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誠信使你我走得更近第一頁,共三十九頁。1996年5月的一天,濟(jì)南工商銀行大觀園儲蓄所趙安同志接待了一對前來存款的夫妻,他們是做水果生意的,錢裝在一只編織袋中,又散又亂又破舊。存款憑條上填寫的數(shù)目是7.4萬。趙安細(xì)心的數(shù)了兩遍,都是8.4萬,他對這對夫妻說,他們數(shù)錯(cuò)了錢,他們不信,又?jǐn)?shù)了一次,果真是8.4萬,這對夫妻對趙安誠實(shí)不欺的高尚品德十分感激。事情傳出去之后,引來許多人前來儲蓄所存款。第二頁,共三十九頁。
在我國傳統(tǒng)文化中,“誠信”被賦予極其豐富的內(nèi)涵。從語詞意義來看,“誠”與“信”是相通的?!墩f文解字》這樣解釋:“誠,信也,從言成聲”;“信,誠也,從人言”。但是在實(shí)際使用中,它們所表示的意義又有一定的差別?!罢\”是指人們內(nèi)在的一中品質(zhì),信念,即所謂“內(nèi)誠于心”?!罢\”表現(xiàn)為真誠、誠實(shí)、誠懇等?!靶拧笔侵溉藗冊谏鐣?huì)生活中與他人或社會(huì)整體交往所表現(xiàn)出來的具體行為及價(jià)值指向,即所謂“外信于人”?!靶拧北憩F(xiàn)為講信義、守信用、重承諾、言行一致?!罢\”、“信”聯(lián)合起來使用就是有誠實(shí)守信,表里如一,道德行為與道德品質(zhì)相統(tǒng)一的豐富內(nèi)涵。誠信作為一個(gè)倫理范疇,最基本的含義就是誠實(shí)為本,言行一致。知識采擷:第三頁,共三十九頁。宋濂借書明初著名學(xué)者宋濂小時(shí)候喜歡讀書,但是家里很窮,也沒有錢買書,只好向別人家借。每次借書,他都講好期限,按時(shí)還書,從不違約,人們都樂意把書借給他。一次,他借到一本書,越讀越愛不釋手,便決定把它抄下來??墒沁€書的期限快到了,他只好連夜抄書。時(shí)值隆冬臘月,滴水成冰。他母親說:“孩子,都半夜了,這么寒冷,天亮再抄吧。人家又不是等這書看?!彼五フf:“不管人家等不等這本書看,到期限就要還,這是個(gè)信用問題。如果說話做事不講信用,失信于人,怎么可能得到別人的尊重?!被顒?dòng)一:領(lǐng)略誠信的真諦第四頁,共三十九頁。2.假如你是那位借書給宋濂的人,知道了這事,心理會(huì)怎樣想?你會(huì)對宋濂說什么呢?1.宋濂為什么還要堅(jiān)持寒夜抄書呢?
因?yàn)樗獌冬F(xiàn)承諾,按時(shí)歸還。我為把書借給這樣一位言而有信的人感到高興:“你是守信的人,我非常愿意結(jié)交你這樣的朋友。”3.這個(gè)故事對你有什么樣的啟示?
