。圖3-23在微信管理界面，點(diǎn)擊生成邀請(qǐng)碼，此邀請(qǐng)碼是對(duì)應(yīng)需要關(guān)注公眾號(hào)，并且與系統(tǒng)對(duì)接的唯一標(biāo)識(shí)符，然后選擇區(qū)域和輸入相關(guān)區(qū)域的數(shù)量，接著保存即可（如圖3-24）。圖3-24有了邀請(qǐng)碼，就可通過(guò)公眾號(hào)，或者單獨(dú)對(duì)話，發(fā)送邀請(qǐng)碼，讓相應(yīng)的無(wú)語(yǔ)范圍內(nèi)的相關(guān)人員加入系統(tǒng)，并且輸入相關(guān)信息（如圖3-25）。圖3-25當(dāng)然對(duì)于已近是生成的邀請(qǐng)碼暫時(shí)不用的可以在操作列中，點(diǎn)擊“啟用”，會(huì)變成“禁用”，禁用狀態(tài)如下圖（圖3-26），如果要再次啟用，就點(diǎn)擊“禁用”，變成“啟用”。圖3-263．1．3運(yùn)送參數(shù)初始化1．時(shí)間代碼圖3-27時(shí)間代碼設(shè)置可以針對(duì)初期試用階段積累完成任務(wù)需要的時(shí)間，或者初步預(yù)計(jì)完成任務(wù)需要的時(shí)間，這些數(shù)據(jù)后期通過(guò)員工在實(shí)際中完成任務(wù)的時(shí)間量統(tǒng)計(jì)之后可以再修改成平均值。詳細(xì)添加流程如圖3-28；編碼：輸入不同的標(biāo)識(shí)符（必填），用來(lái)明顯標(biāo)注說(shuō)明時(shí)間段的；時(shí)間代碼描述：對(duì)時(shí)間段描述，可以簡(jiǎn)潔易懂的語(yǔ)言描述（必填），方便理解；預(yù)約時(shí)間：提前發(fā)送調(diào)度任務(wù)給運(yùn)送人員（非必填），比如輸入的是10，意味著就是在指定任務(wù)開(kāi)始時(shí)間的前10分鐘發(fā)送信息到運(yùn)送人員的手機(jī)終端；標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間：完成任務(wù)的平均時(shí)間（必填），后期根據(jù)大量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可以修改更接近平均的時(shí)間；警告時(shí)間：就是用來(lái)提醒被調(diào)度人員的，比如：輸入2，意味著距離指定開(kāi)始任務(wù)時(shí)間還差兩分鐘提醒一下被調(diào)度的人員；危機(jī)時(shí)間：一般是1分鐘左右提醒，比如輸入1，意味著距離指定任務(wù)開(kāi)始時(shí)間還有1分鐘，緊急提醒被調(diào)度人員。生效開(kāi)始時(shí)間：一般，默認(rèn)是什么時(shí)候開(kāi)始添加，開(kāi)始其效果。以上的時(shí)間的添加，后面文檔中介紹在具體的調(diào)度任務(wù)中可以體現(xiàn)出來(lái)，具體的實(shí)際意義，請(qǐng)參考后面的調(diào)度任務(wù)（4.1）文檔.圖3-282．運(yùn)送類(lèi)型運(yùn)送類(lèi)型（圖3-29）：首次使用可以添加某項(xiàng)目?jī)?nèi)所有的工作任務(wù)類(lèi)型，當(dāng)然如果后期有新的任務(wù)類(lèi)型，項(xiàng)目經(jīng)理可以隨時(shí)登錄系統(tǒng)添加。圖3-29在運(yùn)送類(lèi)型界面，點(diǎn)擊新增記錄，彈出輸入框，在輸入框中填寫(xiě)必要信息（3-30）。編碼：運(yùn)送類(lèi)型首字母大寫(xiě)（如PJCC），目的是后期在新增任務(wù)直接通過(guò)編碼可以快速搜查找。運(yùn)送類(lèi)型名稱：任務(wù)的全稱或者容易理解的簡(jiǎn)稱。如：陪檢彩超。時(shí)間代碼：就是上一節(jié)中講到的時(shí)間代碼。就是完成此類(lèi)型的任務(wù)量大致時(shí)間。之后可以看到相應(yīng)的插入的數(shù)據(jù)記錄，可以再次編輯或者刪除（如圖3-31）。