導(dǎo)游知識點總結(jié)（3篇）

第導(dǎo)游知識點總結(jié)（3篇）

導(dǎo)游知識點總結(jié)（精選3篇）

導(dǎo)游知識點總結(jié)篇1

1.導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的主要特征

答：從導(dǎo)游服務(wù)的社會屬性來說，它從社會中的一件偶然行為發(fā)展成為一種社會行為，即從非職業(yè)性發(fā)展為職業(yè)性。

從導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)容來說，導(dǎo)游人員的工作從為游客當(dāng)向?qū)c發(fā)展成為向?qū)c講解相結(jié)合，最后發(fā)展到向?qū)?、講解、與生活照料或開車集于一身。

從導(dǎo)游服務(wù)的類型來說，從單純地依靠導(dǎo)游人員的體能發(fā)展到體能與圖文聲像相結(jié)合，現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員的口頭講解與圖文聲像結(jié)合的基礎(chǔ)是科學(xué)的.進步。

從導(dǎo)游服務(wù)的語種來說。現(xiàn)已從單一語種發(fā)展為多語種。隨著旅游活動的進一步開展，導(dǎo)游人員隊伍必須由會多語種的人員組成。

2.未來導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢是什么?

答：導(dǎo)游內(nèi)容的高知識化，導(dǎo)游服務(wù)是一種知識密集型的服務(wù)，在未來社會，人們的修養(yǎng)更高，對知識的更新更加注重，文化旅游、專業(yè)旅游、科考旅游的發(fā)展，將對導(dǎo)游人員提出更高的知識要求;

導(dǎo)游手段的科技化，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，將會右越來越多的、先進的科技手段運用到導(dǎo)游服務(wù)工作中來，這些先進的技術(shù)能在游客游覽前或游覽過程中引導(dǎo)游客參觀游覽，起到深化實地導(dǎo)游講解和以點帶面的作用，從而成為高右工作中不可缺少的輔助手段。

導(dǎo)游方法的多樣化，隨著旅游活動多樣化趨勢的發(fā)展，尤其是參與性旅游活動的興起和發(fā)展，要求導(dǎo)游人員隨之變化其導(dǎo)游方法。未來導(dǎo)游人員不僅是位能說會道、能唱會跳，多才多藝的人，還要能動手，有強壯的體魄、勇敢的精神，與游客一起回歸大自然，參與綠色旅游活動，甚至去探險。今后的導(dǎo)游方法將越來越多，導(dǎo)游人員不僅要熟練地運用各種導(dǎo)游講解方法，還要掌握各種參與旅游活動的方法。

3.中國導(dǎo)游人員在進行涉外導(dǎo)游服務(wù)過程，其一舉一動都在有意無意地宣傳著中國。請問，導(dǎo)游人員在涉外宣傳中應(yīng)如何做?

答.作為社會主義中國的導(dǎo)游人員，在進行涉外導(dǎo)游服務(wù)時，應(yīng)有鮮明的政治立場，并遵循積極主動、因勢利導(dǎo)、實事求是、保守秘密、不卑不亢的原則，努力將對外宣傳寓于導(dǎo)游講解、日常交談與服務(wù)、和游覽娛樂中，不失時機地宣傳中國。

4.為什么說導(dǎo)游服務(wù)具有復(fù)雜多變的特點?

答：(1)導(dǎo)游服務(wù)工作對象復(fù)雜多變。導(dǎo)游工作的對象是游客，他們來自不同的地方，由于國籍、民族、職業(yè)、性別、年齡、宗教信仰和受教育情況的不同，致使其性格、習(xí)慣、愛好等表現(xiàn)出千差萬別。

(2)游客的需求是多種多樣的。導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)容是綜合性的，而游客在游覽活動過程中的需求由于游客自身及環(huán)境的不同需求也不禁相同。在游覽過程中還會出現(xiàn)各種各樣的問題，每個游客出現(xiàn)的問題及需要導(dǎo)游幫助的情況各不相同。

(3)導(dǎo)游人員接觸的人員多，人際關(guān)系復(fù)雜。由于導(dǎo)游工作具有紐帶作用，因此，導(dǎo)游人員除要與游客打交道外，還要與旅游活動過程中的相關(guān)部門打交道，如：飯店、餐廳、景區(qū)(點)，商店、交通、娛樂等部門和單位的人員接洽，同時還要處理好與全陪、領(lǐng)隊的關(guān)系，以及旅行社內(nèi)部員工的關(guān)系等。導(dǎo)游人員處于復(fù)雜人際關(guān)系網(wǎng)的中心。