對人許下的諾言要時(shí)刻放在心上,盡力做到,兌現(xiàn)諾言。只有說話做事講信用,取信于人,才能得到別人的尊重,誠實(shí)守信,說話算話是中華民族的傳統(tǒng)美德,也是做人的基本準(zhǔn)則。思考:第五頁,共三十九頁。字據(jù)在心中清朝時(shí),蘇州吳縣有個(gè)人叫蔡瞵的商人,以重承諾、講信義著稱。曾有友人在他家寄存了千金,沒有立下字據(jù)。不久,友人去世了,蔡嶙把朋友的兒子叫到他家,歸還朋友生寄放的2千金。友人的兒子非常驚訝而不肯接受,說:“嘻!沒有這個(gè)事,哪有寄放了千金而沒有字據(jù)呢?況且我父親從來沒有向我說過這件事?!辈提仔χf:“字據(jù)存在心中,而不在紙上。你父親了解我,所以未向你講。”說完推車將金子送還了朋友的兒子。第六頁,共三十九頁。請同學(xué)們結(jié)合這個(gè)典故,談?wù)勀銓Α罢\心而行于外”的理解?誠于心就是說人的內(nèi)心要有正值,真誠,守信的信念。行于外就是說人的內(nèi)心這種信念,往往從人的面部表情、談話,特別是一個(gè)人的行為等外在表現(xiàn)體現(xiàn)出來,可以使別人感受并認(rèn)可。這就是平時(shí)我們所講的表里如一,思想和行為的統(tǒng)一。誠實(shí)守信,是真、善、美的統(tǒng)一,只有不斷地提高自己的素質(zhì)加強(qiáng)自我修養(yǎng),才能達(dá)到這一境界。第七頁,共三十九頁。2.假如一個(gè)人在社會(huì)中因不講誠信而完全失去別人的信任,你會(huì)怎樣形容和描述他所處的境地呢?活動(dòng)二:感受誠信是立身之本有人說:“失去金錢,我們不過略有所失。失去,美貌。我們不過小有損失。失去誠信,我們就會(huì)變得一貧如洗。”1.假如讓你們在金錢、美貌與誠信之間必須舍棄其一,你們會(huì)怎么樣做呢?說出你的理由。第八頁,共三十九頁。南京冠生園食品公司2001年中秋節(jié)來臨之際,老字號企業(yè)冠生園食品公司一片繁榮,他們正在趕制月餅準(zhǔn)備大賺一把。但是在生產(chǎn)過程中,有人想到把去年一批沒有賣完,但已過期變質(zhì)的月餅去皮取餡,重新炒制用陳餡制作新的月餅,這事情被中央電視臺新聞30分曝光。人們感到上當(dāng)受騙,紛紛要求退貨,以至于導(dǎo)致其它食品也沒人問津,公司因此嚴(yán)重虧損,一蹶不振,2002年2月4日。南京冠生園食品公司因資不抵債向南京市中級人民法院申請破產(chǎn)。南京冠生園這個(gè)知名廠家和品牌已發(fā)展了七十年之久,破產(chǎn)直接原因是破產(chǎn)的根本原因是該廠家隔年陳餡做月餅。喪失了誠信道德。第九頁,共三十九頁。誠招天下客,義納八方財(cái)。售貨無訣竅,信譽(yù)第一條。寧叫賠折腰,不讓客吃虧。買賣不成仁義在。稱平,斗滿,尺足。與人然諾,堅(jiān)如金石。經(jīng)商諺語第十頁,共三十九頁。有人說:“誠信是一種財(cái)富,是一種資本,是一種競爭力。”誠信不僅是一個(gè)基本道德問題,它已日益成為一種重要的社會(huì)資源,誠信可以降低社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的成本,減少社會(huì)資源的浪費(fèi);誠信可以使企業(yè)獲得消費(fèi)者信任,有效地占領(lǐng)市場;誠信是企業(yè)的信譽(yù)和品牌,是企業(yè)生存之本。因此誠信是一種財(cái)富、一種資本、一種競爭力。第十一頁,共三十九頁?;顒?dòng)三:誠信立國之本商鞅城門立木,千金一諾商鞅要在秦國大刀闊斧地實(shí)施變法,眾人不信。于是他在南門樹立了一個(gè)木樁,承諾如果有人將木樁移到北城門,獎(jiǎng)賞50兩金子。有人搬走了木頭,商鞅馬上兌現(xiàn)了獎(jiǎng)金,百姓紛紛嘆服。城門立木,商鞅信守承諾,先立信后變法,使辦法得以順利實(shí)施。第十二頁,共三十九頁。小結(jié):