圖3-30圖3-313．取消原因取消原因（圖3-32）：每次調(diào)度任務(wù)的添加有可能會(huì)因?yàn)橐恍┛陀^原因而取消，目前是方便統(tǒng)計(jì)，規(guī)范流程。圖3-32添加流程（圖3-33）：在取消原因界面，點(diǎn)擊新增記錄，然后彈出對(duì)話框，輸入編碼（描述的首字母大寫(xiě)，也可以使一些預(yù)定的字母，方便快速索引定位，），輸入描述（詳細(xì)的內(nèi)容）；插入之后可以看到詳細(xì)記錄，根據(jù)具體的需求可以編輯或者刪除（如圖：3-34）；圖3-33圖3-344．延遲原因延遲原因（圖3-35）：有些不能及時(shí)完成的任務(wù)，為了方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，需要加上一個(gè)延遲完成任務(wù)說(shuō)明。圖3-35添加延遲原因的基本流程：在延遲原因界面中點(diǎn)擊新增記錄，輸入編碼（描述首字母大寫(xiě)，方便搜索查詢），輸入描述（最簡(jiǎn)潔易懂的文字），點(diǎn)擊插入即可（如圖3-26），加入后可以看到詳細(xì)記錄（圖3-37）。圖3-36圖3-375．設(shè)備設(shè)備（圖3-38）：運(yùn)送員在運(yùn)送過(guò)程可能要借助一些額外的設(shè)備，比如在醫(yī)院中就會(huì)有輪椅，平板車(chē)等設(shè)備。圖3-38添加設(shè)備流程：在設(shè)備界面，點(diǎn)擊新增記錄，輸入編碼（設(shè)備描述的首字母大寫(xiě)），輸入設(shè)備描述，然后點(diǎn)擊插入即可（圖3-39），添加好之后可以直接查看添加的所有數(shù)據(jù)記錄，也可以對(duì)添加好的記錄進(jìn)行編輯修改和刪除操作（圖3-40）。圖3-39圖3-403．1．4培訓(xùn)設(shè)置一般對(duì)于新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以是員工快速入職，提高效率的方案之一。系統(tǒng)中也設(shè)置相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，首先初始化培訓(xùn)課程（圖3-41）。圖3-41在課程初始化界面中，點(diǎn)擊新增記錄，輸入課程名，課時(shí)（默認(rèn)時(shí)間單位是分鐘）。點(diǎn)擊插入即可新添加數(shù)據(jù)。圖3-42。圖3-42在新增記錄中可以隨時(shí)修改或者刪除。圖3-43圖3-43課程組的設(shè)置（圖3-44）：圖3-44在課程組界面點(diǎn)擊新增記錄，出入培訓(xùn)課程組，名稱一般能簡(jiǎn)潔明了即可。圖3-45圖3-45在新增課程組列表中，點(diǎn)擊添加新的課程，圖3-46至圖3-47圖3-46圖3-47設(shè)置好課程，就得規(guī)劃培訓(xùn)計(jì)劃，圖3-48圖3-48在培訓(xùn)計(jì)劃中，點(diǎn)擊新增記錄，輸入相關(guān)培訓(xùn)信息圖3-49：培訓(xùn)編碼：培訓(xùn)名稱的首字母大寫(xiě)，后期查詢有利于搜索。培訓(xùn)名稱：就是針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的簡(jiǎn)潔描述；培訓(xùn)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間；點(diǎn)擊插入即可；圖3-49添加好的的培訓(xùn)計(jì)劃，在新的記錄中可以選擇課程，添加需要培訓(xùn)的員工，然后可以打印出相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，圖3-50設(shè)置課程圖3-51：圖3-51打印相應(yīng)的課程計(jì)劃圖3-52圖3-52添加員工參加培訓(xùn)，圖3-53：圖3-53設(shè)置好課程之后添加相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃之后，就是參加培訓(xùn)人員的進(jìn)度情況圖3-54。