(4)直接面對各種物質(zhì)誘惑和“精神污染”。導(dǎo)游人員在服務(wù)過程中，有時在與部分游客交往過程中，常常比一般人更容易接觸到一些不健康的思想意識和生活作風(fēng)，有時還會面臨金錢、色情、名利、地位的誘惑。

5.分析未來旅游發(fā)展的主要趨勢

答.(1).在國際旅游中，遠程旅游將有較大發(fā)展，其發(fā)展速度將大大快于近程旅游。

(2).在各種旅游活動中，休閑旅游增長最快，要求有更大的靈活可變性。

(3).在旅游形式上，團體旅游的比重將下降，散客旅游繼續(xù)增長。

(4).游客對文化與環(huán)保將更加重視。

6.簡述導(dǎo)游服務(wù)的范圍

答：導(dǎo)游服務(wù)的范圍較大，涉及多方面的問題，但歸納起來，大致可分為：導(dǎo)游講解服務(wù)，導(dǎo)游講解服務(wù)包括游客服務(wù)包括游客在目的地旅行期間的沿途講解服務(wù)、參觀游覽現(xiàn)場的導(dǎo)游講解服務(wù)以及座談、訪問和某些參觀參觀點的口譯服務(wù);旅行生活服務(wù)，包括游客入出境迎送、旅途生活照料、安全服務(wù)及上下站聯(lián)絡(luò);市內(nèi)交通服務(wù)，是指導(dǎo)游人員同時兼任駕駛員為游客在市內(nèi)和市郊旅行游覽是提供的駕駛服務(wù)。

導(dǎo)游知識點總結(jié)篇2

十大名茶

西湖龍井（浙江杭州西湖區(qū)）、碧螺春（江蘇吳縣太湖的洞庭山碧螺峰）、信陽毛尖（河南信陽車云山）、君山銀針（湖南岳陽君山）、六安瓜片（安徽六安和金寨兩縣的齊云山）、黃山毛峰（安徽歙縣黃山）、祁門紅茶（安徽祁門縣）、都勻毛尖（貴州都勻縣）、鐵觀音（福建安溪縣）、武夷巖茶（福建崇安縣）