黃金有價(jià),誠信無價(jià)?,F(xiàn)代社會(huì)特別需要誠信。就個(gè)人而言,誠信是高尚的人格力量,是立身之本;就企業(yè)而言,誠信是寶貴的無形資產(chǎn),是立業(yè)之本;就城市而言,誠信是發(fā)展的不竭資源,是立市之本;就國家而言,誠信是良好的國家形象,是立國之本。第十三頁,共三十九頁。擁有誠信,一根小小的火柴,可以燃亮一片心空;擁有誠信,一片小小的綠葉,可以美麗一個(gè)季節(jié);擁有誠信,一朵小小的浪花,可以飛濺整個(gè)海洋;誠信對人,誠信對己,社會(huì)將變得更加美好!第十四頁,共三十九頁。做誠實(shí)的人第十五頁,共三十九頁。談?wù)勀阈哪恐械摹罢\實(shí)之星”是怎樣的?這些同學(xué)身上反映出來的優(yōu)秀品質(zhì)是什么?思考對人守信、對事負(fù)責(zé)是誠實(shí)的基本要求,也是做人的優(yōu)良品格。誠實(shí)是人與人之間建立正常關(guān)系的基礎(chǔ),誠實(shí)才能得到信任。第十六頁,共三十九頁。炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力。
——同仁堂店訓(xùn)
同仁堂是中藥行業(yè)著名的老字號,至今已有340年的歷史。對于藥材的加工炮制,同仁堂要求很苛刻。比如黃連,必須一根根地去掉須根,為了讓藥品口感更佳,同仁堂一直堅(jiān)持使用80目的籮過篩。歷代同仁堂人始終恪守“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”的古訓(xùn),樹立“修合無人見,存心有天知”的自律意識,造就了制藥過程中精益求精的嚴(yán)細(xì)精神。誠信對對碰第十七頁,共三十九頁?!半p匯”卷入“瘦肉精”事件,損失超過121億元。
“瘦肉精”事件對雙匯集團(tuán)影響巨大:2011年3月15日,雙匯發(fā)展股價(jià)跌停,市值蒸發(fā)103億元;濟(jì)源雙匯處理肉制品和鮮凍品的直接損失預(yù)計(jì)達(dá)3000多萬元;由于“瘦肉精”抽檢改為每頭豬都檢查,全年預(yù)計(jì)增加檢測費(fèi)3億多元;雙匯的品牌美譽(yù)度更是受到巨大傷害。按照萬隆公布的數(shù)字,雙匯能夠計(jì)算的損失已經(jīng)超過121億元。第十八頁,共三十九頁。
堅(jiān)持誠實(shí),就會(huì)贏得信任,對人不誠實(shí)就會(huì)產(chǎn)生信任危機(jī)。誠實(shí)是獲得信任的前提,信任的基礎(chǔ)永遠(yuǎn)是誠實(shí)。這兩個(gè)事例給你的啟示是什么?第十九頁,共三十九頁??简?yàn)1
小宋發(fā)現(xiàn)開茶葉店的爸爸用劣質(zhì)茶葉冒充好茶葉賣給顧客,他多次勸阻,可爸爸不但不聽,反而生氣地質(zhì)問他:“我想多掙點(diǎn)錢還不是為了養(yǎng)你、供你念書嗎!”誠信的考場第二十頁,共三十九頁。
小宋應(yīng)該怎么辦?小宋爸爸的行為對以后的經(jīng)營會(huì)帶來什么后果?思考:誠信守則:一、要站在多數(shù)人利益一邊;二、恪守誠信,必須站在長遠(yuǎn)利益一邊。第二十一頁,共三十九頁??简?yàn)2
小宋發(fā)現(xiàn)表哥吸食毒品。表哥求他不要告訴別人,父母也告誡小宋別傷害表兄弟的感情。但小宋心里明白,吸毒是違法行為,隱瞞不報(bào)就是包庇,這從根本上講也是害了表哥。小宋應(yīng)該怎么做?第二十二頁,共三十九頁。在情與法的沖突中,我們應(yīng)當(dāng)怎么做?思考:三、在情與法的沖突中,要站在法律一邊。第二十三頁,共三十九頁。情境二:
小宋是老師最信任的一班之長。一天,老師找小宋了解小奎的情況,因?yàn)樾】罱袨榉闯?,上課神情恍惚,成績直線下降。小奎是小宋的好朋友,小宋知道小奎最近在網(wǎng)上交了朋友,每天都和網(wǎng)友聊天,打網(wǎng)絡(luò)游戲,小宋向小奎保證過不把此事告訴別人。面對老師的詢問,小宋應(yīng)該怎么辦呢?誠信在左智慧在右第二十四頁,共三十九頁。情境三:小宋與小唐是無話不談的好朋友。一天,一個(gè)陌生人向小宋打聽小唐家的電話號碼和家庭住址,其他同學(xué)都搖頭說不知道,并跟陌生人說小宋應(yīng)該知道。小宋的確知道,可他可以告訴陌生人嗎?第二十五頁,共三十九頁。
如果你是小宋,你會(huì)怎么做?兩個(gè)事例都涉及保護(hù)隱私與誠信的關(guān)系,當(dāng)二者沖突時(shí),我們應(yīng)該怎么辦呢?