圖3-54參加員工的信息記錄，圖3-55。圖3-55參加員工統(tǒng)計(jì)圖3-56：圖3-56員工統(tǒng)計(jì)列表展示效果圖3-57。以詳細(xì)查看具體的員工所有培訓(xùn)的課程記錄圖3-58圖3-57圖3-583．2運(yùn)送管理3．2．1如何添加調(diào)度任務(wù)調(diào)度員的后臺(tái)主動(dòng)添加任務(wù)查看任務(wù)和運(yùn)送員位置新建臨時(shí)任務(wù)運(yùn)送人員手機(jī)客戶端接受任務(wù)科室呼叫調(diào)度人員系統(tǒng)查看任務(wù)和運(yùn)送員位置新建臨時(shí)任務(wù)運(yùn)送人員手機(jī)客戶端接受任務(wù)科室呼叫調(diào)度人員系統(tǒng)中新建調(diào)度任務(wù)系統(tǒng)圖3-59上圖是流程是：科室呼叫調(diào)度中心的調(diào)度員。調(diào)度人員通過(guò)系統(tǒng)查看所有人的任務(wù)和位置情況，在系統(tǒng)中新建調(diào)度任務(wù)，如果新建的任務(wù)中附近有運(yùn)送人員，可以直接安排給具體運(yùn)送人員任務(wù)，如果新建任務(wù)的位置附近沒(méi)有相關(guān)人員，那就新建任務(wù)不安排具體運(yùn)送人員。然后在系統(tǒng)中查看是否有較遠(yuǎn)點(diǎn)或者即將到附近的運(yùn)送人員，然后分配。詳細(xì)流程圖請(qǐng)參考下文中4.1。3．2．2查看分析當(dāng)前在崗人員位置和任務(wù)量項(xiàng)目經(jīng)理或者調(diào)度員都可以看到在系統(tǒng)中看到當(dāng)前的所有人員的具體位置，以及所有人的當(dāng)前所在執(zhí)行的任務(wù)數(shù)；這些系統(tǒng)直觀展示的數(shù)據(jù)也為調(diào)度員安排新任務(wù)提供依據(jù)。圖3-603．2．3查看實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)在調(diào)度的主界面可以看到分配的人員當(dāng)前任務(wù)和進(jìn)度情況，調(diào)度員可以根據(jù)實(shí)時(shí)的任務(wù)量隨時(shí)調(diào)整整體人員的工作任務(wù)。圖3-613．3安全管理安全管理界面只有管理員和項(xiàng)目經(jīng)理可以查看操作的，其他人沒(méi)有權(quán)限；在中央調(diào)度的主菜單欄中點(diǎn)擊進(jìn)入安全管理（圖3-62）圖3-62在安全管理界面，管理員或者項(xiàng)目經(jīng)理可以添加或者刪除調(diào)度員；添加調(diào)度員流程是：點(diǎn)擊添加調(diào)度員，彈出新的窗體選擇用戶，然后點(diǎn)擊插入（圖3-63）圖3-63添加完之后就可以在調(diào)度員列表中查看所有的調(diào)度員信息（圖3-64）圖3-643．4數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)1、調(diào)度任務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：是調(diào)度人員主動(dòng)分配的調(diào)度任務(wù)量詳細(xì)統(tǒng)計(jì)（圖3-65圖3-66）圖3-65圖3-662、臨時(shí)任務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：是運(yùn)送人員執(zhí)行任務(wù)的途中額外主動(dòng)添加的臨時(shí)任務(wù)量的統(tǒng)計(jì)（圖3-67）和圖3-68）。圖3-67圖3-683、位置數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：詳細(xì)記錄運(yùn)動(dòng)員所到過(guò)的位置，目的是就近原則的安排任務(wù)（圖3-69和圖3-70）。