四大名繡

蘇繡（蘇州）、湘繡（湖南）、蜀繡（四川）、廣繡（廣東）

四大名扇

檀香扇（江蘇）、火畫扇（廣東）、竹絲扇（四川）、綾絹扇（浙江）

四大名花

牡丹（河南洛陽）、水仙（福建漳州）、菊花（浙江杭州）、山茶（云南昆明）

四大發(fā)明

造紙（東漢.·蔡倫）、火藥（唐朝.·古代煉丹家）、印刷術(shù)（北宋.·畢升）、指南針（北宋.·發(fā)明者無記載）

古代主要節(jié)日

元日：正月初一，一年開始。

人日：正月初七，主小孩。

上元：正月十五，張燈為戲，又叫“燈節(jié)”。

社日：春分前后，祭祀祈禱農(nóng)事。

寒食：清明前兩日，禁火三日（吳子胥）。

清明：四月初，掃墓、祭祀。

端午：五月初五，吃粽子，劃龍（屈原）。

七夕：七月初七，婦女乞巧（牛郎織女）。

中元：七月十五，祭祀鬼神，又叫“鬼節(jié)”。

中秋：八月十五，賞月，思鄉(xiāng)。

重陽：九月初九，登高，插茱萸免災(zāi)。

冬至：又叫“至日”，節(jié)氣的起點。

臘日：臘月初八，喝“臘八粥”。

除夕：一年的最后一天的晚上，初舊迎新。

四書

《論語》、《中庸》、《大學(xué)》、《孟子》五經(jīng)《詩經(jīng)》、《尚書》、《禮記》、《易經(jīng)》、《春秋》

八股文

破題、承題、起講、入手、起股、中股、后股、束股

六子全書

《老子》、《莊子》、《列子》、《荀子》、《揚子法言》、《文中子中說》

漢字六書

象形、指事、形聲、會意、轉(zhuǎn)注、假借

書法九勢

落筆、轉(zhuǎn)筆、藏峰、藏頭、護尾、疾勢、掠筆、澀勢、橫鱗豎勒

竹林七賢

嵇康、劉伶、阮籍、山濤、阮咸、向秀、王戎

飲中八仙

李白、賀知章、李適之、李琎、崔宗之、蘇晉、張旭、焦遂

蜀之八仙

容成公、李耳、董促舒、張道陵、嚴君平、李八百、范長生、爾朱先生

揚州八怪

鄭板橋、汪士慎、李鱓、黃慎、金農(nóng)、高翔、李方鷹、羅聘

北宋四大家

黃庭堅、歐陽修、蘇軾、王安石

唐宋古文八大家

韓愈、柳宗元、歐陽修、蘇洵、蘇軾、蘇轍、王安石、曾鞏

十三經(jīng)

《易經(jīng)》、《詩經(jīng)》、《尚書》、《禮記》、《儀禮》、《公羊傳》、《榖梁傳》、《左傳》、《孝經(jīng)》、《論語》、《爾雅》、《孟子》

四大民間傳說

《牛郎織女》、《孟姜女》、《梁山伯與祝英臺》、《白蛇與許仙》

四大文化遺產(chǎn)

《明清檔案》、《殷墟甲骨》、《居延漢簡》、《敦煌經(jīng)卷》

元代四大戲劇

關(guān)漢卿《竇娥冤》、王實甫《西廂記》、湯顯祖《牡丹亭》、洪升《長生殿》

晚清四大譴責(zé)小說

李寶嘉《官場現(xiàn)形記》、吳沃堯《二十年目睹之怪現(xiàn)狀》、劉鶚《老殘游記》、曾樸《孽?；ā?/p>

五彩

青、黃、赤、白、黑

五音

宮、商、角、徵、羽

七寶

金、銀、琉璃、珊瑚、硨磲、珍珠、瑪瑙

九宮正宮、中呂宮、南呂宮、仙呂宮、黃鐘宮、大面調(diào)、雙調(diào)、商調(diào)、越調(diào)

七大藝術(shù)

繪畫、音樂、雕塑、戲劇、文學(xué)、建筑、電影

四大名瓷窯

河北的瓷州窯、浙江的龍泉窯、江西的景德鎮(zhèn)窯、福建的德化窯

四大名旦

梅蘭芳、程硯秋、尚小云、荀慧生

六禮

冠、婚、喪、祭、鄉(xiāng)飲酒、相見

六藝

禮、樂、射、御、書、數(shù)

六義

賦、比、興、風(fēng)、雅、頌

八旗

鑲黃、正黃、鑲白、正白、鑲紅、正紅、鑲藍、正藍

十惡

謀反、謀大逆、謀叛、謀惡逆、不道、大不敬、不孝、不睦、不義、內(nèi)亂

九流

儒家、道家、陰陽家、法家、名家、墨家、縱橫家、雜家、農(nóng)家

三山

安徽黃山、江西廬山、浙江雁蕩山

五嶺

越城嶺、都龐嶺、萌諸嶺、騎田嶺、大庾嶺

五岳

（中岳）河南嵩山、（東岳）山東泰山、（西岳）陜西華山、（南岳）湖南衡山、（北岳）山西恒山

五湖

鄱陽湖（江西）、洞庭湖（湖南）、太湖（江蘇）、洪澤湖（江蘇）、巢湖（安徽）

四海

渤海、黃海、東海、南海

四大名橋

廣濟橋、趙州橋、洛陽橋、盧溝橋

四大名園

頤和園（北京）、避暑山莊（河北承德）、拙政園（江蘇蘇州）、留園（江蘇蘇州）

四大名剎

靈巖寺（山東長清）、國清寺（浙江天臺）玉泉寺（湖北江陵）、棲霞寺（江蘇南京）

四大名樓

岳陽樓（湖南岳陽）、黃鶴樓（湖北武漢）、滕王閣（江西南昌）、大觀樓（云南昆明）

四大名亭

醉翁亭（安徽滁縣）、陶然亭（北京先農(nóng)壇）、愛晚亭（湖南長沙）、湖心亭（杭州西湖）

四大古鎮(zhèn)