誠信的要求是確定的,但做到誠信的具體條件又是非常復(fù)雜的。要做到誠信,又不違背道德,是需要智慧的,要根據(jù)具體情況,采取不同措施。思考:第二十六頁,共三十九頁。生命因誠實(shí)而美麗如果生命是樹,那么誠實(shí)是根。如果生命是水,那么誠實(shí)是源。如果生命是花,那么誠實(shí)是花蕾。如果生命是火,那么誠實(shí)就是火種。讓誠實(shí)變成你窗前一縷溫暖的陽光。讓誠實(shí)成為小鳥的清啼在你耳畔吟唱。誠實(shí),他無處不在,誠實(shí),他無處不有。人類以誠實(shí)的品德在歷史中閃亮,呼喚誠實(shí),擁抱誠實(shí),與誠實(shí)同行,我們健康成長!誠實(shí)箴言第二十七頁,共三十九頁。共鑄誠信第二十八頁,共三十九頁。
誠信無處不在,無時(shí)不在。失去誠信,便失去創(chuàng)業(yè)根本,失去做人資格。讓我們《共鑄誠信》。
1999年日本東芝筆記本電腦曾因存在嚴(yán)重質(zhì)量問題被起訴。事件發(fā)生后,東芝對美國用戶實(shí)行經(jīng)濟(jì)賠償,對東南亞用戶卻一拖再拖,妄圖輕描淡寫敷衍了事。這種“給美國人美金,給東南亞補(bǔ)丁”的做法引起社會(huì)各界的強(qiáng)烈不滿,結(jié)果是東芝銷售額暴跌,從此無法在東南亞市場上立足。第二十九頁,共三十九頁。
我們的衣食住行離不開消費(fèi),消費(fèi)拉近了我們與經(jīng)營者的距離,在消費(fèi)過程中,我們需要直面誠信。請看課本的插圖例子。
你認(rèn)為該商廈在經(jīng)營活動(dòng)中堅(jiān)持了什么原則?你愿意到這樣的商廈購物嗎?行動(dòng)一:第三十頁,共三十九頁。
1.維護(hù)誠信、懲治欺詐,最強(qiáng)有力的手段是什么?
2.我國全面保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律是什么?行動(dòng)二:法律《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》思考:第三十一頁,共三十九頁。知情權(quán)消費(fèi)者享有的權(quán)利安全權(quán)自主選擇權(quán)求償權(quán)人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重公平交易權(quán)第三十二頁,共三十九頁。
請看課本的事例,討論回答以下兩個(gè)問題:
1.該老師在維護(hù)自身合法權(quán)益的過程中,先后采用的方法有哪些?
2.你認(rèn)為為一元錢打官司值得嗎?
說說你的理由。行動(dòng)三:第三十三頁,共三十九頁。點(diǎn)評:
1.該教師在維護(hù)自身合法權(quán)益的過程中,先后采取的方法有:乘車到書店要求調(diào)換書;要求書店支付因換書而產(chǎn)生的一元錢公交車費(fèi)用;遭拒絕后,找消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解,未成功;到法院起訴書店,勝訴,書店賠償因此而產(chǎn)生的損失。
2.為一元錢打官司是值得的,體現(xiàn)了我國公民權(quán)利意識的覺醒。這一官司不僅維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,維護(hù)了法律的尊嚴(yán),懲戒了不法行為,而且有利于維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的誠信。第三十四頁,共三十九頁。
同學(xué)們,每年的三月十五日,是什么節(jié)日呢?國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日
當(dāng)消費(fèi)者因合法權(quán)益受到損害,同經(jīng)營者發(fā)生爭議時(shí),可以通過哪些途徑來解決呢?消費(fèi)者的投訴電話是什么?12315第三十五頁,共三十九頁。與經(jīng)營者協(xié)商和解不成請求消協(xié)調(diào)解不成向行政部門申訴提請仲裁機(jī)關(guān)仲裁不成向人民法院訴訟不成消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑:第三十六頁,共三十九頁。課堂拓展:
某市制假、售假現(xiàn)象曾十分猖獗,地主財(cái)政收入因此一度大幅增加。但好景不長,全國許多省市先后發(fā)文嚴(yán)禁該市產(chǎn)品進(jìn)入本地市場,最終導(dǎo)致該市經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重倒退。痛定思痛,該市政府決定,以“誠信”立市,把政府信用、企業(yè)信用、個(gè)人信用納入制度建設(shè)的軌道,建立誠信體系。1.對一個(gè)城市來說,誠信是寶貴的公共資源。你對此怎么看?2.假如你是市長,你打算怎樣實(shí)現(xiàn)“誠信立市”?第三十七頁,共三十九頁。謝謝第三十八頁,共三十九頁。內(nèi)容總結(jié)誠信使你我走得更近。從
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