圖3-69圖3-704、循環(huán)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)每天固定的任務(wù)流程（圖3-71）。圖3-715、科室時(shí)段的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳細(xì)記錄每個(gè)科室的停留時(shí)間短，有利于調(diào)度員在下次主動(dòng)調(diào)度的時(shí)候人員的針對(duì)時(shí)間段安排人員完成任務(wù)（圖3-72~74）。圖3-72圖3-73圖3-74

操作流程4．1調(diào)度員添加調(diào)度任務(wù)大致圖文說(shuō)明如圖4-1調(diào)度人員鍵盤(pán)輸入出發(fā)地首字母大寫(xiě)鍵盤(pán)輸入目的地首字母大寫(xiě)其他的信息需要就可以填寫(xiě)，如果起始位置有安排的運(yùn)送人員就選擇配送人員，如果沒(méi)有可暫時(shí)不填寫(xiě)，后期調(diào)度人員鍵盤(pán)輸入出發(fā)地首字母大寫(xiě)鍵盤(pán)輸入目的地首字母大寫(xiě)其他的信息需要就可以填寫(xiě)，如果起始位置有安排的運(yùn)送人員就選擇配送人員，如果沒(méi)有可暫時(shí)不填寫(xiě)，后期再安排。圖4-1調(diào)度人員的調(diào)度任務(wù)創(chuàng)建流程：調(diào)度人員登錄系統(tǒng)，點(diǎn)擊運(yùn)送管理（圖4-2），

添加任務(wù)：圖4-2輸入出發(fā)地：文檔前面提到的初值化位置時(shí)有個(gè)編碼（首字母大寫(xiě)），可以輸入字母即可快速檢索到相應(yīng)的位置名稱，選擇輸入可以節(jié)省時(shí)間。運(yùn)送類(lèi)型：點(diǎn)擊按鍵盤(pán)中的上下鍵自由選擇，也可以輸入類(lèi)型的首字母大寫(xiě)快速檢索。選擇目的地：輸入和出發(fā)地類(lèi)似。優(yōu)先級(jí)：默認(rèn)是1，此優(yōu)先級(jí)數(shù)字越大級(jí)別越高，意味著當(dāng)運(yùn)送員多項(xiàng)任務(wù)的時(shí)候，如果接收到級(jí)別更高的任務(wù)時(shí)，優(yōu)先完成級(jí)別高的任務(wù)。病人姓名、床號(hào)、設(shè)備、描述可以不填寫(xiě)，根據(jù)具體情況，如果有需要的可以輸入。運(yùn)送人員：選擇要執(zhí)行任務(wù)的人員，如果開(kāi)始不確定安排誰(shuí)，可以先空著，后面通過(guò)系統(tǒng)查找各個(gè)運(yùn)送人員的任務(wù)后位置后能確認(rèn)具體人員的時(shí)候在編輯安排。開(kāi)始時(shí)間：任務(wù)開(kāi)始執(zhí)行的時(shí)間。此時(shí)間確定后，初始化中的時(shí)間代碼中的預(yù)約時(shí)間，警告時(shí)間等就以此時(shí)間為參考的。預(yù)計(jì)時(shí)間：預(yù)計(jì)完成任務(wù)的時(shí)間，只是參考用。點(diǎn)擊插入就可以插入一條新的任務(wù)數(shù)據(jù)。詳細(xì)圖文（4-3）輸入框中除了出發(fā)地，運(yùn)送類(lèi)型，目的地是必填字段之外其他的都是非必填內(nèi)容，可以根據(jù)具體情況適當(dāng)填寫(xiě)。創(chuàng)建一個(gè)任務(wù)之后還是可以修改的，任務(wù)也是可以快速分配的。圖4-3如果添加的任務(wù)中，沒(méi)有安排運(yùn)送人員的話，那么在查看人員具體位置是確定哪個(gè)運(yùn)送人員距離任務(wù)的位置最近，并且任務(wù)比較少等，可以在列表中點(diǎn)擊分配，選擇那個(gè)運(yùn)送人員。如圖4-4至圖4-6。比如，ta004在腎內(nèi)科，剛好有個(gè)任務(wù)是要從腎內(nèi)科出發(fā)。