景德鎮(zhèn)（江西）、佛山鎮(zhèn)（廣東）、漢口鎮(zhèn)（湖北）、朱仙鎮(zhèn)（河南）

四大碑林

西安碑林（陜西西安）、孔廟碑林（山東曲阜）、地震碑林（四川西昌）、南門碑林（中國臺灣高雄）

四大名塔

嵩岳寺塔（河南登封嵩岳寺）、飛虹塔（山西洪洞廣勝寺）、釋迦塔（山西應(yīng)縣佛宮寺）、千尋塔（云南大理崇圣寺）

四大石窟

莫高窟（甘肅敦煌）、云崗石窟（山西大同）、龍門石窟（河南洛陽）、麥積山石窟（甘肅天水）

四大書院

白鹿洞書院（江西廬山）、岳麓書院（湖南長沙）、嵩陽書院（河南嵩山）、應(yīng)天書院（河南商丘）

四大佛教名山

浙江普陀山（觀音菩薩）、山西五臺山（文殊菩薩）、四川峨眉山（普賢菩薩）、安徽九華山（地藏王菩薩）

四大道教名山

湖北武當(dāng)山、江西龍虎山、安徽齊云山、四川青城山

五行

金、木、水、火、土八卦乾（天）、坤（地）、震（雷）、巽（風(fēng)）、坎（水）、離（火）、艮（山）、兌（沼）

三皇

伏羲、女媧、神農(nóng)

五帝

太皞、炎帝、黃帝、少皞、顓頊

三教

儒教、道教、佛教

三清

元始天尊（清微天玉清境）、靈寶天尊（禹余天上清境）、道德天尊（大赤天太清境）

四御

昊天金闕無上至尊玉皇大帝、中天紫微北極大帝、勾陳上宮天后皇大帝、承天效法土皇地祗

八仙

鐵拐李、鐘離權(quán)、張果老、呂洞賓、何仙姑、藍采和、韓湘子、曹國舅

十八羅漢

布袋羅漢、長眉羅漢、芭蕉羅漢、沉思羅漢、伏虎羅漢、過江羅漢、歡喜羅漢、降龍羅漢、靜坐羅漢、舉缽羅漢、開心羅漢、看門羅漢、騎象羅漢、探手羅漢、托塔羅漢、挖耳羅漢、笑獅羅漢、坐鹿羅漢

十八層地獄

[第一層]泥犁地獄、[第二層]刀山地獄、[第三層]沸沙地獄、[第四層]沸屎地獄、[第五層]黑身地獄、[第六層]火車地獄、[第七層]鑊湯地獄、[第八層]鐵床地獄、[第九層]蓋山地獄、[第十層]寒冰地獄、[第十一層]剝皮地獄、[第十二層]畜生地獄、[第十三層]刀兵地獄、[第十四層]鐵磨地獄、[第十五層]寒冰地獄、[第十六層]鐵冊地獄、[第十七層]蛆蟲地獄、[第十八層]烊銅地獄

五臟

心、肝、脾、肺、腎

六腑

胃、膽、三焦、膀胱、大腸、小腸

七情

喜、怒、哀、樂、愛、惡、欲

五常

仁、義、禮、智、信

五倫

君臣、父子、兄弟、夫婦、朋友

三姑

尼姑、道姑、卦姑

六婆

牙婆、媒婆、師婆、虔婆、藥婆、穩(wěn)婆

九屬

玄孫、曾孫、孫、子、身、父、祖父、曾祖父、高祖父

五谷

稻、黍、稷、麥、菽

中國八大菜系

四川菜、湖南菜、山東菜、江蘇菜、浙江菜、廣東菜、福建菜、安徽菜

五毒

蝎子、蛇、蜘蛛、蜈蚣、蟾蜍

配藥七方

大方、小方、緩方、急方、奇方、偶方、復(fù)方

五種毒藥

石膽、丹砂、雄黃、礬石、慈石

導(dǎo)游知識點總結(jié)篇3

_月的時候帶了一次青島大連六天的團，由于這次粗心，得意再加自以為是的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了應(yīng)該用什么心態(tài)去處理問題，面臨問題，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：

1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。

2：服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。

5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗。

6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：要及時解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后。

細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。

耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。

8接團前要了解一些客人當(dāng)?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點、人物、特產(chǎn)等等)。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。

9：客人入住賓館后去每個房間走一走或打電話問一下有沒有什么問題。如有便可及時解決，如等到客人來找，那么小問題就變成大問題了。

10：團隊到來的第一餐一定要用好，用餐前我會給客人介紹清楚團隊餐所含的內(nèi)容。用餐當(dāng)中去問候一至二次，有問題及時調(diào)整。