那么就可以在任務(wù)列表中點(diǎn)擊分配，然后選擇ta004運(yùn)送人員，然后保存，那么ta004客戶端就會(huì)收到任務(wù)。圖4-4圖4-5圖4-6如果是對(duì)未來(lái)任務(wù)的安排需要提前選定好時(shí)間，那么就會(huì)在設(shè)定的時(shí)間前幾分鐘任務(wù)會(huì)被系統(tǒng)安排到運(yùn)送人員中（也就是運(yùn)送人員手機(jī)端會(huì)接收到任務(wù)提醒），如果隨時(shí)都可以做的任務(wù)，那就默認(rèn)時(shí)間就好，這樣被安排任務(wù)的人員就會(huì)馬上收到任務(wù)信息，由運(yùn)送人員自己計(jì)劃時(shí)間安排任務(wù)。新任務(wù)數(shù)據(jù)中，展示是按秒計(jì)算的如圖4-7。圖4-7調(diào)度人員就是主要職責(zé)：接聽(tīng)科室打來(lái)的電話，在系統(tǒng)中新建調(diào)度任務(wù)；然后根據(jù)具體的運(yùn)送人員的位置和任務(wù)情況分配調(diào)度任務(wù)。如果遇到中途調(diào)度任務(wù)的變化或者相關(guān)設(shè)備的變化。則可編輯任務(wù)重新安排，重新安排任務(wù)時(shí)；如果任務(wù)又推遲或者取消，那么在首頁(yè)的任務(wù)列表中可以編輯取消或者推遲的原因，原來(lái)運(yùn)送人員的客戶端提醒也會(huì)相應(yīng)的變化（圖4-8）。圖4-84．2運(yùn)送人員完成任務(wù)流程登錄系統(tǒng)位置掃描（定位）完成任務(wù)定位手機(jī)客戶端添加臨時(shí)任務(wù)執(zhí)行任務(wù)接受任務(wù)提醒開(kāi)始任務(wù)運(yùn)送人員運(yùn)送人員基本操作功能如圖4-9登錄系統(tǒng)位置掃描（定位）完成任務(wù)定位手機(jī)客戶端添加臨時(shí)任務(wù)執(zhí)行任務(wù)接受任務(wù)提醒開(kāi)始任務(wù)運(yùn)送人員圖數(shù)據(jù)同步中央調(diào)度系統(tǒng)4-9數(shù)據(jù)同步中央調(diào)度系統(tǒng)運(yùn)送人員接受調(diào)度任務(wù)的正常流程圖如下圖4-10運(yùn)送人員接受任務(wù)提醒任務(wù)的主界面顯示開(kāi)始任務(wù)在詳情頁(yè)點(diǎn)擊點(diǎn)擊完成按鈕到達(dá)目的地再次點(diǎn)擊任務(wù)列表在任務(wù)開(kāi)始位置掃描開(kāi)始任務(wù)在詳情頁(yè)點(diǎn)擊開(kāi)始按鈕刷新客戶端運(yùn)送人員接受任務(wù)提醒任務(wù)的主界面顯示開(kāi)始任務(wù)在詳情頁(yè)點(diǎn)擊點(diǎn)擊完成按鈕到達(dá)目的地再次點(diǎn)擊任務(wù)列表在任務(wù)開(kāi)始位置掃描開(kāi)始任務(wù)在詳情頁(yè)點(diǎn)擊開(kāi)始按鈕刷新客戶端點(diǎn)擊客戶端任務(wù)列表，到任務(wù)詳情頁(yè)掃描目的地二維碼，任務(wù)完成圖4-10運(yùn)送人員，登錄手機(jī)客戶端之后，如果有任務(wù)就有提醒，如果沒(méi)有任務(wù)那就是沒(méi)有提醒，運(yùn)送人員可以手動(dòng)點(diǎn)擊刷新按鈕刷新，也可以等系統(tǒng)自動(dòng)刷新（系統(tǒng)默認(rèn)5-10秒中自動(dòng)刷新）。如果有新任務(wù)了，手機(jī)端的調(diào)度界面就會(huì)有任務(wù)列表。只要點(diǎn)擊任務(wù)列表就會(huì)進(jìn)入任務(wù)詳情頁(yè)。然后查看任務(wù)的出發(fā)地和目的地。運(yùn)送人員到達(dá)出發(fā)地點(diǎn)擊詳情頁(yè)中的開(kāi)始按鈕掃描出發(fā)地二維碼，任務(wù)就會(huì)自動(dòng)開(kāi)始了?？蛻舳私缑嬉矔?huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到調(diào)度任務(wù)首頁(yè)，也會(huì)顯示相關(guān)任務(wù)已經(jīng)開(kāi)始狀態(tài)。如果到達(dá)目的地。再次點(diǎn)擊任務(wù)列表，再次進(jìn)入任務(wù)詳情頁(yè)界面，然后點(diǎn)擊完成按鈕，掃描目的地的二維碼。任務(wù)就完成了。此任務(wù)也會(huì)在任務(wù)列表中消失。注意：每次點(diǎn)擊開(kāi)始，或者完成的時(shí)候都會(huì)調(diào)用系統(tǒng)的拍照功能，點(diǎn)擊允許。然后掃描，每次掃描成功會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)。如果不成功不會(huì)跳轉(zhuǎn)，會(huì)一直在掃描的界面。手機(jī)客戶端登錄；如果在其他手機(jī)上登錄沒(méi)有退出，那么用戶就登陸不上了，則需要調(diào)度人員強(qiáng)制下線（如下圖中【圖4-11】最后一欄中可以強(qiáng)制當(dāng)前用戶下線）。然后才能重新從手機(jī)端登錄。因?yàn)楝F(xiàn)在是限制手機(jī)客戶端的，只能一個(gè)手機(jī)上在線。設(shè)備的循環(huán)使用，每個(gè)班組不同的人上班使用同一個(gè)設(shè)備。圖4-11手機(jī)端登錄界面如下圖4-12，輸入用戶名和密碼點(diǎn)擊登錄即可。圖4-12剛從手機(jī)端登入如果沒(méi)有任務(wù)，可以點(diǎn)擊刷新獲取任務(wù)。如果刷新還是沒(méi)有任務(wù)的話，那就意味著暫時(shí)還沒(méi)有要被安排執(zhí)行的任務(wù)如圖4-13；如果有新的任務(wù)手機(jī)客戶端或自動(dòng)獲取到，然后有相應(yīng)的震動(dòng)提示。圖4-13具體客戶端界面操作流程如下：如果有任務(wù)了，調(diào)度任務(wù)中就會(huì)有提示，運(yùn)動(dòng)員要開(kāi)始任務(wù)的話，就直接點(diǎn)擊任務(wù)列表中具體的任務(wù)項(xiàng)，如下圖4-14。圖4-14點(diǎn)擊具體的任務(wù)項(xiàng)目之后，就會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到任務(wù)詳情界面。界面中有詳細(xì)的任務(wù)信息，運(yùn)送人仔細(xì)查看之后，根據(jù)任務(wù)的出發(fā)地提示，被調(diào)度人員到達(dá)出發(fā)地的時(shí)候，點(diǎn)擊開(kāi)始按鈕，然后就會(huì)彈出新的掃描界面，比如任務(wù)是從腎內(nèi)中醫(yī)科出發(fā)，那么運(yùn)送員到了腎內(nèi)中醫(yī)科點(diǎn)擊開(kāi)始按鈕，對(duì)腎內(nèi)中醫(yī)科的二維碼進(jìn)行掃描（如圖4-15和圖4-16）：圖4-15圖4-16然后服務(wù)頁(yè)面的運(yùn)送人員位置變化了，調(diào)度任務(wù)界面也變化了，這個(gè)變化有利于調(diào)度人員觀察任務(wù)的各個(gè)運(yùn)送人員狀態(tài)，有利于綜合調(diào)整調(diào)度。任務(wù)已經(jīng)開(kāi)始變化情況如圖4-17和圖4-18：調(diào)度員界面：圖4-17運(yùn)動(dòng)員手機(jī)客戶端界面：圖4-18到達(dá)目的地，把任務(wù)完成了，再點(diǎn)擊任務(wù)列表中具體的任務(wù)項(xiàng)然后再次跳轉(zhuǎn)到任務(wù)詳情頁(yè)，點(diǎn)擊完成按鈕，再次掃描二維碼（目的地二維碼），掃完二維碼系統(tǒng)自動(dòng)結(jié)束這次任務(wù)，如下圖4-19：圖4-19點(diǎn)擊完成，然后就掃描透析室二維碼圖4-20掃描目的地二維碼之后，此任務(wù)就結(jié)束了，運(yùn)送人員的位置和任務(wù)量在調(diào)度系統(tǒng)地界面也會(huì)相應(yīng)的變化。圖4-21圖4-21同時(shí)任務(wù)操作過(guò)程中后臺(tái)調(diào)度界面右邊也會(huì)對(duì)應(yīng)的輸出日志：圖4-224．3循環(huán)任務(wù)流程循環(huán)調(diào)度任務(wù)是每天固定的一個(gè)科室區(qū)域，有固定的任務(wù)要完成。因此調(diào)度員安排固定的人員執(zhí)行完成任務(wù)即可。執(zhí)行循環(huán)任務(wù)的人員每天固定的時(shí)間去執(zhí)行固定的任務(wù)，在執(zhí)行固定的任務(wù)過(guò)程中，每到一個(gè)區(qū)域相應(yīng)的掃描二維碼，目的是定位完成任務(wù)。一個(gè)循環(huán)任務(wù)的完成，下一個(gè)任務(wù)的可以接著直接開(kāi)始。4．4臨時(shí)任務(wù)流程1、手機(jī)端的運(yùn)送人員可以隨時(shí)對(duì)自己所在的位置進(jìn)行定位。在手機(jī)客戶端點(diǎn)擊菜單欄中的定位，點(diǎn)擊開(kāi)始掃碼，就可以確定當(dāng)前位置（圖4-23）。當(dāng)然如果在任務(wù)中的運(yùn)送員無(wú)需掃描，這個(gè)一般是休閑時(shí)的運(yùn)送人員，實(shí)時(shí)掃描，可以讓調(diào)度人員第一時(shí)間了解整體的運(yùn)送人員的位置和任務(wù)情況，方便高效的就近安排調(diào)度任務(wù)。圖4-232、運(yùn)送人員任務(wù)中根據(jù)具體情況而額外添加其他設(shè)備。有時(shí)候運(yùn)送員在執(zhí)行臨時(shí)任務(wù)時(shí)，需要添加額外的設(shè)備才能正常的完成任務(wù)。此時(shí)則需要手機(jī)客戶端手動(dòng)添加設(shè)備流程圖如圖4-24點(diǎn)擊是按鈕，再次到任務(wù)詳情頁(yè)，此時(shí)設(shè)備已改變新的對(duì)話框點(diǎn)擊是按鈕，再次到任務(wù)詳情頁(yè)，此時(shí)設(shè)備已改變新的對(duì)話框選擇設(shè)備在任務(wù)詳情頁(yè)中，點(diǎn)擊添加設(shè)備點(diǎn)擊正在進(jìn)行的任務(wù)列表運(yùn)送人員圖4-24注意：如果沒(méi)有相關(guān)設(shè)備的選擇則需要聯(lián)系調(diào)度人員后臺(tái)添加。詳細(xì)圖解步驟如下：點(diǎn)擊具體任務(wù)列表之后，跳轉(zhuǎn)到任務(wù)詳情界面，點(diǎn)擊更換設(shè)備，然后彈出一個(gè)選擇設(shè)備的對(duì)話框，選擇相應(yīng)的設(shè)備，點(diǎn)擊是就可以完成設(shè)備的添加了，如下圖（4-25和4-26）。圖4-25然后選擇相關(guān)設(shè)備，紅色區(qū)域選擇。圖4-26點(diǎn)擊“是”之后，就會(huì)再次跳轉(zhuǎn)到任務(wù)詳情頁(yè)。設(shè)備的詳情也會(huì)相應(yīng)變化。3、任務(wù)的轉(zhuǎn)移運(yùn)送員根據(jù)自身的情況，因?yàn)橐恍┨厮自蛳氚讶蝿?wù)轉(zhuǎn)交給其他人完成，側(cè)需要一些操作流程記錄任務(wù)轉(zhuǎn)移。點(diǎn)擊是按鈕，再次到任務(wù)詳情頁(yè)，此時(shí)任務(wù)提醒會(huì)變化新的對(duì)話點(diǎn)擊是按鈕，再次到任務(wù)詳情頁(yè)，此時(shí)任務(wù)提醒會(huì)變化新的對(duì)話框輸入對(duì)方員工號(hào)在任務(wù)詳情頁(yè)中，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)移任務(wù)點(diǎn)擊正在進(jìn)行的任務(wù)列表運(yùn)送人員圖4-27注意：每一次的任務(wù)轉(zhuǎn)移一般是面對(duì)面的交換，任務(wù)轉(zhuǎn)移之后，主動(dòng)轉(zhuǎn)移任務(wù)的運(yùn)送人員，對(duì)應(yīng)的的任務(wù)列表中的任務(wù)項(xiàng)會(huì)消失，被轉(zhuǎn)移